Tìm hiểu sự khác biệt trong truyền thông thương hiệu của Baemin khi gia nhập thị trường Việt Nam

Nhịp sống hiện đại và bận rộn dẫn đến những thay đổi đáng kể trong thói quen ăn uống của nhiều người, thay vì nấu ăn hay ra quán thì họ chọn giải pháp giao hàng tận nơi. Sự chuyển mình trong hành vi tiêu dùng này đã và đang tạo ra một cuộc đua giao đồ ăn trực tuyến của các thương hiệu vô cùng khốc liệt. Thị trường này đang dần nóng lên từng ngày với một tiềm năng khai thác rất rộng lớn.Với dân số khoảng 100 triệu dân, trong đó chiếm 60% là người trẻ, Việt Nam được dự đoán là thị trường đầy tiềm năng trong lĩnh vực Foodtech và Fintech (Công nghệ Thực phẩm Công nghệ Tài chính). Thị trường giao đồ ăn tại Việt Nam tuy khá mới nhưng vô cùng sôi động với những tên tuổi “ sừng sỏ “ nhất đang được đông đảo người dùng biết đến như Now (tên cũ là Delivery Now), Grab Food và mới đây là GoJek. Khởi nguồn từ ứng dụng giao đồ ăn khá thành công tại Hàn Quốc, một Baemin mang hơi thở của “Xứ sở Kim Chi” chính thức “đổ bộ” Việt Nam vào đầu năm 2019. Tuy mới gia nhập nhưng Baemin nhanh chóng chiếm được cảm tình người Việt và tạo ra “cơn sốt xanh mint”. Có thể nhận ra cách tiếp cận và cách thức truyền thông thương hiệu của Baemin đã tạo ra khác biệt rất lớn so với các đối thủ trên thị trường. Đó chính là lí do chúng em chọn đề tài “Tìm hiểu sự khác biệt trong truyền thông thương hiệu của Baemin khi gia nhập thị trường Việt Nam”, từ đó có những đánh giá, nhìn nhận khách quan về thương hiệu và đưa ra giải pháp phù hợp nhằm thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.

THÀNH VIÊN NHÓM THẢO LUẬN Mã sinh viên Họ tên Nguyễn Thị Hồng Thương Nguyễn Thị Phương Thúy Phùng Thị Thanh Thủy Vũ Thanh Trang Trần Phương Uyên Bùi Thị Hồng Vân Lê Hà Vi Ngô Thị Thanh Xuân Nguyễn Thị Hải Yến Trần Thị Hải Yến Trần Thị Kim Yến Vị trí Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Nhóm trưởng Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên MỤC LỤC A MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .4 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài B NỘI DUNG CHƯƠNG I: Cơ sở lý thuyết .5 Truyền thông truyền thông thương hiệu 1.1 Truyền thông 1.2 Khái quát truyền thông thương hiệu Các công cụ truyền thông chủ yếu 2.1 Quảng cáo .5 2.2 Quan hệ công chúng .6 2.3 Các công cụ truyền thông khác Vai trò truyền thông thương hiệu phát triển thương hiệu Yêu cầu nguyên tắc bản truyền thông thương hiệu CHƯƠNG II: SỰ KHÁC BIỆT TRONG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU BAEMIN KHI GIA NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM .11 Tổng quan thị trường giao đồ ăn trực tuyến Việt Nam thương hiệu Baemin 11 1.1 Thị trường giao đồ ăn trực tuyến Việt Nam 11 1.2 Thương hiệu Baemin 12 1.2.1 Tại thị trường Hàn Quốc 12 1.2.2 Baemin gia nhập thị trường Việt Nam 12 Sự khác biệt truyền thông thương hiệu Baemin gia nhập thị trường Việt Nam 13 2.1 Khác biệt lựa chọn công cụ truyền thông 13 2.2 Khác biệt lựa chọn mục tiêu truyền thông 15 2.3 Khác biệt lựa chọn hình thức truyền thơng 16 2.4 Khác biệt lựa chọn thời điểm truyền thông .16 2.5 Khác biệt lựa chọn địa điểm truyền thông .17 2.6 Khác biệt lựa chọn đối tượng truyền thông .18 Thành công Baemin thị trường Việt Nam 19 Khó khăn thương hiệu gặp phải thị trường Việt Nam 20 C KẾT LUẬN 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO .23 A MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nhịp sống đại bận rộn dẫn đến thay đổi đáng kể thói quen ăn uống nhiều người, thay nấu ăn hay quán họ chọn giải pháp giao hàng tận nơi Sự chuyển hành vi tiêu dùng tạo đua giao đồ ăn trực tuyến thương hiệu vô khốc liệt Thị trường dần nóng lên ngày với tiềm khai thác rộng lớn Với dân số khoảng 100 triệu dân, chiếm 60% người trẻ, Việt Nam dự đoán thị trường đầy tiềm lĩnh vực Foodtech Fintech (Công nghệ Thực phẩm & Cơng nghệ Tài chính) Thị trường giao đồ ăn Việt Nam vô sôi động với tên tuổi “ sừng sỏ “ đông đảo người dùng biết đến Now (tên cũ Delivery Now), Grab Food GoJek Khởi nguồn từ ứng dụng giao đồ ăn thành công Hàn Quốc, Baemin mang thở “Xứ sở Kim Chi” thức “đổ bộ” Việt Nam vào đầu năm 2019 Tuy gia nhập Baemin nhanh chóng chiếm cảm tình người Việt tạo “cơn sốt xanh mint” Có thể nhận cách tiếp cận cách thức truyền thông thương hiệu Baemin tạo khác biệt lớn so với đối thủ thị trường Đó lí chúng em chọn đề tài “Tìm hiểu khác biệt truyền thông thương hiệu Baemin gia nhập thị trường Việt Nam”, từ có đánh giá, nhìn nhận khách quan thương hiệu đưa giải pháp phù hợp nhằm thúc đẩy phát triển doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận truyền thông truyền thông thương hiệu - Thực trạng truyền thông thương hiệu Baemin thị trường Việt Nam - Chỉ điểm khác biệt truyền thông thương hiệu Baemin so với đối thủ cạnh tranh thị trường Việt Nam - Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện truyền thơng thương hiệu Baemin 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Các công cụ truyền thông chủ yếu; Hoạt động truyền thông thương hiệu Baemin thị trường Việt Nam - Phạm vi nghiên cứu: Thị trường giao đồ ăn trực tuyến Việt Nam; Công tác truyền thông thương hiệu Baemin ( Công ty TNHH Woowa Brothers Việt Nam ) Phương pháp nghiên cứu - Vận dụng tổng hợp kiến thức môn quản trị thương hiệu môn học khác vào việc phân tích khác biệt truyền thông thương hiệu Baemin - Phương pháp nghiên cứu là: phương pháp nghiên cứu tài liệu, phương pháp vấn, phương pháp phân tích, phương pháp tổng hợp - Dựa liệu thu thập được, nhóm nghiên cứu tiến hành xử lý liệu xác định khác biệt truyền thông thương hiệu Baemin gia nhập thị trường Việt Nam Cuối đưa giải pháp kết luận Kết cấu đề tài Đề tài chia làm chương: Chương I: Cơ sở lý thuyết Chương II: Sự khác biệt truyền thông thương hiệu Baemin gia nhập thị trường Việt Nam B NỘI DUNG CHƯƠNG I: Cơ sở lý thuyết Truyền thông truyền thông thương hiệu 1.1 Truyền thơng Truyền thơng hiểu q trình chia sẻ thông tin chia sẻ thông tin, kiểu tương tác xã hội, có tác nhân tương tác lẫn nhau, chia sẻ quy tắc tín hiệu chung 1.2 Khái quát truyền thông thương hiệu - Truyền thông thương hiệu ( Brand Communication ) trình tương tác chia sẻ thông tin thương hiêu doanh nghiệp người tiêu dùng, cộng đồng - Truyền thông thương hiệu phận truyền thông marketing nhằm mục tiêu gia tăng tác động thương hiệu doanh nghiệp, sản phẩm đến công chúng mục tiêu Các dạng truyền thông thương hiệu:  Truyền thông thương hiệu nội bộ: Truyền thông bên doanh nghiệp  Truyền thông thương hiệu ngoại vi: Truyền thơng bên ngồi Các công cụ truyền thông chủ yếu 2.1 Quảng cáo Quảng cáo việc sử dụng phương tiện nhằm giới thiệu đến cơng chúng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ có mục đích sinh lợi; sản phẩm, dịch vụ khơng có mục đích sinh lợi; tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ giới thiệu, trừ tin thời sự; sách xã hội; thơng tin cá nhân ( Điều 2, khoản 1, Luật quảng cáo 2012 ) Quảng cáo giới thiệu đến người tiêu dùng hoạt động kinh doanh, hàng hóa, dịch vụ, bao gồm dịch vụ có mục đích sinh lời dịch vụ khơng có mục đích sinh lời ( Điều 4, khoản 1, Pháp lệnh quảng cáo 2001 ) Quảng cáo xem hình thức ưu tiên hàng đầu doanh nghiệp sử dụng để quảng bá sản phẩm đến gần với nhu cầu người tiêu dùng Các hình ảnh quảng cáo lặp lặp lại với tần suất ổn định giúp khách hàng ghi nhớ thông tin sản phẩm thông điệp thương hiệu mà doanh nghiệp muốn truyền tải Các hình thức quảng cáo:  Quảng cáo ngồi trời  Quảng cáo trực tiếp  Quảng cáo mạng internet  Quảng cáo qua tờ rơi, báo chí, ấn phẩm 2.2 Quan hệ công chúng Quan hệ công chúng hệ thống nguyên tắc hoạt động có liên hệ cách hữu cơ, quán nhằm tạo dựng hình ảnh; ấn tượng; quan niệm, nhận định; tin cậy giúp doanh nghiệp xây dựng trì mối quan hệ có lợi doanh nghiệp với cơng chúng Ưu điểm :  PR q trình thơng tin hai chiều  PR có tính khách quan cao  PR chuyển tải lượng thông tin nhiều  PR mang đến lợi ích cụ thể cho khách hàng  PR có chi phí đơi thấp Hạn chế:  Hạn chế số lượng đối tượng tiếp nhận  Thông điệp thường không gây ấn tượng mạnh  Khó ghi nhớ thơng điệp  Khó kiểm sốt nội dung Các phương tiện PR:  Marketing kiện tài trợ  Quan hệ báo chí phương tiện truyền thơng  Các hoạt động cộng đồng  Đối phó với rủi ro xử lý tình  Ấn phẩm cơng ty  Hội chợ triển lãm  Các hoạt động phi thương mại với khách hàng 2.3 Các công cụ truyền thông khác  Xúc tiến bán: biện pháp làm khách hàng mua ngay, mua nhiều hơn, tăng lượng bán nhờ cung cấp lợi ích vật chất hay tinh thần bổ sung cho người mua Cơng cụ xúc tiến bán quảng cáo, khuyến chương trình quảng bá sản phẩm  Bán hàng cá nhân: Là trình hoạt động giới thiệu trực tiếp hàng hóa dịch vụ tới khách hàng qua cá nhân nhân viên bán hàng, từ xây dựng mối quan hệ gần gũi với khách hàng thực mục đích bán hàng Bán hàng trực tiếp thường có khả thành cơng cao cơng cụ cịn lại  Marketing trực tiếp: Đây liên kết trực tiếp với cá nhân khách hàng mục tiêu nhằm thúc đẩy phản ứng đáp lại tức trì mối quan hệ bền vững với họ qua hình thức qua thư điện tử (Email Marketing), bán hàng qua điện thoại (Telemarketing), phiếu thưởng vật (Couponing), marketing tận nhà Khách hàng tương tác, đánh giá, giải đáp thắc mắc sản phẩm nhanh chóng  Marketing tương tác internet: Mạng xã hội phát triển hội nhằm đưa thương hiệu sản phẩm đến gần với khách hàng Tương tác lớn thương hiệu có giá trị, người có tin tưởng lựa chọn  Product Placement: cách sử dụng tích hợp sản phẩm hay thương hiệu cần quảng cáo với kênh truyền thơng giải trí khơng nhằm mục đích tiếp thị trực tiếp sản phẩm Nói cách dễ hiểu hơn, PP doanh nghiệp chi trả số tiền cho nhà sản xuất phim nhằm khuếch trương sản phẩm thương hiệu phim Vai trò truyền thơng thương hiệu phát triển thương hiệu Vai trò truyền thông thương hiệu đối với doanh nghiệp: Truyền thông thương hiệu hoạt động thiếu để xây dựng thương hiệu doanh nghiệp phát triển doanh nghệp Truyền thông thương hiệu công cụ để khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ doanh nghiệp giúp họ không ngừng cải tiến để sản phẩm ngày hồn thiện Truyền thơng thương hiệu có vai trò thu hút ý người tiêu dùng với sản phẩm thương hiệu, qua cho khách hàng thấy chuyên nghiệp, uy tín doanh nghiệp Một số vai trị truyền thơng thương hiệu doanh nghiệp:  Xác lập giá trị dài hạn cho thương hiệu: xây dựng thể giá trị hình ảnh sản phẩm cách hiệu nhất, có tin tưởng lâu dài từ phía khách hàng Một kênh truyền thông tốt đem lại giá trị lâu dài cho thương hiệu  Kích cầu tiêu thụ sản phẩm: xác lập đường thuận lợi hiệu nhất, đưa sản phẩm đến với khách hàng nhanh  Quảng bá thương hiệu doanh nghiệp: đánh bóng thương hiệu, tạo hiệu ứng đám đơng tác động tích cực tới khách hàng từ khách hàng có nhìn rõ ràng lợi ích sản phẩm, nâng cao lực cạnh tranh Vai trò truyền thông nội đối với doanh nghiệp: Truyền thông nội công tác quản trị nhằm tạo dựng phát triển mối quan hệ gắn bó bền vững thành viên nội doanh nghiệp Truyền tải thơng điệp, thơng tin thống từ phía đại diện doanh nghiệp tới tồn thể cán nhân viên nội nhằm xây dựng mối quan hệ gắn bó, gắn kết cá nhân vào tranh chung tập thể Ngày nay, truyền thông nội yếu tố cốt lõi, giữ vai trò quan trọng việc định hình phát triển văn hố nội doanh nghiệp Một số vai trị truyền thông nội doanh nghiệp:  Thông tin trao đổi rõ ràng, đa chiều: Nhờ nắm thông tin, nhiệm vụ cụ thể, nhân viên từ hiểu nhiệm vụ cần làm chủ động công việc  Nâng cao tinh thần đoàn kết: “Đoàn kết sức mạnh” gắn kết thành viên với từ thống mục tiêu chung, hỗ trợ giúp đỡ hoàn thành nhiệm vụ  Nâng cao giá trị, tầm nhìn văn hố doanh nghiệp: Truyền thơng nội củng cố tầm nhìn, giá trị văn hố cho nhân viên từ tạo nên mơi trường làm việc tích cực, thân thiện  Tạo dựng phát triển hình ảnh doanh nghiệp: Mỗi thành viên doanh nghiệp hình ảnh thu nhỏ doanh nghiệp Chính vậy, truyền thơng nội doanh nghiệp góp phần quan trọng việc hình thành gắn kết thành viên Từ củng cố phát triển hình ảnh doanh nghiệp  Đầu tư cho phát triển doanh nghiệp vững mạnh: Quan tâm đến truyền thông nội đầu tư cho phát triển bền vững doanh nghiệp, góp phần nâng cao sức cạnh tranh, giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn Hiểu rõ vai trị truyền thơng nội bộ, lãnh đạo có kế hoạch hợp lí để đẩy mạnh phát triển nội doanh nghiệp cho lợi ích lớn công ty Yêu cầu nguyên tắc bản truyền thông thương hiệu - Bám sát ý tưởng cần truyền tải: Mỗi thương hiệu có ý nghĩa, thông điệp mà doanh nghiệp muốn gửi đến công chúng Do thương hiệu mặt doanh nghiệp nên truyền thông thương hiệu cần phải nắm rõ nội dung thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải Bám sát ý tưởng cần truyền đạt yêu cầu truyền thơng thương hiệu Để người đón nhận thơng tin khơng hiểu sai, hiểu nhầm, hiểu lệch lạc nội dung thơng điệp việc truyền thơng điệp phải đảm bảo truyền nội dung, thể ý tưởng cần truyền đạt cách rõ ràng, cụ thể - Đảm bảo tính trung thực minh bạch: Vì truyền thơng thương hiệu chia sẻ tương tác thông tin doanh nghiệp với người tiêu dùng gia tăng nhận thức doanh nghiệp sản phẩm thúc đẩy q trình mua khách hàng Vì truyền thơng phải đảm bảo cung cấp thông tin xác thực, đắn doanh nghiệp sản phẩm, sở giúp người tiêu dùng tham khảo thông tin, nắm bắt đặc tính sản phẩm, cân nhắc phù hợp sản phẩm với nhu cầu họ để đưa lựa chọn tốt - Hiệu của hoạt động truyền thông: Hiệu vấn đề cần quan tâm bất kỳ hoạt động nào, có hoạt động truyền thơng thương hiệu Hiêu xác định không đơn tương quan kết hoạt động tính chi phí mà quan trọng nhiều trình xây dựng nhận thức thương hiệu liên tưởng thương hiệu mà doanh nghiệp có sau trình truyền thơng thương hiệu - Mang lại lợi ích cho bên liên quan cộng đồng: Truyền thông, đặc biệt hoạt động quan hệ công chúng không mang lại lợi ích cho chủ thể truyền thơng mà quan trọng cần mang đến lợi ích cho bên liên quan khách hàng, nhà quản lý, công chúng - Thỏa mãn yêu cầu văn hóa thẩm mỹ: Truyền thông thương hiệu đòi hỏi phải đáp ứng yêu cầu thẩm mỹ văn hóa Các yếu tố văn hóa, tơn trọng giá trị văn hóa cộng đồng giá trị thẩm mỹ ghi nhận thước đo thành cơng chương trình truyền thông thương hiệu 10 CHƯƠNG II: SỰ KHÁC BIỆT TRONG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU BAEMIN KHI GIA NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Tổng quan thị trường giao đồ ăn trực tuyến Việt Nam thương hiệu Baemin 1.1 Thị trường giao đồ ăn trực tuyến Việt Nam Cùng với phát triển thương mại điện tử, thị trường giao đồ ăn nhanh Việt Nam ngày mở rộng phát triển Sự chuyển hành vi tiêu dùng tạo đua giao đồ ăn trực tuyến thương hiệu vô khốc liệt với tiềm khai thác cực lớn Là quốc gia giàu tiềm phát triển thương mại điện tử khu vực, thị trường giao nhận đồ ăn trực tuyến Việt Nam phát triển sôi động ngày có nhiều doanh nghiệp tham chiến GrabFood, Now Gojek coi “ ơng lớn” Việt Nam, nhiên có mặt Baemin hứa hẹn trở thành đối thủ “ đáng gờm” ngành Theo báo cáo IMARC Group thị trường giao đồ ăn trực tuyến Việt Nam tăng trưởng 38% năm giai đoạn 2014-2019 dự báo tăng trưởng hai số giai đoạn 2020-2025 Năm 2020, ảnh hưởng đại dịch Covid-19 lệnh giãn cách xã hội góp phần thúc đẩy dịch vụ tăng trưởng mạnh mẽ Theo khảo sát Q&me thực với 1.046 người có độ tuổi từ 18-45 Hà Nội TP.HCM đây, 62% người hỏi cho biết có sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến Trong đó, 82% sử dụng qua app (ứng dụng) Phần lớn (72%) lý đưa cho việc sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến tiết kiệm thời gian Bên cạnh đó, khuyến hay việc đảm bảo an toàn mùa Covid 49-58% người đồng tình Trong số 1.046 người thực khảo sát, tỷ lệ sử dụng Grab Food Now lên tới 73% Baemin GoFood (Gojek) khiêm tốn hơn, khoảng 46% Doanh nghiệp nội góp mặt báo cáo Loship 14% người sử dụng Tuy nhiên, so sánh với kết khảo sát vào tháng 4/2020, GrabFood ứng dụng ghi nhận suy giảm app lại tăng trưởng từ tương đối đến vượt trội 11 Cũng theo báo cáo, GrabFood cho phổ biến với người dùng lớn tuổi hơn, Baemin lại đánh giá thích hợp cho người trẻ Đồng thời, startup đến từ Hàn Quốc nhận nhiều phản hồi tích cực từ đối tác, thương hiệu F&B, vượt đàn anh kỳ cựu GrabFood, Now hay Gojek 1.2 Thương hiệu Baemin 1.2.1 Tại thị trường Hàn Quốc Baemin tên viết tắt “Bae-dal-e-min-jok” - ứng dụng giao đồ ăn hàng đầu Hàn Quốc, sáng lập vào năm 2010 Tập đồn Woowa Brothers Corp, có trụ sở đặt thủ Seoul Với tầm nhìn “Sử dụng sức mạnh của Công nghệ thông tin để phát triển ngành Công nghiệp giao hàng” Sự đời ứng dụng tạo trải nghiệm giao nhận đồ ăn online với tương tác chiều người tiêu dùng cửa hàng cung cấp, mang đến cách tân cho ngành giao đồ ăn Sau đó, Baemin tiếp tục phát triển với tầm nhìn lớn hơn, “Thưởng thức ngon nơi bạn muốn” Đây tiền đề để Baemin mở rộng thêm mảng “Baemin riders”, “Baemin kitchen”, “Cửa hàng Baemin”,… dần chinh phục vị trí “app delivery quốc dân” yêu thích thị trường Hàn Quốc, điền tên Woowa Brothers vào nhóm startup kỳ lân giới 1.2.2 Baemin gia nhập thị trường Việt Nam năm sau mắt người dùng quê nhà, tháng 6/2019, Baemin thức bước chân vào thị trường Việt Nam phủ sóng dịch vụ Thành phố Hồ Chí Minh Tuy có đến năm kinh nghiệm thị trường quê nhà, tới Việt Nam, Baemin “kẻ đến sau” trước ông lớn có vị từ trước, kể đến GrabFood, Now, Gojek hay Loship Chính thế,việc Baemin “lấn sân”sang Việt Nam xem nước táo bạo Đầu tháng 6/2020, Baemin tiến quân Hà Nội Đầu tháng 3/2021, Baemin tiếp tục công vào Đà Nẵng, mở rộng địa bàn thị trường hoạt động cho riêng Mặc dù gia nhập sau, đối mặt với sức cạnh tranh gay gắt từ hai đối thủ lớn Now Grabfood, Baemin không bị lép vế chí cịn có chút nhỉnh nhận ưa thích tập khách hàng trẻ, ưa thích lạ sáng tạo 12 Sau gần năm hoạt động, Baemin vượt qua giai đoạn thua lỗ tiến tới giai đoạn tăng trưởng, bước đầu mở chỗ đứng thị trường hoạt động cho riêng Sự khác biệt truyền thông thương hiệu Baemin gia nhập thị trường Việt Nam 2.1 Khác biệt lựa chọn cơng cụ truyền thơng  Product Placement Chẳng có bất kỳ yếu tố quảng cáo xảy ra, tất đơn giản video nhạc/ phim bình thường Có thể nói, Product Placemt cấp độ cao cách truyền thông định vị thương hiệu Youtube xem mảnh đất màu mỡ marketer Họ chắn không dễ dàng mà bỏ qua miền đất Quảng cáo Youtube khơng cịn xa lạ với video đa dạng Đó đoạn quảng cáo chèn vào đầu video, hay chí nhãn hàng cho sản phẩm “ chình ình” video, hay cịn gọi Product Placement Rất nhanh chóng, vịng năm hoạt động Việt Nam, Baemin kịp thời nắm bắt xu hướng sở hữu cho MV ca nhạc đình đám giới trẻ “Em bé” ( Amee x Karik ) “Ngọt” (JustaTee x Rhymastic ) Một số điểm bật đem lại từ  Target “chuẩn” vào giới trẻ: Đối tượng mà nhãn hàng giao đồ ăn trực tuyến hướng tới chủ yếu giới trẻ Baemin thông minh xây dựng chiến lược truyền thơng target vào giới trẻ cách “chuẩn” Người trẻ thời dành thời gian để xem TV, quảng cáo truyền hình khơng hiệu cho đối tượng mục tiêu họ giới trẻ Trong Youtube lại mạng xã hội chia sẻ video giới trẻ ưa chuộng, nữa, MV đình đám nghệ sỹ trẻ dĩ nhiên thu hút toàn người trẻ Xuất nội dung ưa thích đối tượng mục tiêu platform họ thường ghé đến, chắn sản phẩm dịch vụ có khả cao người xem nhớ mặt gọi tên  Thoát khỏi nỗi lo “bỏ qua quảng cáo”: Đối với quảng cáo xuất hiên đầu video, người xem nhanh chóng nhấp “Bỏ qua” họ háo hức để xem thứ họ muốn xem Cịn quảng cáo chen vào video khả bị “next” chí 13 cịn cao khiến cho người xem cảm giác ức chế Tuy nhiên, sản phẩm/ dịch vụ lồng ghép cách khéo léo vào MV, người xem bỏ qua bao gồm nội dung video họ xem  Chiếm trọn ý người xem: Các quảng cáo truyền hình, dù khung vàng, quảng cáo bị phát theo chuỗi loạt nhiều quảng cáo khác Điều khiến cho người xem tập trung vào sản phẩm quảng cáo có q nhiều sản phẩm xuất liên tiếp thời gian ngắn Ngược lại, sử dụng công cụ truyền thơng Product Placement, thơng thường, có nhãn hiệu “ngơi sao” tồn MV Khi đó, cơng chúng khơng nhớ đến nghệ sỹ, cốt truyện mà sản phẩm/ dịch vụ hay nhãn hàng nhắc tới Fan Amee nhắc tới MV “Em bé” hẳn liên tưởng tới Baemin  Cơ hội “lấy lòng” “fan cứng” nghệ sĩ: Nếu sản phẩm xuất nghệ sĩ nhân vật yêu thích người xem, nhiều khả vơ thức họ tự nhiên có nhìn thiện cảm nhãn hàng Chính vậy, Product Placement coi chiến dịch Influencer Marketing – hình thức marketing sử dụng influencer để gửi thông điệp nhãn hàng đến thị trường Product Placement chiến lược quảng cáo theo lối khác biệt so với quảng cáo truyền thống Dù biết rõ MV “Em bé” hay “Ngọt” sản phẩm hợp tác hết sản phẩm âm nhạc đầu tư nghiêm túc khiến nhiều khán giả nghe nghe lại  Quan hệ công chúng:  “Chiều lòng” khách hàng: Sự nhanh nhạy việc nắm bắt “tư Kim Chi” giới trẻ Việt giúp Baemin tung “chiến dịch khao vé” để tham gia kiện, góp phần tạo ấn tượng bước đầu với người dùng Như vậy, nhờ việc “bám càng” kiện âm nhạc tiếng, vòng tháng hoạt động, tên Baemin nhanh chóng trở thành tượng khắc sâu tâm trí khách hàng Một điều mà Baemin làm dành cho khách hàng fan Kpop Vpop Baemin chuẩn bị quầy đồ ăn chuẩn vị Hàn siêu to khổng lồ, rất nhiều quà đẹp - độc - lạ để tặng fans đến tham gia trị chơi chụp hình check in gian hàng Baemin Mới đây, tính mang tên “Tạp hóa Baemin” Baemin mắt chiều lịng khách hàng Đây coi cửa tiệm bán tồn đồ độc 14 lạ – độc quyền “cộp mác” Baemin Việt Nam, mà trước bạn có chờ may mắn có được, dễ dàng rinh nhà túi ba gang, hộp cơm, gương thần soi xong hóa đẹp gái… Dạo vịng bình luận Facebook, bắt gặp nhiều lời khen dành cho sáng tạo Baemin : “ Baemin cưng khách hàng cưng trứng vậy”, “ Baemin làm hay ghê’… Đây minh chứng cho lối khác biệt mang lại thành công chiếm cảm tình khách hàng  Chú trọng quan hệ tốt với đối tác tài xế : Hàng loạt chuỗi kiện như: “Trung thu Bé Min - Gia đình số 1!” tổ chức hướng đến tài xế đối tác Baemin Trung thu Tết Đoàn viên, dịp tài xế Baemin lại phải tất bật với đơn hàng để mang tết đoàn viên đến với người Thấu hiểu điều đó, Baemin tổ chức chuỗi kiện với mong muốn mang Tết Trung thu đến toàn đối tác tài xế, để tài xế có hội tụ họp đồn viên gia đình Sự quan tâm điều mà doanh nghiệp làm 2.2 Khác biệt lựa chọn mục tiêu truyền thông  Baemin không ứng dụng giao thức ăn trực tuyến xâm nhập thị trường Việt Nam trước làm (và thất bại) tung chiếm lĩnh tồn thị trường Việt Nam, chí khơng phải tồn thị trường Thành phố Hồ Chí Minh Với mục tiêu Baemin phải cạnh tranh với nhiều tảng giao đồ ăn Mục tiêu truyền thông Baemin dẫn đầu địa phương, công vùng một, tập trung thu hút phía người mua lẫn người bán khu vực Khu vực Hồ Chí Minh nơi Baemin lựa chọn  Thay tung khuyến hút quán ăn, người giao hàng, lẫn thực khách tồn Thành phố Hồ Chí Minh chịu chi phí lớn, họ hồn tồn tung khuyến thu hút quận nhanh chóng chiếm thị phần quận mà thơi Bởi ngành giao thức ăn trực tuyến lại có thêm đặc điểm khác lĩnh vực ăn uống: tính cục địa phương Chính pha trộn đặc điểm tảng tính cục địa phương tạo nên ngách phù hợp cho chiến lược truyền thông đặc trưng lĩnh vực Bằng cách Baemin nhanh chóng tạo ấn tượng tích cực với khu vực, thu hút ý khách hàng, đồng thời tạo quan tâm sử dụng dịch vụ, khách hàng có nhu cầu đặt đồ ăn trực tuyến, họ nhớ tới Baemin 15 2.3 Khác biệt lựa chọn hình thức truyền thơng Baemin tập trung chủ yếu sử dụng hình thức truyền thơng gián tiếp thay truyền thơng trực tiếp nhiều nhãn hàng, qua nhiều hoạt động: Truyền thông phương tiện điện tử TVC, viral, , Baemin đạt kết cao TVC có góp mặt MC Trấn Thành với thông điệp hay, ý nghĩa Nội dung TVC lơi cuốn, sáng tạo có điểm nhấn Sau TVC thức đánh dấu bước ngoặt Baemin nhiều người công nhận Bên cạnh đó, Baemin cịn kết hợp với Amee, Karik cho mắt MV “Em bé” thành công, MV “Ngọt” hợp tác truyền thông với JustaTee Rhymastic - nam ca sĩ giới trẻ yêu thích MV giúp hình ảnh Baemin tới gần khách hàng thương hiệu khơng cịn xa lạ với người tiêu dùng 2.4 Khác biệt lựa chọn thời điểm truyền thông Baemin có tính tốn kỹ lưỡng thời điểm bắt đầu chiến dịch truyền thơng mình, khơng “ào ào” tung hình thức truyền thơng Điển việc tập trung truyền thơng chủ đề “Healthy” khác biệt so với đối thủ Họ lựa chọn mắt chiến dịch vào tháng 9, thời điểm gần cuối năm, chị em có nhu cầu cao việc làm đẹp, trì vóc dáng thon gọn để đón Tết Tuy nhiên, cuối năm lúc công việc trở nên bận rộn Điều khiến cho việc ăn uống trở nên không điều độ Sự xuất Baemin dường lúc Giải pháp họ “giải quyết” vấn đề chị em mong muốn Có thể thấy, đội ngũ Marketing Baemin tận dụng triệt để điều kiện “Thiên thời – Địa lợi – Nhân hòa” để xây dựng chiến dịch thành công cách Dịch Covid-19 khiến nhiều doanh nghiệp “chao đảo”, nhiên lại xem thời điểm “vàng” để Baemin tập trung truyền thông mạnh mẽ chiến dịch Thời điểm dịch bệnh, người dân hạn chế ngồi, thay đến quán ăn họ chuyển sang hình thức order đồ Khi lúc app giao đồ ăn trực tuyến “lên ngôi” Chỉ cần ngồi nhà, với vài thao tác, ăn đem đến nhanh chóng 2.5 Khác biệt lựa chọn địa điểm truyền thông Dù tân binh Baemin chơi lớn với việc kí hợp đồng với ChieuDuong Media đưa thương hiệu xuống phố Billboard quảng cáo trời Baemin bật ngày lẫn đêm nút giao Phù Đổng Thiên Vương ( quận 1, HCM) vị trí đắc địa hướng đón lưu thơng lớn ngày thời điểm mắt Đặc biệt, kiện thu hút nhiều bình luận cư dân mạng biển quảng cáo Baemin Gojek Trên mạng xã hội gần xuất hình ảnh 16 bảng quảng cáo Gojek Baemin, với nội dung cho thấy hãng gọi xe Indonesia “đá đểu” ứng dụng từ Hàn Quốc Tấm ảnh tưởng sản phẩm chỉnh sửa lại có thật TP.HCM Đáng ý địa điểm đặt biển quảng cáo thương hiệu, bảng quảng cáo Gojek đặt cạnh quảng cáo Baemin Ngã sáu Cộng Hòa (TP HCM) Đây nút giao thông lớn dạng vòng xoay, nơi giao đường TP HCM, gồm: Nguyễn Văn Cừ, Phạm Viết Chánh, Nguyễn Thị Minh Khai, Lý Thái Tổ, Hùng Vương Trần Phú Đây nơi tiếp giáp quận 1, 3, 10, ngày đón lưu lượng giao thông lớn nên nơi lý tưởng để đặt biển quảng cáo Ngay vòng xuyến mật độ giao thơng đơng đúc Sài Gịn có quảng cáo với hình ảnh Trấn Thành dùng app Baemin, có dịng chữ: “Em ăn anh đặt Beamin giao?” Câu chuyện khơng có cạnh bên khơng có quảng cáo Gojek: “Ăn được, Gojek giao được”, sử dụng hình ảnh bật Hari Won - vợ Trấn Thành Dường quảng cáo Gojek đặt số địa điểm khác, bên cạnh bảng Baemin Hình ảnh truyền nhiều nhóm tài xế cơng nghệ hội nhóm làm truyền thông, quảng cáo Nhiều ý kiến nêu, chủ yếu tị mị, hiếu kỳ, ngạc nhiên hình ảnh hai bảng quảng cáo đứng cạnh Như thấy, cách lựa chọn địa điểm truyền thông thu hút ý người qua đường, đủ hấp dẫn để tạo bàn luận truyền thơng thống lẫn truyền thông xã hội, cách tự nhiên miễn phí Một nước hay từ Baemin Gojek Khơng vậy, Baemin cịn đổ khắp trang mạng xã hội với video, TVC quảng cáo, đăng hay chí MV Baemin kết hợp với người 17 tiếng Trấn Thành, Ninh Tito, Châu Bùi, Helly Tống, Amee, Karik… tạo sản phẩm quảng cáo với chiến dịch vơ thu hút người xem chí đạt top trending Nếu người sử dụng Internet khơng khó để bắt gặp Baemin từ Facebook, Instagram, Youtube … 2.6 Khác biệt lựa chọn đối tượng truyền thông Đối tượng truyền thơng BAEMIN nhóm khách hàng trẻ, thường xuyên sử dụng smartphone dịch vụ đặt hàng online toán qua mạng Đa số khách hàng nằm nhóm đối tượng muốn thử dịch vụ sản phẩm “gắn mác” nước ngồi Chính vậy, riêng thương hiệu ứng dụng giao đồ ăn đến từ Hàn Quốc thu hút khơng bạn trẻ tò mò mà tải ứng dụng dùng thử Tuy nhiên, điểm khác biệt Baemin việc họ lựa chọn đối tượng truyền thông khác nhau, cụ thể hóa cho chiến dịch So với app đặt đồ ăn khác GrabFood, Gojek… Baemin “luồng gió mới” mang thở xứ sở Kim Chi mà phận giới trẻ Việt Nam quen thuộc u thích Chính vậy, đối tượng truyền thơng Baemin nhắm đến thể khác biệt rõ ràng số chiến dịch điển VHEART BEAT tháng 6/2019, “bắt mạch” giới trẻ nhờ văn hóa Hàn Quốc mà họ đem lại Đối tượng truyền thông bạn trẻ yêu thích văn hóa Kim Chi, bạn trẻ Việt đam mê K-pops, yêu âm nhạc, thần tượng “oppa” Hàn Quốc Ngoài ra, với chiến dịch truyền thông “Healthy”, đối tượng mà Baemin nhắm đến nữ nhân viên văn phòng người phụ nữ quan tâm chủ đề “eat clean” lên Họ người bận rộn, lại muốn ăn uống healthy, cân vóc dáng, làm đẹp cho thân Bên cạnh đó, Baemin thiết kế giao diện app với cách phân chia đồ ăn healthy thành mục cụ thể giảm mỡ tăng cơ, ăn chay, ăn cho da đẹp… hướng tới đối tượng cụ thể Thành công Baemin thị trường Việt Nam Tốc độ tăng trưởng Baemin kể từ vào Việt Nam tháng năm 2019 Thành Phố Hồ Chí Minh trì tốc độ nhanh chóng Bao phủ 18 quận thành phố với thời gian giao hàng trung bình 20 phút mang đến hội kiếm tiền cho hàng chục nghìn người lái xe địa phương người bán mạng lưới đối tác 18 Khi mắt, Baemin có vài trăm đối tác tài xế hoạt động Nhưng tính đến tháng 6.2020, Baemin có hàng chục ngàn đối tác tài xế thực nhiệm vụ giao đơn ngày Baemin coi thành cơng hành trình dài không nhấn mạnh đến cột mốc ngắn hạn Cụ thể như:  Ứng dụng đặt đồ ăn hàng đầu Hàn Quốc Baemin có độ phủ sóng rộng so với vị trí newbie thị trường dịch vụ giao đồ ăn online giúp cho độ nhận diện thương hiệu Baemin hoàn toàn đánh giá cao  Các ấn phẩm truyền thông Baemin xuất mèo anh nhân viên giao hàng với tần suất xuất nhân vật đáng yêu phương tiện truyền thơng vơ tình (hoặc cố tình) thu hút tò mò khách hàng yếu tố giúp khách hàng phần định hình tính cách trẻ trung, dí dỏm đáng yêu thương hiệu Baemin  Thay chọn màu truyền thống vàng, đỏ hay xanh Baemin chọn màu xanh mint trẻ trung chất sáng tạo động tuổi trẻ thành công việc để tăng ấn tượng cho khách hàng thương hiệu  Baemin sở hữu cá kênh truyền thơng Facebook, Instagram Website thức Trên kênh truyền thông này, Baemin cung cấp content siêu chất lượng, “đu trend” lúc nơi Những content thiết kế cho phù hợp với tính cách thương hiệu Baemin: trẻ trung động đánh giá cao Bởi lẽ trang mạng xã hội nhóm khách hàng đối tượng Baemin sử dụng thường xuyên  Bên cạnh việc sáng tạo content chuẩn chất lượng dành cho khách hàng mục tiêu Baemin cịn tặng kèm nhiều q tặng độc lạ khác cho người dùng Việc tặng kèm quà giúp cho Baemin lôi kéo thêm vô số người dùng Không riêng cửa hàng kinh doanh ứng dụng mà người dùng đặt đồ ăn phải tắc khen chiến lược marketing chất lừ Baemin Khó khăn thương hiệu gặp phải thị trường Việt Nam Đối với “lính mới” Baemin, việc phải đối mặt với nhiều thử thách toán tạo lợi cho thị trường đầy cạnh tranh phát triển mạnh mẽ điều tránh khỏi Có thể kể đến như: 19  Những danh mục dài với nhiều lựa chọn phương tiện truyền thông, bao gồm truyền hình, quảng cáo Internet, tiếp thị trực tiếp, tài trợ nhiều phương thức khác sáng tạo thực ngày Làm để trì phong độ khơng ngừng sáng tạo, thay đổi để trở nên bật “rừng” thương hiệu điều vô nan giải  Việc điều phối trở nên khó khăn hoạt động hỗ trợ thương hiệu Baemin thường tổ chức cá nhân khác tiến hành để đạt triển vọng mục tiêu khác Các hoạt động quảng cáo, PR, tài trợ, khuyến mãi, triễn lãm, dự trữ hàng hóa, tiếp thị trực tiếp, thiết kế bao bì, thiết kế định danh doanh nghiệp hay đặc trưng thương hiệu (corporate identity) có ảnh hưởng trực tiếp đến thương hiệu, điều dẫn đến thiếu phối hợp xung đột mục tiêu  Bên cạnh đó, cơng ty Baemin phát triển đặc trưng thương hiệu khác cho đoạn thị trường Tuy nhiên, việc phát triển quản lý đặc trưng khác cho thương hiệu mang đến rắc rối cho thương hiệu khách hàng thông điệp gửi phương tiện truyền thông hay bị chồng chéo khiến khách hàng biết đến nhiều đặc trưng cho thương hiệu  Việc xây dựng thương hiệu môi trường kinh doanh khơng dễ dàng Hình ảnh nhà quản lý nỗ lực xây dựng thương hiệu mạnh giống người chơi golf sân chơi gồ ghề với bể lắng cát sâu, khúc quanh đầy góc cạnh vùng nước cản rộng lớn Thật khó đánh trúng bóng điều kiện Ngoài ra, người làm truyền thơng thương hiệu cịn bị vấp phải rào cản, áp lực lớn từ bên lẫn bên Để phát triển hiệu chiến lược thương hiệu, cần phải hiểu biết áp lực rào cản  Sự phát triển nhanh chóng đối thủ cạnh tranh dẫn đến giảm lựa chọn định vị thị trường khiến việc thực trở nên hiệu  Sự phân tán truyền thông, thị trường, phong phú đa dạng nhiều thương hiệu sản phẩm Đề xuất giải pháp truyền thông giúp Baemin phát triển 20  Nhân Baemin nên cập nhật thông tin khách hàng thị trường, để họ hiểu ảnh hưởng đến chất công việc Học hỏi lẫn từ ngành để trau dồi kỹ phục vụ khách hàng tốt  Baemin cần có chiến lược truyền thơng có mục đích rõ ràng việc phát triển thương hiệu tốt  Tìm hiểu hành vi mua sắm khách hàng thông qua hoạt động họ mạng xã hội quan trọng để dễ dàng phân loại có sách tiếp cận phù hợp  Xây dựng nội dung làm tăng khả hiển thị danh tiếng Baemin đảm bảo khách hàng nhận có giá trị, thực bổ ích đáp ứng nhu cầu thông tin cần 21 C KẾT LUẬN Một thương hiệu muốn tồn tâm trí khách hàng cơng chúng biết đến rộng rãi phải thương hiệu có đặc tính riêng mà thương hiệu khác khơng có Có thể thấy, Baemin thành cơng việc xây dựng quảng bá thương hiệu mình.Tuy nhiên bên cạnh mặt tích cực cịn tồn vài hạn chế q trình truyền thơng thương hiệu Từ nghiên cứu tìm hiểu, nhóm đưa giải pháp kiến nghị mang tính định hướng cho chiến lược hoàn thiện hệ thống nhận diện truyền thông thương hiệu Baemin Những giải pháp kiến nghị trình bày góp phần xây dựng hình ảnh vị trí thương hiệu Baemin, chủ động cạnh tranh sớm có chỗ đứng vững thị trường Việt Nam Trong khuôn khổ kiến thức thời gian hạn chế nên thảo luận cịn nhiều thiếu sót, mong ý kiến đóng góp từ giảng viên để luận hồn thiện Nhóm em xin chân thành cảm ơn thầy! 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS, TS Đào Thị Minh Thanh (2016), Giáo trình quản trị thương hiệu, Học viện Tài Chính Website: https://www.facebook.com/hbr.edu.vn/posts/798887964032921 https://tuoitre.vn/mo-rong-thi-truong-Baemin-tiep-tuc-trien-khai-tai-da-nang20210325175729357.htm? fbclid=IwAR38tuoCWUJgtDV1LZk486zys6CWJi3Y77PVIkjLR10n_9uN8J_9c6cfO Rc https://esight.vn/em-be-Baemin-noi-bat-cach-lam-truyen-thong-khac-biet/? fbclid=IwAR2vWFmM9oz9J5SMRlm3ZyOmePqFDzYvlx7UwKbTfNiDrVFmqjpvbg ubH-o https://vietnamnet.vn/vn/doi-song/ung-dung-giao-do-an-Baemin-hanh-dong-vitre-em-viet-543652.html?fbclid=IwAR0TDabl0v-5O5SycpRQI69QFUZfxAMGQiAzdMmllxypOVS8TcrnD88W0c Tài liệu tiếng anh: https://vietcetera.com/en/a-brands-story-Baemin-builds-a-culture-ofconversationists? fbclid=IwAR0wCiOCr6yxaTt46oWUy21jCcE7JgCZtgVFcCbB2tqS0MBSiHnlfXp_7 ps ... trình truyền thơng thương hiệu 10 CHƯƠNG II: SỰ KHÁC BIỆT TRONG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU BAEMIN KHI GIA NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Tổng quan thị trường giao đồ ăn trực tuyến Việt Nam thương hiệu Baemin. .. 1.2 Thương hiệu Baemin 12 1.2.1 Tại thị trường Hàn Quốc 12 1.2.2 Baemin gia nhập thị trường Việt Nam 12 Sự khác biệt truyền thông thương hiệu Baemin gia nhập thị trường. .. thức truyền thông thương hiệu Baemin tạo khác biệt lớn so với đối thủ thị trường Đó lí chúng em chọn đề tài ? ?Tìm hiểu khác biệt truyền thơng thương hiệu Baemin gia nhập thị trường Việt Nam? ??,