Hoàn thiện ứng dụng erp trong hoạt động quản lý chuỗi cung ứng của công ty dây và cáp điện thượng đình

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân cho doanh nghiệp, trường hợp Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển đô thị Long Giang TRẦN HIỆP Ngành Quản lý kinh tế Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Đăng Tuệ Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân cho doanh nghiệp, trường hợp Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển đô thị Long Giang TRẦN HIỆP Ngành Quản lý kinh tế Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Đăng Tuệ Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2020 Chữ ký GVHD CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn: Trần Hiệp Đề tài luận văn: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân cho doanh nghiệp, trường hợp công ty cổ phần đầu tư phát triển đô thị Long Giang Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số HV: Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày 30/10/2020 với nội dung sau: - Viết lại phần mở đầu cho quy định - Thống sử dụng thuật ngữ/đặt tên đề mục cho cụ thể - Trình bày cho đầy đủ nội dung tuyển dụng: Lập kế hoạch; Tổ chức thực hiện; Đánh giá/kiểm tra - Đảm bảo logic chương chương Ngày 11 tháng 11 năm 2020 Giáo viên hướng dẫn Tác giả luận văn TS Nguyễn Đăng Tuệ Trần Hiệp CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu hồn thành luận văn tơi nhận quan tâm giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể Tôi xin chân thành cảm ơn: Tập thể thầy, cô giáo Viện kinh tế quản lý trường Đại học Bách Khoa Hà Nội truyền đạt cho kiến thức quý báu, giúp tơi có kiến thức để hồn thành luận văn Đặc biệt tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc chân thành tới TS Nguyễn Đăng Tuệ, người trực tiếp hướng dẫn bảo tơi suốt q trình thực luận văn thạc sỹ kinh tế Cuối xin cảm ơn gia đình, bàn bè, đồng nghiệp ủng hộ, động viên tơi để hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng Tác giả Trần Hiệp năm 2020 MỤC LỤC MỞ ĐẦU v Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan tới đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOÀN THIỆN ỨNG DỤNG ERP TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA DOANH NGHIỆP 11 1.1 Tổng quan hoạt động quản lý chuỗi cung ứng doanh nghiệp 11 1.1.1 Tổng quan chuỗi cung ứng doanh nghiệp 11 1.1.2 Tổng quan quản lý chuỗi cung ứng doanh nghiệp 14 1.2 Nội dung ứng dụng ERP hoạt động quản lý chuỗi cung ứng doanh nghiệp 17 1.2.1 Tổng quan ERP 17 1.2.2 Nội dung ứng dụng ERP hoạt động quản lý chuỗi cung ứng doanh nghiệp 22 1.3 Các tiêu chí đánh giá việc ứng dụng ERP hoạt động quản lý chuỗi cung ứng doanh nghiệp 45 1.3.1 Thời gian tiết kiệm 45 1.3.2 Đưa định kịp thời 46 1.3.3 Tuân thủ lộ trình 46 1.3.4 Sự hài lòng khách hàng 47 1.3.5 Lợi ích mang lại cho đội ngũ nhân 47 1.3.6 Lợi cạnh tranh chiến lược 48 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng ERP hoạt động quản lý chuỗi cung ứng doanh nghiệp 48 1.4.1 Yếu tố khách quan 48 1.4.2 Yếu tố chủ quan 50 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ ỨNG DỤNG ERP TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY DÂY VÀ CÁP ĐIỆN THƯỢNG ĐÌNH 53 2.1 Giới thiệu chung Công ty 53 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 53 2.1.2 Tổ chức hoạt động kinh doanh công ty 53 i 2.2 Phân tích ứng dụng ERP chuỗi cung ứng 57 2.2.1 Lập kế hoạch sản xuất 57 2.2.2 Quy trình mua hàng 63 2.2.3 Quy trình cung ứng dự trù phát sinh 76 2.2.4 Quy trình sản xuất 86 2.2.5 Quy trình bán hàng 102 2.2.6 Phân quyền kiểm soát việc quản lý thơng tin quy trình chuỗi cung ứng 116 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới việc ứng dụng ERP hoạt động quản lý chuỗi cung ứng Công ty Cổ phần Dây Cáp điện Thượng Đình 124 2.3.1 Nhân tố khách quan 124 2.3.2 Nhân tố chủ quan 126 2.4 Đánh giá chung ứng dụng ERP hoạt động quản lý chuỗi cung ứng Công ty Cổ phần Dây Cáp điện Thượng Đình 127 2.4.1 Những ưu điểm 127 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 129 Chương III: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN ỨNG DỤNG ERP TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG ĐỐI VỚI CÔNG TY DÂY VÀ CÁP ĐIỆN THƯỢNG ĐÌNH 131 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần dây cáp điện Thượng Đình 131 3.1.1 Chiến lược phát triển 131 3.1.2 Định hướng phát triển 132 3.2 Giải pháp 1: Lựa chọn thống giải pháp triển khai phù hợp với nhu cầu quản lý lực nhà cung cấp ERP cho doanh nghiệp 132 3.2.1 Căn đề xuất 132 3.2.2 Mục đích giải pháp 133 3.2.3 Nội dung giải pháp 134 3.3 Giải pháp 2: Nâng cao trách nhiệm người dùng 134 3.3.1 Căn đề xuất 134 3.3.2 Mục đích giải pháp 135 3.3.3 Nội dung giải pháp 135 3.4 Giải pháp 3: Nâng cao hiệu chuyển giao hệ thống đào tạo sử dụng hệ thống 136 3.4.1 Căn đề xuất 136 3.4.2 Mục đích giải pháp 137 3.4.3 Nội dung giải pháp 137 ii 3.5 Giải pháp 4: Hồn thiện quy trình quản lý cập nhật tính hệ thống ERP 138 3.5.1 Căn đề xuất 138 3.5.2 Mục đích giải pháp 139 3.5.3 Nội dung giải pháp 139 3.6 Xây dựng trì đội dự án doanh nghiệp 141 KẾT LUẬN 143 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 144 iii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1.Phân biệt nhóm phân hệ TCKT hệ thống ERP với phần mềm kế toán 37 Bảng 2.1.Chi tiết quy trình mua hàng Công ty Cổ phần Dây Cáp điện Thượng Đình 64 Bảng 2.2.Chi tiết quy trình cung ứng dự trù phát sinh ứng dụng ERP vào hoạt động quản lý Công ty Cổ phần Dây Cáp điện Thượng Đình 76 Bảng 2.3.Bảng so sánh quy trình cung ứng dự trù phát sinh trước sau ứng dụng ERP vào hoạt động quản lý Công ty Cổ phần Dây Cáp điện Thượng Đình 80 Bảng 2.4.Chi tiết quy trình gia cơng bên ngồi ứng dụng ERP vào hoạt động quản lý Cơng ty Cổ phần Dây Cáp điện Thượng Đình 100 Bảng 5.Chi tiết quy trình bán hàng Công ty Cổ phần Dây Cáp điện Thượng Đình 103 Bảng 2.6.Hệ thống quản lý xử lý thông tin ứng dụng ERP vào hoạt động quản lý Công ty Cổ phần Dây Cáp điện Thượng Đình 118 iv DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1.Mơ hình chuỗi cung ứng đơn giản 11 Hình 1.2.Mơ hình chuỗi cung ứng mở rộng 12 Hình 1.3.Các mối quan hệ chuỗi cung ứng 14 Hình 1.4.Mơ hình minh họa chuỗi cung ứng đơn giản doanh nghiệp sản xuất 23 Hình 1.5.Quy trình mua hàng doanh nghiệp 26 Hình 1.6.Quy trình sản xuất – nhập kho doanh nghiệp 30 Hình 1.7.Quy trình bán hàng doanh nghiệp 33 Hình 1.8.Các chức nhóm phân hệ TCKT ứng dụng ERP 39 Hình 9.Mơ hình tổng thể phân hệ Giá thành sản phẩm ứng dụng ERP vào hoạt động quản lý doanh nghiệp 44 Hình 2.1.Cơ cấu tổ chức máy phịng ban Cơng ty Cổ phần Dây Cáp điện Thượng Đình 56 Hình 2.2.Quy trình cân đối TP, BTP, NVL Công ty Cổ phần Dây Cáp điện Thượng Đình 57 Hình 3.So sánh thời gian trung bình để lập kế hoạch sản xuất trước sau ứng dụng ERP 62 Hình 2.4.Quy trình mua hàng Cơng ty Cổ phần Dây Cáp điện Thượng Đình 63 Hình 2.5.Quy trình kiểm tra chất lượng hàng hóa đầu vào Cơng ty cổ phần Dây Cáp điện Thượng Đình 68 Hình 2.6.Bảng so sánh giá mua nhà cung cấp theo thời điểm 73 Hình 2.7.Bảng so sánh biên độ chênh lệch giá nhà cung cấp kỳ 74 Hình 8.Quy trình cung ứng dự trù phát sinh Công ty Cổ phần Dây Cáp điện Thượng Đình 76 Hình 2.9.Thời gian xử lý đơn hàng bán theo quy trình YCCU dự trù phát sinh Cơng ty Cổ phần Dây Cáp điện Thượng Đình 81 Hình 2.10.Quy trình triển khai sản xuất ứng dụng ERP vào hoạt động quản lý chuỗi cung ứng Công ty Cổ phần Dây Cáp điện Thượng Đình 87 Hình 2.11.So sánh tỷ lệ hồn thành sản xuất trưởng máy qua năm 94 Hình 2.12.Quy trình bán hàng Cơng ty Cổ phần Dây Cáp điện Thượng Đình 103 Hình 2.13.Mối quan hệ phận chuỗi cung ứng 117 v Hình 2.14Biểu đồ so sánh số lượng cán theo dõi báo cáo trước sau ứng dụng hệ thống ERP vào hoạt động quản lý 119 Hình 2.15.Biểu đồ so sánh hiệu quản lý qua năm 120 Hình 2.16.Biểu đồ tỷ lệ quy trình quản lý thực tế doanh nghiệp trước ứng dụng ERP 121 Hình 2.17.Biểu đồ tỷ lệ quy trình quản lý thực tế doanh nghiệp sau ứng dụng ERP 121 vi yếu tố khách quan chủ quan đề cập chương 1, tác giả tiến hành đề xuất số giải pháp để hoàn thiện nâng cao hiệu ứng dụng ERP vào hoạt động quản lý chuỗi cung ứng công ty sau 130 Chương III: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN ỨNG DỤNG ERP TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG ĐỐI VỚI CÔNG TY DÂY VÀ CÁP ĐIỆN THƯỢNG ĐÌNH 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần dây cáp điện Thượng Đình 3.1.1 Chiến lược phát triển Với mục tiêu phủ việc phát triển ngành điện bao gồm: Phát triển điện phải trước bước để đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội bảo đảm an ninh, quốc phòng đất nước điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, đáp ứng nhu cầu điện cho sinh hoạt nhân dân; đảm bảo an ninh lượng quốc gia Đẩy mạnh điện khí hố nơng thơn, vùng sâu, vùng xa, miền núi, hải đảo - Bảo đảm chất lượng điện để cung cấp dịch vụ điện với chất lượng ngày cao, giá cạnh tranh Đặc biệt coi trọng tiết kiệm điện từ khâu phát, truyền tải đến khâu sử dụng - Từng bước hình thành thị trường điện lực cạnh tranh nước, đa dạng hoá phương thức đầu tư kinh doanh điện, khuyến khích nhiều thành phần kinh tế tham gia, không biến độc quyền nhà nước thành độc quyền doanh nghiệp Nhà nước giữ độc quyền khâu truyền tải, xây dựng vận hành nhà máy thuỷ điện lớn, nhà máy điện nguyên tử Chủ động việc tham gia, liên kết lưới điện mua bán điện với nước khu vực - Kết hợp điều hành mạng lưới điện thống nước với xây dựng điều hành hệ thống điện an toàn theo khu vực nhằm đồng hoá, đại hoá mạng lưới truyền tải, phân phối điện quốc gia để cung cấp dịch vụ điện đảm bảo chất lượng, liên tục, an tồn, hiệu Cùng với xu thị hóa nhu cầu sử dụng điện ngày tăng cao Việt Nam giới Công ty có định hướng phát triển với mục tiêu cụ thể cho thời kỳ, giai đoạn ngắn, trung dài hạn với mục đích chung là: Mang lại cho thành viên “Ngôi nhà chung CADISUN” cuốc sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần Mang lại cho đối tác khách hàng thành cơng đống góp thật nhiều cho cộng đồng, xã hội 131 3.1.2 Định hướng phát triển Công ty đặt mục tiêu cụ thể như: - Trở thành Tập đoàn kinh tế đa ngành lĩnh vực Công nghiệp điện phát triển lượng có quy mơ lớn Việt Nam - Đi tắt đón đầu nghiên cứu, phát triển sản phẩm có chất lượng theo tiêu chuẩn Quốc tế - Xây dựng giá trị thương hiệu bật mang tầm Quốc tế Để đạt mục tiêu trên, nội doanh nghiệp cần phải: - Ln giữ chữ tín kinh doanh - Cam kết gắn bó lâu dài đồng hành với khách hàng, đối tác - Đảm bảo lợi tích cho thành viên - Cam kết chất lượng tốt - Giá thành hợp lý - Vận chuyển hàng hóa nhanh - Dây chuyền thiết bị đại Đó cam kết cơng ty tn thủ suốt q trình hình thành phát triển Bằng việc đầu tư máy móc thiết bị đại ứng dụng hệ thống quản lý mới, Công ty đặt kỳ vọng lớn việc rút ngắn thời gian hoàn thành mục tiêu đề Đa dạng hóa sản phẩm, hồn thiện quy trình hoạt động, nâng cao sách nhân tuyển chọn, đào tạo để có đội ngũ nhân quản lý công nhân kỹ thuật trình độ cáo, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ giai đoạn, thời kỳ 3.2 Giải pháp 1: Lựa chọn thống giải pháp triển khai phù hợp với nhu cầu quản lý lực nhà cung cấp ERP cho doanh nghiệp 3.2.1 Căn đề xuất Quyết định triển khai ERP định khó khăn có tầm ảnh hưởng đến tồn doanh nghiệp, đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp cần có đánh giá nhu cầu quản lý doanh nghiệp, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần có đồng hành bên tư vấn tiền giải pháp nhằm làm rõ yếu tố rủi ro tiềm ẩn dự án triển khai hệ thống Để triển khai thành cơng dự án ERP cần có nhiều yếu tố, từ yếu tố bên đến yếu tố nội doanh nghiệp, từ tình hình triển khai hệ thống ERP doanh nghiệp khác Việt Nam đối thủ cạnh 132 tranh, qua khảo sát doanh nghiêp đúc rút kinh nghiệm tư vấn triển khai cho thấy khó khăn lớn doanh nghiệp việc lựa chọn giải pháp phù hợp Nhằm giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn Yếu tố quan trọng định thành bại dự án ERP việc lựa chọn giải pháp Các đơn vị xây dựng tư vấn giải pháp thường có xu hướng hồn hảo hóa khả đáp ứng giải pháp thời gian khảo sát nhu cầu doanh nghiệp, tức với toán nghiệp vụ mà doanh nghiệp đặt giải pháp đáp ứng hồn tồn Và thơng thường, doanh nghiệp đơn đánh giá chức hệ thống khả đáp ứng báo cáo mà doanh nghiệp cần, chưa có tiêu chí để đánh giá mức độ phù hợp với điều kiện nội doanh nghiệp Khi đưa giải phát quản lý, lãnh đạo doanh nghiệp đồng thời phải nhận thức đánh giá tính hiệu phương pháp quản lý Bên cạnh đó, việc đưa giải pháp dẫn đến việc thay đổi hồn tồn hay phần thứ thiết lập hệ thống Trong khi, việc thay đổi hệ thống phức tạp để theo nhu cầu quản lý doanh nghiệp không đơn giản Các thủ tục, chi phí làm việc phát sinh tất yếu rào cản thân doanh nghiệp Nếu thay đổi ứng dụng ERP lại cần đánh giá lại tính hiệu lần có thật nên áp dụng quy trình vào quản lý hay khơng vì: Một, áp dụng, cơng ty phải thực ngồi hệ thống ERP, cơng việc nhân viên thực nhiều hơn, quản lý lại quay trở toán ban đầu quản lý thủ cơng lại tốn chi phí mua sản phẩm khác để đáp ứng nhu cầu Hai, Khối lượng cơng việc tăng lên có tương xứng với lợi ích quy trình mang lại hay khơng (hiệu quả) Chính vấn đề mà doanh nghiệp cần có cân nhắc thay đổi quản ý đồng thời phân tích nhu cầu thực phần mềm 3.2.2 Mục đích giải pháp Khi xác định mục tiêu đánh giá trạng doanh nghiệp kết hợp với quy trình quản lý có xét đến kế hoạch kinh doanh tổng thể thời kỳ định, với khả đáp ứng lực tư vấn nhà cung cấp giải pháp ERP hiệu việc triển khai ứng dụng ERP doanh nghiệp tăng lên đáng kể, giảm thiểu tối đa thời gian chi phí cho q trình khảo sát, hay chí hiệu chỉnh lại tồn quy trình trường hợp chưa có chấp thuận hai bên 133 3.2.3 Nội dung giải pháp - Đánh giá mục tiêu nhu cầu quản lý xét đến điều kiện nội doanh nghiệp tảng chiến lược kinh doanh trung dài hạn: Trước hết, doanh nghiệp cần xác định khiếm khuyết công cụ quản lý sử dụng, từ xác định mục tiêu yêu cầu cần thiết hệ thống ERP Kết hợp với chiến lược kinh doanh, việc lựa chọn giải pháp ERP cần tính đến khả đáp ứng nhu cầu mở rộng doanh nghiệp tương lai không xác định nhu cầu thời điểm Mặt khác, để đánh giá tính phù hợp hiệu giải pháp triển khai quy trình quản lý ERP, doanh nghiệp cần thành lập nhóm đánh giá dự án gồm nhiều cá nhân đến từ phịng ban có liên quan đến quy trình ứng dụng giải pháp hệ thống ERP Điều vừa giúp doanh nghiệp có nhìn đánh giá chi tiết vận hành hệ thống, không hiểu rõ quy trình người tham gia trực tiếp doanh nghiệp, vừa giúp phòng ban hiểu thêm cơng việc nhau, từ đó, giúp họ hiểu quan trọng việc chia sẻ tích hợp thơng tin tồn doanh nghiệp làm tiền đề cho việc hợp tác đồng thuận triển khai hệ thống ERP Khi xác định mục tiêu hệ thống, doanh nghiệp cần đánh giá trạng để làm sở tảng cho việc triển khai ERP - Đánh giá trạng doanh nghiệp hoạt động quản lý chuỗi cung ứng lực nhà cung cấp: Căn vào mục tiêu nhu cầu quản lý mà doanh nghiệp muốn đạt được, ban dự án triển khai ERP doanh nghiệp cần xem xét đến trạng nghiệp vụ chuỗi cung ứng hoạt động tồn cơng ty Cụ thể ưu điểm hạn chế gặp phải, từ đó, kết hợp với lực đáp ứng nhà cung cấp cân nhắc đến khả chi phí đáp ứng doanh nghiệp cho nguồn lực để đưa thống giải pháp chi tiết triển khai ứng dụng cho quy trình Như đề cập đến hạn chế hệ thống ERP ứng dụng vào hoạt động quản lý chuỗi cung ứng doanh nghiệp chương 2, việc thống giải pháp từ đầu ban dự án xét duyệt cân nhắc mục tiêu, nhu cầu quản lý trạng doanh nghiệp, khả đáp ứng nhà cung cấp đem lại hiệu cao việc ứng dụng ERP 3.3 Giải pháp 2: Nâng cao trách nhiệm người dùng 3.3.1 Căn đề xuất Một hạn chế ứng dụng ERP vào hoạt động doanh nghiệp thời gian triển khai thường kéo dài, mà nguyên nhân thường đến từ 134 kế hoạch triển khai chưa có đồng phối hợp nhuần nhuyễn ban dự án doanh nghiệp nhà cung cấp giải pháp ERP Thông thường, kế hoạch triển khai đưa dựa lực nhân sự, thời gian phân bổ lợi ích đạt bên ban dự án Việc thay đổi tư duy, thói quen phận nhân diễn chậm vấp phải nhiều bất đồng từ phía người dùng phận triển khai nhà cung cấp Hơn 60% người dùng trực tiếp chưa tiếp cận tiếp cận với cơng nghệ thơng tin hệ thống thông tin lớn tương đương Đại đa số người dùng cịn thói quen sử dụng công cụ khác để theo dõi giấy tờ, excel Đại đa số người dùng chưa hiểu rõ chưa sử dụng hệ thống chuẩn hóa theo quy trình 3.3.2 Mục đích giải pháp Kế hoạch triển khai rõ ràng từ phối hợp hai ban dự án hay từ nội doanh nghiệp phạm vi dự án thống kế hoạch chi tiết cho công việc cần thực giai đoạn kiểm chứng ứng dụng thực tế hệ thống hoạt động thường nhật doanh nghiệp để nhân dự án thực cẩn trọng đạt hiệu suất tốt, lãnh đạo dự án nắm tình hình tổng thể triển khai ứng dụng ERP, qua đánh giá tính hiệu có phương án rút ngắn thời gian triển khai để góp phần giảm thiểu chi phí nguồn lực cho doanh nghiệp 3.3.3 Nội dung giải pháp - Về phía nhà cung cấp giải pháp ERP: Ban dự án công ty cần yêu cầu nhà cung cấp giải pháp ERP đưa kế hoạch rõ ràng chi tiết công việc cần thực cần hỗ trợ từ ban dự án người dùng CDS Bản kế hoạch cần thông qua lãnh đạo hai ban dự án thống người dùng, trình triển khai, phát sinh vấn đề khác, ban dự án nhà cung cấp cần đưa phản hồi kế hoạch xử lý vấn đề - Về phía ban dự án CDS: thư ký dự án người đại diện cho ban dự án doanh nghiệp làm việc trực tiếp với nhà cung cấp, vậy, cần theo dõi nắm kế hoạch triển khai chi tiết từ phía nhà cung cấp đưa để từ lập kế hoạch thực chi tiết cho nội doanh nghiệp Mặt khác, với số nội dung liên quan đến chuyên môn nghiệp vụ đặc thù, khuyến khích người dùng làm việc trực tiếp với nhân dự án nhà cung cấp để đạt hiệu trao đổi thông tin tối ưu Các kết làm việc đạt cho hạng mục kế hoạch cần theo dõi cập nhật đầy đủ 135 - Về việc mở rộng phạm vi dự án: bổ sung nghiệp vụ hay tính trình triển khai, phân hệ nghiệp vụ khác đồng nghĩa với việc hai ban dự án phải đầu tư thêm nguồn lực thay đổi cấu trúc kế hoạch đề thống dự án Vì vậy, ban dự án doanh nghiệp cần tập trung vào tiêu chí mục tiêu xác định ban đầu, tránh cơng việc nằm ngồi phạm vi dự án xác đinh Trong trường hợp cần mở rộng thay đổi phạm vi dự án tách thành giai đoạn sau để không làm ảnh hưởng đến việc triển khai Khi doanh nghiệp định triển khai ERP dựa mục tiêu tiêu chí, phạm vi rõ ràng doanh nghiệp tự xác định mức độ thành công dự án Thành công dự án ERP không đo đạc tiêu chuẩn thông thường hoàn thành thời gian hay ngân sách Thành công thực dự án ERP doanh nghiệp lựa chọn giải pháp phù hợp với tình hình doanh nghiệp triển khai hiệu hệ thống ERP, thành công thể việc giải hồn tồn tốn nghiệp vụ yêu cầu quản lý doanh nghiệp mức độ hài lòng đội ngũ nhân tồn cơng ty với hệ thống - Về mặt nhân sự: Cần có đào tạo, chuẩn bị việc nâng cao trình độ ứng dụng cơng nghệ thơng tin cho tồn người dùng Loại bỏ rào cản lực sử dụng máy tính người dùng hệ thống ERP để giảm thiểu chi phí đào tạo, thời gian ứng dụng ban đầu Đào tạo diễn giải cho người dùng hiểu tầm quan trọng trách nhiệm thông tin người dùng đưa lên hệ thống Có chế tài quy định giúp cho việc hạn chế sai sót q trình nhập liệu nhằm giảm thiểu tối đa rủi ro từ phía người từ giảm tổn thất chi phí thời gian kiểm tra, kiểm sốt, theo dõi số liệu báo cáo 3.4 Giải pháp 3: Nâng cao hiệu chuyển giao hệ thống đào tạo sử dụng hệ thống 3.4.1 Căn đề xuất Bản chất hệ thống ERP hệ thống cơng nghệ thơng tin, tồn quy trình hoạt động vận hành hệ thống phụ thuộc vào nhân viên doanh nghiệp, người thực làm chủ hệ thống Do đó, cơng tác đào tạo hướng dẫn sử dụng cho nhân viên công tác đặc biệt quan trọng trình vận hành hệ thống, ứng dụng ERP làm thay đổi đáng kể đến cách thức làm việc nhiều phận tồn doanh nghiệp 136 Hệ thống ERP cịn hệ thống liệu xuyên suốt có tính kế thừa, liệu nhập vào nghiệp vụ nguồn lấy liệu nghiệp vụ Vậy nên, xảy sai sót khơng đáng có việc nhập liệu nghiệp vụ đầu vào quy trình ảnh hưởng đến phận khác Quy trình sửa chữa lại liệu tiến hành dễ dàng, trường hợp không phát sớm Vì vậy, người sử dụng có hiểu biết việc vận hành hệ thống cần thiết quan trọng, không thao tác nhập liệu đơn giản mà luồng liệu, báo cáo đầu 3.4.2 Mục đích giải pháp Nâng cao hiểu biết người dùng trình ứng dụng hệ thống ERP nhằm đem lại vận hành thơng suốt xác quy trình quản lý chuỗi cung ứng doanh nghiệp Từ đó, có ý kiến góp phần cải thiện hệ thống linh hoạt, hữu ích cho công tác theo dõi, quản lý doanh nghiệp Mặt khác, người dùng sử dụng thành thạo hệ thống có hiệu khơng phải phụ thuộc nhiều vào đơn vị cung cấp giải pháp ERP cho doanh nghiệp Các sai sót liên quan đến quy trình luồng liệu hệ thống người dùng hồn tồn chủ động kiểm tra hiệu chỉnh lại cách nhanh chóng, nhờ đó, giảm thiểu thời gian chờ đợi gián đoạn công việc thực cá nhân, phòng ban chuỗi cung ứng doanh nghiệp 3.4.3 Nội dung giải pháp Doanh nghiệp đơn vị cung cấp giải pháp ERP cần tập trung vào quy trình kinh doanh toàn doanh nghiệp hệ thống hóa khơng phải nghiệp vụ riêng lẻ phịng ban chức Nhìn chung, đơn vị tư vấn triển khai hệ thống ERP có tài liệu chuẩn đào tạo huấn luyện người sử dụng cách thức để hoàn thành nghiệp vụ hệ thống Tuy nhiên, nhà quản lý điều hành doanh nghiệp đòi hỏi nhiều việc đơn hoàn thành nhập liệu giao dịch vào hệ thống Do vậy, hai ban dự án cần cung cấp cho người dùng tài liệu hướng dẫn theo quy trình đóng gói hệ thống phương thức lấy liệu lên báo cáo Khi đó, tùy vào quyền hạn người dùng, việc truy vấn phiếu nghiệp vụ hay đọc liệu truy vấn thống kê phân tích hay báo cáo trở nên dễ dàng chủ động Các nhà quản lý dễ dàng tiếp cận với chi tiết nghiệp vụ có phát sinh bất thường từ người báo cáo Điểm quan trọng thứ hai công tác đào tạo chuyển giao hệ thống việc liên hệ quy trình theo cách làm việc cũ với mơi trường, quy trình làm 137 việc Các nhân viên cần nắm bắt tương đồng hệ thống quy trình cũ, khó khăn vướng mắc quy trình cũ giải hệ thống ERP, từ nhân viên có hiểu biết thiện chí việc sử dụng hệ thống ERP Thái độ tác phong làm việc đội ngũ nhân viên sử dụng hệ thống đóng vai trị quan trọng vận hành hệ thống ERP Điểm quan trọng thứ ba công tác đào tạo chuyển giao việc đào tạo chưa tập trung vào đội ngũ nhân cốt lõi mà đào tạo dàn trải, tốn thời gian chi phí Việc khơng đào tạo dàn trải khơng có nghĩa bỏ qua nhiều bước tiến trình đào tạo, mà cần xác định đào tạo tập trung cho người sử dụng cốt lõi, người tác động đến việc quản lý hệ thống phần mềm, từ người sử dụng truyền đạt lại cho nhân viên khác Những nguồn nhân lực nội có nhiều hiểu biết so với chuyên gia tư vấn bên ngồi quy trình kinh doanh nội làm việc hiệu so với thay đổi liên quan đến nhân viên Ngoài ra, người huấn luyện nội cơng ty trau dồi sâu nhiệm vụ giao phó suốt sau trình vào sử dụng Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên doanh nghiệp trực tiếp đào tạo lẫn nhau, nhân viên liên kết chặt chẽ với trình vận hành hệ thống, đồng thời trình làm việc theo nhóm nội giúp đội ngũ nhân viên doanh nghiệp tăng cường mối quan hệ tinh thần làm việc nhóm doanh nghiệp 3.5 Giải pháp 4: Hồn thiện quy trình quản lý cập nhật tính hệ thống ERP 3.5.1 Căn đề xuất Trong thời đại công nghệ luôn phát triển thay đổi không ngừng Việc thay đổi công nghệ sản xuất hay ứng dụng công nghệ vào quản lý sản xuất việc luôn cần thiết doanh nghiệp nhằm giảm thiểu tối đa chi phí sản xuất từ nâng cao hiệu sản xuất, giảm giá thành nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Nhìn vào đối thủ cạnh tranh thị trường doanh nghiệp như: Công ty Cơ điện Trần Phú ứng dụng hệ thống ERP SAP hay Công ty CP dây cáp điện Việt Nam đầu tư triệu USD để ứng dụng hệ thống SAP ERP S/4HANA Điều đặt cho cơng ty tốn phải ứng dụng hệ thống ERP cho thật hiệu quả, đánh giá lực hệ thống việc đáp ứng nhu cầu quản lý trung dài hạn (trong kế hoạch 5, 10 năm tới) Việc địi hỏi lực nhà cung cấp cần phải đáp ứng thường xuyên liên tục nhu cầu quản lý phát sinh hoàn thiện hệ thống quản lý 138 doanh nghiệp trình làm việc ứng dụng Bản thân công ty cần định hướng công nghệ đầu tư ứng dụng để đưa kế hoạch tích hợp cơng nghệ quản lý hệ thống ERP nhằm tối ưu nguồn lực tính hiệu 3.5.2 Mục đích giải pháp Chính thân doanh nghiệp cần vận động đón đầu trước song cơng nghệ để không bị lạc hậu so với đối thủ cạnh tranh so với doanh nghiệp ngồi nước Ứng dụng ERP khơng cịn mẻ, ứng dụng cho hiệu quả, tiết kiệm vấn đề mà doanh nghiệp cần luôn đưa cho thân doanh nghiệp Từ đưa yêu cầu nhanh chóng cụ thể để thay đổi làm cho hệ thống quản lý ERP xác xuất 3.5.3 Nội dung giải pháp - Doanh nghiệp nên tổ chức nhóm chun viên từ nhiều phịng ban chức doanh nghiệp để xác định rõ mục tiêu đề cho hệ thống Kể sử dụng dịch vụ tư vấn tiền giải pháp với đội tư vấn chuyên nghiệp, doanh nghiệp cần xây dựng nhóm chuyên gia chuyên trách kiêm nhiệm hệ thống ERP doanh nghiệp Nhóm chuyên gia cần có tham gia cá nhân đại diện cho phòng, ban chức đơn vị thành viên doanh nghiệp Người đứng đầu nhóm chuyên gia phải thành viên ban lãnh đạo doanh nghiệp để có tầm nhìn chiến lược báo cáo trực tiếp cho ban lãnh đạo doanh nghiệp Nhiều doanh nghiệp sai lầm thành lập nhóm đánh giá dự án cán phịng cơng nghệ thơng tin giao hết việc đánh giá hệ thống ERP cho phòng thực Sự tham gia đại diện phịng, ban nhóm chun gia dự án ERP giúp phòng ban hiểu thêm cơng việc phịng, ban khác, từ giúp họ hiểu quan trọng việc chia sẻ tích hợp thơng tin tồn doanh nghiệp, từ làm tiền đề cho việc hợp tác đồng thuận triển khai hệ thống ERP Khi xác định mục tiêu hệ thống, doanh nghiệp cần đánh giá trạng doanh nghiệp để làm sở tảng cho việc triển khai hệ thống ERP Hệ thống ERP phần hệ thống, với quy trình kinh doanh, cấu tổ chức, sách quản lý, hạ tầng cơng nghệ thơng tin tạo thành hệ thống thông tin tổng thể quản lý doanh nghiệp Việc lựa chọn hệ thống ERP để triển khai việc đáp ứng mục tiêu cịn cần xem xét đến thích ứng đồng với tổng thể doanh nghiệp Để xác định trạng hệ thống thông tin quản lý, doanh nghiệp nên đánh giá dựa yếu tố 139 sau: quy trình kinh doanh, cấu tổ chức, hạ tầng cơng nghệ thơng tin sách kinh doanh Về quy trình kinh doanh: cần tìm hiểu nhận diện quy trình sản xuất kinh doanh từ phòng, ban đơn vị thành viên doanh nghiệp Hệ thống ERP có khả đáp ứng nhiều yêu cầu quản lý từ quy trình sản xuât kinh doanh đánh giá cao xem xét lựa chọn giải pháp ERP Về cấu tổ chức: cần xác định rõ sơ đồ tổ chức tương lai, vai trò trách nhiệm phịng, ban mơ tả cơng việc cho vị trí doanh nghiệp Về hạ tầng cơng nghệ thông tin cần xác định trạng phần cứng, phần mềm, giao tiếp liệu hệ thống quản lý ứng dụng có hệ thống mạng nối kết phòng, ban, đơn vị với Về sách kinh doanh, cần xem xét yếu tố bao gồm quy định đặt hàng, quản lý hạn mức tín dụng tiêu chí đánh giá hiệu cơng việc Khi xác định mục tiêu đánh giá trạng doanh nghiệp, doanh nghiệp cần xây dựng hồ sơ mô tả yêu cầu nghiệp vụ kỹ thuật Từ tiêu chí hồ sơ nghiệp vụ này, doanh nghiệp tự đánh giá để lựa chọn giải pháp ERP phù hợp Bên cạnh yêu cầu chức năng, tiêu chí đánh giá khác ngân sách hay lịch trình dự án xem xét cho phù hợp với doanh nghiệp Cũng giống toán đầu tư khác doanh nghiệp, song song với tiêu chí đánh giá trọng số cho biết mức độ quan trọng tiêu chí doanh nghiệp, doanh nghiệp khác cho dù có chung tiêu chí đánh giá có trọng số khác Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần đánh giá tiêu chí nhằm xác định lực đơn vị tư vấn giải pháp có khả tư vấn triển khai giải pháp lựa chọn Tiêu chí thường bao gồm yếu tố lực chuyên môn, kinh nghiệm triển khai, khả tổ chức huấn luyện người dùng, khả chỉnh sửa phần mềm theo yêu cầu, dịch vụ bảo hành hệ thống nâng cấp phiên cập nhật thay đổi theo luật định Như doanh nghiệp tuân theo quy trình trình bày tiêu chí đánh giá hệ thống đánh giá lực nhà cung cấp doanh nghiệp có sở quan trọng để định lựa chọn giải pháp ERP khách quan, công rõ ràng Về phía doanh nghiệp, xác định rõ ràng tiêu chí đánh giá lựa chọn phần mềm để sơ lựa chọn giải pháp phù hợp, doanh nghiệp cần tiếp cận xem xét thực tế vận hành số hệ thống ERP lựa chọn Thông qua buổi demo hệ thống đơn vị tư vấn triển khai thực doanh nghiệp xác định thực tế khả đáp ứng hệ thống ERP doanh nghiệp Đội chuyên gia cần xây dựng tình cụ thể để kiểm tra cách thức xử lý hệ thống có đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp 140 hay khơng Các tình cụ thể mà doanh nghiệp đưa giúp doanh nghiệp đánh giá tiêu chí vận hành thuận tiện thân thiện với người dùng, yếu tố người trực tiếp sử dụng quan tâm mà đội chuyên gia chưa quan tâm đến Về qua bước quy trình đánh giá lựa chọn giải pháp ERP, doanh nghiệp xác định giải pháp ERP phù hợp với doanh nghiệp vô số giải pháp ERP thị trường - Sự thay đổi cơng nghệ khiến cho việc quản lý ngày khó khăn hiệu đem lại vô lớn Cần học hỏi thêm đối thủ cạnh tranh mặt ứng dụng quy trình quản lý vào hệ thống ERP Nếu cần thiết ứng dụng hệ thống tương tự đối thủ nhằm thu hẹp khoảng cách quy chuẩn hóa quản lý doanh nghiệp - Đối với thay đổi sản xuất, công nghệ sản xuất, công nghệ quản lý cần thường xuyên cập nhật Tất nhiên cần có đánh giá tính hiệu cơng nghệ Việc đánh giá cần xét đến tương thích hệ thống ERP ứng dụng nhằm tối ưu hóa hiệu đầu tư doanh nghiệp 3.6 Xây dựng trì đội dự án doanh nghiệp Ngay từ giai đoạn đánh giá lựa chọn giải pháp đơn vị tư vấn, doanh nghiệp xây dựng đội chuyên gia Đội chuyên gia cần trì bổ sung thêm nhân lực để thành lập đội dự án, nguồn nhân lực tham gia triển khai dư án với đơn vị tư vấn triển khai Đánh giá thấp yêu cầu vai trò đội dự án nội nguyên nhân dễ dẫn đến thất bại dự án ERP khơng có đơn vị tư vấn triển khai hiểu doanh nghiệp thân doanh nghiệp Những kỹ năng, kinh nghiệm nỗ lực đội dự án tối quan trọng việc triển khai Bởi họ người phối hợp với đơn vị triển khai để xây dựng hệ thống họ sau người tiếp nhận, vận hành hệ thống Đội dự án cần lựa chọn nhân viên lâu năm, am hiểu nghiệp vụ nắm rõ vấn đề mà doanh nghiệp gặp phải để tham gia vào đội dự án Cũng cần đảm bảo người gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Trong thời gian triển khai dự án, doanh nghiệp cần có bố trí phù hợp cơng việc ưu đãi cho thành viên triển khai dự án Cũng đội chuyên gia, đội dự án cần có tham gia lãnh đạo doanh nghiệp để đảm bảo đội dự án triển khai hệ thống đủ sức mạnh lực để tác động đến đội ngũ nhân viên doanh nghiệp thay đổi hoạt động sản xuất kinh doanh theo hệ thống Đội dự án đủ mạnh cho phép dự án triển khai có thay đổi phù hợp tiến độ, tài nhân phạm vi cho phép 141 Ngay hệ thống đưa vào sử dụng đội dự án cơng ty đóng vai trị quan trọng việc hỗ trợ người dùng trực tiếp công ty tránh thời gian liên hệ với nhà cung cấp Trực tiếp đào tạo key user nhằm hướng dẫn người dùng có biến động nhân Nhất phận chuỗi cung ứng tảng quan trọng doanh nghiệp Vì vậy, để tránh thất chi phí đào tạo, chi phí hội nhiều thời gian vào đào tạo nhân viên mới, cần có đội ngũ ln sẵn sàng thực cơng việc 142 KẾT LUẬN Ứng dụng hệ thống ERP vào quản lý chuỗi cung ứng doanh nghiệp bước phù hợp tối ưu nhu cầu quản lý doanh nghiệp Hệ thống ERP mang lại lợi ích vơ to lớn cho doanh nghiệp Nâng cao lực quản lý cảu lãnh đạo, hiệu việc quản lý chuỗi cung ứng nói riêng tồn doanh nghiệp nói chung Tạo mơi trường thống cho phép doanh nghiệp khai thác thông tin thuận lợi trao đổi thông tin phận xác nhanh chóng Sau nghiên cứu đề tài, rút số kết luận sau đây: Ngành sản xuất đơn vị ngành đặc thù, việc ứng dụng hệ thống nhằm chuẩn hóa tồn quy trình quản lý doanh nghiệp cần thiết giải pháp ứng dụng hệ thống ERP Quy trình quản lý chuỗi cung ứng doanh nghiệp vơ phức tạp đòi hỏi nhiều nguồn lực trình vận hành theo dõi Chuỗi cung ứng xương sống hoạt động doanh nghiệp Khơng có nó, doanh nghiệp khơng cịn doanh nghiệp Những thay đổi hiệu ứng dụng ERP vào hoạt động quản lý chuỗi cung ứng rõ ràng to lớn Nó giúp ích nhiều cho công việc quản lý, quản trị doanh nghiệp Các giải pháp đưa giúp hạn chế hệ thống ERP doanh nghiệp, từ giúp cho doanh nghiệp hoàn thiện việc ứng dụng triển khai hệ thống ERP Giúp tận dụng tối đa hiệu mà hệ thống mang lại, đồng thời giảm thiểu tối đa chi phí khơng cần thiết Trong q trình nghiên cứu đề tài, hạn chế thời gian khó khăn việc tiếp cận thơng tin doanh nghiệp việc triển khai hệ thống ERP doanh nghiệp, luận văn không tránh khỏi thiếu sót Luận văn coi sở để thực nghiên cứu chuyên sâu hơn, nhằm đóng góp vào phát triển doanh nghiêp, nâng cao khả cạnh trạnh doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh 143 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] https://hust.edu.vn/ [2] http://www.gso.gov.vn - Tổng cục Thống kê Việt Nam.; [3] https://moet.gov.vn/- website Bộ Giáo dục Đào tạo; [4] https://tailieu.vn/; [5] Liaquat Hossain, M A Rashid (2002) Enterprise Resource Planning Global Opportunities and Challenges, Idea Group Publising, USA, pp15-42 [6] Panorama Consulting Solutions Puplishing, Panorama Consulting Solutions (2010), 2010 Report, USA [7] Phạm Thị Hồng Hà, “Nghiên cứu việc ứng dụng hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP) doanh nghiệp Việt Nam”, Quản trị kinh doanh, 2012, pp 75-83 [8] Imran Batada Institute of Business Administration, Karachi, Pakistan Asmita Rahman University of Georgia, Athens, GA, USA, Measuring System Performance & User Satisfaction after Implementation of ERP, Proceedings of Informing Science & IT Education Conference (InSITE) 2012 [9] Thomas F Wallace, Michael H Kremzar (2001), ERP - Making It Happen, John Wiley & Sons, Inc Publishing, USA, pp 69-88 [10] M Chandrashekhar*, Dr Sharad Mahajan** and Dr Shivanand S Hebbal** *Professor, MED Bhemanna Khandre Institute of Technology Bhalki, India, 585328 **Principal & Professor, Hirasugar Institute of Technology Nidsoshi, India, 591236 ***Principal & Director, I &PE PDACE Kalburgi, India, 585103, Significance of SAP as ERP to Achieve the Overall Operational and Manufacturing Improvements (A Case Study of Auto Component Manufacturing Industry in Pune/ Aurangabad Area) [11] Mohamed A Abd Elmonem a, *, Eman S Nasr b , Mervat H Geith a a Department of Computer Sciences, Institute of Statistical Studies and Research, Cairo University, Egypt b Independent Researcher, Cairo, Egypt Received 18 February 2017; accepted 15 March 2017 Available online 30 March 2017, Benefits and challenges of cloud ERP systems e A systematic literature review 144 ... ứng dụng ERP hoạt động quản lý chuỗi cung ứng Công ty Cổ phần Dây Cáp điện Thượng Đình Phần kết luận 10 CHƯƠNG I SỞ LÝ LUẬN VỀ HOÀN THIỆN ỨNG DỤNG ERP TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA... NHẰM HOÀN THIỆN ỨNG DỤNG ERP TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG ĐỐI VỚI CÔNG TY DÂY VÀ CÁP ĐIỆN THƯỢNG ĐÌNH 131 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần dây cáp điện Thượng Đình. .. ứng dụng ERP vào hoạt động quản lý Công ty Cổ phần Dây Cáp điện Thượng Đình 76 Bảng 2.3.Bảng so sánh quy trình cung ứng dự trù phát sinh trước sau ứng dụng ERP vào hoạt động quản lý Công ty