Chuyên đề thực tập phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến bán của công ty cj cgv cụm rạp chiếu phim cgv mipec tower

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH CHẤT LƯỢNG CAO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN CỦA CÔNG TY CJ CGV - CỤM RẠP CHIỀU PHIM CGV MIPEC TOWER Sinh viên thực hiện: Vũ Phan Thịnh Lớp: POHE Truyền thơng marketing Mã sinh viên: 11164908 Khố: 58 Giáo viên hướng dẫn 1: TS Nguyễn Đình Tồn Giáo viên hướng dẫn 2: Ths Nguyễn Quỳnh Trang Hà Nội, tháng 03 năm 2020 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới ban lãnh đạo Kkhoa Marketing trường Đại học Kinh tế quốc dân, thầy cô khoa Đặc biệt thầy giáo T.S Nguyễn Đình Tồn giáo ThSs Nguyễn Quỳnh Trang nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn em suốt q trình hồn thành chun đề thực tập Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới công ty CJ CGV cụm rạp CGV Mipec Tower Đặc biệt, xin cảm ơn tới anh Đoàn Mạnh Cường - Q phụ trách quản lý phận Marketing nhân rạp, giúp đỡ em trình thực tập, nghiên cứu phân tích số liệu, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi để em hiểu thêm lĩnh vực kinh doanh mà cụm rạp hoạt động kinh nghiệm thực tế Mặc dù dành nhiều thời gian cố gắng tránh khỏi hạn chế thiếu sót thực chun đề thực tập Kính mong thầy giáo có ý kiến để chuyên đề em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn thầy cô! Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả chuyên đề thực tập LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu chuyên đề thực tập tơi thu thập, trích dẫn, tuyệt đối không chép từ tài liệu Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả chuyên đề thực tập MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN .2 DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .7 PHẦN 1: MỞ ĐẦU PHẦN 2: NỘI DUNG ĐỀ TÀI CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN .4 1.1 Tầm quan trọng hoạt động xúc tiến bán 1.1.1 Khái niệm xúc tiến bán 1.1.2 Bản chất xúc tiến bán .4 1.1.3 Vai trò xúc tiến bán 1.1.4 Mục tiêu xúc tiến bán .5 1.1.5 Những nhân tố thúc đẩy hoạt động xúc tiến bán .7 1.2 Các hình thức hoạt động xúc tiến bán .7 1.2.1 Xúc tiến bán với người tiêu dùng 1.2.1.1 Mục tiêu .7 1.2.1.2 Xúc tiến bán với người tiêu dùng – Qua giá trị 1.2.1.3 Xúc tiến bán với người tiêu dùng – Qua giá 10 1.2.2 Xúc tiến bán thương mại 1413 1.2.2.1 Vai trò xúc tiến bán thương mại 14 1.2.2.2 Phạm vị mục tiêu hoạt động xúc tiến thương mại 14 1.2.2.3 Các hình thức hoạt động xúc tiến thương mại 14 1.3 Quy trình lập kế hoạch xúc tiến bán 16 1.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến định xúc tiến bán 16 1.3.2 Mơ hình bước lập kế hoạch xúc tiến bán .17 1.3.3 Thực chương trình xúc tiến bán 18 1.3.3.1 Ngân sách 18 1.3.3.2 Thời gian 18 1.3.3.3 Truyền thông 18 1.3.3.4 Chuỗi cung ứng 19 1.3.3.5 Tính pháp lý .19 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CJ CGV – CỤM RẠP CGV MIPEC TOWER 20 2.1 Lịch sử hình thành trình phát triển công ty CJ CGV – cụm rạp CGV Mipec Tower 20 2.1.1 Lịch sử hình thành 20 2.1.2 Quá trình phát triển .20 2.1.3 Cụm rạp CGV Mipec Tower 21 2.1.4 Tầm nhìn sứ mệnh 21 2.1.4.1 Tầm nhìn 21 2.1.4.2 Sứ mệnh 21 2.2 Cơ cấu tổ chức máy hoạt động công ty CJ CGV – cụm rạp CGV Mipec Tower 22 2.2.1 Cơ cấu tổ chức máy hoạt động công ty CJ CGV .22 2.2.2 Cơ cấu tổ chức cụm rạp CGV Mipec Tower 23 2.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty CJ CGV – cụm rạp CGV Mipec Tower 24 2.4 Hoạt động marketing công ty CJ CGV – cụm rạp CGV Mipec Tower 26 2.4.1 Các định sản phẩm .26 2.4.1.1 Cơng nghệ phịng chiếu phim 26 2.4.1.2 Dịch vụ ăn uống .29 2.4.2 Các định giá .3031 2.4.2.1 Giá vé xem phim 3031 2.4.2.2 Dịch vụ ăn uống 3233 2.4.3 Các định truyền thông marketing .3334 2.4.3.1 Các sách ưu đãi 3334 2.4.3.2 Các hoạt động truyền thông 3435 2.4.4 Các định kênh phân phối 3839 2.5 Đặc điểm thị trường 3840 2.5.1 Xu hướng thị trường .3840 2.5.2 Đối thủ cạnh tranh 3941 2.5.2.1 Rạp chiếu phim quốc gia .3941 2.5.2.2 Rạp chiếu phim BHD Star Cineplex 4042 2.5.2.3 Rạp chiếu phim Lotte Cinema .4042 2.5.3 Khách hàng mục tiêu 4143 2.5.3.1 Nhu cầu xem phim .4143 2.5.3.2 Thói quen xem phim 4445 2.5.4 Đánh giá chung .4546 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN TẠI CỤM RẠP CGV MIPEC TOWER 4748 3.1 Sơ lược phận marketing cụm rạp CGV Mipec Tower 4748 3.2 Thực trạng hoạt động xúc tiến bán cụm rạp CGV Mipec Tower 4748 3.2.1 Bộ phận phụ trách hoạt động xúc tiến bán cụm rạp CGV Mipec Tower 4748 3.2.2 Quy trình lập kế hoạch xúc tiến bán cụm rạp CGV Mipec Tower 4749 3.2.3 Thực trạng số chương trình xúc tiến bán cụm rạp CGV Mipec Tower thời gian qua .4849 3.2.3.1 Chương trình “Nhập hội U22” .4849 3.2.3.2 Chương trình “Xem phim xuyên đêm – Lateshow” 5253 3.2.3.3 Chương trình “Bộ sưu tập Hot Food K-Taste” 5657 3.2.3.4 Một số chương trình khác 5960 3.3 Đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến bán cụm rạp CGV Mipec Tower 6263 3.3.1 Ưu điểm 6263 3.3.2 Nhược điểm 6263 3.3.3 Nguyên nhân 6364 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN CỦA CỤM RẠP CGV MIPEC TOWER 6465 4.1 Chiến lược công ty CJ CGV – cụm rạp CGV Mipec Tower thời gian tới .6465 4.1.1 Định hướng phát triển chung công ty CJ CGV – cụm rạp CGV Mipec Tower .6465 4.1.2 Chiến lược phát triển tháng cuối năm 2020 công ty CJ CGV – cụm rạp CGV Mipec Tower 6465 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu cho hoạt động xúc tiến bán cụm rạp CGV Mipec Tower 6566 4.2.1 Giải pháp xúc tiến bán cho sản phẩm qua giá trị .6566 4.2.1.1 Mục tiêu .6566 4.2.1.2 Thời gian thực 6667 4.2.1.3 Công chúng mục tiêu 6667 4.2.1.4 Hình thức xúc tiến bán 6667 4.2.1.5 Hình thức truyền thơng 6768 4.2.1.6 Timeline thực .6869 4.2.1.7 Ngân sách .6970 4.2.2 Giải pháp truyền thông cho hoạt động xúc tiến bán Groupsale (mua vé nhóm) .6970 4.2.2.1 Mục tiêu .6970 4.2.2.2 Thời gian thực 7071 4.2.2.3 Công chúng mục tiêu 7071 4.2.2.4 Hình thức truyền thơng 7071 4.2.3 Giải pháp người 7273 4.2.3.1 Tác phong trang phục 7273 4.2.3.2 Thái độ cử 7273 4.2.3.3 Trưng bày sản phẩm 7274 4.2.3.4 Bán hàng tư vấn bán hàng .7374 PHẦN 3: KẾT LUẬN 7576 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 7677 PHỤ LỤC 7778 DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 1.1 Những chương trình xúc tiến bán với người tiêu dùng Bảng 1.2 Các hình thức cung cấp quà tặng Bảng 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến định xúc tiến bán Hình 1.1 Mơ hình bước lập kế hoạch xúc tiến bán Hình 2.1 Sơ đồ cấu trúc máy hoạt động công ty CJ CGV Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh cụm rạp chiếu phim CGV Mipec Tower năm 2019 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh cụm rạp chiếu phim CGV Mipec Tower tháng tháng năm 2020 Bảng 2.3 Bảng giá vé cụm rạp CGV Bảng 2.4 Bảng giá combo bỏng nước rạp CGV Bảng 3.1 Doanh số quầy vé theo định dạng vé cụm rạp CGV Mipec Tower tháng 5/2019 Bảng 3.2 Doanh số quầy vé theo định dạng vé cụm rạp CGV Mipec Tower tháng 6/2019 Bảng 3.3 Doanh số quầy vé theo định dạng vé cụm rạp CGV Mipec Tower tháng 8/2019 Bảng 3.4 Doanh số quầy vé theo định dạng vé cụm rạp CGV Mipec Tower tháng 12/2019 Biểu đồ 3.1 Doanh số quầy vé theo khung cụm rạp CGV Mipec Tower tháng 4/2019 Biểu đồ 3.2 Doanh số quầy vé theo khung cụm rạp CGV Mipec Tower tháng 3/2019 Biểu đồ 3.3 Doanh số quầy vé theo khung cụm rạp CGV Mipec Tower tháng 2/2019 Biểu đồ 3.4 Lượng khách theo khung cụm rạp CGV Mipec Tower tháng 8/2019 Biểu đồ 3.5 Doanh số sản phẩm Topokki cụm rạp CGV Mipec Tower giai đoạn tháng 7-12/2019 Bảng 3.6 Doanh số bán Giftcard, Voucher tháng 3/2019 PHẦN 1:Lời MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Trên đà phát triển kinh tế thị trường nước ta nay, canh tranh doanh nghiệp với ngày trở nên gay gắt Do để tồn phát triển, doanh nghiệp cần phải tìm cho lợi cạnh trangkinh doanh để chiến thắng đối thủ ví dụ phải nhằm xây dựng hình ảnh tâm trí khách hàng, làm cho họ nhận biết khác biệt sản phẩm hay nhận biết thương hiệu cơng ty thơng qua hình thức khác Một số công cụ marketing hỗn hợp mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu chiến lược xúc tiến bán hàng Xúc tiến bán hàng định nghĩa hoạt động nhằm tăng thêm giá trị cho sản phẩm hay dịch vụ, kích thích hành vi mua sắm nhiều người tiêu dùng, đại lý phân phối hay hiểu đơn giản làm tăng lượng bán Để có vị trí thị trường, doanh nghiệp cần phải hoàn thiện chiến lược xúc tiến xây dựng thương hiệu cách có trình tự, đắn nghiêm túc Một chiến lược xúc tiến bán tốt giúp doanh nghiệp hay công ty tiêu thụ sản phẩm đem lợi nhuận đồng thời tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh Công ty CJ CGV Việt Nam hoạt động kinh doanh ngành công nghiệp điện ảnh, phát triển đơn vị tiên phong thị trường sản phẩm điện ảnh chất lượng cao tránh khỏi quy luật cạnh tranh khốc liệt thị trường Hiện để sản phẩm thu hút khách hàng số lượng bán hàng tăng lên, CGV hoạt động tích cực mạng internet với việc cập nhật lịch chiếu hàng ngày, thông tin phim công chiếu, trailer phim, hình ảnh âm nhạc phim khiến lượng tương tác với khách hàng đạt số ấn tượng Các chương trình khuyến mại giá vé, giá bỏng nước cụm rạp CGV lan truyền trang mạng xã hội đánh trúng vào tâm lý khán giả Việt Hơn nữa, CGV tập trung xây dựng nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm quầy dịch vụ đồ ăn uống phần đem đến thành công CGV Đối với riêng cụm rạp CGV Mipec Tower, tổng số 21 rạp CGV Hà Nội, CGV Mipec với CGV Vincom Bà Triệu đặt móng cho thương hiệu rạp chiếu phim số Việt Nam Bên cạnh việc chịu sức ép từ 10