Đề án về phân tích một số hoạt động quảng cáo của công ty motorola việt nam

LỜI MỞ ĐẦU Các thông tin quảng cáo trở thành phận tách rời hệ thống kinh tế xã hội, nhịp cầu quan trọng nối liền người tiêu dùng người cung cấp Vì chương trình Marketing Cơng ty nào, từ Công ty đa quốc gia khổng lồ đến quán cà phê sinh viên, cửa hàng bán đồng hồ sử dụng quảng cáo trước tung sản phẩm thị trường ngược lại người tiêu dùng thơng qua để thu thập thơng tin, liệu làm sở cho định chi tiêu Trong năm gần đây, kinh tế nước ta hướng theo chế thị trường có quản lý Nhà nước thúc đẩy phát triển tốt đẹp, người tiêu dùng bắt đầu quen với mục thông tin quảng cáo truyền hình, radio, báo chí nơi cơng cộng Còn doanh nghiệp bên cạnh yếu tố chất lượng, giá cả, dịch vụ họ ý thức cần thiết, tầm quan trọng quảng cáo sử dụng cơng cụ hữu hiệu để thu hút thuyết phục khách hàng, nâng cao hiệu trình kinh doanh Nhưng chưa có kinh nghiệm điều kiện vào lĩnh vực cách bản, đồng nhằm đảm bảo tính thơng tin trung thực quảng cáo nên cịn gặp nhiều khó khăn Vấn đề đặt doanh nghiệp lúc là: Quảng cáo nào?; Quảng cáo đâu?; Đối tượng chủ yếu quảng cáo ai?; để đem lại kết cao với chi phí nhỏ Nhận thức vấn đề trình học tập,tác giả sâu nghiên cứu tìm hiểu hồn thành đề án môn học chuyên nghành với đề tài: Phân tích số hoạt động quảng cáo Cơng ty Motorola Việt Nam Đề án gồm phần: Phần 1: Quảng cáo - Vai trò quảng cáo kinh tế thị trường Phần 2: Phân tích số hoạt động quảng cáo Motorola Việt Nam Phần 3: Một số kiến nghị giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động quảng cáo cho Motorola Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tuy nhiên vấn đề phức tạp, với lượng kiến thức có hạn viết khơng thể tránh khỏi sai sót, rât mong góp ý thầy cô giáo bạn PHẦN I QUẢNG CÁO - VAI TRÒ CỦA QUẢNG CÁO TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG Các khái niệm quảng cáo Có nhiều khái niệm quảng cáo : − Theo hiệp hội Marketing Mỹ (AMA): “Quảng cáo loại hình diện khơng trực tiếp hàng hoá, dịch vụ hay tư tưởng hành động mà người ta phải trả tiền để nhận biết người quảng cáo” − Theo Philip Kotler : “Quảng cáo hình thức truyền thơng trực tiếp thực thơng qua phương tiện truyền tin phải trả tiền xác định rõ nguồn kinh phí” − Theo hội Quảng cáo Mỹ định nghĩa: “quảng cáo hoạt động truyền bá thơng tin, nói rõ ý đồ chủ quảng cáo, tuyên truyền hàng hoá, dịch vụ chủ quảng cáo sở có thu phí quảng cáo, khơng trực tiếp nhằm cơng kích người khác” Những định nghĩa cho thấy quảng cáo có đặc điểm : - Quảng cáo biện pháp truyền bá thông tin - Quảng cáo hoạt động sáng tạo : tạo nhu cầu, xây dựng hình tượng doanh nghiệp hình ảnh sản phẩm - Nội dung quảng cáo phổ biến có kế hoạch thơng tin hàng hố dịch vụ - Thơng tin quảng cáo thơng tin địi hỏi phải trả tiền truyền đến nhiều khách hàng phạm vi mục tiêu dự tính - Biện pháp quảng cáo thơng qua vật mơi giới quảng cáo - Mục đích quảng cáo tiêu thụ hàng hoá dịch vụ, thu lợi nhuận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Vai trò quảng cáo * Đối với người sản xuất: Bảo đảm lực kinh doanh (phần thị trường ngày mở rộng) Chi phí sản xuất sản phẩm thấp ,luân chuyển vốn nhanh ,giảm hàng hoá tồn kho ,nâng cao hiệu sản xuất Quảng cáo giúp cho lưu thông phân phối đỡ tốn Quảng cáo cho phép người sản xuất, thơng tin cho thị trường nhanh chóng thay đổi sản phẩm dịch vụ Quảng cáo hỗ trợ người bán hàng, làm giảm nhẹ việc đưa hàng hoá vào sử dụng *Đối với người bán buôn bán lẻ: Quảng cáo giúp cho việc phân phối bán hàng thuận lợi Tạo uy tín cho hãng mua người bán lẻ đạt dân số cao *Đối với người tiêu dùng: Quảng cáo cung cấp số tin tức sản phẩm tính năng, giá cả, chất lượng, Quảng cáo góp phần bảo vệ người tiêu dùng: Nhờ có hoạt động quảng cáo, cửa hàng phải thường xuyên cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ Hạn chế tình trạng độc quyền sản phẩm cũnh độc quyền giá, có hại cho người tiêu dùng Quảng cáo trang bị cho người tiêu dùng kiến thức cần thiết để có lựa chọn cho Chức quảng cáo: 3.1- Chức truyền bá: Quảng cáo kịp thời truyền thông tin tới người tiêu dùng nhận biết hàng hoá dịch vụ Nhờ có phương tiện truyền thống khác nhau, việc truyền thông tin khắc phục hạn chế thời gian không gian truyền tới khu vực tiêu dùng nhóm người tiêu dùng khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2- Chức gợi dẫn: Quảng cáo gây ý người tiêu dùng, gây dựng thay đổi thái độ họ doanh nghiệp, hàng hố kích thích nhu cầu mua hàng tiềm tàng họ, gợi dẫn nhu cầu tiêu dùng 3.3- Chức giáo dục Quảng cáo áp dụng hình thức nội dung văn minh đạo đức, có tác dụng giáo dục lĩnh vực truyền bá tri thức, làm phong phú đời sống tinh thần, đạo tiêu dùng cách khoa học 3.4- Chức tiết kiệm: Quảng cáo kịp thời truyền thông tin hàng hố nhiều lần, giúp cho người tiêu dùng có nhiều tư liệu để tính tốn, so sánh trước mua hàng, mà tiết kiệm thời gian, giảm mức độ rủi ro 3.5- Chức thúc đẩy tiêu dùng: Quảng cáo truyền thông tin tới đông đảo người tiêu dùng, làm cho người tiêu dùng có nhận thức sâu sắc hàng hố Do quảng cáo phương tiện có hiệu giúp doanh nghiệp đẩy nhanh việc tiêu thụ hàng hoá Yêu cầu quảng cáo: ♦ Chất lượng thông tin cao Do lượng thông tin đưa thời gian khơng gian hạn chế, chi phí cho quảng cáo có hạn nên phải đảm bảo lượng thông tin cao tin quảng cáo Để đạt điều đó, tin quảng cáo phải ngắn gọn, rõ ràng, gây ấn tượng với người nhận tin ♦ Hợp lý Mỗi tin quảng cáo đưa loạt phương tiện quảng cáo, kênh quảng cáo xác lập phải đảm bảo yêu cầu hợp lý, phù hợp với tâm lý người nhận tin, phù hợp không gian thời gian ♦Đảm bảo tính pháp lý LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Người quảng cáo (chủ thể tiến hành quảng cáo) chịu trách nhiệm tin tức quảng cáo Nhưng người nhận quảng cáo cần xem xét tính xác thực tin quảng cáo, đặc biệt ngơn ngữ quảng cáo Một số văn mà người quảng cáo phải tuân thủ là: Nghị định 194/CP ngày 31/12/94 phủ hoạt động quảng cáo lãnh thổ Việt Nam; Nghị định 87 CP, 88 CP phủ nhằm tăng cường quản lý thiết lập kỷ cương hoạt động văn hoá, dịch vụ văn hoá, đẩy lùi tệ nạn xã hội,trong có nhắc nhở đến quảng cáo ♦ Bảo đảm tính nghệ thuật Quảng cáo thơng tin đến với nhóm khách hàng với quần chúng rộng rãi, phải đảm bảo tính nghệ thuật kết hợp với yêu cầu rõ ràng đơn giản, phù hợp với thẩm mỹ người nghe, người xem LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN II PHÂN TÍCH MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA MOTOROLA VIỆT NAM I KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY MOTOROLA VIỆT NAM Motorola công ty viễn thông hàng đầu giới chuyên cung cấp giải pháp thông tin tích hợp giải pháp điện tử dạng mơđun Tại Việt Nam, Motorola công ty viễn thông Mỹ thiết lập hoạt động sau lệnh cấm vận thương mại Mỹ bãi bỏ vào tháng năm 1994 với việc mở văn phòng đại diện Hà Nội vào tháng thành phố Hồ Chí Minh vài tháng sau Lĩnh vực hoạt động khởi đầu Motorola Việt Nam cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho thiết bị đầu cuối điện thoại di động đàm Thông qua chiến lược phát triển công ty nhóm sản phẩm, Motorola gây dựng danh tiếng thời gian ngắn trở thành nhãn hiệu tiếng thị trường Việt Nam Kể từ bắt đầu hoạt động Việt Nam, Motorola nhà cung cấp hàng đầu sản phẩm truyền thơng vơ tuyến Nhóm giải pháp viễn thơng tồn cầu Motorola trở thành nhà cung cấp trạm thu phát cho Vinaphone mạng điện thoại di động toàn quốc GSM lớn Việt Nam Tổng cơng ty bưu viễn thơng Việt Nam Nhóm giải pháp thơng tin cơng nghiệp, thương mại phủ (CGISS) Motorola nhà cung cấp hàng đầu giải pháp đàm hai chiều cho khối quan phủ Với nhóm máy điện thoại di động, Motorola sản xuất hệ điện thoại di động người tiêu dùng tin cậy Tại Việt Nam, Motorola nhà cung cấp máy điện thoại di động có sử dụng phần mềm tiếng Việt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II.CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ MỘT CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO Xác định mục tiêu quảng cáo Quảng cáo doanh nghiệp chủ yếu nhằm mục tiêu: thông báo, thuyết phục, nhắc nhở Căn vào mục tiêu khác ấy, người ta chia quảng cáo làm loại quảng cáo tương ứng: 1.1 Quảng cáo thông báo - Quảng cáo thông báo nhằm nhiều mục tiêu như: giới thiệu sản sẩm mới, thuyết minh công cụ sản phẩm, báo cho khách hàng biết giá hàng hố thay đổi, giải thích cách sử dụng sản phẩm, giới thiệu dịch vụ doanh nghiệp, uốn nắn hiểu nhầm khách hàng sản phẩm, giảm lo ngại khách hàng để xây dựng hình ảnh doanh nghiệp - Quảng cáo thông báo chủ yếu nhằm bước đầu khơi gợi nhu cầu người tiêu dùng, thực vào thời kỳ đầu chu kỳ vòng đời sản phẩm 1.2 Quảng cáo thuyết phục: Chủ yếu thực vào thời kỳ gia tăng sản phẩm, mục tiêu quảng cáo chủ yếu doanh nghiệp là: - Khuyên người tiêu dùng mua hàng mình, giới thiệu điều mà sản phẩm sản phẩm khác nhằm khiến khách hàng mua hàng mình, giới thiệu điều mà sản phẩm sản phẩm khác, nhằm khiến khách hàng ngả theo hướng mua hàng 1.3 Quảng cáo nhắc nhở Khi sản phẩm vào thời kỳ chín muồi mục tiêu quảng cáo phải chuyển sang kêu gọi khách mua hàng nhắc nhở người đừng quên nơi bán sản phẩm này, không ngừng tăng thêm số người biết sản phẩm Việc lựa chọn mục tiêu quảng cáo vào kết phân tích kỹ lưỡng tình hình Marketing Chẳng hạn sản phảm vào thời kỳ công ty người dẫn đầu mức độ sử dụng nhãn hiệu thấp ,thì mục tiêu thích hợp phải kích thích sử dụng nhãn hiệu nhiều (Điển hình LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sản phẩm máy StarTac”X”).Mặt khác sản phẩm cơng ty khơng phải người dẫn đầu thị trường nhãn hiệu tốt người dẫn đầu mục tiêu thích hợp thuyết phục thị trường tính ưu việt nhãn hiệu Nổi bật sản phẩm Motorola AccompliA6188 Quyết định ngân sách quảng cáo Mức kinh phí cho quảng cáo yếu tố định đến việc lựa chọn phương tiện quảng cáo, cách thức tiến hành quảng cáo, thời gian không gian quảng cáo Trong phần lớn kinh phí quảng cáo dành cho việc mua không gian thời gian phương tiện thời điểm cần thiết, có nhiều phương pháp để xác định loại kinh phí 2.1 - Phương pháp xác định chi phí theo tỷ lệ phần trăm doanh số bán Theo phương pháp này, doanh nghiệp xác định lượng tiền phép chi cho quảng cáo theo tỷ lệ phần trăm doanh số tiêu thụ hàng hố, doanh số bán kỳ trước (đã thực hiện) doanh số bán dự kiến kỳ tới tiến hành quảng cáo Tỷ lệ phần trăm doanh số tuỳ thuộc lựa chọn doanh nghiệp sở phân tích tình hình thị trường khả doanh nghiệp Phương pháp thơng dụng đơn giản, liên kết trực tiếp kinh phí quảng cáo với lượng bán Tuy nhiên phương pháp chưa thể rõ sức mạnh quảng cáo việc thực nghiệp vụ Marketing, không cho phép điều chỉnh ngân sách quảng cáo trước chu kỳ kinh doanh ngắn hạn kinh doanh có khuynh hướng khác với bình thường, tốt lên xấu 2.2 - Phương pháp mục đích nhiệm vụ quảng cáo Theo phương pháp này, quảng cáo coi hoạt động đầu tư, phương tiện thực mục đích kinh doanh “Các mục tiêu” mục đích kinh doanh dài hạn người quảng cáo, cịn “nhiệm vụ” cơng việc kinh doanh ngắn hạn Sau xác định xác nhiệm vụ mục tiêu, cần LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com xác định chương trình quảng cáo, định rõ loại phương tiện quảng cáo sử dụng với hướng không gian thời gian cần mua phương tiện 2.3 - Một số phương pháp dự kiến ngân sách quảng cáo khác - Ngân sách quảng cáo xác định theo khả tài doanh nghiệp - Ngân sách quảng cáo quy định theo ngân sách người cạnh tranh Xác định ngân sách quảng cáo theo hướng quảng cáo tối thiểu cho công việc nhiệm vụ phải hồn thành Với Motorola kinh phí quảng cáo xác đinh nhiều phương pháp khác Chẳng hạn Motorola đưa sản phẩm kinh phí dành cho quảng cáo lớn để tạo biết đến kích thích người tiêu dùng dùng thử Nhưng nhãn hiệu đứng chân thường hỗ trợ ngân sách nhỏ theo tỉ lệ với doanh số bán Quyết định thông điệp quảng cáo Người quảng cáo cần đánh giá phương án, thông điệp khác Thông điệp phải nói lên điều mong muốn hay quan tâm sản phẩm Thông điệp phải nói lên điều độc đáo hay đặc biệt mà tất nhãn hiệu khác loại sản phẩm khơng có Cuối thơng điệp phải trung thực có chứng Tác dụng thông điệp không phụ thuộc vào nội dung truyền đạt mà phụ thuộc vào cách truyền đạt Một số quảng cáo nhằm xác định vị trí lý trí, cịn số khác nhằm xác định vị trí tình cảm Một thơng điệp quảng cáo phải có yêu cầu sau (1)- Gây ý (A − Attention) (2)- Tạo hứng thú ( I − Interest) (3)- Gây ham muốn (D − Desire) (4)- Dẫn tới hành động (A − Action) Những yêu cầu trình bày dạng trình tiếp diễn gọi mơ hình AIDA mô tả sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com (1)- Thu hút ý: Một thông điệp (tờ quảng cáo) cần phải sử dụng sức mạnh màu sắc, hình ảnh, kích thước, cách thức trang trí để gây ấn tượng mạnh, thu hút ý người đọc Nó phải tạo đầu người đọc “sự nhận thức” ban đầu sản phẩm Chẳng hạn Motorola sử dụng sức mạnh đồng mầu xanh ,LOGO nhãn hiệu đặt thông điệp quảng cáo làm thu hút ý công chúng cách dễ dàng (2)- Duy trì ý tạo quan tâm Để đạt điều này, thông điệp quảng cáo phải đưa gợi ý gợi nhớ vào tờ quảng cáo Quảng cáo cần phải nhắc nhắc lại thường xuyên để tạo nên ấn tượng kéo dài đầu người đọc Nó đưa vài gợi ý cách sử dụng hình ảnh thích hợp hiệu phù hợp Motorola tạo quan tâm công chúng cách thông điệp quảng cáo Motorola sử dung hình ảnh thích hợp,khẩu hiệu phù hợp hợp hài hoà mầu sắc (3)- Thu hút kích thích ham muốn Sau gây quan tâm, quảng cáo cần phải có khả thuyết phục độc giả tính chân thực người quảng cáo Điều thực cách đưa ý kiến xác nhận nhân vật quan trọng sử dụng hàng hố hồn tồn hài lịng chúng Những lập luận khơng nên cường điệu mức Ngôn ngữ sử dụng phải đơn giản, ngắn gọn, có tính thuyết phục vào điểm Ngơn ngữ cơng cụ để miêu tả, dịch nghĩa, giải thích minh hoạ hình tượng hố sản phẩm cho người đọc Motorola thường dùng lập luận để kích thích ham muốn.Chẳng hạn “Nằm gọn túi người giầu có tiếng StarTac thực đánh dấu bước ngoặt quan trọng nhu cầu liên lạc cá nhân “ (4)- Sự hưởng ứng hay đạt tới hành động 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thấy trước Giống người nhắc nhở quảng cáo điểm bán có tăng cường sức ý người tiêu dùng người tiêu dùng, gây ảnh hưởng tới việc mua sắm tương lai -Kiểu trưng bày: Với Motorola coi trọng việc trưng bày sản phẩm Motorola trang bị cho cửa hàng bán sản phẩm tủ, kệ, máy mơ hình, giá để máy để trưng bày sản phẩm, thiết bị thiết kế với kiểu dáng màu sắc giống Sản phẩm Motorola trưng bày cửa hàng với vị trí dễ nhìn phát dễ ngồi Motorola cịn cung cấp cho cửa hàng bàn ghế, giá để tờ rơi, thiết bi chiếu sáng, với kiểu dáng màu sắc 4.6 Quảng cáo qua sách nhỏ, mỏng, tờ rơi Quảng cáo qua hình thức phỏ biến giúp người tiêu dùng có thơng tin chi tiết sản phẩm phân phát rộng rãi Motorola cung cấp sách nhỏ, mỏng tài liệu khác, tài liệu với thông tin kỹ thuật rõ ràng in chất liệu giấy đẹp trưng bày điểm bán, dùng để biếu tặng cho người quan tâm Khổ giấy tờ rơi Motorola quan tâm, với kích thước 10 x 20 tạo cảm giác cho người đọc thuận tiện, đặc biệt phối hợp hài hoà bố cục, màu sắc, kiểu chữ, hình ảnh minh hoạ, (xem phụ lục cuối bài) Trên số phương tiện thông tin quảng cáo thông dụng Cùng với phát triển khoa học kỹ thuật xuất phương tiện quảng cáo lạ quảng cáo khinh khí cầu đặc biệt quảng cáo thơng qua mạng Internet, qua truyền hình cáp Đánh giá hiệu quảng cáo: Hầu hết nhà quảng cáo cố gắng đo lường hiệu truyền thơng quảng cáo tức tiềm tác động đến mức độ biết đến, hiểu biết ưa thích Họ muốn đo lường hiệu tiêu thụ, điều khó đo lường hiệu truyền thơng Ngồi quảng cáo mức tiêu 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thụ chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố khác tính chất sản phẩm, giá cả, mức độ sẵn có hoạt động đối thủ cạnh tranh III ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA MOTOROLA Đánh giá nội dung quảng cáo Phần lớn quảng cáo Motorola trình bày sau: + Phần tiêu đề: Tiêu đề yếu tố quan trọng quảng cáo Đó người ta đọc cần gây quan tâm cho người tiêu dùng để người ta muốn đọc tiếp tìm hiểu thêm sản phẩm bán chẳng hạn như: “Motorola sáng tạo ước mơ nhân loại”; “Motorola biến thành có thể” đăng quảng cáo, Tiêu đề trình bày mối lợi lớn: Thời điểm gây ý cao sản phẩm lần đưa mối lợi chẳng hạn với sản phẩm StarTac“X” Motorola đưa tiêu đề: “StarTac“X” Đưa bạn lên tầm cao mới” Tiêu đề gợi tò mò ý để thay đổi nhịp độ loại tiêu đề cam kết - hứa hẹn người quảng cáo thách thức tính tị mị người đọc, gợi cho họ đọc tiếp dẫn tới thông báo then chốt Chẳng hạn “V 3688 Điện thoại nhỏ cho giới lớn” Tiêu đề nhằm vào đối tượng chọn lọc: Các tiêu đề nhằm vào đối tượng khách hàng tương lai định, tức người quan tâm nhiều đến sản phẩm chẳng hạn “V 8088 - Điện thoại VIP” + Sau phần tiêu đề đến phần thân quảng cáo phần trình bày chi tiết sản phẩm giải thích lời hứu hẹn phần tiêu đề thực + Phần xác nhận: Trong trình mở rộng vấn đề quảng cáo thường có phần khẳng định lại với người tiêu dùng sản phẩm có phẩm chất cam kết cách Motorola thông báo cho người tiêu dùng biết 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sản phẩm hãng hiệu thơng qua thẻ chứng nhận sản phẩm hãng Ý niệm tổng quát từ ngữ hình ảnh Một ý niệm ý tưởng biểu thị cách cụ thể rõ ràng từ ngữ hình ảnh Từ ngữ giúp diễn tả ý tưởng hình ảnh minh hoạ cho từ ngữ dùng Màu quảng cáo Một yếu tố hấp dẫn quảng cáo mầu công cụ gây ý, trừ vài ngoại lệ người ta lưu ý vào quảng cáo mầu vào quảng cáo đen trắng Một vài sản phẩm trình bày thật dùng mầu Màu Motorola kết hợp hài hồ cơng việc quảng cáo đặc biệt quảng cáo qua báo tờ rơi Màu sắc tác động đến tiềm thức mầu tạo phản ứng tâm lý khác mầu tạo nên điệu thức cho quảng cáo ngơn ngữ tâm lý riêng Motorola thường sử dụng mầu khác để làm vỏ máy dùng mầu xanh mầu trắng để tạo nên LOGO nhãn hiệu Trong thơng điệp quảng cáo Motorola thường dùng màu bật để quảng cáo.(xem phần phụ lục cuối bài) Phong cách, hình thức sử dụng thơng điệp Mọi thơng điệp Motorola trình bày theo nhiều phong cách khác nhau: + Thể thông qua cảnh sinh hoạt: thể hay nhiều người sử dụng sản phẩm khung cảnh quen thuộc đường phố ,hay công sở (xem phụ lục 1) + Thể lối sống: Nhấn mạnh hài hoà sản phẩm với lối sống chẳng hạn Motorola gắn điện thoại di động 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com với lối sống đại với phong cách trẻ trung động (xem phụ lục ) + Cảnh thơ mộng: Sản phẩm hay cơng dụng thể khung cảnh thơ mộng Motorola dùng cô gái trẻ đẹp sử dụng điện thoại di động đứng bên cạnh vườn hoa thơ mộng (xem phụ lục 3) + Tâm trạng hay hình ảnh: Thể sản phẩm khung cảnh gợi lên tâm trạng hay hình ảnh tươi đẹp, tình yêu hay bình (xem phụ lục 4) Yếu tố hình thức kích thước, mầu sắc hình minh hoạ làm cho quảng cáo có tác dụng khác Chỉ cần thay đổi cách trí yếu tố đơi chút tăng khả thu hút ý quảng cáo Kích thước quảng cáo lớn dễ thu hút ý khơng thiết làm tăng chi phí theo tỷ lệ Minh hoạ mầu thay đen trắng làm tăng hiệu chi phí quảng cáo Bằng cách bố trí bật tương đối yếu tố khác quảng cáo đạt cách diễn đạt tối ưu PHẦN III MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CHO MOTOROLA Hoàn thiện nội dung trình bày thơng điệp quảng cáo 1.1 Đối với quảng cáo qua phương tiện in ấn - Một quảng cáo dạng in thường có yếu tố bản: • Tiêu đề: Từ cụm từ bật để gây ý • Lời thuyết minh • Hình ảnh: Hình hay tranh minh hoạ Quyết định sử dụng yếu tố đặc biệt nhấn mạnh yếu tố yêu tố khác tuỳ thuộc vào sản phẩm Chẳng hạn quảng cáo cho máy mang tính chất thời trang có cơng dụng chức thông 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thường lời thuyết minh mà nhấn mạnh vào hình ảnh người sử dụng sản phẩm Quảng cáo cho máy có nhiều chức cơng dụng phức tạp lại có nhiều lời mơ tả sản phẩm sử dụng hình ảnh từ quảng cáo ♦ Tiêu đề: Phải thu hút ý độc giả, phải chứa đựng lời cốt lõi thông điệp chúng phải tạo mức độ quan tâm đủ để người đọc xem đến phần cuối quảng cáo Do độc giả có khuynh hướng ý đến nội dung biên tập phương tiện truyền thông thông điệp quảng cáo, nhiệm vụ quảng cáo nắm bắt ý người đọc lúc Thơng thường tiêu đề trình baỳ trước hội để người quảng cáo truyền thông với độc giả Tiêu đề đặc biệt cần có sáng tạo Thường có số kiểu tiêu đề bản: Tin tức(“Chúng nhận thấy bạn hướng tới hoàn thiện…”);Câu hỏi(“Gần bạn có thấy khơng ?”);Tường thuật ;Mệnh lệnh(“Chớ nên mua bạn chưa dùng thử tất ba”);Hướng dẫn(“12 cách tiết kiệm thuế thu nhập bạn “) giải thích(“Sự hồn mỹ tầm tay”) Tiêu đề hay phải nắm vào quan tâm cuả đối tượng mục tiêu Thông điệp quảng cáo không dành cho tất người tiêu đề khơng cần phải thu hút tất loại độc giả Cuối tiêu đề hay phải phản ánh cốt lõi thơng điệp khuyến khích người đọc xem thêm ♦ Lời thuyết minh Nếu tiêu đề có hiệu quả, độc giả cho quảng cáo hội để phát triển hỗ trợ ấn tượng mà tiêu đề tạo cho đối tượng Mục tiêu lời thuyết minh trình bày chi tiết sản phẩm thuyết phục người đọc chấp nhận thông điệp Lời thuyết minh hội cho người quảng cáo thúc đẩy người đọc quan tâm đến sản phẩm thuyết phục người đọc chấp nhận có hành động sản phẩm Để có lời thuyết minh hay người viết lời thuyết minh hiểu mức độ hiểu biết lời thuyết minh đối tượng mục tiêu mà cố gắng giữ cho lời thuyết minh mức độ 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Do người viết quảng cáo đóng vai trò người biên dịch ý tưởng nên từ ngữ cách xếp từ ngữ phải phù hợp với thói quen đọc độc giả Sự tinh vi từ vựng cấu trúc văn phạm không nên phát sinh từ hiểu biết người viết mà từ kiến thức độc giả Lời thuyết minh sử dụng nhiều từ kỹ thuật trình bày nhiều khái niệm với cấu trúc câu phức tạp làm cho độc giả không cảm thấy thoải mái với cách diễn đạt Trừ họ quan tâm đến sản phẩm lời thuyết minh dài có lẽ làm cho độc giả bỏ qua Các quảng cáo báo làm người đọc ý khoảng từ đến 30 giây hầu hết trường hợp ý độc giả xảy thời gian ngắn hơn, lời thuyết minh khơng dài dịng.Chẳng hạn Lời thuyết minh hay làm tăng thời gian mà người đọc sẵn lòng bỏ để đọc quảng cáo cách tạo mở đầu sống động, ngắn gọn, lý thú Những từ câu lời thuyết minh ngắn đoạn mở đầu lời thuyết minh phải làm cho người đọc liếc nhìn qua biết điều Mở đầu phải kích thích họ đọc, làm cho họ mong muốn đọc tiếp chúng tạo quan tâm hiếu kỳ ban đầu từ tiêu đề Nó lên làm cho người đọc mong muốn có thêm thơng tin để đọc phần tin Những hàng mở đầu lời thuyết minh phải tạo quan tâm cách tập trung vào triển vọng ích lợi Lời thuyết minh hay phải cụ thể xúc tích, sau đọc lời thuyết minh đối tượng khỏi mẫu quảng cáo với điểm cụ thể sản phẩm quảng cáo Đối với sản phẩm lời thuyết minh lên có câu mơ tả đặc tính hoạt động sản phẩm ích lợi có được, ngồi lời thuyết minh nên đưa thông điệp nhanh tốt kiểm tra giới hạn lòng kiên nhẫn hay ý độc giả, lời thuyết minh nên thẳng vào điểm cần trình bày Chẳng hạn lời thuyết minh viết báo phải phù hợp với nội dung tờ báo trang báo quảng cáo báo thời trang 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lời thuyết minh phải mang tính thời trang ,hoặc quảng cáo báo Hà nội lời thuyết minh phải mang tính kiện (mua hàng giảm giá ,quà tặng hay nói nên tính độc đáo sản phẩm )chứ khơng chi tiết vào giải thích chức cơng dụng sản phẩm ngược lại quảng cáo qua tờ rơi ,sách nhỏ lời thuyết minh phải mang đậm tính chất vào giải thích chi tiết thơng tin chức công dụng sản phẩm ♦ Hình ảnh bố cục: Tác động đầy đủ quảng cáo báo phụ thuộc vào độc giả thấy, tổng hợp khơng lời thuyết minh viết mà yếu tố hình ảnh kèm Từ ngữ đại diện cho cách truyền thơng, hình ảnh tranh minh hoạ lại đại diện cho cách khác Bố cục tổng hợp yếu tố tổng thể thoả đáng Hình ảnh bố cục trình bày hiệu quả: Tác động đầy đủ quảng cáo in phụ thuộc vào mà người đọc thấy chứa đựng lời thuyết minh mà cịn hình ảnh mỹ thuật Các từ ngữ phận truyền thông phần hình ảnh thiết kế mỹ thuật Bố cục trình bày hồ hợp tốt yếu tố sáng tạo, bối cảnh phần bổ xung cho tiêu đề tin Hình ảnh thông điệp quảng cáo ngôn ngữ riêng nó.Cho nên sư lựa chon hình ảnh tượng trưng cho sản phẩm quan trọng ảnh hưởng nhiều đến tâm lý khách hàng việc định mua hay không ,cần phải lựa chọn hình ảnh để gây nơi công chúng phản ứng tốt Chẳng hạn sản phẩm cần nhấn mạnh tính chất mỏng, nhẹ, nhỏ phải dùng hình ảnh chụp góc độ khác để thể nên điều đó,hoặc sản phẩm cần nhấn mạnh tính chất thời trang phải dùng hình ảnh chụp với mầu sắc đẹp Việc sử dụng hình ảnh yếu tố định cho quảng cáo tính phức tạp thơng điệp đưa hay tính đơn giản sản 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phẩm, hình ảnh lời thuyết minh nên bổ xung cho để làm cho quảng cáo có hiệu 1.2 Đối với quảng cáo truyền hình: Quảng cáo truyền hình có khơng có hiệu truyền tải thơng điêp người quảng cáo Tính chất động giúp diễn đạt có hiệu thơng điệp Cơ hội để trình bày kỹ sáng tạo hình ảnh tốt hội kỹ quảng cáo in hội kết hợp với yếu tố âm thanh, thông điệp người quảng cáo trở nên hêt sức sống động Một quảng cáo truyền hình có hiệu thu hút ý khán giả Nhiệm vụ quan trọng quảng cáo nắm bắt ý đối tượng vòng từ đến giây đầu tiên, khơng có điều thời gian quảng cáo cịn lại coi khơng có tác dụng Nhiệm vụ quảng cáo truyền hình trì quan tâm đối tượng để truyền thông điệp người quảng cáo Sự quan tâm bắt nguồn từ mối quan tâm đến sản phẩm sản phẩm không quan tâm câu chuyện quảng cáo phải trì quan tâm Truyền hình tạo cảnh đặc thù cần phải xây dựng cho trở nên thật sinh động.Đó kỹ thuật tạo cảnh sinh động để hấp dẫn công chúng nhận tin Sự ảnh hưởng thật hay đùa gây ấn tượng niềm hy vọng thu hút người xem hướng suy nghĩ “Tơi nhận khung cảnh “ * Yếu tố hình ảnh: Truyền hình phương tiện để xem quảng cáo truyền hình nên sử dụng lợi phương tiện Với truyền hình người quảng cáo trình bày thơng điệp cách mạnh mẽ cách thay đổi cảnh trí, hình ảnh quảng cáo báo có cảnh bố cục Cơ hội 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thay đổi cảnh giúp cho người quảng cáo sử dụng tốt bối cảnh thích hợp trình tự hợp lý để đạt ý tưởng Kỹ thuật hình ảnh quảng cáo truyền hình mang nhiều hình thức Một số hình thức thông thường bao gồm việc sử dụng pháp ngôn viên, cảnh giải thích lợi ích sản phẩm, cảnh mơ tả tinh thực tế sống, câu chuyện kể, vấn khách hàng, so sánh sản phẩm, yếu tố hài hước hoạt hoạ * Yếu tố âm thanh: Mặc dù lợi quảng cáo truyền hình yếu tố hình ảnh yếu tố âm phần thống quảng cáo Hình ảnh truyền tải hết nội dung thơng điệp Chính lời nói, âm nhạc hiệu âm mang lại ý nghĩa cho toàn tranh Hình ảnh đưa cho đối tượng tranh hay, ấn tượng, cịn âm trình bày nhấn mạnh chi tiết tranh Sử dụng hình ảnh tình nhằm nhấn mạnh sản phẩm Chẳng hạn tạo tình miêu tả sống gấp gáp mà người ta dùng điện thoại di động kiểu đặc trưng Chúng loại quảng cáo khẳng định phù hợp với lối sống đại mà việc ủng hộ đồng nghĩa với ủng hộ tiêu dùng sản phẩm ,trong trường hợp việc sử dụng âm thường nhạc mạnh mẽ,hình ảnh trơi nhanh…nhằm phối hợp tạo tình cho người xem hài lòng sản phẩm quảng cáo 1.3 Quảng cáo ngồi trời: Một quảng cáo ngồi trời có hiệu phải làm tốt yếu tố sau: - Yếu tố hình ảnh: Để gây nên ý tác động hình ảnh từ mầu sắc, hiệu ánh sáng hình ảnh minh hoạ - Yếu tố lựa chọn địa điểm: Việc lựa chọn địa điểm cho áp phích ngồi trời mật độ giao thông nhiên nguyên giao thơng khơng tạo hấp dẫn quảng cáo ngồi trời Thơng thường có yếu tố 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com xác định địa điểm là: độ dài tiếp cận, tốc độ xe chạy, góc nhìn áp phích quan hệ với áp phích bên cạnh ♠ Độ dài tiếp cận: Khoảng cách mà từ địa điểm trở nên hồn tồn dễ nhìn thấy người đường ♠ Đặc điểm địa điểm đặt áp phích: Tạo góc song song với đường giao thơng quan sát xe chạy theo hướng hay đặt chặn phía trước tạo góc nhìn dễ thấy tơ tiếp cận theo hướng đặt bên ngồi vịng cung hay chỗ ngoặt đột ngột ♠ Các vùng lân cận xung quanh: Có gần trung tâm mua hay khơng? Có cạnh tranh từ biển quảng cáo vùng xung quanh khơng? Biển quảng cáo có gần đèn giao thơng khơng? Đói với Motorola thường áp dụng hình thức đặt biển Neon điểm bán mà biển q nhỏ khơng gây ý cơng chúng Motorola nên đặt biển lớn đường cao tốc hay ngã tư giao thông 1.4 Quảng cáo điểm bán Yếu tố để quảng cáo điểm bán có hiệu phải chọn vị trí điểm bán cách thức quảng cáo điểm bán cách trưng bày sản phẩm Quảng cáo điểm bán hội sau để quảng cáo sản phẩm Nhà sản xuất nhà bán hàng nhận thức “Chỗ mua sắm phần hiệu chương trình quảng cáo tồn diện đặc biệt việc trưng bày có chung chủ đề với quảng cáo phương tiện thơng tin báo chí Motorola quảng cáo điểm bán thường công cụ khuyến ,cách trình bày hàng giá… cơng cụ thường khơng có hiệu lực nhiều ,Motorola sử dụng cơng cụ :trang trí Logo nhãn hiệu mặt sàn nơi bán ,màu hàng màu đặc trưng Motorola (màu xanh ),thiết lập số hàng có thuyết minh để người quan tâm đến sản phẩm nhận thông tin cần thiết ,công ty sử dụng video di động có hình nối với hệ thống máy tính để cung cấp thơng tin cho người tiêu dùng 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hoàn thiện phương thức,cách thức quảng cáo kết hợp cách hiệu phương tiện quảng cáo 2.1 Phát triển kế hoạch phương tiện quảng cáo Chức kế hoạch hoá phương tiện quảng cáo tập trung vào trình bày tối đa cho khán giả, độc giả diện ý việc lựa chọn phương tiện tiếp cận tối đa đối tượng quan tâm giúp người lập kế hoạch giảm lãng phí xuống mức tối thiểu 2.2 Phối hợp phương tiện quảng cáo tốt nhất: Những phương tiện khác cung cấp tin tức cho khách hàng tương lai theo cách khác Có thể liên kết phương tiện quảng cáo sẵn có để có hiệu cao 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Quảng cáo hoạt động quan trọng có vai trị khơng thể thiếu định thành bại doanh nghiệp Nếu quảng cáo có hiệu giúp cho khách hàng hiểu biết, tin tưởng vào hàng hố doanh nghiệp, góp phần đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Tuy nhiên hoạt động khó khăn tốn doanh nghiệp hoạt động chế thị trường Nhận thức điều nên trình học tập em sâu nghiên cứu lựa chọn đề tài “Phân tích số hoạt động quảng cáo Công ty Motorola Việt Nam ” Đề tài giải nội dung yêu cầu sau: - Về mặt lý luận: Đã trình bày cách khái qt có hệ thống vấn đề lý luận hoạt động quảng cáo doanh nghiệp - Về mặt thực tế: Đã đưa định hướng biện pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo Công ty Motorola Việt Nam Tuy nhiên tình hình đất nước ngày phát triển nhanh Công ty Motorola Việt Nam nói riêng Cơng ty khác nói chung để hoạt động kinh doanh có hiệu cao quảng cáo hoạt động cần phải tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện nhằm thu hút ý khách hàng Cuối em xin thành cảm ơn nhiệt tình bảo thầy Vũ Huy Thơng giúp đỡ em hồn thành đề án 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Quảng cáo lý thuyết thực hành: Bộ môn Marketing Trường Đại học KTQD Quản trị Marketing - Philip Kotler - Nhà xuất thống kê Kỹ thuật quảng cáo - Nhà xuất Thành phố Hồ Chí Minh 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang Lời mở đầu Phần I: Quảng cáo - Vai trò quảng cáo kinh tế thị trường Các khái niệm quảng cáo 2 Vai trò quảng cáo 3 Chức quảng cáo: Phần II: Phân tích số hoạt động quảng cáo Motorola Việt Nam I Khái quát công ty Motorola Việt Nam II.Các định chương trình quảng cáo Xác định mục tiêu quảng cáo Quyết định ngân sách quảng cáo Quyết định thông điệp quảng cáo Quyết định phương tiện truyền thông 11 Đánh giá hiệu quảng cáo: 17 III Đánh giá hoạt động quảng cáo Motorola 18 Đánh giá nội dung quảng cáo 18 Ý niệm tổng quát từ ngữ hình ảnh 19 Màu quảng cáo 19 Phong cách, hình thức sử dụng thông điệp 19 Phần III: Một số kiến nghị giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động quảng cáo cho Motorola 20 Hoàn thiện nội dung trình bày thơng điệp quảng cáo 20 Hoàn thiện phương thức,cách thức quảng cáo kết hợp cách hiệu phương tiện quảng cáo 27 Kết luận 28 Tài liệu tham khảo 29 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... PHẦN II PHÂN TÍCH MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA MOTOROLA VIỆT NAM I KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY MOTOROLA VIỆT NAM Motorola công ty viễn thông hàng đầu giới chuyên cung cấp giải pháp thơng tin tích hợp... Quảng cáo - Vai trò quảng cáo kinh tế thị trường Các khái niệm quảng cáo 2 Vai trò quảng cáo 3 Chức quảng cáo: Phần II: Phân tích số hoạt động quảng cáo Motorola. .. hoạt động khó khăn tốn doanh nghiệp hoạt động chế thị trường Nhận thức điều nên trình học tập em sâu nghiên cứu lựa chọn đề tài ? ?Phân tích số hoạt động quảng cáo Cơng ty Motorola Việt Nam ” Đề