Đang tải... (xem toàn văn)
Đề cương sơ bộ chuyên đề thực tập 1Chuyên đề tốt nghiệp BẢN THẢO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Giáo viên hướng dẫn TS Phạm Thị Bích Ngọc Sinh viên Bùi Minh Ngọc Lớp QTNL 47 Tên đề tài Đánh giá công tác tạo động[.]
Chuyên đề tốt nghiệp BẢN THẢO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Giáo viên hướng dẫn: TS.Phạm Thị Bích Ngọc Sinh viên: Bùi Minh Ngọc Lớp: QTNL 47 Tên đề tài: Đánh giá công tác tạo động lực cho cán nhân viên chi nhánh NHNN&PTNT Láng Hạ Bùi Minh Ngọc – QTNL 47 Chuyên đề tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Như ta biết, nguồn nhân lực đóng vai trò quan trong, định đến thành công doanh nghiệp khả cạnh tranh tồn doanh nghiệp thị trường.Vai trò nguồn nhân lực ngày nâng cao, khơng yếu tố đầu vào q trình sản xuất mà yếu tố để sử dụng nguồn lực lại Việc tạo động lực lao động quan người lao động có động lực làm việc lao động có hiệu quả, đóng góp cho tồn phát triển doanh nghiệp Qua trình thực tập phịng hành nhân NHNN&PTNT Láng Hạ, em tìm hiểu hoạt động quản trị nhân mà đặc biệt công tác tạo động lực cho cán nhân viên, em chọn đề tài: “Đánh giá công tác tạo động lực cho cán nhân viên chi nhánh NHNN&PTNT Láng Hạ” Nhằm đánh giá mặt tốt xấu cơng tác này, để từ rút kinh nghiệm quý báu cho thân đưa giải pháp giúp chi nhánh hoàn thiện công tác tạo động lực lao động cho cán nhân viên chi nhánh Phạm vi nghiên cứu: bao gồm tất cán nhấn viên chi nhánh NHNo&PTNT Láng Hạ Đối tượng nghiên cứu: Công tác tạo động lực lao động Phương pháp nghiên cứu: Từ sở lý thuyết tìm hiểu thơng qua q trình học tập nghiên cứu đưa khảo sát phiếu điều tra, phân tích, tổng hợp, thống kê, so sánh số liệu Kết cấu đề tài phần lời mở đầu kêt luận bao gồm phần: Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực cho người lao động tổ chức Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho cán nhân viên chi nhánh NHNN&PTNT Láng Hạ Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho cán nhân viên chi nhánh NHNN&PTNT Láng Hạ Bùi Minh Ngọc – QTNL 47 Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC 1.Động lực người lao động Tất doanh nghiệp hướng đến mục đích nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Muốn trước hết họ cần phải sở hữu đội ngũ lao động giỏi, trình độ chun mơn cao có nhiệt tình sáng tạo cơng việc Do nhà quản lý cần có sách khuyến khích, tạp động lực để gìn giữ động viên lực lượng lao động Theo giáo trình QTNL: Động lực lao động nhân tố kích thích người làm việc cách nỗ lực nữa, nhằm tạo suất hiệu cao điều kiện cho phép Động lực lao động biểu tinh thần làm việc hăng say, sẵn sàng nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động Đó kết nhiều nguồn lực từ cá nhân người lao động yếu tổ ngồi mơi trường sống xung quanh Như vậy, vấn đề đặt tạo động lực cho người lao động để họ phát huy hết khả Cũng theo giáo trình QTNL, tạo động lực cho người lao động tất các hoạt động tổ chức thực người lao động sách, biện pháp, nghệ thuật lãnh đạo người quản lý áp dụng trình làm việc, từ giúp cho người lao động thêm hứng khởi để hồn thành nhiệm vụ, làm việc có hiệu quả, hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức Tạo động lực cho người lao động nói mục tiêu trách nhiệm đặt cho nhà quản lý, để thu hút người lao động giỏi có trình độ chun mơn làm việc với doanh nghiệp Quá trình tạo động lực cho người lao động diễn liên tục cần đầu tư nhiều thời gian, chi phí, cơng sức… địi hỏi nhà quản lý phải nắm bắt nhu cầu, mục tiêu người lao động để từ đề sách, biện pháp mà lơi ích gắn chặt với hoạt động tổ chức Bùi Minh Ngọc – QTNL 47 Chuyên đề tốt nghiệp Sự cần thiết phải tạo nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho người lao động Động lực lao động nhân tố quan trọng hàng đầu định đến suất lao động, hiệu kinh doanh doanh nghiệp Do vấn đề tạo động lực có ý nghĩa then chốt, sống doanh nghiệp Chúng ta xem xét lợi ích việc tạo động lực lao động đối tượng cần xem xét trước tìm hiểu cần thiết cơng tác 2.1 Lợi ích việc tạo động lực lao động • Đối với người lao động: Động lực lao động điều kiện để người lao động làm việc có hiệu Khi có động lực lao động người lao động hăng say làm việc, tập trung hơn, giảm bới căng thẳng mệt mỏi kết lao động nâng cao nữa, động lực lao động làm tăng tình yêu người lao động cơng việc • Đối với doanh nghiệp: Tạo điều kiện để tăng suất lao động tồn doanh nghiệp, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh.Giúp cho có đội ngũ lao động giỏi, trung thành nhiệt huyết, đồng thời thu hút lao động giỏi làm việc cho doanh nghiệp-đó bí thành cơng kinh doanh nhiều doanh nghiệp, tài sản quý giá doanh nghiệp • Đối với xã hội: Động lực lao động giúp cá nhân tiến tới mục đích thoả mãn nhu cầu đặt sống, làm phong phú sống tinh thần thân dần hình thành nên giá trị xã hội cho sống đại Mặt khác, động lực lao động gián tiếp xây dựng xã hội ngày phồn vinh dựa tồn tổ chức kinh doanh 2.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu tạo động lực cho người lao động Chúng ta phải tạo động lực lao động doanh nghiệp tổ chức trước hết lơi ích mà mang lại cho người lao động, doanh nghiệp xã hội Động lực lao động nhân tố quan trọng hàng đầu định đến suất lao động xã hội hiệu qủa kinh doanh doanh nghiệp Do vấn đề tạo động lực có ý nghĩa then chốt, sống doanh nghiệp Hiểu vai trò quan trọng động lực doanh nghiệp thực tốt công tác Nguyên nhân chỗ người có đặc điểm, Bùi Minh Ngọc – QTNL 47 Chuyên đề tốt nghiệp tính cách khác nhau, nhu cầu người khác, doanh nghiệp có khả khyến khích cho người lao động phạm vi cho phép để tạo suất lao động cao Thật khó để tìm biện pháp lúc thoả mãn tất cá nhu cầu người la động Do để giải tốt vấn đề tạo động lực cho người lao động phải tìm hiểu, nghiên cứu yếu tố tác động tới Tạo động lực lao động cần thiết tất yếu doanh nghiệp muốn tồn phát triển thị trường Dù hiểu theo cách hay cách khác thấy mục tiêu kết hoạt động động lực lao động Khi mục tiêu kết rõ ràng động lực lao động lớn Một doanh nghiệp đạt hiệu sản xuất kinh doanh người lao động nhận thức đựơc việc làm doanh nghiệp cơng việc gia đình mình, họ làm việc cách hăng say, nhiệt tình để có kết tốt cho doanh nghiệp, lợi ích mà họ thu từ cơng việc Do nhà quản lý cần phải có sách, biện pháp để tạo động lực cho người lao động để họ làm việc cách có hiệu 3.Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực người lao động 3.1 Nhóm nhân tố thuộc người lao động Người lao động có vị trí quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp, nhà quản lý cần phải nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới người lao động để từ đưa sách, biện pháp khuyến khích người lao động làm việc đạt hiệu cao Các nhân tố ảnh hưởng tới động lực người lao động là: • Thái độ quan điểm người lao động công việc tổ chức: thái độ yêu ghét, đồng tình hay khơng đồng tình Thơng thường người lao đơng ln có thái độ rõ ràng trước công việc, hành động, việc cụ thể hay người đó, từ họ có thái độ dứt khốt thái độ ảnh hưởng tới suất lao động họ Khi thái độ tích cực, cảm thấy đồng thuận người lao động làm việc hăng say nhiệt tình đem lại suất lao động cao, cịn ngược lại hậu cho doanh nghiệp không đạt hiệu sản xuất mong muốn Bùi Minh Ngọc – QTNL 47 Chun đề tốt nghiệp • Nhu cầu mục đích quan niệm giá trị người lao động công việc tổ chức: Nhu cầu đòi hỏi, mong ước người xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác ( nhu cầu là: nhu cầu tâm sinh lí, nhu cầu xã hội, nhu cầu tôn trọng…)nhằm đạt mục đích Trong sống, người ln tồn phát triển điều kiện định, điều kiện nhu cầu để người nỗ lực làm việc đem lại lợi ích cho cho xã hội Khi nhu cầu thoả mãn người mong muốn tiến tới nhu cầu khác cao Chính lý mà mà nhà quản lý phải tìm hiểu nhu cầu người lao động tổ chức như: điều kiện việc làm, cơng việc, khả thăng tiến… để đáp ứng cho họ cách tốt hơn, nhằm khuyến khích người lao động làm việc có hiệu đem lại suất lao động cao Mục đích quan niệm giá trị người lao động: Mục đích trạng thái mong đợi, đích hướng tới cá nhân người lao động, giá trị mà người ta cảm thấy thật có ý nghĩa phù hợp với đóng góp mà người lao động thực doanh nghiệp xã hội Người lao động theo đuổi mục tiêu họ hồn thành mục tiêu họ cố gắng để đạt mục tiêu khác cao Trong thực tế người ln đạt mục tiêu có thực, tức phải thực tương lai gần Chính nhà quản lý cần nắm bắt mục tiêu quan niệm giá trị thân người lao động biết kết hợp với mục tiêu giá trị tổ chức để làm cho cá nhân nỗ lực làm việc đem lại hiệu sản xuất kinh doanh cao Hơn nữa, giúp cho cá nhân cảm thấy có niềm tin từ tổ chức, làm cho người lao động thấy gắn bó, tầm tuỵ trung thành với tổ chức 3.2 Nhóm nhân tố công việc: Động lực lao động không chịu tác động người lao động mà cịn bị ảnh hưởng từ yếu tố thuộc công việc kỹ nghề nghiệp, mức độ chuyên môn hố, mức độ phức tạp cơng việc, mức độ hao phí thể lực, mạo hiểm mức độ rủi ro cơng việc Các nhân tố tác động trực tiếp tới người lao động với hai mặt, mặt tích cực yếu tố phù hợp với thân người lao động khuyến khích người lao động làm việc, họ làm việc hăng Bùi Minh Ngọc – QTNL 47 Chuyên đề tốt nghiệp say nhiệt tình Ngược lại, với ý nghĩa tiêu cực làm giảm động lực người lao động Vậy xác định thực công việc người lao động cần phải tìm hiểu xem yêu cầu công việc, nội dung công việc thực có phù hợp với khả sở trường hay khơng, ngồi doanh nghiệp phải bố trí, tuyển dụng người lao động vào cơng việc phù hợp với trình độ chun mơn người lao động, có người lao động làm việc có hiệu đem lại ích cho thân người lao động doanh nghiệp 3.3 Nhóm nhân tố thuộc tổ chức: Ngồi yếu tố thuộc người lao động thân công việc yếu tố thuộc tổ chức như: Văn hố tổ chức, phong cách lãnh đạo, sách nhân sự…nó tác động đến q trình tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Khi yếu tố thuộc tổ chức thực tốt người lao động cảm thấy thoải mải, hứng thú với tổ chức nơi cơng tác từ làm cho người lao động yên tâm thực cơng việc cách có hiệu • Văn hố tổ chức: Văn hóa tổ chức hiểu hệ thống giá trị chung chia sẻ thành viên tổ chức thành viên tổ chức với người ngồi tổ chức Văn hoá tổ chức hệ thống giá trị niềm tin xây dựng tỏ chức hướng dẫn hành vi người tổ chức Vì cần phải tạo nét văn hố riên có cho doanh nghiệp, ngành nghề mà người lao động cảm thấy làm việc mơi trường động, bầu khơng khí vui vẻ, thân đồn kết, từ tạo trạng thái tâm lý tốt tích cực có tác dụng kích thích người lao động làm việc • Phong cách lãnh đạo: Đó cách mà người lãnh đạo sử dụng quyền lực dùng để tác động đến tập thể người lao động Phong cách lãnh đạo có tác dụng quan trọng việc củng cố, giáo dục tập thể lao động Trong trình làm việc người lao động chịu ảnh hưởng lớn từ phong cách quản lý triết lý người lãnh đạo, yếu tố không nhỏ tác động đến động lực lao động ảnh hưởng đến kết kinh doanh doanh nghiệp Với người lãnh đạo gần gũi, cởi mở, thân mật, quan tâm đến nhân viên, biết động viên chia sẻ, khuyến khích kịp thời giúp người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ việc đạt mục tiêu tổ chức đạt Bùi Minh Ngọc – QTNL 47 Chuyên đề tốt nghiệp • Chính sách nhân tổ chức: sách ban lãnh đạo đề sở phù hợp với pháp luật áp dụng tất người lao động tổ chức Chính sách nhân có nhiều hoạt động chức bao gồm: phân tích cơng việc, kế hoạch hố nguồn nhân lực, trả lương, thưởng… cuối mục tiêu hoạt động nhằm quản lý cách có hiệu nguồn nhân lực tạo thoả mãn ngày cao cho người lao động tạo động lực lao động Điều có nghĩa sách nhân phải lấy việc tạo động lực lao động mục tiêu cần hướng đến thực chức Như vậy, trình tạo động lực cho người lao động chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố khác nhau, trình tạo động lực người quản lý phải nắm bắt mức độ hướng tác động nhân tố, nhằm tìm biện pháp thúc đẩy người lao động làm việc, nâng cao suất lao động đạt mục tiêu tổ chức Một số học thuyết tạo động lực cho người lao động 4.1 Học thuyết nhu cầu Maslow: Theo Maslow người lao động có nhiều nhu cầu khác họ ln khao khát thoả mãn Ông chia nhu cầu thành loại: nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu tôn trọng, nhu cầu tự hoàn thiện Cụ thể sau: Nhu cầu sinh lý: đòi hỏi thức ăn, nước uống chỗ chỗ nghỉ nhu cầu thể khác Nhu cầu an toàn: nhu cầu ổn định bảo vệ khỏi nguy hại thể chất tình cảm Nhu cầu xã hội: nhu cầu quan hệ với người khác để thực chấp nhận tình cảm hay nói cách khác nhu cầu học hỏi giao tiếp Nhu cầu tôn trọng: bao gồm yếu tố tự trọng, tự chủ, thành tựu yếu tố bên địa vị cơng nhận Nhu cầu tự hồn thiện: nhu cầu trưởng thành phát triển, biến lực thành thực nhu cầu đạt thành tựu có ý nghĩa, nhu cầu sáng tạo Bùi Minh Ngọc – QTNL 47 Chuyên đề tốt nghiệp Học thuyết rằng: nhu cầu thoả mãn người tiến lên nhu cầu khác cao Và thoả mãn theo thứ bậc trên, nhu cầu thoả mãn khơng tạo động lực người hướng tới nhu cầu khác cao Vì theo học thuyết tạo động lực cho người lao động nhà quản lý cần phải hiểu người lao động đứng đâu hệ thống nhu cầu hướng vào thoả mãn nhu cầu Có thể thấy Maslow đưa phương pháp hữu hiệu để tạo động lực lao động, người lao động có nhu cầu khác người lao động thời điểm khác có nhu cầu khác nhau, họ thực có động lực họ thoả mãn nhu cầu Tuy nhiên, nhược điểm học thuyết thực tế nhu cầu người không thiết phải theo thứ bậc mà linh động hơn, ví dụ có người khơng thiết thoả mãn nhu cầu xã hội có nhu cầu tự nhiên, hay có người dù chưa thoả mãn nhu cầu tôn trọng mong muốn tự hồn thiện 4.2 Học thuyết kỳ vọng VictorVroom: Theo học thuyết động lực lao động chức kỳ vọng cá nhân: Một nỗ lực định đem lại thành tích nhât định thành tích dẫn đến kết phần thưởng mong muốn Học thuyết cho nhà quản hiểu mối quan hệ nỗ lực thành tích, thành tích kết phần thưởng tạo thếmự hấp dẫn kết phần thưỏng người lao động Thành công học thuyết nhấn mạnh công tác trả công, trả lương cho người lao động vấn đề nhạy cảm có tác động lớn người lao động Người lao động mong muốn tối đa hoá thoả mãn nhu cầu mình, cịn nhà quản lý quan tâm đến mức tiền thưởng cho chi phí khơng vượt kết làm việc người lao động đảm bảo kích thích họ công việc Bùi Minh Ngọc – QTNL 47 Chuyên đề tốt nghiệp 4.3 Học thuyết nhóm hai yếu tố Herzberg: Học thuyết đưa lý thuyết hai nhóm yếu tố thoả mãn công việc tạo động lực cho người lao động Nhóm1: Gồm yếu tố thuộc cơng việc nhu cầu thân như: thành đạt, thành tích, mức độ phức tạp cơng việc, trách nhiệm lao động, thăng tiến…đây xem yếu tố then chốt để tạo động lực thoả mãn cơng việc Nhóm 2: Bao gồm yếu tố thuộc mơi trường tổ chức như: Các sách, công tác quản trị, điều kiện làm việc, an tồn, giám sát cơng việc… Herberg cho yếu tố thúc đẩy tồn cơng việc tạo động lực cho người lao động, yếu tố bên ngồi cơng việc trạng thái tích cực trì thoả mãn cơng việc hiển diện chúng không thiết làm tăng thoả mãn công việc Học thuyết giúp nhà quản lý biết hàng loạt yếu tố tác động đến động lực lao động đồng thời nên tác động va yếu tố thúc đẩy yếu tó trì 4.4 Học thuyết cơng J.stacy Adams: Đây học thuyết đề cập tới nhận thức người lao động mức độ đối xử công đắn tổ chức Gỉa thuyết học thuyết người mong muốn đối xử công bằng, cá nhân tổ chức ln có xu hướng so sánh đóng góp quyền lợi họ nhận với đóng góp quyền lợi người khác Người lao động cảm nhận đối xử công bằng, cảm thấy tỷ lệ quyền lợi /đóng góp ngang với tỷ lệ người khác Nếu tỷ số ngang doanh nghiệp tạo cơng kích thích người lao động yên tâm làm việc, ngược lại tỷ số mà chênh lệch dẫn đên căng thẳng, chán chường lao động chí người ta bỏ việc cảm thấy đối xử không công 5.Các phương hướng tạo động lực lao động: Để tạo động lực cho người lao động, người quản lý cần hướng hoạt động vào ba hoạt động then chốt phương hướng chủ yếu sau đây: Bùi Minh Ngọc – QTNL 47