Tìm hiểu vị trí nhân viên phòng kinh doanh công ty tnhh thương mại sản xuất gnc

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHTRƯỜNGĐẠIHỌCANGIANG KHOA KINHTẾ-QUẢN TRỊKINHDOANH BÁOCÁOTHỰCTẬP TỐTNGHIỆP TÌM HIỂU VỊ TRÍ NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI PHỊNG KINHDOANHCƠNGTYTNHHTHƯƠNGMẠI-SẢNXUẤTGNC SINH VIÊNTHỰCHIỆN: NGUYỄNTHỊ KIMNGÂNMSSV:DKQ171532 LỚP: DH18KQNGÀNH:KINHTẾQ UỐCTẾ GVHD:ThS.LÊPHƯƠNGDUNG AnGiang,Ngày05Tháng05 Năm2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHTRƯỜNGĐẠIHỌCANGIANG KHOA KINHTẾ-QUẢN TRỊKINHDOANH BÁOCÁOTHỰCTẬP TỐTNGHIỆP TÌM HIỂU VỊ TRÍ NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI PHỊNG KINHDOANHCƠNGTYTNHHTHƯƠNGMẠI-SẢNXUẤTGNC SINHVIÊNTHỰCHIỆN:NGUYỄNTHỊ KIMNGÂNMSSV:DKQ171532 LỚP: DH18KQNGÀNH:KINHTẾQ UỐCTẾ GVHD:ThS.LÊPHƯƠNGDUNG ĐÁNHGIÁBÁOCÁOTHỰCTẬP MỤC LỤC CHƯƠNG1.LỊCHLÀMVIỆC CHƯƠNG GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – SẢN XUẤTGNC .3 2.1 SƠ LƯỢCVỀCÔNGTYCÔNGTYTNHHTHƯƠNGMẠI - SẢNXUẤTGNC 2.1.1 Lịchsử hìnhthành 2.1.2 Quátrìnhphát triển 2.1.3 Nhiệmvụ 2.1.4 Lợiíchcủanhânviên 2.2 THÀNHTÍCHĐẠTĐƯỢC 2.3 CƠCẤUTỔCHỨC CHƯƠNG3 TÌMHIỂUCƠNGVIỆCTHỰCTẬPVÀMƠITRƯỜNG LÀMVIỆCTẠICÔNGTYTNHHTHƯƠNGMẠI-SẢNXUẤTGNC 10 3.1 LIỆT KÊ CÔNG VIỆC CỦA MỘT NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHHTHƯƠNGMẠI-SẢNXUẤTGNC 10 3.1.1 Tìmkiếmkháchhàng 11 3.1.2 Tưvấnvàgiớithiệusảnphẩm 11 3.1.3 Lập phiếu bánhàng 12 3.2 MÔITRƯỜNG LÀMVIỆCTẠINƠITHỰCTẬP 12 CHƯƠNG NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CÔNG VÀ PHƯƠNG PHÁP THỰCHIỆN15 4.1 NỘIDUNGCÔNGVIỆC ĐƯỢCPHÂNCÔNG 15 4.2 PHƯƠNGPHÁPTHỰCHIỆNCÔNG VIỆC 16 CHƯƠNG5.KẾTQUẢQUAĐỢTTHỰCTẬP 18 5.1 NHỮNGNỘIDUNGKIẾNTHỨCCHUYÊNNGÀNHĐƯỢCCỦNGCỐ 18 5.2 NHỮNG KỸ NĂNG CÁ NHÂN, GIỮA CÁC CÁ NHÂN VÀ THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆPĐÃHỌCHỎI ĐƯỢC 18 5.3 NHỮNG KINH NGHIỆMTHỰCTIỄNĐÃĐƯỢCTÍCHLŨY 20 5.4 ĐÓNG GÓPCHO ĐƠN VỊTHỰCTẬP .21 TÀILIỆUTHAM KHẢO 22 DANH MỤC CÁCHÌNHẢNH Hình1: Hình ảnh côngty Hình 2: Cơng ty đạt Cúp vàng THƯƠNG HIỆU AN TỒN VÌ SỨC KHỎE CỘNGĐỒNG .7 Hình 3: Sản phẩm đạt danh hiệu HÀNG VIỆT NAM CHẤT LƯỢNG CAO phù hợptiêuchuẩn tháng01 năm2013 Hình 4: Tháng 05 năm 2013 đạt cúp vàng THƯƠNG HIỆU MẠNH VÀ PHÁTTRIỂNBỀNVỮNGdoChương trìnhtruyềnt h n g , q u ả n b t h n g h i ệ u b ì n h chọn .8 Hình5:ChứngnhậnISO9001:2008và ISO14001:2004 Hình6:Sơđồ tổ chứccủa cơngty Hình7:Quytrình thực hiệncông việc nhân viênkinhdoanh 11 CHƯƠNG1 LỊCHLÀMVIỆC Thờigian Cơngviệc thựchiện Địađiểm Tuần1 -Quansát,tìmhiểumơitrườnglàmviệc Tại phịngkinhdo -Tìmhiểunhữngthơngtins lược cơng ty, lĩnh vực cơng tykinh anh – cơng 22-28/02/2021 doanh tyTNHH -Tìm hiểuvềsảnphẩm vàtìnhhình Thươngm ạikinh doanhcủacơngty sảnxuấtG NC Tại Tiếpxúcvàlàmquenvớichịhướngdẫn phịngkinhdo anh – cơng 01-07/03/2021 tyTNHH Tìmh i ể u n h m y s ả n x u ấ t s ả Thươngm n phẩm ạisảnxuấtG Tìmhiểunhậndạngcácloạisảnphẩ NC mmàcơngty đangbán Tuần2 Nghiênc ứ u t h ê m c c s ả n p h ẩ m củacôngty -Tiếp xúc làm quen với anh Tại chịphòng kinhdoanh phòngkinhdo -Tìmhiểunhữngquiđịnhcủaphịng anh 08-14/03/2021 kinh doanh điềucần – cơng tyTNHH lưuý Thươngm ại-Tìmhiểu nộidungthựctập sảnxuấtG NC Tuần3 Tuần4 -Được cho tài liệu nghiên cứu Tại vềcácsảnphẩmcủacơngty;sắpxếp,in phịngkinhdo ấntàiliệu anh ÝkiếnGVHD - 15-21/03/2021 Tìmhiểuvềcáckỹnănggiaotiếp,t v ấ n k h c h h n g , k ỹ nă ng duytrìmốiquan hệ khách hàng – cơng tyTNHH Thương mạisảnxuấtG NC Tìmh i ể u v ề c c s ả n p h ẩ m c ủ a côngt y k ỹ h n đ ể t v ấ n k h c h hàng Tuần5 -Sắpxếp,inấntài liệu Tại phòngkinhdo Đượcquảnlýtestvềnhữngkiếnthứ anh – công 22-28/03/2021 cđãnghiêncứu tyTNHH Thươngm Thựchànhsơbộvềcáckỹnăngđượ ạisảnxuấtG chọc NC Tuần6 -Sắpxếp,inấntài liệu Tại -Thực hànhgiao phòngkinhdo tiếpvớikháchhàng qua điện anh 29-04/04/2021 thoạihoặc tiếp xúctrựctiếpđểtư vấn – công tyTNHH -Thựchànhlậpphiếubánhàngsaukhitư Thươngm ạivấnkháchhàngthànhcơng sảnxuấtG -Duy trì mối quan hệ khách NC hàngvớicác kháchhàngđãkýkết Đượcq u ả n l ý đ n h g i k ế t q u ả vàg ó p ý n h ữ n g k ỹ n ă n g c ầ n c ải thiện Tại Tiếpt ụ c t v ấ n k h c h h n g v phịngkinhdo viếtphiếubánhàng anh – cơng 05-11/04/2021 -Duytrìmốiquanhệ khách hàng tyTNHH Tuần7 Thương Quảnlíđánhgiálạicáckỹnăngyếu mại-sản xuất GNC đãtiếnbộ Kết thúc CHƯƠNG2.GIỚITHIỆUKHÁI QUÁTVỀCÔNGTYTNHHTHƯƠNGMẠI– SẢNXUẤTGNC 2.1 SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI - SẢN XUẤTGNC Địa chỉ: 673 Quốc lộ 91, Xã Bình Hịa, Huyện Châu Thành, An GiangĐiệnthoại:0763652266–652277-Fax: 0763652288 Hotline: 091 371 25 58-091777 9988 Email:gncgon@gmail.com GiấyphépĐKKDsố:1601005621 N i cấp:phòng đăngkýk i n h doanhtỉn hAnGiangcấpngày17/12/2008 Mã sốthuế:1601005621 Ngành nghề kinh doanh: Thuốc bảo vệ thực vật sản xuất phân bónVốnđiềulệ:5.200.996.000đ Hình1:Hìnhảnh cơng ty(Nguồnhttps://gnc.com.vn/) 2.1.1 Lịchsửhìnhthành Cơng ty TNHH Thương Mại – Sản Xuất GNC tiền thân Công ty TNHHThương Mại – Dịch Vụ GNC thành lập đưa vào hoạt động năm 2009.Là cơngty có định hướng hoạt động chínhtrong lĩnh vực sản xuất kinh doanh phân bón –thuốcbảovệthựcvật Công ty TNHH Thương Mại – Sản Xuất GNC chuyên sản xuất mua bán cácsản phẩm phân bón Gia cơng, đóng gói phân bón Mua bán thuốc bảovệ thựcv ậ t Muabánvậtliệu xâydựng,vậttư,thiếtbịnơngnghiệp 2.1.2 Qtrìnhpháttriển Trong suốt q trình hoạt động, khó khăn mà cơng ty gặp phải như:tìm nguồn nguyên liệu chất lượng, chưa áp dụng công nghệ kỹ thuật cao để sảnxuất.Để khắc phục khó khăn cơng ty cố gắng ngày hoàn thiệnhơn đầu tư vào nguồn nhân lực chất lượng cao, bồi dưỡng, nâng cao trình độ chocán cơng nhân viên.Nâng cao lựcquản lí nhân sự, chất lượng sản phẩm, cảithiện phát triển mẫu hàng, thay đổi phương hướng tiếp thị, tăng cường khâu kiểm sốtchất lượng từ khâu nhập khẩu, khơng ngừng đổi cơng nghệ, trang bị máymóc, thiết bị sản xuất đại, ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật vào đổi biệnphápsảnxuấttheohướnghiệnđạivàtiêntiến Hiện sản phẩm cơng ty phân phối tồn thị trường miềnNam 50% thị trường miền Bắc Trong tương lai cơng ty có hướng phát triểnmạnh thịtrườngcácnướclánggiềngnhư:Lào,Campuchia,Tháilan 2.1.3 Nhiệmvụ  Vềlĩnhvựcsảnxuấtsảnphẩm Tổ chứcmở rộng sản xuất,không ngừng nâng cao hiệu quảk i n h d o a n h , đ p ứngngàycàngnhiềunhucầucủabàconnôngdân Mở rộng liên kết với sở sản xuất kinh doanh nước Tăngcườngápdụngcácthànhtựu khoahọckỹthuật vàosản xuất  Vềmặtxãhội Thực lao động theo phân phối sản phẩm, không ngừng nâng cao trình độvănhóanghiệpvụcủanhânviên  Bangiámđốc Gồmgiámđốcvà3phó giámđốc Giám đốc người chịu trách nhiệm trước pháp luật hoạt động kinhdoanh cơng ty Là người có quyền hành cao phụ trách quản lý toàn hoạtđộng kinh doanh công ty Giám đốc ủy quyền cho phó giám đốc cịn lại quản lý:phịng kinhdoanh,phịngkếtốn,phụtráchxuất nhậpkhẩu  Phịngkinhdoanh Do phó giám đốc phụ trách kinh doanh kiêm trưởng phòng kinh doanh điềuhành, quản lý Nhiệm vụ:xây dựng phương án phát triển thị trường lập kế hoạchkinh doanh nhằm gia tăng khối lượng sản phẩm tiêu thụ ; Lập hợp đồng kinh tế vàthựchiện hợp đồngđãký kết,đảmbảochất lượngđầu racủasản phẩm  Phịngkế tốn Do phó giám đốc phụ trách tài kiêm trưởng Phịng Kế Toán điều hành,quản lý Nhiệm vụ: ghi chép theo dõi đầy đủ, kịp thời nghiệp vụ kinh tế phát sinhtrong kỳ; lập bảng cân đối báo cáo tài chính, thực thủ tục toánthuế nộp thuế theo qui định hành; Cung cấp số liệu phục vụ cho việc lập kếhoạchvàraquyếtđịnhcủanhàquảntrị  Phânxưởng Kiểmt r a c h ấ t l ợ n g s ả n p h ẩ m T ổ c h ứ c h o t đ ộ n g sảnx u ấ t , b ố t r í l a o đ ộ n g Thực kếhoạch sản xuất,đảmbảo hoạtđộngsản xuấthiệu  Kho Cónhiệm vụquản lý,kiểmtra sốlượngnguyên liệu,sản phẩmhànghóa  Bộ phậngiao hàng Cónhiệmvụ chuyểngiaohànghóa bán cho khách hàng CHƯƠNG3.TÌMHIỂUCƠNGVIỆCTHỰCTẬP VÀMƠITRƯỜNGLÀMVIỆCTẠICƠNGTYTNHHTHƯƠNGMẠISẢNXUẤTGNC 3.1 LIỆTKÊ CƠNGVIỆCCỦAMỘTNHÂNVIÊNKINHDOANHTẠICƠNGTY TNHHTHƯƠNGMẠI-SẢNXUẤTGNC : khách hàng thông tin đặt hàng liệu hàng tồn, khách hàng Truy xuất liệu , ghi thông tin bán hàng Dữ liệu đơn hàng duyệt hệ thống thông tin nhập liệu phiếu bán hàng ký duyệt kế toán phiếu bán hàng duyệt khách hàng Hình 7: Quy trình thực cơng việc nhân viên kinh doanh(Nguồn:tácgiảbiênsoạn) Công việc chủ yếu quan trọng nhân viên kinh doanh giớithiệu,tưvấnsảnphẩmchokháchhàngvàlậpphiếubánhàng.Quytrìnhnàyđượcthựchiệncụthểnhư sau: 3.1.1 Tìmkiếmkháchhàng Tìm kiếm khách hàng bước quan trọng nhân viênkinh doanh Tuy nhiên sinh viên thực tập thiếu kinh nghiệm mộtbước khó khăn, để tư vấn sản phẩm cách thuyết phục cần phải nắm rõtừng tác dụng sản phẩm cơng ty trình bày cách trơi trãi Với nhân viênmớithìtaphảicótháiđộkiêntrì,nhẫnnại,họctậpkinhnghiệmtừnhữnganhchịtrongphịngkinhdoanh 3.1.2 Tưvấnvà giớithiệusảnphẩm Khi khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm công ty liên hệ để gặp mặttrựctiếptư vấn hoặctư vấn quađiệnthoại Các bướctưvấn kháchhàng: Bước 1: Chuẩn bị Đây bước trước tiến hành tưvấnkhách hàng,s ự c h u ẩ n b ị c h u đáo trước gặp mặt khách hàng định nhiều vào chất lượng kếtquảcủacuộctư vấn,đồng thờicũng chokháchhàng thấyđượctháiđộl m v i ệ c chuyên nghiệp tận tình nhânviênkhi tư vấn, từ đógiúpk h c h h n g tin tưởnghơn vàonhânviênvàbuổi tưvấn sẽcóthểđượcthuận lợihơn Bước 2: Gặp trực tiếp khách hàng qua điện thoại tiến hành tư vấn, trìnhbàysảnphẩm Để tạo ấn tượng tốt khách hàng đòi hỏi nhân viên kinh doanh cầnphải ăn mặc thật lịch sự, thể thái độ chuyên nghiệp nhằm tạo tin tưởng ban đầuvớikháchhàng.Điềuquantrọngđốivớimộtnhânviênkinhdoanhlàlnphảitỏtháiđộvuivẻ,thân thiện,cởi mởvà tận tình nhằm tạo cho khách hàng thoảimái,g ầ n gũitrongsuốtbuổitư vấn Bước 3:Kết thúc tưvấn Để tư vấn khách hàng cách tốt đòi hỏi nhân viên kinh doanhphải nắm thật vững kiến thức, thông tin sản phẩm Nếu khách hàng có nhucầusửdụngsản phẩmcủacơngty nhânviên kinh doanhsẽlậpphiếu bánhàng 3.1.3 Lậpphiếubánhàng Khách hàng có nhu cầu trực tiếp gặp mặt gọi điện thoại đến phòng kinhdoanh công ty để giao dịch Sau thỏa thuận xong, nhân viên phòng kinh doanh sẽkiểm số lượng hàng tồn kho thông tin khách hàng, đủ điều kiện bán hàng sẽnhập liệuvào hệ thống vàviết phiếu bánhàng (L ệ n h b n h n g k i ể m p h i ế u x u ấ t kho xác nhận giao hàng).Trưởng phòng kinh doanh xét duyệt liệu bán hàng trênhệ thống đồng thời ký duyệt phiếu bán hàng Và giao cho phận kho để giao hàngđến kháchhàng 3.2 MÔITRƯỜNGLÀMVIỆCTẠINƠITHỰCTẬP Môitrườnglàmviệccủadoanhnghiệp đượcxácđịnh qua6 yếu tố:  Cơsở vật chất tốt Cơ sở vật chất nói chung thiết bị văn phòng trangbị cách tốt để đáp ứng đầy đủ nhu cầu làm việc cho nhân viên ví dụ như:vi tính, máy in,… vật dụng thiết yếu doanh nghiệp dù bất kỳngànhnghềnào Bên cạnh khơng gian làm việc tốt tạo nên tinh thần làm việc tốt giúpnhânviên đượctựdophát triển bảnthân nhằmnângcaochấtlượngcôngviệc  Mốiquan hệgiữa lãnhđạovà nhânviêntốt Ngày bình đẳng mơi trường doanh nghiệp vô quan trọng,nếu mối quan hệ lãnh đạo nhân viên khoảng cách trình làm việccũngnhư traođổisẽdiễnratốthơn Đối với lãnh đạo giỏi hiểu mong muốn nhân viên, mộtnhân viên tốt cố gắng cố hiến thật tốt hướng mục đích chung cơng ty Từ đókhi mối quan hệ lãnh đạo nhân viên ngày gần gũi chất lượng cơngviệc tăng cao trở thành doanh nghiệp có văn hóa tốt tạo tảng vững chosựpháttriểncủatồncơngty  Vănhóa giaotiếptốt Trong tập thểlàm việc thìgiao tiếp làđiều kiện tất yếugiúp cho cácc nhân hiểu vận hành công việc mức độ tốt Văn hóa giao tiếp tốt có thểđơn giảnchỉlàmộtlờichàohỏinhauvàomỗisángvàlờichàokếtthúcmộtngàylàmviệc, đơn giản thể có mặt bạn công ty; đồng thời tạo điềukiện đểbạnmởrộngmốiquanhệvớinhânsự trongdoanhnghiệp  Tinhthầnteamworkcao Tinh thần teamwork đồn kết gắn bó nhân viên tổ chứctạonguồnlựcnộibộtốtđểsẵnsàngđốimặtvớikhókhănthửthách.Bởivìđasốcơngviệctrongcácngànhnghềhiệnnayđiềuđịihỏi tinhthầnlàmviệcnhómcaovàcáchệthốngbộphậnđềuliênkếtvớinhau,bạnkhơngthểchỉlàmviệccánhânmàkhơngcầnđếnsựgiúp đỡgópý củamọingười xungquanh Đặc biệt làm việc nhóm hiệu giúp cho tiến độ công việc diễn nhanhhơn, chất lượng cao hạn chế nhiều rủi ro q trình tiến hành cơngviệcđó  Mốiquanhệ tốt giữacác nhânviên Mối quan hệ tốt nhân viên xây dựng dựa tảng giao tiếpvàtinhthầnlàmviệcnhóm,khicácmốiquanhệnàytrởnênthânthiếtgầngũihơnsẽgiúp chokếtnối đượcnhiều tình cảmthúc đẩytinh thầnlàmviệc Nếu xây dựng quan hệ tốt môi trường công sở bạn sẽcảm thấy công tynhư làngôi nhà thứ haimàbạn đếnvàom ỗ i n g y , n i t h ứ h a i t o chobạn nhiều niềmvuiđộnglựcđểvượtquanhữngthửtháchtrongcông việc  Mộtmôitrườnglàmviệcmở Một môi trường làm việc mở nơi bạn tự nêu lên suy nghĩ quan điểmcá nhân, nơi tạo hội cho bạn phát huy hết khả làm việc,là nơi bìnhđẳngvềmọi ý kiến đểcùngnhauđưarahướng chungtối ưu chotập thể  Nhận xét môi trường làm việc công ty TNHH Thương mại-Sản xuấtGNC Nhìnc h u n g kinh d o a n h p h â n b ó n , t h u ố c t r s â u h i ệ n n a y đ a n g rấtp h t t r i ể n , l mộtngànhnghềkinhdoanhtiềmnăng.Cơngtycómơitrườnglàmviệcvơcùng động chuyên nghiệp, vui vẻ thoải mái nhân viên văn phịng ln hịa đồngvà nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ công việc Đặc biệt tinh thần làm việc nhómln đề cao xem động lực để đội ngũ nhân viên tiến vàphát triển Nơi làm việc có khơng gian thoáng đảng, nhân viên dễ dàng giao tiếp hỗ trợnhau công việc Cơ sở vật chất cung cấp đầy đủ ln có đội ngũ bảodưỡngthườngxunkiểmtra Cơng ty có nhiều sách ưu đãi, hoa hồng cho nhân viên có thành tíchtốt.Bêncạnhđó,nhânviênđược nghỉcác ngàylễtếttheoquyđịnhcủaNhà nước