Phân tích thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần tiên phong

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TPHCM KHOA TÀI CHÍNH - THƯƠNG MẠI ĐỒ ÁN CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Đề Tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG Ngành: Tài Chính – Ngân Hàng Chuyên ngành: Tài Chính – Ngân Hàng Sinh viên thực hiện: MSSV Họ Tên Lớp 1911191488 Ngô Thị Hồng Vân 19DTCB1 1911192574 Kim Thị Ngọc Ân 19DTCB1 1911190538 Bùi Thị Thanh Nhàn 19DTCB1 1911192706 Phan Hoàng Hiền Diệu 19DTCB1 1911192726 Trần Thị Ngọc Kiều 19DTCB1 Giáo viên hướng dẫn: TS.Lê Đức Thắng Tp Hồ Chí Minh, 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TPHCM KHOA TÀI CHÍNH - THƯƠNG MẠI ĐỒ ÁN CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Đề Tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG Ngành: Tài Chính – Ngân Hàng Chuyên ngành: Tài Chính – Ngân Hàng Sinh viên thực hiện: MSSV Họ Tên Lớp 1911191488 Ngô Thị Hồng Vân 19DTCB1 1911192574 Kim Thị Ngọc Ân 19DTCB1 1911190538 Bùi Thị Thanh Nhàn 19DTCB1 1911192706 Phan Hoàng Hiền Diệu 19DTCB1 1911192726 Trần Thị Ngọc Kiều 19DTCB1 Giáo viên hướng dẫn: TS.Lê Đức Thắng Tp Hồ Chí Minh, 2022 ii LỜI CAM ĐOAN Chúng em xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân chúng em Các số liệu sử dụng phân tích đồ án chúng em có nguồn gốc rõ ràng, công bố theo theo quy định Các kết nghiên cứu đồ án chúng em tìm hiểu,phân tích cách trung thực, khách quan, bám sát thực tế TP.HCM, ngày 25 tháng 10 năm 2022 Nhóm thực đồ án Ngơ Thị Hồng Vân Kim Thị Ngọc Ân Bùi Thị Thanh Nhàn Phan Hoàng Hiền Diệu Trần Thị Ngọc Kiều iii LỜI CẢM ƠN Chúng em xin trân trọng cám ơn tới giảng viên Lê Đức Thắng khoa Tài - Thương mại, Trường Đại Học Công Nghệ TP.HCM (HUTECH) mở hướng phương án tốt để chúng em thực luận án hồn thành theo quy trình u cầu, xây dựng thiết lập cấu trúc luận hợp lý, phân tích làm rõ khái niệm, nội dung cốt lõi trọng tâm bài, thành lập số liệu mơ hình bám sát thực tế TP.HCM, ngày 25 tháng 10 năm 2022 Nhóm thực đồ án Ngơ Thị Hồng Vân Kim Thị Ngọc Ân Bùi Thị Thanh Nhàn Phan Hoàng Hiền Diệu Trần Thị Ngọc Kiều iv DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT TP BANK Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Tiên Phong TMCP Thương mại cổ phần NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh TNHH Trách nhiệm hữu hạn VN Việt Nam ATM Máy rút tiền tự động NHNN Ngân hàng nhà nước HĐQT Hội đồng quản trị TCTD Tổ chức tín dụng CVTD Cho vay tiêu dùng CMND Chứng minh nhân dân TSĐB Tài sản đảm bảo HĐND Hội đồng nhân dân v DANH MỤC CÁC BẢNG BẢNG Trang Bảng 1.2.3.1 Bảng tình hình huy động vốn TP Bank từ năm 2019 đến năm 2021 Bảng 1.2.3.2 Bảng kết hoạt động kinh doanh TP Bank từ năm 2019 đến năm 2021 Bảng 2.2 Các sản phẩm cho vay TP Bank 16 Bảng 2.4.1 Bảng doanh số cho vay tiêu dùng TP Bank năm 2020 năm 2021 18 Bảng 2.4.2 Bảng tình hình nợ hạn cho vay tiêu dùng TP Bank 20 vi DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Trang Hình 1.2.1 Logo Ngân Hàng TMCP Tiên Phong Hình 1.2.5.1 Sơ đồ máy tổ chức Ngân Hàng TMCP Tiên Phong 10 Hình 2.1 Sơ đồ quy trình cho vay 13 vii Mục Lục LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đồ án CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG HIỆU QUẢ CHO TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG ( TP BANK ) 1.1 Tổng quan cho vay tiêu dùng 1.1.1 Khái niệm cho vay tiêu dùng 1.1.2 Đặc điểm cho vay tiêu dùng 1.1.3 Phân loại cho vay tiêu dùng 1.2 Giới thiệu khái quát ngân hàng TMCP Tiên Phong 1.2.1 Thông tin chung Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Tiên Phong 1.2.2 Quá trình hình thành phát triển Ngân Hàng TMCP Tiên Phong 1.2.3 Tình hình hoạt động ngân hàng TMCP Tiên Phong năm gần 1.2.4 Tầm nhìn sứ mệnh giá trị cốt lõi 1.2.5 Tổ chức máy quản lý Ngân Hàng TMCP Tiên Phong 10 1.3 Giới thiệu phận – công việc kiến tập: 12 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG 12 2.1 Quy trình cho vay 12 2.2 Các sản phẩm cho vay 16 2.3 Một số quy định hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Tiên Phong 17 2.4 Nghiên cứu phân tích tình hình hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong 18 2.4.1 Doanh số cho vay tiêu dùng ngân hàng TMCP Tiên Phong 18 2.4.2 Tình hình thu nợ ngân hàng TMCP tiên phong 19 2.4.3 Ưu điểm nhược điểm sản phẩm vay tiêu dùng 20 2.4.4 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Tiên Phong 21 Tóm Tắt Chương 22 CHƯƠNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM VÀ KẾT LUẬN 23 3.1 So sánh thực tế lý thuyết 23 3.2 Bài học kinh nghiệm rút 23 viii 3.3 Định hướng nghề nghiệp tương lai 23 Tóm Tắt Chương 24 Kết Luận 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO 26 ix LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngân hàng trung gian tài chính, kênh dẫn vốn quan trọng cho toàn kinh tế Trong môi trường cạnh tranh ngày gay gắt, việc hoàn thiện mở rộng hoạt động kinh doanh hướng giúp cho ngân hàng tồn phát triển Trong hoạt động ngân hàng có hoạt động cho vay, nhiên ngân hàng quan tâm đến nhà sản xuất kinh doanh mà chưa quan tâm đến giai đoạn cuối tiêu dùng Nếu cho vay để sản xuất nhiều mà khách hàng không tiêu thụ được, khách hàng nhu cầu hàng hóa khơng đủ khả tốn tất yếu dẫn đến cung vượt cầu, hàng hóa bị tồn kho ứ đọng vốn Từ thực tế cho thấy xã hội ngày phát triển, khơng có công ty, doanh nghiệp cần vốn để sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trường mà cá nhân người cần vốn hết Cuộc sống ngày phát triển, đại mức sống người dân nâng cao nhu cầu khác cần đáp ứng.Do đó, Ngân hàng Tiên Phong nâng cao hiệu hoạt động, nâng cao sức cạnh tranh, nâng cao sản phẩm cá nhân để đáp ứng nhu cầu người dân góp phần nâng cao chất lượng sống cá nhân xã hội vừa tạo thu nhập cho ngân hàng vừa giúp xã hội ngày ổn định phát triển Từ nhận định trên, nhóm chúng em chọn đề tài nghiên cứu: “Phân tích thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Tiên Phong” Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu phân tích tình hình hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Tiên Phong chi nhánh TP.HCM Đánh giá thực trạng cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Tiên Phong chi nhánh TP.HCM Kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao hiệu sản phẩm vay tiêu dùng tín dụng Ngân hàng TMCP Tiên Phong chi nhánh TP.HCM Chăm sóc khách hàng qua điện thoại 1.3 Giới thiệu phận – công việc kiến tập: Phòng kinh doanh, phận cho vay Là phận trực tiếp tạo doanh thu lợi nhuận ngân hàng Trong khối Kinh doanh ngân hàng thường có phịng ban gồm: phịng khách hàng doanh nghiệp lớn, phòng khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ, phòng khách hàng cá nhân, phòng định chế tài chính, phịng đầu tư phịng kinh doanh dịch vụ Cơng việc kiến tập: mở thẻ tín dụng, làm hồ sơ cho vay, nhập liệu số giấy tờ TÓM TẮT CHƯƠNG Chương giới thiệu cách tổng quan Ngân hàng TMCP Tiên PhongCN TP.HCM Qua cho hiểu biết rõ vay tiêu dùng ( phần 1.1) thông tin NHTMCP số chức lĩnh vực hoạt động NH tầm nhìn sứ mệnh ( Trong phần 1.2.2 ) Đồng thời đề cập đến cấu tổ chức cấu tổ chức nhiệm vụ mà kiến tập sinh làm Khơng cịn biết thêm tình hình hoạt động NH gồm có nhận xét tình hình huy động vốn nhận xét tình hình cho vay ( phần 1.2.3) Việc tìm hiểu thơng tin giúp thuận lợi việc tìm hiểu thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Tiên Phong CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG 2.1 Quy trình cho vay 12 Hình 2.1: Sơ đồ quy trình cho vay Bước 1: Tiếp xúc đối tác (chiếm 80%) Sau tìm hiểu nhu cầu đối tác, nhân viên chấp quan hệ KHCN tư vấn, trao đổi diều kiện vay vốn Khi KH đề xuất vay, cán tín dụng thơng báo cho KH biết sách cho vay mà TPBank TP.HCM áp dụng, tham vấn cho KH lựa chọn loại 13 hình cho phù hợp, thương thảo sơ điều kiện vay mà NH đáp ứng lãi suất, thời hạn, hình thức bảo đảm điều kiện rang buộc khác Ngồi ra, chun viên giải thích, hướng dẫn cụ thể cho KH việc lập hồ sơ vay vốn theo quy định hành pháp luật TPBank TP.HCM Các trường hợp từ chối KH cần phải có ý kiến cấp lãnh đạo Giám đốc phòng kinh doanh Giám đốc chi nhánh Bước 2: Hướng dẫn thu thập hồ sơ Nhân viên chấp quan hệ KH cá nhân nhận hồ sơ xin vay vốn KH, kiểm tra tính đầy đủ, hợp pháp tính đắn hồ sơ để tránh tình trạng KH phải giải trình, bổ sung hồ sơ lại nhiều lần Các loại giấy tờ hồ sơ vay vốn gồm có: Các loại giấy tờ phản ánh tứ cách pháp lý bên vay Các loại giấy tờ phản ánh tình hình tài hoạt động sản xuất kinh doanh bên vay Các loại giấy tờ phản ánh phương án/dự án vay vốn Các loại giấy tờ phản ánh TSĐB tiền vay Bước 3: Thẩm định hồ sơ Bước thẩm định cho vay thường thực sau nhân viên TPBank TP.HCM tiếp nhận đầy đủ hồ sơ, tài liệu khách hàng cung cấp Thì phịng Tín dụng Uỷ thác tiến hành thủ tục thẩm định theo quy định: Thẩm định lực chủ đầu tư Thẩm định dự án đầu tư Thẩm định TSĐB Thẩm định nhân thân Để xem khoản vay có đáp ứng đủ điều kiện theo quy định cho vay pháp luật hay khơng, khoản vay có mang tính khả thi hiệu khơng, khách hàng có đủ khả trả nợ gốc lẫn lãi theo kỳ hạn định không, trường hợp xấu xảu rủi ro dự kiến mức Tại TPBank TP.HCM, quy trình thẩm định cho vay thực nghiêm ngặt dựa sở ba nguồn thơng tin chính, hồ sơ tài liệu KH cung cấp, thông tin thực nhân viên CN khảo sát từ nguồn khác trung tâm thơng tin tín dụng CIC, tổ tín dụng, tổ chức kinh tế khác,… Thời gian tiến hành thẩm định hồ sơ vay vốn thực vòng 30 ngày kể từ nhận đủ hồ sơ theo quy định Bước 4: Kết ghi nhận làm tờ trình Sau thẩm định xong nhân viên ghi nhận lại kết đạt yêu cầu KH cho KH làm tờ trình để báo cáo hay đảm bào tài sản KH vay vốn Để tình lên Giám đốc KHCN để kiểm tra lại thông tin nêu tờ trình sau đưa định có trí với nội 14 dung nêu tờ trình hay khơng Bước 5: Quyết định tín dụng phê duyệt Sau trình lên Giám đốc KHCN, tờ trình chưa đạt yêu cầu đề nghị chuyên viên làm rõ bổ sung thêm số nội dung phù hợp Nếu Giám đốc KHCN nhận thấy khoản vay không đạt yêu cầu khoản vay mức phức tạp vượt khả làm việc nhân viên yêu cầu hỗ trợ từ cán tín dụng khác phận hỗ trợ tín dụng Sau trí với tờ trình thẩm định Giám đốc KHCN cho nhân viên úp hồ sơ lên hệ thống Nếu từ chối cho vay, nhân viên thông báo từ chối KH, rõ lý từ chối cho vay gửi trả lại khách hàng toàn hồ sơ mà KH cung cấp đính kèm theo thư cơng văn từ chối thời gian sớm Còn trường hợp bổ sung, kiểm tra lại thơng tin cán tín dụng phải tìm hiểu thơng tin theo u cầu Giám đốc KHCN, Giám đốc CN đồng thời lập tờ trình báo cáo bổ sung Bước 6: Hợp đồng vay Sau tờ trình thẩm định tín dụng phê duyệt, nhân viên quan hệ KHCN báo cho KH xác nhận tình trạng TSĐB Nhân viên quan hệ KHCN soạn hồ sơ công chứng đăng ký giao dịch đảm bảo gồm có Hợp đồng tín dụng, Hợp đồng chấp, Biên xác định trị giá tài sản chấp hay bảo lãnh Đăng ký giao dịch đảm bảo sau trình Giám đốc KHCN tiến hành nhập corebanking lấy số hợp đồng tín dụng, ghi sổ Hợp đồng chấp lấy số Hợp đồng chấp Chuyên viên KH gặp phịng cơng chứng thỏa thuận trước đó, hướng dẫn KH đem đầy đủ hồ sơ Sauk hi công chứng tiến hành đắng ký giao dịch đảm bảo Bước 7: Giải ngân lưu hồ sơ Hồ sơ giải ngân nhân viên quan hệ KH cung cấp cho KH Trong trình giải ngân phải tuân thủ nguyên tắc: Giải ngân vốn vay phải mục đích sử dụng vốn theo phương án, dự toán duyệt cho vay; giải ngân vốn vay sở đề nghị KH mục đích sử dụng tiền vay thỏa thuận Hợp đồng tín dụng ký Với hình thức giải ngân gồm: Giải ngân dứt điểm phần vốn tự có chủ đầu tư, nguồn vốn khác (sau giải ngân đến phần vốn Quỹ); giải ngân theo tỷ lệ phần trăm (%) cấu vốn tham gia đầu tư dự án (vốn tự có chủ đầu tư, nguồn vốn khác, vốn vay Quỹ); giải ngân theo danh mục hạng mục cơng trình hồn thành đăng ký Quỹ chấp nhận Lưu hồ sơ: Nhân viên tín dụng lập khế ước nhận nợ trình Giám đốc KHCN ký, nhập 15 Corebanking lấy số khế ước nhận nợ, đóng dấu, chuyển hồ sơ cho Kế tốn tín dụng giải ngân sau lập biên giao nhận hồ sơ nhà chính, tiến hành niêm phong gửi phòng ngân Qũy Bước 8: Tổ chức giám sát Căn đặt thù cho vay địa bàn, Giám đốc KHCN tổ chức giám sát cho nhân viên theo dõi Nếu vi phạm hợp đồng dùng biện pháp cảnh cáo, tăng cường giám sát, ngưng giải ngân KH vi phạm hay trả lãi khơng hạn Cịn trường hợp trả xong nợ gốc lãi tiến hành tất tốn hợp đồng 2.2 Các sản phẩm cho vay Loại cho vay Vay cầm cố giấy tờ có giá Vay kinh doanh Vay mua nhà, xây sửa nhà Vay mua ô tô Vay thấu chi chấp Vay thấu chi tín chấp Vay tiêu dùng chấp Vay tiêu dùng tín chấp Ứng sổ tiết kiệm Thời hạn cho Hạn mức loại phí liên vay cho vay quan 7.90%/năm tháng 8,000,000 Phí gửi tiền 12.03%/năm tháng 10,000,000 Phí trì tài khoản 7.80%/năm 240 tháng 3,000,000 Phí trì tài khoản 7.80%/năm 84 tháng 5,000,000 Phí trì tài khoản 8.70%/năm 12 tháng 8.70%/năm 21 tháng 7.80%/năm 12 tháng 8.90%/năm 48 tháng 12.80% 23 tháng Lãi suất 500,000,00 45,000,000 800,000,00 30,000,000 1,000,000, 000 Bảng 2.2 Các sản phẩm cho vay TP Bank 16 Phí trì tài khoản Phí trì tài khoản Phí trì tài khoản Phí giao dịch Phí rút tiền 2.3 Một số quy định hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Tiên Phong Nguyên tắc vay vốn - Sử dụng vốn vay mục đích - Hoàn trả nợ gốc lãi vay hạn - Việc đảm bảo tiền vay phải quy định Điều kiện cho vay - Có đầy đủ lực pháp luật dân sự, lực hành vi dân - Tuổi từ đủ 18 trở lên không 55 nữ không 60 tuổi nam thời điểm tất toán khoản vay - Khách hàng đứng tên trực tiếp vay phải có đủ lực hành vi dân sự, có hộ thường trú có KT3 - Khách hàng đến vay phải trình bày mục đích phương án sử dụng vốn rõ ràng, cụ thể - Khách hàng chứng minh nguồn thu nhập ổn định để đảm bảo khoản nợ phải trả hàng tháng gồm có gốc lãi lãi loại hình trả nợ gốc cuối kỳ trả lãi hàng tháng - Điều quan trọng người đứng đơn vay phải có tài sản chấp để đảm bảo nợ vay - Giá trị ngân hàng cho vay không vượt mức quy định 70% giá trị tài sản chấp Tuy nhiên việc cho vay cán tín dụng phải chủ động ước lượng giá trị để đề xuất cho vay mức an toàn nguồn trả nợ thứ khách hàng khơng cịn khả khả trả thứ hai đảm bảo khoản vay Hồ sơ cho vay - Đơn đề nghị vay vốn kiêm cam kết trả nợ ( theo mẫu TP Bank) - Giấy CMND/ Hộ chiếu Hộ khẩu/ Sổ rạm trú (KT3) - Giấy xác nhận tình trạng nhân - Giấy tờ chứng minh thu nhập hàng tháng - Giấy tờ chứng minh địa nơi 17 Thời gian cho vay Ngắn hạn: 12 tháng Biên độ lãi suất 8.3%/năm › Thủ tục hồ sơ giản lược, phê duyệt nhanh chóng -Nhược điểm › Bắt buộc khách hàng phải có tài sản đảm bảo để chấp cho khoản vay chấp › Trường hợp, khách hàng khơng tốn nợ quyền sở hữu tài sản chấp, nên có phần mạo hiểm › Thời gian giải ngân lâu phải thẩm định tài sản chấp › Khách hàng có lịch sử trả nợ tốt 2.4.4 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Tiên Phong - Chủ động tiếp cận khách hàng, đa dạng hóa sản phẩm cho vay tiêu dùng, đáp ứng tốt với động thái cạnh tranh thị trường - Đổi cấu cho vay tiêu dùng theo hướng khắc phục mặt bất cập cấu - Hoàn thiện số mặt chất lượng dịch vụ đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng vay tiêu dùng - Đổi công tác quảng bá sản phẩm, củng cố quan hệ với đối tác liên kết cho vay tiêu dùng - Hoàn thiện hoạt động quản trị rủi ro tín dụng cho vay tiêu dùng - Chú công tác nhân sự, tiếp tục hồn thiện chế khuyến khích chế độ trách nhiệm 21 Tóm Tắt Chương Nội dung chương đề cập đến thực trạng hoạt động cho vay sản phẩm vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Tiên Phong – CN TP Hồ Chí Minh Với việc giới thiệu hoạt động cho vay CN TP Hồ Chí Minh, nêu quy trình hoạt động cho vay số sản phẩm cho vay tiêu dùng NH Phân tích nhận xét doanh thu, dư nợ cho vay qua năm cho thấy lực kinh doanh NH ổn định, phát triển tương đối mạnh Đưa nhóm giải pháp vầ kiến nghị thời gian tới, nhằm hướng tới mục tiêu cuối phát triển hoạt động cho vay lành mạnh, an toàn, hiệu hạn chế tối đa rủi ro không đáng có đảm bảo lợi ích cho tồn xã hội 22 CHƯƠNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM VÀ KẾT LUẬN 3.1 So sánh thực tế lý thuyết Công việc thực tế thời gian kiến tập quan sát, theo dõi hoạt động Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Tiên Phong, cách thực công việc, thu thập liệu để đúc kết kinh nghiệm thực tế cho thân, từ kiến thức học lớp để tư thực tập vận dụng thực hành mạnh mình, chuyển thụ động thân sang chủ động từ công việc nhỏ nhặt nhất, tạo dựng nhìn thiện cảm phải ln người chủ động, chủ động mở lời, chào hỏi, làm quen, chủ đồng đề xuất làm việc người, chủ động tìm người hướng dẫn đặt câu hỏi Ngoài nâng cao kỹ mềm cho thân lắng nghe, cách làm việc nhóm thuyết trình, cách xử lý vấn đề, cách tư để đưa định nhanh hiệu 3.2 Bài học kinh nghiệm rút Tiếp thu nhiều mà lý thuyết chưa đề cập, vận dụng tối đa kiến thức học vào việc phân tích, so sánh đánh giá số liệu, qua nâng cao trình độ hơn, học hỏi thêm kỹ chuyên môn kỹ mềm cần thiết cho sau Khi gặp phải khó khăn q trình phân tích, khơng nên lúng túng hay làm qua loa mà nên hỏi ý kiến người có kinh nghiệm Để dễ dàng thân khơng ngừng học hỏi trau dồi kiến thức nhiều lĩnh vực chuyên nghành khác nhau, tích lũy vốn kiến thức để phân tích, nhận xét tốt chuẩn xác 3.3 Định hướng nghề nghiệp tương lai Là bước khởi đầu chuẩn bị cho đợt chuẩn bị thực tập tới, giúp chúng em tự tin hơn, có đủ lực hồn thành tốt cơng việc giao, nhận thức tốt công việc sau này, từ có thêm động lực học tập tốt nâng cao ý thức cho công việc phát triển thân hơn, chủ động học hỏi nhiều kiến thức công việc sống, phát triển thêm nhiều kỹ mềm cho thân, chủ động làm quen học hỏi người có kinh nghiệm trước để học hỏi nâng cao phát triển kiến thức tốt 23 Tóm Tắt Chương Trên sở nghiên cứu lý luận, đánh giá nhận xét thực trạng hoạt động cho vay sản phẩm vay tiêu dùng ngân hàng TP Bank chất lượng việc cho vay phân tích chương chương đưa nhóm giải pháp vầ kiến nghị thời gian tới, nhằm hướng tới mục tiêu cuối phát triển hoạt động cho vay lành mạnh, an toàn, hiệu hạn chế tối đa rủi ro không đáng có đảm bảo lợi ích cho tồn xã hội Ngân hàng TMCP Tiên Phong – CN TP.HCM Từ đó, chương cho thấy cơng việc thực tập công ty, cho ta nhận điểm mạnh, điểm yếu thân để giúp thân việc xác định công việc tương lai sau 24 Kết Luận Hoạt động cho vay tiêu dùng hoạt động bản, chủ chốt mang lại lợi nhuận lớn đến cho NHTM nói chung Ngân hàng TMCP Tiên Phong – CN TP.HCM nói riêng Vì vậy, việc nâng cao chất lượng hoạt động cho vay có ý nghĩa vơ quan trọng NHTM kinh tế Chất lượng hoạt động cho vay nâng cao góp phần khơi thơng tín dụng bị nghẽn kinh tế, đồng thời giúp trình xử lý nợ xấu NHTM trở nên nhanh chóng nhờ xử lý TSĐB khoản vay Chi nhánh TP.HCM thời gian qua nỗ lực cải thiện công tác thẩm định bảo quản, xử lý TSĐB hoạt động cho vay có tài sản KH Chi nhánh TP.HCM thực theo hướng dẫn pháp luật với đạo Ban điều hành NH, nhờ nên đạt số kết định Tuy nhiên trình thực hiện, gặp phải số vướng mắc Để giải vướng mắc này, cần có phối hợp đồng quan chức năng, Ngân hàng khách hàng Bên cạnh đó, nên đầu tư vào việc nghiên cứu khách hàng tạo bước thuận lợi cho NH chiếm lĩnh thị trường, giúp NH nâng cao hiệu hoạt động có phát triển bền vững hoạt động cho vay sản phẩm tiêu dùng chấp, thực mục tiêu đề Bài báo cáo nêu mục tiêu nghiên cứu phân tích hoạt động cho vay tiêu dùng năm gần đây, nêu lên nguyên nhân ảnh hưởng đến hoạt động cho vay, từ đưa biện pháp kiến nghị nhằm cải thiện hoạt động cho vay tương lai Tuy nhiên sinh viên kiến tập nên việc tiếp cận thơng tin ngân hàng cịn hạn chế, chưa sâu vào hoạt động TP Bank- cn Hồ Chí Minh Qua đây, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Lê Đức Thắng tận tình giúp đỡ chúng em hồn thành báo cáo Chúng em xin chân thành cảm ơn ! 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] https://tpb.vn/tin-tuc/cam-nang/quy-trinh-tin-dung-tpbank-cho-khach-hang-ca-nhan [2] Báo cáo kết kinh doanh TP BANK [3] Nguyễn Văn Hoàng Chuyên đề thực tập “Thực trạng giải pháp nghiệp vụ cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong – Chi nhánh Tp.Hồ Chí Minh” [4] https://tpb.vn/so-sanh-san-pham/cho-vay [5] https://tpb.vn/ve-tpbank/tam-nhin-su-menh [6] https://tpb.vn/ve-tpbank/ve-tpbank-chi-tiet 26