Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần tập đoàn phú thái trong lĩnh vực phân phối trên thị trường nội địa,luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh

1  BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI NGUYỄN THỊ THI NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN PHÚ THÁI-TRONG LĨNH VỰC PHÂN PHỐI TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA Chuyên ngành Mã số : QUẢN TRỊ KINH DOANH : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CÁN BỘ HƯỚNG DẪN PGS.TS: LÊ QUÂN     HÀ NI - 2014 Bộ giáo dục v đo tạo Trờng đại học giao thông vận tải Nguyễn Thị Thi Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần tập đon phú thái lĩnh vực phân phối thị trờng nội địa Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Hμ Néi - 2014 Luận văn tốt nghiệp i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài luận văn tốt nghiệp cơng trình em tự nghiên cứu hướng dẫn PGS.TS Lê Quân với giúp đỡ cán bộ, nhân viên phịng Phát triển Kinh doanh Cơng ty Cổ phần Tập đồn Phú Thái Trong q trình thực đề tài, em có tham khảo số luận văn tài liệu có liên quan khác không chép từ tài liệu Nếu sai em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Khoa Vận tải Kinh tế Nhà trường Hà Nội, tháng năm 2014 Sinh Viên Nguyễn Thị Thi SV: Nguyễn Thị Thi Lớp: QTKD K20.1 Luận văn tốt nghiệp ii MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU ……………………………………… v DANH MỤC CHỮ VIẾT TĂT ……………………………………………… vi MỞ ĐẦU 1  CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP PHÂN PHỐI TẠI VIỆT NAM 4  1.1 Tổng quan cạnh tranh doanh nghiệp phân phối 4  1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 4  1.1.2 Phân loại cạnh tranh 6  1.1.3 Những tác động cạnh tranh kinh tế 7  1.1.4.Lợi cạnh tranh nguồn gốc lợi cạnh tranh doanh nghiệp .8  1.2 Khái niệm lực cạnh tranh yếu tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp phân phối 11  1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh 11  1.2.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực phân phối 12  1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp phân phối 20  1.3 Vai trò chiến lược cạnh tranh việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp phân phối 24  1.4 Lĩnh vực phân phối Việt Nam cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp phân phối Việt Nam 26  1.4.1 Khái quát lĩnh vực phân phối Việt Nam .26  1.4.2 Sự cần thiết phải nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp phân phối Việt Nam .28  CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH  CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN PHÚ THÁI -TRONG LĨNH VỰC PHÂN PHỐI 31  2.1 Khái quát cơng ty cổ phẩn tập đồn Phú Thái 31  2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty cổ phần tập đồn Phú Thái 31  2.1.2 Chức nhiệm vụ lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty .32  SV: Nguyễn Thị Thi Lớp: QTKD K20.1 Luận văn tốt nghiệp iii 2.1.3 Mơ hình tổ chức sản xuất tổ chức máy quản trị công ty .34  2.1.4 Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu công ty 39  2.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Cơng ty cổ phần tập đồn Phú Thái 44  2.2.1 Các nhân tố bên ngồi cơng ty 44  2.2.2 Các nhân tố bên công ty Cổ phần tập đoàn Phú Thái .53  2.3 Phân tích, đánh giá thực trạng khả cạnh tranh Cơng ty cổ phần tập đồn Phú Thái so với đối thủ cạnh tranh 58  2.3.1 Tính tốn, phân tích tiêu chí đánh giá khả cạnh tranh công ty (so với đối thủ cạnh tranh chính) 58  2.3.2 Đánh giá khả cạnh tranh doanh nghiệp phương pháp ma trận hình ảnh cạnh tranh 65  2.4 Đánh giá chung khả cạnh tranh Công ty CP TĐ Phú Thái 67  2.4.1 Những mặt tích cực việc nâng cao khả cạnh tranh 67  2.4.2 Những tồn tại, hạn chế việc nâng cao khả cạnh tranh 69  2.4.3 Những nguyên nhân 70  CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN PHÚ THÁI 72  3.1 Xu hướng phát triển lĩnh vực phân phối Việt Nam hội, thách thức doanh nghiệp phân phối Việt Nam bối cảnh .72  3.1.1 Những cam kết Việt Nam lĩnh vực phân phối gia nhập WTO 72  3.1.2 Xu hướng phát triển lĩnh vực phân phối hàng hoá Việt Nam 74  3.1.3 Những hội thách thức doanh nghiệp phân phối Việt Nam 75  3.2 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh Công ty CPTĐ Phú Thái thời gian tới 76  3.2.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh Công ty .76  3.2.2 Mục tiêu hoạt động kinh doanh công ty 77  3.3 Giải pháp hoàn thiện chiến lược cạnh tranh Cơng ty Cổ phần tập đồn Phú Thái 78  3.4 Giải pháp nhân lực Cơng ty Cổ phần tập đồn Phú Thái 82  SV: Nguyễn Thị Thi Lớp: QTKD K20.1 Luận văn tốt nghiệp iv 3.5 Giải pháp quảng bá phát triển thương hiệu Công ty Cổ phần tập đoàn Phú Thái 85  3.5.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm 85  3.5.2 Mang nhiều nét đặc sắc sản phẩm .86  3.5.3 Tăng cường giá trị bổ sung cho sản phẩm .86  3.5.4 Định vị thương hiệu sản phẩm tiếng 87  3.5.5 Thiết lập hình tượng cho thương hiệu sản phẩm 88  3.5.6 Nuôi dưỡng trung thành khách hàng với sản phẩm, làm giảm tổn thất kinh doanh 88  3.5.7 Đổi đảm bảo trì ưu cạnh tranh thương hiệu sản phẩm 89  3.5.8 Các hình thức quảng bá thương hiệu sản phẩm .90  3.6 Một số giải pháp khác 92  3.6.1 Thiết lập phận chuyên trách Marketing .92  3.6.2 Thiết lập phát triển phận kiểm định chất lượng, tiêu chuẩn hàng hoá 94  3.6.3 Đẩy mạnh hoạt động liên doanh, liên kết để tạo nên sức mạnh tổng thể tận dụng nguồn vốn đối tác 95  3.6.4 Thực tốt mục tiêu đề nhằm thiết lập phát triển kênh phân phối đại 96  3.6.5 Tiếp tục trì sách phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 96  3.6.6 Tổ chức, xếp lại kho lưu trữ 97  KẾT LUẬN 99  TÀI LIỆU THAM KHẢO 102  SV: Nguyễn Thị Thi Lớp: QTKD K20.1 Luận văn tốt nghiệp v DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG Hình 1.1 : Chuỗi giá trị Michael Porter Hình 1.2: Mơ hình nhân tố cạnh tranh M.Porter .21 Hình 2.1: Sơ đồ máy quản trị công ty 37 Hình 2.2: Tỷ lệ nhóm khách hàng bán bn cơng ty 51 Hình 3.1: Mục tiêu tăng trưởng doanh thu phát triển nguồn nhân lực 77 Hình 3.3: Tăng cường hoạt động liên doanh, liên kết …………………………… 92 Hình 3.3: Tăng cường hoạt động liên doanh, liên kết ……………………………94 Bảng 1.1: Ma trận hình ảnh cạnh tranh .16 Bảng 2.1: Một số đối tác sản phẩm phân phối cơng ty 40 Bảng 2.2: Tình hình nguồn nhân lực Phú Thái năm 2012 54 Bảng 2.3: Doanh số thị phần Phú Thái công ty đối thủ năm 2012 .58  Bảng 2.4: Một số tiêu tài năm 2012 cơng ty 59  Bảng 2.5: So sánh suất lao động công ty 60  Bảng 2.6: Tỷ lệ nhân viên lành nghề có trình độ cao cơng ty 63  Bảng 2.7: Một số thông tin nguồn cung ứng hàng hố cơng ty 63  Bảng 2.8: Cơ sở hạ tầng công ty 65 Bảng 2.9: Bảng so sánh khả cạnh tranh Phú Thái đối thủ 66 Bảng 3.1: Dự kiến nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực 84  SV: Nguyễn Thị Thi Lớp: QTKD K20.1 vi Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Nghĩa WTO Tổ chức Thương mại giới TNHH Trách nhiệm hữu hạn CPTĐ Cổ phẩn tập đoàn TTKD Trung tâm kinh doanh SV: Nguyễn Thị Thi Lớp: QTKD K20.1 Luận văn tốt nghiệp MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện sau nhiều năm nỗ lực đổi mở cửa kinh tế, kinh tế Việt Nam có bước phát triển vượt bậc lượng chất với tỷ lệ tăng trưởng trung bình 8% Cơ cấu ngành nghề thay đổi theo hướng giảm lao động nông nghiệp, tăng số lao động lĩnh vực công nghiệp, dịch vụ khoa học kỹ thuật cao Đồng thời thị trường mở cửa thu hút doanh nghiệp nước tham gia đầu tư ngày nhiều, hành lang pháp lý cải cách theo quy chế kinh doanh quốc tế, mơi trường trị Việt Nam đánh giá môi trường ổn định an tồn giới, mơi trường kinh tế, quy mô thị trường với 88 triệu dân (năm 2012) sức hút mạnh mẽ với nhiều doanh nghiệp nước Từ ngày 7-11-2006 Việt Nam thức trở thành thành viên thức thứ 150 tổ chức thương mại lớn toàn cầu WTO đánh dấu bước ngoặt quan trọng trình hội nhập kinh tế tồn cầu tiến trình cải cách kinh tế kinh tế nước, WTO tạo nhiều điều kiện thuận lợi thách thức kinh tế Việt Nam nói chung khó khăn cạnh tranh với doanh nghiệp nước nói riêng Ngày 1-1-2009 theo lộ trình cam kết WTO Việt Nam, thị trường bán lẻ Việt Nam mở cửa tự cho doanh nghiệp 100% vốn nước tham gia đầu tư, thời điểm thuận lợi nhà kinh doanh bán lẻ xun quốc gia có lực tài mạnh, bề dầy kinh nghiêm tổ chức có thương hiệu bán lẻ toàn cầu thâm nhập vào thị trường bán lẻ Việt Nam, tạo đe dọa với sức ép cạnh tranh lớn cho nhà đầu tư bán lẻ nước Nắm bắt thực tế thị trường xu hướng đại, Công ty Cổ phần tập đoàn Phú Thái đời tạo bước đột phá xâm nhập thị trường bán lẻ liên kết với hàng loạt siêu thị đại trực thuộc mang thương hiệu thị trường trọng điểm Hà Nội Tuy nhiên, để kinh doanh thị trường bán lẻ theo hình thức đại đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ nước SV: Nguyễn Thị Thi Lớp: QTKD K20.1 Luận văn tốt nghiệp đặc biệt doanh nghiệp nước ngồi có nguồn tài mạnh với nhiều kinh nghiệm, lực quản lý kinh doanh chuyên nghiệp tạo nên thách thức mà Công ty Cổ phần tập đoàn Phú Thái đã, gặp phải Để cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường, yêu cầu đặt Công ty cho nâng cao lực cạnh tranh, tăng cường khả kinh doanh mạng lưới siêu thị, cửa hàng tiện ích thị trường bán lẻ Hà Nội cách bền vững, phát triển lâu dài vô thiết Do vấn đế “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần tập đoàn Phú Thái - lĩnh vực phân phối thị trường nội địa” làm đề tài nghiên cứu luận văn tốt nghiệp Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung ngiên cứu lực cạnh tranh Cơng ty CP Tập đồn Phú Thái lĩnh vực phân phối thị trường nội địa Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Cơng ty cổ phần tập đồn Phú Thái - Về thời gian: Từ năm 2011 - 2013 Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hố vấn đề lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực phân phối, lưu thơng hàng hố - Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty CPTĐ Phú Thái lĩnh vực phân phối, kết quả, hạn chế nguyên nhân tồn tại, hạn chế việc phát triển khả cạnh tranh công ty - Đề xuất, kiến nghị số giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh lĩnh vực phân phối Công ty CPTĐ Phú Thái Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập tài liệu: Tài liệu nghiên cứu luận văn thu thập từ nguồn sơ cấp: quan sát hoạt động Công ty nguồn thứ cấp: từ thông tin sách báo, tạp chí, báo cáo kết hoạt động Cơng ty,… SV: Nguyễn Thị Thi Lớp: QTKD K20.1 Luận văn tốt nghiệp 88 lượng sản phẩm tốt mà giá lại hợp lý nhằm đáp ứng phần đông khách hàng với mức thu nhập khác Đối với nhãn hàng thời trang, Công ty cần định vị thương hiệu Phú Thái tập trung cho nhãn hàng thời trang bậc trung Winny, Owen với giá không cao chất lượng sản phẩm khác biệt hẳn so với nhãn hàng sản phẩm khác 3.5.5 Thiết lập hình tượng cho thương hiệu sản phẩm Hình tượng thương hiệu sản phẩm sở việc hình thành phát triển thương hiệu, ảnh hưởng tới độ trung thành khách hàng sản phẩm Hình tượng thương hiệu sản phẩm thiết lập tạo thói quen định (hình tượng sản phẩm lưu lại thời gian tâm lý người tiêu dùng) Doanh nghiệp phải tự thiết lập nên hình tượng sản phẩm hình tượng thân mình, phải cung cấp đầy đủ xác thơng tin giá trị thực tế sản phẩm tới khách hàng Hình tượng sản phẩm phải có sắc mẻ, riêng biệt, đảm bảo cho thương hiệu sản phẩm có tính thống ổn định Xây dựng tốt hình tượng thương hiệu sản phẩm khơng tách rời việc hình thành văn hóa thương hiệu sản phẩm Quan niệm thương hiệu sản phẩm phản ánh mục tiêu doanh nghiệp Thương hiệu sản phẩm Công ty gắn liền với hình ảnh Phú Thái Làm người tiêu dùng nhận thấy nhăc tới Phú Thái tập đồn cung ứng dòng sản phẩm định Winny, P&G, Muốn vậy, Công ty cần đẩy mạnh phát triển thương hiệu, quảng cáo mạnh mẽ thương hiệu sản phẩm cung cấp 3.5.6 Nuôi dưỡng trung thành khách hàng với sản phẩm, làm giảm tổn thất kinh doanh Nuôi dưỡng độ trung thành khách hàng sản phẩm, trước hết phải ni dưỡng cảm tình khách hàng sản phẩm, nâng cao mức độ toại nguyện tính thẩm mỹ khách hàng sản phẩm, tiếp làm giảm hiệu chuyển hướng sang sử dụng thương hiệu sản phẩm khác khách hàng sẵn có trước doanh nghiệp Thương hiệu sản phẩm loại quyền mà người sở hữu khách hàng doanh nghiệp, doanh nghiệp lại không hiểu rõ điều Những sản phẩm đáng tin cậy ln tồn tâm trí, SV: Nguyễn Thị Thi Lớp: QTKD K20.1 Luận văn tốt nghiệp 89 tư tưởng người tiêu dùng, người tiêu dùng chấp nhận Ý nghĩa việc tồn sản phẩm giá trị phục vụ ưu đãi khách hàng, thúc đẩy khách hàng mua sắm, hợp tác với khách hàng tương lai, trì ổn định mối quan hệ, phục vụ khách hàng cách linh hoạt trước thay đổi thời từ nhận trung thành từ phía khách hàng Khách hàng bạn hợp tác, cần phải đối xử tốt, trì lợi ích cho khách hàng, coi lợi ích rủi ro khách hàng Nếu khách hàng trung thành với sản phẩm giảm rủi ro giá có sản phẩm mới, đơn giản hóa q trình lựa chọn phương thức giao dịch, tiết kiệm thời gian mua, nâng cao hiệu mua sắm Sự trung thành khách hàng sản phẩm giúp doanh nghiệp gia tăng số lần mua lại sản phẩm khách hàng, hạ thấp giá thành tiêu thụ, giá trị dịch vụ, tiếp thu lắng nghe ý kiến kiến nghị từ khách hàng Doanh nghiệp cần nghiên cứu giá trị văn hóa, thẩm mỹ quan khách hàng để từ xây dựng thương hiệu sản phẩm cho doanh nghiệp Muốn vậy, Công ty cần thành lập phận Marketing nhằm nghiên cứu kỹ thị trường, nghiên cứu điều tra, khảo sát nhu cầu thị hiếu, phong tục tập quán tiêu dùng người dân vùng miền khác Trên sở đó, có chiến lược phát triển dòng sản phẩm phù hợp với khách hàng Tạo dựng lịng trung thành khách hàng cịn thơng qua việc thiết lập phận PR Cần có quan tâm khách hàng truyền thống, có quan hệ lâu năm, ví dụ cho họ hưởng chiết khấu, nhận quà tặng nhận thẻ ưu đãi 3.5.7 Đổi đảm bảo trì ưu cạnh tranh thương hiệu sản phẩm Thương hiệu loại vốn vơ hình, có vai trị giống loại vốn khác, sử dụng lâu bị tụt hậu Sự bất ổn thị trường, thời gian cho giá trị thương hiệu sản phẩm ngày ngắn Thương hiệu sản phẩm phải không ngừng đổi thích ứng với biến hóa nhanh chóng nhu cầu người tiêu dùng, trì ưu cạnh tranh sản phẩm Sức cạnh tranh doanh nghiệp thị trường thể thương hiệu sản phẩm, cạnh tranh khoa học kỹ thuật, ý thức đổi Đổi thực chất mở rộng, cách, thay đổi, loại bỏ cũ, sáng tạo Sự tiến khoa học kỹ thuật dẫn đến phát triển không đồng kinh tế, doanh nghiệp vừa có nhiều hội phát triển hiểm có, vừa có thử thách sinh tồn với sản xuất, xuất thay SV: Nguyễn Thị Thi Lớp: QTKD K20.1 Luận văn tốt nghiệp 90 khoa học kỹ thuật mới, doanh nghiệp phải biết tự loại bỏ tìm hướng mới, khơng bị thị trường loại bỏ, chất đổi doanh nghiệp Trên thực tế, dịng sản phẩm có chu kỳ sống định Do vậy, Cơng ty cần có nghiên cứu phù hợp nhằm tìm kiếm sản phẩm thay kịp thời cho dòng sản phẩm có sức tiêu thụ giảm sút Muốn vậy, cần có phân tích cụ thể báo cáo tình hình tiêu thụ, dự đốn nhu cầu định hướng tương lai 3.5.8 Các hình thức quảng bá thương hiệu sản phẩm Để thương hiệu sản phẩm tạo vị lịng người tiêu dùng, hình thức quảng bá thương hiệu sản phẩm cần thiết để người tiêu dùng nhận biết sản phẩm Công ty Hiện nay, có nhiều hình thức quảng bá thương hiệu sản phẩm mà Cơng ty áp dụng: - Quảng cáo truyền hình: Trong năm qua, Cơng ty sử dụng cơng cụ truyền thơng chi phí cho hình thức cao Giới hạn ngân sách, Công ty không cần mẫu quảng cáo với thời lượng dài, mà cần thiết kế mẫu quảng cáo ngắn gọn, nêu bật thông điệp truyền thông Cơng ty khơng cần q trọng tới tần suất phát sóng dày đặc sóng truyền hình, mà chủ yếu tạo điểm nhấn định Cơng ty lựa chọn quảng cáo xuất vào khung mà có lượng lớn khán giả xem truyền hình, ví dụ phát sóng vào trước thời điểm phát sóng tin thời lúc 19 đài truyền hình Việt Nam xen kẽ vào tin thời này, mà lượng khán giả truyền hình xem đơng hấu hết người dân Việt Nam có thói quen xem tin thời ngày - Quảng cáo báo chí Báo chí những phương tiện truyền thông đại chúng, nhiên, mạng internet phát triển, phương tiện truyền thông phần tác dụng Trong đó, chi phí quảng cáo báo giấy lớn Do vậy, thực tế giới hạn ngân sách dành cho hoạt động quảng cáo không nhiều, Công ty nên tập trung vào công cụ truyền thơng có hiệu Quảng cáo báo viết, sử dụng vài trường hợp SV: Nguyễn Thị Thi Lớp: QTKD K20.1 Luận văn tốt nghiệp 91 định, ví dụ Cơng ty cho mắt đợt khuyến mại hay khai trương chi nhánh - Quảng cáo trực tuyến Quảng cáo trực tuyến cần tận dụng tối đa sức mạnh Internet sức mạnh công nghệ thông tin Với ưu thế: chi phí hợp lý (rẻ 40-50% chi phí quảng cáo truyền hình), hiệu cao đồng thời có tính tương tác cao, giúp Cơng ty dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu tiềm Các hình thức mà cơng ty sử dụng như: Tiếp thị cỗ máy tìm kiếm (search engine marketing – SEM) Khi người sử dụng Internet gõ từ khóa (keyword) “mua” cơng ty, tối ưu hóa kỹ thuật SEO (search engine optimization), trang web công ty lên danh sách kết tìm thấy Từ hội khách hàng ghé thăm trang web, nắm thông tin muốn mua sản phẩm dịch vụ tăng lên Quảng cáo qua Web FB hay diễn đàn tạo hiệu ứng lan truyền (viral marketing) tốt Công ty nên gia tăng hoạt động quảng cáo cách đặt baner trang thơng tin có lượng người truy cập cao Tham gia mạng xã hội Các trang web xã hội như: Facebook, Twitter, Zing có tác động lơn đến hoạt động truyền thông doanh nghiệp Đồng thời với việc tiến hành hình thức trên, cơng ty cần cải tiến phát triển trang web mình, liên tục cập nhật thơng tin sản phẩm hoạt động công ty, giúp trang web thực cầu nối công ty – cơng chúng biện pháp áp dụng quảng cáo trực tuyến đạt hiệu tốt - Quảng cáo ngồi trời Cơng ty trang bị hệ thống logo mới, đặt tuyến đường chính, rộng, có tầm nhìn tốt, khơng bị che chắn Đặt hệ thống logo ngã ba, ngã tư…lớn, có mật độ giao thơng cao, có thời gian chờ đèn tín hiệu lâu Cơng ty tận dụng ngày lễ, ngày kỉ niệm dân tộc hay kiện trọng thực hoạt động truyền thông thông qua tài trợ banner tuyên truyền cho kiện Cơng ty xin tài trợ banner treo cỏc cột đèn cao đường lớn thủ đô đường Giải Phóng, Đại Cồ Việt, Phố Huế, Lý Thái Tổ, Hàng Bài….với nội dung chúc mừng đại lễ in hình ảnh thương hiệu phần banner SV: Nguyễn Thị Thi Lớp: QTKD K20.1 Luận văn tốt nghiệp 92 * Tổ chức kiện Công ty tổ chức kiện nhằm quảng bá hình ảnh thương hiệu Cơng ty cho khách hàng Các kiện nên tổ chức thành phố lớn Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng,… Khi tổ chức kiện này, cần có tham gia đơn vị báo chí, phát thanh, truyền hình để đưa tin đầy đủ nhằm tạo hiệu ứng tốt cho thương hiệu Cơng ty - Hoạt động tài trợ Cơng ty gia tăng xuất cách tài trợ cho chương trình giải trí, thi,… Ví dụ tài trợ cho thi truyefn hình, chương trình Chiếc nón kỳ diệu, Chiếc cân may mắn, … Cơng ty tài trợ cho trường đại học, cao đẳng suất học bổng thi ngoại khóa Tuy nhiên kinh phí cho hoạt động lớn mà lại thường khơng ghi nhận vào chi phí, đó, trường hợp kết kinh doanh Công ty không tốt, nguồn ngân sách cho hoạt động khơng có - Hoạt động cộng đồng Công ty cần tiếp tục tham gia vào hoạt đông cộng đồng cần đa dạng hoạt động đối tượng hoạt động Công ty nên làm truyền thông cho hoạt động tốt cách làm bật hoạt động, đưa tin báo đài, truyền hình Cần thực hoạt động thời điểm, tận dụng nóng sốt kiện ví dụ kỉ niệm ngày Thương binh liệt sỹ, Cơng ty tổ chức tặng quà thăm hỏi bà mẹ Việt Nam anh hùng, thăm nghĩa trang liệt sĩ, hay ủng hộ cho nhân dân vùng miền thiên tai, bão lụt, … 3.6 Một số giải pháp khác 3.6.1 Thiết lập phận chuyên trách Marketing Hiện cơng ty chưa có phận riêng phụ trách Marketing mà hoạt động Marketing giao cho phòng Phát triển kinh doanh đảm nhiệm Như hạn chế tính chuyên nghiệp tập trung vào hoạt động Marketing Do vậy, thời gian tới, Công ty cần xây dựng phòng Marketing chuyên biệt Phòng Marketing cần có số lượng ban đầu khoảng 15 nhân viên, với trưởng phịng Sau đó, số lượng nhân viên tăng lên tương ứng với quy mô hoạt động Phú Thái SV: Nguyễn Thị Thi Lớp: QTKD K20.1 Luận văn tốt nghiệp 93 Chức Phòng Marketing cụ thể sau: Chức phịng marketing - Nghiên cứu tiếp thị thơng tin, tìm hiểu thật ngầm hiểu khách hàng - Lập hồ sơ thị trường dự báo doanh thu - Khảo sát hành vi ứng sử khách hàng tiềm - Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu -Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với thuộc tính mà thị trường mong muốn (thực trước sản xuất sản phẩm, xây dựng nhà hàng,….) - Quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm): Ra đời, phát triển, bão hòa, suy thối, đơi hồi sinh - Xây dựng thực kế hoạch chiến lược marketing 4P: sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị; C: Nhu cầu, mong muốn, tiện lợi thông tin Đây kỹ tổng hợp toàn trình nhằm kết hợp 4P 4C Việc thiết lập phận chuyên trách Marketing giúp công ty giải tốt nhiệm vụ sau: - Xác định rõ thị trường mà công ty cạnh tranh - Xác định khách hàng trọng tâm công ty - Dịch vụ công ty định vị Tại khách hàng lại sử dụng dịch vụ công ty mà dịch vụ đối thủ cạnh tranh - Công ty thực cải tiến, thay đổi liên quan đến dịch vụ cung ứng, giá hàng hoá phân phối, hoạt động khuyến mãi, hệ thống phân phối, truyền thông SV: Nguyễn Thị Thi Lớp: QTKD K20.1 Luận văn tốt nghiệp 94 Trưởng phịng Phó Trưởng phịng Phó Trưởng phịng phụ Phó Trưởng phịng phụ trách nhãn hàng trách nhãn hàng chăm phụ trách nhãn tiêu dùng sóc SK làm đẹp hàng cơng nghiệp sản phẩm khác nhân viên nhân viên nhân viên Hình 3.2: Cơ cấu tổ chức Phịng Marketing (Nguồn: Đề xuất tác giả) Với đời phịng Marketing, cơng ty nâng cao chất lượng dịch vụ trước, sau phân phối cách nghiên cứu cách thức, chiến lược chăm sóc khách hàng, chiến lược xúc tiến bán, kế hoạch khuyến mãi, quảng cáo cách có chuyên nghiệp Ngồi ra, phịng Marketing có trách nhiệm nghiên cứu thị trường danh mục hàng hố cơng ty phân phối từ đưa chiến lược phân phối mặt hàng phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng vầ có gắn kết tương đồng với mặt hàng có cơng ty Đặc biệt, phòng Marketing nơi tập hợp tổng kết kinh nghiệm, hiểu biết nhu cầu khách hàng nhằm thực hoạt động Marketing có hiệu Cơ cấu phịng marketing xây dựng sơ đồ 3.6.2 Thiết lập phát triển phận kiểm định chất lượng, tiêu chuẩn hàng hoá Đối với công ty hoạt động lĩnh vực phân phối, việc thiết lập phát triển phận giám định chất lượng tiêu chuẩn hàng hố đóng vai trò quan trọng việc nâng cao khả cạnh tranh công ty Việc thiết lập phận kiểm định chất lượng hàng hố có lợi ích sau việc nâng cao khả cạnh tranh công ty: SV: Nguyễn Thị Thi Lớp: QTKD K20.1 Luận văn tốt nghiệp 95 Thứ nhất, phận có chức nghiên cứu đưa tiêu chuẩn cụ thể chất lượng, mẫu mã, quy cách… hàng hoá phù hợp với quy định tiêu chuẩn chất lượng chung Việt Nam, cao tiêu chuẩn quốc tế Đây bước để cơng ty phát triển nhãn hiệu hàng hố riêng cơng ty Thứ hai, với tiêu chuẩn quy trình kiểm định tiêu chuẩn, chất lượng hàng hố, hàng hố đầu vào cơng ty đảm bảo chất lượng giảm thiều khả phân phối hàng hóa chất lượng làm ảnh hưỏng đến uy tín thương hiệu cơng ty Thứ ba, với tiêu chuẩn công ty, công ty mở rộng nguồn cung ứng hàng hoá đầu vào dễ dàng Khi nhà sản xuất có hàng hố đáp ứng tiêu chuẩn cơng ty phân phối thay cơng ty phân phối hàng hố cơng ty có thương hiệu mạnh thị trường Các phận kiểm định chất lượng phải xây dựng trung tâm đại lý Bộ phận phải tổ chức theo nhãn hàng riêng biệt, hàng tiêu dùng, hàng thời trang, Bộ phận kiểm định chất lượng tập trung thành lập trụ sở Công ty, phận chịu trách nhiệm kiểm tra, kiểm soát định kỳ đột xuất hàng hóa, sản phẩm 3.6.3 Đẩy mạnh hoạt động liên doanh, liên kết để tạo nên sức mạnh tổng thể tận dụng nguồn vốn đối tác Cơng ty có lợi xây dựng thương hiệu Phú Thái thành thương hiệu mạnh có mối quan hệ đối tác với nhiều cơng ty lớn ngồi nước kết hợp với có mạng lưới phân phối rộng khắp Để phát huy tối đa lợi này, cao khả cạnh tranh công ty, công ty cần mở rộng quy mô phân phối, nhiên công ty cần nguồn vốn lớn Để khắc phục hạn chế công ty cần tận dụng nguồn vốn lợi khác đối tác cách đẩy mạnh liên doanh, liên kết Công ty xem xét khả liên doanh liên kết đối tác chiến lược mình, ví dụ nhà cung cấp hàng hóa, hay ngân hàng, tổ chức tài cung ứng nguồn vốn cho Phú Thái Cơng ty kêu gọi vốn cổ phần từ đối tác chiến lược SV: Nguyễn Thị Thi Lớp: QTKD K20.1 Luận văn tốt nghiệp 96 Ngân hàng P&G Công ty vận chuyển 10% 10% 5% Vốn điều lệ Phú Thái Hình 3.3: Tăng cường hoạt động liên doanh, liên kết (Nguồn: Đề xuất tác giả) Nghiên cứu xem xét khả thơn tính sáp nhập với công ty khác lĩnh vực Xu hướng thơn tính, sáp nhập tất yếu Việt Nam hội nhập kinh tế tồn cầu Để nhanh chóng nâng cao khả cạnh tranh nhằm cạnh tranh với đối thủ lớn giới công ty Việt Nam nói chung, cơng ty Việt Nam hoạt động lĩnh vực phân phối nói riêng cần thiết phải mở rộng quy mơ cách 3.6.4 Thực tốt mục tiêu đề nhằm thiết lập phát triển kênh phân phối đại Ban lãnh đạo công ty sớm nhận việc cần thiết phải thiết lập phát triển hệ thống phân phối đại nhằm đáp ứng xu hướng phát triển lĩnh vực phân phối Do công ty đặt mục tiêu thiết lập phát triển kênh phân phối đại, để thực mục tiêu gần cơng ty xây dựng trung tâm phân phối đại với quy mô lớn tỉnh Nam Định Lạng Sơn Sự phát triển hình thức phân phối qua kênh phân phối đại chứng minh tính đắn mục tiêu này, cơng ty cần tiệp tục triển khai, thực tốt mục tiêu đề 3.6.5 Tiếp tục trì sách phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Từ trước đến ban lãnh đạo công ty quan tâm đến việc phát triển nguồn nhân lực theo quan niệm ban lãnh đạo công ty ”Tài sản người đóng góp 70% thành cơng Doanh Nghiệp’’ Điều thực tế chứng minh, đội ngũ cán cơng nhân viên có trình độ làm việc cách SV: Nguyễn Thị Thi Lớp: QTKD K20.1 Luận văn tốt nghiệp 97 chuyên nghiệp mạnh cơng ty Với nguồn nhân lực có cơng ty ln hồn thành kế hoạch đề liên tục phát triển Vì vậy, cơng ty cần tiếp tục trì sách phát triển nguồn nhân lực theo hướng: - Cơng tác tuyển dụng: cập nhật thông tin đầy đủ, kịp thời nhu cầu tuyển dụng cơng ty Các hình thức tuyển dụng cần đa dạng phong phú, bao gồm tuyển dụng từ nội Công ty lẫn tuyển dụng từ bên ngồi Cơng ty từ trường đại học, cao đẳng mà Công ty tài trợ - Trước tình hình khan nguồn lao động có chất lượng cao kinh tế nói chung lĩnh vực phân phối nói riêng, cơng ty nên có sách đãi ngộ, tuyển dụng sinh viên trường Đây nguồn lao động chất lượng cao đầy tiểm công ty đa quốc gia Việt Nam trọng - Tăng cường bồi dưỡng đào tạo cán chủ chốt công ty lớp lãnh đạo kế cận Bên cạnh đó, cơng ty cần cải tiến sách khuyến khích cán cơng nhân viên tăng cường đổi mới, sáng tạo xây dựng sách thưởng cho nhân viên có cải tiến, đổi ứng dụng thành công công ty Hay thường xuyên phát động phong trào nghiên cứu, đổi tồn cơng ty kích thích óc quan sát, tìm tịi cán công nhân viên 3.6.6 Tổ chức, xếp lại kho lưu trữ Như phân tích trên, hệ thống kho lưu trữ hàng hoá Phú Thái cịn tồn nhiều kho có quy mơ nhở, khó trang bị phương tiện, thiết bị đại, chi phí đầu tư cao, không tận dụng lợi quy mơ cần phải tổ chức, xếp lại hệ thống kho lưu trữ Để tiến hành tổ chức, xếp lại hệ thống kho lưu trữ cách hiệu cơng ty cần: - Rà sốt lại hệ thống kho số lượng kho, quy mô, trang thiết bị, hàng hoá lưu trữ… - Rà soát lại thị trường nhóm, chủng loại hàng hố cơng ty phân phối - Thiết kế hệ thống kho tiêu chuẩn phù hợp với việc phân phối hàng hố đến khu vực thị trường theo hướng gia tăng quy mô giảm số lượng kho SV: Nguyễn Thị Thi Lớp: QTKD K20.1 Luận văn tốt nghiệp 98 Việc xếp, tổ chức lại hệ thống kho lưu trữ cơng ty có tác dụng: - Nâng cao hiệu chất lượng lưu trữ, bảo quản hàng hố từ nâng cao chất lượng hàng hố giảm chi phí bảo quản - Nhà kho thiết kế lại to hơn, trang thiết bị, công nghệ bảo quản đại… Công ty đầu tư nhiều lần vào hệ thống nhà kho (do giảm số lượng kho) dẫn đến tiết kiệm chi phí đầu tư ban đầu khai thác lợi theo quy mô Đáp ứng nhu cầu phát triển hoạt động kinh doanh thời gian tới, Công ty cần phải mở rộng thêm hệ thống kho bãi Từ tới năm 2020, Công ty cần mở rộng thêm kho Hà Nội, khu vực Thanh Oai, thêm kho Bình Dương, kho Đà Nẵng Các kho bãi tiếp tục chế quản lý cũ SV: Nguyễn Thị Thi Lớp: QTKD K20.1 Luận văn tốt nghiệp 99 KẾT LUẬN Kết luận Thời điểm Việt Nam mở cửa hoàn toàn lĩnh vực phân phối đến gần, sức ép cạnh tranh lên công ty hoạt động lĩnh vực phân phối nước ngày gia tăng Nếu Việt Nam không nhanh chóng củng cố, nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực phân phối lĩnh vực phân phối Việt Nam bị kiểm sốt thao túng cơng ty đa quốc gia Thống trị lĩnh vực phân phối dẫn đến thống trị sản xuất, trình tăng trưởng kinh tế khó cao giá trị gia tăng công đoạn sản xuất ngày thấp Chính vậy, nhu cầu nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực phân phối Việt Nam ngày trở nên thiết Phú Thái công ty lớn hoạt động lĩnh vực bán buôn, việc nâng cao lực cạnh tranh Phú Thái có ảnh hưởng lớn đến khả cạnh tranh chung doanh nghiệp Việt Nam hoạt động lĩnh vực phân phối Luận văn phân tích đánh giá lực cạnh tranh Công ty CPTĐ Phú Thái Việt Nam mở cửa lĩnh vực phân phối đưa giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty Các giải pháp tập trung vào khắc phục tồn phát huy mặt tích cực việc nâng cao khả cạnh tranh Phú Thái Các kiến nghị với Nhà nước tập trung vào giải vướng mắc đưa sách nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phân phối Việt Nam nâng cao lực cạnh tranh Tuy nhiên, thực luận văn, thời gian nghiên cứu lực nghiên cứu giới hạn Mặt khác, đề tài nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực phân phối đề tài mới, lại thực điều kiện kinh tế Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới nên trình thực đề tài tác giả khó tránh khỏi thiếu sót định Rất mong có đóng góp ý kiến từ phía thầy cơ, ban SV: Nguyễn Thị Thi Lớp: QTKD K20.1 Luận văn tốt nghiệp 100 lãnh đạo Cơng ty cổ phần tập đồn Phú Thái bạn đọc để tác giả hồn thiện đề tài Cuối cùng, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới PGS.TS Lê Quân thầy cô giáo khác, bạn bè, đồng nghiệp, cán công nhân viên Cơng ty Phú Thái giúp tác giả hồn thành luận văn Một số kiến nghị với Nhà nước Thứ nhất; Ban hành số sách liên quan đến lĩnh vực phân phối - Chính sách đất đai Do đặc thù lĩnh vực phân phối, đất đai vị trí đất đai quan trọng Các địa phương, thành phố lớn cần quy hoạch bố trí đủ quỹ đất cho hạ tầng thương mại Cùng vị trí đất với giá bán, thuê nhau, doanh nghiệp có nhu cầu, quan tâm ưu tiên giải cho doanh nghiệp phân phối - Chính sách tài – tín dụng Các doanh nghiệp phân phối có dự án xây dựng sở hạ tầng quyền tiếp cận nguồn vốn bình đẳng doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh khác - Chính sách thuế Đối với thuế nhập trang thiết bị phục vụ cho trình kinh doanh (thang cuốn, hệ thống lạnh, xe nâng hàng, máy tính tiền…) miễn thuế nhà đầu tư nhà đầu tư nước lĩnh vực doanh nghiệp sản xuất có dự án thuộc diện khuyến khích đầu tư Đối với thuế thu nhập, cần áp dụng miễn giảm theo luật nhà đầu tư nước ngoài, doanh nghiệp sản xuất có dự án thuộc diện khuyến khích đầu tư - Phát triển nguồn nhân lực Sử dụng nguồn vốn nước để hỗ trợ cho công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Có chương trình hỗ trợ đổi đội ngũ giáo viên giáo trình số trường đại học kinh tế, trường cao đẳng, dạy nghề theo kịp xu hưóng khu vực giới lĩnh vực phân phối để đáp ứng nhu cầu đổi chất lượng nguồn nhân lực lâu dài - Thông tin tư vấn Tổ chức hệ thống thơng tin, cập nhất, phân tích dự báo xu hướng phát triển thị trường, nhu cầu tiêu dùng, thói quen mua sắm, cấu hệ thống phân phối…để trao đổi, tư vấn, cung cấp thông tin định hướng cho doanh nghiệp SV: Nguyễn Thị Thi Lớp: QTKD K20.1 Luận văn tốt nghiệp 101 Thứ hai; Nâng cao chất lượng hiệu công tác quản lý nhà nước lĩnh vực phân phối - Hoàn thành thể chế quản lý nhà nước thông qua việc xây dựng văn quy phạm pháp luật quy định chi tiết hướng dẫn thực luật có liên quan Nhà nước cần ban hành luật liên quan tới lĩnh vực phân phối Luật Bán lẻ, Luật Vệ sinh an toàn thực phẩm, Luật Bảo vệ người tiêu dùng Đây sở pháp lý quan trọng góp phần tạo mơi trường kinh doanh cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực phân phối - Xây dựng hệ thống thông tin thông suốt, nhanh nhạy để phản ánh kịp thời diễn biến tình hình cung - cầu, gía thị trường ngồi nước, tình hình hoạt động thương mại phạm vi nước địa phương, trước hết tập trung vào mặt hàng thuộc diện quan trọng đặc thù từ đó, dự báo sớm, phản ứng nhanh, điều tiết kịp thời, bảo đảm bình ổn thị trường Khẩn trương xây dựng triển khai áp dụng thống hệ thông tiêu ngành mối tương quan với hệ thống tiêu quốc gia - Xây dựng chế quản lý kinh doanh chế điều tiết vĩ mô, mặt hàng thuộc diện quan trọng đặc thù, cách sử dụng linh hoạt công cụ kinh tế phù hợp với định chế pháp lý quốc tế để can thiệp thị trường có dấu hiệu bất ổn tác động khách quan lạm phát tăng cao, bất ổn thị trường tài chính, chứng khốn… Xây dựng củng cố quan tham gia điều tiết vĩ mô thị trường nội địa thoe hướng đại hoá chuyên nghiệp Thứ ba; Tiến hành mở cửa lĩnh vực phân phối theo lộ trình cam kết Mở cửa lĩnh vực phân phối có lộ trình, mặt tạo sức ép cạnh tranh, theo buộc doanh nghiệp nước phải đẩy mạnh trình đổi hoạt động thương mại, đẩy mạnh tăng trưởng, đẩy mạnh q trình liên kết, đẩy mạnh q trình tích tụ tập trung nguồn lực mặt khác, tạo điều kiện thuận lợi, tranh thủ thời gian sử dụng giải pháp hợp lý để khuyến khích hỗ trợ cho trình vươn lên doanh nghiệp nước SV: Nguyễn Thị Thi Lớp: QTKD K20.1 102 Luận văn tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt GS.TS Chu Văn Cấp, Phạm Quang Phan, PGS.TS Trần Bình Trọng (2008), Giáo trình kinh tế trị Mac – Lê nin, NXB Giáo dục đào tạo Nguyễn Thành Danh (2009), Từ điển kinh doanh Anh – Việt, NXB Thống kê TS Dương Ngọc Dũng (2008), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael Porter, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh PGS.TS Lê Cơng Hoa Cử nhân Lê Chí Cơng (2006), Tạp chí Cơng nghiệp, số tháng 11 năm 2006 Vũ Trọng Lâm (2006), Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Nguyễn Thế Nghĩa (2007), “Nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp hội nhập kinh tế quốc tế”, Tạp chí cộng sản điện tử , 98 Vũ Bá Phú (2007), “Các quy định liên quan đến hoạt động thương mại doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Việt Nam“, Tạp chí xác tiến thương mại đầu tư thành phố Hồ Chí Minh, 201 Trần Sửu (2006), Khả cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện tồn cầu hố, NXb Lao động, Hà Nội Viện Từ điển bách khoa (2005), Từ điển Bách khoa Việt nam, NXB Từ điển bách khoa II Tiếng Anh 10 P.Samuelson (2000), Kinh Tế Học, NXB Giáo Dục, Hà Nội SV: Nguyễn Thị Thi Lớp: QTKD K20.1