Nâng cao năng lực cạnh tranh về xuất khẩu lao động tại công ty cổ phần nhân lực thuận thảo

LỜI CẢM ƠN Trong thời gian vừa qua, với sự nỗ lực cố gắng của bản thân và sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình, quý báu của các thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, c

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-

BÙI NGỌC ĐỨC

NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH

VỀ XUẤT KHẨU LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHÂN LỰC THUẬN THẢO

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội – 2015

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-

BÙI NGỌC ĐỨC

NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH

VỀ XUẤT KHẨU LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHÂN LỰC THUẬN THẢO

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

LỜI CAM ĐOAN

Tôi cam kết đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu và kết quả trong luận văn là trung thực, chƣa từng đƣợc ai công bố trong bất kỳ công trình nào

LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian vừa qua, với sự nỗ lực cố gắng của bản thân và sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình, quý báu của các thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, cùng với sự giúp đỡ của Công ty Cổ phần nhân lực Thuận Thảo,

đến nay tác giả đã hoàn thành xong luận văn Thạc sĩ “Nâng cao năng lực cạnh

tranh về xuất khẩu lao động tại Công ty Cổ phần nhân lực Thuận Thảo”

Trước hết, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến PGS.TS Nguyễn Xuân Thiên đã dành nhiều thời gian và tâm huyết hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn để tác giả có được kết quả ngày hôm nay

Tác giả cũng xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, các thầy, cô khoa Sau Đại học và các thầy, cô giáo trong trường đã trực tiếp giảng dạy cho tôi trong thời gian tác giả học tập tại trường Trong quá trình thực hiện đề tài nghiên cứu của mình, tác giả đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của ban lãnh đạo, cán bộ công nhân viên của Công ty Cổ phần nhân lực Thuận Thảo Qua đây, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành và lời chúc sức khỏe, thành công đến ban lãnh đạo, cán bộ công nhân viên của công ty

Do thời gian thực hiện luận văn có hạn, năng lực tiếp cận vấn đề của tác giả còn hạn chế nên việc thực hiện luận văn không thể tránh khỏi những thiếu sót nhất định Vì vậy, tác giả kính mong quý thầy cô và bạn đọc góp ý để luận văn của tác giả tiếp tu ̣c được hoàn chỉnh và đầy đủ hơn cả về mặt lý luận và thực tiễn

Tôi xin chân thành cảm ơn!

TÓM TẮT LUẬN VĂN

Tên luận văn: Nâng cao năng lực cạnh tranh về xuất khẩu lao động tại Công

ty cổ phần nhân lực Thuận Thảo

Tác giả: Bùi Ngọc Đức

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Bảo vệ năm: 2015

Giáo viên hướng dẫn: PGS TS Nguyễn Xuân Thiên

Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu:

Mục đích của luâ ̣n văn là đánh giá năng lực cạnh tranh tại Công ty Cổ phần nhân lực Thuận Thảo từ đó đưa ra các đề xuất, kiến nghị và các giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty

Để hoàn thành mục đích của đề tài đã đặt ra như trên, nhiệm vụ của đề tài cần tập trung giải quyết các vấn đề cơ bản sau:

- Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh tại Công ty cổ phần nhân lực Thuận Thảo tại thị trường nội địa

- Thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty, đưa ra các ưu điểm, nhược điểm

và tồn tại trong quá trình cạnh tranh cũng như các nguyên nhân của sự tồn tại đó

- Đề xuất một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần nhân lực Thuận Thảo tại thị trường nội địa

Những đóng góp mới của luận văn:

- Tổng quan các công trình nghiên cứu về năng lực cạnh tranh ở các doanh nghiệp nói chung và ở doanh nghiệp xuất khẩu lao động nói riêng

- Hệ thống hóa lý luận về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh; Trong đó phân tích các nhân tố ảnh hưởng và các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, đồng thời chỉ ra sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh đối với doanh nghiệp

- Phân tích và đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần nhân lực Thuận Thảo tại thị trường nội địa, xác định những cái đã làm được, những khó khăn, hạn chế và nguyên nhân

- Luận văn đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh tại Công ty Cổ phần nhân lực Thuận Thảo tại thị trường nội địa và đưa ra một số kiến nghị đối với nhà nước, Hiệp hội xuất khẩu lao động

MỤC LỤC

DANH SÁCH BẢNG i

DANH SÁCH HÌNH VẼ ii

DANH SÁCH SƠ ĐỒ ii

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 4

1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu: 4

1.2 Khái niệm, các hình thức xuất khẩu lao động và vai trò của xuất khẩu lao động 7

1.2.1 Khái niệm 7

1.2.2 Các hình thức xuất khẩu lao động 8

1.2.3 Vai trò của xuất khẩu lao động 8

1.3 Cơ sở lý luận về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh 9

1.3.1 Khái niệm về cạnh tranh 9

1.3.2 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 10

1.3.3 Lợi thế cạnh tranh 12

1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 12

1.5 Hệ thống chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh nội tại của doanh nghiệp 15 1.6 Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 17

1.6.1 Môi trường vĩ mô 17

1.6.2 Môi trường ngành 18

1.7 Mô hình đánh giá năng lực cạnh tranh: 22

1.7.1 Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE) 22

1.7.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh (CIM) 23

1.7.3 Ma trận SWOT 24

1.8 Sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh 25

CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN27 2.1 Nội dung nghiên cứu và quy trình nghiên cứu 27

2.1.1 Nội dung nghiên cứu 27

2.1.2 Quy trình tiến hành nghiên cứu 27

2.2 Thu thập và xử lý số liệu 28

2.2.1 Thu thập số liệu 28

2.2.2 Xử lý số liệu 29

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NHÂN LỰC THUẬN THẢO TẠI THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 31

3.1 Khái quát chung về Công ty Cổ phần nhân lực Thuận Thảo 31

3.1.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần nhân lực Thuận Thảo 31

3.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần nhân lực Thuận Thảo 32

3.1.3 Tình hình hoạt động cung ứng dịch vụ lao động của Công ty cổ phần nhân lực Thuận Thảo 33

3.2 Đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần nhân lực Thuận Thảo 34 3.2.1 Cạnh tranh trên thị trường xuất khẩu lao động 34

3.2.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 36

3.2.3 Phân tích các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Thuan Thao JSC 41

3.2.4 Phân tích năng lực cạnh tranh nội tại của Thuan Thao JSC 47

CHƯƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NHÂN LỰC THUẬN THẢO TẠI THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 53

4.1 Quan điểm phát triển mục tiêu 53

4.1.1 Quan điểm phát triển 53

4.1.2 Mục tiêu 53

4.2 Quan điểm và phương hướng phát triển xuất khẩu lao động Việt Nam trong thời gian tới: 54

4.2.1 Quan điểm phát triển: 54

4.2.2 Phương hướng phát triển: 54

4.3 Phân tích ma trận SWOT của Thuan Thao JSC để đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh 54

4.3.1 Điểm mạnh: 54

4.3.2 Điểm yếu: 55

4.3.3 Cơ hội: 56

4.3.4 Thách thức: 57

4.4 Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần nhân lực Thuận Thảo 60

4.4.1 Nhóm giải pháp duy trì năng lực cạnh tranh của Thuan Thao JSC 60

4.4.2 Nhóm giải pháp tăng số điểm các yếu tố tạo nên năng lực cạnh tranh của Thian Thao JSC 62

4.4.3 Kiến nghị đối với nhà nước và các cơ quan hữu quan 65

4.4.4 Kiến nghị đối với người lao động: 65

KẾT LUẬN 67

TÀI LIỆU THAM KHẢO 69

i

DANH SÁCH BẢNG

ii

DANH SÁCH HÌNH VẼ

DANH SÁCH SƠ ĐỒ

1

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh đóng vai trò quan trọng và là động lực phát triển của các doanh nghiệp Trong cùng một thị trường càng có nhiều doanh nghiệp thì sự cạnh tranh càng trở nên gay gắt Trong khi đó môi trường kinh doanh luôn biến động không ngừng, diễn biến phức tạp và đầy những rủi ro Do vậy, muốn tồn tại và phát triển các doanh nghiệp phải tự khẳng định được năng lực của mình trên thị trường

Năng lực cạnh tranh là yếu tố quyết định đến sự phát triển của doanh nghiệp Doanh nghiệp có năng lực cạnh tranh tốt có thể đứng vững trên thị trường, có khả năng duy trì và mở rộng hoạt động kinh doanh Vì thế, nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp đặt ra cấp thiết hơn bao giờ hết, nếu doanh nghiệp không nâng cao năng lực cạnh tranh thì doanh nghiệp sẽ bị yếu thế và có thể bị loại

ra khỏi thị trường Thực trạng năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp xuất khẩu lao động đã được cải thiện một cách tương đối nhưng để đứng vững và phát triển trên thị trường thì doanh nghiệp xuất khẩu lao động cần phải áp dụng nhiều giải pháp để cải thiện năng lực cạnh tranh của mình

Công ty Cổ phần nhân lực Thuận Thảo là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xuất khẩu lao động, công ty đang phải đối mặt với nhiều thách thức, phải cạnh tranh với các doanh nghiệp trong nước như Thăng Long OSC, LOD, SONA…Công ty Cổ phần nhân lực Thuận Thảo nhất thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh của mình Nhận thức được điều đó, tác giả nhận thấy việc nâng cao năng lực cạnh tranh là rất cần thiết đối với Công ty Cổ phần nhân lực Thuận Thảo Do vậy, trong quá trình nghiên cứu hoạt động kinh doanh của công ty tác giả đã chọn

đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh về xuất khẩu lao động tại Công ty cổ phần

nhân lực Thuận Thảo” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ của mình

Trong đề tài này, tác giả luận văn đã đặt ra các câu hỏi nghiên cứu chính, đó là:

2

- Các nhân tố bên ngoài tác động đến năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần nhân lực Thuận Thảo?

- Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh?

- Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động xuất khẩu lao động của Công ty cổ phần nhân lực Thuận Thảo?

2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

2.1 Mục đích nghiên cứu:

- Đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần nhân lực Thuận Thảo từ

đó đưa ra các đề xuất, kiến nghị và các giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty

2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu:

- Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần nhân lực Thuận Thảo tại thị trường nội địa

- Thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty, đưa ra các ưu điểm, nhược điểm

và tồn tại trong quá trình cạnh tranh cũng như các nguyên nhân của sự tồn tại đó

- Đề xuất một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần nhân lực Thuận Thảo tại thị trường nội địa

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu của luận văn:

Năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần nhân lực Thuận Thảo với sản phẩm có thể gọi là hàng hóa sức lao động

3.2 Phạm vi nghiên cứu:

- Không gian: Tại Công ty cổ phần nhân lực Thuận Thảo với hoạt động dịch

vụ liên quan đến việc đưa người lao động đi làm việc có thời hạn ở nước ngoài tại thị trường nội địa và các doanh nghiệp khác trong cùng ngành xuất khẩu lao động

- Thời gian: Từ năm 2013 – 2015

4 Những đóng góp của luận văn:

- Tổng quan các công trình nghiên cứu về năng lực cạnh tranh ở các doanh nghiệp nói chung và ở doanh nghiệp xuất khẩu lao động nói riêng

3

- Hệ thống hóa lý luận về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh; Trong đó phân tích các nhân tố ảnh hưởng và các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, đồng thời chỉ ra sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh đối với doanh nghiệp

- Phân tích và đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần nhân lực Thuận Thảo tại thị trường nội địa, xác định những cái đã làm được, những khó khăn, hạn chế và nguyên nhân

- Luận văn đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh tại Công ty cổ phần nhân lực Thuận Thảo tại thị trường nội địa và đưa ra một số kiến nghị đối với nhà nước, Hiệp hội xuất khẩu lao động

5 Kết cấu của luận văn:

Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm có

4 chương như sau:

Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về năng lực

cạnh tranh

Chương 2: Phương pháp và thiết kế nghiên cứu

Chương 3: Thực trạng năng lực cạnh tranh trong của Công ty cổ phần nhân

lực Thuận Thảo tại thị trường nội địa

Chương 4: Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần

nhân lực Thuận Thảo tại thị trường nội điạ

4

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ

LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH

1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu:

▪ Nguyễn Tiến Dũng, Luận văn tiến sĩ (năm 2010) “Phát triển xuất khẩu lao

động Việt Nam trong hội nhập kinh tế quốc tế”

Hệ thống hóa toàn diện cơ sở lý luận về xuất khẩu lao động, vai trò, hiệu quả kinh tế - xã hội của xuất khẩu lao động trong nền kinh tế thị trường, phát triển xuất khẩu lao động trong hội nhập kinh tế quốc tế

Xác định các yếu tố tác động đến sự phát triển của xuất khẩu lao động và đồng thời xây dựng mô hình xác định mức độ tác động đến các yếu tố này đến sự phát triển của xuất khẩu lao động Việt Nam, làm cơ sở cho việc điều tra xã hội học các chuyên gia và nhà quản lý tiêu biểu trong lĩnh vực xuất khẩu lao động về mức

độ tác động đó, làm nền tảng cho việc đánh giá thực trạng xuất khẩu lao động và đưa ra các giải pháp phát triển xuất khẩu lao động Việt Nam trong thời gian tới

Đã nghiên cứu kinh nghiệm của một số nước thành công trong phát triển xuất khẩu lao động và có điều kiện tương đồng với nước ta như Philippin, Thái Lan… từ đó đưa ra các bài học kinh nghiệm chung có thể vận dụng trong điều kiện Việt Nam

Phân tích, đánh giá tình hình phát triển xuất khẩu lao động Việt Nam từ năm

1991 Trong đó nêu bật được những thành tựu đạt được, chỉ ra những tồn tại, hạn chế về thị trường, nguồn nhân lực, cơ chế tổ chức và bộ máy, hiệu quả kinh tế - xã hội đồng thời chỉ ra nguyên nhân của những hạn chế này trong thống nhất nhận thức

về xuất khẩu lao động, hoạch định chiến lược phát triển

Đưa ra hệ thống các kiến nghị với Quốc hội, Chính phủ, các Ban, Ngành,…

và người lao động để đảm bảo cho các giải pháp sớm đi vào cuộc sống và phát huy hiệu quả nhằm phát triển bền vững xuất khẩu lao động Việt Nam trong thời gian tới

▪ Bùi Ngọc Hùng, Luận văn ThS (năm 2012) “Quản lý nhà nước đối với xuất

khẩu lao động ở nước ta trong giai đoạn hiện nay”

5

Luận văn đã phân tích thực trạng của quản lý nhà nước về xuất khẩu lao động, chỉ ra những thành công và hạn chế trong sự phát triển của xuất khẩu lao động của nước ta và của quản lý nhà nước đối với xuất khẩu lao động trong thời gian qua

Luận văn xấy sựng các quan điểm, định hướng hoàn thiện quản lý nhà nước đối với xuất khẩu lao động trong thời gian tới năm 2020 và đưa ra một số giải pháp, kiến nghị để hoàn thiện quản lý nhà nước đối với xuất khẩu lao động

▪ Nguyễn Thị Ánh Tuyết, Luận văn ThS (năm 2011) “Năng lực cạnh tranh

của Tổng công ty giấy Việt Nam gia nhập Tổ chức thương mại thế giới”

Hệ thống hóa những vấn đề lý luận và thực tiễn cạnh tranh, năng lực cạnh tranh và các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam nói riêng.Đồng thời làm rõ những ảnh hưởng khi Việt Nam tham gia nhập Tổ chức thương mại thế giới đến Tổng công ty giấy Việt Nam

Dựa trên số liệu thống kê qua từng năm và số liệu điều tra để phân tích đánh giá năng lực cạnh tranh của Tổng công ty giấy Việt Nam so với đối thủ cạnh tranh trong nước và trên thế giới dưới sự kiện Việt Nam gia nhập Tổ chức thương mại thế giới Hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty giấy Việt Nam đã có những bước phát triển như hiệu quả hoạt động được cải thiện, tăng trưởng đều hàng năm, năng suất lao động có những tiến bộ rõ rệt Tuy nhiên, năng lực cạnh tranh của Tổng công ty giấy Việt Nam chưa cao, chưa theo kịp với xu hướng phát triển chung của thời đại

Luận văn đưa ra một số giải pháp cơ bản nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Tổng công ty giấy Việt Nam.Muốn nâng cao năng lực cạnh tranh của Tổng công ty giấy Việt Nam cần có giải pháp từ phía Nhà nước và nội bộ công ty.Nhà nước cần tạo ra môi trường kinh doanh lành mạnh, thông thoáng với những quy định, chính sách khung pháp lý phù hợp với yêu cầu hội nhập tạo điều kiện nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường

▪ Đặng Quang Đức, Luận văn ThS (2007) “Năng lực cạnh tranh của các doanh

nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam trong quá trình hội nhập quốc tế”

6

Thị trường bảo hiểm Việt Nam ngày càng có tính cạnh tranh quyết liệt và thị trường đã ra tín hiệu cho các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam cần phải tìm ra các giải pháp mới để tiếp tục nâng cao năng lực cạnh tranh trước khi các cam kết về mở cửa thị trường có hiệu lực đầy đủ Đặc biệt trong điều kiện Việt Nam là thành viên của WTO, thì ngoài những thuận lợi, các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ trong nước sẽ phải đối mặt với nhiều thách thức mới, đòi hỏi bản thân từng doanh nghiệp phải tự đổi mới để nâng cao năng lực cạnh tranh cho chính mình thì mới tồn tại và phát triển

Những giải pháp là luận văn đề xuất là những giải pháp cơ bản, mang tính ngắn hạn - những giải pháp trước mắt.Để đảm bảo phát huy hiệu quả của những giải pháp này, đòi hỏi phải được triển khai thực thi một cách đồng bộ cả đối với cơ quan quản lý Nhà nước và các doanh nghiệp bảo hiểm trong nước

▪ “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Tổng công ty cơ điện xây dựng nông

nghiệp và thủy lợi”

Để tăng cường và phát triển bền vững, Tổng công ty cần giải quyết các hạn chế để nâng cao năng lực cạnh tranh Thực hiện thành công các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh, Tổng công ty sẽ có đủ điều kiện để nắm bắt các cơ hội và đối mặt với thách thức của nền kinh tế, chủ động hội nhập kinh tế khu vực và thế giới

Trong điều kiện hội nhập và cạnh tranh quốc tế gay gắt, có rất nhiều vấn đề

mà một doanh nghiệp đơn lẻ không thể làm được Điều đó nghĩa là, trong khi ngày càng phải tham gia và thực hiện mở cửa theo các cam kết quốc tế, Nhà nước cần tranh thủ mọi khả năng có thể hỗ trợ được các doanh nghiệp Việt Nam nói chung, các doanh nghiệp ngành cơ khí nói riêng giúp các doanh nghiệp từng bước nâng cao năng lực cạnh tranh, tham gia hiệu quả vào thị trường thế giới

Nâng cao năng lực cạnh tranh là một đề tài bao quát nhiều mặt hoạt động của doanh nghiệp của nền kinh tế, những gì đạt được của luận văn chỉ là những nghiên cứu bước đầu, đóng góp những kết quả nhỏ bé vào sự phát triển của Tổng công ty Cơ điện, Xây dựng nông nghiệp và thủy lợi

Ngay thuật ngữ xuất khẩu lao động cũng được định nghĩa theo nhiều cách khác nhau Theo TS Nguyễn Phương Linh “Xuất khẩu lao động là sự di chuyển quốc

tế sức lao động có chủ đích, có mục đích được pháp luật cho phép” Khái niệm này xem xuất khẩu lao động là một hình thức của di chuyển sức lao động có mục đích trong khuôn khổ của pháp luật, nhưng chưa phản ánh được tính chất kinh tế đối ngoại của giao dịch, trao đổi lao động giữa các nước Theo PGS,TS Nguyễn Tiệp lại đưa ra khái niệm khác “Xuất khẩu lao động trên thị trường lao động quốc tế là hình thức di chuyển lao động từ thị trường lao động nước này sang một thị trường lao động nước khác (hoặc vùng lãnh thổ khác), để cung cấp dịch vụ lao động cho nước nhập khẩu và giải quyết công ăn việc làm cho lao động của nước xuất khẩu” Khái niệm này nhấn mạnh về sự di chuyển hàng hóa sức lao động từ thị trường lao động nước này sang thị trường lao động nước khác nhằm mục đích giải quyết việc làm cho người lao động của nước xuất khẩu và đáp ứng yêu cầu nhân lực của nền kinh tế nước nhập khẩu

Trên cơ sở nghiên cứu của các tác giả trong nước và thực tiễn xuất khẩu lao động của Việt Nam, chúng ta có thể thấy định nghĩa xuất khẩu lao động như sau:

“Xuất khẩu lao động là sự di chuyển hàng hóa sức lao động (thể lực và trí lực tồn tại trong cơ thể sống của người lao động) từ thị trường lao động trong nước ra thị trường lao động ngoài nước trong thời hạn nhất định, theo hợp động được ký giữa người lao động với tổ chức, cá nhân sử dụng sức lao động của người ngoài theo quy định của pháp luật, nhằm giải quyết việc làm, tạo thu nhập, nâng cao nhận thức, trình

độ, tay nghề cho người lao động, tăng nguồn thu ngoại tệ cho đất nước và tăng cường hợp tác toàn diện giữa nước xuất khẩu lao động với các nước nhập khẩu lao động”

8

Với định nghĩa này, xuất khẩu lao động thể hiện được khía cạnh xuất khẩu hàng hóa sức lao động Trong đó, sức lao động là thể lực và trí lực của người lao động được xuất khẩu ra nước ngoài, trong một khoảng thời gian nhất định, được chủ

sử dụng lao động nước ngoài tiêu dùng trong quá trình sản xuất Phản ánh được giá trị sử dụng và giá trị hàng hóa sức lao động Giá trị hàng hóa sức lao động được thể hiện ra trong quá trình tiêu dùng sức lao động, đó là quá trình sản xuất ra hàng hóa, dịch vụ nào đó Giá trị hàng hóa sức lao động được chủ sử dụng tính bằng ngày công lao động hoặc số lượng sản phẩm được người lao động sản xuất để trả công cho người lao động

1.2.2 Các hình thức xuất khẩu lao động

Hoạt động xuất khẩu lao động ở nước ta chủ yếu diễn ra theo 2 hình thức sau:

- Đưa lao động đi làm việc có thời hạn ở nước ngoài, bao gồm: đi theo Hiệp định Chính phủ ký kết giữa hai nước Hợp tác lao động và chuyên gia; Thông qua doanh nghiệp Việt Nam nhận thầu, khoán xây dựng công trình, liên doanh, liên kết chia sản phẩm ở nước ngoài và đầu tư ra nước ngoài; Thông qua các doanh nghiệp Việt Nam làm dịch vụ cung ứng lao động; Người lao động trực tiếp ký hợp đồng lao động với cá nhân, tổ chức nước ngoài

- Xuất khẩu lao động tại chỗ: là hình thức tổ chức kinh của Việt Nam cung ứng lao động cho các tổ chức kinh tế nước ngoài ở Việt Nam bao gồm: Các doanh nghiệp

có vốn đầu tư nước ngoài; Khu chế xuất, khu công nghiệp, khu công nghệ cao; Tổ chức, cơ quan ngoại giao, văn phòng đại diện… của nước ngoài đặt tại Việt Nam

1.2.3 Vai trò của xuất khẩu lao động

Về kinh tế: xuất khẩu lao động có vai trò đặc biệt trong nền kinh tế Trước hết,

nó giải quyết nhu cầu công ăn việc làm và làm tăng thu nhập cho người lao động Có thể nói, xuất khẩu lao động giữ vị trí quan trọng trong chương trình việc làm quốc gia, nếu không nói là chủ yếu trong chiến lược giải quyết việc làm, đây là một công

cụ hữu hiệu để thực hiện mục tiêu của Đảng và Nhà nước đặt ra nhămg xóa đói giảm nghèo Kinh nghiệm từ một số nước cho thấy xuất khẩu lao động là một giải khắc phục tình trạng thất nghiệp có hiệu quả cao

9

Về xã hội: Thực hiện tốt công tác xuất khẩu lao động sẽ giảm được tệ nạn xã hội do thất nghiệp gây ra, tạo một hướng lao động tích cực cho người lao động, học tập được phong cách lao động mới do tổ chức lao động ở nước ngoài trang bị

Về quan hệ đối ngoại: mở rộng quan hệ đối ngoại, hợp tác trong lĩnh vực xuất khẩu lao động là vô cùng quan trọng, từ đó quan hệ giữa các nước cung ứng lao động

và nước tiếp nhận lao động trở nên gắn bó hơn, hiểu nhau hơn, tạo ra mối quan hệ tốt đẹp giữa hai nước cung cấp cho nhau những thong tin quan trọng về những vấn đề hai nước cùng quan tâm và thống nhất quan điểm hai bên cùng có lợi Sự đa dạng hóa các quan hệ hợp tác quốc được mở rộng thông qua hợp tác về lao động sẽ tạo điều kiện mở rộng hơn nữa các quan hệ hợp tác khác

Với các doanh nghiệp xuất khẩu lao động: Xuất khẩu lao động là một bộ phận của xuất khẩu do vậy các doanh nghiệp tham gia trong lĩnh vực này phải tìm hiểu kỹ

về nền văn hóa, phong tục tập quán của nước nhập khẩu, đây là tiền đề tốt trong quá trình hội nhập quốc tế; doanh nghiệp hoạt động xuất khẩu lao động là đã tham gia hiệu quả vào chương trình quốc gia về giải quyết việc làm đồng thời thực hiện một phận thỏa thuận hợp tác giữa hai chính phủ; doanh nghiệp hoạt động xuất khẩu lao động làm ăn có hiệu quả sẽ thực hiện nghĩa vụ với ngân sách nhà nước

Với bản thân người lao động: người đi xuất khẩu lao động có điều kiện giúp gia đình thoát khỏi đói nghèo cải thiện mức sống của bản thân và gia đình; có thể tiếp thu kỹ năng làm việc, quản lý, tích lũy kinh nghiệm thực tiễn để tự tạo việc làm sau khi về nước

1.3 Cơ sở lý luận về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh

1.3.1 Khái niệm về cạnh tranh

Khái niệm cạnh tranh ra đời khi nền kinh tế thị trường xuất hiện Trong lịch sử phát triển kinh tế thế giới có rất nhiều quan điểm khác nhau về cạnh tranh:

Theo K Marx: Cạnh tranh là sự ganh đua, đấu tranh gay gắt giữa các nhà Tư bản nhằ dành giật những điều kiện thuận lợi trong sản xuất và tiêu dung hàng hóa

để thu được lợi nhuận siêu ngạch

Theo Tôn Thất Nguyễn Thiêm (“Thị trường, chiến lược cơ cấu: cạnh tranh

về giá trị gia tưng, định vị và phát triển doanh nghiệp”) thì cạnh tranh trong thương

10

trường không phải là diệt trừ đối thủ mình mà chính là phải mang lại cho khách hàng những giá trị gia tăng cao hoặc/ và mới lạ hơn để khách hàng lựa chọn mình chứ khong lựa chọn đối thủ cạnh tranh

Theo từ điển kinh doanh (xuất bản năm 1992 ở Anh) thì cạnh tranh trong cơ chế thị trường được định nghĩa là “Sự ganh đua, sự kình địch giữa các nhà kinh doanh nhằm giành tài nguyên sản xuất cùng một loại hàng hóa về phía mình”

Theo từ điển Bách khoa Việt Nam (tập 1) cạnh tranh (trong kinh doanh) là hoạt động ganh đua giữa những người sản xuất hàng hóa, giữa các thương nhân, các nhà kinh doanh trong nên kinh tế thị trường, chi phối quan hệ cung cầu, nhằm dành các điều kiện sản xuất, tiêu thụ thị trường có lợi nhất

Việc cạnh tranh phải diễn ra trong một môi trường cạnh tranh cụ thể, đó là một cách ràng buộc chung mà các chủ thể tham gia cạnh tranh phải tuân thủ

Từ những khái niệm trên có thể thấy cạnh tranh là sự ganh đua để chiếm lấy khách hàng, chiếm lĩnh thị trường, chiếm lấy các điều điện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp để vượt qua được chính đối thủ của mình

1.3.2 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

1.3.2.1 Khái niệm năng lực cạnh tranh

Năng lực cạnh tranh được hiểu là khả năng duy trì một cách lâu dài, có ý thực lợi thế của mình trên thị trường để đạt được mực lợi nhuận và thị phần nhất định hoặc khả năng chống lại thành công sức ép của các lực lượng cạnh tranh

Về khái niệm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.Từ trước tới nay, khái niệm năng lực cạnh tranh được nhắc đến rất nhiều nhưng đến nay khái niệm này vẫn chưa được hiểu một cách thống nhất.Bởi lẽ năng lực cạnh tranh cần phải đặt ào điều kiện, bối cảnh phát triển của từng thời kỳ.Đồng thời năng lực cạnh tranh cũng cần thể hiện khả năng đua tranh, tranh giành giữa các doanh nghiệp và cần được thể hiện ra bằng các phương thức cạnh tranh phù hợp Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng duy trì và nâng cao lợi thế cạnh tranh trong việc mở rộng thị phần, thu hút và sử dụng có hiệu quả các nguồn lực đang có nhằm đạt được lợi ích kinh thế cao và bền vững

11

1.3.2.2 Các cấp độ của năng lực cạnh tranh

- Năng lực cạnh tranh cấp độ quốc gia

Năng lực cạnh tranh quốc gia được phân tích theo quan điểm tổng thể đặt trọng tâm vào môi trường kinh tế vĩ mô và thể hiện vai trò của Chính phủ Trong báo cáo hàng năm của Diễn đàn kinh tế thế giới (WEF), khái niệm này được đề cập

“Năng lực cạnh tranh quốc gia là năng lực cạnh tranh của nền kinh tế trong việc đạt

và duy trì mức tăng trưởng cao”

Bên cạnh đó cũng có quan điểm cho rằng phân tích năng lực cạnh tranh quốc gia dựa trên lợi thế cạnh tranh của các ngành.Quan điểm này thế hiện rõ nhất trong các công trình của M.Porter.M.Porter cho rằng các doanh nghiệp là chủ thể cạnh tranh trên thị trường thế giới.Chính vì vậy, nói lợi thế cạnh tranh quốc gia là nói về những đặc trưng của quốc gia với tư cách là môi trường hoạt động cho phép doanh nghiệp của quốc gia đó có thể thành công trên thị trường thế giới

- Năng lực cạnh tranh cấp độ ngành/ doanh nghiệp

Khả năng cạnh tranh của ngành/ doanh nghiệp thường được phân tích theo

ba quan điểm chính Khung khổ phân tích theo quan điểm quản trị chiến lược chính

là việc nhìn nhận những ưu thế về cấu trúc ngành/ doanh nghiệp Quan điểm tân cổ điển là tiền đề cho những phân tích dựa trên lợi thế so sánh, chi phí và các nhân tố, đặc biệt là các nhân tố chính sách có thể làm chệch hướng việc phân bổ các nguồn lực.Quan điểm tổng hợp cố gắng thể hiện cả những phân tích định tính và định lượng để tạo ra một khung khổ đánh giá hoàn chỉnh năng lực cạnh tranh ngành/ doanh nghiệp

- Năng lực cạnh tranh cấp độ sản phẩm/ dịch vụ

Năng lực cạnh tranh của sản phẩm/ dịch vụ là khả năng thỏa mãn tốt nhất các nhu cầu, nguyện vọng, mong muốn của khách hàng.Nó được thể hiện bằng việc khách hàng lựa chọn sản phẩm/ dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của minh Do đó, sản phẩm/ dịch vụ có khả năng cạnh tranh cao là sản phẩm/ dịch vụ có chất lượng tốt, giá

cả hợp lý

12

1.3.3 Lợi thế cạnh tranh

Theo M.Porter lợi thế cạnh tranh được hiểu là những nguồn lực, lợi thế của ngành, của quốc gia mà nhờ có chúng mà các doanh nghiệp kinh doanh trên thương trường quốc tế tạo ra một ưu thế vượt trội, ưu việt hơn so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Bốn yếu tố tạo nên lợi thế cạnh tranh là: hiệu quả, chất lượng, sự cải tiến và sự đáp ứng khách hàng Chúng tạo thành một khối thống nhất của lợi thế cạnh tranh mà bất kỳ một doanh nghiệp hoạt đọng trong lĩnh vực nào cũng phải tuân theo Có thể nghiên cứu từng yếu tố tách biệt nhau như những phần dưới đây, song cần lưu ý rằng, giữa chúng có sự tương tác lẫn nhau rất mạnh

Hình 1.1: Các yếu tố tạo nên lợi thế cạnh tranh

Nguồn : Michael.E.Porter (1982)

1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Theo Micheal Porter thì sức cạnh tranh của doanh nghiệp bao gồm 4 yếu tố sau: Một là các yếu tố của bản thân doanh nghiệp (Factor conditions): Các yếu tố này bao gồm các yếu tố về con người: chất lượng, kỹ năng, chi phí; yếu tố vật chất; các yếu tố về trình độ khoa học kỹ thuật, kinh nghiệm thị trường; các yếu tố về vốn

Lợi thế cạnh tranh

Nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng

13

Các yếu tố này có thể chia làm hai loại: Một là các yếu tố cơ bản như: môi trường tự nhiên, địa lý, lao động không có kỹ năng; Hai là các yếu tố nâng cao như: thông tin, lao động có trình độ cao

Trong hai yếu tố trên thì yếu tố thứ hai có ý nghĩa quyết định tới khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Chúng quyết định lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp

ở mức độ cao Trong dài hạn thì đây là những yếu tố có tính quyết định, chúng phải được đầu tư phát triển đầy đủ và đúng mức

Hai là nhu cầu của khách hàng: Đây là yếu tố tác động rất lớn tới sự phát triển của doanh nghiệp, nó quyết định tới sự sống còn của doanh nghiệp Thông qua nhu cầu của khách hàng mà doanh nghiệp có thể tận dụng lợi thế về quy mô, từ đó cải thiện các hoạt động kinh doanh dịch vụ của mình

Nhu cầu của khách hàng có thể gợi mở ra cho doanh nghiệp để phát triển các loại hình sản phẩm và dịch vụ mới.Các loại hình này có thể được phát triển rộng rãi ra thị trường bên ngoài và khi đó doanh nghiệp là người có lợi thế cạnh tranh trước tiên

Ba là các lĩnh vực có liên quan và phụ trợ: Sự phát triển của doanh nghiệp không thể tách rời sự phát triển các lĩnh vực có liên quan và phụ trợ như thị trường tài chính, sự phát triển của công nghệ thông tin, tin học, mạng truyền thông…

Đối với các công ty về xuất khẩu lao động thì yếu tố thông tin có vai trò quan trọng Nhờ sự phát triển công nghệ tin học và thông tin mà các doanh nghiệp có thể tiếp xúc, trao đổi thông tin và giải đáp được các thắc mắc của người lao động về các lĩnh vực của công ty mà người lao động quan tâm

Bốn là chiến lược của doanh nghiệp, cấu trúc ngành và đối thủ cạnh tranh: Đây là những vấn đề liên quan đến cách thức doanh nghiệp được hình thành, tổ chức

và quản lý cũng như mức độ cạnh tranh trong nước và trong nền kinh tế toàn cầu hiện nay Sự phát triển các hoạt động doanh nghiệp sẽ thành công nếu có được sự quản lý

và tổ chức trong một môi trường phù hợp và kích thích được các lợi thế cạnh tranh của nó.Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp sẽ là yếu tố thúc đẩy sự cải tiến và thay đổi nhằm hạ chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ và chất lượng phục vụ khách hàng

14

Hình 1.2: Sự tương tác giữa các nhân tố liên quan tới sức cạnh tranh

Nguồn: Michael Porter - Lợi thế cạnh tranh của các quốc gia

Trong bốn yếu tố trên thì yếu tố thứ tư được coi là yếu tố nội tại của doanh nghiệp, yếu tố thứ hai và thứ ba là những yếu tố có tính chất tác động và thúc đẩy sự phát triển của chúng Ngoài bốn nhóm yếu tố trên còn hai yếu tố khác tác động tương đối lớn tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Đó là những cơ hội và vai trò của chính phủ Các yếu tố này ảnh hưởng đến việc định ra những chính sách về công nghệ, đào tạo ,trợ cấp… của các doanh nghiệp Trong phạm vi khuôn khổ của luận văn này chỉ đi vào phân tích, đánh giá khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên hai yếu tố thứ nhất và thứ tư, tức là chỉ tập trung vào phân tích và đánh giá các yếu tố nội tại của doanh nghiệp

Cơ hội

Chiến lược của doanh nghiệp, cấu trúc và đối thủ cạnh tranh

Các lĩnh vực có liên quan và phụ

trợ

Các yếu tố của bản

thân doanh nghiệp

Nhu cầu của khách

hàng

Chính phủ

15

1.5 Hệ thống chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh nội tại của doanh nghiệp

Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hoạt động xuất khẩu lao động của doanh nghiệp nhằm mục đích đánh giá, xem xét và xếp loại doanh nghiệp thực hiện hoạt động xuất khẩu lao động Bao gồm các chỉ tiêu sau:

- Số hợp đồng xuất khẩu lao động được ký kết hàng năm: Hoạt động xuất khẩu lao động của doanh nghiệp sẽ được thể hiện qua số hợp đồng mà doanh nghiệp

có được qua hàng năm Chỉ tiêu này giúp đánh giá được 1 năm hay các năm doanh nghiệp cho xuất khẩu bao nhiêu lao động ra nước ngoài làm việc, từ đó thấy được hiệu quả hoạt động xuất khẩu của doanh nghiệp đó

- Thị phần của doanh nghiệp xuất khẩu lao động tại nước tiếp nhận lao động Mỗi doanh nghiệp có thị phần riêng ở nước tiếp nhận lao động và các doanh nghiệp đang cố gắng khai thác thị trường nhập khẩu lao động nhằm làm tăng thị phần của

họ tại nước đang xuất khẩu lao động Muốn mở rộng thị phần tại các thị trường sẵn

có thì phía nước xuất khẩu lao động phải giữa chữ tín cung cấp lao động đủ về số lượng, chất lượng đúng theo yêu cầu đồng thời khai thác tốt một số lợi thế cạnh tranh của lao động nước đó với các nước khác như về giá rẻ,… Khi đã tạo được lòng tin tại thị trường đó thì việc mở rộng thị trường sẽ dễ dàng hơn

Tiêu chí giúp đánh giá tầm ảnh hưởng của doanh nghiệp là như thế nào tại các nước đó (lớn hay nhỏ, rộng hay hẹp,…)

- Tỷ lệ lao động được xuất khẩu đã qua đào tạo Đào tạo giáo dục cho người lao động trước khi đi làm việc ở nước ngoài là một yêu cầu bắt buộc đối với các doanh nghiệp hoạt động xuất khẩu lao động Nội dung đào tạo bao gồm: Ngoại ngữ đáp ứng yêu cầu của nước nhận lao động; dạy nghề; truyền thống văn hóa dân tộc;

kỷ luật lao động; cách thức ứng xử trong lao động và đời sống;…

Tỷ lệ lao động được xuất khẩu đã qua đào tạo càng lớn thì sẽ đảm bảo được

uy tín của đội ngũ lao động của nước xuất khẩu trên thị trường lao động quốc tế Nâng cao được chất lượng nguồn lao động, qua đó đánh giá được doanh nghiệp có trách nhiệm với công tác đào tạo, bồi dưỡng phù hợp hay không

- Số tổ chức quản lý lao động xuất khẩu ở nước ngoài và khả năng giải quyết các vấn đề phát sinh Tạo mối quan hệ làm ăn lâu dài với đối tác, đồng thời tìm

16

kiếm các đối tác mới tại thị trường đó thông qua mối quan hệ đó Do đó các doanh nghiệp xuất khẩu lao động thường có cơ quan quản lý lao động ở nước ngoài một phần để quản lý số lao động đang làm việc ở nước ngoài, một phần đây cũng là bộ phận tìm kiếm thông tin về thị trường mới

Khi đưa lao động sang đất nước tiếp nhận, việc nảy sinh các vấn đề mong muốn hoặc không như dự kiến tất yếu sẽ xảy ra Với khoảng cách địa lý xa và bất đồng về văn hóa, việc quản lý nguồn lao động về lâu dài và khả năng giải quyết các vấn đề phát sinh đó là rất khó khăn Vì vậy, tiêu chí này có thể đánh giá được chất lượng quản lý, quy mô và mức độ tin cậy của doanh nghiệp tại các nước tiếp nhận nguồn lao động từ doanh nghiệp

- Chấp hành các qui định về xuất khẩu lao động tại nước xuất khẩu và nước nhập khẩu lao động Hệ thống luật pháp của các nước ảnh hưởng đến việc xuất khẩu lao động thông qua các quy định về việc cho phép hay không cho phép, khuyến khích hay không khuyến khích lao động ra nước ngoài làm việc Trên cơ sở đó, các nước có những quy định nhằm quản lý chặt chẽ hoạt động xuất khẩu lao động như thủ tục về xuất khẩu lao động, về quản lý số lao động trong thời hạn nhập cư ở nước ngoài, về vấn đề chuyển thu nhập về nước,  Có thể có những qui định khác nhau

ở các nước mà các doanh nghiệp phải hiểu biết tuân thủ để đưa nguồn lao động sang một cách hợp lệ

Tiêu chí này giúp đánh giá một doanh nghiệp hoạt động có hợp pháp và theo các nguyên tắc hay không Nếu chỉ thực hiện đúng về phía nước nhập khẩu mà không đúng đối với nước xuất khẩu (và ngược lại), hoặc không chấp hành theo những qui định của các nước, doanh nghiệp tất nhiên sẽ bị ảnh hưởng lớn về uy tín

và chất lượng

- Doanh thu từ xuất khẩu lao động: Phản ánh quy mô và giá trị lao động được đưa ra nước ngoài làm việc Chỉ tiêu này được tính trên cơ sở số lao động được đưa ra nước ngoài làm việc hàng năm và chi phí dịch vụ cho mỗi người lao động cung ứng

Doanh nghiệp xuất khẩu lao động lớn hay nhỏ, phát triển hay không phụ thuộc vào nguồn doanh thu từ các nguồn lao động làm việc ở nước ngoài Dựa vào

- Hiệu quả kinh tế xã hội trong xuất khẩu lao động: chỉ tiêu này phản ánh đóng góp của doanh nghiệp vào việc giải quyết việc làm và nâng cao trình độ tay nghề cho người lao động Chỉ tiêu này đo bằng số lao động được đưa đi làm việc ở nước ngoài, hoặc số lao động được đào tạo nghề do đi làm việc ở nước ngoài Đặc biệt, đóng góp của hoạt động xuất khẩu lao động vào phát triển kinh tế xã hội còn thể hiện ở việc các lao động chuyển ngoại tệ về nước, hoặc sau khi hết hợp đồng trở về, họ là những người có thể tham gia vào lực lượng lao động có trình độ tay nghề cao

1.6 Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

1.6.1 Môi trường vĩ mô

Bảng 1.1: Tác động của môi trường vĩ mô – khung khổ PEST

cứu, phát triển

18

Nguồn:Hoàng Văn Hải(2010)

 Các yếu tố môi trường kinh tế

Đây là nhóm các yếu tố ảnh hưởng quan trọng đến thách thức và rằng buộc, nhưng đồng thời lại là nguồn khai thác các cơ hội đối với doanh nghiệp Các yếu tố kinh tế ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp bao gồm: tỷ lệ tăng trưởng của nền kinh tế, lãi suất, tỷ giá hối đoái, tỷ lệ lạm phát

 Các yếu tố môi trường công nghệ

Sự ảnh hưởng chủ yếu thông qua các sản phẩm, quá trình công nghệ và vật liệu mới Sự thay đổi về công nghệ có thể tác động lên chiều cao của rào cản nhập cuộc và định hình lại cấu trúc ngành Sự phát triển nhanh của khoa học công nghệ

có tác động mạnh mẽ đến tính chất và giá cả của sản phẩm, dịch vụ, nhà cung cấp, quy trình sản xuất và vị thế cạnh tranh trên thị trường của doanh nghiệp

 Các yếu tố môi trường văn hóa, xã hội

Các giá trị văn hóa xã hội tạo nên nền tảng của xã hội, sở thích, thái độ mua sắm của khách hàng Bất cứ sự thay đổi nào của các giá trị này đều ảnh hưởng đến hiệu quả chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp

 Các yếu tố môi trường chính trị, pháp luật

Các yếu tố này có tác động lớn đến mức độ của các cơ hội và đe dọa từ môi trường Sự ổn định chính trị, hệ thống pháp luật rõ ràng, sẽ tạo ra môi trường thuận lợi cho hoạt động kinh doanh lâu dài của doanh nghiệp, là cơ sở đảm bảo sự thuận lợi, bình đẳng cho các doanh nghiệp tham gia cạnh tranh có hiệu quả Doanh nghiệp cần phải phân tích các triết lý, chính sách mới của nhà nước như: chính sách thuế, luật cạnh tranh, luật lao động, chính sách tín dụng, luật bảo vệ mội trường…

1.6.2 Môi trường ngành

Theo Michael Porter trình bày trong tác phẩm “Competitiven Advantage” (New York: Free Press, 1985), điểm cốt yếu của việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là mối liên hệ giữa doanh nghiệp và môi trường của nó Trong các

bộ phận cấu thành môi trường doanh nghiệp thì môi trường cạnh tranh là mảng

19

quan trọng nhất, môi trường cạnh tranh gắn trực tiếp với từng doanh nghiệp, là nơi phần lớn các hoạt động cạnh tranh của doanh nghiệp đang diễn ra Michael Porter

đưa ra mô hình 5 áp lực cạnh tranh trong sơ đồ 1

Theo Michael Porter, 5 áp lực cạnh tranh trên hình thành môi trường cạnh tranh và quyết định vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trong một ngành kinh doanh

cụ thể Sức mạnh của các áp lực cạnh tranh trong ngành sẽ quyết định mức độ đầu

tư, cường độ cạnh tranh và mức lợi nhuận của ngành Khi các áp lực cạnh tranh càng mạnh thì khả năng sinh lời và tăng giá dịch vụ của các công ty cùng ngành càng bị hạn chế Ngược lại, khi áp lực cạnh tranh yếu thì đó là cơ hội cho các công

ty trong ngành thu được lợi nhuận cao

Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Micheal Porter gồm các nhân tố sau:

- Khách hàng: sự tín nhiệm của khách hàng có thể là tài sản có giá trị lớn nhất của doanh nghiệp Sự tín nhiệm đó có được là do doanh nghiệp biết thõa mãn theo yêu cầu của khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp cần phải coi khách hàng vừa là đối tượng vừa là mục tiêu của doanh nghiệp

Về phía người lao động họ có lợi thế lựa chọn những đơn hàng phù hợp với họ

về trình độ tay nghề, phù hợp về phí dịch vụ khi họ có trong tay nhiều thông tin về doanh nghiệp và thông tin về các đơn hàng từ phía các doanh nghiệp khác

Về phía doanh nghiệp phải tìm cách thiết lập mối quan hệ với ngươi lao động, mối quan hệ này chủ là giữ người lao động và tìm kiếm thêm người lao động thông qua hoạt động giới thiệu Biến người lao động thành cộng tác viên để họ cung cấp thông tin về nhu cầu thị trường, các thông tin này là cơ sở để định hướng quan trọng cho việc hoạch định chiến lược marketing

- Nhà cung cấp

Chất lượng và giá cả của các đơn hàng ảnh hưởng trực tiếp đến sức cạnh tranh của tổ chức, doanh nghiệp Nhà cung cấp ưu đãi cho tổ chức về chất lượng và giả thì tổ chức sẽ có lợi hơn; luôn cung cấp kịp thời các đơn hàng cho tổ chức, sẽ tiết kiệm được chi phí cho người lao động

- Các đối thủ cạnh tranh hiện tại

20

Đối thủ cạch tranh là các doanh nghiệp hoạt động trong cùng một lĩnh vực, cùng một thị trường và cùng hướng vào thị trường mục tiêu, cùng chung cho một đối tượng khách hàng

- Các đối thủ mới

Đây là những đối thủ mới tham gia thị trường của ngành.Họ có thể là các đối thủ từ nước ngoài mới tham gia thị trường trong nước Khi xuất hiện những đối thủ cạnh tranh mới thâm nhập nguy cơ làm giảm thị phần, giảm lợi nhuận của doanh nghiệp do họ đưa vào khai thác những năng lực sản xuất mới, áp dụng các khoa học công nghệ mới Các đối thủ mới thâm nhập chỉ có thể là mạnh hơn doanh nghiệp ở hai mặt đó là công nghệ và khả năng tài chính.Khi xuất hiện các đối thủ cạnh tranh mới thì các doanh nghiệp cần có biện pháp để bảo vệ thị trường của mình.Một trong những biện pháp là quy trở lại liên kết với họ để bảo vệ thị trường của mình

- Thị trường thay thế

Thị trường thay thế là những thị trường có cùng tính năng tiêu dùng với thị trường hoạt động của doanh nghiệp.Các doanh nghiệp luôn quan tâm đến thị trường thay thế cho hoạt động kinh doanh của mình

Mối đe dọa các công ty mới thành lập

Mối đe dọa của các sản phẩm

Sản phẩm thay thế

21

Sơ đồ 1.1: Mô hình 5 áp lực cạnh tranh

Nguồn: Michael Porter - “ Competitiven Advantage”,New York: Free Press, 1985

Công ty cần phải nghiên cứu hiện trạng và xu hướng của các áp lực cạnh tranh, căn cứ vào các điều kiện bên trong của mình để quyết định chọn một vị trí thích hợp trong ngành nhằm đối phó với các lực lượng cạnh tranh một cách tốt nhất hoặc có thể tác động đến chúng theo hướng có lợi cho mình Việc phân tích môi trường bên trong để xác định điểm mạnh, điểm yếu sẽ giúp doanh nghiệp thực hiện hiệu quả các hoạt động trong dây chuyền giá trị do đó quyết định hiệu quả hoạt động chung và tạo ra những lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp

Michael Porter cho rằng lợi thế cạnh tranh được thể hiện dưới hai hình thức

cơ bản: Chi phí thấp hoặc khác biệt hóa Kết hợp hai hình thức cơ bản của lợi thế cạnh tranh với phạm vi hoạt động của doanh nghiệp sẽ hình thành nên ba chiến lược cạnh tranh tổng quát: Chiến lược chi phí thấp nhất, chiến lược khác biệt hóa sản phẩm và chiến lược tập trung Các chiến lược cạnh tranh này chính là sự kết hợp các quyết định khác nhau về các yếu tố nền tảng: Sản phẩm dịch vụ, thị trường và năng lực phân biệt, và đó chính là nguồn gốc của lợi thế cạnh tranh Các chiến lược cạnh tranh sẽ chỉ ra các cách thức mà doanh nghiệp sẽ cạnh tranh trên thị trường như thế nào

NGUỒN CỦA LỢI THẾ CẠNH TRANH

Mục tiêu hẹp

TẬP TRUNG DỰA

THẤP

TẬP TRUNG DỰA VÀO KHÁC BIỆT HÓA

22

Sơ đồ 1.2: Chiến lược cạnh tranh cơ bản

Nguồn: Michael Porter - “ Competitiven Advantage”,New York: Free Press, 1985

1.7 Mô hình đánh giá năng lực cạnh tranh:

1.7.1 Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE)

Ma trận EFE đánh giá các yếu tố bên ngoài, tổng hợp và tóm tắt những cơ hội và nguy cơ chủ yếu từ môi trường bên ngoài ảnh hưởng tới quá trình hoạt động của doanh nghiệp Qua đó đánh giá mức độ mà doanh nghiệp đáp ứng được và đưa

ra những nhận định về các yếu tố tác động bên ngoài là thuận lợi hay khó khăn Có năm bước trong việc phát triển một ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài

Bước 1: Lập danh mục từ 10-20 yếu tốt cơ hội và nguy cơ chủ yếu được cho

là có thể ảnh hưởng chủ yếu đến sự thành công của doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh

Bước 2: Phân loại tầm quan trọng theo thang điểm 0.0 (không quan trọng) đến 1.0 (rất quan trọng) cho từng yếu tố Sự phân loại này cho thấy tầm quan trọng của từng yếu tố đối với sự thành công của doanh nghiệp.Tổng điểm số tầm quan trọng của tất cả các yếu tố phải bằng 1.0

Bước 3: Phân loại từ 1-4 cho mỗi yếu tố quyết định sự thành công

Bước 4: nhân tầm quan trọng của từng yếu tố với trọng số của nó để xác định điểm số của các yếu tố

Bước 5: Cộng số điểm của tất các yếu tố để xác định tổng số điểm của ma trận Đánh giá: Các cơ hội chủ yếu và mối đe dọa đượ bao gồm trong ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài, tổng số điểm cao nhất mà doanh nghiệp có thể có là 4.0 và thấp nhất là 1.0 Tổng số điểm quan trọng trung bình là 2.5 Tổng số điểm quan trọng là 4.0 cho thấy rằng doanh nghiệpddang phản ứng tốt với các cơ hội và mối đe dọa hiện tại trong môi trường của doanh nghiệp Tổng số điểm là 1.0 cho thất rằng các giải pháp mà doanh nghiệp đưa ra không tận dụng được các cơ hội hoặc tránh được được các mối đe dọa bên ngoài

23

Bảng 1.2: Bảng ma trận các yếu tố bên ngoài

Tổng cộng

Nguồn: Nguyễn Thị Liên Diệp(2006)

Ưu điểm: Hình thành bức tranh tổng quát về các yếu tố ngoài ảnh hưởng đến sức cạnh tranh của doanh nghiệp

Nhược điểm: Việc cho từng điểm yếu tố cũng như xác định mức độ quan trọng của các yếu tố còn mang tính chủ quan

1.7.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh (CIM)

Trong tất cả các sự kiện và xu hướng môi trường có thể ảnh hưởng đến vị trí chiến lược của một doanh nghiệp, ảnh hưởng cạnh tranh thường được xem là quan trọng nhất Ma trận hình ảnh cạnh tranh nhận diện những doanh nghiệp cạnh tranh chủ yếu cùng những ưu thế và khuyết điểm đặc biệt của họ Ma trận hình ảnh cạnh tranh là sự mở rộng của ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài trong trường hợp các mức độ quan trọng, phân loại và tổng số điểm quan trọng có cùng ý nghĩa Ma trận hình ảnh cạnh tranh khác với ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài ở chỗ các yếu tố bên ngoài có tầm quan trọng quyết định cho sự thành công cũng có thể được bao gồm trong đấy chẳng hạn như sự ổn định tài chính, tính hiệu quả của quảng cáo, sự chuyên môn đối với hoạt động nghiên cứu và phát triển Tổng số điểm được đánh giá của các doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh có thể được đem so sánh với các mức phân loại của doanh nghiệp Việc phân tích so sánh này cung cấp các thông tin chiến lược quan trọng

Quy trình xây dựng ma trận CIM gồm năm bước:

Bước 1: Lập danh mục các yếu tố quyết định sự thành công của các doanh nghiệp trong cùng ngành

24

Bước 2: Phân loại mức độ quan trọng của từng yếu tố trên từ mức 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng) sao cho tổng mức độ quan trọng của các yếu tố bằng 1.0

Bước 3: Phân loại từ 1 đến 4 về mức độ phản ứng của doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh dựa trên tầm quan trọng của mỗi yếu tố đối với sự thành công của doanh nghiệp Trong đó, 1 là phản ứng kém (phản ứng không hiệu quả), 2 là trung bình, 3 là khá tốt và 4 là phản ứng tốt (phản ứng có hiệu quả)

Bước 4: Xác định số điểm quan trọng theo từng yếu tố của doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh bằng cách nhân cột mức quan trọng với cột phân loại tương ứng Bước 5: Tính tổng số điểm quan trọng và đánh giá vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh được đánh giá theo tổng số điểm quan trọng đạt được

Bảng 1.3: Ma trận hình ảnh cạnh tranh

Mức

độ quan trọng

Doanh nghiệp X Doanh nghiệp Y Doanh nghiệp Z Điểm

phân loại

Điểm quan trọng

Điểm phân loại

Điểm quan trọng

Điểm phân loại

Điểm quan trọng

Theo Fred R.David để lập ma trận SWOT phải trải qua 8 bước :

- Liệt kê các cơ hội chủ yếu từ môi trường bên ngoài của doanh nghiệp

- Liệt kê các mối đe dọa chủ yếu từ môi trường bên ngoài của doanh nghiệp

- Liệt kê các điểm mạnh chủ yếu của doanh nghiệp

- Liệt kê những điểm yếu chủ yếu của doanh nghiệp

Thách thức:T (THREATEN) Các nguy

cơ đối với công ty Điểm mạnh: S

(STRENGTH) Các điểm

mạnh của công ty

Kết hợp S - O: Phát huy điểm mạnh, tận dụng cơ hội

Kết hợp S - T: Phát huy điểm mạnh, né tránh nguy

Kết hợp W - T: Khắc phục điểm yếu, né tránh nguy

cơ

Sơ đồ 1.3 : Sơ đồ ma trận SWOT

Nguồn : Nguyễn Thị Liên Diệp (2006)

1.8 Sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh

Cạnh tranh là một đặc trưng cơ bản của nền kinh tế thị trường Ở đâu có nền kinh tế thị trường thì ở đó có nền kinh tế cạnh tranh Bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng vậy, khi tham gia vào kinh doanh trên thị trường muốn doanh nghiệp mình tồn tại và đứng vững thì phải chấp nhận cạnh tranh Trong giai đoạn hiện nay do tác động của khoa học kỹ thuật và công nghệ, nền kinh tế nước ta đang ngày càng phát triển, nhu cầu cuộc sống của con người được nâng lên ở mức cao hơn rất nhiều.Con người không chỉ cần có nhu cầu “ăn chắc mặc bền” như trước kia mà còn cần “ăn

26

ngon mặc đẹp” Để đáp ứng kịp thời nhu cầu đó, doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh, điều tra nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp nào bắt kịp và đáp ứng đầy đủ nhu cầu đó thì sẽ chiến thắng trong cạnh tranh

Chính vì vậy năng lực cạnh tranh là rất cần thiết, nó giúp cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển Ngày nay trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh là một điều kiện và là một yếu tố kích thích kinh doanh Quy luật cạnh tranh là động lực thúc đẩy phát triển sản xuất, sản xuất hàng hoá ngày càng phát triển, hàng hoá sản xuất ra nhiều, số lượng người cung ứng ngày càng đông thì cạnh tranh ngày càng khốc liệt, kết quả cạnh tranh là loại bỏ những công ty làm ăn kém hiệu quả, năng suất chất lượng thấp và ngược lại nó thúc đẩy những công ty làm ăn tốt, năng suất chất lượng cao Do vậy, muốn tồn tại và phát triển thì doanh nghiệp cần tìm mọi cách nâng cao khả năng cạnh tranh của mình nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng Các doanh nghiệp cần phải tìm mọi biện pháp để đáp ứng nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng như sản xuất ra nhiều loại hàng hoá có chất lượng cao, giá cả phù hợp với chất lượng sản phẩm, phù hợp với mức thu nhập của từng đối tượng khách hàng Có như vậy hàng hoá của doanh nghiệp bán ra mới ngày một nhiều, tạo được lòng tin đối với khách hàng Muốn tồn tại và phát triển được thì doanh nghiệp cần phải phát huy hết ưu thế của mình, tạo ra những điểm khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh từ đó doanh nghiệp mới có khả năng tồn tại, phát triển và thu được lợi nhuận cao

27

CHƯƠNG 2 THIẾT KẾ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN

2.1 Nội dung nghiên cứu và quy trình nghiên cứu

2.1.1 Nội dung nghiên cứu

Nghiên cứu về lý thuyết: nhằm nhận dạng các yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh của công ty và thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty Để xác định loại thông tin cần thu thập, cách thức thu thập và chọn lực, thiết kế mẫu phiếu điều tra thu thập thong tin nhằm đánh giá các yếu tố bên ngoài tác động đến năng lực cạnh tranh của công ty và các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty với các doanh nghiệp trong cùng ngành

Nội dung nghiên cứu phiếu điều tra: Điều tra về các yếu tố bên ngoài tác động ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty và so sánh với năng lực cạnh tranh của công ty so với các doanh nghiệp cùng ngành

2.1.2 Quy trình tiến hành nghiên cứu

Xác định các nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Phương pháp thu thập thông tin

Thiết kế phiếu điều tra Nghiên cứu lý thuyết

Điều tra

Phân tích nghiên cứu

So sánh đánh giá

Giải pháp kiến nghị

29

Tác giá tìm kiếm tài liệu sách báo chuyên ngành thông qua thư viện, các trang mạng điện tử, các báo cáo, kết luận cuộc họp, quy định nội bộ, quy trình nội bộ,… sau đó phân loại Sau khi phân loại tác giả xác định các vấn đề liên quan.Khi nghiên cứu tài liệu, tác giả đánh dấu toàn bộ các thông tin tác giả dẫn trích trực tiếp, một phần tác giả tổng hợp hoặc khái quát ý diễn đạt lại trong luận văn

2.2.1.2 Số liệu sơ cấp

Lấy ý kiến chuyên gia qua thảo luận nhóm:

Thảo luận nhóm sẽ được thực hiện với nhóm 30 thành viên ở lĩnh vực có cùng chung mục đích nghiên cứu về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Số lần thảo luận là 1 lần trong vòng 1 giờ cho mỗi lần phỏng vấn Lần 3 sẽ là lần kết luận cho nội dung phỏng vấn và xin ý kiến chuyên gia để đánh giá kết qur phỏng vấn phục vụ vấn đề cần quan tâm: các nhân tốt tác động đến năng lực cạnh tranh của Cổng ty cổ phần nhân lực Thuận Thảo

2.2.2 Xử lý số liệu

- Các số liệu thứ cấp

1- Phương pháp so sánh, phân tích, tổng hợp: các số liệu từ các bảng báo cáo tài chính, kế toán được so sánh qua các năm, qua đó phân tích năng lực cạnh tranh hiện tại công ty, đánh giá tính hiệu quả và tổng hợp để đưa ra các nhận xét (sử dụng tại Chương III của đề tài)

2- Phương pháp thống kê: thống kê các bảng biểu, số liệu từ đó rút ra các kết luận, các xu hướng để đánh giá năng lực cạnh tranh của công, tính hiệu quả của năng lực cạnh tranh với các tác động từ bên ngoài và bên trong doanh nghiệp; nguyên nhân và hạn chế từ quá trình thực hiện

3- Phương pháp phân tích ma trận SWOT: Phân tích các yếu tố bên ngoài, bên trong, cơ hội và thách thức Xử lý kết quả nghiên cứu của môi trường hoạt động bằng cách kết hợp các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy cơ từ đó đề ra được các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh một cách có khoa học (được sử dụng tại Chương IV của đề tài)

- Các số liệu sơ cấp: