Hoàn thiện chiến lược marketing – mix cho sản phẩm sinh trắc vân tay tại công ty cổ phần cntt vncenter

TRƯỜNG ĐÀO TẠO QUỐC TẾ KHOA QUẢN LÝ KINH TẾ VIỆT MỸ ✰ - CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX CHO SẢN PHẨM SINH TRẮC VÂN TAY TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CNTT VNCENTER GVHD : ThS Nguyễn Huy Phước KHÓA : K25 PSU-QTH2 SVTH : Mai Quốc Bảo MSSV : 25212108668 Đà Nẵng, tháng năm 2023 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập trước hết em xin gửi đến quý thầy, cô giáo khoa Quản lý - Kinh tế Việt Mỹ trường Đào tạo Quốc tế - Đại học Duy Tân lời cảm ơn chân thành Đặt biệt, em xin gửi đến Th.s Nguyễn Huy Phước, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề báo cáo lời cảm ơn sâu sắc Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, phịng ban cơng ty cổ phần tập đoàn CNTT VNCenter tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiễn suốt q trình thực tập cơng ty Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn nhà trường tạo cho em hội thực tập công ty, cho em tiếp xúc áp dụng kiến thức mà thầy cô giảng dạy môi trường thực tế Vì thời gian kiến thức thân có hạn nên khóa luận em khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy q công ty Một lần em xin cảm ơn thầy Nguyễn Huy Phước, thầy cô khoa Quản lý - Kinh tế Việt Mỹ anh chị làm việc cơng ty cơng ty cổ phần tập đồn CNTT VNCenter tận tình hướng dẫn em thời gian qua Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài: “Hoàn thiện chiến lược marketing-mix sản phẩm sinh trắc học vân tay Cơng ty VNCenter” khóa luận em hướng dẫn Thầy Nguyễn Huy Phước Ngoài khơng có chép nguồn khác Đề tài nội dung sản phẩm mà em nỗ lực nghiên cứu trình học tập trường trình thực tập cơng ty cổ phần CNTT VNCenter Em xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước môn, khoa nhà trường cam đoan Sinh viên thực Mai Quốc Bảo MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN PHẦN MỞ ĐẦU .1 DANH MỤC BẢNG .3 DANH MỤC HÌNH ẢNH .3 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 1.1 Tổng quan Marketing .4 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Một số định nghĩa Marketing 1.1.2.1 Nhu cầu 1.1.2.2 Thị trường 1.1.3 Vai trò Marketing 1.1.3.1 Đối với doanh nghiệp 1.1.3.2 Đối với người tiêu dùng 1.1.3.3 Đối với xã hội 1.2 Mục tiêu Marketing .7 1.2.1 Mục tiêu Marketing 1.2.2 Chức Marketing 1.4 Chính sách Marketing .8 1.4.1 Định nghĩa .8 1.4.2 Chính sách marketing 1.4.2.1 Chính sách sản phẩm 1.4.2.1.2 Nhãn hiệu: 10 1.4.2.1.3 Bao bì, đóng gói .11 1.4.2.1.4 Phát triển sản phẩm 11 1.4.2.2 Chính sách giá 12 1.4.2.3 Chính sách phân phối 13 1.4.2.4 Chính sách xúc tiến 14 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing 15 1.5.1 Yếu tố môi trường vĩ mô .15 1.5.2 Yếu tố môi trường vi mô .18 1.5.1.2 Môi trường nội doanh nghiệp 19 CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ CHIẾN LƯỢC .22 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING-MIX SẢN PHẨM 22 SINH TRẮC VÂN TAY TẠI CÔNG TY VNCENTER .22 2.1 Giới thiệu công ty .22 2.1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 22 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 24 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty thời gian gần 28 2.1.4 Nguồn lực tài tình hình kinh doanh 29 2.1.5 Tình hình cụ thể % doanh thu lợi nhuận chênh lệch Năm 2020- 20212022 31 2.2 Thực trạng hoạt động marketing-mix sản phẩm sinh trắc vân tay cơng ty 32 2.2.1.1 Chính sách sản phẩm 33 2.2.1.2 Chính sách giá 37 2.2.1.3 Chính sách xúc tiến 39 2.2.1.3.1 Quảng cáo: 39 2.2.1.3.2 Khuyến mãi: 44 2.2.1.3.3 Quan hệ công chúng .47 2.2.1.3.4 Bán hàng cá nhân 48 2.3 Phân tích chiến lược marketing cho sản phẩm sinh trắc vân tay .50 2.3.1 Ưu điểm .50 2.3.2 Nhược điểm 50 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING-MIX SẢN PHẨM SINH TRẮC VÂN TAY CHO CÔNG TY 53 Mục tiêu phương hướng công ty giai đoạn 2020-2025 .53 1.1 Mục tiêu công ty 53 1.2 Phương hướng phát triển công ty 54 Một số giải pháp Marketing-mix cho sản phẩm sinh trắc vân tay Công ty VNCenter 55 2.1 Về sách sản phẩm: .55 2.2 Về sách giá: .56 2.3 Về sách xúc tiến: 57 3.4 Về sách phân phối 58 KẾT LUẬN CHƯƠNG : 60 KẾT LUẬN CHUNG 61 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Công nghệ sinh trắc học vân tay sử dụng rộng rãi nhiều lĩnh vực, từ an ninh thương mại điện tử ứng dụng đăng nhập Công ty VNCenter công ty tiên phong lĩnh vực Việt Nam, cung cấp cho khách hàng giải pháp sinh trắc học vân tay chất lượng cao Tuy nhiên, để đạt hiệu kinh doanh cao tăng trưởng bền vững, cơng ty VNCenter cần phải có chiến lược marketing-mix tốt Việc hoàn thiện chiến lược marketing-mix cho sản phẩm sinh trắc học vân tay vấn đề cấp bách công ty VNCenter Do đó, tơi định chọn đề tài "Hồn thiện chiến lược marketing-mix sản phẩm sinh trắc vân tay công ty VNCenter" để đưa giải pháp phù hợp nhằm tăng cường quảng cáo marketing online, tăng cường hỗ trợ khách hàng, tăng cường đào tạo nhân viên nâng cao chất lượng sản phẩm Những giải pháp giúp công ty VNCenter đạt mục tiêu việc nâng cao hiệu bán hàng đáp ứng nhu cầu khách hàng Bên cạnh đó, việc thực đề tài giúp cho chúng tơi có hội học hỏi áp dụng kiến thức kỹ marketing vào thực tế kinh doanh, từ nâng cao khả làm việc phát triển thân Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu sở lý luận Marketing-mix Phân tích thực trạng hoạt động chiến lược xây dựng marketing cho sản phẩm sinh trắc vân tay công ty VNCenter Đối tượng nghiên cứu: Là hoạt động Marketing-mix sản phẩm sinh trắc vân tay Công ty VNCenter Phạm vi nghiên cứu: Tại công ty CNTT VNCenter, với số liệu liệu từ năm 2020 đến hết năm 2022 Phạm vi nghiên cứu Phân tích thị trường khách hàng, phân tích sách Marketingmix sản phẩm sinh trắc vân tay, phân tích ưu điểm nhược điểm chiến lược Marketing-mix sản phẩm sinh trắc vân tay Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu tài liệu, phương pháp điều tra khảo sát, phương pháp phân tích sách Marketing-mix Kết cấu đề tài Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING-MIX SẢN PHẨM SINH TRẮC VÂN TAY TẠI CÔNG TY VNCENTER Chương 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETINGMIX SẢN PHẨM SINH TRẮC VÂN TAY CHO CÔNG TY DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Cty năm 2020, 2021, 2022 (ĐVT : đồng) Bảng 2.2 Bảng cân đối kết tốn cơng ty giai đoạn 2020 – 2022 Bảng 2.3 Cụ thể % Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Cty năm 2020, 2021, 2022 (ĐVT: đồng) Bảng 2.4 Mức giá sản phẩm dịch vụ công ty Bảng 3.1: Phiếu đánh giá lực nhân viên bán hàng Bảng 3.2: Các vấn đề, trường hợp giải pháp điều chỉnh DANH MỤC HÌNH ẢNH Ảnh 2.1 Fanpage VNCenter Ảnh gói dịch vụ sinh trắc vân tay Ảnh 2.2 Bảng hiệu poster sản phẩm sinh trắc vân tay Ảnh 2.3 Trang fanpage Công ty CNTT VNCenter Ảnh 2.4 Website Công ty CNTT VNCenter Ảnh 2.5 Phát tờ rơi tụ điểm trường học thực tập sinh VNCenter Ảnh 2.6 Quà tặng khách hàng cơng ty VNCenter Ảnh 2.7 Chương trình khuyến công ty Ảnh 2.8 Các chuyên viên tư vấn cho khách hàng Ảnh 2.9 Công ty ký kết hợp tác với trường Đại học Duy Tân Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 1.1 Tổng quan Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing ● Cùng với phát triển chung theo dịng thời gian Marketing có nhiều khái niệm khác nhau, theo Philip Kotler (2007,tr.33): “Marketing dạng hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi Hay, Marketing là: Nhu cầu, mong muốn, yêu cầu, hàng hóa , trao đổi, giao dịch thị trường” ● Theo Hiệp hội marketing Mỹ (American Marketing Association, AMA): "Marketing nhiệm vụ cấu tổ chức tập hợp tiến trình để nhằm tạo ra, trao đổi, truyền tải giá trị đến khách hàng, nhằm quản lý quan hệ khách hàng cách khác để mang lợi ích cho tổ chức thành viên hội đồng cổ đông” ● Theo Vũ Thế Phủ (2012): “Marketing toàn hoạt động doanh nghiệp nhằm xác định nhu cầu chưa thỏa mãn người tiêu dung, để tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp sản xuất được, tìm cách phân phối chúng đến địa điểm thuận lợi với giá thời điểm thích hợp cho người tiêu thụ” Tóm lại định nghĩa marketing khái quát sau: “Marketing dạng hoạt động người nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn họ thông qua thông tin trao đổi mang lại lợi ích cho khách hàng doanh nghiệp họ.” 1.1.2 Một số định nghĩa Marketing 1.1.2.1 Nhu cầu Nhu cầu cấp thiết người cảm giác thiếu hụt mà họ cảm nhận Nhu cầu cấp thiết người đa dạng phức tạp Nó bao gồm nhu cầu sinh lý ăn, mặc, sưởi ấm an tồn tính mạng lẫn nhu cầu xã hội thân thiết, gần gũi, uy tín tình cảm nhu cầu cá nhân tri thức tự thể Nhu cầu cấp thiết phần