Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI NÓI ĐẦU PAGE 9 B¸o c¸o thùc tËp tæng hîp Sinh viªn Long Thị Thanh Hà LỜI NÓI ĐẦU Hậu WTO là giai đoạn cạnh tranh quyết liệt của ngành dệt may Việt Nam phải chấp nhận mở cửa cho các nhà đầu tư nư[.]
1 Báo cáo thực tập tổng hợp Sinh viên: Long Thị Thanh Hà LỜI NÓI ĐẦU Hậu WTO giai đoạn cạnh tranh liệt ngành dệt may Việt Nam phải chấp nhận mở cửa cho nhà đầu tư nước ngồi Khơng 2.000 doanh nghiệp, mà có từ 4000 – 5000 doanh nghiệp, chí 10000 doanh nghiệp dệt may, có nhiều doanh nghiệp đầu tư nước ngồi Để cạnh tranh phải gấp rút xây dựng thương hiệu kênh phân phối bên cạnh việc hợp tác đầu tư thiết kế với nhà đầu tư có tên tuổi để đẩy nhanh tốc độ phát triển doanh nghiệp Công ty Cổ phần TMDV – TVTK Thời Trang Việt doanh nghiệp cổ phần thành công việc xây dựng kênh phân phối tạo dựng thương hiệu thời trang ngành dệt may VN Sau q trình thực tập cơng ty, em thu kiến thức kinh nghiệm thực tiễn hoạt động kinh doanh ngành hàng may mặc thị trường miền Bắc Từ kiến thức em viết báo cáo thực tập Trong thời gian thực tập em nhận giúp đỡ nhiệt tình Thầy giáo GS- TS Hồng Đức Thân Trưởng Khoa TM&KTQTế, anh chị phòng ban chi nhánh công ty VFC, anh chị khối cửa hàng công ty VFC Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy giáo anh ch Trờng ĐHKT QD Lớp: K41A Báo cáo thực tập tổng hợp Sinh viên: Long Thi Thanh Ha Phn I: Chức nhiệm vụ, cấu tổ chức mạng lưới kinh doanh chi nhánh miền Bắc Lịch sử hình thành phát triển: Tên giao dịch: Cơng ty Cổ phần TMDV – TVTK Thời Trang Việt – NINOMAXX (viết tắt VFC) Địa chỉ: 84A Bà Huyện Thanh Quan, phường 9, quận 3, TP Hồ Chí Minh Vốn điều lệ: 160 tỷ đồng Địa chi nhánh miền Bắc: 136 Hàng Bơng - Quận Hồn Kiếm – Hà Nội Fax: (08) 5.262.189 - 04 9288493 Điện thoại: (08) 5.262.187 – (08) 5.262.188 – 04.5262189 Email: info@ninomaxx.com.vn Blog: http://360.yahoo.com/Ninomaxx_VFC Website: ninomaxx.com.vn Năm 1998 thương hiệu Ninomaxx đời với mục tiêu “xây dựng thương hiệu thời trang casual wear cho giới trẻ Việt Nam” Sản phẩm Ninomaxx ngày giới trẻ biết đến bước đường hội nhập giới - Khởi điểm từ năm 1998, cửa hàng bật đường Nguyễn Đình Chiểu, Q3, Tp HCM với bảng hiệu MAXX màu đỏ gây ý nhiều người MAXX biết đến với kiểu thiết kế trẻ trung, tiện lợi dần trở thành địa quen thuộc giới trẻ yêu mến thời trang Đây khởi đầu thương hiệu thời trang gần VN tạo dựng công ty Thời Trang Việt Xuất phát từ xưởng may nhỏ với vỏn vẹn 12 máy may 20 nhân viên, ngày hệ thống tiêu thụ sản phẩm công ty Thời Trang Việt lên đến 50 cửa hàng 30 đại lý tồn quốc - Khơng dừng lại MAXX, năm 1999 thương hiệu Nino đời hợp trở thành NINOMAXX ngày với có mặt thị trường Campuchia, Úc cửa hàng khai trương Hoa Kỳ - Đến tháng năm 2002 phát triển nhanh chóng từ hệ thống cửa hàng phân phối , công ty TNHH TMDV – TVTK Thời Trang Việt thành lập - 10/2007 Công ty TNHH TMDV – TVTK Thời Trang Việt chuyển Trêng §HKT QD Líp: K41A Báo cáo thực tập tổng hợp Sinh viên: Long Thị Thanh Hà đổi sang công ty cổ phần với tên gọi Công ty Cổ phần TMDV – TVTK Thời Trang Việt Cũng thời điểm này, Indochina Capital VN holdings limited (Quỹ đầu tư chứng khoán ICC) mua lại 20% cổ phần VFC Công ty sở hữu thương hiệu NINOMAXX – MAXX – NMSG đăng ký bảo hộ độc quyền Cục Sở Hữu Công Nghiệp Với thương hiệu trên, công ty liên tục nhận danh hiệu Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao người tiêu dùng bình chọn hàng năm Chất liệu chủ đạo gồm có: Jeans loại, Kaki, Thun cotton, Linen, Len, … Xu hướng thiết kế: Công ty thiết kế kinh doanh mặt hàng thời trang mang tính thơng dụng (Casual – wear) động (Activitiy – wear) Khách hàng mục tiêu: Tất người khách hàng cơng ty sản phẩm công ty phù hợp với giới tuổi từ 15 – 45 tuổi để chọn cho sản phẩm phù hợp Hệ thống cửa hàng ninomaxx có tồn quốc 55 cửa hàng, chi nhánh miền Bắc có 12 cửa hàng - Hà Nội có cửa hang: 1- Số 10 Hàng Đào 2- Số 240 Tôn Đức Thắng 3- ST BigC 4- Số 136 Hàng Bông 5- Số 162- 163 Cầu Giấy 6- Số 19 Chùa Bộc 7- TT- TM Vincom - Hải Phịng có cửa hàng 1- St BigC Hải Phịng 2- Đường Tơ Hiệu 3- Đương Ngơ Quyền 4- TT- TM Parkson Hải Phịng - Nam Định có cửa hàng Đường Trần Hưng Đạo Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy chi nhánh miền Bắc – Cơng ty VFC Trêng §HKT QD Lớp: K41A Thanh Ha Sinh viên: Long Thi Báo cáo thực tập tổng hợp 2.1 C cu t chc máy SƠ ĐỒ TỎ CHỨC CHI NHÁNH MIỀN BẮC GD chi nhánh Kế tốn – tài Thơng tin số liệu Kế toán thuế Điều phối Kiểm soát, kiểm kê Số liệu Kế toán nội Kho B/p Kinh doanh Trợ lý, PTKD Trêng §HKT QD Hình ảnh Hành Marketing Giám sát Nhân Display Khối cửa hàng Tạp vụ Kế toán CN HP Kế toán CN NĐịnh B/p HC – NS Thợ điện Cửa hàng trưởng Ca trưởng NV Bán hàng NV Quầy NV Bảo vệ Líp: K41A IT Báo cáo thực tập tổng hợp Sinh viªn: Long Thị Thanh Hà 2.2 Chức nhiệm vụ: 2.2.1 Phòng Kinh doanh chi nhánh: * Chức năng: - Xây dựng tham mưu cho Ban Giám Đốc phương án, chiến lược kinh doanh theo giai đoạn cụ thể - Xây dựng tham mưu cho Ban Giám Đốc chiến lược quảng bá, khuếch trương thương hiệu chương trình marketing xúc tiến bán hàng (lựa chọn sản phẩm chiến lược, xây dựng phương án giá bán, khai thác hệ thống kênh phân phối xây dựng chương trình khuyến mại định kỳ) * Nhiệm vụ: - Nghiên cứu nhu cầu thị trường theo giai đoạn, đề xuất sản phẩm đảm bảo yếu tố chất lượng, mẫu mã, size phù hợp cho thị trường miền Bắc - Triển khai thực chương trình khuyếch trương thương hiệu xúc tiến bán hàng - Triển khai việc giới thiệu sản phẩm, thiết lập đại lý, nhà phân phối tỉnh khu vực miền Bắc, khai thác chăm sóc khách hàng - Lập kế hoạch cung ứng sản phẩm triển khai thực cụ thể - Theo dõi, giám sát thường xuyên hoạt động bán hàng cửa hàng, đại lý khách hàng lẻ khai thác trực tiếp - Chịu trách nhiệm bảo quản hàng hoá kho Kiểm tra trực tiếp, ghi chép thẻ kho, kiểm kê, đối chiếu báo cáo số liệu sản phẩm tồn kho Theo dõi đề xuất kế hoạch nhập hàng hoá bổ sung 2.2.2 Phịng Tài - Kế tốn chi nhánh * Chức năng: - Tham mưu cho Ban giám đốc nguồn vốn, sử dụng vốn sách tài công ty chi nhánh Miền Bắc, đề xuất biện pháp chế tài quản lý tài để đảm bảo kinh doanh có hiệu phù hợp với miền Bắc - Tổ chức hoạt động hạch toán kế toán theo nguyên tắc: kịp thời, đầy đủ, rõ ràng, xác đảm bảo tính pháp lý Trờng ĐHKT QD Lớp: K41A Báo cáo thực tập tổng hợp Sinh viên: Long Thi Thanh Ha - Kim sốt việc thực kế hoạch ngân sách, sách tài ban giám đốc phê duyệt * Nhiệm vụ: - Thu tập, xứ lý thông tin, số liệu kế tốn theo đối tượng nội dung cơng việc kế toán, theo chuẩn mực chế độ kế toán - Kiểm tra, giám sát khoản thu, chi tài chính, nghĩa vụ thu, nộp, tốn nợ, kiểm tra việc quản lý, sử dụng tài sản nguồn hình thành tài sản, phát ngăn ngừa hành vi vi phạm pháp luật Tài - Kế tốn - Phân tích thơng tin, số liệu kế toán; tham mưu, đề xuất giải pháp phục vụ yêu cầu quản trị định kinh tế, tài đơn vị kế tốn - Cung cấp thơng tin, số liệu kế toán theo quy định pháp luật 2.2.3 Phịng Hành – nhân Chi nhánh: * Chức năng: - Tham mưu cho Trưởng chi nhánh việc tổ chức thực hoạt động chung công ty Thu thập xử lý thông tin phục vụ kịp thời công tác đạo, điều hành Ban giám đốc - Xây dựng tham mưu cho Ban giám đốc triển khai thực quy định quy chế quản lý nội * Nhiệm vụ: - Xây dựng chương trình, kế hoạch cơng tác Công ty; theo dõi, đôn đốc việc triển khai thực chương trình kế hoạch cơng tác Ban giám đốc phê duyệt - Tổ chức truyền đạt định ý kiến đạo Ban giám đốc đến đơn vị thuộc công ty; nghiên cứu đề xuất ý kiến biện pháp thực định Ban giám đốc - Xây dựng triển khai thực quy định, quy chế công tác nhân sự, tuyển dụng, đào tạo cán nhân viên Theo dõi, lập báo cáo tình hình nhân việc thực thời hạn Hợp đồng lao động Quản lý hồ sơ nhân ca Cụng ty Trờng ĐHKT QD Lớp: K41A Báo cáo thực tập tổng hợp Sinh viên: Long Thi Thanh Hà - Xây dựng kế hoạch, chương trình nội dung đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán nhân viên sở chiến lược phát triển hoạt động Công ty, chủ động triển khai thực sau kế hoạch Ban giám đốc phê duyệt - Theo dõi báo cáo tình hình chấp hành kỷ luật lao động, ngày công, nghỉ chế độ người lao động, chấm cơng tồn Cơng ty để làm sở tính trả lương hàng tháng 2.2.4 Kho tổng miền bắc (ZHN) * Chức năng: - Luân chuyển hàng hóa khu vực miền bắc từ hà nội tỉnh nam định, hải phòng - Nhận hàng hóa từ kho tổng thành phố hồ chí minh * Nhiệm vụ: - Chịu trách nhiệm xắp xếp bảo quản hàng hóa, ghi chép thẻ kho đối chiếu báo cóa số liệu với phiếu xuất hàng - xuất nhập hàng cho cửa hàng trực thuộc hệ thống cửa hàng miền bắc 2.2.5 Cửa hàng *Chức năng: - Quản lý hàng hóa nhân lực cửa hàng - Chịu trách nhiệm doanh số bán hàng, số liệu hàng háo, bảo quản hàng hóa Trêng §HKT QD Lớp: K41A Sinh viên: Long1Thi Thanh Ha Báo cáo thực tËp tỉng hỵp SƠ ĐỒ TỎ CHỨC TẠI CỬA HÀNG QL cửa hàng Trưởng ca Nhân viên quầy Nhân viên quầy Nhân viên bán hàng Trưởng ca Nhân viên bán hàng Nhân viên trơng xe Trêng §HKT QD Nhân viên bảo vệ Nhân viên bán hàng Nhân viên quầy Nhân viên quầy Nhân viên bán hàng Nhân viên bán hàng Nhân viên bán hàng Nhân viên trông xe Thợ may Líp: K41A Nhân viên bán hàng Nhân viên bảo vệ Nhân viên bán hàng Thợ may B¸o c¸o thực tập tổng hợp Sinh viên: Long Thi Thanh Hà * Nhiệm vụ: - Tổ chức xắp xếp nhân sự, phân bổ ca làm việc - Tạo kỹ bán hàng, chăm sóc khách hàng cho nhân viên cửa hàng - Xắp xếp trưng bầy hàng hóa cửa hàngtheo mơ hình trưng bầy cơng ty - Giải thắc mắc khiếu lại khách hàng sản phẩm… - Tuyển dụng đào tạo nhân viên bán hàng cửa hàng trước gửi lên phòng nhân ký hợp đồng lao động - Theo dõi chấm công nhân viên cửa hàng - Tổ chức kiểm kê tài sản hàng hóa cửa hàng theo định kỳ - Phân bổ tiêu doanh số cá nhân cho nhân viên cửa hàng - Tìm hiểu tâm tư nguyện vọng ưu nhược điểm cơng nhân viên để có cách động viên giúp đỡ nâng cao doanh số bán hàng cá nhân - kiểm tra mẫu mã hàng hóa, chêm thêm hàng hóa từ kho tổng đến cửa hàng hệ thống cửa hàng miền bắc - Chăm sóc, gọi điện, gửi catalo cho khách hàng co hàng mới, sưu tập theo mùa dịp lễ tết 2.2.6 Giám sát bán hàng: * Chức năng: - Xây dựng tham mưu cho phòng kinh doanh phương án chiến lược kinh doanh - Khai thác hệ thống kênh phân phối - Chịu trách nhiệm nhân sự, doamh số cửa hàng phận * Nhiệm vụ: - Đôn đốc kiểm tra giấc, tác phong làm việc nhân viên quản lý cửa hàng - Chịu trách nhiệm doanh số cửa hàng quản lý - Cùng quản lý cửa hàng đào tạo 2.2.6 Bộ phận Display * Chức năng: - Chịu trách nhiệm hình ảnh, Showroom Trêng §HKT QD Lớp: K41A Báo cáo thực tập tổng hợp 10 Sinh viªn: Long Thị Thanh Hà - Trưng bầy hàng hóa theo mùa, dịp lễ tết năm giúp khách hàng biết đến sản phẩm * Nhiệm vụ: - Trưng bầy hàng hóa theo mùa, theo ý tưởng nhà thiết kế, theo mùa lễ hội, dịp lễ tết mùa Giáng sinh, tết nguyên đán dịp lễ hội lớn khác 14/02, 08/03, sưu tập thu đông 2.2.7 Bộ phận điều phối * Chức năng: - Luân chuyển hàng hóa từ cửa hàng Chi nhánh miền bắc * Nhiệm vụ: - Giảm lượng hàng tồn cho mẫu hàng hóa - phân bổ hàng hóa theo nhu cầu tính chất cửa hàng 2.2.8 Bộ phận IT * Chức năng: - Xử lý số liệu - Hỡ trợ tốn, cài đặt giá sản phẩm - Cập nhật số liệu hàng hóa * Nhiệm vụ: - Hỡ trợ tìm phần mềm toán, xuất hàng luân chuyển cho cửa hàng hệ thống - Sửa chữa máy tính, thủ tục in ấn phục vụ kinh doanh 2.2.9 Bộ phận phát triển kinh doanh * Chức năng: - Mở rộng thị trường, tìm kiếm thị phần cho sản phẩm * Nhiệm vụ: - Tìm kiếm đại lý, hỡ trợ đại lý sản phẩm - Tìm kiếm mặt bằng kinh doanh - Chăm sóc khách sỉ Chi Nhánh, cung cấp hàng hóa cho khách sỉ theo đơn hàng - Hỗ trợ khách sỉ công cụ, dụng cụ hàng hóa 3.Cơ cấu lao động chi nhánh Bc Trờng ĐHKT QD Lớp: K41A Báo cáo thực tập tổng hợp 11 Sinh viên: Long Thi Thanh Ha CƠ CẤU LAO ĐỘNG VÀ TỶ TRỌNG LAO ĐỘNG CHI NHÁNH MIỀN BẮC stt I Bộ phận Trình độ Phịng Hành Chính – Nhân Trưởng HC – NS chi nhánh ĐH Hành ĐH Nhân CĐ Tạp vụ Trung cấp Thợ điện 12/12 IT CĐ II Phòng kế tốn tài Trưởng Phịng Kế tốn ĐH Kế tốn thuế CĐ Kế toán nội CĐ Kiểm kê CĐ, ĐH Kế toán chi nhánh HP + NĐ ĐH, 12/12 III Phòng Kinh doanh Trưởng phòng kinh doanh ĐH Trợ lý kinh doanh 12/12 Giám sát bán hàng ĐH Giám sát tỉnh HP + NĐ ĐH Phát triển kinh doanh CĐ, ĐH IV Phòng Brand & Marketing Nhân viên Marketing ĐH Nhân viên Display 12/12 Display chi nhánh HP 12/12 V Phịng Thơng tin sớ liệu Điều phối CĐ Số liệu ĐH Kho tổng (1 quản lý, nv kho) 12/12 Giới tính Nữ Nữ Nam Nữ Nam Nam Nam Nữ Nam, nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nam Nam Nữ Nam nam Nam Nữ Nam Số lượng 1 1 1 1 2 1 1 1 Nguồn: Phòng HC - NS Nhận xét: - Trong khối phịng ban có tổng số 31 người, trình độ ĐH chiếm 41,94%, CĐ chiếm 25,8%, Trung cấp chiếm 3,23%, trình độ phổ thơng chiếm 29,03% Như vậy, trình độ chun mơn đội ngũ nhân viên văn phòng chi nhánh miền Bắc có tỉ lệ CĐ, ĐH cao, đào tạo chun mơn nghiệp vụ Bên cạnh đó, phần lớn lên từ nhân viên bán hàng cỏc Trờng ĐHKT QD Lớp: K41A Báo cáo thực tập tổng hợp 12 Sinh viên: Long Thi Thanh Ha ca hàng hệ thống nên họ có kiến thức thực tế sản phẩm, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, đề xuất nhiều ý kiến cải tiến hiệu cơng việc - Xét giới tính: Nữ chiếm 32,25%, Nam chiếm 67,74% Nam chiếm tỷ lệ cao nữ khối văn phòng - Riêng khối cửa hàng, tính ổn định đội ngũ nhân viên bán hàng khơng cao nên khó thống kê số lượng Thực tế mỡi cửa hàng trung bình có khoảng 12 – 15 nhân viên bao gồm Cửa hàng trưởng, trưởng ca, thu ngân, kế toán, nhân viên bán hàng, bảo vệ, thợ may, thủ kho Hệ thống kênh phân phối: Ninomaxx chia cửa hàng theo cấp, cấp high traffic Việc phân cấp dựa doanh thu (là chủ yếu) khu vực hoạt động Sự khác biệt cấp mức độ ưu tiên hàng hố, chương trình khuyến deco cho cửa hàng Cấp cuối thường để bán hàng sale ( Bán sale nhiều ngày năm cửa hàng cấp 3) - Hệ thống phân phối mở tồn quốc, sang Mỹ có nung nấu làm franchise hoành tráng Phần II: Thực trạng hoạt động thương mại, chiến lược sách kinh doanh chi nhánh miền Bắc tác động công cụ sách thương mại Thực trạng hoạt động thương mại chi nhánh miền Bắc 1.1 Thị trường tiêu thụ chi nhánh miền Bắc: - Theo đánh giá chuyên gia thời trang, ngành may mặc Việt Nam chia làm cấp độ: Hàng rẻ, hàng cấp trung hàng cấp cao trung Trong hàng cấp trung với quần jeans, áo thun, áo sơmi NINOMAXX, Việt Thi, PT 2000, B Blue… chiếm 60% thị phần Trong ưu thuộc cơng ty tư nhân mà VFC ví dụ điển hình Mặc dù chiếm thị phần cao phân khúc thị trường thời trang cấp trung khu vực tập trung nhiều cạnh tranh Áp lực cạnh tranh không đến từ doanh nghiệp nước nước ngoài, doanh nghiệp tư nhân động việc nắm bắt thị hiếu người tiêu dùng “bắt mạch thị trường” NINOMAXX nhanh nhạy Trờng ĐHKT QD Lớp: K41A Báo cáo thực tập tổng hợp 13 Sinh viên: Long Thi Thanh Ha nht số với – mẫu tung thị trường mỡi ngày Cơng ty cịn giới thiệu 50 mẫu mỡi tháng, kéo theo sưu tập theo mùa Điều đáng nói đưa mẫu thăm dị thị trường, có mẫu ăn khách công ty sản xuất với số lượng hạn chế để khơng đụng hàng Chi phí thiết kế mẫu mã chiếm đến 10% tổng kinh phí đầu tư công ty So với hàng ngoại, mẫu mã màu sắc thời trang NINOMAXX không thua hàng nước ngồi giá bằng 2/3 nên dễ bán Ngồi việc mở thêm cửa hàng, cơng ty VFC nói riêng với cơng ty thời trang tư nhân bước vào “cuộc chiến thương hiệu” bằng lô hàng vải “độc” riêng cho nhãn hiệu 1.2 Hoạt động kinh doanh chi nhánh miền Bắc: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH MIỀN BẮC Chỉ tiêu 2007 2008 2009 2010 2011 2012 (dự kiến) Doanh thu (triệu đồng) 14078,2545 19285,2805 26939,3505 35919,134 49887,684 71268,12 Chi phí bán hàng Tớc độ tăng (triệu đồng) (%) 2815,6509 4435,6145 27 6196,05 29 8,261,4 25 11474,167 28 16391,667 30 Nguồn: Phịng Kế tốn - Dựa vào bảng kết hoạt động kinh doanh chi nhánh miền Bắc, ta thấy tốc độ phát triển đạt trung bình 28%/năm Năm 2011, doanh thu đạt 49,887 tỷ đồng, gấp 3,54 lần so với năm 2007 Năm 2012, dự kiến doanh thu đạt 71,268 tỷ đồng, gấp 1,43 lần so với năm 2011 Chi phí bán hàng chiếm trung bình 23% tổng doanh thu đạt bao gồm chi phí điện nước, nước uống nhân viên, điện thoại, văn phòng phẩm, đồ sửa khách, xăng châm hàng, chi phí bãi gửi xe, chi phí khác thuê mặt bằng, nhân sự, quỹ lương, quỹ thưởng,… Nhờ có trợ giúp từ phía đối tác chiến lược ICC, năm 2012 chi nhánh miền Bắc nhận tỷ đồng tiền xây dựng hình ảnh thương hiệu cơng ty Đây tín hiệu đáng mừng, báo trước tốc độ tăng trưởng cao nhanh chóng năm tới Trêng §HKT QD Lớp: K41A Báo cáo thực tập tổng hợp 14 Sinh viªn: Long Thị Thanh Hà Cơ chế sách cơng ty nói chung chi nhánh miền Bắc nói riêng hoạt động kinh doanh: 2.1 Quản lý nguồn nhân lực: - Công ty VFC với 2000 nói chung 220 nhân viên chi nhánh miền Bắc nói riêng trọng đến việc quản lý nguồn nhân lực thông qua việc đào tạo kiến thức chuyên môn cải thiện thường xuyên chế độ đãi ngộ nhân viên, mà đặc biệt nhân viên bán hàng - người trực tiếp mang lại doanh thu cho công ty Những vấn đề đề cập nhiều gặp mặt ban giám đốc công ty với đội ngũ nhân viên lương, thưởng, thời gian làm việc, sản phẩm, chế độ đãi ngộ khác - Về vấn đề tiền lương: Đơn cử ví dụ lương nhân viên bán hàng,nếu trước mức lương nhân viên bán hàng làm ca tiếng triệu đồng, năm 2011 vừa qua tăng lên 2,2 triệu đồng Và tháng 3/2012, lương tăng lên 2,5 triệu đồng Điều cho thấy ban lãnh đạo có quan tâm đến mức sống thực tế nhân viên điều kiện lạm phát tăng, giá tiêu dùng tăng cao Đây nói mức lương cao so với doanh nghiệp tư nhân thời trang khác Blue – exchanger, PT2000, Focci,… -Về mức thưởng: Vẫn lấy đối tượng nghiên cứu nhân viên bán hàng Cơng ty có chế độ thưởng tháng cho nhân viên bán hàng xuất sắc Nhân viên bán hàng xuất sắc khơng nhân viên có doanh số cao mà phụ thuộc vào yếu tố đánh giá khác sức khoẻ, quan hệ với cộng đồng, đáp ứng tiến độ công việc, sáng kiến cải tiến công việc, khả tư vấn khách hàng, chất lượng làm việc, nhiệt tình cơng việc, tn thủ mệnh lệnh quản lý, tính chuyên cần ( giấc làm việc), thái độ tác phong… Các yếu tố quản lý trực tiếp đánh giá cho điểm Cách đánh giá tương tự vị trí khác Trưởng cửa hàng, nhân viên phịng ban chức năng,… với tiêu chí khác - Các chế độ đãi ngộ khác: Nhân viên gắn bó lâu năm với cơng ty nhận tiền phụ cấp lâu năm ( thời gian từ – năm trở lên) hàng tháng nhân theo hệ số Bên cạnh cịn có phụ cấp chun cần, nhân viên ký hợp Trêng §HKT QD Líp: K41A Báo cáo thực tập tổng hợp 15 Sinh viên: Long Thị Thanh Hà đồng lao động, cam kết gắn bó lâu dài với cơng ty đóng bảo hiểm xã hội,… - Về thời gian làm việc: Trước nhân viên khối văn phòng làm việc hành chính, nghỉ thứ 7, CN theo quy định nhà nước khối cửa hàng nghỉ ngày/tháng làm tháng khơng nghỉ Nhưng với sách cơng ty nhân viên khối cửa hàng nghỉ buổi/tuần, buổi/tháng mà tính lương Đây nói động viên thiết thực nhân viên khối cửa hàng - Việc họp toàn nhân viên hệ thống chi nhánh hàng tháng để lấy ý kiến đóng góp cách mà ban lãnh đạo nắm bắt kịp thời nguyện vọng đáng từ phía nhân viên Từ đóng góp này, tháng cơng ty có đợt điều chỉnh lương thưởng sách khác dựa nhân tố chủ yếu mức độ trượt giá thị trường, lợi nhuận công ty, doanh thu, chi phí, mức phấn đấu nhân viên 2.2 Chính sách phát triển thị trường thương hiệu: - Với mục tiêu mở rộng mạng lưới bán lẻ để phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty VFC, dự kiến chi nhánh miền Bắc khu vực Hà Nội tăng từ lên 20 cửa hàng hệ thống Và khoảng cuối tháng đầu tháng có thêm cửa hàng NINOMAXX khai trương Thái Hà Thái Thịnh Bên cạnh việc tham gia hội chợ triển lãm Giảng Võ nhằm trưng bày giới thiệu sản phẩm đến khách hàng nhà đầu tư, quảng bá thương hiệu sản phẩm Mục tiêu Ninomaxx đặt năm tới phải thiết lập hệ thống phân phối phủ kín 64 tỉnh, thành nước Ninomaxx nâng hệ thống phân phối lên từ 120 – 150 cửa hàng Đặc biệt khu đô thị lớn VN HN, Tp HCM… - Ninomaxx trọng xây dựng thương hiệu bằng việc củng cố hệ thống phân phối, chuẩn mực hoá sản phẩm, kinh doanh theo mùa cách rõ nét Việc trưng bày sản phẩm mỗi cửa hàng theo tiêu chuẩn phong cách riêng Ninomaxx Chính chất lượng sản phẩm, cách trình bày bắt mắt, tiện lợi cho người tiêu dùng việc chọn lựa, mua hàng đội ngũ nhân viên bán hàng niềm nở ân cần làm cho sức lan toả thương hiệu NINOMAXX ngày mạnh Trêng §HKT QD Líp: K41A Báo cáo thực tập tổng hợp 16 Sinh viên: Long Thị Thanh Hà 2.3 Chính sách giá sản phẩm: - Do dòng sản phẩm chủ đạo casual – wear nên giá bán sản phẩm NINOMAXX mềm Với túi tiền vừa phải, bạn lựa chọn cho mẫu thời trang tiện dụng, theo xu hướng thời trang giới, mà giá lại phù hợp với người Việt Một sản phẩm Ninomaxx có giá trung bình khoảng 145.000Đ so với vài triệu đồng sản phẩm ngoại nhập tương tự - Cùng với việc phát triển hệ thống phân phối Ninomaxx đặc biệt trọng tới việc phát triển dòng sản phẩm khác Hiện Ninomaxx tập trung vào dòng sản phẩm Casualwear mức độ trung bình Tới đưa thị trường dịng sản phẩm thời trang Casualwear cao cấp thấp cấp Công ty chuẩn bị liên doanh với đối tác lớn chuyên làm làm hàng thời trang Casualwear cao cấp Mỹ để sản xuất dòng sản phẩm Casualwear cao cấp Dòng sản phẩm áp dụng công nghệ thời trang với ý tưởng thiết kế mà khu vực Châu Á chưa có thương hiệu áp dụng - Một số sản phẩm cơng ty kể đến là: áo thun cộc tay, dài tay, váy ngắn, quần lửng, áo khoác, áo Sơmi, quần short, quần jeans, quần kaki, quần Tây, quần lửng kaki, quần lửng jeans,… bên cạnh phụ kiện nón, túi xách, dây nịt,… cho phái nam phái nữ Phần III: Những kiến nghị đề xuất Về phía chi nhánh miền Bắc: - Thị trường miền Bắc thị trường khó tính có đặc trưng khác so với thị trường miền Nam Do sách sản phẩm sách khác công ty cần phải nghiên cứu cho phù hợp Đặc trưng miền Bắc có mùa rõ rệt, đặc biệt mùa đơng nhu cầu quần áo rét nhiều Do cần nghiên cứu dự đốn xác nhu cầu, từ đưa mẫu mã chủng loại phù hợp Ví dụ đợt rét đậm vừa qua, có nhiều khách hàng yêu cầu sản phẩm áo gió, áo blouson cơng ty lại đưa sản phẩm áo khoác chất liệu kaki nỉ với số lượng khơng đủ giữ ấm có rét đậm Như vừa làm cho nhân viên bán hng thỡ Trờng ĐHKT QD Lớp: K41A Báo cáo thực tập tổng hợp 17 Sinh viên: Long Thi Thanh Ha khơng có hàng để bán, mà doanh thu cơng ty khơng đạt tối đa khả đạt lượng khách hàng thân thuộc với thương hiệu ninomaxx lớn Một vấn đề khác cỡ quần áo, mẫu áo nỉ mùa đông 2011 rộng so với thể trạng người Việt Nam, mà cửa hàng đành linh động bằng cách hạ size để có hàng bán Kích thước áo nỉ phù hợp với khách nước ngồi có chiều cao cân nặng lớn người Việt Nam nhiều Như vậy, khâu thiết kế cần phải sâu vào việc nghiên cứu thể trạng, sở thích, tâm lý khách hàng bằng cách tiếp thu ý kiến thường xuyên từ nhân viên bán hàng, người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, hiểu khách hàng cần - Về nhân sự, trình độ nghiệp vụ đội ngũ nhân viên cịn chưa đồng Có người có kiến thức sâu rộng lĩnh vực thời trang, sống để có khả tư vấn xử lý tình giao tiếp với khách hàng Tuy vậy, có nhân viên chưa có kinh nghiệm bán hàng, khả xử lý tình cịn kém, thái độ hành xử với khách chưa đạt chuẩn - Theo đề xuất em trước đưa nhân viên vào làm việc cần phải có khố huấn luyện kiến thức chuyên môn nhân viên bán hàng Để tạo đồng đội ngũ nhân viên Về phía cơng ty: - Các sách chế độ công ty cần liên tục bổ sung hồn thiện nhằm làm tăng tính chun nghiệp tính cạnh tranh doanh nghiệp Sự hợp tác thân thiện với đối tác kinh doanh tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển công ty ICC với vai trò đối tác chiến lược cam kết hỗ trợ vốn dài hạn hỗ trợ kinh doanh lĩnh vực chủ chốt quảng bá thương hiệu tiếp thị, quản lý hoạt động bán lẻ, tài kế tốn nguồn nhân lực Về phía nhà nước: - Theo đề án “Phát triển thương mại nước giai đoạn 2006 – 2010, định hướng đến 2020”, với mục tiêu tổng quát “xây dựng thương mại nước phát triển vững mạnh đại dựa cấu trúc hợp lý hệ thống kênh phân phối với tham gia loại hình tổ chức Trêng §HKT QD Líp: K41A Báo cáo thực tập tổng hợp 18 Sinh viên: Long Thị Thanh Hà thành phần kinh tế, vận hành mơi trường cạnh tranh có quản lý điều tiết vĩ mơ nhà nước Đối với nhóm hàng may mặc nhận quan tâm đặc biệt nhà nước, tạo điều kiện phát triển, doanh nghiệp may mặc tư nhân cố gắng xây dựng thương hiệu cho thời trang Việt – made in Vietnam Trờng ĐHKT QD Lớp: K41A Báo cáo thực tập tổng hợp 19 Sinh viên: Long Thi Thanh Hà KẾT LUẬN Sau thời gian nghiên cứu hoạt động kinh doanh chi nhánh miền Bắc công ty Cổ Phần TMDV – TVTK Thời Trang Việt – Ninomaxx, em học nhiều học thực tế hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong bối cảnh VN gia nhập WTO, bên cạnh thuận lợi thời kèm với thách thức Đối với doanh nghiệp nhỏ vừa, ưu linh hoạt, động cịn có thêm hội giảm chi phí đầu vào (máy móc, thiết bị, công nghệ, ) tiếp cận với nhiều nguồn cung cấp đầu vào giá rẻ thị trường mở rộng Tuy nghiên doanh nghiệp phải đối mặt trực tiếp với cạnh tranh gay gắt không với doanh nghiệp nước mà phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi có kinh nghiệm trình độ quản lý tốt Mở cửa thị trường đồng nghĩa với hàng hố có chất lượng, mẫu mã, giá cạnh tranh đưa vào thị trường nội địa với khối lượng lớn Sản phẩm doanh nghiệp có tồn thị trường hay không yếu tố định thành bại doanh nghiệp Từ quan sát tìm hiểu thực tiễn kinh doanh Công ty Cổ phần TMDV – TVTK Thời Trang Việt thời gian thực tập, em hi vọng nghiên cứu kỹ đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty hay nâng cao khả cạnh tranh công ty Chuyên đề tt nghip ca mỡnh Trờng ĐHKT QD Lớp: K41A Báo cáo thực tập tổng hợp 20 Sinh viên: Long Thi Thanh Hà DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO www.ninomaxx.com.vn www.mot.gov.vn www.vietnamnet.vn www.vneconomic.com www.vnexpress.net Thời báo kinh tế Việt Nam Tạp chí hàng hố thương hiệu Các giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty dệt may HN LVF.000055 Báo dệt may 10.Định hướng phát triển ngành dệt may VN đến năm 2010 - Bộ TM 11.Kinh tế doanh nghiệp thương mại 12.Báo công nghiệp Trêng §HKT QD Líp: K41A