Mô tả các hoạt động chủ yếu của ngân hàng tmcp phát triển tp hcm chi nhánh lãnh binh thăng phòng giao dịch tân bình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP MÔ TẢ CÁC HOẠT ĐỘNG CHỦ YẾU CỦA NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN TPHCM CHI NHÁNH LÃNH BINH THĂNG PHỊNG GIAO DỊCH TÂN BÌNH Ngành: KẾ TỐN Chun ngành: KẾ TỐN TÀI CHÍNH Giảng viên hướng dẫn : Trịnh Xuân Hưng Sinh viên thực : Đoàn Minh Nhật Lớp : 17DKTB2 MSSV : 1711251100 TP Hồ Chí Minh, 11/2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP MÔ TẢ CÁC HOẠT ĐỘNG CHỦ YẾU CỦA NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN TPHCM CHI NHÁNH LÃNH BINH THĂNG PHÒNG GIAO DỊCH TÂN BÌNH Ngành: KẾ TỐN Chun ngành: KẾ TỐN TÀI CHÍNH Giảng viên hướng dẫn : Trịnh Xn Hưng Sinh viên thực : Đoàn Minh Nhật Lớp : 17DKTB2 MSSV : 1711251100 TP Hồ Chí Minh, 11/2022 i LỜI CAM ĐOAN Em cam đoan đề tài nghiên cứu em Những kết số liệu báo cáo thực Ngân Hàng TMCP Phát triển TP Hồ Chí Minh (HD Bank), không chép nguồn khác Em hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan Ngày … tháng … năm 2022 Sinh viên ii LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô trường Đại học Công Nghệ TP.HCM, đặc biệt khoa Tài – Thương mại tận tình giảng dạy cho em tạo điều kiện cho em có hội thực tập Để hồn thành báo cáo đồ án nhờ giúp đỡ bảo tận tình thầy Trịnh Xuân Hưng Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn Ngân hàng TMCP Phát Triển TP HCM (HD Bank), đặc biệt chi nhánh Lãnh Binh Thăng phòng giao dịch Tân Bình cho em vào thực tập cung cấp số liệu để em hồn thành báo cáo Trong thời gian hoàn thành đề tài, mặc dù em có nhiều cố gắng khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong đóng góp ý kiến từ quý thầy, để báo cáo hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! Ngày … tháng … năm 2022 Sinh viên iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT NHTM Ngân hàng thương mại PGD Phòng giao dịch TTQT Thanh toán quốc tế QLTM Quản lý tiền mặt KHDN Khách hàng doanh nghiệp iv DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Sơ đồ máy quản lý chi nhánh ngân hàng HD bank Trưởng phòng .12 Sơ đồ 2: Sơ đồ quản lý phòng giao dịch 13 v DANH SÁCH CÁC BẢNG Bảng 1: Báo cáo tình hình hoạt động PGD Tân Bình năm 2019 14 Bảng 2: Báo cáo tình hình hoạt động PGD Tân Bình năm 2020 14 Bảng 3: Báo cáo tình hình hoạt động PGD Tân Bình năm 2021 15 Bảng 4: Bảng phân tích tiêu năm 2019-2020 15 Bảng 5: Bảng phân tích tiêu năm 2020-2021 17 vi MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu .1 Phương pháp nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu .2 Cấu trúc đề tài CHƯƠNG 1: KHÁI NIỆM, CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA NGÂN HÀNG 1.1 Khái niệm Ngân hàng: 1.2 Chức 1.2.1 Chức trung gian tín dụng 1.2.2 Chức trung gian toán 1.2.3 Chức "tạo tiền" 1.3 Các hoạt động chủ yếu Ngân hàng thương mại .6 1.3.1 Hoạt động huy động vốn 1.3.2 Hoạt động sử dụng vốn 1.3.3 Ngân hàng thực dịch vụ trung gian 1.4 Các khoản phí NHTM CHƯƠNG 2: KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG VÀ BỘ MÁY HOẠT ĐỘNG, CHI PHÍ 11 2.1 Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng 11 2.1.1 Giới thiệu khái quát ngân hàng 11 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng 11 2.2 Hoạt động sản xuất kinh doanh .11 2.2.1 Ngành nghề kinh doanh 11 2.2.2 Thị trường hoạt động .12 2.2.3 Khách hàng 12 2.3 Sơ đồ quản lý ngân hàng .12 vii 2.4 Phân tích tình hình hoạt động PGD Tân Bình qua năm 14 2.4.1 Năm 2019-2020 .15 CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT KIẾN NGHỊ ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM 19 3.1 Mô tả công việc .19 3.2 Ưu nhược điểm Ngân Hàng năm qua 19 3.2.1 Ưu điểm 19 3.2.2 Nhược điểm 19 KẾT LUẬN 20 PHỤ LỤC .21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 viii LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Sau năm gần đây, kinh tế tăng trưởng chậm dịch bênh Covid 19, dịch bệnh làm ảnh hưởng đến động thái phát triển kinh tế- xã hội đời sống người dân Trong bối cảnh này, doanh nghiệp nước gặp khơng khó khăn, số ngân hàng có tốc độ tăng trưởng không cao Để phát triển đứng vững giai đoạn khó khăn ngân hàng cần tìm giải pháp cho để hoạt động kinh doanh có hiệu Như vậy, ta thấy hoạt động tài phận cấu thành doanh nghiệp sản xuất đạt mục tiêu hay khơng Nếu hoạt động tài kém, ngân hàng khơng đạt mục tiêu mong muốn Để hoạt động kinh doanh tốt cơng tác quản lý cần phải tốt Nửa năm gần đây, kinh tế tăng trưởng chậm dịch bênh Covid 19, dịch bệnh làm ảnh hưởng đến động thái phát triển kinh tế- xã hội đời sống người dân Trong bối cảnh này, doanh nghiệp nước gặp khơng khó khăn, nhiều ngân hàng giải thể, số ngân hàng khác tốc độ tăng trưởng khơng cao Để phát triển đứng vững giai đoạn khó khăn cần tìm giải pháp cho để hoạt động kinh doanh có hiệu Như vậy, ta thấy hoạt động tài phận cấu thành ngân hàng đạt mục tiêu hay khơng Nếu hoạt động tài kém, doanh nghiệp khơng đạt mục tiêu mong muốn Để hoạt động kinh doanh tốt công tác quản lý cần phải tốt.Ngân hàng tổ chức tài quan trọng kinh tế Ngân hàng bao gồm nhiều loại tùy thuộc vào phát triển kinh tế nói chung hệ thống tài nói riêng, ngân hàng thương mại chiếm tỷ trọng lớn quy mô, tài sản, thị phần số lượng ngân hàng Phân tích tình hình chi phí hoạt động ngân hàng Thương mại cổ phần phát triển Tp.HCM (HD Bank) bước quan trọng giúp ngân hàng nắm rõ tình hình tài mình, từ có bước phù hợp để phát triển nâng cao lực cạnh tranh thị trường Mục đích nghiên cứu Phân tích tình hình chi phí hoạt động ngân hàng Thương mại cổ phần phát triển Tp.HCM (HD Bank) với mục đích tìm điểm mạnh, điểm bất ổn nhằm đánh giá tình hình tài hiệu kinh doanh ngân hàng, từ đề xuất biện pháp tài đắn, kịp thời ngăn rủi ro, đồng thời cung cấp thông tin khốn , Ngân hàng nắm giữ chứng khốn chúng mang lại thu nhập cho Ngân hàng bán để tăng ngân quỹ cần thiết Những đối tượng tài trợ khơng có tổ chức kinh tế thực hoạt động lĩnh vực thương mại mà cịn có cá nhân tiêu dùng, chí Chính phủ Ngân hàng tài trợ hình thức : Ngân hàng thương mại mua tín phiếu kho bạc, trái phiếu phủ thị trường tiền tệ Sự phát triển hoạt động cho vay, giúp Ngân hàng có vị trí ngày quan trọng phát triển kinh tế Hơn thông qua hoạt động cho vay, Ngân hàng thương mại có khả “tạo tiền” hay mở rộng lượng tiền cung ứng Tuy nhiên hoạt động cho vay Ngân hàng chứa đựng nhiều yế tố rủi ro nên Ngân hàng thường áp dụng nguyên tắc hoạt động quản lý tiền vay cách chặt chẽ - Lãi thu từ hoạt động cho vay, Ngân hàng dùng để trả lãi suất cho nguồn vốn huy động vay, tốn chi phí hoạt động, phần lại lợi nhuận Ngân hàng Cho vay hoạt động kinh doanh chủ chốt Ngân hàng thương mại để tạo lợi nhuận, có lãi suất thu từ cho vay bù chi phí dự trữ, chi phí kinh doanh quản lý, chi phí vốn trơi nổi, chi phí thuế loại chi phí rủi ro đầu tư - Kinh tế ngày phát triển, lượng cho vay Ngân hàng thương mại ngày tăng nhanh loại hình cho vay trở nên vơ cùng phong phú đa dạng Tại hầu công nghiêp nhóm nước hàng đầu giới, cho vay Ngân hàng thương mại chuyển dần từ cho vay ngắn hạn sang cho vay dài hạn Ngược lại, nước phát triển, cho vay ngắn hạn chiếm phận lớn cho vay dài hạn, xuất phát từ chỗ thiếu an toàn cho khoản đầu tư dài hạn (trong có tác nhân chủ yếu tình hình tăng trưởng, lạm phát, ) - So với hoạt động cho vay hoạt động đầu tư Ngân hàng có quy mơ tỷ trọng nhỏ mục tài sản sinh lời Ngân hàng thương mại Phải sang đến năm đầu kỷ XIX Ngân hàng thương mại quan tâm mở rộng hoạt động sang lĩnh vực đầu tư vào ngành công nghiệp So với hoạt động cho vay hoạt động đầu tư đem lại thu nhập cao rủi ro cao thu nhập từ hoạt động đầu tư không xác định trước phải phụ thuộc vào hiệu kinh doanh doanh nghiệp mà Ngân hàng đầu tư vào Ngồi hoạt động đầu tư , Ngân hàng lựa chọn doanh mục đầu tư có lợi cho - Bên cạnh hoạt động cho vay đầu tư, Ngân hàng tham gia vào thị trường chứng khoán tuỳ quy định quốc gia Ngân hàng thương mại tham gia người cung cấp hàng hoá cho thị trường chứng khốn hay đóng vai trị nhà đầu tư, mua bán chứng khốn mục tiêu kiếm lời cho Ngân hàng Hoặc thực kinh doanh chứng khốn thông qua uỷ thác khách hàng 1.3.3 Ngân hàng thực dịch vụ trung gian - Ngoài hai hoạt động hoạt động huy động vốn hoạt động sử dụng vốn Ngân hàng thương mại thực dịch vụ trung gian cho khách hàng Các dịch vụ coi hoạt động trung gian thực hoạt động Ngân hàng khơng đứng vai trị nợ hay chủ nợ mà đứng vị trí trung gian để thoả mãn nhu cầu khách hàng dịch vụ mà khách hàng cần - Ngày nay, dịch vụ Ngân hàng không ngừng phát triển số lượng chất lượng, dịch vụ ngày đa dạng Hoạt động trung gian gồm nhiều loại dịch vụ khác nhau: dịch vụ thu hộ chi hộ cho khách hàng có tài khoản tiền gửi Ngân hàng, dịch vụ chuyển khoản từ tài khoản từ tài khoản đến tài khoản khác Ngân hàng hay hai Ngân hàng khác nhau; dịch vụ tư vấn cho khách hàng vấn đề tài chính, dich vụ giữ hộ chứng từ, vật quý giá dịch vụ chi lương cho doanh nghiệp có nhu cầu; dịch vụ khấu trừ tự động Đây khoản chi thường xuyên tháng, khơng có dịch vụ khách hàng tốn nhiều thời gian phiền toái toán khoản này, cung cấp phương tiện tốn khơng dùng tiền mặt 1.4 Các khoản phí NHTM - Chi phí hoạt động kinh doanh: Chi trả lãi gửi tiết kiệm, chi trả lãi tiền vay, chi trả lãi phát hành trái phiếu, chi nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ đối ngoại, loại lệ phí hoa hồng nghiệp vụ ủy nhiệm, chi kinh doanh loại vàng bạc đá q Ngồi ngân hàng cịn khoản chi khác phát sinh trình hoạt động - Chi nộp thuế: Sau kinh doanh thu lời (lợi nhuận lớn chi phí), NHTM cịn phải thực nghĩa vụ với nhà nước Cụ thể, họ phải nộp thuế lợi tức, thuế môn loại thuế khác Các chi nhánh thuộc hệ thống ngân hàng nước ngồi phải nộp thuế lợi tức Các khoản thuế khác ngân hàng trung ương thực - Chi phí quản lý: Là khoản phí đảm bảo hoạt động máy ngân hàng Chi cho nhân viên bao gồm khoản lương, phụ cấp cho cán công nhân viên ngân hàng, bảo hiểm xã hội công tác xã hội, khoản chi khác Khoản chi không lớn quan trọng, ảnh hưởng nhiều đến kết kinh doanh ngân hàng Các khoản chi phụ cấp, bảo hiểm xã hội phụ thuộc nhiều vào qui mô hoạt động chế độ đãi ngộ ngân hàng Các khoản chi khác gồm khoản chi liên quan đến tài sản thuộc sở hữu ngân hàng như: khấu hao tài sản cố định thiết bị làm việc, chi cho việc thuê tái sản, bảo dưỡng sửa chữa thường xuyên tài sản cố định, chi công cụ lao động nhỏ Các khoản chi cho hoạt động quảng cáo chiếm phần đáng kể tổng chi phí Chi phí ngày trở nên quan trọng ngân hàng cạnh tranh với cạnh tranh với tổ chức tín dụng khác Để phục vụ tốt cho khách hàng, ngân hàng giấy tờ, in ấn, vật liệu văn phịng Các khoản chi phí NHTM đa dạng phong phú Việc xác định khoản chi, hạch tốn xác kịp thời đầy đủ nhiệm vụ quan trọng hạch toán kế toán ngân hàng Đây sở để giúp nhà quản lý đưa định đắn đồng thời hỗ trợ việc quản lý chặt chẽ khoản chi phí kinh doanh, tiết kiệm khoản chi phí khơng cần thiết 10 CHƯƠNG 2: KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG VÀ BỘ MÁY HOẠT ĐỘNG, CHI PHÍ 2.1 Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng 2.1.1 Giới thiệu khái quát ngân hàng - Tên Doanh nghiệp: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - Tên tiếng Anh: HO CHI MINH CITY DEVELOPMENT JOINT STOCK COMMERCIAL BANK - Tên viết tắt: HDBank - Trụ sở chính: Số 25Bis Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP HCM Điện thoại: (08) 62 915 916 Fax: (08) 62 915 900 Website: www.hdbank.com.vn Giấy CN ĐKDN: Số 0300608092 Sở Kế hoạch & Đầu tư TP HCM cấp lần đầu ngày 11/08/1992 thay đổi lần thứ 31 ngày 08/07/2022 Giấy phép hoạt động: Số 00019/NH-GP Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 06/06/1992 VĐL tại: 20.272.906.420.000 đồng (Hai mươi nghìn hai trăm bảy mươi hai tỷ chín trăm lẻ sáu triệu bốn trăm hai chục nghìn đồng) Tổng số cổ phần: 2.027 290.642 đồng 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Ngân hàng TMCP Phát triển Tp Hồ Chí Minh thành lập hoạt động ngày 11/08/1992 Ban đầu thành lập, Ngân hàng thành lập the định số 47/QĐ-UB Uỷ ban Nhân dân TP.Hồ Chí Minh cấp, với khoảng 50 nhân viên vốn điểu lệ tỷ Vào năm 2013 HD bank sáp nhập thành công Ngân hàng TMCP Đại Á thời điểm sáp nhập DaiAbank có lịch sử hoạt động 20 năm, vốn điều lệ 3100 tỷ đồng Sau gần 30 năm hoạt động đến HD bank bứt phá mạnh mẽ, thuộc nhóm dẫn đầu thị trường, mạng lưới, chất lượng, chất lượng tài sản giá trị vốn hoá 2.2 Hoạt động sản xuất kinh doanh 2.2.1 Ngành nghề kinh doanh - Huy động nhận tiền gửi ngắn hạn, trung hạn dài hạn 11 - Thực giao dịch ngoại tệ dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế - Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu giấy tờ có giá trị khác - Phát hành thẻ tín dụng, cung cấp dịch vụ toán dịch vụ tài ngân hàng khác 2.2.2 Thị trường hoạt động - Hoạt động nước quốc tế 2.2.3 Khách hàng - Khách hàng: bao gồm cá nhân doanh nghiệp Những người cần hỗ trợ vốn 2.3 Sơ đồ quản lý ngân hàng Sơ đồ 1: Sơ đồ máy quản lý chi nhánh ngân hàng HD bank Trưởng phịng Chức năng: - Trưởng phịng: • Tổ chức, triển khai, phê duyệt, quản lý chung nghiệp vụ Phịng giao dịch • Thực giao dịch hỗ trợ khách hàng trình thực giao dịch, phát triển, mở rộng quan hệ với khách hàng • Lập kế hoạch phát triển tiêu tăng trưởng phịng • Điều hành, quản lý nhân phòng giao dịch: giao tiêu, đánh giá hiệu công việc, hỗ trợ công tác tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới, đảm bảo nhân viên nắm thực tốt cơng việc giao 12 • Phối hợp với phòng ban khác Ngân hàng nhằm cung cấp dịch vụ tốt tới khách hàng • Thực cơng việc khác có liên quan theo yêu cầu cấp quản lý - Bộ phận tín dụng: Chính tìm kiếm khách hàng có nhu cầu vay để đạt mức dư nợ định - Dịch vụ khách hàng: Dịch vụ khách hàng dịch vụ hỗ trợ mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng thời gian trước, sau mua hàng Bạn hiểu, tập hợp dịch vụ nhằm đảm bảo nhu cầu, mong muốn khách hàng đáp ứng trọn vẹn Sơ đồ 2: Sơ đồ quản lý phòng giao dịch Chức năng: - Kiểm soát: Kiểm soát loại chứng từ kí xác nhận bảng kê chúng từ nghiệp vụ kế toán giao dịch Chịu trách nhiệm tất việc trì dảm bảo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ quầy theo quy định ngân hàng - Giao dịch viên: Là ngày tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, phục vụ nhu cầu khách hàng gửi tiền, rút tiền, chuyển tiền, ủy nhiệm chi, thu hộ, chi hộ, mở tài khoản, xử lý thơng tin tài khoản, hạch tốn giao dịch ghi chép lại tất giao dịch liên quan đến nghiệp vụ ngân hàng 13 2.4 Phân tích tình hình hoạt động PGD Tân Bình qua năm Bảng 1: Báo cáo tình hình hoạt động PGD Tân Bình năm 2019 Bảng 2: Báo cáo tình hình hoạt động PGD Tân Bình năm 2020 14 Bảng 3: Báo cáo tình hình hoạt động PGD Tân Bình năm 2021 Nguồn: Phịng giao dịch Ngân hàng TMCP Phát triển TPHCM 2.4.1 Năm 2019-2020 Bảng 4: Bảng phân tích tiêu năm 2019-2020 15 Từ số liệu ta có nhận xét sau: - Huy động thực năm 2020 tăng so với năm 2019 2.743.072 trđ tương ứng với tỉ lệ tăng 136.61 % Cho thấy ngân hàng chủ động kinh doanh nâng cao vị thị trường - Huy động kế hoạch bình quân năm 2020 so với năm 2019 tăng đáng kể tương ứng với tỉ lệ 34.53% 18.52% So sánh với huy động thực ta thấy tiêu huy động thực tăng gần kế hoạch ngân hàng đưa ra, cho thấy hoạt động huy động tích cực Ngân hàng cần giữ vững tiêu năm - Cho vay thực ngân hàng HD Bank năm 2020 tăng so với năm 2019 2.267859 trđ tương ứng với tỉ lệ 120.69% Cho thấy khả thu hút khách hàng ngân hàng ngày mở rộng - Cho vay kế hoạch bình quân năm 2020 tăng so với năm 2019 96.772 trđ tương ứng với tỉ lệ 4.46% So sánh với số liệu tiêu cho vay thực ta thấy cho vay thực tăng cao so với kế hoạch đề - Lợi nhuận thực năm 2020 thấp so với năm 20190 (2.264) trđ tương ứng với tỉ lệ 11.27 % Ngân hàng cần trì khắc phục vào năm - Bảo hiểm Dai-ichi Life năm 2020 cao so với năm 2019 238 số bảo hiểm tương ứng với tỉ lệ 270.45% Cho thấy nhu cầu cao bảo vệ sức khỏe người dân dịch số cạnh tranh so với ngân hàng khác - Chỉ tiêu doanh số TTQT năm 2020 so với năm 2019 ngàn USD tương ứng với tỉ lệ 0% Cho thấy dịch làm ảnh hưởng đến hoạt động TTQT hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng Số lượng quản lý tiền măt ngân hàng HD Bank năm 2020 so với năm 2019 Chỉ tiêu số lượng KHCN năm 2020 so với năm 2019 giảm 202 tr/đ tương ứng với tỉ lệ 3.06% Số lượng thẻ năm - Chỉ tiêu doanh số TTQT năm 2020 so với năm 2019 USD tương ứng với tỉ lệ 0% Cho thấy hoạt động TTQTdo kinh tế suy giảm ảnh hưởng bên yếu tố bên giới Số lượng quản lý tiền măt ngân hàng HD Bank năm 2020 so với năm 2019 tr/đ - Chỉ tiêu số lượng KHDN năm 2020 so với năm 2019 tăng 224 tr/đ tương ứng với tỉ lệ 15.85% Cho thấy ngân hàng ngày phát triển việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng, trực tiếp nâng cao doanh thu, lợi nhuận cho ngân hàng 16 - Số lượng thẻ năm 2020 tăng so với năm 2019 1.210 số thẻ tương ứng với tỉ lệ 13.11% Bảng 5: Bảng phân tích tiêu năm 2020-2021 2.4.2 Năm 2020-2021 Theo thống kê tổng hợp năm năm 2018 2019 tỉ lệ chênh lệch năm, ta có nhận xét cụ thể sau đây: - Năm 2020 2021 thực việc huy động thực (huy động vốn) tăng không đáng kể với tỉ lệ 39.16% với mức chênh lệch 1.074.076 trđ làm cho việc huy động thực tăng năm qua Suy ra, làm cho huy động cá nhân doanh nghiệp phát triển qua thời kỳ làm cho phát hành giấy tờ có giá nhằm tăng vốn cấp để cải thiện hệ số an toàn vốn (CAR) cấu lại kỳ hạn nguồn vốn huy động - Cho vay thực năm tăng với mức 583.551 làm cho số dư nợ cho vay cá nhân (tiêu dùng) tăng 35.97% cho vay doanh nghiệp giảm với tỉ lệ 66.92% Vậy HDbank cần tập trung đẩy mạnh mảng bán lẻ, đặc biệt tập trung thị phần cho vay cá nhân nhiều để đầu tư cho vôn vay tiêu dùng ngân hàng Và tốc độ tăng trưởng giữ mức độ ổn định sau dịch -Cuối lợi nhuận thực ngân hàng HDbank năm 2021 mức 74% làm cho ngân hàng tăng lợi nhuận thực từ năm 2020 đến năm 2021 276.54% Trong lợi nhuận HDbank trừ vào tiền phí quản lý doanh nghiệp Trong đó, gồm mục nhỏ lợi nhuận bình quân đầu người(Trđ), doanh số TTQT( Ngan USD), 17 sô lượng QLTM, sô lượng khách hàng doah nghiệp, số lượng KHCN, số lượng thẻ ngân hàng HD bank bảo hiểm Dai-ichi Life -Về doanh số TTQT (trusd) doanh thu năm 2021 với năm 2020 với mức tỉ lệ 0% làm cho doanh thu ngân hàng HDbank lại giảm đáng kể Như Tiền gửi tốn, Vay nơng nghiệp, Thẻ thông minh HDCard, Thẻ ghi nợ quốc tế HDBank, Visa thẻ ghi nợ đồng thương hiệu HDBank CocaCola Thẻ ghi nợ hình ảnh (MyCard Debit) Thẻ Ismart Card Thẻ liên kết sinh viên Thẻ ghi nợ HDBank MasterCard Internet BankingMobile Banking (App HDBank) SMS Banking - Số lượng HDbank gồm QLTM(0%) vào năm 2020 nhu cầu việc làm khơng có nên hầu hết sở sản xuất kinh doanh phải đóng cửa dịch Covid-19, KHDN (9.84%) KHCN (953.15%) tăng đáng kể số lượng thẻ với tỉ lệ bị giảm 61.41% nhu cầu chưa cần thiết để phát triển mạnh việc sử dụng thẻ vài người dân thấy việc sử dụng thẻ phức tạp Bên cạnh đó, số lượng KHDN tăng lên sở kinh doanh cần vay vốn để xoay chuyển dịng tiền dẫn đến việc số lượng QLTM khơng có theo với số ghi nhận lại số 2021 2020 trđ 18 CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT KIẾN NGHỊ ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM 3.1 Mô tả cơng việc Phân tích báo cáo hàng tháng, hàng q, năm đưa ý kiến cảnh báo, đề xuất cải tiến hoạt động kinh doanh tài Ngân Hàng, đơn vị yêu cầu phụ trách Phân tích tiêu hiệu doanh thu, chi phí, tài để phục vụ báo cáo quản trị Các công việc Trưởng phịng giao phó Thu thập, tổng hợp thơng tin, liệu tài : + Học hỏi cách Ghi chép, thu thập, xử lý lưu trữ hoá đơn, chứng từ + Thực hành cách lập phiếu thu, phiếu chi, tư vấn khách hàng vào gọi vay lãi suất thấp hay phù hợp với khách hàng + Học hỏi cách photo: mặt giấy, nhiều trang mặt giấy, photo nhiều + Đọc liệu kế toán máy tính, + Cách chăm sóc khách hàng để khách hàng lại… +Tư vấn, hỗ trợ thắc mắc khách hàng 3.2 Ưu nhược điểm Ngân Hàng năm qua 3.2.1 Ưu điểm Nhìn chung huy động dòng tiền năm tăng qua năm.Các nghiệp vụ cho vay thực, khách hàng bình quân, lợi nhuận thực tăng Dẫn tới việc ngân hàng làm ăn lên 3.2.2 Nhược điểm Doanh số TTQT giảm nhiều so với năm 2019, 2020 2021 Do ảnh hưởng dịch COVID/19 Bên cạnh bảo hiểm Dai-ichi Life NH HD tăng đáng kể, từ cuối năm 2020 đầu năm 2021 có tăng 19 KẾT LUẬN Theo cách nhìn khái quát em, đội ngũ nhân viên làm việc siêng năng, nhiệt tình, có kinh nghiệm Ngân hàng nhiều mặt hạn chế cần khắc phục chi phí quản lý cao, hoạt động chủ yếu dựa vào nguồn vốn huy động Do ngân hàng cần phát huy thuận lợi, nắm bắt thời khắc phục khó khăn, thách thức nhằm giúp cho ngân hàng ngày có uy tín cao thị trường, hiệu hoạt động không ngừng tăng lên Trong giai đoạn nay, thị trường xây dựng trở nên sôi sách mở cửa, thúc đẩy kinh tế phát triển thay đổi mặt nước nhà Tình hình tạo cho cơng ty có thêm nhiều hội phát triển đồng thời phải đối mặt với nhiều thử thách nguy hoạt động kinh doanh như: đối thủ cạnh tranh, Tạo môi trường làm việc thoải mái, tiền lương ổn định, chăm lo đến đời sống công nhân viên Ngân hàng để công nhân viên gắng bó lâu dài với Ngân hàng Cấp suất học chuyên sâu trau dồi kĩ giao tiếp xử lý thông tin cách chuyên nghiệp cho nhân viên 20 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Báo cáo tình hình hoạt động PGD Tân Bình 2019 Phụ lục 2: Báo cáo tình hiình hoạt động PGD Tân Bình 2020 Phụ lục 3: Báo cáo tình hình hoạt động PGD Tân Bình 2021 Phụ lục 4: Phân tích cách tiêu năm 2019-2020 Phụ lục 5: Phân tích cách tiêu năm 2020-2021 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://text.123doc.net/document/643990-ngan-hang-va-chi-phi-hoat-dong-cua-nga n-hang.htm https://www.hdbank.com.vn/ https://vi.wikipedia.org/wiki/Ng%C3%A2n_h%C3%A0ng_Ch%C3%ADnh_s%C3 %A1ch_x%C3%A3_h%E1%BB%99i http://lib.hutech.edu.vn/ https://sites.google.com/site/tailieuvanmy/ https://voer.edu.vn/m/cac-hoat-dong-chu-yeu-cua-ngan-hang-thuong-mai/7aaa903b http://quantri.vn/dict/details/8299-cac-chuc-nang-cua-ngan-hang-thuong-mai 22