TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ
THÔNG TIN CHUNG VỀ TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ
- Tên giao dịch: Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ (Bảo Việt Nhân Thọ)
- Tên tiếng Anh: BAOVIET LIFE CORPORATION.
• Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH 1 thành viên.
• Người đại diện hợp pháp: Ông NGUYỄN ĐỨC TUẤN.
• Vốn điều lệ: 2.000 tỷ đồng
• Trụ sở chính: Tầng 37, KeangnamHanoiLandmarkTower, Đường Phạm Hùng, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.
• Đơn vị trực thuộc: 60 công ty hạch toán phụ thuộc trên toàn quốc.
• Website: http://www.baovietnhantho.com.vn/
• Email: baovietnhantho@baoviet.com.vn
• Kinh doanh bảo hiểm nhân thọ:
- Bảo hiểm trả tiền định kỳ
- Bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn con người bổ trợ cho bảo hiểm nhân thọ
- Các loại hình bảo hiểm nhân thọ khác
- Kinh doanh tái bảo hiểm
Nhận và nhượng tái bảo hiểm đối với tất cả các nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn con người.
• Quản lý quỹ và tiến hành hoạt động đầu tư trong các lĩnh vực sau:
- Mua trái phiếu Chính phủ
- Mua cổ phiếu, trái phiếu doanh nghiệp
- Kinh doanh bất động sản
- Góp vốn vào các doanh nghiệp khác
- Cho vay theo quy định của Luật các tổ chức tín dụng
- Gửi tiền tại các tổ chức tín dụng
5.Đơn vị trực thuộc: 60 công ty hạch toán phụ thuộc trên toàn quốc.
6 Hệ thống các công ty Bảo Việt Nhân Thọ thành viên
Bảo Việt Nhân Thọ có mạng lưới các công ty thành viên phủ kín cả nước Với
60 công ty thành viên rộng khắp các tỉnh thành BVNT tự tin đem đến cho khách hàng sự phục vụ kịp thời, chu đáo và tận tình nhất.
QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ
Là doanh nghiệp phát hành hợp đồng bảo hiểm nhân thọ đầu tiên trên thị trường Việt Nam từ năm 1996, Bảo Việt Nhân thọ hiện giờ là một trong số ít các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ Việt Nam có lịch sự hoạt động lâu năm và ngày càng khẳng định vị thế dẫn đầu thị trường Bảo Việt Nhân thọ đi tiên phong trong việc cung cấp, hoạch định các giải pháp tài chính ưu việt cho khách hàng nhằm mang lại một cuộc sống an lành và hạnh phúc.
Bảo Việt Nhân thọ có hệ thống mạng lưới 60 Công ty thành viên, hơn 300 điểm phục vụ khách hàng trên toàn quốc với đội ngũ hơn 1.500 cán bộ chuyên môn cao và gần 40.000 tư vấn viên chuyên nghiệp.
Bảo hiểm nhân thọ (BHNT) là một nhu cầu tất yếu khách quan của con người và ra đời từ rất lâu trên thế giới Năm 1996, thực hiện chủ trương mở rộng, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tới các tầng lớp dân cư, Bảo Việt đã nghiên cứu và đưa ra thị trường dịch vụ bảo hiểm nhân thọ lần đầu tiên ở Việt Nam Tháng 8/1996, Bảo Việt đã đưa ra những sản phẩm bảo hiểm nhân thọ đầu tiên ra thị trường, đánh dấu sự khởi đầu cho chặng đường phát triển đầy hứa hẹn của BHNT ở Việt Nam.
Tận dụng lợi thế của một nhà tiên phong, Bảo Việt Nhân Thọ am hiểu thị trường, nhu cầu và mong muốn của người Việt Nam hơn ai hết Những nhu cầu về tài chính, sức khỏe hay trọn gửi yêu thương đều được Bảo Việt Nhân Thọ lấy làm động lực và ý tưởng xuất phát để cho ra đời những sản phẩm ưu việt phù hợp đặc trưng với đặc điểm của người dân Việt Nam
Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ là công ty thành viên do Tập đoàn Bảo Việt đầu tư 100% vốn điều lệ, là doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đầu tiên trên thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam
- Ngày 22/6/1996: Công ty bảo hiểm nhân thọ trực thuộc Bảo Việt được thành lập Bảo Việt đã nghiên cứu và đưa ra thị trường dịch vụ bảo hiểm nhân thọ lần đầu tiên ở Việt Nam, thể hiện vai trò tiên phong của Bảo Việt trên thị trường bảo hiểm tại Việt Nam
- Tháng 8/1996: Triển khai 2 sản phẩm đầu tiên ra thị trường là “An sinh giáo dục” và “Bảo hiểm nhân thọ hỗn hợp 5 đến 10 năm” Đến nay, dù những sản phẩm của Bảo Việt Nhân thọ đã được đa dạng hóa, nhưng đây vẫn là 2 sản phẩm chủ lực và cốt lõi, được khách hàng tin tưởng và tín nhiệm.
- Ngày 27/03/2000: Bộ tài chính ký quyết định thành lập thêm 27 Công ty bảo hiểm nhân thọ tại 27 tỉnh/TP Đến tháng 12 năm 2000, Bộ Tài chính đã có quyết định cho phép thành lập thêm các Công ty và chi nhánh tại các tỉnh còn lại, đưa tổng số đơn vị Bảo hiểm nhân thọ trực thuộc Bảo Việt thành 54 Công ty và 5 chi nhánh.
- Ngày 1/8/2001: Bảo Việt Nhân thọ chi trả tiền đáo hạn cho Hợp đồng bảo hiểm đầu tiên Đây là sự kiện đánh dấu Bảo Việt Nhân thọ lần đầu hoàn thành trách nhiệm chi trả đáo hạn cho Khách hàng
- Ngày 30/11/2001: Sau 5 năm hoạt động Bảo Việt Nhân thọ, với tốc độ tăng trưởng khoảng 64%, Bảo Việt Nhân thọ đạt doanh thu vượt mức doanh thu của bảo hiểm phi nhân thọ, vượt qua mốc 01 triệu Hợp đồng bảo hiểm và tự hào là công ty bảo hiểm nhân thọ đầu tiên trên thị trường cán đích con số này.
- Ngày 01/01/2004: Bảo hiểm Nhân thọ Việt Nam (tên giao dịch là Bảo Việt Nhân thọ) chuyển thành đơn vị hạch toán độc lập trực thuộc Tập đoàn Bảo Việt với mạng lưới 61 công ty thành viên và chi nhánh trên toàn quốc.
- Ngày 02/08/2009: Sản phẩm “Bảo hiểm an sinh giáo dục” được Bộ công thương trao tặng danh hiệu “Sản phẩm vì cộng đồng” Sản phẩm này là bức thông điệp rõ nét về tình yêu thương và sự chăm lo mà cha mẹ dành cho con cái Đó là: giúp con từng ngày hình thành những đức tính tốt: biết yêu thương và chăm lo cho mọi người, sống có mục đích, biết sử dụng đồng tiền đúng cách.
- Ngày 19/01/2010: Triển khai bộ nhận diện thương hiệu mới, thể hiện sự năng đông, thân thiện, tính chuyên nghiệp và chất lượng trong hoạt động – dịch vụ. Trong đó, điểm nhấn nổi bật là hai sắc xanh và vàng, truyền tải thông điệp về một cam kết dài lâu: mang lại tương lai đảm bảo và cuộc sống sung túc hơn cho khách hàng.
- Ngày 9/10/2010: Ông Nguyễn Đức Tuấn, Tổng Giám đốc Bảo Việt Nhân thọ nhận giải thưởng “Cúp Thánh Gióng 2010”, đây là giải thưởng dành cho 100 doanh nhân tiêu biểu đã góp phần nâng cao tinh thần kinh doanh, xây dựng và phát triển doanh nghiệp bền vững trong quá trình hội nhập
- Ngày 30/6/2011: BVNT hoàn thành tập trung hóa công tác tài chính kế toán. Đây bước ngoặt quan trọng đánh dấu sự trưởng thành và thay đổi lớn về chất, hứa hẹn sự tăng trưởng về lượng của BVNT.
- Ngày 28/02/2011: BVNT chính thức chuyển đổi hệ thống từ BVLife sang Talisman với hơn 1000 bộ Hợp đồng UVL đầu tiên được phát hành trên hệ thống chương trình.
- 19/12/2013: Tăng vốn điều lệ lên 2.000.000.000.000 (hai nghìn tỷ) đồng Việt Nam, trở thành doanh nghiệp dẫn đầu thị trường bảo hiểm nhân thọ về quy mô vốn.
Một số thành tựu đã đạt được:
KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ GIAI ĐOẠN 2010 - 2013
1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ giai đoạn 2010- 2013
Trải qua hơn 18 năm hoạt động, BVNT đã có những bước phát triển rất đáng kể và ngày càng mở rộng quy mô cũng như khẳng định được vị trí trên thị trường bảo hiểm Việt Nam.
Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ giai đoạn 2010- 2013 Đơn vị tính: triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 2011/2010 2012/2011 2013/2012
Tổng doanh thu 6.131.534 6.660.622 7.321.468 8.481.898 529.088 8,63 660.846 9,92 1.160.430 15,85 Doanh thu từ hoạt động bảo hiểm 4.037.443 4.487.799 5.201.007 6.305.693 450.356 11,15 713.208 15,89 1.104.686 21,24 Doanh thu về hoạt động tài chính 2.088.683 2.166.629 2.107.625 2.169.987 77.946 3,73 -59.004 -2,72 62.362 2,96
Tổng chi phí 5.523.254 6.054.340 6.627.467 7.778.784 531.086 9,62 573.127 9,47 1.151.317 17,37 Chi phí từ hoạt động bảo hiểm 4.062.051 4.193.110 5.105.620 6.120.291 131.059 3,23 912.510 21,76 1.014.671 19,87 Chi phí hoạt động tài chính 913.478 1.046.553 531.874 522.227 133.075 14,57 -514.679 -49,18 -9.647 -1,81 Chi phí bán hàng và chi QLDN 547.634 814.338 989.917 1.136.165 266.704 48,7 175.579 21,56 146.248 14,77
Dự phòng đảm bảo cân đối 6.082 6.063 6.940 7.031 -19 -0,31 877 14,46 91 1,31
Thuế thu nhập phải nộp 120.562 139.731 160.964 166.949 19.169 15,9 21.233 9,47 5.985 3,72
Thu nhập bình quân/người 6,45 6,84 7,3 7,85 0.39 6,05 0.46 6.73 0.55 7,53
Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ 2010 – tháng 9/2014
2 Nhận xét về kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2010 – 2013 của Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ
Căn cứ theo bảng số liệu 1.1 ta thấy kết quả hoạt động kinh doanh của Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ tăng dần qua các năm Từ năm 2010 đến năm 2013 BVNT luôn hoàn thành và tăng trưởng các chỉ tiêu kinh doanh Tổng doanh thu của BVNT bao gồm doanh thu từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm, doanh thu từ hoạt động tài chính và doanh thu khác Trong đó doanh thu từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm chiếm trên 65% so với tổng doanh thu Doanh thu từ hoạt động tài chính chiếm khoảng 34% so với tổng doanh thu Trong 4 năm từ năm 2010 đến 2013 doanh thu của BVNT luôn tăng trưởng, doanh thu năm sau luôn cao hơn năm trước.
- Tổng doanh thu năm 2011 đạt 6.660 tỷ đồng, trong đó doanh thu bảo hiểm gốc đạt 4.488 tỷ đồng, tăng trưởng hơn 11% so với năm 2010 Doanh thu khai thác mới đạt 940 tỷ đồng tăng trưởng 23% so với năm 2010.
- Tổng doanh thu năm 2012 đạt 7.321 tỷ đồng, tăng trưởng 10% so với năm 2011.Doanh thu từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm đạt 5.201 tỷ đồng, tăng trưởng 16% so với năm 2011 Lý do doanh thu năm 2012 tăng trưởng thấp hơn so với năm
2011 là do năm 2012 nền kinh tế trong và ngoài nước có những diễn biến không mấy thuận lợi tới tình hình kinh doanh của các doanh nghiệp và BVNT cũng chịu sự tác động khá mạnh dẫn đến việc phải điều chỉnh kế hoạch doanh thu Năm 2012 với bối cảnh không mấy thuận lợi nhưng BVNT vẫn đạt được kết quả ấn tượng Các khoản doanh thu khác tăng trưởng hơn 107% so với năm 2011 là một con số đáng tự hào.
- Tổng doanh thu năm 2013 đạt 8.481 tỷ đồng Doanh thu khai thác mới đạt 1.596 tỷ đồng tăng 23% so với năm 2012 Năm 2013 đối với BV là năm bản lề thực hiện chiến lược 5 năm 2011-2015 BVNT tập trung thực hiện các giải pháp nhằm phát triển thị trường, sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và chuyển đổi mô hình kinh doanh.
- Chi phí: Các khoản phí cũng tăng theo sự tăng lên của doanh thu, đặc biệt là chi phí bán hàng và chi QLDN tăng mạnh vào năm 2011 chứng tỏ vào năm này công ty rất chú trọng việc quảng bá thương hiệu, đưa sản phẩm có chỗ đứng vững chắc trên thị trường Năm 2011 tăng mạnh nhất khoảng 266,7 tỷ (48,7%) so với năm 2010, đến năm 2012 tăng khoảng 175,6 tỷ đồng (21,56%) so với năm 2011, năm 2013 chỉ tăng 146,2 tỷ đồng (14,77%) so với năm 2012 Phần chi phí này tăng ít dần theo các năm là do Tổng công ty có sự điều chỉnh lại chi phí QLDN cho phù hợp với mục tiêu gia tăng lợi nhuận.
- Vì công ty hoạt động kinh doanh chính trong lĩnh vực bảo hiểm nên chi phí từ hoạt động bảo hiểm tăng dần qua các năm trong đó tăng trưởng nhiều nhất là vào năm 2013 khoảng 912,5 tỷ đồng (tăng trưởng gần 22%) so với 2011 Tới năm 2013 mức tăng cao hơn là 1.014,7 tỷ đồng (xấp xỷ 20%) so với năm 2012.
Tuy nhiên chi phí hoạt động tài chính của công ty có sự biến động khá lớn, năm
2011 tăng 133 tỷ đồng (gần 15%) năm 2010 nhưng đến năm 2012 giảm 514,7 tỷ đồng (49%) so với năm 2011, năm 2013 tiếp tục giảm 9,6 tỷ đồng (1,8%) năm 2012 nhưng không đáng kể; điều này cho thấy công ty có sự điều chỉnh việc chi cho các hoạt động tài chính để chú tâm đầu tư vào các khoản chi phí khác liên quan nhằm góp phần tăng thêm lợi nhuận cho công ty Đơn cử công ty đã tăng các khoản chi khác từ 91 triệu đồng của năm 2010 lên đến 339 triệu đồng vào năm 2011 (tăng những 272,5% so với năm 2010) tương tự với năm 2013 tăng trưởng khoảng 80% so với năm 2012.
- Thuế: Do hoạt động sản xuất của công ty diễn ra hiệu quả nên các thuế nộp nhà nước tăng dần qua các năm Cụ thể năm 2011 tăng 19.169 triệu đồng (15,9% ) so với năm 2010, năm 2012 tăng 21,233 triệu đồng (9,47%) so với năm 2011, năm
2013 tăng 5.985 triệu đồng (3,72%) so với năm 2012, bình quân mỗi năm tăng 14%. Năm 2011 tình hình kinh tế có nhiều khó khăn nên lợi nhuận trước thuế năm
2011 không cao hơn so với năm 2010 Do chi phí bán hàng và chi phí QLDN của năm 2011 tăng cao (814 tỷ/548 tỷ) tương đương tăng gần 48% so với năm 2010 làm cho lợi nhuận trước thuế năm 2011 đạt 606 tỷ đồng thấp hơn năm 2010 (608 tỷ đồng).Đến năm 2012 lợi nhuận trước thuế đạt 694 tỷ đồng, tăng trưởng 14,47% so với năm 2011.
- Lợi nhuận sau thuế năm 2011 có sự giảm nhẹ 4.4% so với năm 2010 nhưng từ
2012 đã tăng 65,6 tỷ đồng (21,76%) so với năm 2011, năm 2013 có tăng nhưng không đáng kể (0,58% so với 2012) nhưng vẫn duy trì mức tăng trưởng bình quân 10%/năm
- Đáng chú ý là công ty có lập quỹ dự phòng đảm bảo cân đối được sử dụng để công ty trả tiền bảo hiểm khi xảy ra sự kiện bảo hiểm do có biến động lớn về tỷ lệ tử vong, lãi suất kỹ thuật, giúp công ty có sự chuẩn bị tốt trước những rủi ro tài chính và có khoản bù đắp sau biến động; quỹ này tăng dần từ năm 2011 đến 2013 (6.063 năm 2011 - 7.031 triệu đồng năm 2013) Điều đó chứng tỏ doanh nghiệp đảm bảo được khả năng chi trả, tạo được uy tín với khách hàng, nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp
- Chế độ tiền lương, thưởng của người lao động: Do doanh thu tăng, lợi nhuận cũng tăng nên mức thu nhập bình quân của người lao động trong công ty cũng tăng.
Cụ thể năm 2011 tăng 390.000 VNĐ (6,05%) so với năm 2011, năm 2012 tăng460.000 VNĐ (6,73%) so với năm 2011, năm 2013 tăng 550.000 VNĐ (7.53%) so với năm 2012 Điều đó chứng tỏ rằng công ty đang từng ngày phát triển, đời sống của CBCNV được nâng cao Hàng năm công ty luôn tổ chức cho CBCNV đi nghỉ mát, tham quan, du lịch cùng với việc xây dựng những chương trình thi đua lớn…Chính những điều đó đã làm CBCNV thêm phấn khởi, hăng hái thi đua làm việc góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty.
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CÁN BỘ MỚI TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ
MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KỸ THUẬT ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CÁN BỘ MỚI TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ 1 Đặc điểm tổ chức kinh doanh của công ty
1 Đặc điểm tổ chức sản xuất của công ty
1.1 Chức năng, nhiệm vụ của công ty
Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ là một đơn vị thành viên hạch toán độc lập trực thuộc Tập đoàn Bảo Việt và có những chức năng như sau:
- Xây dựng và kinh doanh các dịch vụ BHNT của Bảo Việt trên toàn quốc, tổ chức tuyên truyền, vận động khách hàng tham gia bảo hiểm, đáp ứng yêu cầu BHNT trong công chúng và thực hiện đúng ngành nghề kinh doanh đã đăng ký.
- Nắm bắt tình hình dư luận và ảnh hưởng của quần chúng, đề xuất ý kiến và xây dựng các dịch vụ BHNT phục vụ tốt hơn cho khách hàng.
- Tổ chức thực hiện việc ký kết hợp đồng BHNT và giám định, giải quyết bồi thường thỏa đáng, làm đúng theo điều khoản hiện hành của Bảo Việt.
BVNT có nhiệm vụ tổ chức hoạt động kinh doanh BVNT, tuân thủ theo quy định của luật kinh doanh bảo hiểm và các quy định khác của pháp luật liên quan. Cũng giống như các doanh nghiệp nhà nước khác BVNT phải thực hiện các nghĩa vụ như: Nộp ngân sách nhà nước, nộp đầy đủ các Quỹ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, kinh phí công đoàn,…định kỳ hàng năm BVNT phải nộp báo cáo quyết toán và thực hiện các chủ trương của Nhà nước, hàng quý phải nộp báo cáo tình hình kinh doanh về Tập đoàn Bảo Việt.
1.2 Đặc điểm các sản phẩm của công ty:
Sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm trừu tượng, vì vậy hoạt động kinh doanh bảo hiểm gặp nhiều khó khăn, đặc biệt trong giai đoạn giới thiệu và tung sản phẩm mới vào thị trường.Vì vậy đội ngũ nhân viên có năng lực chuyên môn có thể tiếpcận được khách hàng.Việc giới thiệu sản phẩm mới có thành công hay không lànhờ vào khả năng lựa chọn đúng người và giao đúng việc của nhà quản trị.Hiện tại, Bảo Việt Nhân thọ đang cung cấp cho khách hàng 50 sản phẩm các loại nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu bảo vệ, đầu tư tài chính của người dân Việt Nam Cung cấp các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ (bảo hiểm trọn đời, bảo hiểm sinh kỳ, bảo hiểm tử kỳ, bảo hiểm hỗn hợp, bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tai nạn con người), tái bảo hiểm, quản lý quỹ và các hoạt động đầu tư khác, phục vụ đầy đủ các dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân bao gồm Sản phẩm niên kim, Sản phẩm hỗn hợp, Sản phẩm tử kỳ, Sản phẩm bảo hiểm liên kết chung, Sản phẩm trọn đời và dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp như Tử kỳ nhóm.
BVNT cung cấp 5 nhóm sản phẩm chính: Đầu tư: Xóa bỏ những lo âu trong cuộc sống, đạt được những mục tiêu trong tương lai, hơn thế nữa, KH và gia đình luôn được bảo vệ tài chính trước những rủi ro bất ngờ
Trung và dài hạn: An Phát Trọn Đời và An Phát Hưng Gia
Dành cho gia đình: An Phát Bảo Gia
Ưu đãi khách hàng đáo hạn: An Phúc Gia Lộc
Tích luỹ: Hiện thực hóa ước mơ về một cuộc sống bình an, gia đình hạnh phúc luôn là niềm trăn trở của KH Sản phẩm BH giúp hoạch định cuộc sống hôm nay và cho cả ngày mai
Tài chính cho người trụ cột: An Gia Thịnh Vượng, An Gia Phát Lộc và An Gia Tài Lộc.
Giáo dục con trẻ: An Sinh Giáo Dục
Hưu trí: An Hưởng Điền Viên
Bảo vệ: SP giúp KH chuẩn bị cho bản thân và gia đình thân thương những giải pháp tài chính an toàn nhất trước những rủi ro và biến động của cuộc sống.
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe: An Tâm Toàn Mỹ, An Tâm Sống Khoẻ, An Tâm Hạnh Phúc, Bảo hiểm trợ cấp nằm viện.
Bảo hiểm tai nạn: Bảo hiểm thương tật bộ phận vĩnh viễn, Bảo hiểm tử vong và thương tật toàn bộ vĩnh viễn
Bảo hiểm miễn đóng phí: Quyền lợi miễn đóng phí, Quyền lợi miễn đóng phí đặc biệt, An Tâm Miễn Phí
Dành cho Doanh nghiệp: Xóa bỏ những lo âu trong cuộc sống, đạt được những mục tiêu trong tương lai, hơn thế nữa, KH và gia đình luôn được bảo vệ tài chính trước những rủi ro bất ngờ
Bảo hiểm liên kết ngân hàng:
Bảo hiểm cho người gửi tiền
Bảo hiểm cho người vay tiền
Bảo hiểm hoạch định kế hoạch tài chính
1.3 Đặc điểm dịch vụ khách hàng của công ty
Mạng lưới rộng khắp trên 64 tỉnh thành và hơn 300 điểm phục vụ khách hàng cũng là một ưu điểm vượt trội của Bảo Việt Nhân thọ Có thể nói Bảo Việt Nhân thọ là doanh nghiệp duy nhất có trụ sở tại hầu hết khắp các mọi miền trên đất nước với lịch sử hoạt động lâu năm.
Khi tham gia bảo hiểm tại Bảo Việt Nhân thọ, khách hàng có thể lựa chọn một trong những hình thức thanh toán phí bảo hiểm sau:
Thanh toán phí qua Tư vấn viên Khi trở thành khách hàng của Bảo
Việt Nhân thọ, Khách hàng được nhận dịch vụ thu phí tại nhà hoàn toàn miễn phí Việc thu phí được thực hiện bởi chính các tư vấn viên của Bảo Việt Nhân thọ nhằm hỗ trợ khách hàng đóng phí bảo hiểm đến hạn một cách thuận tiện nhất.
Thanh toán phí trực tiếp tại Công ty Trong trường hợp cần chủ động về thời gian, Khách hàng có thể đăng ký thanh toán phí bảo hiểm tại Trụ sở Công ty BVNT thành viên đang quản lý và phục vụ hợp đồng của Khách hàng Địa chỉ và số điện thoại các Công ty Bảo Việt Nhân thọ thành viên xem tại trang web của Tổng công ty BVNT.
Thanh toán phí qua ngân hàng Khách hàng cũng có thể thanh toán phí bảo hiểm bằng hình thức chuyển tiền đến số tài khoản của Công ty BVNT thành viên đang quản lý và phục vụ hợp đồng Hiện nay, BVNT đang và sẽ phát triển thêm các hình thức nộp phí khác để ngày càng đáp ứng các nhu cầu đa dạng của KH.
Thay đổi thông tin hợp đồng bảo hiểm
-Thay đổi điều kiện hợp đồng (Sản phẩm truyền thống)
-Thay đổi điều kiện hợp đồng và điều kiện đóng phí (Sản phẩm liên kết chung) -Thay đổi thông tin khách hàng
-Thay đổi người hưởng thụ/
-Thay đổi bên mua bảo hiểm.
BVNT luôn đưa ra những giải pháp tiện ích nhất cho khách hàng cũng như sự linh hoạt trong thay đổi thông tin HĐBH như thay đổi về Quyền lợi, tỷ lệ gia tăng
Số tiền bảo hiểm, Thời hạn bảo hiểm, Khôi phục hiệu lực hợp đồng, Rút tiền từ Giá trị tài khoản hợp đồng, Thay đổi điều kiện đóng phí (số phí định kì, định kì đóng phí), Tạm ngừng đóng phí hay Tiếp tục đóng phí, Thay đổi/điều chỉnh họ tên, ngày sinh/giới tính, thông tin về Giấy tờ tùy thân (CMND/HC/GKS),địa chỉ liên hệ và điện thoại liên hệ, chữ ký của Bên mua Bảo hiểm/Người được bảo hiểm/Người thụ hưởng
Giải quyết quyền lợi bảo hiểm
BVNT rất linh hoạt trong các khâu giải quyết QLBH, thanh toán đa dạng QLBH như: Quyền lợi đáo hạn, Quyền lợi định kỳ/quyền lợi lập nghiệp định kỳ, Quyền lợi lãi chia lũy tích, Quyền lợi niên kim, Hoàn phí thừa/phí nộp trước Bên cạnh đó thủ tục giải quyết QLBH rất nhanh gọn, dễ dàng cho KH với các quyền lợi: Quyền lợi bảo hiểm tử vong, Quyền lợi bảo hiểm thương tật toàn bộ/bộ phận vĩnh viễn do tai nạn, Quyền lợi bệnh hiểm nghèo, Quyền lợi miễn nộp phí bảo hiểm, Quyền lợi trợ cấp nằm viện, Quyền lợi các bệnh lý nghiêm trọng, Quyền lợi chăm sóc sức khỏe dành cho phụ nữ, Quyền lợi phẫu thuật và điều trị ngoại khoa.
Quy trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm
PHÂN TÍCH CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CÁN BỘ MỚI CỦA CÔNG TY 34 1 Phân tích các tiêu chí đánh giá công tác đào tạo cán bộ mới của công ty 34 2 Công tác đào tạo cán bộ mới của công ty hiện nay
1 Quan điểm về công tác đào tạo đào tạo cán bộ mới
Những năm vừa qua, mặc dù gặp nhiều khó khăn do ảnh hưởng của suy thoái kinh tế, song Bảo Việt Nhân thọ là một trong số ít các doanh nghiệp vẫn đạt được kết quả kinh doanh khả quan, đã hoàn thành kế hoạch do Đại hội đồng cổ đông đề ra, góp phần duy trì sự phát triển bền vững của Tổng công ty trong các giai đoạn tiếp theo.
Kết quả tích cực này đến từ sự kết hợp của nhiều yếu tố Trước hết, đó là định hướng chiến lược nhanh nhạy và chinh xác của lãnh đạo Tổng công ty được cụ thể hóa bằng Nghị quyết về hoạt động kinh doanh được Đại hội đồng cổ đông thường niên thông qua Song một yếu tố không kém phần quan trọng đóng góp vào thanh công chung là năng lực vượt trội của đội ngũ cán bộ Bảo Việt Nhân thọ, là nỗ lực vượt qua khó khăn, tinh thần làm việc trách nhiệm, sáng tạo và sự đoàn kết, gắn bó của toàn thể cán bộ, nhân viên Bảo Việt Nhân thọ.
Trong năm 2014, hoạt động đào tạo nguồn nhân lực mới là một trong những nội dung quan trọng đượcasLanhx đạo công ty đặc biệt quan tâm trong chiến lược tái cấu trúc Tổng công ty Chính vì lẽ đó, để không ngừng nâng cao chất lượng đào tạo,tăng cường năng lực cho đội ngũ cán bộ khai thác mới, bán hàng và dịch vụ khách hàng, mở rộng thị trường, Tổng công ty đã có sự đầu tư quan tâm sâu sắc tới công tác đào tạo cán bộ mới, chú trọng sự thiết thực, gắn chặt với yêu cầu thực tiễn của Bảo Việt Nhân thọ nhằm không ngừng nâng cao các kỹ năng, kiến thức, năng lực làm việc cho cán bộ phát huy được cao nhất khả năng của minh, phục vụ cho hoạt động kinh doanh của công ty.
Công tác đào tạo đội ngũ cán bộ mới có hiệu quả hay không phụ thuộc vào sự quan tâm, hỗ trợ đúng mức của cấp quản lý trực tiếp và sự nỗ lực, chủ động, tích cực của mỗi học viên Kết quả đào tạo sẽ ảnh hưởng đến chiến lược đào tạo CBCNV lâu dài của công ty, mang lại hiệu quả đào tạo và những lợi ích mà cá nhân người cán bộ mới được đào tạo cũng như Tổng công ty đạt được; nâng cao năng lực cạnh tranh với các DNBH trong nước và nước ngoài, giữ vững vị thế của Tổng công ty BVNT trên thị trường Bảo hiểm.
Những lợi ích cá nhân và công ty thu được từ phía công tác đào tạo cán bộ mới: Một là: cán bộ mới được đào tạo nhanh chóng nắm bắt được kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, kinh nghiệm ứng dụng vào hoạt động kinh doanh của công ty đem lại năng suất cao.
Hai là: đội ngũ cán bộ mới được đào tạo tốt với trình độ của mình sẽ tham gia vào hoạt động kinh doanh của công ty mang lại doanh thu có thể bù đắp được những chi phí kinh doanh và chi phí đào tạo đã bỏ ra mà lợi nhuận vẫn tăng lên so với trước.
Ba là: đào tạo nguồn cán bộ mới góp phần thực hiện được mục tiêu kinh doanh của công ty phù hợp với mục đích đào tạo đề ra.
Bốn là: đào tạo ra được đội ngũ cán bộ, nhân viên kế cận cho sự phát triển của công ty.
2.Công tác đào tạo cán bộ mới của công ty hiện nay
Công tác đào tạo cán bộ mới tại Tổng công ty BVNT có sự phối hợp chặt chẽ giữa Tổng công ty BVNT (đầu mối là Phòng Tổ chức nhân sự) và Trung tâm Đào tạo Trung tâm Đào tạo trực thuộc Tập đoàn Bảo Việt có chức năng, nhiệm vụ phối hợp với Phòng Tổ chức nhân sự trong các bước khảo sát nhu cầu đào tạo trước mỗi khóa học, lên lịch đào tạo, lập danh sách học viên và tổ chức các khóa đào tạo, thực hiện việc phụ đạo, tổ chức thi sát sát hạch hiệu quả; hỗ trợ tích cực cho Tổng công ty BVNT trong việc tổ chức các chương trình đào tạo nói riêng và công tác phát triển nguồn nhân lực nói riêng của Bảo Việt.
Cán bộ phụ trách đào tạo Phòng Tổ chức nhân sự có nhiệm vụ tham mưu giúp đỡ Lãnh đạo Phòng quản trị về công tác đào tạo CBCNV mới trong công ty Nghiên cứu, đề xuất việc bố trí, sắp xếp các bộ phận, vị trí làm việc của các cán bộ mới trong các công ty thành viên Tổ chức tuyển dụng, đào tạo cho các CBCNV mới. Xem xét các chế độ chính sách và đề xuất đào tạo Tổ chức quản lý hồ sơ chương trình đào tạo CBCNV cũng như quản lý về mặt nhân sự trong công ty và lập báo cáo lên Lãnh đạo BVNT.
- Tham gia tổ chức và điều phối (kết hợp với các đơn vị, bộ phận) các khóa học ngắn hạn, các hội thảo đào tạo, các khóa đào tạo lại cho các cán bộ,v.v
- Phối hợp với các Đơn vị, Bộ phận có liên quan để đánh giá nhu cầu đào tạo mới, xây dựng kế hoạch tổng thể cho các chương trình, các môn học cụ thể, biên soạn giáo trình, tổ chức khóa học, trao đổi giảng viên, hỗ trợ kỹ thuật, v.v.
- Xây dựng và ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý đào tạo;
- Phối hợp với Trung tâm đào tạo của Công ty để triển khai các khóa đào tạo theo chủ trương của Tổng Giám đốc Cũng như việc biên soạn, cập nhật, hoàn thiện giáo trình đào tạo và học tập cho các chương trình đào tạo nội bộ, đào tạo bên ngoài.
- Tìm kiếm và xây dựng nguồn kênh các nhà cung cấp đào tạo bên ngoài để đề xuất và triển khai các khóa phù hợp cho Công ty.
- Thiết lập mối quan hệ với các nhà cung cấp đào tạo bên ngoài nhằm tìm kiếm được các khóa đào tạo và chi phí đào tạo hợp lý nhất.
- Tham mưu cho lãnh đạo Công ty về những vấn đề quản lý chất lượng đào tạo.
* Quy trình đào tạo nguồn cán bộ mới
Các cán bộ mới là một bộ phận quan trọng trong đội ngũ CNCNV của Tổng công ty BVNT Đào tạo cán bộ mới cũng tuân theo các bước cơ bản như đào tạo cán bộ chung Để có thể thực hiện được các khóa đào tạo cán bộ phù hợp với quy mô hoạt động cũng như loại hình tổ chức, Tổng công ty BVNT đã tự hoạch định cho mình một quy trình đào tạo, huấn luyện nhân viên chung Sau đây là sơ đồ tiến trình đào tạo nguồn nhân lực mạng tính chất tổng quát:
SƠ ĐỒ QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC
Nắm vai trò chủ chốt trong công tác đào tạo cán bộ mới là Phòng Tổ chức nhân sự với các công việc chính sau:
Công tác đào tạo cán bộ mới được triển khai cụ thể như sau:
- Hàng năm, cán bộ phụ trách đào tạo Phòng Tổ chức nhân sự dựa trên nhu cầu thực tế của bản thân các cán bộ (Thực hiện bản khảo sát nhu cầu đào tạo) , kế hoạch đào tạo Tổng thể của Công ty và nhu cầu đào tạo của các đơn vị phòng ban, xây dựng kế hoạch đào tạo trình Giám đốc Khối duyệt Chuẩn bị điều kiện cơ sở vật chất, nhân lực để tiến hành các lớp đào tạo
Bước quan trọng trong công tác tiến hành các lớp/khóa đào tạo là lập Bản Báo cáo kết quả khảo sát nhu cầu đào tạo theo năm tại trụ sở chính Tổng công ty BVNT. Trong bản báo cáo này các cán bộ sẽ nêu ra những thông tin chung về cơ sở thực hiện, mục tiêu, đối tượng và phạm vi, phương pháp thực hiện sau đó là cosự phân tích kết quả khảo sát nhu cầu đào tạo TNA về những khó khăn mà phòng/bộ phận có thể gặp phải khi thực hiện các nhiệm vụ của năm những vấn đề chủ yếu đối với hiệu quả làm việc trong năm vừa qua tại Khối/phòng, Vấn đề ưu tiên phát triển trong năm tới, những năng lực các Lãnh đạo Phòng mong muốn được ưu tiên phát triển cho cán bộ của phòng từ đó có sự đề xuất chương trình đào tạo cho năm tiếp theo với sự phân loại các khóa học cụ thể theo từng nhu cầu của bản thân cán bộ mới Lãnh đạo phòng Tổ chức Nhân sự sẽ kí duyệt, thông qua và trình lên Lãnh đạo Tổng công ty xem xét, có sự phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Đào tạo Bảo Việt để tở chức các khóa học cho các cán bộ mới.
* Quy trình tổ chức khoá học cho các cán bộ mới
Lập kế hoạch tổ chức theo nhu cầu đào tạo
Lập danh sách học viên theo kế hoạch
Thông báo và triệu tập học viên
Trình Lãnh đạo phê duyệt
Phối hợp chuẩn bị tổ chức đào tạo
Theo dõi, tổng hợp kết quả sau đào tạo và báo cáo sau khoá học
TT Nội dung công việc Đơn vị thực hiện Thời gian hoàn thành
Đánh giá chung
1.Thành công và nguyên nhân
- Công ty có nguồn tài chính vững vàng, ổn định đảm bảo cho sự phát triển toàn diện và liên tục các chương trình đào tạo.
- Các khóa học đa dạng, phong phú ở mọi cấp độ kiến thức khác nhau phù hợp với trình độ học vấn của nhân viên Các khóa học chuyên ngành đến được với những nhân viên ở các tỉnh xa thành phố Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.
- Có nguồn giảng viên giàu kinh nghiệm, trình độ chuyên môn cao, tận tình và đầy nhiệt huyết với công tác giảng dạy.
- Nhân viên được tiếp cận nhanh chóng với những tiến bộ khoa học kỹ thuật trong khu vực cũng như trên thế giới thông qua mạng nội bộ và các chương trình trực tuyến.
- Trang thiết bị học tập như máy tính nối mạng, phòng học riêng, chuyên biệt cùng các tư liệu sách vở luôn được trang bị và cập nhật đầy đủ tại mọi chi nhánh văn phòng của công ty.
- Nhân viên luôn được khuyến khích học hỏi, sáng tạo và không ngừng tự hoàn thiện kiến thức của mình Kích thích để nhân viên luôn có tinh thần ham học thông qua các chương trình Phúc lợi và ưu đãi.
- Công ty luôn tạo mọi điều kiện để nhân viên có kiến thức chuyên nghiệp về Bảo hiểm thăng tiến và được công nhận xứng đáng tại những vị trí cao trong tương lai.
- Trong một thời gian ngắn công ty đã đào tạo được một lượng cán bộ đáp ứng được yêu cầu đề ra, chuẩn hóa được toàn hệ thống.
- Tổng Công ty có quy mô lớn, mạng lưới rộng khắp nên các giảng viên học hỏi được kinh nghiệm đào tạo từ các vùng miền khác nhau, có cơ hội đi thực tế tại các khu vực.
2 Hạn chế và nguyên nhân
- Các nhân viên ít có khả năng thực tế, đa số nhân viên chưa vận dụng được nhiều những kiến thức đã học vào trong công việc hiện tại của mình.
- Nguồn lực giảng viên thực hiện đào tạo, cũng như cán bộ sát hạch tai trụ sở chính số lượng vẫn cần phải tăng thêm vì hiện Tổng công ty quản lý tới 60 công ty thành viên cùng việc có nhiều chương trình đào tạo mới mở ra đòi hỏi lưc lượng lớn nguồn lực giảng viên để triển khai toàn bộ các chương trình Cụ thể mỗi đợt cần gia tăng thêm 600-700 cán bộ đào tạo.
- Cán bộ PTKD cần có thời gian để thực hiện công việc của mình do vậy thời gian đào tạo họ không nên quá nhiều mà nên dành một phần nhỏ thời lượng trong chương trình cho đào tạo còn lại để họ có thời gian hoàn thành công việc.
- Nhiều thông tin đào tạo của phòng Nhân sự không được nhân viên chú ý do tính chất công việc hoặc do quá tập trung vào kinh doanh.
- Các khóa học trong giờ hành chính chưa thu hút được nhiều nhân viên tham gia hoặc nhân viên vẫn chưa nhận thức được rõ tầm quan trọng của các khóa học -Trình độ ngoại ngữ chuyên ngành Bảo hiểm của nhân viên còn thấp do vậy có sự hạn chế trong việc tiếp cận những phương tiện tự học như sách vở, Internet, các khóa thi về chuyên ngành Bảo hiểm Quốc tế.
- Do đặc thù của ngành BH việc tuyển dụng và đào tạo cán bộ mới cần rất nhiều thời gian nên công ty có sử dụng để giải quyết khó khăn trước mắt.
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CÁN BỘ MỚI TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ
Cơ hội và thách thức
Trải qua 5 thập niên, vượt qua những khó khăn, thiếu thốn, Bảo Việt Nhân thọ đã không ngừng vươn lên và ngày càng chứng tỏ sức sống mãnh liệt của hoạt đông bảo hiểm tại Việt Nam Đào tạo nhân lực là khâu vô cùng quan trọng vì yếu tố con người là yếu tố mang tính quyết định trực tiếp đến hiệu quả quản lý kinh doanh của công ty trước mắt cũng như lâu dài Nắm bắt được điều đó Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ luôn chú trọng đầu tư công tác đào tạo cán bộ công nhân viên và không ngừng hoàn thiện phát triển hơn nữa chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường, đã tạo điều kiện để CBCNV Tổng công ty học tập và phát huy được tài năng, cống hiến bằng chính khả năng của mình Thực tế cho thấy các cán bộ mới tại công ty hiện nay có nhiều thuận lợi trong đào tạo Cụ thể:
Hiện nay công ty đang có tổng số cán bộ công nhân viên là trên 1500 người, trong đó số người có trình độ đại học và cao đẳng chiếm khoảng 75% lao động toàn công ty Với đội ngũ cán bộ công nhân viên như trên, công ty có một nguồn nhân lực mạnh với bề dày trong công tác quản trị kinh doanh nhóm ngành Tài chính và Bảo hiểm, Bộ máy quản lý và điều hành doanh nghiệp gồm những lãnh đạo giàu kinh nghiệm, có trình độ cao về bảo hiểm và quản trị doanh nghiệp, am hiểu thị trường bảo hiểm trong và ngoài nước Đội ngũ cán bộ nhân viên của Bảo Việt được thị trường đánh giá là có trình độ chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm và được đào tạo bài bản Họ gắn bó với công ty, nhiệt tình công tác, am hiểu về tình hình thị trường, có kinh nghiệm về mặt kinh doanh Đây là điểm mạnh về nhân lực tạo thế vững mạnh cho sự phát triển của công ty trong tương lai Từ khi chuyển sang hạch toán theo cơ sở mới, công ty đã đổi mới tổ chức và cơ cấu quản lý nhằm có được bộ máy quản lý gọn nhẹ, linh hoạt và hiệu quả ; đáp ứng được nhu cầu đào tạo nhân lực cho công ty Bên cạnh đó sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thuận lợi cho việc áp dụng và nâng cao chất lượng công tác đào tạo
- Sức ép cạnh tranh lớn từ các doanh nghiệp trong nước, doanh nghiệp nước ngoài, các tổ chức tài chính như ngân hàng, bưu điện, thị trường chứng khoán đặt ra yêu cầu cao cho chất lượng nguồn cán bộ mới được đào tạo.
- Công tác đào tạo còn gặp những trở ngại của chung của toàn ngành BHNT do tình trạng tuyển dụng gặp nhiều khó khăn dẫn đến chất lượng đầu vào khó đồng nhất và thiếu ổn định, số lượng ứng viên đôi khi cũng có những biến động bất thường nên dẫn tới việc trì hoãn và những thay đổi ngoài mong muốn của công ty trong công tác tổ chức các chương trình đào tạo ban đầu.
- Hình thức đào tạo cán bộ đa dạng, bao gồm đào tạo tập trung trên lớp; đào tạo tại chỗ - tại nơi làm việc; đào tạo từ xa; đào tạo trực tuyến; đào tạo thông qua hội thảo Tuy nhiên, hình thức đào tạo phổ biến vẫn là đào tạo tập trung trên lớp mang tính hình thức và mang lại hiệu quả thấp còn hình thức đào tạo tại chỗ - tại nơi làm việc và đào tạo trực tuyến, đào tạo từ xa là phù hợp hơn với đặc thù công ty với số lượng công ty thành viên lớn có nhiều chi nhánh hoạt động trên địa bàn rộng hình thức thì còn hạn chế, chưa phát huy hiệu quả.
Định hướng phát triển của công ty những năm tới
1.1 Về tầm nhìn: trong thời gian tới Bảo Việt Nhân thọ tiếp tục đặt mục tiêu là doanh nghiệp dẫn đầu thị trường bảo hiểm Nhân thọ Việt Nam , có khả năng cạnh tranh trên phạm vi khu vực và quốc tế.
- Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ xác định: Giữ vững vị trí hàng đầu thị trường bảo hiểm nhân thọ về doanh thu phí và chất lượng dịch vụ Trong bối cảnh kinh tế vĩ mô tiếp tục được định hướng theo các chính sách ổn định, thị trường BHNT được dự báo tăng trưởng tích cực hơn với tổng doanh thu phí thị trường BHNT tăng trưởng ở mức 11-13% Cuối năm 2015, doanh thu phí bảo hiểm đạt 6.700 tỷ đồng, doanh thu khai thác mới đạt 1.917 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng doanh thu khai thac mới hàng năm đạt 21%, lợi nhuận sau thuế đạt 580 tỷ đồng.
- Duy trì, phát triển hệ thống đào tạo nhằm không ngừng hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ mới
- Đào tạo nguồn nhân lực ngành bảo hiểm đủ về số lượng, đảm bảo về chất lượng, có cơ cấu hợp lý, đáp ứng yêu cầu thực tiễn và chiến lược phát triển ngành bảo hiểm giai đoạn 2011-2020;
- Đào tạo cán bộ ngành bảo hiểm bảo đảm phát huy tối đa thế mạnh của từng cơ quan, đơn vị và địa phương; phải bảo đảm tính khoa học, đồng hộ, toàn diện, khả thi, kế thừa và phát huy tối đa nguồn lực công chức, viên chức ngành bảo hiểm hiện có, bảo đảm sự phát triển ổn định và bền vững và phù hợp với điều kiện kinh tế - xã hội đất nước.
2 Định hướng phát triển của công ty
- Thực hiện hiện đại hoá doanh nghiệp thông qua việc tiếp thu có chọn lọc những tinh hoa và công nghệ quản lý, công nghệ kinh doanh tiên tiến nhất trên thế giới Tổ chức hoạt động chuẩn hoá các quy trình theo hướng lấy khách hàng làm trung tâm, nâng cao giá trị cho khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động Đồng thời tăng cường áp dụng công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin trong quản lý và hoạt động kinh doanh.
-Thực hiện đa dạng hoá kênh phân phối, đa dạng hoá sản phẩm trên cơ sở phân đoạn thị trường, nguồn lực và những điểm mạnh của doanh nghiệp.
-Lấy chính sách phát triển con người làm trọng tâm, đặc biệt khuyến khích nhân tài qua các biện pháp như tiền lương, tiền thưởng, thăng tiến, đánh giá, đào tạo… -Tăng cường áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý và hoạt động.
-Phát huy sức mạnh của Tập đoàn Bảo Việt, các đối tác chiến lược trong phát triển sản phẩm, cung cấp dịch vụ, thực hiện bán chéo các sản phẩm…
-Phát huy những tinh hoa và bản sắc văn hoá Việt trong cung cấp dịch vụ và các hoạt động.
Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ mới tại công ty
1.1Nhóm các giải pháp khác về đào tạo của trường đại học
Việc mở ngành đào tạo bảo hiểm, tạo cơ hội mở rộng quy mô đào tạo và nâng cao tính chủ động trong việc xây dựng chương trình đào tạo ngành Bảo hiểm, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về nguồn nhân lực của các doanh nghiệp Bảo hiểm hiện nay là vô cùng cần thiết Đối với các trường Đại học (chuyên giảng dạy nghiệp vụ bảo hiểm) một mặt cần chuyển nội dung đào tạo theo hướng vừa đào tạo lý thuyết cơ bản, vừa có sự chuyên sâu về chuyên môn nghiệp vụ thích ứng với các vị trí chuyên môn nghiệp vụ trong doanh nghiệp bảo hiểm, cả nhân thọ và phi nhân thọ; đào tạo lý thuyết gắn với thực hành và có định hướng nghề nghiệp rõ ràng; đổi mới phương pháp giảng dạy để tăng tính chủ động của sinh viên với mô hình dạy và học tích cực; nâng cao trình độ ngoại ngữ và kỹ năng mềm cho sinh viên qua các khóa học ngoại khóa và chương trình thực hành nghề nghiệp tại các doanh nghiệp bảo hiểm Mặt khác, cần chủ động phối hợp với các doanh nghiệp bảo hiểm, các trường đại học khác tổ chức tọa đàm, giao lưu với các chuyên gia bảo hiểm – sinh viên - giảng viên – các giảng viên các khối kinh doanh, tăng cường giao lưu với các chuyên gia nước ngoài (của các tổ chức giám định/hội quốc tế) trong các giờ học.
Từ những thực tế đó sẽ giúp các sinh viên cử nhân kinh tế bảo hiểm hiểu biết, có ý thức tự bổ sung kiến thức liên quan không xa rời thực tế và hàng năm phối hợp cơ quan chủ quản/ doanh nghiệp bảo hiểm dành một số chỉ tiêu đào tạo bậc đại học/trên đại học chuyên ngành bảo hiểm cho người lao động đang làm việc trong doanh nghiệp bảo hiểm Nhờ đó, nhà trường sẽ tạo môi trường đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, giúp bổ sung kiến thức trực tiếp giảng dạy gắn thực tế ngay với lý thuyết
Chương trình đào tạo bảo hiểm cho các sinh viên học chuyên ngành bảo hiểm cần tăng cường tính thực tế bằng các bài tập tình huống rút từ các trường hợp thực tế, vụ việc thực tế đã xảy ra, các chương trình tọa đàm, thảo luận có thể dựng các tình huống tương tự với những vụ việc đang xảy ra, hoặc đã xảy ra nhưng có những tình huống giả thiết khác để cùng sinh viên thực hành các giải pháp giải quyết vụ việc Nhờ đó, ngay trong quá trình học các sinh viên bảo hiểm đã hình dung tương đối công việc thực tế sau này, giúp cho việc đào tạo của nhà trường thiết thực hơn, gắn với thực tế của các DNBH.
Bên cạnh đó, các trường Đại học có sự liên kết với các doanh nghiệp bảo hiểm trong việc tiếp nhận sinh viên thực tập, cung cấp tài liệu cho Khoa để vừa đưa hình ảnh doanh nghiệp đến với sinh viên, vừa giúp giáo viên lồng ghép, minh họa trong bài giảng của mình.
1.1 Nhóm các giải pháp thuộc về Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ để đào tạo nguồn nhân lực là các cán bộ trong công ty:
Tổng Công ty BVNT cần tổ chức quản lý, đào tạo nguồn nhân lực trong nội bộ doanh nghiệp bảo hiểm theo các nhóm đối tượng là: (i) Những nhân viên đã có kinh nghiệm làm việc cũng như kiến thức chuyên môn; (ii) Những nhân viên mới vào ngành chưa có nhiều kinh nghiệm cũng như kỹ năng và kiến thức chuyên môn; (iii) Các đối tượng phân theo cấp quản lý, chuyên viên và nhân viên Theo đó, Công ty tự đánh giá tổng thể lĩnh vực bảo hiểm đang kinh doanh, số lượng trình độ, bằng cấp, ngành nghề đã được đào tạo, sắp xếp lại lao động cho phù hợp Xây dựng bản đồ đào tạo, có lộ trình cử đi đào tạo thêm chuyên ngành để đáp ứng yêu cầu công việc; Xây dựng hoàn thiện quy trình tuyển dụng với bản mô tả công việc cho từng vị trí;
- Đa dạng hóa hình thức đào tạo nguồn nhân lực trong nội bộ công ty, trong đó, chú trọng gia tăng công tác đào tạo tại chỗ (đào tạo trong công việc, tổ chức các lớp học trong nội bộ công ty), tăng cường đào tạo từ xa về các kiến thức chuẩn về bảo hiểm của nước ngoài, đào tạo trực tuyến về các kỹ năng ngoại ngữ, tin học; bên cạnh đó cần chú trọng việc xây dựng lộ trình đào tạo có gắn với các khóa huấn luyện và hội thảo chuyên đề.
- Xác định những vấn đề nguồn nhân lực còn yếu hoặc vấn đề ưu tiên đào tạo, trong đó chia ra các nhóm nội dung về (i) Các kỹ năng làm việc như kỹ năng giải quyết vấn đề, quản lý thời gian, kỹ năng quản lý, kỹ năng tổ chức, phân công công việc, tinh thần đồng đội,…; (ii) Các kiến thức chuyên ngành về nghiệp vụ bảo hiểm.
- Tạo môi trường làm việc, học tập, chế độ chính sách đãi ngộ thỏa đáng, tạo dựng văn hóa doanh nghiệp, mọi người lao động hòa đồng bổ trợ sự thiếu hụt về kiến thức chuyên môn cho nhau, để doanh nghiệp là nơi nuôi dưỡng, thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao
- Rà soát cơ cấu tổ chức, củng cố bổ sung và đào tạo nhân sự đủ năng lực thực hiện nhiệm vụ chiến lược, kế hoạch kinh doanh hàng năm theo yêu cầu Đại hội đồng Cổ đông, HĐQT và các nhà đầu tư tiềm năng trong tương lai Dự kiến nhân sự bình quân năm 2015 là 65 người
- Tăng cường bồi dưỡng đào tạo các cán bộ trẻ, có năng lực Thực hiện công tác luân chuyển cán bộ trẻ
- Chú trọng công tác đào tạo,cập nhật kiến thức cho cán bộ công nhân viên thông qua các hình thức cử cán bộ tham gia các khoá học tập trung tại các cơ sở đào tạo trong và ngoài nước hoặc tại Trung tâm đào tạo của Tổng công ty…Đặc biệt trong cuộc cạnh tranh gay gắt hiện nay,doanh nghiệp nào đưa ra được loại hình bảo hiểm đạt tiêu chuẩn cao đáp ứng được yêu cầu củakhách hàng về mặt đánh giá rủi ro, đề phòng hạn chế tổn thất một cách khách quan,thì doanh nghiệp đó sẽ giành được khách hàng và chiếm lĩnh thị trường Điều đó cho ta thấy tầm quan trọng của đội ngũ cán bộ của công ty cần phải có trình độ chuyên môn cao về kỹ thuật khai thác bảo hiểm và giải quyết bồi thường bảo hiểm.
- Xu hướng ngày càng nhiều công ty nước ngoài tham gia vào thị trường ViệtNam, hoạt động bảo hiểm giao tiếp với nước ngoài ngày càng đòi hỏi nhu cầu giao tiếp bằng ngoại ngữ sẽ là tất yếu Do đó công ty cần quan tâm đến việc nâng cao trình độ ngoại ngữ cho cán bộ công nhân viên.
1.2 Nhóm giải pháp phát huy vai trò một cơ sở nghiên cứu, đào tạo của Trung tâm Nghiên cứu và Đào tạo bảo hiểm thuộc Cục Quản lý Giám sát Bảo hiểm của
Bên cạnh công tác quản lý mảng đào tạo đại lý, Trung tâm tiếp tục định hướng đẩy mạnh công tác đào tạo trực tiếp của Trung tâm đối với thị trường bảo hiểm nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành bảo hiểm, nâng cao tính chuyên nghiệp trong các hoạt động kinh doanh bảo hiểm Theo đó, Trung tâm dần dần từng bước tổ chức ngày càng đa dạng các chương trình đào tạo ở các cấp độ cơ bản cũng như nâng cao, nghiên cứu ban hành các giáo trình chuẩn cho thị trường bảo hiểm mà trước hết là các chương trình đào tạo cơ bản về phi nhân thọ, nhân thọ, đại lý bảo hiểm, môi giới, các chương trình chuyên sâu về các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ, kiện toàn hệ thống giảng viên chất lượng cao của Trung tâm để đảm bảo nhu cầu đào tạo của thị trường tại ba miền Bắc, Trung, Nam,… Các chương trình đào tạo của Trung tâm sẽ được xây dựng trên cơ sở gắn kết chặt chẽ với nhu cầu thực tế của Doanh nghiệp bảo hiểm.
Các giải pháp cụ thể là:
- Dự báo chính xác nhu cầu đào tạo trong từng năm và mỗi giai đoạn 5 năm để chủ động thiết kế các chương trình đào tạo, đồng thời cung cấp thông tin về cung cầu lao động, dự báo nhu cầu nguồn nhân lực cho các đối tượng liên quan như các DNBH, cơ quan quản lý nhà nước để chủ động đào tạo và quản lý đào tạo phù hợp với yêu cầu phát triển của thị trường bảo hiểm
- Xây dựng các chương trình đào tạo đa dạng để phù hợp với nhu cầu của thị trường bảo hiểm như: Chương trình đào tạo kiến thức cơ bản dành cho cán bộ mới gắn với yêu cầu của thị trường lao động, phù hợp với trình độ sinh viên, học viên vừa tốt nghiệp còn thiếu những kiến thức ứng dụng vào thực tế; Chương trình đào tạo các kỹ năng mềm cho cán bộ bảo hiểm vì người lao động dù được đào tạo bài bản, nắm vững chuyên môn nhưng khả năng thích ứng công việc chưa cao, thiếu những kỹ năng thực hành trong công việc nên thường phải mất nhiều thời gian để tích lũy kinh nghiệm; Chương trình đào tạo kiến thức chuyên sâu về từng nghiệp vụ bảo hiểm dành cho cán bộ đã có kinh nghiệm cần bổ túc thêm để nâng cao trình độ; và Các khóa đào tạo cơ bản cho đại lý bảo hiểm;