HOẠT ĐỘNG BÁN BẢO HIỂM QUA NGÂN HÀNG TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ

Với xu thế hội nhập kinh tế quốc tế và sự cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH) trong nước phải luôn nâng cao chất lượng hoạt động, không ngừng cải tiến quản lý điều hành, nâng cao trình độ nguồn nhân lực, đa dạng hóa các kênh phân phối sản phẩm,... để duy trì sự tồn tại và phát triển. Ngoài ra cần phải có những thay đổi trong chiến lược kinh doanh, marketing và phân phối sản phẩm. Sự xuất hiện và phát triển của các mô hình liên kết giữa các DNBH với các ngân hàng thương mại trong việc phát triển và phân phối các sản phẩm bảo hiểm qua ngân hàng (bán bảo hiểm qua ngân hàng) là một trong những thay đổi nổi bật trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm tại Việt Nam. Hoạt động liên kết giữa bảo hiểm - ngân hàng đã và đang phát triển mạnh ở Việt Nam, mang lại lợi ích cho cả DNBH, ngân hàng và khách hàng. Cụ thể từ năm 2000 trở về trước các doanh nghiệp bảo hiểm và các ngân hàng chưa có liên kết hoạt động bán bảo hiểm qua ngân hàng, chỉ dừng lại ở các công ty bảo hiểm mở tài khoản tại ngân hàng, vay vốn, gửi tiền tại các ngân hàng các khoản vốn nhàn rỗi. Tuy nhiên, từ năm 2001 tình hình của hoạt động này đã có sự khác biệt đáng kể, các doanh nghiệp bảo hiểm đã nhận ra việc phân phối sản phẩm qua ngân hàng là một hướng đi mới đầy triển vọng. Nhưng phải đến năm 2005, ngân hàng và DNBH mới tung ra thị trường các sản phẩm liên kết hoặc ký các hợp đồng hợp tác ở mức đơn giản. Sau 13 năm triển khai, hoạt động bán bảo hiểm qua ngân hàng ở Việt Nam đã trở thành một trong những kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm hiệu quả, mang lại thành công cho các DNBH Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ (BVNT) là DNBH đầu tiên trên thị trường bảo hiểm Việt Nam triển khai mô hình bán bảo hiểm qua ngân hàng. BVNT – Techcombank cho ra đời các sản phẩm bảo hiểm được bán qua ngân hàng đầu tiên vào ngày 01/08/2006, hai bên đã ký kết hợp tác cho ra đời hai sản phẩm là “Tài khoản tiết kiệm giáo dục” và “ Tín dụng cho nhà mới và ô tô xịn”. Việc ra mắt các sản phẩm bảo hiểm được qua ngân hàng mới này đánh dấu bước phát triển mới trong hoạt động bán bảo hiểm qua ngân hàng không chỉ ở Techcombank và BVNT mà còn là mốc đánh dấu bước phát triển trong hoạt động bán bảo hiểm qua ngân hàng tại thị trường bảo hiểm Việt Nam. Hiện nay BVNT phải liên tục phải đổi mới, không ngừng cải tiến quản lý điều hành để để đáp ứng khi thị trường ngày càng phát triển, các doanh nghiệp cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Do đó, tác giả đã lựa chọn đề tài “Hoạt động bán bảo hiểm qua ngân hàng tại Tổng Công ty Bảo Việt Nhân Thọ” để nghiên cứu.

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -*** - ĐẶNG ĐỨC NAM HOẠT ĐỘNG BÁN BẢO HIỂM QUA NGÂN HÀNG TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Hà Nội, năm 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -*** - ĐẶNG ĐỨC NAM HOẠT ĐỘNG BÁN BẢO HIỂM QUA NGÂN HÀNG TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ Chuyên ngành: Kinh tế Bảo hiểm Mã số: 340 201 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ HẢI ĐƯỜNG Hà Nội, năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tác giả đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tác giả cam kết nghiên cứu tác giả tự thực khơng vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn Đặng Đức Nam LỜI CẢM ƠN Luận văn hoàn thành hướng dẫn trực tiếp TS Nguyễn Thị Hải Đường Tác giả xin bày tỏ lịng cảm ơn chân thành tới tận tình giúp đỡ, bảo hướng dẫn để luận văn hồn thành cách tốt Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới anh chị đồng nghiệp Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ cung cấp tư liệu quý báu cho tác giả trình nghiên cứu Mặc dù có nhiều cố gắng luận văn chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận đóng góp ý kiến từ quý thầy bạn đọc để luận văn hồn thiện Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Học viên Đặng Đức Nam MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT ATM BVNT DN DNBH HL KDBH KTM NHNo&PTNT VN NHTM SLHĐ SP SPBH Máy rút tiền tự động Bảo Việt Nhân thọ Doanh nghiệp Doanh nghiệp bảo hiểm Hiệu lực Kinh doanh bảo hiểm Khai thác Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển nông thôn Việt Nam Ngân hàng thương mại Số lượng hợp đồng Sản phẩm Sản phẩm bảo hiểm DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH BẢNG: Bảng 1.1 Đặc điểm hình thức bán bảo hiểm qua ngân hàng phân loại theo mức độ liên kết .29 Bảng 2.1 Nhóm sản phẩm bảo hiểm bảo vệ 57 Bảng 2.2 Nhóm sản phẩm bảo hiểm đầu tư 59 Bảng 2.3 Tốc độ tăng trưởng số đại lý kênh phân phối bảo hiểm qua ngân hàng (2017-2019) 61 Bảng 2.4 Tốc độ tăng trưởng số lượng sản phẩm bảo hiểm bán qua ngân hàng (2017-2019) 63 Bảng 2.5 Doanh thu khai thác từ hoạt động bán bảo hiểm qua ngân hàng liên kết (2017 – 2019) 64 Bảng 2.6 Tỷ trọng & tốc độ tăng doanh thu khai thác qua ngân hàng (2017 – 2019) .65 Bảng 2.7 Tỷ trọng & tốc độ tăng tổng doanh thu (2017 – 2019) 66 Bảng 2.8 Tỷ trọng SLHĐ tốc độ tăng số HĐ KTM kênh phân phối bảo hiểm qua ngân hàng (2017 – 2019) .67 HÌNH: Hình 1.1 Mơ hình đại lý phân phối .27 Hình 1.2 Mơ hình liên minh chiến lược 28 Hình 1.3 Mơ hình liên doanh 28 Hình 1.4 Mơ hình tập đồn tài 29 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ 46 Hình 2.2 Doanh thu khai thác BVNT (2017-2019) 50 Hình 2.3 Thị phần khai thác thị trường bảo hiểm nhân thọ năm 2019 51 Hình 2.4 Doanh thu từ hoạt động đầu tư tài BVNT từ năm 2017-2019 52 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -*** - ĐẶNG ĐỨC NAM HOẠT ĐỘNG BÁN BẢO HIỂM QUA NGÂN HÀNG TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ Chuyên ngành: Kinh tế Bảo hiểm Mã số: 340 201 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nội, năm 2020 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ (BVNT) DNBH thị trường bảo hiểm Việt Nam triển khai mơ hình bán bảo hiểm qua ngân hàng BVNT – Techcombank cho đời sản phẩm bảo hiểm bán qua ngân hàng vào ngày 01/08/2006, hai bên ký kết hợp tác cho đời hai sản phẩm “Tài khoản tiết kiệm giáo dục” “ Tín dụng cho nhà ô tô xịn” Việc mắt sản phẩm bảo hiểm qua ngân hàng đánh dấu bước phát triển hoạt động bán bảo hiểm qua ngân hàng không Techcombank BVNT mà mốc đánh dấu bước phát triển hoạt động bán bảo hiểm qua ngân hàng thị trường bảo hiểm Việt Nam Hiện BVNT phải liên tục phải đổi mới, không ngừng cải tiến quản lý điều hành để để đáp ứng thị trường ngày phát triển, doanh nghiệp cạnh tranh ngày khốc liệt Do đó, tác giả lựa chọn đề tài “Hoạt động bán bảo hiểm qua ngân hàng Tổng Công ty Bảo Việt Nhân Thọ” để nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa làm rõ sở lý luận bán bảo hiểm qua ngân hàng hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ Đánh giá thực trạng hoạt động bán bảo hiểm qua ngân hàng Tổng Công ty Bảo Việt Nhân Thọ Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán bán bảo hiểm qua kênh ngân hàng Tổng Công ty Bảo Việt Nhân Thọ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: Nghiên cứu hoạt động bán bảo hiểm qua ngân hàng Phạm vi: Tổng Công ty Bảo Việt Nhân Thọ (giai đoạn từ năm 2017 đến cuối năm 2019) 10 Phương pháp nghiên cứu Để phục vụ cho trình nghiên cứu đề tài cần phải sử dụng nhiều phương pháp điển hình như: phương pháp phân tích thống kê, phương pháp bảng biểu phương pháp thống kê tổng hợp Số liệu thứ cấp thu thập qua Phịng Bancasurance – Tổng Tổng Cơng ty Bảo Việt Nhân Thọ, Báo cáo tài Tổng Cơng ty Bảo Việt Nhân Thọ… Nội dung nghiên cứu Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Danh mục từ viết tắt, Danh mục bảng biểu, hình vẽ, Tài liệu tham khảo, luận văn chia ba chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động bán bảo hiểm qua ngân hàng Chương 2: Thực trạng hoạt động bán bảo hiểm qua ngân hàng Tổng Công ty Bảo Việt Nhân Thọ Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán bảo hiểm qua ngân hàng Tổng Công ty Bảo Việt Nhân Thọ CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN BẢO HIỂM QUA NGÂN HÀNG Khái quát chung bán bảo hiểm qua ngân hàng Khái niệm bán bảo hiểm qua ngân hàng Bán bảo hiểm qua ngân hàng hiểu việc ngân hàng DNBH hợp tác để phát triển phân phối cách hiệu sản phẩm/dịch vụ ngân hàng-bảo hiểm cho sở khách hàng, hiểu cách đơn giản việc ngân hàng tham gia cung cấp sản phẩm bảo hiểm cho khách hàng Việc tham gia ngân hàng nhiều cấp độ khác tuỳ theo hình thức hợp tác triển khai bán bảo hiểm qua ngân hàng mà hai bên cam kết thỏa thuận Các mơ hình hoạt động bán bảo hiểm qua ngân hàng Mơ hình thỏa thuận phân phối Mơ hình liên doanh Mơ hình tập đồn tài 78 hàng Việt Nam 3.2 Định hướng phát triển BVNT giai đoạn 2020 – 2025 Mục tiêu: Bảo Việt Nhân Thọ doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ hàng đầu Việt Nam, chuyên cung cấp sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tin cậy, thân thiện chuyên nghiệp với triết lý kinh doanh là: Khách hàng trung tâm: Dự đoán trước mối quan tâm khách hàng, đáp ứng khách hàng mong đợi Con người tài sản vô giá: Kiến thức, kỹ năng, thái độ hịa quyện thành thói quen tốt, mơi trường cạnh tranh tinh thần hợp tác, đầy thách thức nhiều hội phát triển, đóng góp thừa nhận tôn vinh Phát triển bền vững: Hành động dựa thấu hiểu, tôn trọng, bảo vệ lợi ích bên tham gia lợi ích trước mắt phải đơi với lợi ích lâu dài Trách nhiệm với cộng đồng: Sự phát triển Bảo Việt Nhân Thọ gắn liền với hoạt từ thiện, nâng cao chất lượng sống đóng góp tích cực vào bình an, thịnh vượng cộng đồng + Tăng trưởng doanh thu khai thác bình quân năm đạt 22% /năm + Tăng trưởng tổng doanh thu bình quân năm đạt 11% /năm + Thị phần chiếm khoảng 25 -30% + Tỉ suất lợi nhuận sau thuế vốn sở hữu bình quân năm đạt 20% Định hướng: Thực hiện đại hố doanh nghiệp thơng qua việc tiếp thu có chọn lọc tinh hoa cơng nghệ quản lý, công nghệ kinh doanh tiên tiến giới Tổ chức lại hoạt động, chuẩn hoá quy trình theo hướng lấy khách hàng làm trung tâm, nâng cao giá trị cho khách hàng nâng cao hiệu hoạt động Đồng 79 thời tăng cường áp dụng công nghệ, đặc biệt công nghệ thông tin quản lý hoạt động kinh doanh Thực đa dạng hoá kênh phân phối, đa dạng hoá sản phẩm sở phân đoạn thị trường, nguồn lực điểm mạnh doanh nghiệp Lấy sách phát triển người làm trọng tâm, đặc biệt khuyến khích nhân tài qua biện pháp tiền lương, tiền thưởng, thăng tiến, đánh giá, đào tạo… Tăng cường áp dụng công nghệ, đặc biệt công nghệ thông tin quản lý hoạt động Phát huy sức mạnh Tập đoàn Bảo Việt, đối tác chiến lược phát triển sản phẩm, cung cấp dịch vụ, thực bán chéo sản phẩm… Phát huy tinh hoa sắc văn hoá Việt cung cấp dịch vụ hoạt động 3.3 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán bảo hiểm qua ngân hàng BVNT Tăng cường củng cố mối liên kết BVNT với ngân hàng hợp tác đẩy mạnh liên kết với nhiều đối tác ngân hàng khác Tăng cường củng cố mối liên kết BVNT ngân hàng hợp tác giải pháp cần quan tâm hàng đầu cần xúc tiến liên tục BVNT Kinh nghiệm phát triển ngân hàng, tập đồn tài bảo hiểm giới cho thấy mối liên kết yếu tố định thành công Bán bảo hiểm qua ngân hàng Để tăng cường củng cố mối liên kết cần tập trung vào vấn đề sau: + Xây dựng mơ hình liên kết, kết nối ngân hàng với BVNT từ trung ương đến địa phương nhằm hỗ trợ đôn đốc giám sát hoạt động Bán bảo hiểm qua ngân hàng tổng đại lý chi nhánh ngân hàng + Vận hành linh hoạt mơ hình liên kết nhằm đảm bảo thúc đẩy hoạt động liên kết BVNT với ngân hàng việc thúc đẩy bán hàng, chia sẻ thông tin, đảm 80 bảo quyền lợi khách hàng ngân hàng khách hàng tham gia bảo hiểm + Có hỗ trợ tối đa liên tục từ ban lãnh đạo ngân hàng việc thúc đẩy liên kết hai bên Mơ hình liên kết kết nối ngân hàng BVNT phải đảm bảo đạo xuyên suốt hệ thống ngân hàng việc kết hợp với BVNT việc thực kế hoạch khai thác đảm bảo chất lượng dịch vụ Ở cấp trung ương, phận quản lý giám sát có nhiệm vụ đạo tập trung tồn hệ thống hoạt động bán bảo hiểm qua ngân hàng, thực đánh giá định kì xây dựng kế hoạch công việc cho giai đoạn Để đảm bảo hoạt động xuyên suốt, phận có trách nhiệm xây dựng ban hành chế quản lý giám sát, chế tài áp dụng mơ hình (chủ yếu ngân hàng chi nhánh giữ vai trò tổng đại lý) Ngoài đối tác tiềm hợp tác, BVNT tìm kiếm đưa chiến lược hợp tác lâu dài với ngân hàng hàng đầu Việt Nam Lựa chọn đối tác có uy tín, thương hiệu tốt Hiểu rõ khả năng, điểm mạnh ngân hàng muốn hợp tác Xác định rõ yêu cầu văn hóa kinh doanh hai bên Các điều khoản thời hạn hợp đồng Bán bảo hiểm qua ngân hàng, thời hạn thông báo tái tục hủy bỏ hợp đồng, hoa hồng, hoa hồng tái tục, phân chia lợi nhuận, việc sử dụng liệu khách hàng thương hiệu việc phát triển sản phẩm bảo hiểm bán qua ngân hàng, tính độc quyền, quản lý tài sản cẩn thể rõ hợp đồng có cam kết mạnh mẽ từ hai bên Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Thường xuyên tổ chức khóa đào tạo bán bảo hiểm qua ngân hàng cho cán ngân hàng nước nhằm chuẩn bị tốt cho việc hợp tác phân phối sản phẩm Các khóa học cung cấp cho học viên kiến thức tổng quan bảo hiểm sản phẩm bảo hiểm triển khai qua ngân hàng Chương trình học online đào tạo trực tiếp phòng giao dịch, chi nhánh… Nâng cao kỹ bán hàng chất lượng chăm sóc khách hàng cho đại lý Kiểm tra kiến thức nghiệp vụ sản phẩm định kỳ đại lý 81 Nâng cao thái độ phục vụ đội ngũ cán nhân viên thường xuyên trực tiếp tiếp xúc với khách hàng Học hỏi kinh nghiệm đối tác DNBH nước nhằm xây dựng quy chuẩn giao tiếp hỗ trợ khách hàng Đầu tư phát triển sở hạ tầng công nghệ thông tin ứng dụng quản lý khách hàng Đầu tư hệ thống công nghệ thông tin đảm bảo tính bảo mật thơng tin khách hàng Phát triển phần mềm quản lý thơng tin tập trung theo dõi cách thường xuyên giúp hoạt động bán bảo hiểm qua ngân hàng ổn định phát triển Phát triển ứng dụng công nghệ nhằm thúc đẩy phát triển sản phẩm bảo hiểm qua ngân hàng bán trực tuyến giúp giảm chi phí hoạt động (chi phí nhân viên, chi phí giao dịch, ) Quá trình đầu tư cơng nghệ thơng tin cần có chiến lược cụ thể, định hướng rõ ràng bước phù hợp với xu hướng phát triển công nghệ thông tin giới Nâng cao sở hạ tầng nhằm đẩy mạnh hoạt động bán bảo hiểm qua ngân hàng Kênh bán bảo hiểm qua ngân hàng BVNT chủ yếu phân phối sản phẩm thành phố lớn, nơi tập trung mạng lưới ngân hàng dày đặc trang bị đầy đủ sở hạ tầng vật chất, cơng nghệ thơng tin, người,… cần đưa chiến lược cụ thể nâng cao sở hạ tầng như: mạng lưới chi nhánh, sở vật chất,… nhằm khai thác nguồn khách hàng dồi vùng nơng thơn, miền núi BVNT triển khai, áp dụng sản phẩm ngắn hạn thị trường nông thôn, tránh tràn lan, phân tán tập trung chủ yếu vào số sản phẩm định Sau thời gian đánh giá hiệu quả, tốt đẩy mạnh chiến lược phát triển trung dài hạn đầu tư sang sản phẩm khác Đa dạng hóa sản phẩm bảo hiểm Bán bảo hiểm qua ngân hàng 82 Việc phát triển đa dạng hóa sản phẩm bảo hiểm vơ cần thiết nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Trong tương lai gần sản phẩm bảo hiểm tập trung vào bảo hiểm hộ gia đình Đồng thời đưa sáng kiến nhằm thúc đẩy việc phân phối sản phẩm dành cho doanh nghiệp định hướng dài hạn phân khúc khách hàng doanh nghiệp Bảo Việt Nhân Thọ Những sản phẩm phù hợp với phân khúc khách hàng cụ thể: Nhóm khách hàng có thu nhập cao, thường xuyên sử dụng dịch vụ tài chính: Cần phát triển sản phẩm bảo hiểm phải liên kết với dịch vụ Ngân hàng, bán sản phẩm qua kênh online, có sách ưu đãi phí, chương trình khuyến mãi, voucher giảm giá… Nhóm khách hàng có thu nhập trung bình – khá, có nhiều nhu cầu dịch vụ tài chính: phát triển dịng sản phẩm tích hợp với công nghệ (IBanking, ATM,…) Nghiên cứu triển khai sản phẩm đầu tư, sản phẩm liên kết để cung cấp sản phẩm “bảo hiểm – ngân hàng” trọn gói cho khách hàng Cơng ty bảo hiểm phải kết hợp với ngân hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mở rộng chương trình hậu cho khách hàng: Vay tiền ngân hàng thông qua hợp đồng bảo hiểm, ưu đãi sử dụng thẻ ATM…  Nhằm đáp ứng tiêu chí DNBH cần nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên, sử dụng tối ưu thời gian chất xám đưa thị trường sản phẩm phù hợp với nhóm khách hàng Với NHTM cần hỗ trợ sàng lọc cung cấp thơng tin xác khách hàng để DNBH vận dụng trình phát triển sản phẩm Nhóm giải pháp khác Xây dựng sách hoa hồng chế độ đãi ngộ phù hợp Vinh danh đại lý có doanh số khai thác tốt tin định kỳ hàng tuần/ hàng tháng/ hàng năm doanh nghiệp Xây dựng chế độ hoa hồng đãi ngộ phù hợp nằm động viên tinh thần đại lý tổ chức du lịch cho đại lý có doanh thu thác cao vào năm, 83  DNBH NHTM đưa quy định quy chế phù hợp giúp khuyến khích tinh thần nhân viên Mở rộng/triển khai thêm sản phẩm phù hợp với phân khúc khách hàng thu nhập thấp Cần mở rộng khai thác phân khúc khách hàng có thu nhập thấp Đối tượng khách hàng phân khúc thường tham gia sản phẩm bảo hiểm y tế bảo vệ sức khỏe việc tư vấn để tham gia thêm sản phẩm nâng cao quyền lợi bảo vệ tích lũy thực cần thiết Đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng mạnh để BVNT mở rộng phân khúc khách hàng nhằm nâng cao doanh thu Nhằm thực tốt DNBH cần linh hoạt việc phân phối nhiều dòng sản phẩm qua ngân hàng đồng thời đưa chế độ hoa hồng hợp lý nhằm khuyến khích nhân viên Xây dựng quy trình bán sản phẩm Bán bảo hiểm qua ngân hàng đơn giản hiệu Quy trình cung cấp dịch vụ cần đơn giản hóa, rút ngắn thời gian giao dịch, hỗ trợ tối đa công tác bán hàng Rút ngắn thời gian xử lý bồi thường, cung cấp đường dây nóng phản ánh chất lượng dịch vụ…Tích hợp tối đa với công nghệ để giản lược bước không cần thiết bên tham gia  Cần có phối hợp mật thiết DNBH NHTM, đưa sáng kiến/quy chế phối hợp linh hoạt nhằm tối giản hóa thời gian hỗ trợ yêu cầu khách hàng Đẩy mạnh hoạt động marketing & công tác truyền thơng Tích cực truyền thơng, quảng cáo phương tiện thông tin website, mạng xã hội…nhiều để khách hàng biết đến thương hiệu sản phẩm BVNT 3.4 Kiến nghị Với DNBH Nâng cao nhận thức khách hàng hoạt động bán bảo hiểm qua ngân hàng Chủ động cung cấp kiến thức bán bảo hiểm qua ngân hàng sản phẩm bảo hiểm qua ngân hàng dựa sở liệu khách hàng sẵn có ... hàng Tổng Công ty Bảo Việt Nhân Thọ CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN BẢO HIỂM QUA NGÂN HÀNG Khái quát chung bán bảo hiểm qua ngân hàng Khái niệm bán bảo hiểm qua ngân hàng Bán bảo hiểm qua ngân. .. luận hoạt động bán bảo hiểm qua ngân hàng Chương 2: Thực trạng hoạt động bán bảo hiểm qua ngân hàng Tổng Công ty Bảo Việt Nhân Thọ Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán bảo hiểm qua ngân hàng. .. Hoạt động bán bảo hiểm qua ngân hàng Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ Các mô hình liên kết bán bảo hiểm qua ngân hàng Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ Trong giai đoạn từ năm 2017-2019, Bảo Việt Nhân