- Trong một xu thế tất yếu của quá trình toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế vấn đề canh tranh đang được đặt ra cực kỳ quan trọng đối với hầu hết lĩnh vực trong nền kinh tế nước ta, trong đó lĩnh vực Ngân hàng rất được chú trọng bởi lĩnh vực này hiện Việt Nam đang còn một khoảng cách khá xa so với thế giới. Sự yếu kém cả về công nghệ, dịch vụ và nợ xấu tăng cao, bộ máy tổ chức cồng kềnh, trình độ quản lý còn hạn chế…đang là những thách thức rất lớn của các NHTM Việt Nam. Để “thay da đổi thịt” thời gian vừa qua nhiều NHTM Việt Nam đã mạnh dạn đổi mới công nghệ nhằm chuyển biến mạnh mẽ cả về mô hình lẫn quy mô để nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng. Đặc biệt là các sản phẩm công nghệ về dịch vụ Ngân hàng Điện tử (NHĐT). - Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) là ngân hàng hoạt động theo mô hình Tổng công ty 90, doanh nghiệp Nhà nước hạng đặc biệt, hoạt động theo Luật các tổ chức tín dụng và chịu sự quản lý trực tiếp của NHNN Việt Nam. Agribank được xác định nhiệm vụ chính đầu tư phát triển đối với khu vực nông nghiệp, nông thôn thông qua việc mở rộng đầu tư vốn trung, dài hạn để xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật cho sản xuất nông, lâm nghiệp, thủy hải sản góp phần thực hiện thành công sự nghiệp công nghiệp hóa - hiện đại hóa nông nghiệp nông thôn. - Thực hiện chủ trương của Đảng và Chính phủ về đẩy mạnh tái cơ cấu ngân hàng Agribank nhằm giải quyết triệt để vấn đề nợ xấu, đạt hệ số an toàn vốn theo tiêu chuẩn quốc tế, đa dạng hóa nâng cao chất lượng nguồn lực và chất lược sản phẩm dịch vụ trong đó có dịch vụ NHĐT, đưa thương hiệu Agribank lên một tầm cao mới. Với nền tảng CNTTtương đối hiện đại và nhận thức rõ vai trò của các sản phẩm dịch vụ ngoài tín dụng truyền thống, Agribank đã chú trọng quảng bá và phát triển các sản phẩm, dịch vụ tiên tiến, với nhiều tiện ích mới điển hình là các dịch vụ Mobile Banking như: SMS Banking, VnTopup, ATransfer, Apaybill, VnMart, dịch vụ Thẻ... ngoài ra còn kết nối thanh toán với Kho bạc, với Hải quan trong việc phối hợp thu ngân sách. - Xuất phát từ tầm quan trọng của việc phát triển dịch vụ ngân hàng trên nền tảng phát triển không ngừng của CNTT và khoa học truyền thông, nên tên đề tài “Giải pháp phát triển Dịch vụ Ngân hàng Điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Agribank” được chọn làm đề tài nghiên cứu cho bản luận văn này.