Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua rau an toàn của người tiêu dùng thành phố hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HỒ THỊ HÀ 17043121 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA RAU AN TOÀN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THS.VÕ ĐIỀN CHƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HỒ THỊ HÀ 17043121 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA RAU AN TỒN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : THS.VÕ ĐIỀN CHƯƠNG SVTH : HỒ THỊ HÀ LỚP : DHQT13C KHÓA : 2017-2021 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 GIẤY BÌA KHĨA LUẬN HỒ THỊ HÀ  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH  NĂM 2021 i TÓM TẮT KHÓA LUẬN Bài nghiên cứu tác giả thực nhằm xác định “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua rau an tịan người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh” Dựa theo mơ hình lý thuyết kết nghiên cứu trước tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu gồm 06 yếu tố: (1) Ý thức sức khỏe; (2) Ý thức môi trường; (3) Gía cả; (4) Chuẩn mực chủ quan; (5) Thái độ (6) Chất lượng Để thực nghiên cứu tác giả tiến hành thống kê phân tích liệu hỗ trợ phần mềm SPSS Kết cuối nghiên cứu có 04 yếu tố tác động trực tiếp đến ý định mua rau an tồn, là: (1) Chất lượng; (2) Gía cả; (3) Ý thức mơi trường (4) Ý thức sức khỏe Từ kết nghiên cứu, tác giả đưa hàm ý quản trị nhằm giúp cho nhà quản trị làm tăng lòng tin khách hàng việc lựa chọn sản phẩm, đồng thời thúc đẩy ý định mua rau an toàn người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận khơng nỗ lực tác giả mà cịn có hỗ trợ giảng viên hướng dẫn với kiến thức học Trường Đại Học Công Nghiệp TPHCM Lời tác giả xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Trường Đại Học Công Nghiệp TPHCM tạo điều kiện cho tác giả có mơi trường học tập thoải mái, đầy đủ sở vật chất hỗ trợ cho việc học tập để tác giả dễ dàng tìm kiếm thơng tin, chọn lọc tài liệu nguồn tin hữu ích liên quan đến đề tài khóa luận Tác giả chân thành cảm ơn Khoa Quản Trị Kinh Doanh, tất giảng viên tận tình giảng dạy, giúp đỡ, cung cấp cho tác giả lượng kiến thức chuyên ngành quản trị kinh doanh, kỹ năng, kiến thức để làm khóa luận hồn hảo Đặc biệt tác giả bày tỏ lòng biết ơn đến thầy ThS Võ Điền Chương hướng dẫn tận tình, chi tiết, rõ ràng suốt q trình làm khóa luận Trong q trình thực khóa luận tác giả khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận góp ý q thầy, bạn để khóa luận tác giả hoàn thiện cách tốt Tác giả xin chân thành cảm ơn! iii LỜI CAM KẾT Tác giả xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân tác giả Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, không chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Tác giả nghiên cứu xin hoàn toàn chịu trách nhiệm toàn nội dung báo cáo Sinh viên HỒ THỊ HÀ iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên : ThS Võ Điền Chương Mã số giảng viên : 0199900198 Họ tên sinh viên : Hồ Thị Hà MSSV: 17043121 Giảng viên hướng dẫn xác nhận nội dung sau:  Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (e-learning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS,… Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh  Sinh viên nhập đầy đủ mục thông tin liên kết google form wed khoa  Giảng viên kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với yêu cầu quy định học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương khoa QTKD ban hành  Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên bảo vệ trước hội đồng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày … tháng … năm 2021 Giảng viên hướng dẫn ThS Võ Điền Chương v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Quản trị kinh doanh Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: HỔ THỊ HÀ Mã học viên: 17043121 Hiện học viên lớp: DHQT13C Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Khóa học: 2017-2021 Hội đồng: HD17 Tên đề tài theo biên hội đồng: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua rau an toàn người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh Sinh viên hồn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp - Kiểm tra, chỉnh sửa số lỗi tả Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) Đã chỉnh sửa - Chỉnh sửa giải pháp nhân tố giá cho phù Đã kiểm tra chỉnh sửa lại hợp với đối tượng Ý kiến giảng viên hướng dẫn: vi Tp Hồ Chí Minh, ngày Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) 05 tháng 07 Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) HỒ THỊ HÀ năm 2021 vii MỤC LỤC Trang CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lí chọn đề tài tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa đề tài 1.5.1 Ý nghĩa lý thuyết 1.5.2 Ý nghĩa thực tiễn 1.6 Cấu trúc đề tài khóa luận .4 CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN 2.1 Tổng quan rau an toàn 2.1.1 Các khái niệm liên quan 2.1.1.1 Người tiêu dùng .6 2.1.1.2 Khái niệm rau an toàn 2.1.1.3 Tiêu chuẩn rau an toàn 2.1.2 Ý định 2.2 Ý định mua hàng 2.3 Các mơ hình lí thuyết liên quan 2.3.1 Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA) 2.3.2 Thuyết hành vi dự định ( Theory of Planned Behavior - TPB) .11 xxi Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted YTSK YTSK YTSK YTSK YTSK Cronbach's Alpha if Item Deleted 13,9701 10,922 ,734 ,804 14,1362 11,798 ,632 ,830 14,0963 11,594 ,668 ,822 14,0266 10,413 ,706 ,812 14,1628 11,683 ,591 ,841 - Ý thức môi trường Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,868 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted YTM T1 YTM T2 YTM T3 YTM T4 Cronbach's Alpha if Item Deleted 10,5316 7,663 ,741 ,823 10,5017 8,284 ,743 ,823 10,3389 7,878 ,724 ,830 10,3588 8,531 ,676 ,849 xxii - Gía Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,888 GC1 GC2 GC3 GC4 GC5 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 14,4120 13,503 ,751 ,858 14,3256 14,114 ,746 ,859 14,3920 14,846 ,720 ,866 14,4585 13,789 ,736 ,862 14,4120 14,943 ,692 ,871 -Chuẩn mực chủ quan Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,807 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted CMCQ CMCQ CMCQ Cronbach's Alpha if Item Deleted 7,2193 3,258 ,687 ,701 7,0465 3,644 ,634 ,758 7,0764 3,237 ,647 ,746 xxiii - Thái độ Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,837 TĐ1 TĐ2 TĐ3 TĐ4 TĐ5 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 13,8173 11,290 ,686 ,792 13,9734 11,439 ,655 ,801 13,8870 10,627 ,713 ,783 13,8771 11,375 ,651 ,801 13,5880 12,516 ,497 ,842 - Chất lượng Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,845 CL1 CL2 CL3 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 6,8073 3,476 ,728 ,767 6,7309 3,911 ,676 ,818 6,7608 3,409 ,734 ,762 xxiv - Ý định Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,861 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted YDM H1 YDM H2 YDM H3 YDM H4 Cronbach's Alpha if Item Deleted 10,4983 6,824 ,714 ,822 10,6213 7,069 ,740 ,810 10,5282 7,617 ,693 ,830 10,5017 7,384 ,690 ,830 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA 3.1 Kết phân tích nhân tố EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig ,920 4134,01 300 ,000 xxv Co Initial Eigenvalues mp one Total % of Cumulati nt Variance ve % Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Loadings Squared Loadings Total % of Cumul Tot % of Variance Cumulative Variance ative al % % 3,50 9,652 38,609 38,609 13,998 13,998 3,28 2,166 8,664 47,273 13,144 27,143 3,07 1,790 7,158 54,431 12,305 39,448 2,64 1,407 5,627 60,058 10,574 50,022 2,41 1,285 5,139 65,197 9,653 59,676 2,38 1,006 4,024 69,221 9,545 69,221 9,65 38,609 38,609 2,16 8,664 47,273 1,79 7,158 54,431 1,40 5,627 60,058 1,28 5,139 65,197 1,00 4,024 69,221 ,710 2,841 72,062 ,678 2,712 74,774 ,609 2,436 77,209 10 ,581 2,325 79,535 11 ,517 2,066 81,601 12 ,464 1,856 83,457 13 ,434 1,735 85,192 14 ,419 1,677 86,869 15 ,401 1,604 88,473 16 ,381 1,522 89,995 17 ,346 1,383 91,378 18 ,331 1,324 92,702 19 ,317 1,270 93,972 20 ,291 1,166 95,137 21 ,285 1,141 96,279 22 ,265 1,061 97,339 23 ,233 ,930 98,270 24 ,224 ,896 99,166 25 ,208 ,834 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis xxvi ,789 ,725 ,720 ,718 ,714 Rotated Component Matrixa Component GC5 GC2 GC1 GC4 GC3 TĐ4 ,776 TĐ2 ,773 TĐ3 ,759 TĐ1 ,730 TĐ5 ,581 YTSK ,778 YTSK ,753 YTSK ,617 YTSK ,611 YTSK ,592 YTMT ,811 YTMT ,794 YTMT ,688 YTMT ,572 CMCQ ,817 CMCQ ,803 CMCQ ,780 CL1 CL3 CL2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ,839 ,838 ,819 xxvii 3.2 Kết phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig ,825 537,127 ,000 Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 2,830 70,739 70,739 2,830 70,739 70,739 ,435 10,864 81,604 ,405 10,135 91,739 ,330 8,261 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Compone nt YDM ,861 H2 YDM ,844 H1 YDM ,830 H3 YDM ,829 H4 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted xxviii KẾT QUẢ PHÂN TÍCH PEARSON YDMH Correlations YTSK YTMT Pearson ,679** ,669** Correlation YDM H Sig (2-tailed) ,000 ,000 N 301 301 301 Pearson ,679** ,662** Correlation YTSK Sig (2-tailed) ,000 ,000 N 301 301 301 Pearson ,669** ,662** YTM Correlation T Sig (2-tailed) ,000 ,000 N 301 301 301 Pearson ,673** ,630** ,578** Correlation GC Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 N 301 301 301 Pearson ,399** ,499** ,442** CMC Correlation Q Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 N 301 301 301 Pearson ,469** ,464** ,487** Correlation TĐ Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 N 301 301 301 Pearson ,421** ,425** ,368** Correlation CL Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 N 301 301 301 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH GC CMCQ TĐ CL ,673** ,399** ,469** ,421** ,000 301 ,000 301 ,000 301 ,000 301 ,630** ,499** ,464** ,425** ,000 301 ,000 301 ,000 301 ,000 301 ,578** ,442** ,487** ,368** ,000 301 ,000 301 ,000 301 ,000 301 ,365** ,569** ,354** 301 ,000 301 ,000 301 ,000 301 ,365** ,231** ,253** ,000 301 301 ,000 301 ,000 301 ,569** ,231** ,321** ,000 301 ,000 301 301 ,000 301 ,354** ,253** ,321** ,000 301 ,000 301 ,000 301 301 xxix Variables Entered/Removeda Mode Variables Variables Method l Entered Removed CL, CMCQ, TĐ, YTMT, Enter b GC, YTSK a Dependent Variable: YDMH b All requested variables entered Model Summaryb Mode R R Adjusted R Std Error of Durbin-Wat l Square Square the Estimate son a ,784 ,615 ,607 ,54922 2,290 a Predictors: (Constant), CL, CMCQ, TĐ, YTMT, GC, YTSK b Dependent Variable: YDMH Model Sum of Squares ANOVAa df Mean Square F Regressio 141,457 23,576 78,159 n Residual 88,683 294 ,302 Total 230,141 300 a Dependent Variable: YDMH b Predictors: (Constant), CL, CMCQ, TĐ, YTMT, GC, YTSK Sig ,000b xxx Model Unstandardiz Standar ed dized Coefficients Coeffici ents B Std Beta Error (Con stant ,230 ,182 ) YTS ,259 ,060 ,244 K YT ,267 ,049 ,283 MT GC ,296 ,049 ,315 CM ,011 ,042 ,012 CQ TĐ ,006 ,048 ,005 CL ,094 ,039 ,098 a Dependent Variable: YDMH Dimen sion t Coefficientsa Sig 95,0% Confidence Interval for B Lowe r Boun d Upper Bound Collinearity Statistics Tolerance VIF 1,266 ,207 -,128 ,588 4,345 ,000 ,141 ,376 ,417 2,397 5,436 ,000 ,170 ,363 ,485 2,061 6,047 ,000 ,200 ,392 ,484 2,064 ,271 ,787 -,072 ,095 ,724 1,380 ,119 ,905 -,089 2,404 ,017 ,017 ,101 ,171 ,627 ,790 1,596 1,266 Collinearity Diagnosticsa Eigenvalu Conditio Variance Proportions e n Index (Const YTSK YTM GC CMCQ ant) T 6,804 1,000 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,050 11,621 ,01 ,01 ,06 ,05 ,02 ,047 12,075 ,02 ,00 ,00 ,07 ,54 ,036 13,807 ,26 ,05 ,25 ,00 ,01 ,025 16,398 ,06 ,01 ,46 ,59 ,04 ,021 17,990 ,62 ,06 ,01 ,04 ,36 ,017 20,055 ,02 ,87 ,22 ,25 ,03 a Dependent Variable: YDMH TĐ CL ,00 ,01 ,17 ,23 ,07 ,45 ,06 ,00 ,79 ,01 ,11 ,01 ,06 ,02 xxxi KIỂM ĐỊNH PHƯƠNG SAI SAI SỐ Correlations ABS YTS YTM RES K T GC 1,000 ,052 ,065 ,087 ,373 ,258 N 301 301 301 Correlation Coefficient ,052 1,000 ,569** ,572** ,460** ,418** ,411** Sig (2-tailed) ,373 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 301 301 301 301 301 301 301 Correlation ABSR Coefficient Sig (2-tailed) ES YTSK Correlation YTM Coefficient Sig (2-tailed) T Spearman' GC s rho CL TĐ CL ,033 ,003 -,009 ,134 ,565 ,952 ,881 301 301 301 301 ,065 ,569** 1,000 ,496** ,392** ,469** ,344** ,258 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 301 301 301 301 301 301 301 Correlation Coefficient ,087 ,572** ,496** 1,000 ,298** ,551** ,344** Sig (2-tailed) ,134 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 301 301 301 301 301 301 301 Correlation CMC Coefficient Sig (2-tailed) Q TĐ CMC Q ,033 ,460** ,392** ,298** 1,000 ,226** ,233** ,565 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 301 301 301 301 301 301 301 Correlation Coefficient ,003 ,418** ,469** ,551** ,226** 1,000 ,321** Sig (2-tailed) ,952 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 301 301 301 301 301 301 301 Correlation Coefficient -,009 ,411** ,344** ,344** ,233** ,321** 1,000 Sig (2-tailed) ,881 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 301 301 301 301 301 301 301 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) xxxii KIỂM ĐỊNH ANOVA, T-TEST - Giới tính Group Statistics Giới tính YDMH N Mean Std Deviation Std Error Mean nam 109 3,4427 ,94809 ,09081 nữ 192 3,5521 ,83205 ,06005 Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig Mean (2-tailed Differenc ) e Std 95% Confidence Error Interval of the Differenc Difference e Equal variances YD assumed 3,903 ,049 MH Equal variances -1,04 299 -1,00 201,3 not assumed 27 Lower ,298 -,10942 ,10503 -,31611 ,09726 ,316 -,10942 ,10887 -,32409 ,10525 F Sig - Nghề nghiệp ANOVA YDMH Sum of Squares Between Groups df Upper Mean Square 4,296 1,432 Within Groups 225,845 297 ,760 Total 230,141 300 1,883 ,132 xxxiii - Thu nhập ANOVA YDMH Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3,011 ,753 Within Groups 227,130 296 ,767 Total 230,141 300 F Sig ,981 ,418 - Độ tuổi ANOVA YDMH Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1,367 ,456 Within Groups 228,773 297 ,770 Total 230,141 300 F Sig ,592 ,621 GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH - Ý thức sức khỏe YTSK YTSK1 YTSK2 YTSK3 YTSK4 YTSK5 Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean m m 301 1,60 4,80 3,5196 301 1,00 5,00 3,6279 301 1,00 5,00 3,4618 301 1,00 5,00 3,5017 301 1,00 5,00 3,5714 301 1,00 5,00 3,4352 301 Std Deviation ,82465 1,03332 ,97777 ,97852 1,15429 1,04560 xxxiv - Ý thức môi trường YTMT YTMT1 YTMT2 YTMT3 YTMT4 Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean m m 301 1,25 5,00 3,4776 301 1,00 5,00 3,3787 301 1,00 5,00 3,4086 301 1,00 5,00 3,5714 301 1,00 5,00 3,5515 Std Deviation ,92788 1,16164 1,03399 1,13389 1,04953 301 - Gía GC GC1 GC2 GC3 GC4 GC5 Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean m m 301 1,60 5,00 3,6000 301 1,00 5,00 3,5880 301 1,00 5,00 3,6744 301 1,00 5,00 3,6080 301 1,00 5,00 3,5415 301 1,00 5,00 3,5880 Std Deviation ,93038 1,20957 1,11966 1,03238 1,18143 1,04709 301 - Chuẩn mực chủ quan CMCQ CMCQ1 CMCQ2 CMCQ3 Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean m m 301 1,33 5,00 3,5570 301 1,00 5,00 3,4518 301 1,00 5,00 3,6246 301 1,00 5,00 3,5947 301 Std Deviation ,87780 1,04331 ,97053 1,08405 xxxv - Thái độ TĐ TĐ1 TĐ2 TĐ3 TĐ4 TĐ5 Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean m m 301 1,40 4,80 3,4571 301 1,00 5,00 3,4684 301 1,00 5,00 3,3123 301 1,00 5,00 3,3987 301 1,00 5,00 3,4086 301 1,00 5,00 3,6977 Std Deviation ,82925 1,04395 1,04983 1,13455 1,06574 1,02873 301 - Chất lượng CL CL1 CL2 CL3 Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean m m 301 1,33 5,00 3,3832 301 1,00 5,00 3,3422 301 1,00 5,00 3,4186 301 1,00 5,00 3,3887 Std Deviation ,91374 1,06732 ,98532 1,08247 301 - Ý định YDMH YDMH1 YDMH2 YDMH3 YDMH4 Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean m m 301 1,50 5,00 3,5125 301 1,00 5,00 3,5515 301 1,00 5,00 3,4286 301 1,00 5,00 3,5216 301 1,00 5,00 3,5482 301 Std Deviation ,87586 1,12317 1,04517 ,97144 1,02397