LÝ LUẬN CHUNG VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH
TÍNH TẤT YẾU CỦA CẠNH TRANH TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG
1.1.1.1 Các quan điểm về cạnh tranh.
-Theo K Marx: “ Cạnh tranh là sự ganh đua, đấu tranh gay gắt giữa các nhà tư bản nhằm dành giật những điều kiện thuận lợi trong sản xuất và tiêu dùng hàng hóa để thu được lợi nhuận siêu ngạch ”.
-Theo từ điển kinh doanh ( KD)-1992 tại Anh thì cạnh tranh trong cơ chế thị trường được định nghĩa là “ Sự ganh đua, sự kình địch giữa các nhà KD nhằm giành tài nguyên sản xuất cùng một loại hàng hoá về phía mỡnh”.
-Theo Từ điển Bách khoa Việt Nam (tập 1) “ Cạnh tranh (trong KD) là hoạt động tranh đua giữa những người sản xuất hàng hoá, giữa các thương nhân, các nhà KD trong nền kinh tế thị trường ( KTTT), chi phối quan hệ cung cầu, nhằm dành các điều kiện sản xuất, tiêu thụ thị trường có lợi nhất ”.
-Hai nhà kinh tế học Mỹ P.A Samuelson và W.D.Nordhaus trong cuốn kinh tế học cho rằng “ Cạnh tranh là sự kình địch giữa các doanh nghiệp( DN) cạnh tranh với nhau để dành khách hàng hoặc thị trường ”.
-R.S Pindyck và D.L Rubinfeld trong cuốn kinh tế học vĩ mô cho rằng:
“Một thị trường cạnh tranh hoàn hảo, hoàn thiện có rất nhiều người mua và người bán, để cho không có người mua hoặc người bán duy nhất nào có ảnh hưởng có ý nghĩa đối với giá cả”.
-Các tác giả trong cuốn "Các vấn đề pháp lý về thể chế và chính sách cạnh tranh kiểm soát độc quyền KD, thuộc sự án VIE/97/016 thì cho “ CT có thể được hiểu là sự ganh đua giữa các DN trong việc giành một số nhân tố sản xuất hoặc khách hàng nhằm nâng cao vị thế của mỡnh trờn thị trường, để đạt được một mục tiêu KD cụ thể, ví dụ như lợi nhuận, doanh số hoặc thị phần”. Cạnh tranh trong một môi trường như vậy đồng nghĩa với ganh đua.
-Tác giả Nguyễn Văn Khôn trong từ điển Hán Việt giải thích: “Cạnh tranh là ganh đua hơn thua ”.
1.1.1.2.Khái niệm cạnh tranh. a.Khỏi niệm cạnh tranh.
Cạnh tranh là cố gắng nhằm giành lấy phần hơn phần thắng về mình trong môi trường cạnh tranh.
Như vậy “ Cạnh tranh trong kinh tế ( KT) giữa các DN là việc sử dụng có hiệu quả nhất các nguồn lực, các cơ hội của DN để giành lấy phần thắng, phần hơn về mình trước các DN khác trong quá trình KD, bảo đảm cho DN phát triển nhanh chóng và bền vững ”. b.Điều kiện cạnh tranh. Để có cạnh tranh phải cú cỏc điều kiện tiên quyết sau:
-Phải có nhiều chủ thể cùng nhau tham gia cạnh tranh
-Phải được diễn ra trong một môi trường cạnh tranh cụ thể.
-Cạnh tranh có thể diễn ra trong một khoảng thời gian không cố định hoặc ngắn ( từng vụ việc) hoặc dài ( trong suốt quá trình tồn tại và hoạt động của mỗi chủ thể tham gia cạnh tranh ) Sự cạnh tranh có thể diễn ra trong khoảng thời gian không nhất định hoặc hẹp (một tổ chức, một địa phương, một ngành) hoặc rộng (một nước, giữa các nước ).
Cạnh tranh là một quy luật KT của sản xuất hàng hoá vỡ nú xuất phát từ quy luật giá trị của sản xuất hàng hoá Trong sản xuất hàng hoá, sự tách biệt tương đối giữa những người sản xuất, sự phân công lao động xã hội tất yếu dẫn đến sự cạnh tranh để giành được những điều kiện thuận lợi hơn như gần nguồn nguyên liệu, nhân công rẻ, gần thị trường tiêu thụ, giao thông vận tải tốt, khoa học kỹ thuật phát triển nhằm giảm mức hao phí lao động cá biệt thấp hơn mức hao phí lao động xã hội cần thiết để thu được nhiều lãi Khi còn sản xuất hàng hoá, cũn phõn cụng lao động thỡ cũn có cạnh tranh.
Cạnh tranh cũng là một nhu cầu tất yếu của hoạt động kinh tế trong cơ chế thị trường, nhằm mục đích chiếm lĩnh thị phần, tiêu thụ được nhiều sản phẩm hàng hoá để đạt được lợi nhuận cao nhất Câu nói cửa miệng của nhiều người hiện nay “ thương trường như chiến trường ”, phản ánh phần nào tính chất gay gắt khốc liệt đó của thị trường cạnh tranh tự do.
Dựa vào cỏc tiờu thức khác nhau, cạnh tranh được chia thành nhiều loại.
1.1.2.1.Căn cứ vào chủ thể tham gia thị trường KD, cạnh tranh được chia thành ba loại.
-Cạnh tranh giữa những người mua với nhau: Mức độ cạnh tranh phụ thuộc vào quan hệ cùng cầu trên thị trường Khi cung nhỏ hơn cầu thì cuộc cạnh tranh trở nên gay gắt, giá cả hàng hoá và dịch vụ sẽ tăng lên, người mua phải chấp nhận giá cao để mua được hàng hoá hoá mà họ cần.
-Cạnh tranh giữa những người bán với nhau: Là cuộc cạnh tranh nhằm giành giật khách hàng và thị trường, kết quả là giá cả giảm xuống và có lợi cho người mua Trong cuộc cạnh tranh này, DN nào tỏ ra đuối sức, kém năng lực, không chịu được sức ép sẽ phải rút lui khỏi thị trường, nhường thị phần của mình cho các đối thủ cạnh tranh mạnh hơn.
-Cạnh tranh giữa người mua và người bán: Người bán muốn bán hàng hoá của mình với giá cao nhất, còn người mua muốn mua hàng hoá với giá thấp nhất Giá cả cuối cùng được hình thành sau quá trình thương lượng giữa hai bờn cùng có lợi.
1.1.2.2.Căn cứ theo phạm vi ngành KT, cạnh tranh phân thành hai loại.
-Cạnh tranh trong nội bộ ngành: Là cuộc cạnh tranh giữa các DN trong cùng một ngành, cùng sản xuất ra một loại hàng hoá hoặc dịch vụ Kết quả của cuộc cạnh tranh này là làm cho kỹ thuật phát triển.
-Cạnh tranh giữa các ngành: Là cuộc cạnh tranh giữa các DN trong các ngành KT với nhau nhằm thu được lợi nhuận cao nhất Trong quá trình này có sự phõn bổ vốn đầu tư một cách tự nhiên giữa các ngành, kết quả là hình thành tỷ suất lợi nhuận( TSLN) bình quân.
1.1.2.3.Căn cứ vào tính chất cạnh tranh,cạnh tranh được phân thành ba loại.
NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DN
1.2.1.Khái niệm năng lực cạnh tranh.
1.2.1.1.Khái niệm năng lực cạnh tranh ( NLCT)
Cho đến nay khái niệm NLCT vẫn chưa được hiểu một cách thống nhất và có rất nhiều quan điểm khác nhau.
NLCT cần thể hiện khả năng đua tranh, tranh giành giữa các DN không chỉ vì năng lực thu hút và sử dụng các yếu tố sản xuất, khả năng tiêu thụ hàng hóa mà cả khả năng mở rộng khả năng sinh tồn của sản phẩm, khả năng sáng tạo sản phẩm mới.
NLCT của DN là sự thể hiện thực lực và lợi thế của DN so với đối thủ cạnh tranh trong việc thỏa mãn tốt nhất các đòi hỏi của khách hàng để thu lợi nhuận ngày càng cao, bằng việc khai thác, sử dụng thực lực và lợi thế bên trong, bên ngoài nhằm tạo ra những sản phẩm, dịch vụ hấp dẫn người tiêu dùng để tồn tại và phát triển, thu được lợi nhuận ngày càng cao và cải tiến vị trí so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
NLCT của DN được tạo ra từ thực lực của DN và là các yếu tố nội hàm của mỗi DN NLCT không chỉ được tính bằng các tiêu chí về công nghệ, tài chính, nhân lực, tổ chức quản trị DN,… mà NLCT của DN gắn liền với ưu thế của sản phẩm mà DN đưa ra thị trường NLCT của DN gắn với với thị phần mà nó nắm giữ, vị thế so với các đối thủ, cũng có quan điểm đồng nhất của
DN với hiệu quả sản xuất KD…
NLCT có thể được hiểu là khả năng tồn tại trong KD và đạt được một số kết quả mong muốn dưới dạng lợi nhuận, giá cả, lợi tức hoặc chất lượng các sản phẩm cũng như năng lực của nó để khai thác các cơ hội thị trường hiện tại và làm nảy sinh thị trường mới.
NLCT của DN cần thể hiện được phương thức cạnh tranh phù hợp, bao gồm cả những phương thức truyền thống và cả phương thức hiện đại NLCT của DN dựa vào lợi thế so sánh và lợi thế cạnh tranh (LTCT) mà bản thân
1.2.1.2 Các yếu tố tạo nên năng lực cạnh tranh.
Tổng hợp các trường phái lý thuyết, trên cơ sở quan niệm NLCT của DN là khả năng bù đắp chi phí, duy trì lợi nhuận và được đo bằng thị phần của sản phẩm và dịch vụ trên thị trường, thì NLCT của DN có thể được xác định trên
-Chất lượng, khả năng cung ứng và mức độ chuyên môn hóa các yếu tố đầu vào.
-Các ngành sản xuất và dịch vụ trợ giúp cho DN.
-Yêu cầu của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
-Vị thế của DN so với đối thủ cạnh tranh.
Những lợi thế được DN tạo ra và sử dụng cho cạnh tranh thì được gọi là lợi thế cạnh tranh ( LTCT).
LTCT là sở hữu của những giá trị đặc thù, có thể sử dụng được để “nắm bắt cơ hội”, để KD có lãi Khi nói đến LTCT là nói đến lợi thế mà một DN, một quốc gia đang có và có thể có so với các đối thủ cạnh tranh của họ LTCT là một khái niệm vừa có tính vi mô, vừa có tính vĩ mô.
LTCT còn được hiểu như các đặc điểm hay các biến số của sản phẩm hoặc nhãn hiệu, mà nhờ cú chúng DN tạo ra một số tính vượt trội hơn so với những đối thủ cạnh tranh trực tiếp.
LTCT có được từ bên ngoài khi chúng dựa trên chiến lược phân biệt sản phẩm, hình thành nên giá trị cho người mua, hoặc bằng cách giảm chi phí sử dụng, hoặc bằng cách tăng khả năng sử dụng Lợi thế này tạo cho DN có
“Quyền lực thị trường mạnh”.
LTCT có được từ bên trong DN dựa trên tính ưu việt của DN trong việc làm chủ chi phí sản xuất Nó tạo nên giá trị cho người sản xuất bằng cách tạo ra cho DN một giá thành thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh trực tiếp
LTCT là nền tảng để nâng cao NLCT của DN Sử dụng LTCT để chiến thắng đối thủ cạnh tranh là một điều tất yếu trong môi trường KD.
1.2.2.Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh.
Trong nền KTTT, NLCT của bất kỳ một DN nào cũng chịu ảnh hường của ba nhóm nhân tố sau:
1.2.2.1.Cỏc nhân tố vĩ mô. a.Nhõn tố kinh tế.
Thực trạng nền KT và xu hướng trong tương lai có ảnh hưởng đến thành công của một DN Các nhân tố chủ yếu mà DN thường nghiên cứu và phân tích bao gồm:
-Tốc độ tăng trưởng cao sẽ làm cho thu nhập tăng lên Thu nhập là điều kiện ảnh hưởng đến khả năng thanh toán của khách hàng, bên cạnh tạo nhiều cơ hội cho đầu tư mở rộng hoạt động của các DN.
-Chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của DN, đặc biệt là trong nền KT mở như hiện nay Đặc biết ảnh hưởng lớn đến các DN xuất nhập khẩu hàng hóa, khi tỷ giá hối đoái thay đổi thất thường sẽ làm cho giá trị hàng xuất khẩu hay nhập khẩu của DN cũng sẽ không đúng giá trị thực, dẫn đến giá bán sẽ thay đổi, điều này gây ảnh hưởng đến sức cạnh tranh của DN trên thị trường.
-Lạm phát cũng là một yếu tố ảnh hưởng tới NLCT của DN Nếu tỷ lệ lạm phát cao thì việc kiểm soát giá cả và tiền công không thể làm chủ được. Lam phát tăng lên, dự án đầu tư trở nên mạo hiểm hơn, là mối đe dọa cho
DN, tạo áp lực cạnh tranh ngành.
Ngoài các nhân tố trờn cũn cú cỏc nhân tố KT khác như: lãi suất, giá trị nội tệ, chỉ số giá tiêu dùng, hệ số mức tiết kiệm,…ảnh hưởng tới NLCT của
CÁC CÔNG CỤ CẠNH TRANH CHỦ YẾU CỦA DN
1.3.1.Đặc tính và chất lượng sản phẩm.
Trên thị trường nếu nhiều hàng hóa có công dụng như nhau, giá cả bằng nhau thì người tiêu dùng sẽ sẵn sàng mua hàng hóa nào có chất lượng cao hơn Do đó, đây là công cụ đầu tiên và quan trọng mà các DN sử dụng để chiến thắng các đối thủ cạnh tranh.
Chữ Tín của sản phẩm quyết định chứ Tín của DN và tạo lợi thế có tính quyết định trong cạnh tranh, DN cạnh tranh về sản phẩm thường được thể hiện qua những mặt sau:
-Cạnh tranh về trình độ của sản phẩm: Chất lượng của sản phẩm, tính hữu dụng của sản phẩm, bao bì Tùy theo những sản phẩm khác nhau để chúng ta có thể lựa chọn những nhóm chỉ tiêu khác nhau có tính chất quyết định trình độ của sản phẩm DN sẽ chiến thắng trong cạnh tranh nếu như lựa chọn trình độ sản phẩm phù hợp với yêu cầu của thị trường.
-Cạnh tranh về chất lượng: Tùy theo từng sản phẩm khác nhau với các đặc điểm khác nhau để ta lựa chọn chỉ tiêu phản ánh chất lượng sản phẩm khác nhau Nếu tạo ra nhiều lợi thế cho chỉ tiêu này thì sản phẩm càng có nhiều cơ hội giành thắng lợi cạnh tranh trên thị trường.
-Cạnh tranh về bao bì: Đặc biệt là những ngành có liên quan đến lương thực, thực phẩm, những mặt hàng có giá trị sử dụng cao Cùng với việc thiết kế bao bì cho phù hợp, DN còn phải lựa chọn cơ cấu sản phẩm cho phù hợp. Lựa chọn cơ cấu hàng hóa và cơ cấu chủng loại hợp lý Điều đó có nghĩa là trong việc đa dạng hóa và cơ cấu chủng loại và sản phẩm nhất thiết phải dựa vào một số sản phẩm chủ yếu Cơ cấu thường thay đổi theo sự thay đổi của thị trường Đặc biệt là những cơ cấu có xu hướng phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.
-Cạnh tranh về nhón, mỏc, uy tín sản phẩm: DN sử dụng công cụ này để đánh giá trực tiếp vào trực giác của người tiêu dùng.
-Cạnh tranh do khai thác hợp lý chu kỳ sống của sản phẩm Sử dụng biện pháp này DN cần phải có những quyết định sáng suốt để đưa ra một sản phẩm mới hoặc dừng cung cấp một sản phẩm đã lỗi thời.
1.3.2.Chính sách giá bán sản phẩm.
Giá bán là một trong các công cụ quan trọng cạnh tranh thường được sử dụng trong giai đoạn đầu của DN khi DN bước vào một thị trường mới Cạnh tranh về giá cả thường được thể hiện qua các biện pháp sau:
-KD với chi phí thấp.
-Bán với mức giá thấp hơn so với đối thủ.
Mức giá có vai trò cực kỳ quan trọng trong cạnh tranh Nếu như chênh lệch về giá giữa DN và đối thủ cạnh tranh lớn hơn chênh lệch về giá trị sử dụng sản phẩm của DN so với đối thủ cạnh tranh thì DN đã đem lại lợi ích cho người tiêu dùng lớn hơn so với đối thủ cạnh tranh Vì lẽ đó, sản phẩm của
DN sẽ ngày càng chiếm được lòng tin của và người tiêu dùng và cũng có nghĩa là sản phẩm của DN có vị trí cạnh tranh ngày càng cao. Để bán với mức giá thấp, DN cần phải xem xét khả năng hạ chi phí giá thành sản phẩm của đơn vị mỡnh Cú càng nhiều khả năng hạ chi phí giá thành sẽ có nhiều lợi thế so với đối thủ cạnh tranh Khả năng hạ chi phí giá thành phụ thuộc vào các yếu tố sau:
-Chớ phí về kinh tế thấp.
-Khả năng về tài chính tốt.
1.3.2.1.Căn cứ để định giá. Định giá là việc ấn định có hệ thống giá cả cho đúng với sản phẩm bán cho khách hàng Việc định giá này căn cứ vào các yếu tố sau:
- Lượng cầu đối với sản phẩm: DN cần tính toán nhiều phương án giá, ứng với mỗi lượng cầu ta có một loại giá khác nhau Từ đó, DN sẽ chọn ra phương án có nhiều lợi nhuận nhất, có tính khả thi nhất.
- Chi phí sản xuất và giá thành đơn vị sản phẩm: Giá bán là tổng giá thành và lợi nhuận mục tiêu DN cần có những biện pháp để giảm giá thành của sản phẩm và nâng cao lợi nhuận Tuy nhiên không phải bao giờ giá bán cũng cao hơn giá thành, nhất là trong điều kiện cạnh tranh gay gắt như hiện nay, có những DN chịu bán với giá thấp hơn giá thành, chịu lỗ để tìm cơ hội.
Vì vậy, DN cần nhận dạng đúng thị trường cạnh tranh để từ đó đưa ra các định hướng cho phù hợp với thị trường.
1.3.2.2.Các chính sách để định giá.
- Chớnh sỏch giá thấp: Là chính sách định giá thấp hơn thị trường để thu hút khách hàng về phía mình Chính sách này đòi hỏi DN phải có tiềm lực mạnh về tài chính, phải tính toán chắc chắn và đầy đủ mọi tình huống rủi ro có thể xảy ra đối với DN khi áp dụng chính sách giá thấp này.
- Chính sách giá cao: Là chính sách định giá cao hơn giá thị trường sản phẩm, hàng hóa Chính sách này thường áp dụng cho các DN sản xuất hay cung ứng sản phẩm dịch vụ với chiến lược dẫn đầu về chất lượng, hay các DN sản xuất hay cung ứng sản phẩm dịch vụ độc quyền không có hoặc ít bị cạnh tranh trong ngành.
- Chớnh sỏch giá phân biệt: Nếu các đối thủ cạnh tranh chưa có mức giá phân biệt thỡ đõy cũng là một vũ khí cạnh tranh không kém phần lợi hại của
THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ THƯƠNG MẠI HỢP THỊNH
Hợp Thịnh là một trong những công ty hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu ( XNK) sản phẩm sàn gỗ Là DN còn trẻ, ra nhập ngành chưa lâu nhưng Hợp Thịnh đã chiếm được lòng tin yêu của mỗi người Việt nhờ vào sự năng động, sáng tạo, nhạy bén trong KD đã tạo nên một Hợp Thịnh mạnh mẽ, bản lĩnh luôn mang lại cho khách hàng những dịch vụ hoàn hảo nhất.
2.1.1.Tên doanh nghiệp, địa chỉ.
-Tên DN: Công ty TNHH XNK và thương mại Hợp Thịnh.
-Văn phòng giao dịch: Số 460 Trần Qỳy Cỏp-Đống Đa-Hà Nội.
Theo giấy phép đăng ký KD, công ty được phép thực hiện các lĩnh vực và ngành nghề KD như sau:
-Cung cấp và lắp đặt sàn gỗ tự nhiên.
-Cung cấp và lắp đặt sàn gỗ công nghiệp.
-Sản xuất ván sàn tự nhiên.
-Tư vấn, thiết kế, lắp đặt, thi công.
-Môi giới, đầu tư thương mại.
2.1.3.Quan điểm-triết lý kinh doanh.
-Cung cấp những sản phẩm tốt với giá cả cạnh tranh nhất đi kèm với dịch vụ hoàn hảo là những gì Hợp Thịnh sẽ đem đến cho khách hàng.
-Luôn đặt chữ “TÍN” lên hàng đầu.
-Tâm niệm làm hài lòng cho mọi khách hàng là tiêu chí hàng đầu.
-Sự hài lòng của khách hàng là thành công của Hợp Thịnh.
-Hợp Thịnh luôn hoán vị mình vào địa vị của khách hàng để có những chính sách tốt nhất, mỹ thuật nhất.
-Công ty luôn duy trì được tốc độ tăng trưởng ở mức cao và vững chắc trên mọi mặt Hợp Thịnh luôn là sự tin tưởng của khách hàng bởi khả năng làm việc chuyên nghiệp, nhiệt tình và thân thiện của các nhân viên Hợp Thịnh có một đội ngũ cán bộ - nhân viên có trình độ chuyên môn cao, với bề dày kinh nghiệm có đủ khả năng để đáp ứng mọi yêu cầu dù là khắt khe nhất của mọi khách hàng.
-Liên tục đổi mới, sáng tạo và luôn quan tâm lắng nghe ý kiến của từng khách hàng
2.1.4.Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH XNK và thương mại Hợp Thịnh.
Công ty TNHH XNK và thương mại Hợp Thịnh một DN tuổi đời còn trẻ, với mô hình công ty TNHH,trải qua những năm tháng hình thành và phát triển, công ty đã từng bước khẳng định vị thế của mình trong nền kinh tế chung của đất nước.
Công ty TNHH XNK và thương mại Hợp Thịnh được thành lập từ tháng
10 năm 2005, hoạt động theo giấy phép KD số: 0102027789, đăng ký lần đầu ngày 15 tháng 10 năm 2005 do Sở kế hoạch và đầu tư phát triển thành phố Hà
Nội cấp Công ty có tư cách pháp nhân, hạch toán kinh tế độc lập, sử dụng con dấu riêng theo qui định của Nhà nước.
Khởi đầu công ty chỉ có một văn phòng giao dịch và một kho bãi lưu trữ- xuất bán hàng hóa tại số 460 Trần Qỳy Cỏp-Đống Đa-Hà Nội với tổng số vốn đầu tư là gần 1 tỷ đồng và lượng công nhân viên khoảng 20 người Lúc bấy giờ, công ty có chức năng KD mặt hàng sàn gỗ tự nhiên, sàn gỗ công nghiệp theo quy mô nhỏ lẻ.
Với mục tiêu chiếm lĩnh thị trường và mở rộng quy mô hoạt động, từ những năm tiếp theo công ty đã mạnh dạn đầu tư và đổi mới, phát triển loại hình DN Tiếp tục KD các mặt hàng sẵn có, phân phối thờm cỏc mặt hàng mới có chất lượng và thương hiệu, môi giới đầu tư thương mại, tư vấn, lắp đặt, thiết kế, thi cụng trên diện rộng, bao phủ toàn thành phố Hà Nội Tớnh đến ngày 31 tháng 12 năm 2011, công ty cú thờm ba cửa hàng phân phối sản phẩm, một kho xưởng sản xuất- lưu trữ, số lượng cán bộ công nhân viên tăng lên 28 người, vốn đầu tư lớn.
Các đơn vị phụ thuộc:
-Kho lưu trữ- xuất bán: Số 460-Trần Qỳy Cỏp-Đống Đa-Hà Nội.
-Kho sản xuất- lưu trữ : Số 460-Trần Qỳy Cỏp-Đống Đa-Hà Nội.
-Cửa hàng phân phối số 1: Số 8-Nguyễn Xiển-Thanh Xuõn-Hà Nội. -Cửa hàng phân phối số 2: Ngõ 88/1-Trần Qỳy Cỏp-Đống Đa-Hà Nội. -Cửa hàng phân phối số 3: Cát Linh-Đống Đa-Hà Nội.
2.1.5.Cơ cấu tổ chức và chức năng của công ty TNHH XNK và thương mại Hợp Thịnh.
Công ty TNHH XNK và thương mại Hợp Thịnh đã tiến hành phân công công tác và sắp xếp tổ chức bộ máy cỏc phòng ban nghiệp vụ cho phù hợp với tình hình nhiệm vụ, mục tiêu của công ty.
Theo quy định của sở kế hoạch và đầu tư phát triển Hà Nội về tổ chức bộ máy hoạt động của công ty theo giấy phép đăng ký KD , tính đến ngày
31/12/2011, cơ cấu tổ chức của công ty TNHH XNK và thương mại Hợp Thịnh được mô tả theo sơ đồ 2.1.
2.1.5.2.Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận.
Chức năng, nhiệm vụ được qui định trong Điều lệ tổ chức và hoạt động kinh doanh của công ty Công ty hoạt động tuân thủ theo luật pháp của nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, các qui định chính sách của Nhà nước về công ty TNHH và theo nội dung đã được qui định trong Điều lệ.
Nhiệm vụ chung của công ty là XNK hàng gỗ nội thất, góp phần tăng doanh thu , tạo thêm công ăn việc làm cho người lao động và phát triển KT trong sự nghiệp đổi mới chung của đất nước.
Trên cơ sở đó qui định một cách cụ thể về chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận của công ty TNHH XNK và thương mại Hợp Thịnh như sau:
-Là người đại diện pháp nhân của công ty,
-Phụ trách chung, phụ trách về công tác đối ngoại, xây dựng kế hoạch
KD toàn công ty, chịu trách nhiệm cao nhất về toàn bộ kết quả hoạt động sản xuất KD của toàn công ty, chỉ đạo toàn bộ theo chế độ một thủ trưởng.
Phó giám đốc kinh doanh:
-Trực tiếp tổ chức điều hành công tác KD của công ty, bảo đảm hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch đặt ra về doanh thu, nộp ngân sách và đúng chế độ chính sách pháp luật, bảo đảm an toàn vốn kinh doanh của công ty,
- Trực tiếp ký duyệt phương án KD đảm bảo hiệu quả, an toàn, đúng chế độ chính sách, pháp luật Nhà nước quy định.
Phó giám đốc hành chính kế toán :
-Trực tiếp điều hành các hoạt động hành chính kế toán.
-Nghiờn cứu luật DN, các nghị định thông tư có liên quan đến ngành,xõy dựng, đề xuất quy chế lương áp dụng trong toàn công ty, nắm vững luật thuế thu nhập DN, thuế VAT, luật khiến khích đầu tư trong nước và các văn bản liên quan đến việc quản lý tài chính do Nhà nước ban hành
-Tham mưu cho Giám đốc về việc điều hành vốn trong công ty, kiểm tra bảng cân đối kế toán do phòng kế toán lập ra.
SỰ TÁC ĐỘNG CỦA YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TỚI NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH XNK VÀ THƯƠNG MẠI HỢP THỊNH
2.2.1.1.Môi trường vĩ mô. a.Mụi trường kinh tế.
Lạm phát luôn biến động bất thường và khó kiểm soát Sự tác động của khủng hoảng KT toàn cầu năm 2008 vẫn đang gây khó khăn cho Việt Nam khi tình hình lạm phát lên tới mức báo động là 2 con số, vượt qua ngưỡng lạm phát cho phép tối đa là 9% của mỗi quốc gia Hậu quả của nó cho tới thời điểm hiện tại vẫn chưa được khắc phục nhiều.
+Theo nguồn tin từ Tổng cục thống kê, năm 2010 lạm phát là 11,75%. Trong đó nhóm nhà ở - vật liệu xây dựng tăng giá mức 15,74% Tình hình chung tại Hà Nội chỉ số giá tiêu dùng có mức tăng là 1,83%.
+Theo thống kê của Trading Economics năm 2011, Việt Nam là quốc gia có mức lạm phát đứng thứ 2 trên thế giới với mức lạm phát là 18,58% sau quốc gia có nền kinh tế lớn nhất thế giới Mỹ, dẫn đầu trong khu vực Châu Á so với Trung Quốc 5,5%, Indonesia 4%, Malaysia 3,5%, Philippin 4,7% và Thái Lan 4,1%.
Biểu đồ 2.1.Diễn biến giá tiêu dùng năm 2011 so với năm 2010
+Bước sang đầu năm nay, Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) trong quý I/2012 đã có xu hướng giảm dần và có tốc độ tăng thấp nhất so với cùng kỳ các năm trước So với tháng trước, CPI tháng 3/2012 chỉ tăng 0,16%, so với tháng 12/2011 thì CPI tháng 3/2012 tăng khoảng 2,55%, thấp hơn nhiều so với cùng kỳ (năm 2011 tăng 6,12%, năm 2010 tăng 4,12%) Mức lạm phỏt đã hạ nhiệt hơn tạo điều kiện thuận lợi cho nền KT chung của cả nước.
Như vậy tình hình lạm phát năm 2011, 2012 làm cho giá cả đầu vào của
DN tăng, ảnh hưởng tới tiêu thụ hàng nội địa, hoạt động của DN khó dự báo, đầu tư mạo hiểm hơn do vậy tạo áp lực cạnh tranh trên thị trường ngày càng khốc liệt.
+Ngân hàng Nhà Nước( NHNN) liên tục cắt giảm lãi suất đối với VNĐ bên cạnh sự điều chỉnh cùng với Ngân hàng Thương Mại( NHTM) Năm
2010, tỡnh hình khó khăn thanh khoản của các ngân hàng cũng được cải thiện đáng kể và có thể nói là đang nằm trong tầm kiểm soát Sau khi thực hiện cơ chế lãi suất thỏa thuận và cùng với các biện pháp điều hành tiền tệ linh hoạt của NHNN cuối năm 2010, lãi suất huy động và cho vay VNĐ của các NHTM đã giảm dần với lãi suất huy động VNĐ không vượt quá 14%/ năm, lãi suất cho vay bình quân 15,27%/năm Bên cạnh đó, chênh lệch giữa lãi suất cho vay và lãi suất huy động bình quân VNĐ chỉ còn khoảng 2,5%/năm.
+Năm 2011, NHNN đã 2 lần tăng lãi suất chiết khấu (từ 7% năm 2010 lên 13%), 4 lần tăng lãi suất tái cấp vốn (từ 9% lên 15%) Lãi suất bắt đầu leo thang kể từ đầu tháng 5/2011, có thời điểm huy động VNĐ lên đến 20%/năm, lãi suất cho vay phi sản xuất từ 25-28%/năm Quy định trần lãi suất 14%/năm khiến các NHTM gặp khó về thanh khoản và phải đi vay trên thị trường liên ngân hàng với lãi suất cao Cá biệt, có những giao dịch lãi suất lên tới mức 30-40%/năm kỳ hạn 1 tháng Đồng thời nguồn cung tiền từ NHNN bị giảm sút mạnh mẽ khiến cho những ngân hàng trông đợi nhiều vào vốn này rơi vào tình thế khó khăn, đối mặt với nhiều rủi ro về thanh khoản Như vậy, lãi suất cho vay phổ biến vẫn ở mức 20%/năm trở lên.
+Những tháng đầu năm 2012, NHNN đã thực hiện nhiều biện pháp để giảm mặt bằng lãi suất, tạo điều kiện cho DN tiếp cận được các nguồn vốn tín dụng của ngân hàng, duy trì và mở rộng sản xuất Lãi suất cho vay sản xuất- kinh doanh khoảng 18-22%/năm Tính tới ngày 11/6, lãi suất giảm xuống còn 9% Đây là cơ hội tốt cho DN trong mở rộng vốn vay dài hạn( VDH), giảm chi phí sử dụng trong sản xuất, tiết kiệm được số lãi phải trả hàng năm so với mức 14% cùng kỳ năm 2011.
Thời gian qua, nhiều NHTM đó cú những chương trình tín dụng với mức lãi suất ưu đãi từ 17-18%/năm giành cho các đối tượng ưu tiên như: kinh tế nông nghiệp, DNNVV, DN xuất khẩu Mặc dù các DN đã được hưởng ưu đãi lãi suất vay nhưng mặt bằng vẫn cao hơn dao động ngưỡng 6%/năm Đối với việc vay vốn của DN, để có được mức lãi suất vay thấp, các DN bị các ngân hàng đưa ra nhiều ràng buộc và thủ tục phức tạp, quá sức với DN như: phương án KD khả thi, tài sản bảo đảm, cân đối tài chính Đó là áp lực cho
DN trong huy động vốn và điều chỉnh quy mô KD.
+Năm 2010, tốc độ tăng trưởng kinh tế cả nước đạt mức 6,78%.
+Năm 2011, Việt Nam là quốc gia có tốc độ tăng trưởng đứng thứ 16 trên thế giới ở mức 5,89%.(Theo Trading Economics).
Khu vực các nước phát triển tăng trưởng 1,6%, khu vực các nước đang phát triển và mới nổi, tăng trưởng 6,4%, Mỹ - nền KT lớn nhất thế giới đã mất 1% điểm tăng trưởng, với GDP chỉ tăng thêm 1,5%, với 17 nước thuộc khu vực đồng Euro, tăng trưởng GDP giảm bớt khoảng nửa điểm Nhật Bản đã tăng trưởng trở lại, nhưng cũng chỉ đạt mức tăng 0,5% Trung Quốc tiếp tục là nước dẫn đầu với mức tăng trưởng 9,2%, Nga, Mỹ Latinh, châu Phi, Trung Đông và Bắc Phi tăng trưởng thấp so với dự báo. Đây là tín hiệu khả quan của nền kinh tế Việt Nam trong bối cảnh KT thế giới khó khăn, nhiều bất trắc, sự phục hồi chậm chạp của nền KT Mỹ với số người thất nghiệp cao, sự tê liệt trong các quyết định chính sách KT của khu vực đồng Euro đang lỳn sõu vào khủng hoảng nợ công và đang lâm vào suy thoái.
+Bước sang năm 2012, nền KT thế giới có xu hướng hạ nhiệt trong tất cả các vấn đề đang gõy “núng”, tốc độ tăng trưởng KT có xu hướng giảm kéo theo giảm tỷ lệ lạm phát Tuy nhiên, năm 2012 cũng là năm đặc biệt khó khăn và nền KT phải tạo bước ngoặt để xoay chuyển tình hình nhằm ổn định vững chắc, trỏnh khụng để lạm phát "khứ hồi" Điều này sẽ giúp khôi phục lòng tin, hạ thấp mức lạm phát đủ mức giỳp cỏc DN "trụ" vững, tiết kiệm chi phí tiêu dùng trong sản xuất và sức cạnh tranh lành mạnh hơn DN có cơ hội mở rộng đầu tư hơn năm 2011 về vốn KD, nhân lực và sản xuất. b.Mụi trường công nghệ.
Trong vài năm trở lại đây, công nghệ biến tính gỗ đã được thực hiện tại Việt Nam Bên cạnh là sự ra đời của ván gỗ nhân tạo với công nghệ hiện đại theo hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001-2000 và Châu Âu BSEN 13329:2000 đã được áp dụng ( Khu công nghiệp Phố Nối-Hưng Yên, Khu công nghiệp Quang Minh, ) Ngoài ra, hàng loạt các máy móc được cải tiến nâng cao năng suất lao động, chất lượng sản phẩm như: máy đánh bóng tự động, máy chà, hệ thống chống ẩm theo dây chuyền công nghệ Đức,…đó có mặt trên thị trường thay thế lao động thủ công trong sản xuất ván sàn tự nhiên Đó là điều kiện có lợi cho công ty khi XNK sản phẩm tốt và công tác sản xuất có hiệu quả. c.Mụi trường văn húa-xó hội.
Xã hội ngày càng phát triển, mức thu nhập tăng kéo theo số lượng hộ gia đình có điều kiện tăng, xu hướng tiêu dùng sản phẩm có chất lượng trở nên phổ biến Đặc biệt thủ đô Hà Nội là trung tâm văn hóa, KT, chính trị …do vậy những lối sống tự thay đổi nhanh chóng theo hướng du nhập những lối sống mới ngày càng rõ rệt
Trình độ dân trí cao, nhu cầu ăn, ở được quan tâm nhiều hơn, sự nhận thức mới về “Khụng gian đẹp”, máy điều hòa được ưu chuộng, sự bất tiện khi sử dụng ốp lát sàn nhà bằng gạch men, bằng đá như: đổ mồ hôi, trơn trượt gây nguy hiểm cho người già, trẻ nhỏ,…do vậy sự có mặt của sàn gỗ tại Việt Nam đã thay đổi rất lớn trong nhận thức của người dân bởi những tính năng vượt trội của nó như: căn nhà trở nên sang trọng, đẹp, hiện đại, sạch sẽ và mát mẻ,rất thích hợp nằm ngủ trên sàn, không cần dùng giường, có khả năng điều hòa không khí, mát về mùa hè, ấm về mùa đông, bề mặt không bị đọng nước khi thời tiết nồm, chống trầy xước, thấm nước, có thể lau chùi bằng giẻ ẩm thường xuyên, chống trơn, an toàn cho trẻ nhỏ,…
Xu hướng này tạo đà KD cho công ty, số lượng sản phẩm phân phối hàng năm liên tục tăng nhưng cũng là áp lực cạnh tranh. d.Mụi trường tự nhiên.
THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH XNK VÀ THƯƠNG MẠI HỢP THỊNH
2.3.1.Thực trạng các công cụ cạnh tranh của công ty TNHH XNK và thương mại Hợp Thịnh.
2.3.1.1.Đặc tính và chất lượng sản phẩm.
Công ty TNHH XNK và thương mại Hợp Thịnh KD các sản phẩm như: sàn gỗ tự nhiên, sàn gỗ công nghiệp, nổi bật với công dụng “Bừng sáng không gian của bạn” mang lại “Cảm giác gần gũi với tự nhiờn” Cỏc sản phẩm có tính chất làm việc bình thường theo tiêu chuẩn thiết kế quy định, phù hợp với điều kiện thời tiết vùng miền Các sản phẩm có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, trên bao bì sản phẩm cú dỏn tem chớnh hóng, cú giấy cam kết, bảo hành theo đúng mẫu quy định về kích thước, màu sắc, thời gian,…So với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường, sản phẩm của công ty có một số ưu điểm sau:
-Chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn, được chứng nhận kiểm định.
-Một số sản phẩm mới được cải tiến, hạn chế được tác hại của thời tiết. -Sản phẩm ngày càng đa dạng, phong phú về kích thước, mẫu mã.
Tuy nhiên sản phẩm vẫn có một số hạn chế sau:
-Sản phẩm có hiện tượng nứt, vênh vào mùa đông khô hanh, khó bảo quản, nhất là trong điều kiện khí hậu nóng ẩm.
-Sản phẩm bị bong tróc, dễ biến dạng và độ chúng mũn thấp.
-Tính không ổn định về kích thước, độ bóng và mịn ngoài bề mặt.
-Tem bào hành bị trầy xước, sản phẩm cũ so với bao bì quảng cáo.
-Các phụ kiện đi kèm sản phẩm( đinh, ốc, khúa,…) bị gỉ sắt, giòn dễ vỡ. -Màu sắc trang trí ( nước sơn) nhanh bị phai, làm mờ, có mùi khó chịu. -Sản phẩm bị mối mọt, gián, mốc không hút ẩm.
Tính đến giữa quý II/2012, chất lượng sản phẩm của công ty được đánh giá qua bảng 2.5.
Bảng 2.5: Tỷ lệ chuẩn chất lượng của sản phẩm.
Tỷ lệ chuẩn chất lượng (%)
Hoạt động chính của công ty là nhập khẩu phân phối sản phẩm, tự sản xuất chỉ chiếm tỷ trọng nhỏ do vậy mức giá phụ thuộc rất nhiều vào nhà cung ứng đầu vào Với loại mặt hàng ván sàn gỗ do công ty sản xuất và sửa chữa lại, giá bán của công ty luôn thấp hơn so với đối thủ khoảng dao động từ 40.000 đồng đến 200.000 đồng trên M3
-Căn cứ định giá của DN: Theo lợi nhuận và chi phí mong muốn.
+Nhóm sản phẩm nhập XNK (sàn gỗ tự nhiên Floorest solid, sàn gỗ công nghiệp).
Gb = Gv + ∏ (đồng)Trong đó:
Gb: giá bán sản phẩm ra (đồng).
Gv: giá sản phẩm mua vào (đồng).
∏ :lợi nhuận mong muốn (đồng).
+Nhóm ván sàn tự nhiên sản xuất.
Gb = Gnvl + ∑Cp (đồng) Trong đó:
Gb: giá bán sản phẩm (đồng).
Gnvl: giá mua nguyên vật liệu (đồng).
∑Cp: tổng chi phí bao gồm chi phí nguyên vật liệu, chi phí công nhân sản xuất, chi phí sản xuất chung, chi phí quản lý, chi phí bán hàng (đồng).
+Bán bằng giá thị trường (khúc thị trường phân phối tập trung tại quận Đống Đa) với hầu hết dòng sản phẩm sàn gỗ công nghiệp nhập khẩu.
+ Bán với mức giá thấp hơn so với đối thủ đứng đầu ( đặc biệt quan tâm tới Công ty cổ phần đầu tư và thương mại Khôi Nguyên) hướng vào dòng sản phẩm ván lát và sàn gỗ tự nhiên như: sồi, giáng hương, xoan đào.
2.3.1.3.Phương thức phục vụ và thanh toán.
Từ khi thành lập tới nay, phương thức phục vụ và thanh toán của công ty luôn được nâng cao và mở rộng Đây là công cụ cạnh tranh quan trọng bởi nhờ đó khách hàng sẽ biết đến DN, biết đến sản phẩm của DN Nó thể hiện ở ba giai đoạn của quá trình bán hàng.
Trước khi bán hàng, DN cho in tờ rơi phát đến tận tay người dân vùng lân cận cũng như hướng đến những nơi đông dân cư, những địa bàn xây dựng phát triển Bên cạnh đó là quảng cáo trên mạng Internet, quảng cáo qua các tạp chí chuyên ngành: Đời sống, văn húa-xó hội,… Gửi thư, fax đến tận tay các khách hàng được coi là tiềm năng nhất Thời gian quảng cáo rải đều trong năm Đăng tin trên đài truyền thanh Hà Nội, chuyên mục quảng cáo nhỏ phát song ngắn hạn trên đài truyền hình thủ đô.
Trong quá trình bán hàng,tư vấn, hỗ trợ về thông tin sản phẩm, tạo sự thân thiện với khách hàng
Sau khi bán hàng, các dịch vụ như: hướng dẫn sử dụng, bao gói, bảo hành, Sản phẩm sẽ được vận chuyển tới nhà riêng với chi phí vận chuyển do công ty chịu trách nhiệm Bên cạnh đó, công ty có một nhóm thợ lắp đặt, sửa chữa và thi công trực tiếp.
Từ đầu năm 2010, công ty liên kết với ngân hàng Viettinbank mở tài khoản do vậy khách hàng có thể thanh toán qua thẻ ATM Sự linh hoạt trong thanh toán tại công ty là hóa đơn được chấp nhận tại tất cả các cửa hàng và tại kho(phải đảm bảo về chữ ký và dấu xác nhận rõ ràng), khách hàng có thể thanh toán chậm và được giao hàng ngay Bên cạnh đó là các chương trình xúc tiến thương mại như: khuyến mãi kèm quà tặng, bốc thăm trúng thưởng, giảm giá hàng bán, giao hàng miễn phớ,…
2.3.1.4.Hệ thống kênh phân phối.
Hợp Thịnh đã xây dựng mạng lưới phân phối phù hợp với quy mô và loại hình DN Ngoài một văn phòng giao dịch chính, công ty cũn cú hai kho và ba của hàng phân phối sản phẩm Cụ thể như sau:
-Văn phòng giao dịch: Số 460-Trần Qỳy Cỏp-Đống Đa-Hà Nội.
-Kho sản xuất và lưu trữ : Số 460-Trần Qỳy Cỏp-Đống Đa-Hà Nội. -Kho lưu trữ, xuất bán: Số 460-Trần Qỳy Cỏp-Đống Đa-Hà Nội.
-Cửa hàng 1: Số 8-Nguyễn Xiển-Thanh Xuõn-Hà Nội.
-Cửa hàng 2: Ngõ 88/1-Trần Qỳy Cỏp-Đống Đa-Hà Nội.
-Cửa hàng 3: Cát Linh-Đống Đa-Hà Nội.
Kênh phân phối của công ty thể hiện qua sơ đồ 2.2.
Sơ đồ 2.2:Cỏc kênh phân phối.
Công ty sử dụng loại kênh trực tiếp này để bán hàng trực tiếp đến tận tay người tiêu dùng qua cửa hàng giới thiệu sản phẩm của công ty Đây là kênh phân phối chủ lực của công ty Việc sử dụng loại kênh này có lợi thế là công ty thu được lợi nhuận cao bởi vì không phải qua cỏc khõu, cỏc trung gian. Ngoài ra kênh này có tác dụng đẩy nhanh tốc độ lưu thông sản phẩm, bảo đảm sự giao tiếp của công ty trong phân phối, tăng cường trách nhiệm thị trường và tính chủ đạo trong phân phối, bán hàng. b.Kờnh 1 cấp,kờnh 2 cấp.
Hai loại kênh này chỉ mang tính chất tương đối Người bán buôn có thể bán lẻ và ngược lại Trong quá trình bán hàng, tùy thuộc vào mức cầu tiêu dùng mà công ty có những định hướng phân phối cụ thể.
2.3.1.5.Một số công cụ cạnh tranh khác.
Hội nhập KT quốc tế, các DN nhỏ luôn có cơ hội gia nhập sân chơi chung thông qua các thị trường ngách để "lấp chỗ trống" hoặc hợp tác hay cạnh tranh trực tiếp bằng các sản phẩm thay thế rẻ hơn, tốt hơn, độc đáo hơn,
TNHH xuất nhập khẩu và thương mại Hợp
Người tiêu dùng cuối cùng
N gư ời b án lẻ thuận tiện hơn so với các đối thủ Và Hợp Thịnh là một DN tận dụng được cơ hội đó. a.Nắm bắt thời cơ thị trường.
Thay vì nỗ lực tập trung vào phần nhỏ của thị trường lớn là địa bàn thành phố Hà Nội thì DN đã tập trung vào phần lớn của thị trường nhỏ(vùng lân cận giáp cơ sở của công ty) Nhằm giảm thiểu không mất nhiều ngân sách đầu tư, DN đã tập trung nguồn lực chăm sóc tốt khách hàng Hàng năm, DN có những chính sách ưu đãi cho những khách hàng tiêu dùng sản phẩm của công ty với số lượng lớn như: miễn phí chi phí sửa chữa lại, tặng quà,…Hợp Thịnh đã cạnh tranh tốt hơn khi nhắm đến một phân khúc thị trường nhỏ, DN đã tranh thủ lợi thế của mình, đó là tập trung nguồn lực cho mục tiêu Do ở quy mô nhỏ nên DN có thể nắm bắt chi tiết hơn nhu cầu khách hàng Đấy là những điều mà đôi lúc những công ty lớn không thể làm được. b Lợi thế về thông tin.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH
PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KD CỦA CÔNG TY
TY TNHH XNK VÀ THƯƠNG MẠI HỢP THỊNH.
3.2.1.Phương hướng phát triển hoạt động KD trong thời gian tới.
-Tập trung đầu tư máy móc, thiết bị, nhân công và nhà xưởng để nâng cao năng lực sản xuất và chế tạo ván lát sàn tự nhiên.
-Tiếp tục đầu tư XNK sàn gỗ công nghiệp đa dạng về chủng loại, mẫu mã, kích thước,…
-Mở rộng kênh phân phối, tiêu thụ sản phẩm ra một số quận lân cận như: Thanh Xuân, Cầu Giấy, Hoàng Mai,…
-Tăng cường năng lực tài chính, nâng cao trình độ cán bộ, nhân viên. -Thúc đẩy quan hệ hợp tác KD với các đối tác quan trọng.
-Xây dựng văn hóa KD có hiệu quả.
Trong giai đoạn 2011-2015, công ty TNHH XNK và thương mại HơpThịnh đã tập trung vào các mục tiêu trong xây dựng và điều chỉnh kế hoạch kinh doanh để đảm bảo những thành công to lớn, liên tục và vững chắc cho công ty Bao gồm:
-Đạt doanh thu tiêu thụ sản phẩm mức tăng 12% - 15%/ năm trong đó tỷ trọng sàn gỗ công nghiệp là chủ yếu.
-Thị phần tăng trưởng từ 2,2% - 2,5%.
-Công suất hoạt động sản xuất vàn sàn tự nhiên trong một năm từ 20.000-35000 M3.
-Tuyển thêm nguồn nhân lực, tăng số lượng lao động lên khoảng 35 người, đào tạo chất lượng cán bộ công nhân viên.
-Phát triển 01 Showroom trưng bày sản phẩm, 02 cửa hàng bán buôn, bán lẻ.
-Tăng tiền lương bình quân và các hỗ trợ lao động thỏa đáng.
Ngoài ra, thực hiện một số mục tiêu khác như: mở rộng quan hệ với nhà cung ứng mới,KD thêm một số lĩnh vực hoạt động về sản phẩm nội thất văn phòng, gia đình, …
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NLCT CHO CÔNG TY TNHH XNK VÀ THƯƠNG MẠI HỢP THỊNH
3.3.1.Đảm bảo các quyết định về giá.
3.3.1.1.Cơ sở của giải pháp.
Giá cả luôn luôn hấp dẫn và thu hút người mua, do vậy việc làm thế nào để cùng KD một mặt hàng nhưng lại có giá rẻ hơn đối thủ cạnh tranh trên thị trường luôn là vấn đề quan tâm của DN bởi nó chịu rất nhiều tác động từ phía thị trường, từ phớa cỏc đối thủ cạnh tranh, tùy thuộc vào khu vực, địa lý vùng miền, công tác quản lý và lưu chuyển của DN và các quy định, hình thức của khung pháp chế.
Trong khi gỗ tự nhiên ngày càng khan hiếm và đắt, công nghệ và quy mô sản xuất vàn sàn còn nhỏ hẹp, DN đã tập trung đầu tư vào KD mặt hàng sàn gỗ công nghiệp Hình thức này tạo nên sự phụ thuộc giá vào nhà cung ứng đầu vào cũng như mức giá của sản phẩm đang được phân phối trên thị trường. Vậy muốn có được mức giá bán ưu thế hơn các đối thủ và đối phó với hiện tượng cạnh tranh qua giá trong hoạt động KD, công ty cần phải tìm kiếm các nguyên tắc liên quan đến ứng xử về giá phụ hợp.
3.3.1.2.Nội dung và tiến trình thực hiện giải pháp.
Mục tiêu marketing quan trọng nhất của DN trong thời gian ngắn hạn vẫn là “ đảm bảo sống sút” do môi trường KD đang biến động phức tạp Bên cạnh đú, cũn một số mục tiêu khác như: định giá thấp, định giá ngang bằng và định giá ưu đói,…để giảm thiểu sự phụ thuộc giá vào các nhà cung ứng hiện tại , các đối thủ cạnh tranh, tìm kiếm khách hàng và sự ủng hộ, hợp tác của lực lượng trung gian Do đó các công việc trong hoạt động đưa ra quyết định chính xác và có hiệu quả về giá của DN là:
-Nắm bắt và dự báo một cách chính xác mức độ ảnh hưởng của các nhân tố tác động đến các quyết định về giá.
-Xác định mức giá chào hàng, giá bán, giá sản phẩm mới cung cấp trên thị trường và thời hạn thanh toán.
-Ra các quyết định về điều chỉnh và thay đổi giá theo môi trường KD luôn biến đổi.
-Lựa chọn những ứng xử thích hợp trước những hoạt động cạnh tranh qua giá cả.
Sơ đồ 3.1: Tiến trình xác định mức giá bán.
-Bộ phận chịu trách nhiệm: Phòng KD XNK, phòng cung ứng điều vận, phòng tài chớnh-kế toỏn.
-Người phụ trách: Phó giám đốc kinh doanh.
Xác định nhiệm vụ cho mức giá
Xác định cầu thị trường
Xác định chi phí KD
Phân tích giá và sản phẩm của đối thủ
Lựa chọn phương pháp định giá
Lựa chọn mức giá cụ thể
-Thực hiện: Phòng KD XNK và các bộ phận-cỏ nhõn khỏc có liên quan. a.Xỏc định mục tiêu định giá Ở bước đầu tiên này, DN phải thực hiện những công việc chính sau: -Nghiên cứu kỹ các mục tiêu KD ( mục 3.2.2).
-Phân tích nội dung các chính sách sản phẩm với từng loại sản phẩm đang cung cấp và phân phối trên thị trường.
- Xác định mục tiêu của giá qua từng giai đoạn gắn với những tác động từ môi trường KD.
-Lên danh sách các nhà cung ứng và tổng hợp đơn chào hàng. b Xác định cầu ở thị trường mục tiêu.
-Thu thập thông tin số lượng người mua qua từng tháng, quý, năm -Thống kê sức mua của khách hàng.
-Điều tra mẫu khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm.
- Lập báo cáo tổng hợp. c.Xỏc định chi phí KD.
Các chi phí về nguyên vật liệu, tiền lương, chi phí quản lý DN, chi phí bán hàng. d Phân tích sản phẩm và giá cả của đối thủ cạnh tranh.
Cử nhân viên đi khảo sát giá thị trường, sưu tầm biểu giá, đặt hàng mua sản phẩm của đối thủ, tiến hành phỏng vấn khách hàng trong khõu bỏn sản phẩm Từ đó thu thập thông tin về giá thành, giá bán, chất lượng và những đặc tính khác của sản phẩm cạnh tranh, phõn tích điểm mạnh, điểm yếu trong chính sách giá của đối thủ cạnh tranh và xác định phạm vi, mức độ và phản ứng về giá của đối thủ cũng như khách hàng. e.Lựa chọn phương pháp định giá.
Với từng loại sản phẩm sàn gỗ, công ty cần lựa chọn phương pháp định giá phù hợp
-Định giá dựa vào chi phí.
+ Cộng lãi vào chi phí.
+Định giá theo lợi nhuận mục tiêu và phương pháp hòa vốn.
-Định giá theo mức giá hiện hành.
3.3.1.3.Kết quả nếu thực hiện.
Sau khi tiến trình được thực hiện đầy đủ qua từng khâu, hợp lý và hợp pháp, DN sẽ chủ động đưa ra được mức giá bán phù hợp với từng loại sản phẩm của mình cung cấp trên thị trường Từ đó, DN giảm thiểu được mức rủi ro và sự phụ thuộc giá, thu hút khách hàng, tăng lợi nhuận, đạt được mục tiêu marketing và nâng cao NLCT trên thị trường.
3.3.2.Hoàn thiện kênh phân phối.
3.3.2.1.Cơ sở của giải pháp.
Kênh phân phối giúp DN đưa sản phảm đến người tiêu dùng với đúng mức giá mà họ có thể mua, đúng chủng loại họ cần, đúng thời gian và địa điểm mà họ yêu cầu Xuất phát từ những đòi hỏi của thị trường cũng như hạn chế tại DN, giải pháp hoàn thiện kênh phân phối sẽ tạo ra LTCT dài hạn trên thị trường cho DN.
3.3.2.2.Nội dung và tiến trình thực hiện giải pháp.
-Lựa chọn kênh phân phối.
-Xây dựng kênh phân phối.
-Quản lý kênh phân phối.
Hiện nay, hoạt động kênh phân phối của công ty đã đạt được hiệu quả nhưng để khắc phục những khiếm khuyết trong hệ thống, DN cần thực hiện những nhiệm vụ và công việc sau:
-Xác định những mục tiêu của kênh ở từng địa điểm phân phối.
-Phân tích đặc điểm của khách hàng mục tiêu tại thị trường cung cấp, đặc điểm của sản phẩm và trung gian thương mại.
-Nghiên cứu kênh phân phối của đối thủ cạnh tranh.
-Xem xét khả năng nguồn lực và hoạt động của DN trong thời gian gần nhất để mở rộng kênh và phát triển kênh.
-Lập danh sách tuyển chọn thành viên kênh bằng việc tập hợp các tiêu chuẩn như: mặt hàng họ bán, khả năng chi trả, tính hợp tác và uy tớn,…
-Lựa chọn và hoàn thiện kênh
-Điều hành và quản lý phân phối hàng ngày bằng việc tiếp nhận, thu thập, tập hợp và xử lý đơn đặt hàng rõ ràng, đơn giản, gọn nhẹ, nhanh và chính xác cho khách hàng.
- Đánh giá hoạt động của từng thành viên kênh, sau đó xây dựng những chính sách phân phối hợp lý cho dài hạn.
3.3.2.3.Kết quả nếu thực hiện.
-Hệ thống kênh đa dạng và có quy mô: số lượng sản phẩm chưng bày, số lượng khách hàng,…
-Cải thiện những hạn chế trong bán hàng.
-Góp phần vào sự thành công của mục tiêu KD.
-Mạng lưới phân phối đồng bộ, đảm bảo sự hợp tác lâu dài và hiệu quả của các thành viên kênh, đảm bảo dòng chảy kờnh thụng suốt,…
3.3.3.Nâng cao công tác quản lý chất lượng sản phẩm.
3.3.3.1.Cơ sở của giải pháp.
Nếu như kỹ thuật công nghệ và yếu tố đầu vào được coi là "phần cứng" của quá trình thì công tác quản lý chất lượng được coi là "phần mềm" Quản lý chất lượng sản phẩm không dừng lại ở cỏc khõu, cỏc bộ phận, cá nhân, mà nó bao gồm toàn bộ quy trình sản xuất, con người Nếu như công tác quản lý chất lượng sản phẩm được thực hiện tốt thỡ nú sẽ là yếu tố chính đảm bảo cho sản phẩm có đầy đủ các đặc tính thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng
Công tác quản lý chất lượng sản phẩm của công ty TNHH XNK và thương mại Hợp Thịnh đó cú những thay đổi lớn và đạt được những thành tích nhất định Tuy nhiên DN muốn có được LTCT thì công tác nâng cao quản lý chất lượng sản phẩm là một nhiệm vụ quan trọng cần thực hiện.
3.3.3.2.Nội dung và tiến trình thực hiện giải pháp.
-Thay đổi cách nhìn nhận của cán bộ, công nhân viên của công ty về chất lượng và quản lý chất lượng sản phẩm
-Thiết lập hệ thống các chỉ tiêu chất lượng cho từng khâu, từng bộ phận
-Tổ chức tốt công tác quản lý chất lượng thông qua việc thành lập cỏc nhúm chất lượng trong từng khâu, từng giai đoạn công việc. Để nâng cao công tác quản lý chất lượng có hiệu quả, DN cần thực hiện một số công việc sau đây:
-Lập kế hoạch- chuẩn bị triển khai.
+Tập hợp ban chỉ đạo phụ trách công tác đảm bảo chất lượng sản phẩm.
+Đào tạo lại nhận thức cơ bản và chuyên đề nâng cao về hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn chất lượng Việt Nam cho cấp lãnh đạo và phòng ban có liên quan.
+Đánh giá thực trạng công tác quản lý chất lượng hiện tại.
+Lên kế hoạch chi tiết và phê duyệt.
-Xây dựng văn bản hệ thống quản lý chất lượng.
+Thiết kế lại hệ thống quản lý chất lượng đang áp dụng.
+ Đào tạo lại về kiến thức, kiểm tra kỹ năng xây dựng văn bản theo đúng tiêu chuẩn chất lượng Việt Nam.
+ Hướng dẫn xây dựng và viết các văn bản, tài liệu của hệ thống quản lý chất lượng.
+Góp ý, phê duyệt và ban hành các văn bản.
-Cải tiến hệ thống quản lý chất lượng.
+Phổ biến và áp dụng các văn bản mới, tài liệu mới.
+Kiểm tra và đánh giá.
-Đánh giá nội bộ và hoàn thiện.
3.3.3.3.Kết quả nếu thực hiện.
-Nâng cao chất lượng sản phẩm, hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại DN theo đúng tiêu chuẩn chất lượng Việt Nam.
-Nâng cao thương hiệu trên thị trường
-Giảm bớt sự đe dọa của các “ người khổng lồ”.
-Các thay đổi thiết thực kéo theo trong hệ thống quản lý khác.
-Mang lại lợi nhuận kinh tế cao.
3.3.4.Chú trọng tới công tác đào tạo và phát triền nhân sự.