Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty tnhh xuất nhập khẩu và thương mại hợp thịnh

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI  LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ THƯƠNG MẠI HỢP THỊNH Ngành đào tạo : Quản trị kinh doanh Mã số ngành : 52340101 Sinh viên thực : Phan Thị Huyền Trang Giảng viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Thị Chi Hà Nội, 2012 Luận văn tốt nghiệp i GVHD: Ths Nguyễn Thị Chi LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan số liệu kết trình bày luận văn thân trực dõi, thu thập, nghiên cứu giúp đỡ, hướng dẫn Anh, chị công ty TNHH xuất nhập thương mại Hợp Thịnh cô giáo- Thạc sĩ Nguyễn Thị Chi Nội dung trình bày em tìm hiểu, nghiên cứu thực hiện, hồn tồn khơng chép copy Nếu em có vi phạm thái độ khơng trung thực, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Khoa Hội đồng bảo vệ SVTH: Phan Thị Huyền Trang Lớp: ĐHQT2A1HN Luận văn tốt nghiệp ii GVHD: Ths Nguyễn Thị Chi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HèNH ix LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 TÍNH TẤT YẾU CỦA CẠNH TRANH TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.1.1 Các quan điểm cạnh tranh (CT) 1.1.1.2.Khái niệm cạnh tranh 1.1.1.3.Đặc điểm cạnh tranh 1.1.2.Phân loại cạnh tranh 1.1.2.1.Căn vào chủ thể tham gia thị trường CT chia thành ba loại 1.1.2.2.Căn theo phạm vi ngành KT, CT phân thành hai loại 1.1.2.3.Căn vào tính chất CT, CT phân thành ba loại 1.1.2.4.Căn vào thủ đoạn sử dụng CT, CT chia thành hai loại: 1.1.3.Vai trò cạnh tranh 1.1.3.1.Đối với kinh tế quốc dân .7 1.1.3.2.Đối với người tiêu dùng .7 1.1.3.3.Đối với doanh nghiệp 1.2.NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DN 1.2.1.Khái niệm lực cạnh tranh 1.2.1.1.Khái niệm lực cạnh tranh ( NLCT) 1.2.1.2 Các yếu tố tạo nên lực cạnh tranh 1.2.1.3.Lợi cạnh tranh 1.2.2.Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh 1.2.2.1.Các nhân tố vĩ mô .9 1.2.2.2.Các nhân tố thuộc môi trường ngành .11 1.2.2.3.Nhân tố bên doanh nghiệp 13 SVTH: Phan Thị Huyền Trang Lớp: ĐHQT2A1HN Luận văn tốt nghiệp iii GVHD: Ths Nguyễn Thị Chi 1.2.3.Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh 14 1.2.3.1.Các tiêu định lượng 14 1.2.3.2.Các tiêu định tính .16 1.2.4 Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh 16 1.3.CÁC CÔNG CỤ CẠNH TRANH CHỦ YẾU CỦA DN 17 1.3.1.Đặc tính chất lượng sản phẩm 17 1.3.2.Giá .18 1.3.2.1.Căn để định giá 18 1.3.2.2.Các sách để định giá 19 1.3.3 Phương thức phục vụ toán 20 1.3.4.Phân phối bán hàng 20 1.3.5.Các công cụ cạnh tranh khác 21 1.3.5.1.Cạnh tranh thời thị trường 21 1.3.5.2.Lợi thông tin 21 1.4.KINH NGHIỆM CỦA DN TRONG CẠNH TRANH 22 1.4.1.Kinh nghiệm thực tiễn số DN lớn giới 22 1.4.1.1.Kinh nghiệm tập đồn điện khí, điện tử Đức Siemens 22 1.4.1.2.Kinh nghiệm cạnh tranh theo chiến lược “ Hoa hồng nở” Rockefeller 22 1.4.1.3.Kinh nghiệm cạnh tranh DN Nhật Bản .23 1.4.2.Một số kinh nghiệm DN Việt Nam cạnh tranh 23 TÓM TẮT CHƯƠNG 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ THƯƠNG MẠI HỢP THỊNH .26 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ THƯƠNG MẠI HỢP THỊNH .26 2.1.1.Tên doanh nghiệp, địa 26 2.1.2.Ngành nghề kinh doanh 26 2.1.3.Quan điểm-triết lý kinh doanh .26 2.1.4.Lịch sử hình thành phát triển cơng ty TNHH XNK thương mại Hợp Thịnh .27 2.1.5.Cơ cấu tổ chức công ty TNHH XNK thương mại Hợp Thịnh 28 2.1.5.1.Cơ cấu tổ chức 28 2.1.5.2.Chức nhiệm vụ phận 28 SVTH: Phan Thị Huyền Trang Lớp: ĐHQT2A1HN Luận văn tốt nghiệp iv GVHD: Ths Nguyễn Thị Chi 2.1.3 Mặt hàng kinh doanh chủ yếu công ty TNHH XNK thương mại Hợp Thịnh .32 2.1.3.1.Nhóm sản phẩm sàn gỗ tự nhiên 32 2.1.3.2.Nhóm sản phẩm sàn gỗ cơng nghiệp .33 2.1.4 Tình hình kết kinh doanh cơng ty TNHH XNK thương mại Hợp Thịnh .34 2.2 SỰ TÁC ĐỘNG CỦA YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TỚI NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH XNK VÀ THƯƠNG MẠI HỢP THỊNH 34 2.2.1.Môi trường bên .34 2.2.1.1.Môi trường vĩ mô .34 2.2.1.2.Môi trường cạnh tranh ngành sản xuất kinh doanh sản phẩm sàn gỗ 40 2.2.2.Môi trường bên .44 2.2.2.1.Nguồn lực tài cơng ty 44 2.2.2.2.Công tác tổ chức, quản lý DN 45 2.2.2.3.Nguồn lao động .47 2.2.2.4.Thiết bị, công nghệ, sở vật chất 48 2.2.3.Ma trận SWOT công ty TNHH XNK thương mại Hợp Thịnh 48 2.2.3.1.Điểm mạnh 49 2.2.3.2.Điểm yếu 49 2.3.3.3.Cơ hội 49 2.3.3.4.Thách thức .49 2.3.THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH XNK VÀ THƯƠNG MẠI HỢP THỊNH .50 2.3.1.Thực trạng công cụ cạnh tranh công ty TNHH XNK thương mại Hợp Thịnh 50 2.3.1.1.Đặc tính chất lượng sản phẩm .50 2.3.1.2.Giá .51 2.3.1.3.Phương thức phục vụ toán 52 2.3.1.4.Hệ thống kênh phân phối 53 2.3.1.5.Một số công cụ cạnh tranh khác 54 2.3.2.Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh công ty TNHH XNK thương mại Hợp Thịnh 55 SVTH: Phan Thị Huyền Trang Lớp: ĐHQT2A1HN Luận văn tốt nghiệp v GVHD: Ths Nguyễn Thị Chi 2.3.2.1.Các tiêu định lượng 55 2.3.2.2.Các tiêu định tính .60 2.4.ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH XNK VÀ THƯƠNG MẠI HỢP THỊNH 61 2.4.1.Những thành tựu đạt 61 2.4.1.1.Doanh thu sản phẩm ngày tăng .61 2.4.1.2.Mạng lưới khách hàng ngày mở rộng .61 2.4.1.3.Tăng nguồn vốn kinh doanh 61 2.4.2.Hạn chế tồn 61 2.4.2.1.Sự phụ thuộc giá 61 2.4.2.2.Khiếm khuyết hệ thống kênh phân phối 62 2.4.2.3.Hạn chế công tác quản lý chất lượng sản phẩm 62 2.4.2.4.Hạn chế kỹ thuật bán hàng .63 2.4.2.5.Hạn chế hoạt động phục vụ toán 63 2.4.3.Nguyên nhân 64 2.4.3.1.Nguyên nhân khách quan 64 2.4.3.2.Nguyên nhân chủ quan 65 TÓM TẮT CHƯƠNG 66 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY TNHH XNK VÀ THƯƠNG MẠI HỢP THỊNH 67 3.1.XU HƯỚNG THỊ TRƯỜNG TRANG TRÍ LÁT SÀN HIỆN NAY 67 3.1.1.Những xu hướng thay đổi thị trường ván sàn Châu Âu 67 3.1.2.Xu hướng thị trường sàn lát gỗ .67 3.1.3.Những xu hướng thị trường gạch ốp lát 68 3.1.4.Xu hướng tiêu dùng ván lát sàn từ tre 68 3.2.PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KD CỦA CÔNG TY TNHH XNK VÀ THƯƠNG MẠI HỢP THỊNH 69 3.2.1.Phương hướng phát triển hoạt động KD thời gian tới 69 3.2.2.Mục tiêu KD 69 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NLCT CHO CÔNG TY TNHH XNK VÀ THƯƠNG MẠI HỢP THỊNH .70 3.3.1.Đảm bảo định giá 70 3.3.1.1.Cơ sở giải pháp 70 3.3.1.2.Nội dung tiến trình thực giải pháp .71 SVTH: Phan Thị Huyền Trang Lớp: ĐHQT2A1HN Luận văn tốt nghiệp vi GVHD: Ths Nguyễn Thị Chi 3.3.1.3.Kết thực 73 3.3.2.Hoàn thiện kênh phân phối 73 3.3.2.1.Cơ sở giải pháp 73 3.3.2.2.Nội dung tiến trình thực giải pháp .73 3.3.2.3.Kết thực 74 3.3.3.Nâng cao công tác quản lý chất lượng sản phẩm 74 3.3.3.1.Cơ sở giải pháp 74 3.3.3.2.Nội dung tiến trình thực giải pháp .75 3.3.3.3.Kết thực 76 3.3.4.Chú trọng tới công tác đào tạo phát triền nhân .76 3.3.4.1.Cơ sở giải pháp 76 3.3.4.2.Nội dung tiến trình thực giải pháp .76 3.3.4.3.Kết thực 77 3.3.5.Hoàn thiện cấu tổ chức nâng cao lực quản trị cán 77 3.3.5.1.Cơ sở giải pháp 77 3.3.5.2.Nội dung tiến trình thực giải pháp .78 3.3.5.3.Kết thực 78 3.3.6.Một số giải pháp khác 78 3.3.6.1.Đa dạng hóa sản phẩm XNK 78 3.3.6.2.Thiết lập mối quan hệ bạn hàng cung ứng thân thiện hợp tác có hiệu .79 3.3.6.3.Đầu tư đổi kỹ thuật công nghệ .80 TÓM TẮT CHƯƠNG 82 KẾT LUẬN 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC .85 SVTH: Phan Thị Huyền Trang Lớp: ĐHQT2A1HN Luận văn tốt nghiệp vii GVHD: Ths Nguyễn Thị Chi DANH MỤC TỪ VÀ CỤM TỪ VIẾT TẮT DN DTTBH DNNVV KD KT KTTT LNTT LNST LTCT NHNN NHTM NLCT NV NV NVHĐ TNHH TNDN TSLN TP TPTĐ XNK VNH VDH : Doanh nghiệp : Doanh thu bán hàng : Doanh nghiệp nhỏ vừa : Kinh doanh : Kinh tế : Kinh tế thị trường : Lợi nhuận trước thuế : Lợi nhuận sau thuế : Lợi cạnh tranh : Ngân hàng Nhà Nước : Ngân hàng Thương Mại : Năng lực cạnh tranh : Nguồn vốn : Nhân viên : Nhân viên hợp đồng : Trách nhiệm hữu hạn : Thu nhập doanh nghiệp : Tỷ suất lợi nhuận : Thị phần : Thị phần tương đối : Xuất nhập :Vay ngắn hạn : Vay dài hạn SVTH: Phan Thị Huyền Trang Lớp: ĐHQT2A1HN Luận văn tốt nghiệp viii GVHD: Ths Nguyễn Thị Chi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1.Kết kinh doanh 34 Bảng 2.2: Bảng tổng hợp nhu cầu khách hàng .43 Bảng 2.3.Cơ cấu nguồn vốn 44 Bảng 2.4.Bảng cấu lao động .47 Bảng 2.5: Tỷ lệ chuẩn chất lượng sản phẩm 51 Bảng 2.6: Doanh thu bán hàng loại sản phẩm(TR) 55 Bảng 2.7: Tỷ suất lợi nhuận DN 56 Bảng 2.8: Thị phần DN 57 Bảng 2.9: Thị phần tương đối (t’) 58 Bảng 2.10: Vòng quay vốn kinh doanh( N ) 60 SVTH: Phan Thị Huyền Trang Lớp: ĐHQT2A1HN Luận văn tốt nghiệp ix GVHD: Ths Nguyễn Thị Chi DANH MỤC CÁC HèNH Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty 31 Sơ đồ 2.2:Các kênh phân phối .54 Sơ đồ 3.1: Tiến trình xác định mức giá bán 71 Biểu đồ 2.1.Diễn biến giá tiêu dùng năm 2011 so với năm 2010 35 Biều đồ 2.2: Doanh thu bán hàng công ty .56 Biểu đồ 2.3: Tổng nguồn vốn 59 SVTH: Phan Thị Huyền Trang Lớp: ĐHQT2A1HN