Untitled BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ̰ ̰ ̰ ̰ ͙ ̰ ̰ ̰ ̰ ̰ BÀI TIỂU LUẬN CHUYÊN ĐỀ THỰC TRẠNG ÁP DỤNG 5S TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG T[.]
lOMoARcPSD|21993573 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ̰̰ ̰̰ ͙ - - ̰ ̰ ̰ ̰ ̰ BÀI TIỂU LUẬN CHUYÊN ĐỀ : THỰC TRẠNG ÁP DỤNG 5S TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI J&T EXPRESS Lớp: LT24.2 AD01 Sinh viên thực hiện: Trần Mai Thảo My MSSV: 35191025087 Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Văn Hố HỒ CHÍ MINH – 2021 lOMoARcPSD|21993573 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài: Mục đích nghiên cứu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Cấu trúc tiểu luận: CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ 5S I Khái niệm phương pháp 5S: II Lợi ích áp dụng phương pháp: III Quy trình thực phương pháp 5S: IV Điều kiện áp dụng 5S cho doanh nghiệp: CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ÁP DỤNG 5S TẠI J&T EXPRESS I Giới thiệu sơ lược J&T Express: II Quá trình áp dụng quy trình 5S J&T Express: .6 Lưu đồ quy trình triển khai: .7 Diễn giải lưu đồ: Quy định thực 5S nơi làm việc: 11 Tổ chức thực hiện: 14 III Kết J&T Express đạt sau áp dụng phương pháp 5S: .14 IV Một số mặt hạn chế đề xuất giải pháp: 17 KẾT LUẬN 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO 19 lOMoARcPSD|21993573 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Trong xu hội nhập phát triển kinh tế Việt Nam với quốc tế, tổ chức ngày thích nghi với xu hướng quốc tế kinh tế thị trường Do tự thân tổ chức phải tìm cho hướng riêng kinh doanh quản lý qua việc xây dựng hệ thống quản lý chất lượng doanh nghiệp để thỏa mãn nhu cầu khách hàng thị trường Và dù có lựa chọn cách thức kinh doanh hay đầu tư nữa, yếu tố người yếu tố then chốt để định thành công hay thất bại doanh nghiệp Điều thể qua sáng tạo, đồn kết, thái độ làm việc, tính kỷ luật người lao động doanh nghiệp Để môi trường làm việc ngăn nắp, chuyên nghiệp, khái niệm 5S đời bắt nguồn từ Nhật Bản vào đầu năm 80; áp dụng rộng rãi nhiều quốc gia, có Việt Nam Đây phương pháp đơn giản, dễ thực Mục đích nghiên cứu: Mục đích việc áp dụng phương pháp 5S khơng đơn việc nâng cao điều kiện môi trường làm việc tổ chức, mà quan trọng làm thay đổi cách suy nghĩ, thói quen làm việc tăng cường khả sáng tạo cá nhân tổ chức Và sâu xa hơn, 5S khơng phát huy vai trị việc hình thành thói quen làm việc tổ chức, doanh nghiệp; mà cịn thay đổi thói quen, hành động người sống thường ngày Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu tập trung vào trình áp dụng 5S J&T Express, thành đạt J&T Express, mặt hạn chế, tìm kiếm nguyên nhân đề xuất giải pháp lOMoARcPSD|21993573 Phương pháp nghiên cứu: Sinh viên sử dụng phương pháp nghiên cứu thực chứng, nhằm trả lời câu hỏi “Tại nên áp dụng vào doanh nghiệp Việt Nam” thực theo bước sau: Bước 1: thu thập liệu 5S nước Bước 2: nghiên cứu thực tế việc áp dụng 5S J&T Express (nghiên cứu thực tiễn) Bước 3: tìm hiểu kết mà J&T Express đạt sau áp dụng 5S, đồng thời tìm hiểu mặt cịn tồn đưa số giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp Cấu trúc tiểu luận: Ngoài phần lời mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, tiểu luận nghiên cứu kết cấu với : Chương 1: Tổng quan 5S Chương 2: Thực trạng áp dụng 5S J&T Express lOMoARcPSD|21993573 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ 5S I Khái niệm phương pháp 5S: 5S bắt nguồn từ từ tiếng Nhật bắt đầu với chữ “S”: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu Shitsuke Tại nước khác nhau, 5S dịch thành từ khác song ý nghĩa chúng không thay đổi Trong tiếng Việt, 5S gồm: Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch sẽ, Săn sóc Sẵn sàng Seiri - Sàng lọc: loại bỏ thứ không cần thiết, từ di dời lý để tạo môi trường làm việc khoa học Với Seiri, thứ phân loại cách khoa học, từ giảm thiểu lãng phí từ việc tìm kiếm di chuyển, đồng thời tạo môi trường làm việc an toàn Seiton - Sắp xếp: Sau loại bỏ vật dụng khơng cần thiết cơng việc xếp vật dụng lại ngăn nắp, gọn gàng cách hiệu theo tiêu chí dễ tìm, dễ thấy dễ trả lại Seiso - Sạch sẽ: Sạch nơi làm việc ln vệ sinh khu vực ngồi làm việc thiết bị dụng cụ cần thiết Seiketsu - Săn sóc: để trì thực 3S Shitsuke - Sẵn sàng: hoạt động cuối 5S, hiểu rèn luyện, tạo thói quen, nề nếp, tác phong cho người việc thực 5S II Lợi ích áp dụng phương pháp: 5S phương pháp đơn giản, tốn chi phí mang lại hiệu cao nên áp dụng nhiều doanh nghiệp nhằm xây dựng môi trường làm việc sẽ, khoa học Khi thực 5S thành cơng doanh nghiệp, tạo thay đổi kỳ diệu Những thứ không cần thiết loại bỏ khỏi nơi làm việc, vật dụng cần thiết xếp ngăn nắp, gọn gàng, đặt vị trí thuận tiện cho người sử dụng, máy móc thiết bị trở nên sẽ, bảo dưỡng, bảo quản lOMoARcPSD|21993573 Sau thực 3S, vật dụng xếp cách khoa họa, dễ dàng tìm thấy trả lại Do vậy, người tiết kiệm đáng kể thời gian tìm kiếm Từ hoạt động chung, 5S nâng cao tinh thần tập thể, khuyến khích hịa đồng người, qua làm việc có thái độ tích cực hơn, trách nhiệm ý thức cơng việc Bên cạnh đó, nhà xưởng, máy móc thiết bị vệ sinh sẽ, giúp loại bỏ nguồn bẩn, ngăn ngừa nguyên nhân làm hỏng máy móc thiết bị Một đóng góp quan trọng 5S nâng cao ý thức tinh thần làm việc nhân viên, tạo nên phong cách chuyên nghiệp cho tổ chức, củng cố niềm tin khách hàng đối tác Tóm lại, thực hành 5S giúp doanh nghiệp xây dựng môi trường làm việc sẽ, ngăn nắp, đảm bảo an toàn, khuyến khích phát huy, sáng tạo phát triển kỉ luật, văn hóa doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh lợi ích nhận biết qua mơ hình PQCDSM: － Nâng cao suất (P - Productivity) III － Cải tiến chất lượng sản phẩm (Q - Quality) － Cắt giảm chi phí (C - Cost) － Giao hàng hẹn (D - Delivery) － Đảm bảo an tồn cơng việc (S - Safe) － Nâng cao ý thức, kỷ luật cho nhân viên (M - Morale) Quy trình thực phương pháp 5S: Để thực chương trình 5S hiệu quả, doanh nghiệp cần theo bước sau: Bước 1: Chuẩn bị Bước 2: Thơng báo thức lãnh đạo Bước 3: Thực Seiri Bước 4: Thực Seiri, Seiton Seiso hàng ngày Bước 5: Đánh giá định kỳ 5S IV Điều kiện áp dụng 5S cho doanh nghiệp: Do dễ áp dụng nên hầu hết áp dụng với tất loại hình doanh nghiệp, từ sản xuất, thương mại hay dịch vụ Ngay đơn vị hành nghiệp lOMoARcPSD|21993573 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ÁP DỤNG 5S TẠI J&T EXPRESS I Giới thiệu sơ lược J&T Express: CÔNG TY TNHH J&T EXPRESS VIỆT NAM Tên quốc tế: J&T EXPRESS VIETNAM COMPANY LIMITED Tên viết tắt: J&T Vietnam Co.,Ltd Mã số thuế: 0315330731 Địa chỉ: Tầng 9, Tòa nhà Sofic Tower, 10 đường Mai Chí Thọ, Phường Thủ Thiêm, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Người đại diện: XU, HAI Điện thoại: (028) 3622 7888 Ngày hoạt động: 2018-10-15 Quy mơ phủ sóng 63 tỉnh thành với 1500 bưu cục, 1000 xe tải vận chuyển 46 Trung tâm khai thác hàng hoá lớn J&T Express thương hiệu chuyển phát nhanh dựa phát triển công nghệ Internet Chúng sở hữu mạng lưới rộng khắp nhằm hỗ trợ hoạt động giao nhận hàng hóa nhanh chóng khơng nội thành mà ngoại thành vùng xa tỉnh thành nước Việt Nam Đồng thời, J&T Express định hướng mở rộng phạm vi cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế Hiện có mặt quốc gia: Việt Nam, Malaysia, Indonesia, Thái Lan, Singapore, Philipin, Campuchia, Trung Quốc Với hiệu “Express your online business”, J&T Express tập trung hỗ trợ cho khách hàng kinh doanh trực tuyến dễ dàng hiệu hơn, cung cấp tiện ích giúp khách hàng mở rộng kinh doanh theo xu hướng ngành thương mại điện tử lOMoARcPSD|21993573 II Quá trình áp dụng quy trình 5S J&T Express: Nhằm mục đích tạo mơi trường làm việc xanh, sạch, đẹp bưu cục hoạt động J&T Express triển khai kế hoạch thực chương trình 5S cho tất bưu cục làm việc J&T Express từ ngày 20/05/2020 Lưu đồ quy trình triển khai: Bướ c Nội dung lưu đồ Xác định mục tiêu Thành lập Ban 5S, Tiểu ban 5S Triển khai tuyên truyền, đào tạo Trách nhiệm thực Tổng Giám đốc Quy trình triển khai thực 5S Tổng Giám đốc - Quyết định thành lập Ban 5S, Tiểu Giám đốc đơn - Bổ nhiệm thành viên Ban 5S, Tiểu Ban 5S ban 5S - Quy định thực 5S nơi làm Tiểu ban 5S J&T Express - QT5S.M01 – Phiếu đánh giá, chấm Tiểu ban 5S Tổng Giám đốc kỷ luật điểm thực - QT5S.M02 – Kết chấm điểm đánh giá Khen thưởng, - Thông báo phát lệnh tổng vệ sinh thực 5S tồn hệ thống Ban 5S việc thức thực thi Quy định Phát lệnh Kiểm tra, ban 5S vị Trưởng Ban 5S Tài liệu, hồ sơ thực 5S - Quyết định khen thưởng Giám đốc đơn - Quyết định kỷ luật vị lOMoARcPSD|21993573 Diễn giải lưu đồ: Bướ Quá trình Nội dung thực c Xác định mục tiêu Thành lập Ban - Tăng sức chưa hàng hố tối ưu khơng gian trống - Tạo môi trường làm việc thân thiện - Tiết kiệm thời gian tìm kiếm - Giữ cho hàng hố ngun vẹn, an tồn - Giảm lãng phí thời gian, nhân lực chi phí - Xây dựng hình ảnh cơng ty chun nghiệp Ban 5S Tiểu ban 5S đơn vị Tổng Giám 5S, Tiểu ban 5S đốc định thành lập - Thành viên Ban 5S Tổng Giám đốc định bổ nhiệm (mỗi đơn vị chọn 01 người ban giám đốc đơn vị đề cử vào Ban 5S) Cơ cấu Ban 5S bao gồm Trưởng Ban, Phó Ban, Thư ký, 01 thành viên phụ trách hình ảnh thành viên phụ trách Tiểu ban 5S - Thành viên Tiểu ban 5S Giám đốc đơn vị đề xuất báo cáo danh sách Ban 5S (mỗi phận trực thuộc đơn vị đề cử 01 người vào Tiểu ban 5S) Cơ cấu tổ chức Tiểu ban 5S gồm Trưởng Tiểu ban, Thư ký thành viên Triển khai, tuyên - Chức năng, nhiệm vụ Ban 5S, Tiểu ban 5S Tổng - Giám đốc quy định Các quy định mục tiêu triển khai thực 5S cần truyền, đào tạo phổ biến đến tất cán nhân viên J&T Express - Ban/Tiểu ban 5S tổ chức đào tạo 5S để tất người nhận thức đúng, nắm rõ quy trình, quy định cách thức triển khai, đảm bảo 100% CBNV phải tham gia cam kết thực quy định 5S nơi làm việc - Ban 5S đề xuất mua máy ảnh, tin, tủ đồ, giá, chổi, lOMoARcPSD|21993573 lau… dụng cụ cần thiết để thực 5S - Các Tiểu ban 5S lập sơ đồ mặt đơn vị/bộ phận, kể phần bao quanh bên ngồi, phân cơng phận theo Phát lệnh - khu vực để dễ theo dõi quản lý Ban 5S phát lệnh tổng vệ sinh thực theo Quy trình triển khai thực 5S toàn hệ thống J&T Express Yêu cầu tất CBNV (kể lãnh đạo cấp cao nhất) tham gia với tinh thần tự giác, trách nhiệm kỷ luât cao - Các bước thực hiện: Thực bước “Sàng lọc”: đơn vị cần đưa tiêu chí để xác định cần loại bỏ Sau bước sàng lọc sơ bộ, phân loại thứ sử dụng thường xuyên để gần nơi làm việc, thuận tiện cho việc sử dụng dễ dàng tìm kiếm; loại không thường xuyên sử dụng lưu giữ nơi thích hợp, có dẫn nhận biết rõ ràng để lấy cần sử dụng; loại khơng cần thiết phân loại xử lý (thanh lý/hủy bỏ) Thực bước “Sắp xếp”: đơn vị cần thống hình thức xếp thiết bị, vật dụng, tài liệu, hồ sơ theo thứ tự ưu tiên, có dán nhãn dẫn rõ ràng để nhận biết sử dụng (lưu ý: theo quy chuẩn chung tất người biết không riêng người phụ trách) Thực bước “Sạch sẽ”: Luôn kiểm tra để bàn làm việc, thiết bị, vật dụng, sàn nhà sẽ, không bị bụi bẩn Dành thời gian từ đến 10 phút để làm vệ sinh trước sau làm việc, tạo thói quen ngăn nắp Sạch không làm mà cịn tìm ngun nhân gây bẩn đề giải pháp phòng ngừa Thực bước “Săn sóc”: yêu cầu bước thực theo quy định hoạt động Sàng lọc – Sắp xếp – Sạch Nơi làm việc nhờ trở nên ngăn lOMoARcPSD|21993573 nắp Để trì nâng cao 5S, nên sử dụng phương pháp hiệu như: tiêu chuẩn hóa việc thực 5S J&T Express để trì kỷ luật, tiến hành hoạt động đánh giá 5S, phát động thi đua đơn vị/bộ phận Thực bước “Sẵn sàng”: việc thực bước cách tự giác tạo thành thói quen Văn hóa J&T Express Để đạt điều này, người đứng đầu đơn vị/bộ phận cần gương mẫu đầu việc thực 5S Mọi nhân viên tuân thủ quy định chung, thực Kiểm tra, đánh - giá tự giác coi nơi làm việc nhà chung Hàng tháng (vào thứ bảy cuối tháng), Tiểu ban 5S tiến hành kiểm tra đồng loạt nơi làm việc phạm vi quản lý, ghi nhận vấn đề, tổng hợp góp ý, chấm điểm đánh giá cách tổng thể mặt mạnh, mặt yếu phận trực thuộc, đưa vấn đề cần cải tiến tháng Sau cải tiến nên chụp ảnh để so sánh - Ngoài ra, Ban/Tiểu ban 5S tiến hành kiểm tra đột xuất (kể làm việc), kiểm tra chéo để đảm bảo kết thực 5S trung thực khách quan - Sau kiểm tra, chấm điểm theo tiêu chí đưa ra, Ban/Tiểu ban 5S cộng điểm cơng bố kết tồn hệ thống Định kỳ tháng/quý/năm chọn đơn vị/bộ phận/cá nhân xuất sắc làm mơ hình điểm Đồng thời đơn vị/bộ phận/cá nhân thực chưa tốt để Khen thưởng, kỷ luật - nhắc nhở, theo dõi sát Ban/Tiểu ban 5S có quyền sử dụng kết đánh giá thực Quy định 5S tập thể, cá nhân (định kỳ và/hoặc đột xuất) để đề xuất khen thưởng, kỷ luật làm sở đánh giá thi đua, xét khen thưởng quý/năm (tiêu chí tuân thủ nội quy, quy định) 10 lOMoARcPSD|21993573 TT I Quy định thực 5S nơi làm việc: Nội dung thực Hành động yêu cầu SEIRI – SÀNG LỌC: Xác định mức độ sử dụng trang thiết bị & vật dụng theo thứ tự Thường xuyên dùng => Ít dùng => Rất dùng => Khơng dùng đến – Định kỳ thứ hàng tuần Sử dụng hàng ngày Đặt bàn làm việc gần nơi làm việc để có Thỉnh thoảng dùng thể lấy dễ dàng cần sử dụng Được lưu giữ nơi thích hợp, có dán nhãn nhận dạng, dẫn rõ ràng để lấy dễ Không cần thiết dàng cần sử dụng Để riêng tủ/kho, có dán nhãn nhận dạng, dẫn rõ ràng để lấy dễ dàng cần sử Đồ dùng cá nhân dụng phân loại để xử lý (thanh lý/hủy bỏ) Không mang nhiều vật dụng cá nhân lên nơi làm việc, để riêng tủ cá nhân, có dán nhãn nhận II dạng rõ rang để nhận biết khu vực đồ dùng cá nhân SEITON – SẮP XẾP: Xác định khu vực, vị trí, nơi lưu trữ phù hợp thuận tiện với tính chất cơng việc - Thực triệt để hàng ngày Thiết bị/vật dụng - Sân, cổng: đặt có vị trí, lối đi, xe đặt nơi, hướng, thuận tiện cho việc di chuyển vào hàng hoá - Bàn làm việc ngăn nắp, gọn gàng thuận tiện cho việc thao tác, vừa tầm mắt quan sát bao quát xung quanh bưu cục hàng hố Khơng để đồ vật khác bàn (thức ăn, nước uống) - Khu vực hàng gồm: hàng nhận, hàng phát, hàng trả, hàng tồn (vấn đề) Tài liệu/hồ sơ - Khu vực nghỉ ngơi, ăn uống (nếu có) - Khu vực vệ sinh Sắp xếp ngăn nắp, gọn gàng - Dán nhãn nhận dạng (bìa, kệ, tủ…) thể 11 lOMoARcPSD|21993573 nội dung, người sở hữu để nhận biết nguồn gốc, xuất xứ - Có dẫn rõ ràng để thuận tiện cho người không phụ trách cần sử dụng - Để lại vị trí sau sử dụng rời khỏi bàn làm việc (không bày tài Vật dụng cá nhân - liệu/hồ sơ bàn làm việc) Sắp xếp gọn gàng, ngăn nắp, vị trí khu vực cá nhân - Có dán nhãn nhận dạng rõ ràng để nhận biết III khu vực đồ cá nhân SEISO – SẠCH SẼ: vệ sinh nơi làm việc cho khơng cịn rác hay bụi bẩn (sàn nhà, trần nhà, máy móc thiết bị) - Thực triệt để hàng ngày Vệ sinh khu vực chung - Có ý thức giữ gìn vệ sinh chung khu vực làm việc - Phân công lịch vệ sinh, yêu cầu tuân thủ - Cùng nhắc nhở thường xuyên việc giữ gìn vệ sinh nơi làm việc - Cùng thực hiện, răn đe phạt cảnh cáo trường hợp cố ý vi phạm, ý thức thực Vệ sinh khu vực cá nhân - Mỗi cá nhân tự trang bị khăn lau để làm vệ sinh hàng ngày (05 phút đầu ngày 05 phút cuối ngày): lau bàn, ghế, kệ, tủ, máy tính, điện thoại… - Trên bàn làm việc để vật cần thiết kệ/rổ hồ sơ (bao gồm hồ sơ), hộp bút (bao gồm văn phòng phẩm công cụ lao động bên trong), điện thoại bàn, lịch để bàn, vật dụng trang trí khác có khung ảnh, xanh…(nhưng phải đảm bảo kích thước phù hợp khơng gian, diện tích bàn làm việc) 12 lOMoARcPSD|21993573 Tuyệt đối không để nước uống bàn làm việc (nước uống đựng chai có nắp đậy kín bỏ ngăn tủ cá nhân) - Ln để gầm bàn, ghế thơng thống, khơng để vật dụng/tài liệu/hồ sơ (kể giấy hỏng, giấy nháp) gầm bàn, gầm ghế; cuộn gọn dây điện để đảm bảo an tồn - Ln giữ khu vực cá nhân sẽ, gọn gàng, IV ngăn nắp SEIKETSU – SĂN SĨC: ln săn sóc giữ gìn nơi làm việc sẽ, thuận tiện suất cách liên tục thực Sàng lọc – Sắp xếp – Sạch Hàng ngày Vệ sinh nơi làm việc (khu vực chung riêng) Hàng tuần Sàng lọc vật dụng/tài liệu/hồ sơ không cần thiết để Hàng quý Hàng năm lưu trữ Vệ sinh trần nhà Thanh lý hàng hoá tồn kho/vật dụng/tại liệu hết hạn V lưu trữ theo quy định SHITSUKE – SẴN SÀNG: tạo thành nề nếp, thói quen tự giác làm việc tốt, trì mơi trường làm việc thuận tiện Mỗi cá nhân Đều phải tuân thủ quy định chung, thực tự Ban Giám đốc giác coi nơi làm việc nhà chung Phải làm gương cho nhân viên, vi phạm Ban/Tiểu ban 5S xử lý công Nghiêm minh, đầu hoạt động thực 5S Tổ chức thực hiện: - Tất cán nhân viên, cộng tác viên công tác J&T Express có trách nhiệm thực Quy trình 5S ban hành - Phòng Hành chánh – Quản trị có trách nhiệm hướng dẫn kiểm tra việc tổ chức thực Quy trình 5S - Phịng Kiểm sốt nội chịu trách nhiệm kiểm tra công tác tổ chức thực 5S đơn vị 13 Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com) lOMoARcPSD|21993573 - Ban Tổng Giám đốc, Giám đốc Phòng, Ban, Trung tâm Hội sở; Giám đốc Chi nhánh, Phịng Giao dịch có trách nhiệm tổ chức thực theo Quy trình 5S ban hành III Kết J&T Express đạt sau áp dụng phương pháp 5S: Sau năm áp dụng phương pháp 5S vào hoạt động, J&T Express xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, bước tạo dựng hình ảnh J&T Express đẹp, thân thiện Đối với thành viên gia nhập (tất vị trí) vào đại gia đình J&T Express, việc Tổng Giám đốc chia sẻ 5S, văn hóa, giá trị cốt lõi tầm nhìn J&T Express Qua giúp thành viên hiểu rõ 5S, văn hóa J&T Express q trình hội nhập phát triển Toàn thể cán nhân viên J&T Express nghiêm túc thực 5S nơi làm việc, tạo thành thói quen ngăn nắp, sẽ, qua cịn áp dụng 5S đâu, không riêng J&T Express Một số hình ảnh 5S thực báo cáo liên tục J&T Express: 14 Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com) lOMoARcPSD|21993573 15 Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com) lOMoARcPSD|21993573 16 Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com) lOMoARcPSD|21993573 IV Một số mặt hạn chế đề xuất giải pháp: Hình thức báo cáo 5S chủ yếu Tiểu ban 5S báo cáo về, tức tự kiểm tra báo cáo khắc phục hàng tuần Việc thực kiểm tra chéo, hay kiểm tra đột xuất thực chưa thường xuyên liên tục (1 lần/quý), việc đánh giá chủ quan, số đơn vị thực tốt 5S, tồn số đơn vị chưa quan tâm mức việc thực 5S nơi làm việc Giải pháp: cần tổ chức việc kiểm tra chéo, kiểm tra đột xuất thường xuyên để nâng cao tính trung thực, khách quan đánh giá việc thực 5S toàn hệ thống J&T Express Có thể phối hợp với cơng ty thứ ba, tổ chức “khách hàng bí mật” thường xuyên ghé giao dịch điểm hoạt động J&T Express, thường xuyên chấm điểm 5S tác phong, thái độ làm việc cán nhân viên J&T Express toàn hệ thống Nghiêm khắc phê bình khắc phục sai phạm, góp phần tạo dựng môi trường làm việc ngăn nắp, chuyên nghiệp, thân thiện 17 Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com) lOMoARcPSD|21993573 KẾT LUẬN Phương pháp 5S áp dụng rộng rãi đem lại hiệu cao nhiều lĩnh vực giới Những phương pháp 5S xuất nhiều công ty Việt Nam nhiên chưa đảm bảo yêu cầu thực tiễn Nhận thấy tính cấp thiết nên em hình thành đề tài “Thực trạng áp dụng 5S J&T Express” Đề tài nêu thông tin cụ thể phương pháp bước xây dựng mơ hình 5S Qua cần phải đào tạo người kỹ để họ hiểu ý nghĩa thật 5S, hiểu thực tốt 5S giúp cho công ty ngày phát triển Ngồi đề tài cịn giúp cho công ty hiểu rõ hạn chế, yếu điểm để từ hồn thiện hoạt động Chuyên đề nghiên cứu hy vọng giúp ích cho học giả có quan tâm đến phương pháp 5S hiểu sâu để áp dụng vào q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Do thời gian hạn chế nên chun đề cịn nhiều sai sót, em tiếp tục tìm hiểu kỹ TP Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2021 18 Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com) lOMoARcPSD|21993573 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiến sĩ Robert Maurer, Huỳnh Ngọc Song Minh dịch, Phương pháp Kaizen The Kaizen Way, 2018, TPHCM: Nhà xuất tổng hợp 1025/TB-JTHCM, ngày 20 tháng 05 năm 2020, Thông báo việc Đánh giá nghiệp vụ kiểm tra thực 5S Đơn vị kinh doanh 1093/TB-JTHCM, ngày 20 tháng 12 năm 2020, Thông báo việc Tăng cường công tác thực 5S Tham khảo thực tế thành viên Ban 5S, Trưởng ban S (Nguyễn Hữu Thịnh) 19 Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com)