1. Tổng quan về AI, chứng từ điện tử, sàn Thương mại điện tử 1.1. Thương mại điện tử 1.1.1 Định nghĩa về TMĐT, Sàn TMĐT • Thương mại điện tử là gì? Theo định nghĩa của Investopedia, Thương mại điện tử trong tiếng Anh là Electronic Commerce (EC), còn được viết là eCommerce. Đây là một mô hình kinh doanh cho phép các công ty và cá nhân thực hiện việc kinh doanh qua các mạng điện tử, đặc biệt là Internet. Theo định nghĩa ngắn gọn của Tổ chức thương mại Thế giới (WTO), “TMĐT bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình cả các sản phẩm được giao nhận cũng như những thông tin số hóa thông qua mạng Internet”. Theo Nghị định số 522013NĐCP về thương mại điện tử của Chính phủ, Hoạt động thương mại điện tử là việc tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động thương mại bằng phương tiện điện tử có kết nối với mạng Internet, mạng viễn thông di động hoặc các mạng mở khác. Về cơ bản, thương mại đóng vai trò luân chuyển hàng hóa và dịch vụ giữa các doanh nghiệp, nhóm và cá nhân; là phần không thể thiếu đối với bất cứ một hoạt động kinh doanh hay bất cứ doanh nghiệp nào. Nên thực chất, thuật ngữ thương mại điện tử là nói đến các hoạt động thương mại thông qua mạng Internet. • Sàn Thương mại điện tử. Sàn thương mại điện tử hay còn gọi là sàn giao dịch thương mại điện tử. Là một không gian mạng được mở ra nhằm mục đích bày bán những sản phẩm thuộc nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng. Đây là một trang web, nơi diễn ra vô số các hoạt động giao dịch trực tuyến giữa người bán và người mua. Theo Nghị định số 522013NĐCP về thương mại điện tử của Chính phủ: “Sàn giao dịch thương mại điện tử là website thương mại điện tử cho phép các thương nhân, tổ chức, cá nhân không phải chủ sở hữu website có thể tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ trên đó.” Sàn giao dịch thương mại điện tử trong Nghị định này không bao gồm các website giao dịch chứng khoán trực tuyến. 1.1.2 Tổng quan sự phát triển của TMĐT Việt Nam • Mức độ phát triển của thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam Năm 2021, Covid19 đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động thương mại và dịch vụ của trên toàn thế giới. Tỷ lệ tăng trưởng âm của một số ngành dịch vụ chiếm tỷ trọng lớn đã làm giảm mức tăng chung của khu vực dịch vụ và toàn bộ nền kinh tế.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Đề án ngành Thương mại điện tử ĐỀ TÀI : Ứng dụng công nghệ AI Chứng từ điện tử phịng chống bn lậu, hàng giả, gian lận sàn Thương mại điện tử Việt Nam Họ tên: Nguyễn Thế Chiến MSV: 11200642 Lớp chuyên ngành: Thương mại điện tử 62 Giảng viên hướng dẫn: ThS Dương Thị Ngân Hà Nội, tháng 02 năm 2023 PHỤ LỤC LỜI MỞ ĐẦU - Lý chọn đề tài - Nội dung nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu - Phạm vi nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu NỘI DUNG Tổng quan AI, chứng từ điện tử, sàn Thương mại điện tử 1.1 Thương mại điện tử 1.1.1 Định nghĩa TMĐT, Sàn TMĐT 1.1.2 Tổng quan phát triển TMĐT Việt Nam 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường thương mại điện tử Việt Nam 1.2 Công nghệ AI ứng dụng vào tảng TMĐT 10 1.2.1 Định nghĩa công nghệ AI 10 1.2.2 Ứng dụng công nghệ AI tảng TMĐT 10 1.2.3 Tác dụng/Hiệu việc ứng dụng công nghệ AI 15 1.3 Chứng từ điện tử ứng dụng vào tảng TMĐT 16 1.3.1 Định nghĩa chứng từ điện tử 16 1.3.2 Ứng dụng chứng từ điện tử tảng TMĐT 17 1.3.3 Tác dụng/Hiệu việc ứng dụng chứng từ điện tử 18 Thực trạng triển khai ứng dụng công nghệ AI, chứng từ điện tử ứng dụng phịng chống bn lậu, hàng giả sàn TMĐT Việt Nam 18 2.1 Thực trạng vấn đề buôn lậu, hàng giả, gian lận sàn thương mại điện tử Việt Nam 18 2.2 Ảnh hưởng vấn đề buôn lậu, hàng giả gian lận sàn Thương mại điện tử 22 2.3 Thực trạng triển khai ứng dụng công nghệ AI chứng từ điện tử để phịng chống bn lậu, hàng giả, gian lận sàn TMĐT Việt Nam 23 2.4 Đánh giá hiệu quả, ưu điểm nhược điểm sử dụng công nghệ AI chứng từ điện tử 24 Một số đề xuất việc ứng dụng cơng nghệ AI chứng từ điện tử để phịng chống buôn lậu, hàng giả, gian lận sàn Thương mại điện tử Việt Nam 27 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO CHÚ THÍCH Nguồn hình ảnh Hình Nguồn Hình Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam năm 2022 cục Thương mại điện tử Kinh tế số Hình Báo cáo “Kinh tế khu vực Đông Nam Á năm 2021” Google, Temasek Bain & Company Hình Báo cáo “Kinh tế khu vực Đông Nam Á năm 2021” Google, Temasek Bain & Company Hình Thống kê Metric – Ecommerce năm 2022 Hình Thống kê Metric – Ecommerce năm 2022 Hình Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam năm 2022 cục Thương mại điện tử Kinh tế số Một số từ viết tắt TMĐT: Thương mại điện tử AI: Trí tuệ nhân tạo A LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh thị trường Thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ Việt Nam, việc phát ngăn chặn hoạt động buôn lậu, hàng giả gian lận sàn TMĐT cần thiết khẩn trương Cùng với đó, phát triển nhanh chóng cơng nghệ AI Chứng từ điện tử mở nhiều hội để giải vấn đề Với mục tiêu đảm bảo an tồn cơng cho người tiêu dùng đẩy mạnh phát triển bền vững thị trường Thương mại điện tử Việt Nam, Đề án "Ứng dụng công nghệ AI Chứng từ điện tử để phịng chống bn lậu, hàng giả, gian lận sàn Thương mại điện tử Việt Nam" nhằm giúp giảm thiểu vấn đề buôn lậu, hàng giả gian lận sàn thương mại điện tử Việt Nam việc áp dụng công nghệ AI chứng từ điện tử Nội dung nghiên cứu Đề án bao gồm nội dung sau: • Tìm hiểu tình hình phát triển Thương mại điện tử Việt Nam, ứng dụng công nghệ AI, chứng từ điện tử • Nghiên cứu tình hình bn lậu, hàng giả gian lận sàn thương mại điện tử Việt Nam đánh giá tác động vấn đề đến người tiêu dùng doanh nghiệp • Ứng dụng AI để phát ngăn chặn hoạt động buôn lậu, hàng giả gian lận sàn thương mại điện tử Ứng dụng hệ thống chứng từ điện tử để xác nhận xác nguồn gốc chất lượng sản phẩm • Thực trạng ứng dụng công nghệ AI chứng từ điện tử Việt Nam • Đề xuất số giải pháp công nghệ AI chứng từ điện tử việc ngăn chặn, phịng chống bn lậu, hàng giả, gian lận thương mại điện tử Việt Nam Mục đích: Đề án nhằm tăng cường khả phát ngăn chặn hoạt động buôn lậu, hàng giả gian lận sàn thương mại điện tử Việt Nam, đảm bảo tính hợp pháp giao dịch Phạm vi nghiên cứu Thị trường Việt Nam; phận, tổ chức doanh nghiệp sử dụng chứng từ điện tử, nhà cung cấp dịch vụ doanh nghiệp sử dụng công nghệ AI thương mại điện tử Phương pháp nghiên cứu Thu thập, thống kê, tổng hợp tài liệu, báo từ Internet, báo cáo công ty nghiên cứu thị trường tổ chức kinh tế, thương mại giới B NỘI DUNG Tổng quan AI, chứng từ điện tử, sàn Thương mại điện tử 1.1 Thương mại điện tử 1.1.1 Định nghĩa TMĐT, Sàn TMĐT • Thương mại điện tử gì? Theo định nghĩa Investopedia, Thương mại điện tử tiếng Anh Electronic Commerce (EC), cịn viết e-Commerce Đây mơ hình kinh doanh cho phép cơng ty cá nhân thực việc kinh doanh qua mạng điện tử, đặc biệt Internet Theo định nghĩa ngắn gọn Tổ chức thương mại Thế giới (WTO), “TMĐT bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm mua bán toán mạng Internet, giao nhận cách hữu hình sản phẩm giao nhận thơng tin số hóa thơng qua mạng Internet” Theo Nghị định số 52/2013/NĐ-CP thương mại điện tử Chính phủ, "Hoạt động thương mại điện tử việc tiến hành phần tồn quy trình hoạt động thương mại phương tiện điện tử có kết nối với mạng Internet, mạng viễn thông di động mạng mở khác" Về bản, thương mại đóng vai trị ln chuyển hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp, nhóm cá nhân; phần khơng thể thiếu hoạt động kinh doanh hay doanh nghiệp Nên thực chất, thuật ngữ thương mại điện tử nói đến hoạt động thương mại thơng qua mạng Internet • Sàn Thương mại điện tử Sàn thương mại điện tử hay gọi sàn giao dịch thương mại điện tử Là không gian mạng mở nhằm mục đích bày bán sản phẩm thuộc nhu cầu mua sắm người tiêu dùng Đây trang web, nơi diễn vô số hoạt động giao dịch trực tuyến người bán người mua Theo Nghị định số 52/2013/NĐ-CP thương mại điện tử Chính phủ: “Sàn giao dịch thương mại điện tử website thương mại điện tử cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân khơng phải chủ sở hữu website tiến hành phần tồn quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ đó.” Sàn giao dịch thương mại điện tử Nghị định không bao gồm website giao dịch chứng khoán trực tuyến 1.1.2 Tổng quan phát triển TMĐT Việt Nam • Mức độ phát triển thị trường thương mại điện tử Việt Nam Năm 2021, Covid-19 ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động thương mại dịch vụ toàn giới Tỷ lệ tăng trưởng âm số ngành dịch vụ chiếm tỷ trọng lớn làm giảm mức tăng chung khu vực dịch vụ tồn kinh tế Hình – Doanh thu TMĐT B2C Việt Nam năm 2017 – 2022 (tỷ USD) Thương mại điện tử Việt Nam năm 2022 ước đạt 16,4 tỷ USD Năm 2015, thương mại điện tử bán lẻ Việt Nam đạt tỷ USD, tăng 23% so với năm trước đến năm 2018, số đạt mức 8,06 tỷ USD (tăng 30% so với năm 2017) Năm 2019, thương mại điện tử Việt Nam đạt mốc 10 tỷ USD, đạt 11,8 tỷ USD vào năm 2020 tăng lên 13,7 tỷ USD vào năm 2021 Mức tăng trưởng thương mại điện tử Việt Nam hãng dự báo tiếp tục bùng nổ năm tới cán mốc 39 tỷ USD vào năm 2025, đứng thứ sau Indonesia (104 tỷ USD), ngang Singapore Tổng doanh thu kinh tế Internet Việt Nam đến năm 2025 dự báo đạt mức 57 tỷ USD, đứng sau Indonesia Việt Nam có tỷ lệ người tiêu dùng mua sắm trực tuyến cao thứ khu vực, sau Singapore Theo Báo cáo “Digital 2022 global overview report” We are social & Hootsuite, tỷ lệ người dùng internet mua sắm hàng tuần Việt Nam đứng thứ 11 số quốc gia (58,2%), ngang với mức trung bình tồn cầu, cao Mỹ, Australia, Pháp, Nhật Bản, Đức thấp Thái Lan, Malaysia, Hàn Quốc, Trung Quốc, Singapore, Philippines, Ấn Độ, Indonesia Anh Hình - Báo cáo doanh thu kinh tế tảng khu vực Đông Nam Á năm 2021 Dự báo doanh thu thương mại điện tử Việt Nam đến năm 2025 Trong toàn khu vực Đông Nam Á, Báo cáo “Kinh tế khu vực Đông Nam Á năm 2021” Google, Temasek Bain & Company dự báo doanh thu thương mại điện tử tăng từ 120 tỷ USD vào năm 2021 lên mốc 234 tỷ USD vào năm 2025 Dự báo giá trị mua sắm trực tuyến trung bình người tiêu dùng trực tuyến tiếp tục tăng mạnh mẽ, từ mức 381 USD/người năm 2021 lên 671 USD/người vào năm 2026 Với tỷ lệ 49%, người tiêu dùng mua sắm trực tuyến Việt Nam đứng sau Singapore (53%), cao Indonesia Malaysia Hình – Doanh thu kinh tế Internet giai đoạn 2021 - 2025 Dự báo doanh thu kinh tế internet Việt Nam nước khu vực giai đoạn 2021- 2025 Thị phần thị trường sàn thương mại điện tử Việt Nam Hình – Tốc độ tặng trưởng doanh số sàn Shopee, Lazada, Tiki, Sendo tháng đầu năm 2022 Theo thống kê Metric cho thấy tốc độ tăng trưởng sàn thương mại điện tử có thị phần lớn tháng đầu năm 2022 Khởi điểm tháng đầu năm cao với 11088 tỷ biến động giảm, thấp vào tháng với doanh số 7036 tỷ ổn định dần tháng (tháng 3,4,5) với dao động 10000 tỷ Hình – Thị phần doanh số sàn TMĐT tháng đầu năm 2022 Dữ liệu Metric.vn cho thấy Shopee, Lazada, Tiki Sendo sàn thương mại điện tử có thị phần lớn Việt Nam Cụ thể: o Shopee sàn TMĐT chiếm thị phần lớn thị trường, với doanh số lên tới 43,12 tỷ đồng, chiếm 72,8% thị phần tháng, từ tháng 11/2021 o Đứng thứ Lazada với thị phần 20%, tương đương lượng doanh số lên đến 12,54 tỷ đồng o Còn Tiki (5,8%) Sendo (1,4%) bị bỏ xa so với hai đối thủ phía • Chi tiêu thương mại điện tử theo ngành Hình – Loại hàng hóa, dịch vụ thường mua mạng Thương mại điện tử Việt Nam năm 2022 ước đạt 16,4 tỷ USD Với 75% người dân sử dụng Internet, Việt Nam có 74,8% người người dùng internet tham gia mua sắm trực tuyến Quần áo, giày dép, mỹ phẩm; thiết bị đồ dùng gia đình; đồ cơng nghệ điện tử; sách, hoa, quà tặng thực phẩm… loại hàng hóa dịch vụ người tiêu dùng lựa chọn mua sắm trực tuyến nhiều Điện thoại di động tiếp tục phương tiện chủ yếu thường người tiêu dùng sử dụng để đặt hàng trực tuyến (chiếm 91%) Theo dự báo, giá trị mua sắm trực tuyến người dùng tiếp tục tăng mạnh, dự báo đạt 260- 285 USD/người năm Tỷ trọng doanh thu thương mại điện tử B2C so với tổng mức bán lẻ hàng hóa dịch vụ tiêu dùng nước vượt mốc 7% năm 2021, đạt từ 7,2%- 7,8% Ngoài ra, theo báo cáo “Digital in Vietnam 2022” We are social, Hootsuite, số lượng chi tiêu cho ngành hàng bách hóa thương mại điện tử khách hàng tăng nhanh số lượng người dùng Có thể nói, phát triển thương mại điện tử kéo theo tăng trưởng ngành hàng bách hóa Đặc biệt, thời kỳ đại dịch Covid-19, tháng đầu năm 2021, bách hóa trực tuyến ngành hàng đạt mức tăng trưởng dương 13% Số liệu từ báo cáo “Triển vọng thị trường Digital” Statista cho thấy rằng, chi tiêu mua sắm trực tuyến khách hàng ngành hàng thực phẩm đồ uống tăng 35% suốt năm 2021 Nhìn chung, doanh thu ngành hàng tiêu dùng trực tuyến – bao gồm tạp hóa, thời trang, đồ điện tử mặt hàng gia dụng khác – tăng trưởng lớn năm 2021 (tức tăng xấp xỉ 18%) 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường thương mại điện tử Việt Nam Dịch bệnh: Tác động dịch bệnh Covid-19 ngành thương mại điện tử vô lớn Lần hàng chục ngàn doanh nghiệp chuyển sang hình thức bán hàng trực tuyến Hàng triệu giao dịch thường diễn cửa hàng chuyển sang hình thức giao dịch trực tuyến Ngành thương mại điện tử từ vị trí “được quan tâm” tới vị trí “ưu tiên hàng đầu” hầu hết doanh nghiệp bán lẻ o Một vài danh mục bán lẻ chuyển từ hình thức bán hàng trực tuyến từ 1020% sang 100% bán trực tuyến o Tất ngành hàng bán lẻ quốc gia vận hành hiệu nhờ vào “sức” mua hàng trực tuyến khách hàng o Một vài lĩnh vực thương mại điện tử gặp nhiều khó khăn – đặc biệt lĩnh vực thời trang, du lịch hay tổ chức kiện Đối với nhiều nhà bán lẻ, kênh thương mại điện tử giúp họ phát triển nhanh chóng Từ cửa hàng thủ cơng, hay hộ kinh doanh ông trùm Tesco – công ty đạt mức tăng 90% doanh thu thương mại điện tử vào tháng 5/2020 so với kỳ năm trước Tăng trưởng Internet di động: Tốc độ phổ biến Internet điện thoại di động Việt Nam đưa đến phát triển thương mại điện tử Theo báo cáo Tổng cục Thống kê, tỷ lệ sử dụng Internet Việt Nam tăng lên 70%, đó, số lượng người dùng điện thoại di động tăng lên đáng kể Dữ liệu trí tuệ nhân tạo (AI): Đây khơng phải nhân tố ngành cơng nghệ nói chung ngành thương mại điện tử nói riêng Tuy nhiên, thời kỳ tại, công nghệ phải có thay đổi để ứng dụng hiệu vào thương mại điện tử Dữ liệu: Càng nắm nhiều liệu hội bán hàng cao Dữ liệu lại ngày trở nên quan trọng để thích ứng với thay đổi về: o Hành vi khách hàng o Các nhà cung cấp o Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp Thói quen mua sắm người tiêu dùng: Sự thay đổi thói quen mua sắm người tiêu dùng Việt Nam ảnh hưởng đến phát triển TMĐT Với phát triển TMĐT, người tiêu dùng Việt Nam mua sắm thứ từ thực phẩm đến đồ dùng gia đình, thời trang, đồ chơi dịch vụ trực tuyến Điều kiện kinh doanh thuận lợi: Chính phủ Việt Nam có sách để hỗ trợ phát triển thương mại điện tử, bao gồm giảm chi phí vận chuyển, hỗ trợ cho doanh nghiệp thương mại điện tử để phát triển kinh doanh trực tuyến, đẩy mạnh việc toán trực tuyến xây dựng chuỗi cung ứng phân phối sản “Chứng từ điện tử coi chứng từ kế tốn có nội dung theo quy định Luật thể dạng liệu điện tử, mã hóa mà khơng bị thay đổi q trình truyền qua mạng máy tính, mạng viễn thông vật mang tin băng từ, đĩa từ, loại thẻ toán” (Điều 17, Luật Kế toán 88/2015/QH13) Theo khoản 5, Điều 3, Nghị định số 123/2020/NĐ-CP: “Chứng từ điện tử bao gồm loại chứng từ, biên lai thể dạng liệu điện tử tổ chức, cá nhân có trách nhiệm khấu trừ thuế cấp cho người nộp thuế tổ chức thu thuế, phí, lệ phí cấp cho người nộp phương tiện điện tử theo quy định pháp luật phí, lệ phí, pháp luật thuế” Như vậy, chứng từ điện tử hợp đồng, đề nghị, thông báo, xác nhận tài liệu khác dạng thông điệp liệu bên đưa liên quan tới việc giao kết hay thực hợp đồng 1.3.2 Ứng dụng chứng từ điện tử tảng TMĐT Chứng từ điện tử (Electronic documents - e-documents) đóng vai trò quan trọng thương mại điện tử (E-commerce) Các ứng dụng chứng từ điện tử thương mại điện tử bao gồm: • Hóa đơn điện tử (E-invoicing) Thay in hóa đơn giấy, doanh nghiệp tạo gửi hóa đơn điện tử đến khách hàng qua email thông qua hệ thống quản lý hóa đơn điện tử Việc sử dụng hóa đơn điện tử giúp tiết kiệm thời gian, chi phí in ấn vận chuyển, giảm thiểu sai sót việc nhập liệu thủ cơng • Bản vẽ kỹ thuật số (Digital drawings) Thương mại điện tử ngành công nghiệp sản xuất yêu cầu vẽ kỹ thuật phải trao đổi bên trình thiết kế, sản xuất kiểm tra chất lượng Sử dụng vẽ kỹ thuật số giúp tiết kiệm thời gian, chi phí nguy mát văn • Chứng thư số (Digital certificates) Chứng thư số tài liệu điện tử sử dụng để xác thực danh tính người dùng môi trường truyền thông điện tử Sử dụng chứng thư số giúp đảm bảo tính bảo mật an tồn giao dịch trực tuyến • Phiếu giao nhận (Delivery notes) Việc sử dụng phiếu giao nhận điện tử giúp quản lý q trình vận chuyển hàng hóa, theo dõi tình trạng đơn hàng đảm bảo tính xác thơng tin vận chuyển • Giấy tờ xuất nhập (Export and import documents) Sử dụng chứng từ điện tử thương mại điện tử đóng vai trò quan trọng việc quản lý giấy tờ xuất nhập Việc sử dụng giấy tờ điện tử giúp tiết kiệm thời gian chi phí trình vận chuyển hàng hóa 17 1.3.3 Tác dụng/Hiệu việc ứng dụng chứng từ điện tử Việc sử dụng chứng từ điện tử (e-documents) thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp khách hàng, bao gồm: • Tiết kiệm chi phí: Việc sử dụng chứng từ điện tử giúp giảm chi phí in ấn, vận chuyển, lưu trữ xử lý thông tin so với việc sử dụng chứng từ giấy truyền thống • Tiết kiệm thời gian: Chứng từ điện tử trao đổi xử lý nhanh chóng, giảm thiểu thời gian chi phí cho bên liên quan • Đảm bảo tính xác: Việc sử dụng chứng từ điện tử giúp giảm thiểu sai sót tăng tính xác thơng tin, đặc biệt q trình xử lý số liệu • Đảm bảo tính bảo mật: Chứng từ điện tử mã hóa xác thực cơng nghệ bảo mật, giúp đảm bảo tính bảo mật thơng tin • Dễ dàng quản lý truy xuất: Chứng từ điện tử lưu trữ hệ thống quản lý tài liệu điện tử, giúp dễ dàng quản lý truy xuất thông tin cần thiết • Hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh trực tuyến: Việc sử dụng chứng từ điện tử cần thiết hoạt động kinh doanh trực tuyến, giúp đảm bảo tính khả thi hiệu giao dịch trực tuyến Sử dụng chứng từ điện tử thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp khách hàng, giúp tăng tính xác, tính bảo mật, tiết kiệm chi phí thời gian q trình giao dịch quản lý thông tin Thực trạng triển khai ứng dụng công nghệ AI, chứng từ điện tử ứng dụng phịng chống bn lậu, hàng giả sàn TMĐT Việt Nam 2.1 Thực trạng vấn đề buôn lậu, hàng giả, gian lận sàn thương mại điện tử Việt Nam Thực trạng vấn đề buôn lậu hàng giả hàng nhái, gian lận sàn thương mại điện tử Việt Nam diễn nghiêm trọng, thực trạng tại: ● Buôn lậu, hàng giả, hàng nhái: Sản phẩm giả, hàng nhái tràn lan sàn thương mại điện tử: Nhiều sản phẩm giả mạo, không chất lượng rao bán sàn thương mại điện tử với giá hấp dẫn, gây ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp nguy hiểm cho sức khỏe người tiêu dùng Hàng hóa khơng rõ nguồn gốc: Trên sàn thương mại điện tử, hàng hóa từ nhà cung cấp khơng rõ nguồn gốc, khơng có giấy tờ hợp lệ, rao bán với giá rẻ so với hàng hãng Điều gây tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh tác động xấu đến doanh thu doanh nghiệp thống 18 Sản phẩm nhái vượt mặt sản phẩm hãng: Nhiều sản phẩm giả nhái chép giống với sản phẩm hãng, gây nhầm lẫn khó phân biệt cho người tiêu dùng Sản phẩm bị giảm giá không quy định: Một số doanh nghiệp sử dụng chiêu thức giảm giá không quy định, tăng giá sản phẩm trước giảm giá, để lừa đảo người tiêu dùng Nhiều trang web bán hàng giả, hàng nhái khơng có địa thơng tin liên lạc rõ ràng, gây khó khăn việc phát xử lý trường hợp vi phạm ● Gian lận sàn thương mại điện tử: Các doanh nghiệp sử dụng chiêu thức khuyến đầy hấp dẫn không quy định, nhằm lừa đảo người tiêu dùng Các doanh nghiệp không cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, gây hiểu nhầm mâu thuẫn người tiêu dùng nhận hàng Các doanh nghiệp sử dụng kỹ thuật marketing không quy định, làm giả số lượng đơn hàng đánh giá sản phẩm để tạo ảnh hưởng đánh bóng thương hiệu Sản phẩm quảng cáo không với chất lượng thực tế, ảnh sản phẩm chỉnh sửa sản phẩm không với mô tả trang web Nhiều trang web bán hàng khơng đảm bảo tính an tồn, bảo mật thông tin vi phạm quy định bảo vệ người tiêu dùng Nhiều trang web bán hàng không cung cấp đầy đủ thông tin giấy tờ, chứng từ, đơn vị vận chuyển thời gian giao hàng, gây bất tiện cho người tiêu dùng Tình trạng gian lận sàn thương mại điện tử Việt Nam ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp gây thiệt hại cho người tiêu dùng Do đó, việc áp dụng giải pháp sử dụng công nghệ AI chứng từ điện tử để phát ngăn chặn tình trạng cần thiết Cụ thể, phương thức, thủ đoạn hoạt động đối tượng vi phạm ngày tinh vi Nhiều đối tượng kho hàng hay cửa hàng, tiếp nhận đặt online; phân tán hàng hóa nhiều nơi; giao hàng với số lượng dè dặt nhỏ lẻ, khó xác định kho hàng; bán hàng qua cộng tác viên trung gian; nhiều website đăng nhiều sản phẩm thực tế nhận đơn hàng đặt qua đơn vị khác để làm trung gian kiếm lời… Đặc biệt, việc website trang mạng xã hội dễ dàng tạo đóng lại thời gian nhanh chóng khiến lực lượng chức khó kiểm sốt Trong giai đoạn trước năm 2020: Tình hình buôn lậu, gian lận thương mại, đặc biệt hàng nhái hàng giả phức tạp nhức nhối Tuy nhiên, sau tình hình có phần giảm Bởi lực lượng có nhiệm vụ chống bn lậu, gian lận thương mại, hàng giả thời điểm hoạt động tích cực 19