Hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng phòng giao dịch nơ trang long giai đoạn 2018 2020

n Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO WỆặ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH KHOA TÀI CHÍNH - KẾ TỐN BOÊŨCĨ NGUYEN TA I THANH KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ĐÈ TÀI: V V A HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỐ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - PHÒNG GIAO DỊCH Nơ TRANG LONG GIAI ĐOẠN 2018-2020 GVHD: THS PHAN THANH BÌNH SVTH: ĐINH THỊ TỦ ANH MSSV: 1800001651 LỚP: 18DTC1A Tp HCM, tháng 09 năm 2021 - — JuI c Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO > *5 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH KHOA TÀI CHÍNH - KẾ TỐN Bofflcs NGUYEN TA I THANH KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ĐÈ TÀI: HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỐ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - PHÒNG GIAO DỊCH Nơ TRANG LONG GIAI ĐOẠN 2018-2020 GVHD: THS PHAN THANH BÌNH SVTH: ĐINH THỊ TỦ ANH MSSV: 1800001651 LỚP: 18DTC1A LỜI CẢM ƠN Trong q trình học tập, rèn luyện tích lũy nhiều kiến thức trường Đại học Nguyễn Tất Thành sau thời gian tháng thực tập Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng- PGD Nơ Trang Long Trước tiên em xin gữi lời cảm ơn chân thành đen q thầy khoa Tài - Ke tốn tận tình giảng dạy truyền đạt cho chúng em nhiều kiến thức, kinh nghiệm quý báu giúp em có nen tàng học vấn vững suốt thời gian gan bó trường Đặc biệt, em vô biết ơn xin gửi lời cảm ơn đen Ths Phan Thanh Binh, giảng viên hướng dẫn em thực đe tài khóa luận tốt nghiệp lời cảm ơn sâu sắc Trong suốt thời gian làm khóa luận thay tận tình hướng dẫn, chi dạy đưa lời khuyên chân thành nhất, em không chi tiếp thu nhiều kiến thức bo ích mà học tập nhiều kinh nghiệm, tinh thần làm việc thái độ nghiêm túc tìm hiểu nghiên cứu Đây điều cần thiết đoi phục vụ cho q trình nghiên cứu, thực khóa luận tốt nghiệp q trình cơng tác sau Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Ngân Hàng Thương Mại Cồ Phần Việt Nam Thịnh Vượng - PGD Nơ Trang Long tạo điều kiện cho em có hội tiếp xúc với môi trường làm việc ngân hàng Em xin gữi lời cảm ơn sâu sắc đen anh chị phịng Khách hàng cá nhân tận tình hướng dần cho em tạo điêu kiện thuận lợi cho em công việc nghiên cứu thực te lĩnh vực hoạt động cũa ngân hàng suốt tháng vừa qua giúp em học hòi nhiều kiến thức điều bổ ích cơng việc ngân hàng giúp em hồn thành khóa luận Mặc dù có nhiều co gang tìm hiểu nghiên cứu khai thác tài liệu kiến thức chun mơn cịn hạn che thời gian thực tập ngắn nên khó tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận góp ý phê bình cùa q thầy (cơ) khoa Tài chính- Ke tốn để đề tài có thề hồn chinh Em xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng 09 năm 2021 Sinh viên thực ĐINH THỊ TÚ ANH i TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYẺN TÁT THÀNH _ D/|» chi: 298A 300A, Nguyín I rhAnh Phường 13, Quỉn 04, Tp.HCM IWn thoụi: (0S) 404.272 Fax: (08) 9.404.759 n'ehxltv: www.ntt.cdu.vn ■ Email: qhdn@ntt.edu.vn PHIẾU NHẶN XÉT SINH VIÊN THỤC TẬP (Vul lịng dAnh dAu (vỊ vào thlch hợp) llọ vi ten sinh viên rDlùk Ẩũ Nhịn xét cùa quan vỉ chát Itrựng còng việc dược giao: CdcxxSng vifc itlạrc giao: u Hoàn thành xuẢt sic □ Tổt □ □ Hoán tằt cõng rife đuực giao: M HoAn thành đũng □ □ Khá Trung binh □ Thinh thoảng Tinh hữu hiỷu cùa đợt thục tập đổi với ca quan iZ Cỏ giúp ích nhiều Không giúp ich gi máy cho hoạt động quan w .TÍav /ì r\lx ũ Yếu Khơng thời hạn Giúp ích Nhận xét quan vè bán thân sinh viên A'dng /pv chuyên môn xử dụng vàycơng việc giao mức: □ Giịi B Khá □ Trung bình □ Yếu Tinh thần, thái độ dồi vời cịng việc giao: Bình thường Tích cực Đàụi bào kị- luãt lao động (giờgiấc lao động, nghi làm ) □ Trung binh Tổt □ Thiếu tich cực □ Kém Thài dộ dồi vái cán còng nhãn viên quan: ừ'' Chan hòa Không cỏ gi đảng nỏi □ Rụt rè Neu đưực, xin cho biét “thành tích nối bật" cùa sinh viên (nếu khơng cỏ xin bó qua) Cic nhận xét khác (nếu có) Đánh giá (theo thang diem 10) a) Diem chuyên càn phong cách: 3).ã ' u.?ỏnf ,A.n b) Điểm chun mơn: ,.Í3, MMÊV VI QUỲNH ANH - Họ vá ten người nhặn xét: - Chức VỊI quan: .C.hlMcfl ịỉ-bdl LùlÌL (7XIXkíìh Trường đơn vj Ngày ỔGrháng.C^Năm 2016 Sinh viên nộp phiếu nhận xét di kỉm báo cáo thực lập 11 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẢN 1/ Trình độ lý luận: 2/ Kỳ nghề nghiệp: 3/ Nội dung báo cáo: 4/ Hình thức bàn báo cáo: Điểm: TP.HCM, ngày thảng năm 20 (Ký tên) iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN 1/ Trình độ lý luận: 2/ Kỳ nghề nghiệp: 3/ Nội dung báo cáo: 4/ Hình thức bàn báo cáo: Điểm: TP.HCM, ngày thảng năm 20 (Ký tên) IV MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẢN iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN iv MỤC LỤC V DANH MỤC CHỮ VIÉT TẮT ix DANH MỤC BẢNG BIẾU X DANH MỤC HÌNH ẢNH VÀ sơ ĐỊ xi LỜI MỞ ĐẦU xii Lý chọn đề tài xii Mục tiêu nghiên cứu xiii Đối tượng phạm vi nghiên cứu xiii Phương pháp nghiên cứu xiv Kết cấu khóa luận xiv LỜI CAM KÉT XV CHƯƠNG 1: TỐNG QUAN sơ LÝ LUẬN VÈ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THU ONG MẠI 1.1 Cơ sở lý luận hoạt động tín dụng ngân hàng 1.1.1 Khái niệm tín dụng cùa ngân hàng 1.1.2 Chức cùa tín dụng ngân hàng 1.1.3 Vai trị tín dụng ngân hàng .2 1.2 Cơ sở lý luận hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương Mại 1.2.1 Khái niệm hoạt động cho vay khách hàng cá nhân cùa NHTM 1.2.2 Đặc điểm hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 1.2.3 Vai trò cùa cho vay khách hàng cá nhân 1.2.4 Các hình thức cho vay khách hàng cá nhân sản phấm cho vay khách hàng cá nhân 10 1.2.5 Các quy định chung ve hoạt động cho vay khách hàng cá nhân VPBank 12 V 1.2.5.1 Nguyên tắc điều kiện cho vay 12 1.2.5.2 Mức cho vay 13 1.2.5.3 Thời hạn cho vay 14 1.2.5.4 Lãi suất cho vay phí áp dụng 14 1.3 Sự cần thiết để mở rộng hoạt động cho vay KHCN Ngân hàng Thương Mại 15 1.4 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động cho vay KHCN Ngân hàng Thương Mại 16 1.4.1 Các chi tiêu định tính 16 1.4.2 Các tiêu định lượng 17 1.4.2.1 Thu nhập từ hoạt động cho vay 17 1.4.2.2 Dư nợ cho vay 17 1.4.2.3 Tỷ lệ Nợ hạn khách hàng cá nhân 18 1.4.2.4 Tỷ lệ nợ xấu khách hàng cá nhân 19 1.4.2.5 Vịng quay vốn tín dụng khách hàng cá nhân 20 1.4.2.6 Tỷ lệ trích lập dự phịng rùi ro tín dụng (DPRR) 20 1.4.3 Nhân tố ánh hưởng tới hoạt động cho vay khách hàng cá nhân cùa Ngân hàng thương mại 20 CHƯƠNG 2: THỤC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 25 2.1 Tổng quan Ngân hàng Thương Mại cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng PGD Nơ Trang Long 25 2.1.1 Lịch sữ hình thành phát triển 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 28 2.1.3 Các thành tựu đạt .28 2.1.4 Tầm nhìn chiến lược 30 2.1.5 Tổng quan VPBank- PGD Nơ Trang Long 31 2.1.5.1 Cơ cấu tổ chức PGD Nơ Trang Long 31 2.1.5.2 Nhiệm vụ, chức nâng cùa phận 32 2.2 Hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương Mại cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng - PGD Nơ Trang Long 34 vi 2.2.1 Quy trình cho vay khách hàng cá nhân 35 2.2.2 Một số sản phấm cho vay dành cho khách hàng cá nhân Vpbank Nơ Trang Long 40 2.3 Thực trạng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân VPBank Nơ Trang Long giai đoạn 2018-2020 42 2.3.1 Kết quà hoạt động kinh doanh cúa Ngân hàng Thương Mại cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng qua năm 2018-2020 42 2.3.1.1 K.ểt quà hoạt động kinh doanh VPBank giai đoạn 2018-2020 42 2.3.1.2 Ket quà hoạt động kinh doanh VPBank Nơ Trang Long giai đoạn 2018-2020 44 2.3.2 Phân tích kết hoạt động cho vay khách hàng cá nhân VPBank Nơ Trang Long giai đoạn 2018-2020 47 2.3.2.1 Chì tiêu phàn ánh doanh số cho vay K.HCN VPBank Nơ Trang Long giai đoạn 2018-2020 47 2.3.2.2 Chì tiêu phản ánh dư nợ cho vay khách hàng cá nhân cùa VPBank Nơ Trang Long giai đoạn 2018-2020 49 2.3.2.3 Chỉ tiêu cấu cho vay khách hàng cá nhân VPBank Nơ Trang Long giai đoạn 2018-2020 51 2.3.3 Hiệu cùa hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương Mại cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng - PGD Nơ Trang Long 56 2.3.3.1 Tình hình nợ hạn cho vay KHCN giai đoạn 2018-2020 56 2.3.3.2 Tỷ lệ nợ xấu 57 2.3.3.3 Vịng quay vốn tín dụng 58 2.3.3.4 Trích lập dự phịng rùi ro tín dụng 59 2.4 Đánh giá kết hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng - PGD Nơ Trang Long 60 2.4.1 Những két Ngân hàng đạt 60 2.4.2 Những khó khăn hạn che .62 2.4.3 Nguyên nhân cùa hạn chê 63 vii CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG- 66 PGD Nơ TRANG LONG 66 3.1 Định hướng hoạt động kinh doanh Ngân hàng Thương Mại cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng - PGD Nơ Trang Long 66 3.1.1 Định hướng phát triển hoạt động cho vay 66 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 67 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 67 3.2.1 Giải pháp cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - PGD Nơ Trang Long 67 3.2.1.1 Thực đong sách nhằm khai thác tiềm nâng cùa sàn phẩm cho vay khách hàng cá nhân .68 3.2.1.2 Xây dựng sách kiểm sốt hoạt động cho vay KHCN 68 3.2.1.3 Hồn thiện quy trình cho vay đánh giá khách hàng 69 3.2.1.4 Tăng cường hoạt động Marketing đoi với cho vay KHCN 69 3.2.1.5 Nâng cấp sở vật chất kỳ thuật 70 3.2.1.6 Nâng cao chất lượng cán tín dụng .70 3.3 Một số kiến nghị 71 3.3.1 Kiến nghị NHNN 71 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng 72 KÉT LUẬN CHUNG 74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC 76 viii Tống thu nhập'*’: Số người phụ thuộc