BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỖ THỊ PHƯƠNG HOA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỖ THỊ PHƯƠNG HOA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẬN SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỖ THỊ PHƯƠNG HOA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẬN SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TSKH Phạm Đức Chính TP HỒ CHÍ MINH - 2021 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quận Sài Gịn” cơng trình nghiên cứu của riêng Các số liệu đề tài được thu thập sử dụng một cách trung thực Kết quả nghiên cứu được trình bày luận văn không chép của bất cứ luận văn cũng chưa được trình bày hay cơng bớ ở bất cứ cơng trình nghiên cứu khác trước Tp.Hồ Chí Minh, ngày tháng 05 năm 2021 Tác giả luận văn Đỗ Thị Phương Hoa LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn thầy cô trường Đại học ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt Khoa Sau Đại học, Khoa Quản trị kinh doanh dạy dỗ truyền đạt cho những kiến thức quý báu làm nền tảng cho việc thực hiện luận văn Tôi đặc biệt cám ơn PGS.TSKH Phạm Đức Chính tận tình hướng dẫn, chỉ bảo để tơi có thể hồn tất luận văn cao học Tôi cũng xin chân thành cám ơn tất cả bạn bè, đồng nghiệp những người giúp trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn dữ liệu cho việc phân tích cho kết quả nghiên cứu của luận văn cao học Cuối cùng, hết lòng biết ơn đến những người thân gia đình động viên tạo động lực để tơi hồn thành luận văn một cách tớt đẹp Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng 05 năm 2021 Tác giả luận văn Đỗ Thị Phương Hoa MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BIDV CN ĐLLV Q7SG NH NLĐ NHTM TMCP EFA ANOVA SPSS Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Động lực làm việc Quận Sài Gòn Ngân hàng Người lao động Ngân hàng thương mại Thương mại cổ phần Phân tích nhân tố khám phá - Exploratory Factor Analysis Phân tích phương sai - Exploratory Factor Analysis Phần mềm phục vụ phân tích thống kê liệu Statistical Package for the Social Sciences DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong giai đoạn phát triển nay, với phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật hội nhập kinh tế toàn cầu, để đạt hiệu cao trình sản xuất, kinh doanh, doanh nghiệp phải thừa nhận vai trị cơng tác quản trị nguồn nhân lực Trước môi trường luôn biến động, với nhiều hội khơng thách thức nay, câu hỏi đặt làm để biến nguồn nhân lực tổ chức thành vũ khí đủ mạnh số lượng lẫn chất lượng có linh hoạt định để trì phát triển hoạt động tổ chức Điều đòi hỏi nhà lãnh đạo, quản lý phải có nhìn thơng suốt, nắm chất, nội dung vấn đề học thuyết, mơ hình quản lý để tìm cho tổ chức phương án phù hợp với đặc điểm, điều kiện họ Từ đó, phát huy khả năng, tiềm nguồn nhân lực Trong quản trị nhân lực, điều quan trọng làm cách để trì, khuyến khích, động viên nhân viên hăng say làm việc với suất hiệu cao Điều đòi hỏi vấn đề tạo động lực giai đoạn cần phải quan tâm đầu tư cách lúc kịp thời Theo nghiên cứu cho rằng, hài lịng cơng việc người lao động chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố khác chế độ sách tổ chức, giám sát cơng việc khơng thích hợp, điều kiện làm việc không đáp ứng mong đợi (Herzberg 1959); Nhưng nguyên nhân thông thường phổ biến tác động đến hài lịng cơng việc người lao động chất công việc, tiền lương, phúc lợi, phương tiện làm việc, hội thăng tiến (Smith, 1969; Spector, 1997) Ngành ngân hàng đặc trưng ngành cạnh tranh dịch vụ Nguồn nhân lực xem yếu tố hàng đầu định thành công hay thất bại ngân hàng Đặc biệt xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế diễn vô mạnh mẽ, môi trường cạnh tranh trở nên ngày gay gắt ngân hàng ngồi nước Điều địi hỏi ngân hàng phải xây dựng cho đội ngũ nhân lực chất lượng cao Chính lẽ đó, ngân hàng ln trọng trì phát triển nguồn nhân lực Để phát huy tối đa lực, nâng cao hiệu làm việc người lao động, nhà lãnh đạo cần phải tạo động lực cho họ hứng thú làm việc Trong năm vừa qua, Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) Chi nhánh Quận Sài Gịn có nhiều cố gắng tạo động lực cho người lao động Tuy nhiên cơng tác tạo động lực ngân hàng cịn tồn nhiều bất cập vấn đề cần thao gỡ giải quyêt đặt cho Ban Lãnh đạo ngân hàng Xuất phát từ yêu cầu lý luận thực tiễn trên, tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động BIDV Chi nhánh Quận Sài Gịn” làm luận văn thạc sỹ 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát Nghiên cứu tập trung xác định yếu tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng đến động lực làm việc, từ đề xuất hàm ý quản trị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực tạo động lực lao động BIDV Chi nhánh Quận Sài Gòn 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Đề tài nghiên cứu xác định ba mục tiêu sau: - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động - Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc người lao động BIDV Chi nhánh Quận Sài Gòn - Đề xuất hàm ý quản trị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực tạo động lực làm việc BIDV Chi nhánh Quận Sài Gòn 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Để đạt mục tiêu đề tài, đề tài cần phải trả lời câu hỏi sau: - Những yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động BIDV Chi nhánh Quận Sài Gòn ? - Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc BIDV Chi nhánh Quận Sài Gòn ? - Những hàm ý quản trị đề xuất sau nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc BIDV Chi nhánh Quận Sài Gòn ? 1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Là yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động - Đối tượng khảo sát: Người lao động Phòng/Ban, Phòng giao dịch trực thuộc BIDV Chi nhánh Quận Sài Gòn