K24B phạm khánh chi giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vôn tại ttkd hội sở ngân hàng tmcp tiên phong

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH HỘI SỞ - NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh PHẠM KHÁNH CHI Hà Nội – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH HỘI SỞ - NGÂN HÀNG THƯƠNG MAI CỔ PHẦN TIÊN PHONG Ngành: Quản trị Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Phạm Khánh Chi Người hướng dẫn: TS Nguyễn Lệ Hằng Hà Nội – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tác giả luận văn Phạm Khánh Chi MỤC LỤC TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN .1 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài 2 M c đ ch nghiên cứu 3 Đối t Ph ng ph m vi nghiên cứu luận văn ng ph p nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG :NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1 Vốn huy động vốn Ng n hàng th 1 Vốn ng n hàng Th ng m i ng m i 1 Huy động vốn Ng n hàng Th ng m i Hiệu huy động vốn Ng n hàng Th ng m i 17 1.2.1.Khái niệm hiệu quả, hiệu kinh doanh hiệu huy động vốn Ng n hàng Th ng m i 17 1.2.2.Hệ thống tiêu đ nh gi hiệu huy động vốn Ng n hàng Th ng m i 22 1.3.Các nhân tố ảnh h ởng đến hiệu huy động vốn NHTM 31 1.3.1.Yếu tố chủ quan 31 1.3.2.Yếu tố khách quan 35 Kết luận ch ng 38 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH HỘI SỞ - NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG 39 Gi i thiệu chung Trung T m kinh doanh Hội sở - Ng n hàng TMCP Tiên Phong 39 2.1.1.Tổng quan hình thành c cấu tổ chức Trung Tâm kinh doanh Hội sở - Ng n hàng TMCP Tiên Phong 39 2.1.2.Tình hình ho t động kinh doanh Trung Tâm kinh doanh Hội sở Ng n hàng TMCP Tiên Phong 43 2 Thực tr ng kết huy động vốn chi ph huy động vốn t i Trung T m kinh doanh Hội sở - Ng n hàng TMCP Tiên Phong 52 2.2.1 Thực tr ng kết huy động vốn t i Trung T m kinh doanh Hội sở Ng n hàng TMCP Tiên Phong 52 2.2.2 Thực tr ng chi ph huy động vốn t i Trung Tâm kinh doanh Hội sở Ng n hàng TMCP Tiên Phong 62 Đ nh gi hiệu huy động vốn t i Trung Tâm kinh doanh Hội sở - Ng n hàng TMCP Tiên Phong 66 2.3.1 Những kết đ t đ c việc huy động vốn t i Trung Tâm kinh doanh Hội sở - Ng n hàng TMCP Tiên Phong nguyên nh n 66 2.3.2 Những h n chế qu trình huy động vốn t i Trung Tâm kinh doanh Hội sở - Ngân hàng TMCP Tiên Phong 72 2.4.Thực tr ng nhân tố ảnh h ởng đến hiệu huy động vốn Trung Tâm kinh doanh Hội sở - Ng n hàng TMCP Tiên Phong 73 2.4.1.Yếu tố chủ quan 73 2.4.2 Yếu tố khách quan 76 Kết luận ch ng 80 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH HỘI SỞ - NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG 81 Định h ng ho t động huy động vốn t i Trung T m kinh doanh Hội sở - Ng n hàng TMCP Tiên Phong 81 1 Định h ng phát triển Trung Tâm kinh doanh Hội sở - Ng n hàng TMCP Tiên Phong 81 Định h ng ho t động huy động vốn t i Trung Tâm kinh doanh Hội sở Ng n hàng TMCP Tiên Phong 82 Giải ph p n ng cao hiệu huy động vốn t i Trung T m kinh doanh Hội sở - Ng n hàng TMCP Tiên Phong 83 3.2.1.Thực sách lãi suất linh ho t 83 2 Đa d ng hố hình thức huy động vốn 86 3.2.3 Phát triển đa d ng hóa dịch v Ng n hàng để hỗ tr huy động vốn 91 Ph n nhóm kh ch hàng để áp d ng sách phù h p 93 Đào t o nâng cao nghiệp v có ch nh s ch khen th ởng khuyến khích t o động lực cho huy động vốn cho cán nhân viên Ngân hàng 95 Tăng c ờng công tác quảng cáo, tiếp thị phát triển th ng hiệu .96 3.2.7.Hiện đ i hóa phát triển cơng nghệ thơng tin 99 3.2.8.Hồn thiện cơng t c chăm sóc kh ch hàng 100 3 Kiến nghị 104 3.3.1.Kiến nghị v i Chính phủ 104 3.3.2.Kiến nghị v i Ng n hàng nhà n Kết luận ch c 106 ng 109 KẾT LUẬN 110 TÀI LIỆU THAM KHẢO 112 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Một số h ng m c chi phí ngồi lãi t i ngân hàng 28 Bảng 2.1: Tình hình Nguồn vốn t i Trung Tâm kinh doanh Hội sở - Ng n hàng TMCP Tiên Phong năm 2015-2018 44 Bảng 2.2: Tình hình cho vay Trung Tâm kinh doanh Hội sở - Ng n hàng TMCP Tiên Phong năm 2015-2018 45 Bảng 2.3: Chất l ng tín d ng Trung Tâm kinh doanh Hội sở - Ng n hàng TMCP Tiên Phong từ năm 2015 – 2018 46 Bảng 2.4: Báo cáo kết kinh doanh Trung tâm kinh doanh Hội sở TPBank năm 2015 - 2018 50 Bảng 2.5: Quy mô tốc độ tăng tr ởng vốn Trung tâm kinh doanh Hội sở TPBank năm 2015 - 2018 53 Bảng 2.6: Hiệu suất sử d ng vốn Trung tâm kinh doanh Hội sở - TPBank năm 2015 - 2018 55 Bảng 7: C cấu nguồn vốn theo lo i hình huy động Trung tâm kinh doanh Hội sở - TPBank năm 2015 - 2018 Bảng 8: C cấu nguồn vốn theo đối t 56 ng huy động Trung tâm kinh doanh Hội sở - TPBank năm 2015 - 2018 58 Bảng 9: C cấu nguồn vốn theo kỳ h n huy động Trung tâm kinh doanh Hội sở - TPBank năm 2015 - 2018 60 Bảng 10: C cấu nguồn vốn theo lo i tiền huy động Trung tâm kinh doanh Hội sở - TPBank năm 2015 - 2018 61 Bảng 2.11: Lãi suất huy động bình quân Trung tâm kinh doanh Hội sở TPBank năm 2015 - 2018 62 Bảng 2.12: So sánh Lãi suất cho vay bình quân Lãi suất huy động bình quân Trung tâm kinh doanh Hội sở - TPBank năm 2015 - 2018 63 Bảng 2.13: Chi phí ngồi lãi Trung tâm kinh doanh Hội sở - TPBank năm 2015 – 2018 64 Bảng 2.14: Hiệu huy động vốn TTKD HO - TPBank 67 Bảng 2.15: Chênh lệch lãi suất t i Trung tâm kinh doanh Hội sở - TPBank 70 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1:C cấu nguồn vốn theo lo i hình huy động Trung tâm kinh doanh Hội sở - TPBank năm 2015 – 2018 57 Biểu đồ 2: C cấu nguồn vốn theo đối t ng huy động Trung tâm kinh doanh Hội sở - TPBank năm 2015 – 2018 59 Biểu đồ 3: C cấu nguồn vốn theo kỳ h n huy động Trung tâm kinh doanh Hội sở - TPBank năm 2015 – 2018 60 Biểu đồ 4: C cấu nguồn vốn theo lo i tiền huy động Trung tâm kinh doanh Hội sở - TPBank năm 2015 – 2018 62 Biểu đồ 2.5: Hiệu huy động vốn số ng n hàng năm 2018 67 Biểu đồ 2.6: Tổng thu nhập lãi tỷ lệ tăng thu nhập lãi Trung tâm kinh doanh Hội sở - TPBank năm 2015 – 2018 68 BQ DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Bình quân CBNV Cán nhân viên CIC Trung tâm kiểm sốt tín d ng HĐKD Ho t động kinh doanh HTTD Hỗ tr tín d ng NHNN Ng n hàng Nhà n NHTM Ng n hàng th ng m i NHTƯ Ng n hàng Trung PGD Phòng giao dịch RRTD Rủi ro tín d ng TCKT Tổ chức kinh tế TCTD Tổ chức tín d ng Thuế GTGT Thuế giá trị gia tăng Thuế TNCN Thuế thu nhập nhân Thuế TNDN Thuế thu nhập doanh nghiệp TMCP Th TPBank Tên giao dịch Tiếng Anh Ng n hàng Th ng m i c ng ng m i cổ phần cổ phần Tiên Phong TTKD HO – TPBank Trung tâm Kinh doanh Hội sở - Ng n hàng Th ng m i cổ phần Tiên Phong VNĐ Việt Nam đồng TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Luận văn làm s ng tỏ số vấn đề c liên quan đến vốn huy động vốn ng n hàng th ng m i, c thể đề cập đến khái niệm c vốn huy động vốn, hiệu huy động vốn ng n hàng th ng m i số nhân tố ảnh h ởng đến ho t động huy động vốn ng n hàng th ng m i Luận văn kh i qu t lịch sử hình thành phát triển, c cấu tổ chức tình hình ho t động kinh doanh TTKD HO - TPBank Sau đó, t c giả s u phân tích tốc độ tăng tr ởng, qui mô nguồn vốn, hiệu suất sử d ng vốn, c cấu vốn huy động c c chi ph huy động vốn TTKD HO - TPBank Trên c sở luận văn đ nh gi thực tr ng huy động vốn t i đ n vị Nhờ điều chỉnh lãi suất linh ho t, chăm sóc kh ch hàng hiệu đội ngũ c n nh n viên ng n hàng có trình độ chun mơn cao, TTKD HO - TPBank thu đ c nhiều kết tích cực thể qua việc tăng tr ởng quy mô, hiệu suất sử d ng vốn l i nhuận Bên c nh đó, TTKD HO – TPBank cần giải số h n chế nh c cấu vốn huy động chủ yếu tiền gửi TCKT v i lãi suất cao không ổn định, hình thức huy động vốn ch a đa d ng, ch chiếm tỷ trọng cao Từ đó, t c giả đ a huy động đ c nhiều đồng ngo i tệ, tiền gửi không kỳ h n a t m giải ph p c để nâng cao hiệu huy động vốn ngân hàng bao gồm: thực sách lãi suất linh ho t; đa d ng hóa hình thức huy động vốn; phát triển đa d ng hóa dịch v ngân hàng; phân nhóm khách hàng để áp d ng sách phù h p; đào t o nâng cao nghiệp v có ch nh s ch khen th ởng t o động lực cho cán nhân viên ngân hàng; tăng c ờng công tác quảng cáo, tiếp thị phát triển th ng hiệu, giải pháp đ i hóa phát triển cơng nghệ thơng tin giải pháp hồn thiện cơng t c chăm sóc kh ch hàng Việc đ a giải pháp dựa c sở ph t huy điểm m nh, khắc ph c h n chế ng n hàng đồng thời tận d ng c hội giảm thiếu khó khăn cho năm t i