Luận Văn Tạo Động Lực Cho Người Lao Động Tại Công Ty Cổ Phần Thơì Trang Bionline.pdf

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của tác giả Các tài liệu, tư liệu được sử dụng trong luận văn có nguồn gốc rõ r[.]

LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập tác giả Các tài liệu, tư liệu sử dụng luận văn có nguồn gốc rõ ràng, kết nghiên cứu trình lao động trung thực tác giả Hà Nội, ngày tháng năm 2015 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Phạm Thị Ngọc Quỳnh LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới: Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Viện Đào tạo sau Đại học Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Khoa Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Công ty Cổ phần thời trang Bionline tạo điều kiện giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Phạm Thúy Hương trực tiếp hướng dẫn, tận tình bảo, giúp đỡ tơi suốt q trình thực luận văn Cơ giúp tơi có khả tổng hợp tri thức khoa học, kiến thức thực tiễn quản lý phương pháp nghiên cứu khoa học Cơ góp ý, bảo việc định hướng hồn thiện luận văn Tơi xin cảm ơn thầy, cô giáo Trường Đại học Kinh tế quốc dân giúp đỡ, góp ý, động viên tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn./ Hà Nội, ngày tháng năm 2015 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Phạm Thị Ngọc Quỳnh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ SƠ ĐỒ TĨM TẮT LUẬN VĂN Error! Bookmark not defined MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 11 1.1 Các khái niệm động lực tạo động lực .11 1.1.1 Nhu cầu động 11 1.1.2 Động lực 13 1.1.3 Tạo động lực cho người lao động 14 1.2 Nội dung tạo động lực 16 1.2.1 Tạo động lực cho người lao động thông qua tiền lương 16 1.2.2 Tạo động lực thông qua thưởng 16 1.2.3 Tạo động lực thông qua phúc lợi dịch vụ khác .16 1.2.4 Môi trường làm việc 17 1.2.5 Phân cơng, bố trí lao động hợp lý .18 1.2.6 Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp .18 1.2.7 Các phong trào thi đua 19 1.3 Các học thuyết động lực 20 1.3.1 Học thuyết thứ bậc nhu cầu Maslow 20 1.3.2 Học thuyết ERG Alderfer 23 1.3.3 Học thuyết hai nhóm yếu tố Herzberg .24 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến tạo động lực cho ngƣời lao động .30 1.4.1 Đặc điểm nguồn nhân lực 30 1.4.2 Nguồn lực tổ chức 31 1.4.3 Quan điểm người lãnh đạo 31 CHƢƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG BIONLINE .33 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Thời trang Bionline 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Thời trang Bionline 33 2.1.2 Các lĩnh vực kinh doanh công ty .34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 34 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 38 2.1.5 Số lượng cấu lao động Công ty Cổ phần Thời trang Bionline 40 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty Cổ phần Thời trang Bionline .44 2.2.1 Công tác tiền lương 45 2.2.2 Các hình thức thưởng .51 2.2.3 Các loại phúc lợi .55 2.2.4 Môi trường làm việc 57 2.2.5 Bố trí, sử dụng lao động 61 2.2.6 Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp .66 2.2.7 Phong trào thi đua .69 2.3 Đánh giá chung tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty cổ phần thời trang Bionline 72 2.3.1 Ưu điểm 75 2.3.2 Hạn chế tạo động lực 75 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 76 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG BIONLINE 77 3.1 Định hƣớng phát triển quan điểm tạo động lực cho ngƣời lao động Bionline 77 3.1.1 Định hướng phát triển công ty 77 3.1.2 Quan điểm tạo động lực cho người lao động .77 3.2 Một số giải pháp .78 3.2.1 Nhóm giải pháp kích thích vật chất 78 3.2.2 Nhóm giải pháp kích thích tinh thần 86 KẾT LUẬN 96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .97 PHỤ LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT Viết tắt BH BHYT CBCNV Ý nghĩa Bảo hiểm Bảo hiểm y tế Cán công nhân viên CCDV Cung cấp dịch vụ CĐ-ĐH Cao đẳng – Đại học DT Doanh thu LNKT Lợi nhuận kinh tế HCNS Hành nhân KQKD Kết kinh doanh ThS Thạc sỹ TDH Trên đại học DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Cụ thể hóa nhu cầu người lao động tổ chức, doanh nghiệp 22 Bảng 2.1: Kết kinh doanh công ty Bionline giai đoạn 2012 – 2015 39 Bảng 2.2 Số lượng lao động thời điểm 30/06 hàng năm 40 Bảng 2.3: Đặc điểm lao động công ty CP Thời trang Bionline .41 Bảng 2.4: Kết đánh giá cơng tác thực sách tiền lương 45 Bảng 2.5: Kết khảo sát mức thu nhập năm 2015 lao động công ty Bionline 46 Bảng 2.6: Hệ thống cấp Hàm công ty .48 Bảng 2.7: Kết đánh giá công tác tiền lương loại lao động 50 Bảng 2.8: Kết đánh giá công tác thực sách thưởng 51 Bảng 2.9: Kết đánh giá cơng tác khuyến khích tài loại lao động .54 Bảng 2.10: Kết đánh giá cơng tác thực sách phúc lợi .55 Bảng 2.11: Kết đánh giá loại phúc lợi loại lao động 56 Bảng 2.12: Kết đánh giá môi trường làm việc .57 Bảng 2.13: Kết đánh giá môi trường làm việc loại lao động 60 Bảng 2.14: Thực trạng bố trí, sử dụng lao động Bionline 62 Bảng 2.15: Kết đánh giá việc bố trí, sử dụng lao động 63 Bảng 2.16: Kết đánh giá việc bố trí, sử dụng lao động loại lao động 65 Bảng 2.17: Kết đánh giá hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 67 Bảng 2.18: Kết đánh giá hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp loại lao động 68 Bảng 2.19: Kết đánh giá phong trào thi đua 70 Bảng 2.20: Kết đánh giá phong trào thi đua loại lao động: 71 Bảng 2.21: Tổng hợp kết đánh giá công tác tạo động lực cho người lao động công ty Bionline .72 Bảng 3.1: Bảng đánh giá nhân mẫu 80 Bảng 3.2: Các hình thức đề xuất sau đánh giá nhân 81 DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ SƠ ĐỒ HÌNH Hình 1.1: Tháp nhu cầu Abraham Maslow 20 Hình 2.1: Cơ cấu lao động cơng ty năm 2013 - 2015 theo giới tính .42 Hình 2.2: Biểu đồ cấu nhân viên cơng ty năm 2015 theo trình độ 43 Hình 2.3: Cơ cấu nhân viên công ty năm 2013 - 2015 theo độ tuổi .44 SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần thời trang Bionline .34 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực điều kiện để phát triển kinh tế, phát triển xã hội góp phần bảo vệ vững chủ quyền đất nước, động lực để thực thắng lợi nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước, nâng cao đời sống nhân dân, rút ngắn khoảng cách kinh tế nước ta với nước phát triển khu vực giới Thực tế cho thấy, vấn đề người quản lý người vấn đề tổ chức kinh tế, tổ chức xã hội, doanh nghiệp, đơn vị sản xuất kinh doanh phải đặc biệt quan tâm trọng Đối với doanh nghiệp, người chi phí đầu vào quan trọng cho chiến lược phát triển doanh nghiệp Như vậy, để doanh nghiệp tồn phát triển với kinh tế thị trường nay, đòi hỏi nhà quản lý phải biết cách khai thác sử dụng hợp lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Trong thực tế kinh doanh ngày nay, đội ngũ nhân viên cần khích lệ để hồn thành tốt cơng việc mình, đáp ứng tốt địi hỏi môi trường kinh doanh cạnh tranh Sự thất vọng chán nản công việc nhiều người lao động nhiều doanh nghiệp gia tăng Có nhiều lí giải thích cho việc người lao động cảm thấy công ty không lắng nghe mối quan tâm, khúc mắc, đề xuất phàn nàn họ; người lao động cảm thấy làm việc vị trí khơng có triển vọng thăng tiến nào; công việc hàng ngày đều đơn lẻ, người lao động không động viên, khích lệ để thực dự án hay trách nhiệm công ty… Các doanh nghiệp muốn khai thác sử dụng nguồn nhân lực hiệu hợp lý cần nghiên cứu nắm rõ người lao động cần để thỏa mãn nhu cầu, lợi ích vật chất, tinh thần họ, nhằm kích thích mặt vật chất, tinh thần cho người lao động, để họ phát huy hết nội lực thân lao động đem lại lợi ích cao cho doanh nghiệp Công ty Cổ phần Thời trang Bionline thành lập phát triển gần năm Trong thời gian qua công ty đạt thành công định thị trường thời trang nam Bộ máy nhân công ty ngày hoàn thiện số lượng chất lượng Tuy nhiên, năm 2014, tỉ lệ nhảy việc công ty cao lên mức đáng báo động, có nhiều vị trí nhân khơng ổn định, phải thường xun tuyển Trong đợt khảo sát ý kiến nhân cuối năm, có đến 60% ý kiến “Khơng hài lịng với công việc đảm nhiệm”, hỏi “Anh, chị dự định gắn bó với cơng ty bao lâu” có nhiều người bỏ trống câu trả lời Qua tìm hiểu thực tế cơng ty, tác giả nhận thấy công tác nâng cao thúc đẩy động lực cho người lao động ban giám đốc công ty quan tâm, nhiên kết khơng mong muốn Mặc dù có nhiều sách ban giám đốc đưa với mục đích nâng cao tinh thần làm việc cán công nhân viên công ty chưa kích thích, thu hút khai thác hết tiềm để người lao động làm việc Một số sách chí cịn triệt tiêu tinh thần làm việc người lao động Nhiều người cảm thấy khơng thỏa mãn với tính chất cơng việc mà họ đảm nhiệm, điều kiện làm việc cách đánh giá cấp Do đó, nhận thức tầm quan trọng tạo động lực lao động, nhận thấy tạo động lực làm việc cho người lao động Cơng ty Cổ phần Thời trang Bionline cịn khơng hạn chế, tác giả nghiên cứu lựa chọn đề tài: “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Thời trang Bionline” làm luận văn thạc sĩ Đề tài sở quan trọng để doanh nghiệp ngành thời trang nói chung thời trang nam nói riêng đưa giải pháp hữu hiệu nâng cao động lực làm việc CBCNV để từ đưa định hướng, chiến lược để nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực thời gian tới Tổng quan tình hình nghiên cứu tạo động lực cho ngƣời lao động TS Tô Ngọc Hưng (2009) “Phát triể n nguồ n nhân lực chấ t lượng cao cho hệ thống ngân hàng thương mại Viê ̣t Nam”- Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ Tác giả đã khái quát tiế n bô ̣ khai thác sử dụng công nghệ, cải thiê ̣n tính chuyên nghiệp, nâng cao lực làm viê ̣c tư quản trị nhân lực ngân hàng thương mại (NHTM) Viê ̣t Nam nhằm mục đích phù hơ ̣p với định hướng phát triển thị trường tài nước; xu hướng phát triển thị trường tài quốc tế hai thập niên kỷ 21 Mă ̣c dù vâ ̣y, tác giả số hạn chế nguyên nhân , đó là hoạt động phát triển nguồn nhân lực NHTM bô ̣c lô ̣ nhiề u ̣n chế : thiế u hụt nguồ n lao đô ̣ng chuyên nghiê ̣p; hoạt động liên quan đến nguồn nhân lực thường bị lấn át hoạt động khác (hoạt động liên quan đến vốn , xử lý nơ ̣ xấ u ) Hạn chế có nguyên nhân từ công tác đào ta ̣o ta ̣i chỗ ở các ngân hàng và mô ̣t số trường đa ̣i ho ̣c Một số NHTM chưa thực xây dựng đươ ̣c chương trin ̀ h đào ta ̣o có hiê ̣u quả , viê ̣c sử du ̣ng nguồ n nhân lực chưa hơ ̣p lý xuấ t phát từ tăng trưởng nóng khu vực ngân hàng dẫn đến cân đối nguồn cung ứng nhân lực Phát triển nhanh số lượng trường đại học chuyên ngành ngân hàng dẫn đến chất lượng đào tạo nhiều trường thấp, thiếu hụt đội ngũ giảng viên sở vật chất phục vụ công tác giảng dạy Đa số ngân hàng chưa thực xây dựng mơ hình quản trị nhân hiệu từ vấn đề tuyển dụng và lựa chọ n, vấn đề phân công công việc, đánh giá công việc, vấn đề khuyến khích lương thưởng đến đào tạo đội ngũ kế nhiệm Các quan tuyển dụng, sở đào tạo ngành chưa có chế phối hợp tổng thể dài hạn đào tạo Xuất phát từ đánh giá , tác giả đề xuất , Ngân hàng nhà nước Viê ̣t Nam, Ngân hàng thương ma ̣i và các T ổ chức nhân lực cho ngân hàng cần phối hơ ̣p chă ̣t chẽ với theo mô ̣t lô ̣ trin ̀ h thić h hơ ̣p để phát triển nguồn nh ân lực chấ t lươ ̣ng cao cho ngành ngân hàng Tác giả Nguyễn Thị Trà Giang (2012), luâ ̣n văn tha ̣c si ̃ "Hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần Vận tải & dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh” - Đại học Kinh tế Quốc dân Tác giả nghiên cứu tầm quan trọng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần vận tải & dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh Luâ ̣n văn tập trung phân tích hiệu biê ̣n pháp công ty, bao gồm: PHỤ LỤC 01: PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG BIONLINE Xin chào Anh/Chị! Tôi học viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hiện nay, nghiên cứu vấn đề tạo động lực cho người lao động Công ty CP thời trang Bionline Xin Anh/Chịvui lịng cho biết ý kiến Tồn thơng tin thu bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong ủng hộ quý Anh/Chị Tôi xin chân thành cảm ơn! Phần 1: Thông tin cá nhân Tuổi: ………………………………….Giới tính:……………………………… Câu 1: Thời gian Anh/Chị cơng tác cơng ty cổ phần thời trang Bionline (Điền dấu Xvào phương án tương ứng) Dưới năm Từ năm đến năm Từ năm trở lên Câu 2: Trình độ học vấn cao mà Anh/Chị đạt (Điền dấu Xvào phương án tương ứng) Phổ thông Cao đẳng/Đại học Trung cấp Trên đại học Câu 3: Mức thu nhập hàng tháng mà Anh/Chị nhận là: (Điền dấu Xvào phương án tương ứng) Dưới trđ Từ – trđ Từ trđ trở lên Phần 2: Nội dung khảo sát Xin Anh/ chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau cách khoanh trịn vào phù hợp theo quy định tương ứng với mức độ từ “Hồn tồn khơng đồng ý” đế n “Hồn tồn đồng ý” Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Hồn tồn đồng ý VẬT CHẤT Yếu tố Cơng tác tiền lƣơng 1.1 Tiền lương trả thời hạn 1.2 Tiền lương Anh/Chị nhận đảm bảo sống 1.3 Cách thức trả lương cơng ty hồn tồn hợp lý 1.4 Tiền lương Anh/Chị xác định sở thỏa thuận, không vi phạm pháp luật 1.5 Tiền lương Anh/Chị trả công 2.1 Anh/chị nhận thưởng dịp lễ, tết hồn thành tốt cơng việc 2.2 Hình thức thưởng cơng ty Anh/Chị đa dạng: tiền mặt, vật, chuyến du lịch… 2.3 Anh/chị muốn thưởng tiền mặt so với hình thức thưởng khác 2.4 Anh/Chị cảm thấy hài lịng với mức thưởng mà nhận Yếu tố Yếu tố Khuyến khích tài Các loại phúc loại phúc lợi 3.1 Anh/Chị hưởng đầy đủ phúc lợi bắt buộc: đóng bảo hiểm, chế độ cơng tác, chế độ nạn 3.2 Anh/Chị hưởng chế độ phúc lợi khác: du lịch, VẬT CHẤT Yếu tố Công tác tiền lƣơng khám sức khỏe định kỳ 3.3 Anh/Chị thấy hài lịng phúc lợi khác mà cơng ty dành cho PHI VẬT CHẤT Yếu tố Môi trƣờng làm việc 4.1 Môi trường làm việc an toàn, chuyên nghiệp 4.2 Được trang bị đầy đủ phương tiện, thiết bị để thực công việc cách tốt 4.3 Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, rõ ràng 4.4 Khơng khí làm việc thoải mái, vui vẻ 4.5 Môi trường làm việc đảm bảo công 4.6 Tinh thần đoàn kết, tập thể người lao động công ty cao Yếu tố Bố trí, sử dụng lao động 5.1 Anh/ chị làm vị trí với nguyện vọng 5.2 Công việc phù hợp với ngành nghề anh/ chị đào tạo 5.3 Công việc phát huy khả anh/ chị Yếu tố Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 6.1 Anh/Chị có hội để thăng tiến công ty 6.2 Anh/Chị công ty cử đào tạo, huấn luyện nâng cao trình độ chun mơn, kiến thức Yếu tố Phong trào thi đua VẬT CHẤT Yếu tố Công tác tiền lƣơng 7.1 Công ty tổ chức phong trào thi đua có thưởng đề khuyến khích tinh thần làm việc cho người lao động 7.2 Phương pháp tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá phong trào thi đua công ty đưa hợp lý 7.3 Kết thi đua khen thưởng công ty đảm bảo công 7.4 Công ty tổ chức kiện cho lao động nhân ngày kỉ niệm công ty, quốc lễ… 5 ĐÁNH GIÁ CHUNG Anh/Chị hài lịng có đơng lực làm việc Công ty CP thời trang BIONLINE PHỤ LỤC 02: CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI CỦA CƠNG TY Phúc lợi bắt buộc Công ty tuân theo quy định pháp luật khoản phúc lợi nhằm đảm bảo quyền lợi người lao động, giúp họ yên tâm công tác bao gồm chế độ bảo hiểm xã hội cho nhân viên gồm: Trợ cấp ốm đau, tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp, thai sản, hưu trí, tử tuất Tuy nhiên, thời điểm có khối văn phịng tham gia bảo hiểm đầy đủ, khối bán hàng khối sản xuất chưa có người lao động tham gia đóng bảo hiểm xã hội  TT Phúc lợi tự nguyện Chăm lo đời sống CBCNV: ốm đau, thai sản, hiếu hỉ,… Nội dung Mức chế độ/lần CBCNV ốm đau nằm viện 500,000 CBCNV ốm đau nhà (từ ngày trở lên) 200,000 CBCNV phẫu thuật 1,000,000 Bố mẹ/Vợ/chồng/con ốm đau nằm viện 300,000 CBCNV nữ sinh 500,000 Xảy thai, nạo hút thai,… 200,000 Đám hiếu (ông bà, bố mẹ, đẻ, ni hợp pháp) 300,000 + Vịng hoa CBCNV cưới 500,000 Quà sinh nhật 100,000 10 Tổ chức sinh nhật (nếu có) 11 Hồn cảnh khó khăn 300,000 200,0001.000,000 (Tùy trường hợp) Các mức chi chúc mừng phụ thuộc vào tình hình thực tế cơng ty Với ngày 8/3, 20/10, sinh nhật Công ty, Công ty tổ chức hoạt động nội để gắn kết toàn thể CBCNV Ngày 1/6 ngày dành riêng cho em CBCNV Công ty Tuổi quy định từ - 11 tuổi Tùy điện kiện, Cơng ty tặng q tổ chức vui chơi cho cháu  Quan tâm tới em CBCNV có thành tích học tập Cấp đạt thƣởng Danh hiệu Mức thƣởng Đạt danh hiệu khen, tổng kết cuối năm Cấp 1, Cấp Học sinh tiên tiến 100.000/cháu Học sinh giỏi, xuất sắc 200.000/cháu Học sinh tiên tiến 200.000/cháu Học sinh giỏi, xuất sắc 300.000/cháu Đỗ đại học 500.000/cháu Đạt giải thƣởng môn học cấp Cấp trường Cấp quận, huyện Cấp Thành Phố Cấp Quốc Gia Cấp Quốc Tế Giải ba 200.000/cháu Giải nhì 300.000/cháu Giải 400.000/cháu Giải ba 300.000/cháu Giải nhì 400.000/cháu Giải 500.000/cháu Giải ba 400.000/cháu Giải nhì 500.000/cháu Giải 600.000/cháu Giải ba 500.000/cháu Giải nhì 600.000/cháu Giải 700.000/cháu Giải ba 600.000/cháu Giải nhì 800.000/cháu Giải 1.000.000/cháu Giải thưởng trao vào dịp 1/6 hàng năm Bố mẹ có đạt giải, photo giấy khen, giải thưởng gửi phòng HCNS trước ngày Quôc tế thiếu nhi 20 ngày  Giảm giá cho CBNV mua hàng Tất cán công nhân viên mua hàng hệ thống cửa hàng trực thuộc công ty giảm giá 20%  Các phúc lợi đảm bảo Bảo đảm thu nhập: nhân viên bị việc làm lý từ phía tổ chức giảm biên chế nhận tiền bồi thường theo thỏa thuận nhân viên công ty  Tiền trả cho thời gian không làm việc Cán công nhân viên hưởng 100% lương ngày nghỉ phép, nghỉ phép theo quy định  Phúc lợi lịch làm việc linh hoạt Công ty không quản lý nhân viên theo thời gian mà quản lý theo hiệu cơng việc Nhân viên làm việc buổi tối công ty làm việc nhà qua email miễn hồn thành cơng việc hạn định Nhân viên khơng bị gị bó thời gian, cảm thấy thoải mái tinh thần  Du lịch hàng năm Mỗi năm, Công ty tổ chức cho CBCNV tham quan, du lịch lần, thường vào tháng hàng năm Địa điểm du lịch phòng HCNS định sau lấy ý kiến từ người lao động ban giám đốc phê duyệt Các chế độ phúc lợi khác Tùy theo kết hoạt động kinh doanh, hàng năm Ban Giám đốc định ngân sách chi cho hoạt động phúc lợi khác như: tổ chức khóa đào tạo, giảm 50% cho CBNV mua hàng vào 10 ngày làm việc cuối năm (theo lịch âm)… PHỤ LỤC 03: HƢỚNG DẪN PHỎNG VẤN Phần 1: Thông tin cá nhân Tuổi: Hỏi tuổi đáp viên (người lao động hỏi) Giới tính: Nhìn ghi giới tính đáp viên Câu 1: Hỏi thời gian làm việc đáp viên ghi đáp án vào ô tương ứng Câu 2: Hỏi trình độ học vấn cao mà đáp viên đạt ghi đáp án vào ô tương ứng Câu 3: Hỏi tổng mức thu nhập hàng tháng mà đáp viên nhận ghi đáp án vào ô tương ứng Phần 2: Nội dung khảo sát Tác giả đưa cho đáp viên thang đo đánh giá từ – 5, sau đọc yếu tố từ 1.1 đến 7.4 đánh giá chung hỏi đáp viên số điểm mà họ cho yếu tố Chú ý: 1.1 – Đánh giá việctrả lương cơng ty có theo thời hạn ghi hợp đồng 1.2 –Đánh giá tiền lương đảm bảo sống đáp viên 1.3 – Đánh giá việc trả lương cơng ty có hợp lý hay khơng so với công sức mà đáp viên bỏ 1.4 – Đánh giá xem tiền lương đáp viên có xác định sở thỏa thuận tuân thủ theo pháp luật 1.5 –Đánh giá mức độ công việc chi trả tiền lương công ty 2.1 – Đánh giá việc thưởng công ty: thưởng đầy đủ dịp lễ, tết thưởng hoàn thành tốt cồn việc 2.2 – Đánh giá hình thức thưởng cơng ty có đa dạng 2.3 – Hình thức thưởng tiền mặt có phải hình thức đáp viên muốn 2.4 – Đánh giá mức độ hải lịng mức thưởng cơng ty 3.1 – Đánh giá phúc lợi bắt buộc mà công ty cung cấp 3.2 – Đánh giá phúc lợi tự nguyện mà công ty cung cấp 3.3 – Đánh giá mức độ hài lịng phúc lợi mà cơng ty cung cấp 4.1 – Đánh giá môi trường làm việc cơng ty có chun nghiệp đảm bảo an toàn 4.2 – Đánh giá việc trang bị phương tiên, thiết bị cho người lao động công ty 4.3 –Đánh giá đáp viên giấc làm việc công ty 4.4 – Đánh giá cảm nhận đáp viên khơng khí làm việc vui vẻ, thoải mái công ty 4.5 – Đánh giá công môi trường làm việc 4.6 – Đánh giá tinh thần đoàn kết người lao động công ty 5.1 – Đánh giá đáp viên vị trí làm việc có với nguyện vọng họ 5.2 – Đánh giá đáp viên phù hợp ngành nghề đào tạo với công việc họ 5.3 – Đánh giá đáp viên cơng việc có phát huy khả họ 6.1 – Đánh giá đáp viên hội thăng tiến họ công ty 6.2 – Đánh giá việc tổ chức đào tạo công ty 7.1 – Đánh giá đáp viên tổ chức phong trào thi đua cho người lao động công ty 7.2 –Đánh giá đáp viên phương pháp, tiêu chuẩn phong trào thi đua công ty 7.3 – Đánh giá công kết thi đua 7.4 – Đánh giá mức độ thường xuyên tổ chức phong trào thi đua công ty - Đánh giá chung đáp viên xem thân họ có thực hài lịng có động lực làm việc công ty PHỤ LỤC 04: ĐẶC ĐIỂM MẪU KHẢO SÁT Đặc điểm Số ngƣời Tỉ lệ (%) Giới tính 162 100 - Nam 34 20,99 - Nữ 128 79,01 Độ tuổi 162 100 - Từ 25 trở lên 37 22,84 - Dưới 25 125 77,16 Trình độ học vấn 162 100 - Phổ thơng 24 14,81 - Trung cấp 46 28,40 - CĐ – ĐH 89 54,94 - Trên đại học 1,85 Vị trí cơng tác 162 100 - Nhân viên 141 87,04 - Cán quản lý/lãnh đạo 21 12,96 Thâm niên công tác 162 100 - Dưới năm 98 60,49 - Từ – năm 46 28,40 - Từ năm trở lên) 18 11,11 PHỤ LỤC 05: KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CÁC CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CỦA CÁC LOẠI LAO ĐỘNG Giới tính VẬT CHẤT Yếu 1.1 Tiền lương trả thời hạn 1.3 Nữ Nam >25 25 25 25 25