Luận văn đào tạo nguồn nhân lực tại công ty cổ phần chứng khoán vndirect

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  BÙI PHƢƠNG LINH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VNDIRECT LUậN VĂN THạC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Hà Nội, Năm 2020 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  BÙI PHƢƠNG LINH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VNDIRECT Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 8340404 LUậN VĂN THạC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Người hướng dẫn khoa học: PGS TS PHẠM THỊ BÍCH NGỌC Hà Nội, Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân luận án tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày30tháng10năm 2020 Học viên thực Bùi Phƣơng Linh LỜI CẢM ƠN Để có thể hoàn thành luâ ̣n văn “Đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Chứng khốn VNDIRECT” mơ ̣t cách hoàn chỉnh , bên ca ̣nh sự cố gắ ng của bản thân còn nhận sự hướng dẫn nhiê ̣t tin ̀ h của quý Thầ y , Cô cũng sự đô ̣ng viên ủng hô ̣ của Cơ quan công tác, gia đin ̀ h và ba ̣n bè suố t thời gian ho ̣c tâ ̣p nghiên cứu và thực hiê ̣n luâ ̣n văn tha ̣c si ̃ Trước tiên, xin chân thành bày tỏ lò ng biế t ơn chân thành đến PGS TS Phạm Thị Bích Ngọc -Người đã hế t lòng giúp đỡ và ta ̣o mo ̣i điề u kiê ̣n tố t nhấ t cho hoàn thành luận văn này Xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhấ t của đến với Cô Tôi xin chân thành cảm ơn Thầ y, Cô giáo Trường Đa ̣i họcKinh tế Quốc dân đã tâ ̣n tình truyề n đa ̣t những kiế n thức suố t quá trình ho ̣c tâ ̣p nghiên cứu để hoàn thành luâ ̣n văn Tôi xin chân thành cảm ơn nhân lựcđang công tác Công ty Cổ phần Chứng khốn VNDIRECT hỗ trợ cho tơi nhiều thơng tin, nhiều ý kiến sát thực, quý báu trình Tơi thu thập thơng tin để hoàn thành luận văn này Hà Nội, ngày30tháng10năm 2020 Học viên thực Bùi Phƣơng Linh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ i MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 10 1.1 Khái niệm vai trò đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 10 1.1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.1.3 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.2 Nội dung đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 13 1.2.2 Xây dựng kế hoạch và tổ chức thực đào tạo 17 1.2.3 Đánh giá kết quả đào tạo 23 1.2.4 Bố trí, sử dụng nhân lực sau đào tạo 26 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến đào tạo nguồn nhân lực 26 1.3.1 Các nhân tố môi trường bên ngoài doanh nghiệp 26 1.3.2 Các nhân tố thuộc bên doanh nghiệp 28 1.3.3 Các nhân tố thuộc bản thân người lao động 30 1.4 Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực số doanh nghiệp học rút cho Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VNDIRECT 31 1.4.1 Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực số doanh nghiệp 31 1.4.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VNDIRECT 35 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN VNDIRECT 37 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT 37 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 37 2.1.2 Đặc điểm, loại hình kinh doanh 38 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy 39 2.1.4 Quy mô và cấu đội ngũ nhân lực 40 2.2 Thực trạng đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT 46 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 46 2.2.2 Xây dựng kế hoạch và tổ chức thực đào tạo 49 2.2.3 Đánh giá kết quả đào tạo 66 2.2.4 Thực trạng bố trí, sử dụng nhân lực sau đào tạo 68 2.3 Thực trạng yếu tố ảnh hƣởng đến đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VNDIRECT 70 2.3.1 Các yếu tố bên ngoài Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VNDIRECT 70 2.3.2 Các yếu tố bên Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT 71 2.3.3 Các yếu tố thuộc bản thân người lao động 72 2.4 Đánh giá chung đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT 74 2.4.1 Một số kết quả đạt 74 2.4.2 Hạn chế và nguyên nhân 76 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO TẠICƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN VNDIRECT 80 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VNDIRECT đến năm 2025 80 3.2 Giải pháp hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT thời gian tới 82 3.2.1 Hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo 82 3.2.2 Hoàn thiện bước quy trình đào tạo nguồn nhân lực 84 3.2.3 Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả đào tạo cách chi tiết và xác 93 3.2.4 Một số giải pháp khác nhằm hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT 97 KẾT LUẬN 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Diễn giải DN Doanh nghiệp ĐVT Đơn vị tính NNL Nguồn nhân lực CBQL Cán quản lý NXB Nhà xuất bản QL NNL SXKD TT Quản lý nguồn nhân lực Sản xuất kinh doanh Thông tư DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH BẢNG: Bảng 1.1 Đặc điểm đối tượng giáo viên đào tạo 21 Bảng 1.2 Mơ hình đánh giá hiệu quả đào tạo 24 Bảng 2.1 Quy mô đội ngũ nhân lực ta ̣i Công ty C ổ phần Chứng khoán VNDIRECT giai đoạn 2017 - 2019 40 Bảng 2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực ta ̣i Công ty C ổ phần Chứng khoán VNDIRECT giai đoạn 2017 – 2019 41 Bảng 2.3 Trình độ đào tạo chun mơn nhân lực Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VNDIRECT giai đoạn 2017 -2019 43 Bảng 2.4 Ý kiến đánh giá đội ngũ CBQL lực, trình độ chun mơn tất cả nhân lực Công ty Cổ phần Chứng khốn VNDIRECT 44 Bảng 2.5 Thống kê tình hình sức khỏe nhân lực Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT giai đoạn 2017 - 2019 45 Bảng 2.6 Nhu cầu đào tạo Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VNDIRECTgiai đoạn 2017 - 2019 47 Bảng 2.7 Kết quả khảo sát ý kiến xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VNDIRECT 48 Bảng 2.8 Mục tiêu và thời gian thực đào tạo Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VNDIRECT 52 Bảng 2.9 Kết quả khảo sát ưu tiên mục tiêu đào tạo 53 Bảng 2.10 Kết quả khảo sát ý kiến tần suất tham gia khóa đào tạo 54 Bảng 2.11 Kết quả khảo sát ý kiến nội dung đạo tạo Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VNDIRECT 55 Bảng 2.12 Phương pháp đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VNDIRECT giai đoạn 2017 – 2019 57 Bảng 2.13 Tình hình sử dụng chi phí đào tạo Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VNDIRECT giai đoạn 2017 -2019 58 Bảng 2.14 Nguồn chi phí đào tạo Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VNDIRECT59 Bảng 2.15 Kết quả khảo sát ý kiến kiến thức chuyên môn khả truyền đạt giáo viên đào tạo 60 Bảng 2.16 Các loại hình đào tạo Cơng ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT giai đoạn 2017 – 2019 62 Bảng 2.17 Các chương trình đào tạo Cơng ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT áp dụng giai đoạn 2017 – 2019 64 Bảng 2.18 Tỷ lệ tham gia đào tạo thực tế so với nhu cầu đào tạo Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT qua năm 2017 - 2019 64 Bảng 2.19 Kết quả đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT qua số lượng đào tạo giai đoạn 2017 – 2019 65 Bảng 2.20 Kết quả khảo sát khả làm việc lao độngCông ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT sau khoá đào tạo năm 2019 66 Bảng 2.21 Kết quả khảo sát mức độ hài lòng lao động chương trình đào tạo 68 Bảng 2.22 Đánh giá nhân lực ứng dụng kiến thức học vào công việc 69 Bảng 2.23 Kết quả sử dụng nhân lực sau đào tạo Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT giai đoạn 2017-2019 69 Bảng 3.1 Phiếu khảo sát đánh giá người tham gia đào tạo chương trình đào tạo 94 Bảng 3.2 Mơ hình đánh giá Donald KirkPatrick 96 SƠ ĐỒ: Sơ đồ 1.1 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 Sơ đồ 1.2 Mối quan hệ tính quan trọng tính khẩn cấp 14 HÌNH: Hình 2.1 Sơ đồ máy quản lý Công ty Cổ phần Chứng khốn VNDIRECT 39 Hình 2.2 Cơ cấu nhân lực theo giới tính giai đoạn 2017 -2019 42 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  BÙI PHƢƠNG LINH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VNDIRECT Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 8340404 TÓM TẮT LUậN VĂN THạC SĨ Hà Nội, Năm 2020 99 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực thực nguồn lực sản xuất kinh doanh, trì hoạt động doanh nghiệp Đào tạo nguồn nhân lực nhiệm vụ hết sức thiết thực cần trọng doanh nghiệp nói chung ngành Chứng khốn nói riêng Đào tạo phát triển hoạt động quan trọng góp phần đảm bảo tồn tổ chức Thực tốt đào tạo nguồn nhân lực, sử dụng có hiệu quả nâng cao chất lượng nguồn nhân lực lên tầm là đòi hỏi khách quan doanh nghiệp Khơng ngừng hồn thiện đào tạo nguồn nhân lực nhiệm vụ trọng yếu Công ty Cổ phần Chứng khốn VNDIRECT Từ kết quả phân tích thực trạng, tác giả luận văn xin rút kết luận đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT sau: Đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VNDIRECT bản thực cách hệ thống và giải quyết cách bản nội dung đào tạo nhân lực Nhân lực quản lý nhân lực Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VNDIRECT đánh giá tương đối tốt đào tạo nhân lực đơn vị Tuy nhiên đánh giá nhân lực quản lý nhân lực chưa hoàn toàn thống Mức độ hài lòng nhân lực quản lý tình hình thực nội dung đào tạo nguồn nhân lực thường cao so với nhân lực Luận văn đề xuất nhóm giải pháp để hồn thiện đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT cần trọng cơng tác xác định nhu cầu đào tạo; Hồn thiện bước quy trình đào tạo nguồn nhân lực; Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả đào tạo cách xác, cụ thể; Và số giải pháp cải thiện sở chất, kỹ thuật xây dựng mơ hình văn hóa lành mạnh Trong đào tạo, cần quan tâm đến nhu cầu đào tạo nhân viên; Cần thực đánh giá nhu cầu đào tạo cụ thể để xây dựng khóa đào tạo chi tiết xác Với thời gian và lực nghiên cứu hạn chế, bản thân tác giả khơng thể tránh sai sót định viết luận văn Rất mong nhận bảo thầy cô, chuyên gia kinh tế, tham gia góp ý kiến bạn học để tác giả khơng ngừng hồn chỉnh nhận thức hoàn thành luận văn cách đầy đủ xác DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT (2017), Báo cáo đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VNDIRECT năm 2017 Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VNDIRECT (2018), Báo cáo đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Chứng khốn VNDIRECT năm 2018 Cơng ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT (2019), Báo cáo đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VNDIRECT năm 2019 Donald Kirkpatrick (1959), cấp độ đánh giá hiệu nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội Nguyễn Hương Thủy(2015) “Hoàn thiện đào tạo phát triển nhân lực Công ty Viễn thông Viettel” Luận văn thạc sỹ, trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Trần Thị Thu Huyền (2013) “Sự cần thiết hồn thiện đào tạo nguồn nhân lực Cơng tyCổ phần Sông Đà”, luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thị Ngọc Mai (2018) “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh Thanh MiệnHải Dương” Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Học viện Khoa học Xã hội Đoàn Hưng Dũng (2018) “ Đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Lệ Thủy, Quảng Bình”, Luận văn thạc sĩ Tài Ngân Hàng, Đại học Kinh tế, Đà nẵng Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2012), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội 10 Vũ Hoàng Ngân, Phạm Thị Bích Ngọc (2019), Phát triển nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội PHỤ LỤC 01 BẢNG HỎI VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN VNDIRECT (Áp dụng Nhân lực quản lý) Kính gửi: Quý Anh/Chị làm việc Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VNDIRECT Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài “Đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Chứng khốn VNDIRECT” Tơi mong giúp đỡ, ủng hộ nhiệt tình Anh/Chị việc cung cấp thông tin cần thiết đào tạo thực nhằm hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực Công ty Mỗi câu hỏi xin Anh/Chị vui lòng chọn phương án trả lời phù hợp và đánh dấu “X” vào trước câu trả lời Tơi xin cam kết không sử dụng thông tin phiếu điều tra sai mục đích Xin trân trọng cảm ơn quý anh/chị! Họ và tên: Nam (Nữ): Tuổi: Chức danh công việc: Bộ phận: Trình độ học vấn: Thâm niên công tác: Trình độ chun mơn: Anh/chị đánh giá thế nào nhu cầu đào tạo lao động công ty? Ký Nội dung hiệu Anh/Chị quan tâm đến đào tạo? Công ty thường xuyên khảo sát nhu cầu đào tạo anh/ chị? Việc xác định nhu cầu đào tạo có gắn với yêu cầu công việc anh/chị? Việc xác định nhu cầu đào tạo có xuất phát từ mục tiêu, định hướng phát triển công ty? Việc xác định nhu cầu đào tạo tiến hành đồng đại trà nhân lực toàn công ty? Việc xác định nhu cầu đào tạo nhu cầu và hạn chế kiến thức, kỹ Anh/chị? Mức độ đánh giá (%) Đồng ý Không đồng ý Để đáp ứng công việc tương lai, nhân viên anh/chị cần phải tập trung bổ sung kiến thức, kỹ gì?  Chun mơn sâu  Kỹ làm việc theo nhóm  Ngoại ngữ, vi tính  Hiểu biết pháp luật kinh doanh Anh/chị có thường xuyên tham gia khóa đào tạo đơn vị không?  Thường xuyên hàng tháng  Một năm lần  2-3 năm lần  Chưa Nguồn chi phí đào tạo nhân lực đơn vị lấy từ đâu?  Công ty trả hoàn toàn  Công ty trả phần  Người lao động tự chi trả Anh/chị đánh giá thế nào nội dung chương trình đào tạo so với với yêu cầu công việc nhân lực đảm nhận? Nội dung STT Nội dung đào tạo phù hợp với yêu cầu công việc anh chị? Nội dung đào tạo hữu ích và thỏa mãn nhu cầu kiến thức và kỹ anh/chị? Nội dung đào tạo có hữu ích, phục vụ cho việc thực công việc? Nội dung đào tạo trọng tâm và phù hợp mục tiêu phát triển công ty? Mức độ đánh giá (%) Đồng ý Không đồng ý Anh/chị đánh giá thế nào kiến thức chuyên môn và khả truyền đạt giáo viên tham gia khóa đào tạo đơn vị?  Tốt  Bình thường  Kém  Rất Anh/chị đánh giá thế nào việc nhân lực áp dụng kiến thức, kỹ học vào công việc họ?  Áp dụng hoàn toàn vào công việc  Áp dụng phần vào công việc  Không áp dụng vào cơng việc Anh/chị có hài lòng đào tạo đơn vị?  Hài lịng  Khơng hài lịng  Khơng có ý kiến Cảm ơn Anh/Chị tham gia trả lời phiếu điều tra! PHỤ LỤC 02 BẢNG HỎI VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VNDIRECT (Áp dụng Nhân viên) Kính gửi: Q Anh/Chị làm việc Cơng ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài “Đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VNDIRECT” Tơi mong giúp đỡ, ủng hộ nhiệt tình Anh/Chị việc cung cấp thông tin cần thiết đào tạo thực nhằm hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực Công ty Mỗi câu hỏi xin Anh/Chị vui lòng chọn phương án trả lời phù hợp và đánh dấu “X” vào trước câu trả lời Tơi xin cam kết khơng sử dụng thơng tin phiếu điều tra sai mục đích Xin trân trọng cảm ơn quý anh/chị! Họ và tên: Nam (Nữ): Tuổi: Chức danh công việc: Bộ phận: Trình độ học vấn: Thâm niên cơng tác: Trình độ chun mơn: Anh/chị đánh giá thế nào nhu cầu đào tạo lao động công ty? Ký Nội dung hiệu Anh/Chị quan tâm đến đào tạo? Công ty thường xuyên khảo sát nhu cầu đào tạo anh/ chị? Việc xác định nhu cầu đào tạo có gắn với u cầu cơng việc anh/chị? Việc xác định nhu cầu đào tạo có xuất phát từ mục tiêu, định hướng phát triển công ty? Việc xác định nhu cầu đào tạo tiến hành đồng đại trà nhân lực tồn cơng ty? Việc xác định nhu cầu đào tạo nhu cầu và hạn chế kiến thức, kỹ Anh/chị? Mức độ đánh giá (%) Đồng ý Không đồng ý Để đáp ứng công việc tương lai, nhân viên anh/chị cần phải tập trung bổ sung kiến thức, kỹ gì?  Chuyên môn sâu  Kỹ làm việc theo nhóm  Ngoại ngữ, vi tính  Hiểu biết pháp luật kinh doanh Anh/chị có thường xuyên tham gia khóa đào tạo đơn vị khơng?  Thường xuyên hàng tháng  Một năm lần  2-3 năm lần  Chưa Nguồn chi phí đào tạo nhân lực đơn vị lấy từ đâu?  Công ty trả hoàn toàn  Công ty trả phần  Người lao động tự chi trả Anh/chị đánh giá thế nào nội dung chương trình đào tạo so với với yêu cầu công việc nhân lực đảm nhận? Nội dung STT Nội dung đào tạo phù hợp với yêu cầu công việc anh chị? Nội dung đào tạo hữu ích và thỏa mãn nhu cầu kiến thức và kỹ anh/chị? Nội dung đào tạo có hữu ích, phục vụ cho việc thực công việc? Nội dung đào tạo trọng tâm và phù hợp mục tiêu phát triển công ty? Mức độ đánh giá (%) Đồng ý Không đồng ý Anh/chị đánh giá thế nào kiến thức chuyên môn và khả truyền đạt giáo viên tham gia khóa đào tạo đơn vị?  Tốt  Bình thường  Kém  Rất Anh/chị đánh giá thế nào việc nhân lực áp dụng kiến thức, kỹ học vào công việc họ?  Áp dụng hoàn toàn vào công việc  Áp dụng phần vào công việc  Không áp dụng vào cơng việc Anh/chị có hài lòng đào tạo đơn vị?  Hài lòng  Khơng hài lịng  Khơng có ý kiến Cảm ơn Anh/Chị tham gia trả lời phiếu điều tra! PHỤ LỤC 03 PHIẾU XÁC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO (BMĐT-01) PHIẾU XÁC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO NĂM ……… Nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECTtiến hành nghiên cứu, thăm dò nhu cầu đào tạo nhân lực Công ty, xin anh/chị vui lòng điền vào phiếu Họ và tên: Nam (Nữ): Tuổi: Chức danh công việc: Bộ phận: Trình độ học vấn: Thâm niên cơng tác: Trình độ chun môn: Câu 1: Các kiến thức, kỹ mà anh/chị đào tạo? Chuyên ngành: Tốt nghiệp trường: Câu 2: Anh/chị có cảm thấy hài lòng với cơng việc tại? Rất hài lịng Bình thường Hài lịng Khơng hài lịng Câu 3: Anh/chị có muốn đào tạo thêm khơng? Rất muốn Bình thường Muốn Không muốn Câu 4: Ngành nghề mà anh/chị muốn đào tạo là gì? Câu 5: Để nâng cao hiệu quả công việc, anh/chị mong muốn đào tạo thêm kiến thức, kỹ gì? Câu 6: Anh/chị muốn đào tạo thêm nhằm mục đích gì? Thực tốt cơng việc Thăng tiến Tăng lương Học hỏi thêm Câu 7: Anh/chị muốn đào tạo vào thời điểm nào? PHỤ LỤC 04 PHIẾU YÊU CẦU ĐÀO TẠO (BMĐT-02A) PHIẾU YÊU CẦU ĐÀO TẠO NĂM ……… Họ và tên:………………………………………… Chức vụ:……………………… Bộ phận:…………………………………………… Đơn vị: ……………………… TT Nội dung đào Đối Hình Thời Chi phí tạo u cầu tƣợng thức gian dự kiến đào tạo dự kiến …, Ngày … tháng … năm … …., Ngày … tháng … năm… GIÁM ĐỐC TRƢỞNG PHÒNG Ghi … ,Ngày…tháng …năm… TRƢỞNG BỘ PHẬN PHỤ LỤC 05 Phiếu đánh giá nhân lực thừa hành sau đào ta ̣o, bồ i dƣỡng I Họ Tên nhân lực ho ̣c:……………………………Đơn vị……………………… Khố học:………………………… Thời gian ho ̣c: Từ…… …… đến….….…… Cơng viê ̣c đươ ̣c giao:………………………………………………………………… II Đơn vi co ̣ ́ nhân lực ho ̣c đánh giá : Công viêc̣ TT Giỏi Kế t quả Trung Khá bình Kém Kế t quả ho ̣c tâ ̣p (Giấ y chứng nhâ ̣n ; Kế t quả kiể m tra nế u có) Khả thực công việc sau đào tạo : 2.1 Khối lượng công việc hoàn thành 2.2 Chất lượng công việc 2.3 Tinh thần, thái độ và tác phong làm việc 2.4 Tinh thần làm việc theo nhóm Các vấn đề cầ n lưu ý cho các ̣t đào ta ̣o kế tiế p : ………………………………………….…… ………………………………………… …… Đề xuấ t:  Đào ta ̣o la ̣i  Bố trí công viê ̣c khác  Chuyể n sang đơn vi kha ̣ ́c Nhận xét của đơn vi:̣ ……., ngày… tháng….năm… Trƣởng đơn vi ̣ (Ký, ghi rõ họ tên, đóng dấ u) III Ý kiến Phòng Đào tạo(ghi sau có nhâ ̣n xét của đơn vi ho ̣ ̣c viên đánh giá): ………………………………… ………………………………………… ….…… ………………………………… …………………………….……………… …… Họ tên:……………………… ……… Ký tên:……………….…… Ngày:…………… PHỤ LỤC 06 Bảng tổng kết nội dung phƣơng pháp đào tạo ngồi cơng việc STT Phƣơng pháp Ƣu điểm Nhƣợc điểm Đối tƣợng Quản lý Nhân viên I ĐÀO TẠO TRONG CÔNG VIỆC - Lĩnh hội kiến thức và kỹ cần Đào tạo theo dẫn thiết dễ dàng - Can thiệp vào tiến hành công việc công việc - Không cần phương tiện và trang thiết- Làm hư hỏng trang thiết bị bị riêng cho học tập - Không ảnh hưởng tới việc thực công việc thực tế Đào tạo theo kiểu học nghề Việc học dễ dàng - Học viên trang bị lượng lớn kiến thức và kỹ - Lĩnh hội kỹ năng, kiến thức cần Kèm cặp và bảo Luân chuyển và thuyên chuyển - Mất nhiều thời gian - Tốn Khơng áp dụng - Có thể khơng liên quan trực tiếp tới Áp dụng Áp dụng công việc thiết dễ dàng Không thực làm công việc cách đầy đủ - Có điều kiện làm thử công việc - thật Áp dụng - Có thể lây nhiễm phương pháp, cách thức làm việc không tiên tiến - Được làm nhiều công việc - Học tập thật - Mở rộng kỹ làm việc nhiều - lĩnh vực công việc ngắn Không hiểu biết đầy đủ công việc - Thời gian lại Không áp dụng Áp dụng Áp dụng Áp dụng II ĐÀO TẠO NGỒI CƠNG VIỆC - Cần có phương tiện và trang thiết Các lớp cạnh doanh - Trang bị đầy đủ và có hệ thống kiến bị riêng cho học tập nghiệp thức lý thuyết và thực hành - Tốn Không áp dụng Áp dụng Áp dụng Áp dụng Áp dụng Không áp dụng Áp dụng Khôngááp dụng Áp dụng Áp dụng - Không ảnh hưởng tới việc thực công việc chung Cử người học - Trang bị đầy đủ và có hệ thống kiến - Tốn cử học viên trường quy thức lý thuyết và thực hành - Không đắt cử nhiều học viên - Đơn giản, dễ doanh nghiệp Bài giảng, hội nghị - Tốn nhiều thời gian Không đòi hỏi phương tiện trang thiết hay thảo luận - Phạm vi hẹp bị riêng - Đòi hỏi tình - Nâng cao kỹ thực tế sát thực tế Mơ hình ứng xử - Thú vị - Thời gian chuẩn bị nhiều - Không tốn - Dễ dẫn đến tranh cãi - Đào tạo nhiều kĩ mà khơng cần người dạy Học viên có điều kiện học hỏi - Tốn kém, hiệu quả chi phí Kiểu chương trình hố cách giải quyết tình thực tế doanh nghiệp cho số lượng lớn học với trợ giúp - Cung cấp cho học viên hội viên máy tính học tập linh hoạt, nội dung học tập đa - Yêu cầu nhân viên đa để vận hành dạng và cung cấp tức thời phản hồi Đào tạo từ xa thông qua hệ thống lời giải có sẵn chương trình - Lượng thơng tin lớn, cập nhật - Chi phí cao nhiều lĩnh vực - Học viên chủ động kế hoạch học tập - Đầu tư cho việc chuẩn bị bài giảng lớn - Đáp ứng nhu cầu học tập - Thiếu trao đổi trực tiếp học viên xa trung tâm đào tạo Áp dụng Áp dụng Áp dụng Áp dụng - Đào tạo song song kiến thức lý thuyết- Tốn nhiều công sức, thời gian, tiền Theo kiểu phòng thí và kỹ thực hành để xây dựng tình mẫu nghiệm - Nâng cao khả năng/ kĩ làm việc - Những tình mẫu khơng giỏi lý thút mà còn phải giỏi thực hành với người quyết định (Nguồn: Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm; Tài liệu giảng dạy giáo sư Jean Ladouceur ĐHTH Moncton, Ca-na-da Tài liệu đào tạo dự án đào tạo từ xa Đại học KTQD)