Luận văn đào tạo nguồn nhân lực tại công ty cổ phần quảng cáo trực tuyến 24h

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  TRẦN ĐỨC THẮNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 24H LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội, năm 2019 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  TRẦN ĐỨC THẮNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 24H Chuyên ngành: Kinh tế lao động LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS PHẠM THUÝ HƢƠNG Hà Nội, năm 2019 Lời cam đoan Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày thángnăm 2019 Tác giả Trần Đức Thắng i Lời cảm ơn Tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô Viện đào tạo Sau đại học – Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân tận tâm giảng dạy, truyền đạt kiến thức q báu cho tơi suốt q trình tơi học tập trƣờng Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn PGS.TS Phạm Thúy Hƣơng tận tình hƣớng dẫn cho tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo Công ty Cổ phần Quảng cáo trực tuyến 24h, anh chị đồng nghiệp cơng tác Cơng ty hết lịng hỗ trợ, cung cấp số liệu đóng góp ý kiến q báu cho tơi hồn thành luận văn Hà Nội, ngàythángnăm 2019 Tác giả Trần Đức Thắng ii MỤC LỤC Trang Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii MỤC LỤC iii Danh mục từ viết tắt vi Danh mục bảng vii Danh mục hình vẽ vii Tóm tắt kết nghiên cứu luận văn MỞ ĐẦU CHƯƠNG - CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực đào tạo nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Đào tạo nguồn nhân lực 11 1.2 Nội dung đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 13 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 13 1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 16 1.2.3 Lựa chọn đối tƣợng đào tạo 17 1.2.4 Xây dựng chƣơng trình đào tạo lựa chọn phƣơng pháp đào tạo 17 1.2.5 Xác định kinh phí đào tạo 21 1.2.6 Lựa chọn giảng viên 22 1.2.7 Đánh giá kết đào tạo 23 1.3 Sử dụng nhân lực sau đào tạo 24 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 24 1.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 25 1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 27 1.5 Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực số doanh nghiệp học cho Công ty Cổ phần Quảng cáo trực tuyến 24h 28 iii 1.5.1 Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực số doanh nghiệp 28 1.5.1.1 Công ty Cổ phần Ford Thăng Long 28 1.5.2.2 Công ty Cổ phần May xuất nhập khẩu Việt Thái 30 1.5.2 Bài học kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực cho Công ty Cổ phần Quảng cáo trực tuyến 24h 31 CHƯƠNG - THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 24H 2.1 Những nhân tố Công ty Cổ phần Quảng cáo trực tuyến 24h ảnh hƣởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Quảng cáo trực tuyến 24h 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty Cổ phần Quảng cáo trực tuyến 24h 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 2.1.5 Bộ phận phụ trách đào tạo nguồn nhân lực 2.2 Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Quảng cáo trực tuyến 24h 2.2.1 Nội dung đào tạo nguồn nhân lực 2.2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 10 2.2.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 16 2.2.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 17 2.2.2.4 Xây dựng chương trình đào tạo 17 2.2.2.5 Lựa chọn phương pháp đào tạo 23 2.2.2.6 Xác định kinh phí đàotạo sở vật chất phục vụ đào tạo 25 2.2.2.7 Lựa chọn giảng viên đào tạo 27 2.2.2.8 Đánh giá kết đào tạo 30 2.2.2 Sử dụng lao động sau đào tạo 31 2.3 Đánh giá chung về đào ta ̣o nguồn nhân lực ta ̣i Công ty Cổ phần Quảng cáo iv trực tuyến 24h 32 2.3.1 Kế t quả đã đa ̣t đư ̣c 32 2.3.2 Hạn chế 32 2.3.3 Nguyên nhân 34 CHƯƠNG - GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 24H 35 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển Công ty Cổ phần Quảng cáo trực tuyến 24h thời gian tới 35 3.1.1 Kế hoạch phát triển chung công ty 35 3.1.1.1 Nâng cao kết kinh doanh 35 3.1.1.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 35 3.1.1.3 Cải thiện điều kiện làm việc, tăng thu nhập cho người lao động 36 3.1.1.4 Văn hóa doanh nghiệp 36 3.1.2 Phƣơng hƣớng hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực công ty 36 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực công ty 38 3.2.1 Nâng cao chất lƣợng đội ngũ phu ̣ trách đào ta ̣o nguồn nhân lực 38 3.2.2 Hoàn thiện phư ơ ng pháp xác đinh ̣ nhu cầ u đào ta ̣o 39 3.2.3 Lựa chọn đối tƣợng đào tạo xác 40 3.2.4 Đa da ̣ng hoá các loa ̣i hin ̀ h đào ta ̣o và phư ơ ng pháp đào ta ̣o 41 3.2.5 Nâng cao chất lƣợng đội ngũ giảng viên 43 3.2.6 Huy động và sƣ̉ du ̣ng hiệu quả nguồ n kinh phí dành cho đào ta ̣o 45 3.2.7 Cải thiện sở vật chất phục vụ công tác đào tạo 46 3.2.8 Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu đào tạo 47 3.2.9 Sử dụng lao động hợp lý sau đào tạo 48 KẾT LUẬN 51 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 PHỤ LỤC 55 Phụ lục 55 Phụ lục 59 v Danh mục từ viết tắt STT Từ viết tắt Tiếng Việt CBNV Cán nhân viên DN Doanh nghiệp NLĐ Ngƣời lao động NN Nhà nƣớc NNL Nguồn nhân lực PNS Phòng Nhân 24H Công ty Cổ phần Quảng cáo trực tuyến 24h vi Danh mục bảng Bảng 2.1 Tổng hợp biến động nhân Công ty Cổ phần Quảng cáo trực tuyến 24h3 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân lực Công ty Cổ phần Quảng cáo trực tuyến 24h Bảng 2.3 Kết kinh doanh Công ty Cổ phần Quảng cáo trực tuyến 24h Bảng 2.4 Quy trình đào tạo Cơng ty Cổ phần Quảng cáo trực tuyến 24h Bảng 2.5 Phiếu khảo sát nhu cầu đào tạo Công ty Cổ phần Quảng cáo trực tuyến 24h 10 Bảng 2.6 Xác định nhu cầu đào tạo dựa phƣơng pháp phân tích nhân viên 12 Bảng 2.7 Ƣu nhƣợc điểm phƣơng pháp xác định nhu cầu đào tạo 14 Bảng 2.8 Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Quảng cáo trực tuyến 24h 15 Bảng 2.9 Khóa học dành cho cán lãnh đạo cấp cao 20 Bảng 2.10 Khóa học dành cho Nhân viên Nhân 21 Bảng 2.11 Khóa học dành cho Nhân viên Kinh doanh 21 Bảng 2.12 Khóa học lực làm việc cá nhân dành cho nhân viên 22 Bảng 2.13 Kết khảo sát nội dung chƣơng trình đào tạo 22 Bảng 2.14 Phƣơng pháp đào tạo công ty Công ty Cổ phần Quảng cáo trực tuyến 24h 24 Bảng 2.15 Chi phí đào tạo 26 Bảng 2.16 Đánh giá chất lƣợng giảng viên Công ty Cổ phần Quảng cáo trực tuyến 24h 29 Bảng 2.17 Kết đào tạo nguồn nhân lực mức độ đáp ứng nhu cầu đào tạo 30 Bảng 3.1 Mơ hình đánh giá hiệu đào tạo Donald Kirkpatrick 47 Danh mục hình vẽ Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty Cổ phần Quảng cáo trực tuyến 24h vii TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN TRẦN ĐỨC THẮNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 24H Chuyên ngành: Kinh tế lao động TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nội, năm 2019 lại lợi ích cho cơng ty, tạo hội thăng tiến cho ngƣời đƣợc đào tạo nhƣ đề bạt, 8 8 8 8 8 8 8 8 8 tăng lƣơng… Nhƣng ngƣợc lại để nâng cao đƣợc hiệu đào tạo, 8 8 8 8 8 8 8 khơng hồn thành chƣơng trình đào tạo bị giảm tiền thƣởng tháng 8 8 8 8 8 8 8 cuối năm, hủy bỏ tƣ cách đƣợc đào tạo ngƣời không 8 8 8 8 8 8 8 8 muốn đƣợc đào tạo 8 - Hàng năm công ty nên tổ chức thi nhƣ xây dựng ý tƣởng kinh doanh, kỹ bán hàng… đạt doanh thu cao nhằm tác động tích cực đến tinh 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 thần học tập, sáng tạo ngƣời lao động công ty 8 8 8 8 8 Bên cạnh cần tạo bầu khơng khí làm việc giúp đỡ Nếu thiếu ủng 8 8 8 8 8 8 8 8 hộ đồng nghiệp cán cấp trên, trực tiếp, ngƣời đƣợc đào tạo khó 8 8 8 8 8 8 8 8 8 chuyển hƣớng ý tƣởng đào tạo vào công việc thực tế Cán quản lý phải quan 8 8 8 8 8 8 8 8 tâm đến việc đào tạo cấp dƣới, đạo động viên cấp dƣới công việc 8 8 8 8 8 8 8 8 8 hàng ngày, tạo hội vào điều kiện cho nhân viên ứng dụng hành đào tạo vào 8 8 8 8 8 8 8 8 8 công việc thực tế 8 Cơng ty cần hồn thiện lộ trình thăng tiến để nhân viên nắm bắt đƣợc 8 8 8 8 8 8 8 8 hội phát triển cá nhân tổ chức Từ đó, họ có kế hoạch phấn đấu 8 8 8 8 8 8 8 8 8 tốt Về phía tổ chức, lộ trình thăng tiến góp phần phát triển đội ngũ kế cận 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 theo cách thức chuyên nghiệp 8 8 8 Tại Công ty Cổ phần Quảng cáo trực tuyến 24h, lộ trình thăng tiến cần quan 8 8 8 8 8 8 8 8 tâm tới việc định vị cá nhân Tổ chức cần hỗ trợ giúp nhân viên hiểu rõ 8 8 8 8 8 8 8 8 8 (Tôi ai? Tôi „đứng‟ đâu? Tơi có ƣu điểm, lợi gì? Tơi cịn hạn chế gì? 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 Tơi mong muốn điêu gì?) Chỉ hiểu đúng, nhân viên theo đuổi 8 8 8 8 8 8 8 8 mục tiêu thăng tiến có hiệu Nam cần làm tốt cơng tác tuyên truyền, để 8 8 8 8 8 8 8 8 nhân viên nắm đƣợc lộ trình thăng tiến tổ chức cơng 8 8 8 8 8 8 8 8 hội phát triển Thông qua tuyên truyền, công ty nên đƣa 8 8 8 8 8 8 8 8 cam kết hỗ trợ rõ ràng đào tạo, tài mặt khác có liên quan tới lộ 8 8 8 8 8 trình thăng tiến nhân viên 8 8 8 49 8 8 8 8 Xây dựng chế minh bạch việc phát triển đội ngũ nhân kế cận, 8 8 8 8 8 8 8 8 theo vị trí chủ chốt nên quy hoạch từ ứng viên trở lên nhằm có chuẩn 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 bị tốt nhất, hạn chế đƣợc rủi ro việc thiếu hụt nhân đồng thời nghỉ 8 8 8 8 8 8 8 8 8 việc vị trí chủ chốt ứng viên thay Minh bạch hóa tiêu chí lựa 8 8 8 8 8 8 8 8 8 chọn nhân lực kế cận Tạo điều kiện chọn ứng viên kế cận tiếp xúc trao đổi 8 8 8 8 8 8 8 8 8 thêm kinh nghiệm cơng việc khác ngồi cơng việc mà họ đảm trách Tạo 8 8 8 8 8 8 điều kiện thuận lợi cho việc bổ nhiệm vị trí quản lý 8 8 8 8 50 8 8 8 8 KẾT LUẬN Phát huy nhƣ̃ng thành tích đa ̣t được sau hơn 30 năm đổ i mới, Việt Nam 8 8 8 8 8 8 8 8 tiế p tục thƣ̣c hiện chiế n lược đẩ y mạnh công nghiệp hoá, hiện đa ̣i hoá đấ t nước, 8 8 8 8 8 8 8 8 tƣ̀ng bước hội nhập với khu vƣ̣c thế giới Điề u đó đặt nhƣ̃ng yêu cầ u đổ i mới 8 8 8 8 8 8 8 8 8 doanh nghiệp Việt Nam nói chung Công ty Cổ phầ n quảng cáo trực tuyến 8 8 8 8 8 8 8 8 24h nói riêng cầ n phải quan tâm đến công tác đào tạo NNL, tạo tiề n đề cho Công 8 8 8 8 8 8 8 8 8 ty phát triể n thời gian tới mà môi trường cạnh tranh lĩnh vƣ̣c quảng cáo trực tuyến ngày gay gắ t Luận văn “Đào tạo NNL công ty cổ 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 phầ n quảng cáo trực tuyến 24h” đã đặt mục tiêu đề được giải pháp cầ n 8 8 8 8 8 8 8 8 8 thiế t, hƣ̃u hiệu nhấ t để hoàn thiện đào tạo NNL thời gian tới Sau một thời gian nghiên cƣ́u khẩ n trương, nghiêm túc hế t sƣ́c cố gắ ng, đố i chiế u với mục đić h 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 nghiên cƣ́u, luận văn đã hoàn thành đa ̣t được kế t như sau: 8 8 8 8 8 8 8 Chương 1: Luận văn đã hệ thớ ng hố đầ y đủ, rõ ràng vấ n đề lý luận 8 8 8 8 8 8 8 8 về đào tạo NNL Đồng thời, nêu lên sƣ̣ cầ n thiế t phải đào tạo NNL 8 8 8 8 8 8 8 8 doanh nghiệp quảng cáo nói chung Công ty Cở phầ n quảng cáo trực tuyến 24h 8 8 8 8 8 8 8 8 8 nói riêng Bên cạnh đó, Luận văn đƣa số kinh nghiệm đào tạo NNL 8 8 8 8 8 8 8 8 8 số doanh nghiệp khác nƣớc, từ đó, rút học đào tạo NNL cho 8 8 8 8 8 8 8 8 8 Công ty Cổ phần quảng cáo trực tuyến 24h Đây sở để đƣa giải 8 8 8 8 8 8 8 8 8 pháp hữu ích chƣơng Luận văn 8 8 8 8 Chương 2: Thông qua số liệu khảo sát, thu thập tài liệu Công ty, tác 8 8 8 8 8 8 8 8 giả đã mô tả, đánh giá được thƣ̣c trạng về đào tạo NNL Công ty Cổ phầ n 8 8 8 8 8 8 8 8 8 quảng cáo trực tuyến 24h Đồng thời, tác giả nhƣ̃ng thành tích đa ̣t 8 8 8 8 8 8 8 8 được, nhƣ̃ng mặt cịn tờ n tại, nhƣ̃ng nguyên nhân cầ n phải khắ c phục để tiế p tục 8 8 8 8 8 8 8 8 hoàn thiện đào tạo NNL Công ty Cổ phầ n quảng cáo trực tuyến 24h thời 8 8 8 8 8 8 8 8 gian tới 8 Chương 3: Tác giả đã nêu lên phương hướng, mục tiêu phát triể n sản xuấ t 8 8 8 8 8 8 8 kinh doanh đào tạo NNL Công ty Cổ phầ n quảng cáo trực tuyến 24h 8 8 8 8 51 8 8 8 8 thời gian tới Trên cơ sở đó, tác giả đã đưa được bẩy giải pháp nhằ m hoàn thiện 8 8 8 8 8 8 8 8 8 đào tạo NNL Công ty Cổ phầ n quảng cáo trực tuyến 24h Nhƣ̃ng giải pháp đưa 8 8 8 8 8 8 8 8 luận văn có tính khả thi chúng dƣ̣a trên sƣ̣ kế t hơ ̣p chặt chẽ giƣ̃a thƣ̣c 8 8 8 8 8 8 8 8 8 tiễn với nghiên cƣ́u lý luận chung về đào tạo nguồn nhân lực nề n kinh tế thị 8 8 8 8 8 8 8 8 8 trường Luận văn đã được thƣ̣c hiện với sƣ̣ nỗ lƣ̣c cố gắ ng rấ t cao nhiên, thời 8 8 8 8 8 8 8 8 8 gian nghiên cƣ́u có giới hạn được thƣ̣c hiện tác giả vẫn phải đảm bảo 8 8 8 8 8 8 8 8 8 hoàn thành công tác chuyên môn, nhấ t bố i cảnh ngành quảng cáo trực 8 8 8 8 8 8 8 tuyến đƣ́ng trước nhiề u cơ hội khó khăn thƣ̉ thách trƣớc cách mạng 8 8 8 8 8 8 8 8 cơng nghiệp 4.0 Vì thế, luận văn chưa thể đề cập hế t vấ n đề cầ n trình bày 8 8 8 8 8 8 8 8 8 không tránh khỏi một số hạn chế Vì vậy rấ t mong nhận được nhiề u ý kiế n 8 8 8 8 8 8 8 8 8 đóng góp bở sung q thầ y, cô để luận văn được hồn chỉnh hơn có thể áp 8 8 8 8 8 8 8 8 8 dụng để mang lại một phầ n lơ ̣i ích cho Công ty Cổ phầ n quảng cáo trực tuyến 8 8 8 8 8 24h thƣ̣c tế sắ p tới 8 8 8 52 8 8 8 8 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 8 8 8 Tài liệu tiếng Việt 8 Bộ Lao động – Thương binh Xã hội (1999), Thuật ngữ Lao động – 8 8 8 8 8 8 8 Thương binh Xã hội, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 8 8 8 8 8 8 Bùi Tôn Hiến (2009), Việc làm lao động qua đào tạo nghề Việt Nam, 8 8 8 8 8 8 8 8 Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 8 8 8 8 Business Edge (2007), Đào tạo nguồn nhân lực – để khỏi ném tiề n 8 8 8 8 8 8 8 qua cửa sổ, NXB Trẻ, TP HCM 8 8 8 David Begg (2007), Kinh tế học, NXB Thống kê, Hà Nội Công ty Cổ phần Quảng cáo trực tuyến 24h, Báo cáo triể n khai phương 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 hướng, kế hoạch phát triển công ty giai đoạn 2019 - 2024, Hà Nội 8 8 8 8 8 8 8 Công ty Cổ phần Quảng cáo trực tuyến 24h, Báo cáo công tác đào tạo 8 8 8 8 8 8 8 nguồn nhân lực giai đoạn 2014 – 2018, Hà Nội 8 8 8 8 8 Hà Thị Minh Huyề n (2010), luận văn thạc sĩ Hoàn thiện công tác đào tạo 8 8 8 8 8 8 8 phát triển nguồ n nhân lực Công ty Minh Long, Đa ̣i học Kinh tế quố c dân, 8 8 8 8 8 8 8 8 Hà Nội 8 Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã 8 8 8 8 8 8 8 hội, Hà Nội Nguyễn Hữu Dũng (2003), Sử dụng hiệu nguồn lực người Việt 8 8 8 8 8 8 8 Nam, NXB Lao động, Hà Nội 8 8 10 Nguyễn Nhƣ Ý (1999), Đại từ điển tiếng Việt, NXB Văn Hoá, Hà Nội 8 8 8 8 8 8 11 Nguyễn Vân Điề m, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân 8 8 8 lực, NXB Đa ̣i học Kinh tế quố c dân, Hà Nội 8 8 8 8 53 8 8 8 12 Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào 8 8 8 8 8 8 8 cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 8 8 8 8 8 8 13 Thái Bá Cầ n (2004), Đề xuấ t phương pháp đánh giá chất lượng đào tạo với 8 8 8 8 8 8 8 đánh giá hiệu (đánh giá bằng cấp, kết điểm); đánh giá hiệu 8 8 8 8 8 8 8 ngồi (thời gian có việc làm, thành công nghề nghiệp), Hà Nội 8 8 8 8 8 8 14 Trần Hải Long (2009), luận văn thạc sĩ Chiế n lược đào tạo nguồ n nhân lực 8 8 8 8 8 8 8 Công ty TNHH BMG Việt Nam, Đa ̣i học Kinh tế , Đa ̣i học Quố c gia Hà 8 8 8 8 8 8 8 8 Nội, Hà Nội 8 15 Trầ n Xuân Cầu (2008), Giáo trình Kinh tế ng̀ n nhân lực, NXB Đa ̣i học 8 8 8 8 8 8 8 Kinh tế quố c dân, Hà Nội 8 8 8 16 Trầ n Xuân Cầu (2000), Kỹ năng quản lý, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 8 8 8 8 8 8 8 8 Tài liệu tiếng Anh 8 Nicolas Henry (2006), Public Administration and Public Affairs (10th 8 8 Edition), Longman, USA 8 54 8 8 PHỤ LỤC Phụ lục 8 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CÁN BỘ NHÂN VIÊN VỀ 8 8 8 8 CÔNG TÁC ĐÀO TẠO 8 Kính thƣa anh/chị! 8 Tên tơi Trần Đức Thắng, học viên cao học khoa Kinh tế & Quản lý nguồn 8 8 8 8 8 8 8 8 nhân lực trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân Hiện nay, làm luận văn với đề 8 8 8 8 8 8 8 8 8 tài “Đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Quảng cáo trực tuyến 24h” 8 8 8 8 8 8 8 8 Nhằm đánh giá hiệu nâng cao chất lƣợng đào tạo để đáp ứng yêu cầu thực 8 8 8 8 8 8 8 8 8 tiễn công việc, xin anh/chị vui lòng trả lời câu hỏi bảng đánh giá 8 8 8 8 8 8 đánh dấu  vào phƣơng án thích hợp 8 8 8 Xin chân thành cảm ơn! 8 8 Phần Thơng tin chung 8 8 Vị trí hiện anh/chị: 8 8 8 ☐ Quản lý ☐ Nhân viên 8 Bộ phận anh/chị công tác: 8 8 8 ☐ Kinh doanh ☐ Công nghệ ☐ Nội dung ☐ Hỗ trợ 8 8 8 8 Giới tính: 8 ☐ Nam ☐ Nữ 8 Độ tuổi: 8 ☐ Dƣới 30 tuổi ☐ Từ 31 – 40 tuổi ☐ Từ 41 – 50 tuổi ☐ Trên 50 tuổi 8 8 8 8 8 55 8 8 8 8 8 Trình độ học vấn: 8 8 ☐ Sau Đại học 8 ☐ Đại học 8 ☐ Trung cấp, cao đẳng 8 8 ☐ Trung học phổ thông 8 8 Thâm niên công tác: 8 8 ☐ Dƣới năm 8 ☐ Từ đến năm 8 ☐ Từ năm đến 10 năm 8 8 8 8 ☐ Trên 10 năm 8 8 Phần Nội dung đánh giá 8 8 Theo Anh/Chị tính ứng dụng chương trình đào tạo nào? 8 8 8 8 8 8 ☐ Rất tốt ☐ Trung bình ☐ Tốt ☐ Không tốt 8 8 8 Mức độ đáp ứng chương trình đào tạo so với mong muốn Anh/Chị? 8 8 8 8 8 8 8 ☐ Rất tốt ☐ Trung bình ☐ Tốt ☐ Không tốt 8 8 8 8 Mức độ phù hợp nội dung chương trình với cơng việc hiện tại? 8 8 8 8 8 8 8 ☐ Rất phù hợp ☐ Trung bình ☐ Phù hợp ☐ Không phù hợp 8 8 8 8 8 Anh/Chị nhận xét về phương pháp truyền đạt giảng viên? 8 8 8 8 8 8 ☐ Rất tốt ☐ Trung bình ☐ Tốt ☐ Không tốt 8 8 8 8 Theo Anh/Chị kiến thức chuyên môn kinh nghiệm thực tế giảng viên về 8 8 8 8 8 8 chủ đề đào tạo nào? 8 8 8 ☐ Rất tốt ☐ Trung bình ☐ Tốt ☐ Không tốt 8 8 56 8 8 8 Anh/Chị nhận xét về khả khuyến khích học viên phát biểu 8 8 8 8 8 8 8 8 tham gia hoạt động lớp giảng viên? 8 8 8 8 ☐ Rất tốt ☐ Trung bình ☐ Tốt ☐ Khơng tốt 8 8 8 Anh/Chị nhận xét về việc giảng viên có thể phối hợp phương 8 8 8 8 8 8 8 8 pháp giảng dạy nhằm tạo khơng khí sinh động lớp (thuyết trình, thảo luận, 8 8 8 8 8 8 8 tập tình huống, trị chơi…)? 8 8 ☐ Rất tốt ☐ Trung bình ☐ Tốt ☐ Không tốt 8 8 8 8 Anh/Chị nhận xét về cách phân bố thời gian cho chủ đề, hoạt 8 8 8 8 8 8 8 8 8 động lớp? 8 ☐ Rất tốt ☐ Trung bình ☐ Tốt ☐ Không tốt 8 8 8 Anh/Chị nhận xét về thời gian tổ chức lớp học? 8 8 8 8 8 8 ☐ Rất hợp lý ☐ Trung bình ☐ Hợp lý ☐ Khơng hợp lý 8 8 8 8 8 10 Anh/Chị nhận xét về tài liệu học tập? 8 8 8 8 8 ☐ Rất tốt ☐ Trung bình ☐ Tốt ☐ Không tốt 8 8 8 11 Anh/Chị nhận xét về công tác chuẩn bị hậu cần lớp học (chất 8 8 8 8 8 8 8 lượng phòng học, thức ăn, đồ uống,…)? 8 8 8 ☐ Rất tốt ☐ Trung bình ☐ Tốt ☐ Khơng tốt 8 8 57 8 8 Đề nghị đƣợc Phịng Nhân tổ chức khóa đào tạo: 8 8 8 8 8 Anh/chị kiến nghị có thay đổi để chƣơng trình đào tạo tốt 8 8 8 8 8 8 8 lần sau? Xin chân thành cảm ơn anh/chị giúp tơi hồn thành phiếu khảo sát này! 8 8 8 8 58 8 8 8 Phụ lục 8 TỔNG HỢP KHẢO SÁT Ý KIẾN CÁN BỘ NHÂN VIÊN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO 8 8 8 8 8 8 8 Phạm vi nghiên cứu: Trụ sở Cơng ty Cổ phần Quảng cáo trực tuyến 24h 8 8 8 8 8 8 8 Thời gian: Từ 15/03 đến 15/04/2019 8 8 - Tổng số lao động: 512 ngƣời - Số phiếu phát ra: 100 phiếu - Tỷ lệ mẫu: 19,53% - Số phiếu thu về: 91 phiếu - Số phiếu hợp lệ: 86 phiếu - Số phiếu không hợp lệ: phiếu - Cách thức thực hiện: Gửi phiếu bảng hỏi đến ngƣời lao động 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 Phần Thông tin chung 8 8 Số ngƣời Tỷ lệ (%) 12 14 74 86 Kinh doanh 40 47 Công nghệ 21 24 Nội dung 20 23 Hỗ trợ Nam 38 44 Nữ 48 56 69 80 13 15 Tiêu chí 8 Vị trí Quản lý 8 8 Nhân viên Bộ phận 8 8 8 Giới tính 8 Độ tuổi Dƣới 30 tuổi 8 8 Từ 31 đến 40 tuổi 8 8 59 Từ 41 đến 50 tuổi 2 Trên 50 tuổi 0 Sau đại học Đại học 64 74 Trung cấp, cao đẳng 14 16 Trung học phổ thông Thâm niên công tác Dƣới năm 48 56 Từ đến năm 28 33 Từ đến 10 năm 10 12 Trên 10 năm 0 8 8 8 Trình độ học vấn 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 Phần Nội dung đánh giá 8 8 Theo Anh/Chị tính ứng dụng chương trình đào tạo nào? 8 STT 8 8 Phương án trả lời 8 8 8 8 Số người đồng ý Tỷ lệ (%) 8 8 Rất tốt 5.8 Tốt 30 34.9 Trung bình 48 55.8 Khơng tốt 3.5 86 100 8 Tổng Mức độ đáp ứng chương trình đào tạo so với mong muốn 8 8 8 8 8 8 8 Anh/Chị? STT Phương án trả lời 8 Số người đồng ý Tỷ lệ (%) 8 8 Rất tốt 5.8 Tốt 31 36.0 Trung bình 45 52.3 Không tốt 5.8 86 100 8 Tổng 60 Mức độ phù hợp nội dung chương trình với cơng việc hiện tại? 8 8 STT 8 8 8 Phương án trả lời 8 8 8 Số người đồng ý Tỷ lệ (%) 8 8 Rất phù hợp 10 11.6 Phù hợp 35 40.7 Trung bình 41 47.7 Không phù hợp 0.0 8 8 Tổng 86 100 Anh/Chị nhận xét về phương pháp truyền đạt giảng viên? 8 STT 8 8 8 Phương án trả lời 8 8 8 8 Số người đồng ý Tỷ lệ (%) 8 8 Rất tốt 10.5 Tốt 20 23.3 Trung bình 55 64.0 Khơng tốt 2.3 8 Tổng 86 100 Theo Anh/Chị kiến thức chuyên môn kinh nghiệm thực tế giảng 8 8 8 8 8 8 8 viên về chủ đề đào tạo nào? 8 8 STT 8 8 Phương án trả lời 8 Số người đồng ý Tỷ lệ (%) 8 8 Rất tốt 15 17.4 Tốt 23 26.7 Trung bình 48 55.8 Khơng tốt 0.0 8 Tổng 86 100 Anh/Chị nhận xét về khả khuyến khích học viên phát 8 8 8 8 8 8 8 biểu tham gia hoạt động lớp giảng viên? 8 8 STT 8 8 Phương án trả lời 8 8 Số người đồng ý Tỷ lệ (%) 8 8 Rất tốt 3.5 Tốt 16 18.6 Trung bình 64 74.4 Khơng tốt 3.5 86 100 8 Tổng 61 Anh/Chị nhận xét về việc giảng viên có thể phối hợp 8 8 8 8 8 8 8 8 phương pháp giảng dạy nhằm tạo khơng khí sinh động lớp (thuyết trình, 8 8 8 8 8 8 8 thảo luận, tập tình huống, trị chơi…)? 8 8 STT 8 Phương án trả lời 8 Số người đồng ý Tỷ lệ (%) 8 8 Rất tốt 9.3 Tốt 23 26.7 Trung bình 54 62.8 Khơng tốt 1.2 86 100 8 Tổng Anh/Chị nhận xét về cách phân bố thời gian cho chủ đề, 8 8 8 8 8 8 8 8 hoạt động lớp? 8 STT Phương án trả lời 8 Số người đồng ý Tỷ lệ (%) 8 8 Rất tốt 2.3 Tốt 10.5 Trung bình 73 84.9 Không tốt 2.3 86 100 8 Tổng Anh/Chị nhận xét về thời gian tổ chức lớp học?? 8 STT 8 8 Phương án trả lời 8 8 8 8 Số người đồng ý Tỷ lệ (%) 8 8 Rất hợp lý 2.3 Hợp lý 5.8 Bình thường 53 61.6 Khơng hợp lý 26 30.2 86 100 8 8 8 Tổng 62 10 Anh/Chị nhận xét về tài liệu học tập?? 8 STT 8 8 8 8 Phương án trả lời 8 8 Số người đồng ý Tỷ lệ (%) 8 8 Rất tốt 5.8 Tốt 25 29.1 Trung bình 56 65.1 Không tốt 0.0 86 100 8 Tổng 11 Anh/Chị nhận xét về công tác chuẩn bị hậu cần lớp học 8 8 8 8 8 8 8 8 (chất lượng phòng học, thức ăn, đồ uống,…)? 8 STT 8 8 Phương án trả lời 8 Số người đồng ý Tỷ lệ (%) 8 8 Rất tốt 10.5 Tốt 12 14.0 Trung bình 65 75.6 Không tốt 0.0 86 100 8 Tổng Ngồi đánh giá chung chƣơng trình đào tạo nhƣ phƣơng pháp giảng 8 8 8 8 8 8 8 dạy cách thức tổ chức khóa học, cán nhân viên Công ty Cổ phần Quảng cáo 8 8 8 8 8 8 8 8 8 trực tuyến 24h cịn có đề xuất tới Phịng Nhân Kết đề xuất 8 8 8 8 8 8 8 8 đƣợc thống kê nhƣ sau 8 8 60%: Phịng Nhân cần tổ chức khóa đào tạo kỹ mềm, kỹ lãnh 8 8 8 8 8 8 8 8 8 đạo 80%: Cần đa dạng hóa phƣơng pháp đào tạo 8 8 8 8 8 60%: Sắp xếp, bố trí hợp lý thời gian địa điểm chƣơng trình đào tạo 8 8 8 8 8 8 8 8 nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho cán nhân viên tham gia 8 8 8 8 63 8 8 8 8