Luận văn phát triển thị trường sản phẩm thời trang trung niên của công ty cổ phần elady

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -o0o - NGUYỄN THỊ THU HẰNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG SẢN PHẨM THỜI TRANG TRUNG NIÊN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ELADY LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ PHÁT TRIỂN Hà Nội – 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -o0o - NGUYỄN THỊ THU HẰNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG SẢN PHẨM THỜI TRANG TRUNG NIÊN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ELADY Chuyên ngành: Kinh tế phát triển MÃ NGÀNH: 8310105 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ PHÁT TRIỂN NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS NGÔ THẮNG LỢI Hà Nội - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm liêm học thuật Tơi xin cam đoan luận văn: “Phát triển thị trƣờng sản phẩm Thời trang trung niên Công ty Cổ phầ n Elady”là công trình nghiên cứu tơi thực khơng vi phạm yêu cầu liêm học thuật Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thu Hằng LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập hồn thiện luận văn, tơi nhận đượcsự hướng dẫn giúp đỡ quý báu đến từ thầy cơ, anh chị bạn Cùng với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc, tơi xin chân thành bày tỏ lời cảm ơn tới: Khoa Sau đại học, khoa Kế hoạch phát triển, trường Đại học Kinh tế Quốc dân tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi suốt q trình học tập hồn thành luận văn GS.TS Ngơ Thắng Lợi người thầy hướng dẫn khoa học hết lòng giúp đỡ, hướng dẫn, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập hồn thành luận văn tốt nghiệp Các thầy hội đồng đánh giá luận văn cho đóng góp q báu chân thành để hồn chỉnh luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Elady, đồng nghiệp, bạn bè, người thân gia đình ln bên cạnh động viên, giúp đỡ tơi học tập, làm việc hoàn thành luận văn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG LỜ I MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: KHUNG LÝ THUYẾT VỀ PHÁ T TRIỂN THI ̣TRƢỜ NG SẢN PHẨM THỜI TRANG MAY MẶC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luâ ̣n phát triển thị trƣờng sản phẩm 1.1.1 Thị trường góc độ nghiên cứu thị trường 1.1.2 Phát triển thị trường 13 1.2 Khung nghiên cứu lý thuyết phát triển thị trƣờng sản phẩm thời trang may mặc Doanh nghiệp 20 1.2.1 Sản phẩm thời trang may mặc đặc điểm sản phẩm thời trang may mặc 20 1.2.2 Sản phẩm thời trang trung niên đặc điểm sản phẩm thời trang trung niên 21 1.2.3 Phát triển thị trường sản phẩm thời trang may mặc trung niên 22 1.2.4 Các nhân tố tác động đến phát triển thị trường sản phẩm thời trang may mặc 30 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG SẢN PHẨM THỜI TRANG TRUNG NIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ELADY 38 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Elady sản phẩm thời trang công ty 38 2.1.1 Giới thiệu chung công ty Cổ phần Elady 38 2.1.2 Cơ cấu hoạt động Công ty Cổ phần Elady 42 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty 46 2.2 Thực trạng phát triển thị trƣờng thời trang trung niên 47 2.2.1 Phát triển thị trường sản phẩm thời trang trung niên theo chiều rộng 47 2.2.2 Phát triển thị trường sản phẩm thời trang trung niên theo chiều sâu 52 2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng tới phát triển thị trƣờng sản phẩm thời trang trung niên công ty Cổ phần Elady 57 2.3.1 Nhóm nhân tố thuộc doanh nghiệp 57 2.3.2 Nhóm nhân tố thuộc khách hàng 65 2.3.3 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường kinh doanh 69 2.4 Đánh giá phát triển thị trƣờng thời trang trung niên công ty Elady71 2.4.1 Những mặt nguyên nhân 71 2.4.2 Những mặt hạn chế 73 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 73 CHƢƠNG 3: ĐINH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁ T TRIỂN THI ̣TRƢỜ NG ̣ SẢN PHẨM THỜI TRANG TRUNG NIÊN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ELADY 78 3.1 Định hƣớng phát triển thị trƣờng thời trang trung niên 78 3.1.1 Căn 78 3.1.2 Đinh ̣ hướng phát triển thị trường sản phẩm thời trang trung niên công ty thời gian tới 79 3.2 Mô ̣t số giải pháp nhằ m phá t triể n thi trƣơ ̣ ̀ ng sản phẩm thời trang trung niên 80 3.2.1 Tăng cường huy động nâng cao hiệu sử dụng vốn cho phát triển thị trường 80 3.2.2 Hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường 83 3.2.3 Nâng cao hiệu hoạt động marketing 86 3.2.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng 90 3.2.5 Phát triển nguồn nhân lực để phát triển thị trường 91 KẾT LUẬN 94 DANH MỤC THAM KHẢO 95 PHỤ LỤC 97 DANH TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ CTCP Công ty cổ phần DN Doanh nghiệp HĐ SXKD Hoạt động sản xuất kinh doanh KH Khách hàng TCKT Tài kinh tế DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Cơ cấu sản phẩm DN 42 Bảng 2: Kết hoạt động kinh doanh công ty 46 Bảng 3: Số lượng kiểu dáng sản phẩm doanh nghiệp 48 Bảng 4: Tổng hợp doanh thu đại lý cửa hàng địa bàn Hà Nội 50 Bảng 5: Số lượng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 51 Bảng 6: Tốc độ tăng doanh thu sản phẩm thời trang trung niên thị trường bán buôn, bán lẻ 54 Bảng 7: Tốc độ tăng doanh thu sản phẩm thời trang trung niên thị trường phổ thông, cao cấp 55 Bảng 8: Kết tiêu thụ sản phẩm thời trang trung niên nhóm khách hàng theo độ tuổi doanh nghiệp 56 Bảng 9: Tình hình điều tra thị trường số quận thành phố Hà Nội 57 Bảng 10: Thống kê chi phí quảng cáo - khuyến mại năm 2019 58 Bảng 11: Cơ cấu lao động phân theo trình độ CTCP Elady 60 Bảng 12: Bảng kết điều tra nhu cầu khách hàng 66 DANH MỤC HÌNH Hình 1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Elady 40 Hình 2: Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm 44 Hình 3: Doanh thu tiêu thụ loại sản phẩm DN từ 2017-2019 53 Hình 4: Thu nhập bình quân đầu người/ năm 65 Hình 5: Tăng trưởng kinh tế giai đoạn 2011-2019 70 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, nề n kinh tế nước ta ngày càng phát triể n , đời sốngcon người cải thiện nâng cao nhu cầu người ngày tăng lên Những năm trước đây, có ước mơ “ăn no mặc ấm” ngày , cùng với phát triển kinh tế , tiêu chí của người đă ̣t là “ăn ngon mă ̣c đe ̣p” Đó cũng chiń h là mu ̣c tiêu mà cuô ̣c số ng hiê ̣n đa ̣i mang la ̣ i Trên thi trươ ̣ ̀ ng hiê ̣n , mô ̣t số các nhu cầ u thiế t yế u và đòi hỏi ngày cao người thời trang Xu hướng năm trở lại đây, nhu cầu mua sắm người tiêu dùng tăng mạnh Theo khảo sát thói quen tiêu dùng phong cách thời trang Việt Nam (Công ty TNHH W&S, 2012) thực 396 đáp viên, nam nữ 19 tuổi tất tỉnh thành nước, so với mặt hàng thiết yếu khác việc mua sắm sản phẩm thời trang xếp thứ 3, chiếm 13.9% tổng khoản chi tiêu cá nhân, đặc biệt nữ giới Thâ ̣p kỷ trước , kinh doanh thời trang , áo quần nghĩ đến phân khúc khách hàng trung niên mà tập trung phát triển phân khúc trẻ tuổi đa phầ n cho thị trường không tiềm , sức mua không lớn Nhưng thực tế có thể thấ y ngươ ̣c la ̣i bởi nhu cầ u làm đe ̣p là có ở mo ̣i giới , lứa tuổi Với sự phát triể n của đời số ng lẫn tinh thầ n , nữ giới đã bắ t đầ u quan tâm đế n vẻ bề ngoài nhiều Tuổi trung niên người có chỗ đứng xã hội, người kinh doanh thành đạt, sản phẩm thời trang họ chọn không trọng đến thiết kế, đến chất liệu vải mà hết họ quan tâm đến địa điểm mà sản phẩm trưng bày Ngồi , phần lớn độ tuổi trung niên thể ngoại hình thay đổi, phần phong cách lối sống khác giới trẻ Đa phần khách hàng kĩ tính tỉ mỉ Nắm bắt xu hướng này, hãng thời trang đã ngày tập trung 85 trình quản lý kênh phân phối với nhiệm vụ: đổi quản lý hành vi thành viên kênh hồn thiện cơng tác đánh giá hoạt động thành viên - Đổi quản lý hành vi thành viên kênh Để giữ vai trò lãnh đạo hướng thành viên kênh phân phối theo mục tiêu mở rộng thị trường đề ra, Công ty cần cho thành viên kênh xác định quyền, trách nhiệm họ hoạt động hoạt động bán hàng Muốn vậy, công ty phải phân chia thị trường nhà phân phối hợp lý, có sách giá khung việc bán hàng nhà phân phối cho đại lý, cửa hàng, có chế tài xử phạt có bán chồng chéo thị trường phá giá bán - Ngoài việc giám sát thường xuyên hoạt động hàng ngày thành viên kênh dựa vào lượng bán, công ty cần quan tâm tới việc đánh giá cách tổng hợp mang tính thời kì hoạt động thành viên kênh hệ thống kênh phân phối Để đo lường hoạt động thành viên kênh, Cơng ty sử dụng tiêu chuẩn sau: Hoạt động bán: hoạt động bán tiêu chuẩn quan trọng hay dùng để đánh giá hoạt động thành viên + Lượng bán hàng thành viên kênh so với lượng bán hàng khứ + So sánh lượng bán 01 thành viên kênh với tổng lượng bán tất thành viên kênh + Lượng bán thành viên kênh so với tiêu xác định trước Các liệu chi tiết giúp Công ty nhận biết cấu bán hàng thành viên kênh Lượng bán hàng phải so sánh đánh giá theo khu vực địa lí Khi so sánh tình hình doanh số bán thành viên kênh Cơng ty xác định phận thành viên kênh hiệu Còn việc so sánh hoạt động bán thực tế với tiêu định ra, giúp Công ty xác định tiêu khơng đạt dịng sản phẩm nào, nguyên nhân hoạt động thành viên kênh hiệu 86 hay tiêu đặt q cao, khơng sát với thực tế Duy trì tồn kho: Duy trì mức độ tồn kho hợp lý tiêu quan trọng khác đánh giá hoạt động thành viên kênh Muốn thành viên kênh thực dự trữ hàng đặn Công ty cần đưa thêm vào thỏa thuận hợp đồng từ đầu Sự kiểm tra mức độ tồn kho thành viên kênh thực thông qua lực lượng nhân viên bán lẻ Công ty khu vực Thái độ thành viên kênh: Thái độ tích cực thành viên kênh Công ty sản phẩm hay khơng có tầm quan trọng việc đánh giá thành viên kênh Cạnh tranh:Công ty cần xem xét hai dạng cạnh tranh đánh giá hoạt động thành viên kênh + Sự cạnh tranh cùng kênh: việc đánh giá khía cạnh xem xét xem thành viên kênh cụ thể có thích ứng với hồn cảnh cạnh tranh khơng Thành viên kênh chiếm ưu tương lai, từ giúp Cơng ty định có mở rộng phạm vi thị trường cách tăng cường thành viên cần chuyển đổi thành phần thành viên kênh + Sự cạnh tranh từ dòng sản phẩm cạnh tranh thành viên kênh kinh doanh Đánh giá cặn kẽ khía cạnh cạnh tranh Công ty Cổ phần Elady xác định ủng hộ sản phẩm công ty nhiều hay từ thành viên kênh Doanh số bán giảm sút tập trung bán sản phẩm cạnh tranh cần phát sớm Việc đánh giá thành viên kênh cần thực cách sử dụng đa phương tiêu chuẩn Nhờ đó, Công đánh giá hoạt động thành viên kênh phân phối toàn diện khách quan 3.2.3 Nâng cao hiệu quả các hoạt động marketing Trong thời gian qua, công ty áp dụng nhiều hoạt động marketing 87 nhiều hoạt động số chưa thực phát huy hiệu Qua học kinh nghiệm công ty khác qua thực tiễn Cơng ty Cổ phần Elady, công ty xác định hoạt động marketing biện pháp hiệu trình phát triển thị trường Do đó, tăng cường nâng cao hiệu hoạt động marketing giải pháp cần triển khai tiến hành thời điểm này.Bao gồm nội dung cụ thể sau: - Hồn thiện cơng tác nghiên cứu đánh giá thị trường Nghiên cứu thị trường trình thu thập xử lý thông tin quy mô, cấu vận động dịch chuyển thị trường, giá thị trường (các yếu tố hình thành giá cả, nhân tố tác động tới giá), trạng thái thị trường nhân tố ảnh hưởng đến thị trường thời điểm, từ rút kết luận hình thành định hướng cho chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Thời gian qua, công tác nghiên cứu, dự báo, đánh giá xu hướng phát triển thị trường cơng ty thực cịn rời rạc, hiệu chưa cao dừng mức sơ thời gian ngắn Việc xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty chủ yếu vào kinh nghiệm thực tiễn năm trước, vào đơn đặt hàng khả sẵn có cơng ty chưa bám sát diễn biến thực tiễn thị trường Để khắc phục nhược điểm này, công ty chi nhánh khu vực cần xây dựng phận chuyên trách thực hoạt động nghiên cứu thị trường với nhân viên có trình độ, nhạy bén am hiểu hoạt động thương mại - Hoàn thiện đổi hoạt động quảng cáo Để đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng, trước tiên cần hoàn thiện đổi hoạt động quảng cáo Công ty cần xác định rõ mục tiêu hoạt động quảng cáo quảng cáo thương hiệu quảng cáo cho chương trình bán hàng đặc biệt cơng ty Từ lựa chọn xác phương tiện quảng cáo nội dụng quảng cáo tạo tiền đề cho việc nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo với nguồn ngân sách 88 hạn chế Mục tiêu hoạt động quảng cáo phải phù hợp với mục tiêu hoạt động hỗn hợp xúc tiến bán hàng nằm mục tiêu chiến lược marketing Cơng ty Cơng ty thực hoạt động quảng cáo theo hướng sau: + Xây dựng nội dung quảng cáo: Một phần thuê đơn vị làm dịch vụ quảng cáo, phần tự thực thành viên công ty người nắm rõ sản phẩm, tình hình hoạt động cơng ty mục đích mà hoạt động quảng cáo hướng tới + Tổ chức quản lí: Cần có phận chun trách xúc tiến bán hàng hỗn hợp phận Marketing + Phân bổ chi phí cho phương tiện theo tỷ lệ hợp lí: 70% cho quảng cáo internet, kênh mạng xã hội với nguồn ngân sách có hạn, kênh quảng cáo hiệu với chi phí khơng q đắt đỏ 30% cho quảng cáo phương tiện khác + Ngân sách quảng cáo doanh thu: từ 1,2% đến 1,5% + Công ty cần theo dõi quản lí tốt hoạt động quảng cáo từ khâu đầu đến khâu cuối Đặc biệt kết thúc chiến dịch quảng cáo cần tổ chức kiểm tra đánh giá hiệu hoạt động Công ty cần tăng cường hiểu biết thương mại điện tử thương hiệu quảng cáo Internet để khai thác có hiệu hoạt động Ngày số lượng khách hàng nhận thông tin qua mạng Internet ngày nhiều, khả bán hàng quảng cáo mạng tăng lên rõ rệt Do đó, Cơng ty Cổ phần Elady cần đầu tư thích đáng cho đào tạo cán tận dụng triệt để hiệu phương pháp - Nâng cao hiệu hoạt động khuyến mại Để thực hoạt động khuyến mại có hiệu cần thiết phải xây dựng ngân sách cách hợp lí, có kế hoạch chủ động cho thời kì ngắn hạn (tuần, tháng) cụ thể kết hợp với kế hoạch dài hạn (một quý, tháng năm) 89 Đa dạng hóa hình thức khuyến mại tặng q, tặng phụ kiện kèm, tặng voucher mua sản phẩm Mỗi chương trình khuyến đưa thị trường cần phải nghiên cứu rõ sở thích khách hàng thị trường để phát huy tốt hiệu hình thức - Tập trung vào hoạt động công chúng (PR) Bên cạnh hình thức marketing truyền thống, hoạt động PR hướng hứa hẹn nhiều thành cơng nhờ vào ưu so với hoạt động quảng cáo về: sức mạnh ảnh hưởng, độ tin cậy thơng điệp, tính lâu dài ảnh hưởng, lợi ích thu nguồn ngân sách Độ tin cậy hoạt động PR đánh giá cao hoạt động quảng cáo khác với quảng cáo, không làm công chúng nhớ đến sản phẩm, hoạt động PR cịn nhằm mục đích khiến cơng chúng nhớ đến sản phẩm với mối thiện cảm Các nhà quản trị thương hiệu phát thấy PR có khả dành lấy tình cảm cơng chúng Nếu hoạt động quảng cáo đưa cho khách hàng lý để họ lựa chọn sản phẩm chừng mực có tính chất thúc ép khách hàng mua hàng hoạt động PR lại mang tính nhẹ nhàng hơn, khách quan hơn, khách hàng có thiện cảm tự hướng ý đến sản phẩm cách tự nhiên Ảnh hưởng từ hoạt động PR lâu dài ảnh hưởng từ hoạt động quảng cáo tính chất tương tác đa chiều doanh nghiệp khách hàng Những hoạt động PR điển hình cơng ty thường mang lại hiệu xã hội, thể trách nhiệm doanh nghiệp với cộng đồng Thêm ưu điểm cho hoạt động PR thay phải tốn nhiều tiền cho quảng cáo, doanh nghiệp cần chi khoảng ngân sách 1/10 chi phí quảng cáo cho chiến lược PR để có hiệu ứng tốt từ phía khách hàng nhờ vào tính chất tập trung đối tượng nhờ tác dụng rộng rãi hình thức “truyền miệng” Các hoạt động PR có chi phí thấp khơng cần chi phí th mua thời lượng phương tiện truyền thơng, khơng cần chi phí thiết kế sáng tạo sản xuất cao Với nguồn ngân sách dành cho hoạt động marketing không cao ưu điểm hoạt động PR so với hoạt động quảng cáo, thời gian 90 tới, công ty cần tăng cường hoạt động tiếp xúc với cơng chúng nhiều hình thức + Báo chí phương tiện thông tin công cộng + Các hoạt động tài trợ, từ thiện, kiện thể giao, hội thảo, hội nghị khách hàng… Nhờ hoạt động tạo dựng trì hình ảnh cơng ty có uy tín, có tổ chức vững mạnh, sản phẩm có chất lượng giá cạnh tranh, có nhiều đóng góp cho xã hội 3.2.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng Để xây dựng mối quan hệ vững với người tiêu dùng, tạo tảng để phát triển dài hạn, doanh nghiệp cần phải xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hiệu Dịch vụ chăm sóc sau bán hàng công việc quan trọng để giữ khách hàng nâng cao uy tín cho doanh nghiệp, từ tạo nên niềm tin cho khách hàng tiêu dùng sản phẩm Cơng ty Cổ phần Elady sử dụng vài biện pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng như: Xây dựng đào tạo đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, quan tâm theo dõi thái độ khách hàng cách hỏi thăm cảm nhận chất lượng sản phẩm có đáp ứng nhu cầu khách hàng hay không; thường xuyên cập nhật mẫu sản phẩm chương trình khuyến gửi đến cho khách hàng Nếu có vấn đề phát sinh cần giải đáp thắc mắc giải cách nhanh chóng Tâm lý khách hàng ln u thích miễn phí giảm giá, ưu đãi,… Do DN nên xây dựng thêm sách đăng ký thành viên, tích lũy điểm thưởng có chương trình tri ân, ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng mua hàng DN Điều khiến KH nhớ đến thương hiệu DN hơn, chí nói tốt giới thiệu sản phẩm DN mà cịn có thểkhiến họ trở thành lượng khách hàng trung thành lớn 91 Để giữ khách hàng phát triển thị trường, công ty không tập trung kinh doanh mà phải đa dạng hóa mặt hàng mặt hàng liên quan phụ kiện dịch vụ mà khách hàng yêu cầu bổ sung sách bảo hành sửa chữa, may vá lại sản phẩm trình sử dụng sản phẩm có vấn đề Sẵn sàng tư vấn hàng hóa khách hàng cần đến 3.2.5 Phát triển nguồn nhân lực để phát triển thị trường Xuất phát từ hạn chế nguồn nhân lực cịn thiếu yếu trình độ, lực chuyên môn, thời gian tới, công ty cần phát triển nguồn nhân lực để phục vụ cho hoạt động mở rộng thị trường - Thứ nhất, đào tạo bồi dưỡng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty cần tăng cường chương trình đào tạo kỹ kiến thức cho nhân viên bán hàng để nâng cao chất lượng, trình độ nhân viên Cơng ty thành lập phận chuyên mảng đào tạo Cán đào tạo đánh giá xác trình độ chất lượng đội ngũ nhân viên, nắm điểm mạnh, yếu nhân viên để có đào tạo phù hợp hiệu Bên cạnh đó, cơng ty cần đầu tư nâng cao trình độ, lực cho phận marketing Bởi có vậy, chương trình marketing xây dựng đảm bảo triển khai thành cơng có hiệu mục tiêu đề ra, đồng thời hạn chế chi phí phát sinh trình độ quản lý chưa cao gây - Thứ ba, hoàn thiện công tác đánh giá nhân viên Đánh giá hiệu chất lượng làm việc nhân viên để có biện pháp khích lệ, động viên hay kỷ luật kịp thời tạo động lực tâm lý làm việc thoải mái, yên tâm nhân viên qua đó, thúc đẩy doanh nghiệp phát triển mạnh Trong thời gian qua, công tác công ty phần phản ánh chất lượng hiệu làm việc nhân viên Tuy nhiên, mức độ thưởng phạt cơng việc chưa cao Do đó, cơng ty cần hồn thiện cơng tác đánh giá 92 nhân viên, tạo động lực làm việc cao Đối với lao động trực tiếp (nhân viên kinh doanh, nhân viên kho, nhân viên giao hàng, …), việc đánh giá nên dựa kết sản xuất Đối với lao động gián tiếp (nhân viên bán hàng, kế toán,…), việc đánh giá nên thực theo khoảng thời gian tháng, quý, năm - Thứ tư, tạo động lực khuyến khích người lao động Để phát huy tối đa khả nhân viên công ty cần có cơng cụ để tạo động lực khuyến khích nhân viên nâng cao hiệu sử dụng lao động, làm cho người lao động muốn gắn bó lâu dài với cơng ty, hết lịng nghiệp, mục tiêu chung tồn cơng ty Để làm điều đó, cơng ty cần áp dụng biện pháp kích thích mặt tài lẫn tinh thần cho nhân viên Cơng ty để lập quỹ khen thưởng phúc lợi trích từ doanh thu cho cán công nhân viên để thể quan tâm ban lãnh đạo công ty người lao động Việc khen thưởng dựa lực làm việc nhân viên thúc đẩy người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Bên cạnh đó, với cá nhân vi phạm kỷ luật q trình lao động nên có hình phạt nghiêm minh quan trọng hình thức xử phạt trường hợp phải thực công bằng, minh bạch để đảm bảo nhân viên có quyền lợi vừa đảm bảo nâng cao tinh thần trách nhiệm toàn thể nhân viên Ngồi biện pháp kích thích mặt vật chất, công ty cần tạp động lực cho người lao động mặt tinh thần Để tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái, lành mạnh, cơng ty tổ chức buổi họp mặt, trị chuyện, trao đổi kinh nghiệm, kiến thức, thảo luận kế hoạch tới, nâng cao chương trình phúc lợi nhân viên như: du lịch, nghỉ mát, nghỉ thai sản….nhằm nâng cao tầm hiểu biết gắn kết thân thiết cá nhân cơng ty Bên cạnh đó, mơi trường làm việc thân thiện, cởi mở, động, hội cạnh tranh bình đẳng khuyến khích phát huy tối đa khả cá nhân cần 93 phát huy để tạo tâm lý làm việc tốt cho nhân viên 94 KẾT LUẬN Cạnh tranh động lực để doanh nghiệp vươn lên chớp lấy hội phát triển thị trường, đường để doanh nghiệp đứng vững phát triển thời kì hội nhập Để làm điều , doanh nghiệp phải vận dụng hết nội lực tận dụng hội đến từ bên Thơng qua nghiên cứu tình hình Phát triể n thi ̣ trường sản phẩ m Thời trang trung niên Công ty Cổ phầ n Elady, luận văn đạt kết sau: Hệ thống hóa số vấn đề lý luận phát triển thị trường sản phẩm Thời trang trung niên Công ty Phân tích thực trạng mở phát triển thị trường sản phẩm thời trang trung niên Công ty Cổ phầ n Elady , qua thành công, hạn chế nguyên nhân thành cơng, hạn chế q trình phát triển thị trường Công ty Đề xuất số giải pháp về: vốn, kênh phân phối, nguồn nhân lực, marketing, sách giá, sản phẩm, dịch vụ chăm sóc sau bán hàng nhằm hướng tới mục tiêu phát triển thị trường Các giải pháp đưa dựa nghiên cứu sở lý luận thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty, đó, giải pháp đóng góp phần vào q trình phát triển thị trường Công ty Cổ phần Elady tham khảo cho doanh nghiệp khác kinh doanh ngành sản phẩm thời trang may mặc Để thực định hướng giải pháp nêu luận văn, công ty Cổ phần Elady cần vào thực toàn diện giải pháp đưa ra, đồng thời phải tiến hành theo dõi, kiểm tra đánh giá kết thực giải pháp Từ rút vấn đề làm chưa làm để tìm hướng giải vấn đề cách triệt để 95 DANH MỤC THAM KHẢO Bùi Văn Phú (2017), Phát triển thị trường sản phẩm tiết kiệm lượng Viê ̣t Nam, Luận án tiến sĩ kinh tế - Viê ̣n nghiên cứu chiế n lược Công ty Cổ phần Elady: Báo cáo tài chính, kết hoạt động sản xuất kinh doanh qua năm 2017, 2018, 2019 David Begg, Stanley Fisher, Rudiger Dornbusch (2008), Kinh tế học, NXB Thống kê Hà Nội Đặng Thị Kim Thoa (2017), Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đế n sự sẵn sàng mua hàng may mặc nội ̣a của người tiêu dùng Viê ̣t Nam ở các Thành phố , Luận án tiến sĩ kinh tế - Đa ̣i Ho ̣c Kinh tế q́ c dân Hồng Phê (1999), Từ Điển Tiếng Việt, NXB Khoa Học Xã hội Ngô Thắng Lợi (2012), Kinh tế phát triển, NXB Đại học kinh tế quốc dân Nguyễn Xuân Quang(2007),Giáo trình marketing thương mại, NXB Đại học kinh tế quốc dân Nguyễn Hoàng Việt (2012), Phát triển chiến luợc kinh doanh cho doanh nghiệp ngành may Việt Nam, NXB Thống kê Phạm Hồng Tú(2012), Phát triển thị trường bán lẻ hàng tiêu dùng nông thôn Việt Nam thời kỳ 2011-2020, Luận án tiến sĩ kinh tế - Viê ̣n nghiên cứu thương mại 10 Paul A Samuelson (2011), Kinh tế học, Nhà xuất Thống kê 11 Philip Cotler, Kevin Lane Keller (2008), Quản trị marketing, Nhà xuất Thống kê Trang web https://voer.edu.vn/ https://chienluocdoanhnghiep.edu.vn/ https://marketingai.admicro.vn/ https://luanvanaz.com https://www.academia.edu/ 96 https://vinaresearch.net/ Trang web Tổng cục Thống kêwww.gso.gov.vn Trang web Công ty Cổ phần Elady https://elady.vn/ http://tapchicongthuong.vn/ 10 https://tapchitaichinh.vn/ 97 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU KHÁCH HÀNG Cơng ty Cổ phần Elady kính mong Q vị đánh giá nhu cầu khách hàng nhằm cải thiện dịch vụ thời gian tới cách trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Sự hợp tác Quý vị giúp đáp ứng tốt nhu cầu Quý vị sản phẩm, dịch vụ Xin trân trọng cảm ơn I THÔNG TIN NGƢỜI ĐIỀN PHIẾU Họ tên:…………………………………………………………………… Giới tính:…………………………………………………………………… Tuổi:……………………………………………………………………… Địa thường trú:………………………………………………………… Điện thoại:………………………………………………………………… Nghề nghiệp:……………………………………………………………… II BẢNG CÂU HỎI Câu 1: Bạn nghĩ quan trọng thời trang trung niên? a Rất cần thiết b Không quan trọng Câu 2: Khi bạn có nhu cầu mua sản phẩm thời trang mới, bạn thường quan tâm tới dòng sản phẩm nào? a Dòng cao cấp b Dịng phổ thơng c Dịng cấp thấp Câu 3: Bạn quan tâm tới yếu tố lựa chọn sản phẩm? a Thương hiệu 98 b Nguốn gốc xuất xứ c Giá d Mẫu mã sản phẩm e Khác Câu 4: Khoản tiền bạn thường dùng để chi tiêu mua sắm quần áo? a Thích mua khơng lên kế hoạch b 1-2 tuần/lần c tháng lần d Ngày mua sắm Câu 5: Khi mua sắm trang phục bạn có mua thêm phụ kiện kèm hay không? a Tất nhiên b Không c Tùy thuộc vào tâm trạng thân Câu 6: Bạn thường mua sắm sản phẩm thời trang địa điểm nào? a Mua theo thương hiệu thời trang b Những shop thời trang quen thuộc c Mua cửa hàng đồ nội địa d Order hàng nước ngồi Câu 7: Quần áo có ý nghĩa bạn? a Mua muốn bắt kịp xu hướng b Nhu cầu thân c Hết đồ để mặc d Yêu thích thời trang e Khác… Câu 8: Bạn ưa thích hình thức khuyến mua sản phẩm? a Được giảm giá trực tiếp vào giá sản phẩm 99 b Giữ nguyên mức giá tặng quà kèm c Giữ nguyên mức giá tặng phiếu mua hàng d Giữ nguyên mức giá kèm bốc thăm trúng thưởng, bốc thăm du lịch