Khóa luận tốt nghiệp chiến lược phát triển thị trường kinh doanh dịch vụ logistics của công ty cổ phần giao nhận vận tải vàng goldtrans dưới tác động của hiệp định evfta

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ BẢN THẢO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG KINH DOANHDỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI VÀNG GOLDTRANS DƯỚI TÁC ĐỘNG CỦA HIỆP ĐỊNH EVFTA Sinh viên: Trần Thu Thảo - 0941825064 Chuyên ngành: QTKD Quốc tế GVHD: PGS.TS Đàm Quang Vinh Hà Nội, tháng 05/2020 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành thực tập tốt nghiệp, em có hội tiếp xúc làm việc thực tế môi trường kinh doanh xuất nhập doanh nghiệp Nhờ vậy, em có hội hiểu thêm ngành xuất nhập khẩu, trải nghiệm môi trường làm việc tốt, học hỏi thêm cơng việc ngành xuất nhập khẩu, qua hồn thành tốt khóa luận thân Khóa luận hồn thiện, em xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám đốc phòng ban làm việc toàn thể anh chị phận phịng Kinh doanh cơng ty Cổ phần giao nhận Vận Tải Vàng Goldtrans giúp đỡ nhiệt tình hỗ trợ, giải đáp thắc mắc em thời gian thực tập công ty Thời gian thực tập công ty giúp em học hỏi tiếp thu thêm nhiều kiến thức bổ ích cho thân Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn tới PGS.TS Đàm Quang Vinh, giáo viên hướng dẫn trực tiếp giúp đỡ em lựa chọn đề tài phù hợp, sát tận tình góp ý, bảo để em hoàn thành luận tốt nghiệp quan trọng Bài luận em kiến thức thân cịn hạn chế nên cịn nhiều thiếu sót, em hy vọng luận đáp ứng yêu cầu nhà trường đặt ra, giúp cho công ty Cổ phần giao nhận Vận Tải Vàng Goldtrans có nhìn tổng qt Hiệp định EVFTA chuẩn bị cần có để tận dụng hội từ Hiệp định, em đề xuất số giải pháp thân để xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ logistics cho công ty bối cảnh Hiệp định EVFTA chinh thức thông qua Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 29 tháng 05 năm 2020 Sinh viên thực Trần Thu Thảo   LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày 29 tháng 05 năm 2020 Sinh viên thực Trần Thu Thảo MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .5 DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC HÌNH ẢNH LỜI NÓI ĐẦU .1 Lý chọn đề tài .1 Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .2 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: 1.1 Khái niệm chiến lược phát triển thị trường 1.2 Quy trình triển khai chiến lược phát triển thị trường .3 1.2.1 Thiết lập mục tiêu chiến lược phát triển thị trường 1.2.2 Phân tích tình thị trường 1.2.3 Lựa chọn thực thi chiến lược phát triển thị trường 1.3.3.1 Chiến lược phát triển thị trường theo chiều rộng 1.2.3.2 Chiến lược phát triển thị trường theo chiều sâu 1.2.3.3 Triển khai sách thực thi chiến lược phát triển thị trường 10 1.2.4 Xác định nguồn lực cần cho chiến lược phát triển thị trường 11 1.2.4.1 Phân bổ nguồn nhân lực 11 1.2.4.2 Phân bổ ngân sách 12 1.2.4.3 Phát huy văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo chiến lược 12 1.2.5 Kiểm soát đánh giá kết thực 12 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược phát triển thị trường công ty 13 1.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 13 1.3.1.1 Các nguồn lực doanh nghiệp định hướng, tầm nhìn doanh nghiệp 13 1.3.1.2 Kinh nghiệm, danh tiếng doanh nghiệp .15 1.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 15 1.3.2.1 Yếu tố môi trường vĩ mô 15 1.3.2.2 Yếu tố môi trường ngành 16 CHƯƠNG 2: 19 HIỆP ĐỊNH THƯƠNG MẠI TỰ DO EVFTA VÀ ẢNH HƯỞNG LÊN THỊ TRƯỜNG LOGISTICS TẠI VIỆT NAM 19 2.1 Tổng quan hiệp định tự thương mại Việt Nam – EU (EVFTA) 19 2.2 Các cam kết Hiệp định EVFTA 21 2.2.1 Cam kết Thuế 21 2.2.1.1 Cam kết thuế nhập EU .21 2.2.1.2 Cam kết thuế nhập Việt Nam 23 2.2.1.3 Thuế xuất 24 2.2.2 Cam kết hạn ngạch .25 2.2.3 Cam kết Quy tắc xuất xứ 26 2.2.4 Cam kết dịch vụ logistics 27 2.2.4.1 Dịch vụ vận tải biển nội địa .27 2.2.4.2 Dịch vụ hỗ trợ phương thức vận tải 28 2.3 Ảnh hưởng Hiệp định EVFTA tới ngành logistics Việt Nam 28 2.3.1 Tích cực 28 2.3.2 Tiêu cực 29 CHƯƠNG 3: 30 TÌNH HÌNH KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY GIAO NHẬN QUỐC TẾ GOLDTRANS .30 3.1 Tình hình kinh doanh cơng ty giao nhận vận tải quốc tế GOLDTRANS .30 3.1.1 Tổng quan công ty giao nhận vận tải quốc tế GOLDTRANS 30 3.1.2 Các dịch vụ cung cấp .32 3.1.2.1 Giao nhận vận tải quốc tế 33 3.2.2 Dịch vụ hải quan .34 3.2.2.1 Quy trình giao nhận hàng quốc tế 34 3.2.2.2 Quy trình thơng quan .37 3.2 Tình hình kinh doanh công ty giao nhận vận tải quốc tế vàng GOLDTRANS 38 CHƯƠNG 4: 41 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY GIAO NHẬN VẬN TẢI QUỐC TẾ GOLDTRANS DƯỚI TÁC ĐỘNG EVFTA .41 4.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược phát triển thị trường công ty giao nhận quốc tế GOLDTRANS tác động EVFTA 41 4.1.1 Nhân tố bên 41 4.1.2 Nhân tố bên 43 4.2 Áp dụng phân tích SWOT định vị chiến lược cho công ty 47 4.2.1 Điểm mạnh .47 4.2.2 Điểm yếu 51 4.2.3 Cơ hội .52 4.2.4 Thách thức .54 4.3 Đề xuất chiến lược kinh doanh thông qua ma trận SWOT 55 4.3.1 Đề xuất chiến lược kinh doanh thông qua ma trận SWOT 55 4.3.2 Lựa chọn chiến lược 57 4.3.4 Những chiến lược lựa chọn 63 4.4 Các giải pháp thực chiến lược công ty thời gian tới .64 4.4.1 Giải pháp thực chiến lược “ Phát triển thị trường” 64 4.4.2 Giải pháp thực chiến lược “Đẩy mạnh Marketing” 65 4.4.3 Giải pháp thực chiến lược “ Liên kết doanh nghiệp ngòai nước” 66 4.4.4 Giải pháp thực chiến lược “ Thu hút đào tạo nguồn nhân lực” .66 4.5 Đánh giá điều chỉnh chiến lược 67 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Kí hiệu Nguyên nghĩa tiếng anh Nguyên nghĩa tiếng Việt World Trade Tổ chức Thương mại giới Organization Khu vực Mậu dịch tự Asean Free Trade Area Asean EU – Vietnam Free Trade Hiệp định thương mại tự Agreement Việt Nam – EU Container freight station Trạm giao hàng lẻ The Harmonized Hệ thống hài hịa mơ tả Commodity Description mã hóa hàng hóa and Coding System Nhân viên trường/giao Operations nhận Certificate of original Chứng nhận xuất xứ Value Added Tax Thuế giá trị gia tăng Bill of Lading Vận đơn đường biển Comercial Invoice Hóa đơn thương mại Arrival Notice Thông báo hàng đến Cổ phần WTO AFTA EVFTA CFS HS OPS 10 11 12 CO VAT BL CI AN CP 13 TKHQ Tờ khai hải quan 14 ĐKKD Đăng kí kinh doanh DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Danh mục số mặt hàng cam kết EU hiệp định EVFTA……………………………………………………………………… 28 Bảng 2.2: Danh mục số mặt hàng cam kết Việt Nam hiệp định EVFTA……………………………………………………………………… 35 Bảng 3.1: Kết kinh doanh Công ty giai đoạn 2017-2019 .54 Bảng 4.1: Cơ cấu nguồn nhân lực phịng ban chi nhánh Hà Nội…… 64 Bảng 4.2: Tình hình tài cơng ty CP giao nhận vận tải Vàng giai đoạn 2017-2019……………………………………………………………………… Bảng 4.3: Kết đánh giá mức độ hài lòng khách hàng thời gian giao nhận hàng hóa Goldtrans Bảng 4.4: Kết đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng Goldtrans Bảng 4.5: Hệ thống đại lý Công ty Cổ phần giao nhận vận tải Vàng Goldtrans Bảng 4.6 : Ma trận SWOT công ty CP Goldtrans Bảng 4.7 : Áp dụng ma trận SWOT định vị chiến lược kinh doanh Bảng 4.8: Ma trận QSPM Công ty Cổ phần Goldtrans Nhóm chiến lược SO Bảng 4.9: Ma trận QSPM Cơng ty Cổ phần Goldtrans Nhóm chiến lược ST Bảng 4.10: Ma trận QSPM Công ty Cổ phần Goldtrans Nhóm chiến lược WO Bảng 4.11: Ma trận QSPM Cơng ty Cổ phần Goldtrans Nhóm chiến lược WT Bảng 4.12: Bảng tổng hợp kết nhóm chiến lược DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1: Doanh thu Công ty Goldtrans giai đoạn 2017-2019 54 Biểu đồ 3.2: Lợi nhuận theo dịch vụ từ năm 2017-2019 56 ... trường kinh doanh dịch vụ logistics doanh nghiệp Chương 2: Hiệp định thương mại tự EVFTA tác động thị trường logistics Việt Nam Chương 3: Tình hình kinh doanh dịch vụ logistics công ty giao nhận. .. tế Goldtrans Chương 4: Xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ logistics công ty giao nhận vận tải quốc tế Goldtrans tác động EVFTA CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG KINH. .. thiện chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp mục tiêu chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp Do đó, trước tiến hành thực cơng tác triển khai hay hồn thiện chiến lược phát triển thị trường