TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập khẩu LLC Sinh viên thực hiện Cao Thanh Tú Mã SV 19D100124 Lớp K55A2[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập LLC Sinh viên thực hiện: Cao Thanh Tú Mã SV: 19D100124 Lớp: K55A2 Hà Nội, Năm 2023 i LỜI MỞ ĐẦU Bốn tuần thực tập ngắn ngủi hội cho em tổng hợp hệ thống lại kiến thức học để ứng dụng vào thực tế chuyên mơn Tuy có bốn tuần thực tập, qua trình thực tập, em mở rộng tầm nhìn học hỏi nhiều kiến thức thực tế Em nhận việc thực hành thực tế vơ quan trọng, giúp sinh viên xây dựng tảng kiến thức, kĩ vững Thông qua việc nghiên cứu hoạt động quản trị doanh nghiệp, từ em có hiểu biết thực tế tìm ưu khuyêt điểm, đề xuất giải pháp thích hợp cơng tác quản trị nhằm góp phần thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngày phát triển Lời cảm ơn em xin trân thành cảm ơn gửi đến Ban giám hiệu giảng viên trường Đại học Thương Mại, đặc biệt thầy cô khoa Quản trị kinh doanh tận tình giảng dạy giúp đỡ em có kiến thức kĩ cần thiết để em có tảng vững trước vận dụng vào công việc thực tế Em xin cảm ơn sâu sắc, chân thành tới ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập LLC tạo điều kiện để em tiếp cận tìm hiểu cấu máy tổ chức cách thức hoạt động cơng ty, phịng kinh doanh, phịng marketing, phịng nhân sự,… Để từ có tư liệu phục vụ cho cơng tác làm báo cáo thực tập, khóa luận tốt nghiệp cho cơng việc sau Do thời gian tìm hiểu lực thân có hạn viết khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy để viết em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 10 tháng 02 năm 2023 Sinh viên thực Tú Cao Thanh Tú ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU STT Đề mục Hình 1.1 Hình 1.2 Hình 3.1 Bảng 1.1 Tên bảng, biểu, sơ đồ Logo Công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập LLC Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập LLC Logo Công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập LLC Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh Công ty Cổ phần Thương Mại & Xuất nhập LLC Trang 21 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Bảng 1.2 Thương mại & Xuất nhập LLC giai đoạn 2019- 10 2021 Bảng 1.3 Bảng so sánh kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập LLC 11 Bảng cấu lao động của công ty Cổ phần Thương mại Bảng 3.1 Xuất nhập LLC theo trình độ học vấn giai đoạn 16 2019 -2021 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Thời gian làm việc Cơ cấu tài sản Công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập LLC giai đoạn 2019 – 2021 17 18 iii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .i DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU ii KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẾ 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.1 Thông tin doanh nghiệp 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp .2 1.3 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy doanh nghiệp .4 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 1.4 Kết hoạt động doanh nghiệp năm gần VỊ TRÍ THỰC TẬP VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CÁ NHÂN 2.1 Vị trí thực tập sinh viên đơn vị thực tập 2.1.1 Mơ tả vị trí thực tập 2.1.2 Nhiệm vụ sinh viên giao đơn vị thực tập 2.2 Kết làm việc cá nhân sinh viên 2.2.1 Trình bày kết làm việc sinh viên 2.2.2 Tự đánh giá sinh viên học kinh nghiệm rút .8 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CỦA DOANH NGHIỆP 3.1 Khái quát hoạt động kinh doanh quản trị doanh nghiệp .9 3.1.1 Khái quát môi trường kinh doanh Công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập LLC 3.1.2 Tình hình thực chức quản trị Công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập LLC 13 3.1.3 Văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập LLC 15 3.1.4 Năng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập LLC 16 3.1.5 Quản trị chiến lược công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập iv LLC 16 3.1.6 Quản trị tác nghiệp công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập LLC 17 3.1.7 Quản trị rủi ro công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập LLC 18 3.2 Những hạn chế chủ yếu đề xuất định hướng khóa luận tốt nghiệp 20 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 1 KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẾ 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.1 Thơng tin doanh nghiệp Hình 1.1: Logo Công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập LLC - Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập LLC - Tên giao dịch quốc tế: LLC Trading & Import Export Joint Stock Company - Tên viết tắt: LLC Import Export.,Jsc - Người đại diện pháp luật: Bùi Sỹ Cương - Mã số thuế: 0108687966 - Ngày hoạt động: 05/04/2019 - Email: congtycophanllc@gmail.com - Trụ sở văn phòng: Số 12/1, Ngõ 166 đường Phúc Diễn, phường Xuân Phương, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam - Ngành nghề chính: Bán bn đồ dùng cho gia đình - Số lượng lao động: 28 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp Công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập LLC thành lập từ tháng 4/2019, Công ty chuyên phân phối thiết bị thông minh, với người đứng đầu Giám đốc Bùi Sỹ Cương Các sản phẩm như: Robot lau nhà, ghế massage, xe đạp, bàn chống gù, cận học sinh,… mà Công ty phân phối người tiêu dùng u thích bình chọn hàng chất lượng cao nhiều năm liền Ngoài ra, Công ty đại lý số phân phối sản phẩm hãng tiếng như: Ecovacs, Sino, Ls, Roman, Avtech, Benco… Giai đoạn 2019 – 2020: Công ty đầu tư xây dựng phát triển thương hiệu phân phối sản phẩm đồ dùng gia đình ổn định máy tổ chức Giai đoạn tập trung hầu hết nguồn lực vào nhận diện phát triển thương hiệu, xây dựng niềm tin khách hàng chủ yếu qua kênh online, sàn thương mại điện tử Giai đoạn 2020 – 2021: Doanh nghiệp gặp phải khó khăn diễn biến phức tạp đại dịch Covid-19, biên giới cửa đóng Do vậy, Cơng ty đáp ứng lượng nhu cầu người tiêu dùng nước Cuối năm 2021 – Đến nay: Diễn biến dịch Covid-19 ổn định tạo điều kiện cho Công ty tiếp tục đẩy mạnh việc kinh doanh sàn thương mại điện tử, tập trung vào đồ gia dụng chất lượng cao đạt tiêu chuẩn ISO để chiếm lĩnh thị trường, cạnh tranh với đối thủ mạnh như: Liectroux official, Tech House, Siêu thị robot,… Công ty không ngừng phát triển, thực nhiều hợp đồng nhập với thương hiệu tiếng toàn giới Với việc đánh giá cao lực chất lượng sản phẩm, em tin Công ty ngày phát triển mạnh lĩnh vực hoạt động 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập LLC doanh nghiệp chuyên phân phối thiết bị thông minh: Robot lau nhà, ghế massage, xe đạp, bàn chống gù, cận cho học sinh Bảng 1.1: Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh Công ty Cổ phần Thương Mại & Xuất nhập LLC STT Ngành STT Ngành Sửa chữa máy vi tính thiết bị ngoại vi 10 Vận tải hàng hóa đường thuỷ nội địa Sửa chữa máy móc, thiết bị Sửa chữa thiết bị điện Lắp đặt máy móc thiết bị cơng nghiệp 11 12 13 Cho thuê đồ dùng cá nhân gia đình khác Bán lẻ thiết bị gia đình khác lưu động chợ Bán lẻ khác cửa hàng kinh doanh tổng hợp Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường, tủ, bàn, 14 Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, ghế đồ nội thất tương tự, đèn phần mềm thiết bị viễn thơng đèn điện, đồ dùng gia đình cửa hàng chuyên khác chưa phân vào đâu doanh cửa hàng chuyên doanh Bán buôn đồ dùng khác cho gia Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, đình Chi tiết: - Bán buôn vali, phần mềm thiết bị viễn thông cặp, túi, ví, hàng da giả da cửa hàng chuyên khác - Bán buôn nước hoa, doanh hàng mỹ phẩm chế phẩm vệ sinh - Bán buôn hàng gốm, sứ, thủy tinh - Bán buôn đồ điện gia dụng, đèn đèn điện như: quạt điện, nồi cơm điện, nồi hầm điện, chảo điện, ấm 15 đun nước dùng điện, lị vi sóng, tủ lạnh, máy giặt, điều hòa nhiệt độ, bàn là, máy sấy tóc, robot quét dọn nhà cửa, thiết bị tự động dùng gia dụng - Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình chưa phân vào đâu Bán buôn thiết bị linh kiện điện tử, viễn thơng 16 Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy khác Cho thuê máy móc, thiết bị đồ dùng hữu hình khác Photo, chuẩn bị tài liệu hoạt 17 động hỗ trợ văn phòng đặc biệt khác (Nguồn: https://masothue.com) 1.3 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy doanh nghiệp Giám đốc Phịng Kinh doanh Phịng Tài chínhkế tốn Phịng Marketing Phịng Xuất nhập Phịng Nhân Hình 1.2: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập LLC (Nguồn: Phòng nhân sự) 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp Giám đốc: Giám đốc chủ sở hữu, đồng thời người đại diện theo pháp luật Công ty Hiện tại, ông Bùi Sỹ Cương giữ chức vụ Giám đốc Công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập LLC Phịng Kinh doanh: Có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch kinh doanh, kế hoạch bán hàng, tìm kiếm hợp đồng kinh tế Xây dựng kế hoạch dài hạn, trung hạn ngắn hạn Cơng ty Phịng Tài chính-kế tốn: Có nhiệm vụ tham mưu giúp việc cho Giám đốc quản lý tài chính, chịu trách nhiệm quản lý tồn tài sản Cơng ty, đảm bảo nguồn tài ổn định cho cơng việc kinh doanh doanh nghiệp Phịng Marketing: Có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường, thị hiếu người tiêu dùng Xây dựng, triển khai sách nhằm xúc tiến thương mại, quảng bá sản phẩm, hình ảnh Cơng ty tiếp cận tối đa tệp khách hàng Phòng Xuất nhập khẩu: Có nhiệm vụ kiểm sốt, xử lý q trình nhập hàng hóa hoạt động Phịng Xuất nhập như: Thủ tục hải quan, toán quốc tế,… Phịng Nhân sự: Có nhiệm vụ đảm bảo số lượng nhân viên phòng ban Thực chấm công đào tạo đầu vào cho nhân viên nhằm nắm nội quy, văn hóa quy trình vận hành Cơng ty Các phịng ban Cơng ty có mối quan hệ chặt chẽ phụ thuộc lẫn nhau, chun mơn hóa có trách nhiệm, quyền hạn định, bố trí theo cấp khác nhằm đảm bảo chức quản lý phục vụ mục đích chung Cơng ty 1.4 Kết hoạt động doanh nghiệp năm gần Bảng 1.2: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập LLC giai đoạn 2019-2021 (Đơn vị: VND) STT Chỉ Tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Mã số Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 10,458,982,120 10,789,156,426 11,256,759,125 0 10 10,458,982,120 10,789,156,426 11,256,759,125 11 7,075,961,452 7,221,458,435 7,485,145,952 20 3,383,020,668 3,567,697,991 3,771,613,173 21 25,586,124 25,845,742 26,758,125 22 20,758,425 20,785,458 21,385,946 24 1,598,362,489 1,725,125,765 1,892,958,425 30 1,789,485,878 1,847,632,510 1,884,026,927 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10=0102) Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (20 = 10 – 11) Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Chi phí quản lý kinh doanh Lợi nhuận từ 10 hoạt động kinh doanh (30 = 20 + 21 -22 -24) 11 Thu nhập khác 31 32,586,485 43,784,125 56,875,124 12 Chi phí khác 32 25,425,169 29,758,158 35,125,892 13 Lợi nhuận khác (40 40 7,161,316 14,025,967 21,749,232 2.1.2 Nhiệm vụ sinh viên giao đơn vị thực tập Trong trình thực tập Công ty, em giao nhiệm vụ cụ thể sau: Tuần 1, (từ 03/01/2023 đến 17/01/2023) - Tìm hiểu Cơng ty: Văn hóa Cơng ty, quy chế, kiến thức vị trí thực tập, - Tìm hiểu sản phẩm Cơng ty kinh doanh: điểm mạnh điểm yếu - Lên kế hoạch tiếp cận khách hàng, đọc tài liệu liên quan đến Phòng kinh doanh - Làm quen với việc liên lạc khách hàng, hỗ trợ đồng nghiệp để học hỏi thêm kinh nghiệp Tuần 3, (từ 18/01/2022 đến 10/02/2022) - Liên lạc với khách hàng từ nguồn data có sẵn tự tìm kiếm - Học cách tư vấn khách hàng theo quy trình chuẩn Cơng ty xây dựng để đảm bảo tính hiệu thống mặt thông tin, cách thức Công ty - Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, ưu điểm nhược điểm đối thủ - Hỗ trợ công việc cụ thể photocopy tài liệu cần thiết, chuẩn bị văn theo yêu cầu trưởng phòng 2.2 Kết làm việc cá nhân sinh viên 2.2.1 Trình bày kết làm việc sinh viên Trong tháng thực tập vừa qua, em tham gia vào công việc cụ thể Phịng kinh doanh, cơng việc giao khơng khó khăn, phù hợp với lực giai đoạn thử việc Bản thân em cố gắng để hồn thành cơng việc tiến độ hoàn thành tốt tiêu mà quản lý đặt 2.2.2 Tự đánh giá sinh viên học kinh nghiệm rút Với vị trí thực tập sinh kinh doanh, em tiếp xúc với cơng việc khác để hỗ trợ Phịng kinh doanh đạt mục tiêu doanh số đề Mỗi cơng việc có quy trình làm việc riêng địi hỏi phải vận dụng kiến thức khác từ kiến thức trường đến kiến thức đào tạo Công ty Tuy nhiên, chưa quen với môi trường thực tế thiếu kinh nghiệm nên em cảm thấy công việc nhiều áp lực thử thách Với công việc này, trước hết phải hiểu rõ sản phẩm mà Công ty phân phối giá cả, sách đổi trả,… Đồng thời, phải học cách phân tích tâm lý khách hàng áp dụng vào để tư vấn, giao tiếp với khách hàng linh hoạt Khi tư vấn phải đặt khách hàng trọng tâm, phải tìm hiểu nhu cầu thật khách hàng từ tư vấn cho khách hàng sản phẩm phù hợp Bên cạnh đó, trình tư vấn phát sinh nhiều vấn đề sản phẩm đối thủ rẻ hơn, khách hàng khơng hài lịng sản phẩm, … cần linh hoạt xử lý cách khéo léo, chuyên nghiệp HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CỦA DOANH NGHIỆP 3.1 Khái quát hoạt động kinh doanh quản trị doanh nghiệp 3.1.1 Khái quát môi trường kinh doanh Công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập LLC 3.1.1.1 Mơi trường bên ngồi 3.1.1.1.1 Môi trường vĩ mô Môi trường kinh tế Năm 2022 kết thúc bối cảnh quốc tế phục hồi bất định, rủi ro; với Việt Nam, nhờ Chính phủ triển khai liệt sách linh hoạt, phù hợp Tiếp tục ban hành giải pháp hỗ trợ người dân, doanh nghiệp giúp khôi phục hoạt động kinh tế - xã hội, mở cửa du lịch Các hoạt động kinh tế - xã hội trì tái khởi động mở lại đường bay quốc tế Nhờ hoạt động nhập hàng hóa khơi phục gần hồn tồn Năm 2023 dự báo tình hình giới tiếp tục diễn biến phức tạp khó đốn định Cạnh tranh chiến lược nước lớn, cạnh tranh kinh tế, chiến tranh thương mại gay gắt Xung đột quân Ukraine cịn kéo dài Hậu đại dịch COVID-19 tồn cầu cịn phải khắc phục nhiều năm Lạm phát tiếp tục mức cao, xu hướng thắt chặt sách tiền tệ, tăng lãi suất kéo dài nhiều quốc gia Kinh tế tồn cầu có xu hướng tăng trưởng chậm lại, số quốc gia có dấu hiệu rơi vào suy thoái kinh tế.Trong nước, kinh tế có thời cơ, thuận lợi khó khăn, thách thức đan xen Đòi hỏi doanh nghiệp cần ứng biến nhanh với tình hình Mơi trường trị - pháp luật Chính phủ đẩy mạnh việc hội nhập kinh tế, cụ thể: Tiếp tục hồn thiện khn khổ pháp lý cho thương mại song phương hợp tác tiểu vùng Việt Nam với đối tác khu vực; thực thi hiệu FTAs ký ACFTA, VKFTA, RCEP, CPTPP… Tích cực khai thác hội xuất sang thị trường nước Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại, hỗ trợ doanh nghiệp kết nối giao thương,… 10 Mơi trường văn hóa – xã hội Hiện nay, công nghệ ngày phát triển, hội nhập giới trở nên dễ dàng Việc sử dụng hàng nhập từ nước khác quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam Nhu cầu sử dụng sản phẩm tiên tiến giới ngày nhiều Điều tạo điều kiện cho cơng ty phân phối hàng nước ngồi, có Công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập LLC phát triển mạnh mẽ Công ty cần khơng ngừng tìm hiểu thị hiếu xu hướng tiêu dùng khách hàng Môi trường công nghệ Công nghệ có mặt hầu hết lĩnh vực đời sống xã hội Nó có tác động lớn việc cải thiện chất lượng sống, tạo nên tiện nghi cho người tạo nhiều giá trị mới.Vì cơng ty ln nỗ lực việc tiếp thu sử dụng tiến khoa học vào hoạt động kinh doanh Luôn trọng việc đầu tư trang thiết bị công nghệ, kỹ thuật hiện đại nhằm phục vụ hiệu quả hoạt động kinh doanh 3.1.1.1.2 Môi trường vi mô Đối thủ cạnh tranh Ngành hàng gia dụng nhiều năm trở lại có tăng trưởng mạnh mẽ Bên cạnh cơng ty sản xuất nước Việt Nam có nhiều cơng ty chun phân phối hàng gia dụng nhập Có thể nói, mức độ cạnh tranh ngành cao Với đặc trưng chuyên phân phối hàng gia dụng nhập đối thủ cạnh tranh trực tiếp với cơng ty kể đến như: Liectroux official, Tech House, Siêu thị robot, Để tồn Công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập LLC phải có mạnh riêng biệt để cạnh tranh thị trường khốc liệt Khách hàng Khách hàng công ty là toàn cá nhân, doanh nghiệp, có nhu cầu sử dụng sản phẩm đồ gia dụng nhập Đây yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, xã hội ngày phát triển đồng nghĩa với nhu cầu khách hàng ngày khắt khe Vì vậy, cơng ty cần thay đổi cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu 11 3.1.1.2 Mơi trường bên Nguồn nhân lực Bảng 3.1: Bảng cấu lao động của công ty Cổ phần Thương mại Xuất nhập LLC theo trình độ học vấn giai đoạn 2019 -2021 Năm 2019 Số Chỉ tiêu lượng Giới tính Nam 10 Nữ 20 - 30 tuổi 12 30 - 40 tuổi Trên 40 tuổi Độ tuổi Tỷ lệ Năm 2020 Số lượng Năm 2021 Tỷ lệ Số lượng 59.1 55.6% 13 % 57.1 16 40.9 44.4% % 15 % % 42.9 12 68.2 66.7% Tỷ lệ % 64.3 18 27.3 % 32.1 33.3% % % 0.0% 4.5% 3.6% (Nguồn: Phòng hành nhân sự) Qua số liệu bảng 3.1, ta nhận thấy số lượng nhân viên Công ty Cổ phần Thương mại Xuất nhập LLC nhỏ, với số đến thời điểm 28 nhân viên Tuy vậy, số phù hợp với quy mô, vốn đầu tư doanh nghiệp Hơn nữa, tốc độ tăng số lượng nhân viên qua năm khác (năm 2019 có 18 nhân viên, đến năm 2020 tăng thêm nhân viên, năm 2021 tăng thêm nhân viên) Điều năm 2020 có ảnh hưởng dịch Covid-19 nên phải hạn chế khâu tuyển dụng nhân để cắt giảm nhiều chi phí Đến năm 2021, dịch bệnh phần kiểm sốt, cơng ty tuyển thêm nhân để củng cố lại chất lượng kinh doanh Môi trường làm việc Với dẫn dắt ân cần cấp lãnh đạo nhiệt huyết nhân viên trẻ cơng ty tạo nên bầu khơng khí làm việc vui vẻ, tôn trọng lẫn nhau, thân thiện Cấp lãnh đạo công ty lắng nghe ý kiến nhân viên, nhân viên kính nể lãnh đạo, hịa đồng giúp đỡ đồng nghiệp Thời gian làm việc: Từ thứ đến hết sáng thứ 12 Bảng 3.2: Thời gian làm việc B Từ 8:30 đến 12:00 B Từ 13:30 đến 17:00 uổi sáng uổi chiều (Nguồn: Phòng nhân sự) Nhân viên đến cơng ty có hệ thống kiểm tra vân tay cửa vào Nhân viên xin nghỉ phép phải báo cáo trước ngày để bàn giao cơng việc quan trọng Chế độ nghỉ làm Cơng ty nhân viên phép nghỉ ngày (có lương) làm việc tháng Bên cạnh đó, nữ nhân viên có thai nghỉ hưởng lương theo sách cơng ty Nhà nước Khả tài Bảng 3.3: Cơ cấu tài sản Công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập LLC giai đoạn 2019 – 2021 (Đơn vị: VND) Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Tài sản lưu động 4,820,000,000 5,330,000,000 5,850,000,000 Tài sản cố định 1,510,000,000 1,770,000,000 2,230,000,000 Tổng 6,330,000,000 7,100,000,000 8,080,000,000 (Nguồn Phịng tài chính-kế tốn) Từ bảng 3.3, ta thấy tỷ trọng tài sản lưu động tài sản cố định cơng ty có chênh lệch lớn, tài sản lưu động thường chiếm tỷ trọng cao, tổng tài sản lưu động công ty tăng dần theo năm Cụ thể năm 2019: 18.738.495.543 VNĐ chiếm 92.95% đến năm 2021 số lên đến 22.081.968.454 VNĐ chiếm tới 95.57% cấu tài sản Cơng ty Nhìn chung phân bố cấu tài sản công ty hợp lý, tăng giảm cấu tài sản phù hợp với tình hình kinh doanh thực tế Cơ sở vật chất, kỹ thuật Với gần năm hoạt động, cơng ty xây dựng văn phịng đầy đủ tiện nghi, 13 tạo môi trường làm việc hứng thú cho nhân viên Tuy nhiên, việc áp dụng thiết bị cơng nghệ tân tiến cịn hạn chế, tồn phịng ban hoạt động văn phịng đơi dẫn đến việc thiếu kiểm sốt ảnh hưởng đến nhiệm vụ phịng ban Vì vậy, với tình hình cơng ty nên đưa giải pháp để ứng phó kịp thời 14 3.1.2 Tình hình thực chức quản trị Công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập LLC 3.1.2.1 Hoạch định Từ thành lập đến nay, Công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập LLC, nhà quản trị cấp cao xác định mục tiêu, mục đích phải hồn thành tương lai dựa phân tích báo cáo kỳ kinh doanh trước, dự báo có độ xác cao định phương thức để hoàn thành mục tiêu Cụ thể, Giám đốc Trưởng phòng tham gia họp bàn định kỳ theo tuần, tháng, quý để đưa chiến lược mục tiêu phương án kế hoạch ngắn hạn dài hạn nhằm giúp cho doanh nghiệp có hoạt động cách rõ ràng Tuy nhiên, công tác hoạch định công ty chủ yếu Giám đốc thực công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh công ty đơn giản nên số hạn chế như: Thứ nhất, buổi họp, giao lưu và đóng góp ý kiến Giám đốc và nhân viên là có nhưng l̀ng thơng tin cịn hạn chế chưa tiếp thu cách đắn, dẫn đến định chưa bám sát thực tiễn Thứ hai, có phịng ban chức riêng biệt việc chun mơn hóa là chưa cao, việc hoạch định chiến lược thông qua họp nhỏ nhanh chóng Chính khơng bám sát triệt để tình hình hướng giai đoạn doanh nghiệp 3.1.2.2 Tổ chức Bộ máy tổ chức công ty đơn giản và gọn nhẹ, phịng ban có tương hỗ nhất định cho Trong tổ chức doanh nghiệp này, Giám đốc đứng đầu hoạt động, nắm bắt tình hình thực tế; sau là Trưởng phòng quản lý kết làm việc phịng ban Do số lượng nhân viên khơng nhiều nên việc phân quyền hay ủy thác nhanh gọn, rõ trách nhiệm cá nhân. Từ thấy việc phân cơng, tổ chức xây dựng phịng ban đơn giản, tốn đem lại hiệu cao Dù vậy, cơ cấu tổ chức cơng ty cịn số hạn chế sau: Thứ nhất, vào số trường hợp phối hợp phận chức bị rối loạn, không chặt chẽ phận công việc, không hiểu ý dễ gây mâu thuẫn nội 15 Thứ hai, sách và thủ tục cần thiết chưa in thành văn và lưu hành rộng rãi công ty Hầu hết “truyền miệng” từ hệ nhân viên này sang hệ nhân viên khác. 3.1.2.3 Lãnh đạo Giám đốc công ty người chịu trách nhiệm cao kết hoạt động kinh doanh sách, kế hoạch phát triển công ty Trong gần năm hoạt động, ông Bùi Sỹ Cương đội ngũ quản trị công ty lãnh đạo cơng ty vượt qua nhiều khó khăn thử thách để đưa cơng ty cịn non trẻ vào hoạt động đạt bước đầu thành cơng Ơng quản lý cấp cao có bề dày kinh nghiệm lĩnh vực này, ông người nhân viên tôn trọng, ngưỡng mộ nhanh nhạy phán đốn hành động Bên cạnh đó, ơng nghiêm khắc giữ kỷ luật công ty mức cao, phạt thưởng rõ ràng Tuy nhiên, Giám đốc là người đưa định cho tồn vấn đề phát sinh cơng ty nên khiến giám đốc xử lý kịp dẫn đến chậm trễ tiến độ cơng việc Ngồi ra, cơng ty chưa tập trung vào việc đào tạo đội ngũ nhân lực, chưa tổ chức thường xuyên đào tạo lại cho nhà quản trị 3.1.2.4 Kiểm sốt Tại Cơng ty Cổ phần Thương mại Xuất nhập LLC, cơng tác kiểm sốt trọng, thực thường xuyên để đảm bảo q trình lưu thơng diễn tiến độ Trong q trình hoạt động có nhiều cơng việc theo dõi, kiểm tra để đảm bảo đáp ứng đúng, đủ, kịp mặt hàng cho khách hàng; đồng thời đặt KPI cho phận kinh doanh (Chỉ số đánh giá thực công việc) để đảm bảo hiệu suất làm việc cho nhân viên Chính tương tác thường xuyên Giám đốc và phòng ban nên việc kiểm sốt cơng việc là tương đối sát Tuy nhiên, chưa có quy trình rà sốt rõ ràng Giám đốc có tiến hành kiểm tra phịng ban việc kiểm tra này lại khơng đờng bộ, kết đánh giá dừng việc so sánh kết thực tế và kế hoạch đề ra, chưa có phương pháp đánh giá phân tích nào Các hoạt động kiểm sốt chưa xây dựng theo ngày tháng đặc trưng vấn đề cần kiểm soát nên việc kiểm soát tiến hành thường xun song lại khơng có chặt chẽ hiệu