Báo cáo thực tập Khoa Marketing tại Công ty tnhh mtv alifaco

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠISTT 82 KHOA MARKETING o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY TNHH MTV ALIFACO Sinh viên thực tập Họ và tên Chu Văn Cường Lớp K55T1 Mã sinh viên 19D220008 HÀ NỘI[.]

STT: 82 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY TNHH MTV ALIFACO Sinh viên thực tập: - Họ tên - Lớp - Mã sinh viên : Chu Văn Cường : K55T1 : 19D220008 HÀ NỘI, 2023 MỤC LỤC MỤC LỤC i LỜI MỞ ĐẦU iii DANH MỤC VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ v CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH MTV ALIFACO 1.1 Sự hình thành phát triển ALIFACO 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp 1.3.i Ngành nghề vài lĩnh vực kinh doanh chủ yếu ALIFACO 1.4.i Các đặc điểm nội bội công ty - hoạt động kinh doanh 1.4.1 Nguồn nhân lực 1.4.2 Cơ sở hại tầng 1.4.3 Vốn 1.4.4 Kết hoạt động kinh doanh chủ yếu ALIFACO năm 2019-2021 1.4.5 Văn hố cơng ty 1.5 Hoạt động công việc trình thực tập ALIFACO CHƯƠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV ALIFACO 10 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh ALIFACO 10 2.1.1 Môi trường vĩ mô 10 2.1.2 Môi trường ngành 12 2.2 Thực trạng hoạt động marketing ALIFACO 13 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng 13 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu vài phân tích marketing, chiến lược marketing/thương hiệu công ty 13 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu/liên quan đến thương hiệu ALIFACO .15 2.3.1.Bộ nhận diện thương hiệu 15 2.3.2.Phát triển thương hiệu 16 2.3.3 Bảo vệ thương hiệu 16 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng ALIFACO 17 2.5 Thực trạng quản trị logistics/chuỗi cung ứng ALIFACO 18 CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀI ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 20 3.1 Đánh giái thực trạng hoạt động marketing thương hiệu kinh doanh công ty 20 3.1.1 Thành công .20 3.1.2 Hạn chế 20 i 3.1.3 Đề xuất định hướng giải vấn đề đặt với công ty 21 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO .22 ii LỜI MỞ ĐẦU Đối với sinh viên, thời gian học tập rèn luyện trường tảng quan trọng hình thành định tư hội nghề nghiệp sau Tuy nhiên, để phát triển có bước tiến xa nghiệp thân sinh viên cần phải kết hợp lý thuyết trường kinh nghiệm thực tế xã hội Và để làm điều này, sinh viên cần phải có thời gian thực tập thực tế doanh nghiệp Sau thời gian thực tập Công ty TNHH MTV Alifaco, em có có hội sử dụng kiến thức học vào công việc doanh nghiệp Đây môi trường làm việc động, nhiệt huyết mẻ, củng cố thêm kiến thức thực tiễn vài kinh nghiệm nhỏ môi trường doanh nghiệp lĩnh vực Marketing nói chung quản trị thương hiệu nói riêng Để thông tin hướng dẫn để làm hoàn thiện Báo cáo thực tập tổng hợp khơng thể khơng kể đến cơng lao, giúp đỡ bảo tận tình giảng viên hướng dẫn Ts.Vũ Xuân Trường, Khoa Marketing – Quản trị thương hiệu Thầy định hướng, hướng dẫn góp ý cho báo cáo hoàn thiện Cảm ơn quý thầy cô, ban Giám hiệu nhà trường – Trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện môi trường để em học tập hướng dẫn trình thực tập Và xin cảm ơn bạn cán lớp có thơng báo, phản hồi em cách nhanh nhẹn xác Bản thân em cố gắng để học hỏi tiếp thu kiến thức, kinh nghiệm marketing thông qua trình thực tập Tuy vậy, với kinh nghiệm ỏi cịn nhiều thiếu sót kỹ năng, em hy vọng thầy cô bảo nhiều để thân tiến báo cáo hoàn thiện chỉnh chu iii DANH MỤC VIẾT TẮT STT 10 11 12 iv TỪ VIẾT TẮT CSKH HĐQT TNHH MTV MKT CSKH TCKT GĐ PGĐ BHYT BHXH TPCN Ý NGHĨA Chăm sóc khách hàng Hội đồng quản trị Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Marketing Chăm sóc khách hàng Tài kế tốn Giám đốc Phó giám đốc Bảo hiểm y tế Bảo hiểm xã hội Thực phẩm chức DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 2.1: Tổng số lượng nhân Alifaco 2019 – 2021 .6 Bảng 1.2: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019 – 2021 .7 Hình Logo Alifaco 16 v CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH MTV ALIFACO 1.1 Sự hình thành phát triển ALIFACO - Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH MTV ALIFACO - Loại hình tổ chức kinh doanh: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên - Trụ sở chính: Tầng 4, Tháp AB Imperia Garden, 203 Nguyễn Huy Tưởng, phường Thanh Xuân Trung, QUẬN Thanh Xuân, TP Hà Nội - Hotline: 1900.23.24.24 - Gmail: AlifacoLtd@gmail.com - Website: https://alifaco.vn/ - Giấy chứng nhận kinh doanh: Số 0108954883 quan Thuế quản lý: Chi cục Thuế Quận Thanh Xuân - Thương hiệu: Tiền thân Ilika thành lập Hà Nội từ năm 2015, với định hướng trở thành Công ty cung cấp giải pháp, sản phẩm dịch vụ chuyên nghiệp đến cho tất khách hàng đối tác mình, ALIFACO trở thành đơn vị lựa chọn để cung ứng dịch vụ, sản phẩm: Chăm sóc sắc đẹp, Chăm sóc sức khoẻ, … hàng đầu thị trường Việt Nam Với phương châm WHERE DREAMS COME TRUE – ALIFACO mở cửa đón nhân tài – chung vai tiến bước Với môi trường động, trẻ trung, cởi mở đề cao sáng tạo, văn hoá học tập mạnh mẽ thúc đẩy phát triển Alifaco tự hào vững bước tài trẻ, tự hào ươm mầm giấc mơ trở thành cộng đồng khở nghiệp mạnh mẽ, chinh phục đỉnh cao thành công, đưa sản phẩm Việt lên đồ kinh tế giới - Tầm nhìn: Trở thành tập đồn tiêu chuẩn quốc tế hàng đầu châu Á cung cấp giải pháp điều hành, kinh doanh trọn gói lĩnh vực chăm sóc sức khỏe sắc đẹp cao cấp - Sứ mệnh: Mang lại cho khách hàng hiệu chăm sóc sắc đẹp bảo vệ sức khỏe toàn diện, an tâm thịnh vượng đội ngũ nhân chuyên nghiệp, sáng tạo linh động - Giá trị cốt lõi: + Chính trực: Chính trực phẩm chất khơng thể thiếu để hình thành nên người Tài – Đức Tại ALIFACO, đề cao chữ tín, làm điều nói, làm điều đắn, trung thực liền với phẩm chất đạo đức cá nhân + Trách nhiệm: Là phẩm chất người ALIFACO, tảng dẫn dắt cho sứ mệnh tầm nhìn giá trị cốt lõi doanh nghiệp Với Alifaco, cá nhân lấy: “Tôi gốc rễ vấn đề Tôi người có trách nhiệm với gia đình, đồng đội, khách hàng tôi” + Cộng tác: Trong nhà chung ALIFACO, đề cao tinh thần cộng tác “Love and care, support and share” để phát triển, đánh dấu sản phẩm Việt đồ giới +Cầu thị: Khơng ngại khó khăn tìm tịi học hỏi để bắt kịp xu hướng, công nghệ + Giver – win: Tại ALIFACO, xây dựng môi trường văn minh, nơi hình thành người biết giúp đỡ, biết cho giúp đỡ người khác giúp đỡ mình, người cho nhiều người chiến thắng + Liên Tục Tiến Lên: ALIFACO hội tụ người không ngừng nâng cao tiêu chuẩn, đổi mới, sáng tạo nhằm mang lại giá trị tốt cho Khách hàng, Cộng đồng Xã hội + Kỷ luật: Kỷ luật cầu nối thực ước mơ, ý tưởng thành Để thành công ngày hôm nay, sống làm việc dựa nguyên tắc, kỷ luật doanh nghiệp + Tốc độ: Chinh chiến kinh tế nay, tốc độ yếu tố thiếu để mở cánh cửa thành công 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp - Quy mô: Quy mô công ty khoảng 700 - 800 người * Sơ đồ tổ chức máy: Bộ máy tổ chức quản lý Công ty phân thành hai cấp quản lý: - Cấp quản lý doanh nghiệp: GĐ, PGD - Quản lý cấp trung: leader team phận - Giám đốc người đứng đầu Công ty, đại diện cho Nhà nước cơng nhân viên quản lý tồn hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty, có quyền định hoạt động Công ty theo kế hoạch sách pháp luật Nhà nước Nghị Đại hội công nhân viên chức Giám đốc trực tiếp xây dựng định mức chất lượng sản phẩm, coi để thực chế độ lương, thưởng Giám đốc phải chịu trách nhiệm kết hoạt động kinh doanh Công ty trước Nhà nước tập thể Cơng ty (Hình Sơ đồ máy tổ chức công ty) * Chức nhiệm vụ : Nhiệm vụ chủ yếu Công ty sản xuất, kinh doanh, xuất nhập sản phẩm dược phẩm Năng lực sản xuất đạt từ - triệu hộp loại * Trong cấu tổ chức cơng ty có Phịng: Phịng nhân sự: Phụ trách công tác liên quan đến tuyển dụng, đào tạo phát triển Nhân lực, phát triển văn hoá doanh nghiệp, công tác C&B, tham mưu hoạch định chiến lược nhân lực phù hợp doanh nghiệp giai đoạn cụ thể Thực tổ chức hội nghị, phong trào thi đua, đón tiếp khách công ty - Xây dựng tổ chức máy hoạt động quan theo quy định Nhà nước, phù hợp với tình hình phát triển chung cơng ty - “Xây dựng phát triển đội ngũ cán công nhân viên trung hạn dài hạn Điều hành, quản lý, tiếp nhận điều động cán công nhân viên phù hợp với chức năng, nhiệm vụ quy mô dự án” - “Thực chế độ sách cán bộ, công nhân viên như: nâng lương, chuyển ngạch, nâng ngạch, lương hưu, BHXH, BHYT, chế độ ốm đau, thai sản quyền lợi khác theo quy định Nhà nước” - Quản lý, cập nhật, bổ sung hồ sơ, lý lịch, sổ BHXH cán viên chức hợp đồng lao động - Thống kê, báo cáo công tác tổ chức cán định kỳ đột xuất - Thực cơng tác bảo vệ trị nội - Thực cơng tác hành chính, tổng hợp văn thư, lưu trữ, tổ chức sử dụng dấu Phòng Marketing (MKT): Bộ phận MKT cầu nối công ty với khách hàng, sản phẩm với người mua, phẩn hoạt động thiếu gắn kết sản xuất với tiêu dùng Phòng Marketing đưa chiến lược MKT sản phẩm nhiều tảng: truyền thống, Digital Marketing (Facebook Ads, Google Ads, Zalo Ads, Youtube, Tiktok,…) thiết kế hình ảnh quảng bá sản phẩm, định hướng người tiêu dùng tập khách hàng đích, nhằm mục đích tối ưu hóa lợi nhuận thu Phòng Kinh doanh (Sale) Là phòng nghiên cứu khách hàng thị trường, giữ vai trò thúc đẩy, quảng bá phân phối sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng cách áp dụng nhiều phương thức khác Đồng thời giữ vai trò tham mưu cho Ban Giám đốc phối hợp với phận, phòng ban khác công ty phận MKT, phận CSKH,… để xây dựng chiến lược kinh doanh nhằm gia tăng doanh số, lợi nhuận, giúp công ty tăng trưởng phát triển ngày thêm vững mạnh - Thực việc tiêu thụ sản phẩm công ty, chịu trách nhiệm trực tiếp trước giám đốc kết kinh doanh hệ thống phân phối sản phẩm cơng ty - Tìm kiếm nguồn khách hàng cho cơng ty, tìm kiếm phát triển sản phẩm thơng qua nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch kinh doanh hệ thống phân phối sản phẩm thị trường - Cùng Giám đốc thực hợp đồng mua bán hàng hóa, quản lý nhân Cơng ty Phối hợp với phận khác để giải vấn đề liên quan đến nghiệp vụ phận suất hiệu công việc Thấy phát triển công ty, ban lãnh đạo định mở rộng quy mô năm tới lấy mục tiêu tăng số doanh thu năm 2022 lên số 4500 tỷ đồng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 1.4.5 Văn hố cơng ty i i i i ALIFACO hướng tới xây dựng văn hóa doanh nghiệp thoải mái, động sáng tạo, nơi thành viên cơng ty cảm nhận nhà thứ hai phát huy hết lực i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ALIFACO tôn trọng cá nhân tôn vinh từ điều nhỏ nhặt nhất, đáp ứng nhu cầu nhân viên Mơi trường làm việc tích cực, vui vẻ, hòa đồng nhiều thử thách hội học hỏi, thăng tiến nhằm phấn đấu mục tiêu phát triển chung i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i - Văn hoá đào tạo ALIFACO: Con người động lực giúp Alifaco tiên phong đầu lĩnh vực, khai phá tiềm lĩnh vực Và để làm điều đó, chúng tơi cần có đội ngũ nhân viên có đủ lực giải khó khăn thử thách tương lai i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i - Văn hố cơng việc: Khuyến khích ý kiến đóng góp mang tính xây dựng, thẳng thắn, khơng mang tính mục đích cơng kích tiêu cực Tinh thần sẵn sàng chia sẻ đồng hành để hồn thành tốt cơng việc i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i - Văn hoá gắn kết thành viên đội nhóm: Mang trái tim biết quan tâm, thấu hiểu, Alifaco tôn vinh sắc cá nhân, thúc đẩy gắn kết thành viên đội nhóm Sự quan tâm thể qua việc lắng nghe nhu cầu, mong muốn khác biệt, khích lệ người thể thân theo cách riêng Đối với chúng tôi, đội nhóm vững mạnh đội nhóm đồn kết, thành viên “mắt xích” quan trọng, gắn kết chặt chẽ với để quy trình vận hành thông suốt i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i - Văn hóa rèn luyện sức khỏe: Tại Alifaco, ban giám đốc điều hành sớm hiểu tầm quan trọng việc nâng cao sức khỏe cho nhân viên nên có chia sẻ lợi ích việc vận động khuyến khích hoạt động tập thể dục cho tất người công ty Không thế, tập thể dục giúp cho người gắn kết i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 1.5 Hoạt động công việc trình thực tập ALIFACO i i i i i i i i i i i Vị trí: Thực tập sinh Marketing hướng dẫn, quản lý anh Nguyễn Minh Đức - Trưởng phòng Marketing Tại ALIFACO, tơi tìm hiểu mục tiêu marketing i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i công ty, công việc cần làm triển khai chiến dịch quảng cáo, chiến dịch kinh doanh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Cụ thể, công việc thực sau: i i i i i i i i Thiết kế hình ảnh, nội dung quảng cáo  i i i - Facebook: i i i i i i + Đăng tải nội dung liên quan đến viết có nội dung liên quan đến sức khỏe sắc đẹp i i i i i i i i i i i i i i i i i i + Tìm kiếm nội dung có liên quan đến sản phẩm i i i i i i i i i i i + Sử dụng công cụ để tạo nội dung quảng cáo i  i i i i i i i i i i i i Trình quản lý quảng cáo Facebook i i i i i + Đăng tải nội dung quảng cáo lên page Facebook i i i i i i i i i i i + Quản lý tài khoản quảng cáo Facebook i i i i i i i i + Lên chiến dịch quảng cáo, chạy quảng cáo i i i i i i i i + Kiểm soát chiến dịch kiểm soát lượng tương tác quảng cáo i i i i i i i i i i i i i i i i i CHƯƠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH MTV ALIFACO I I I I I I I I I I I I I 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh ALIFACO i i i i i i i i i i i i i i i i i i 2.1.1 Môi trường vĩ mô i i i i Môi trường nhân học  i i i i Dân số Việt Nam tính đến ngày 01/09/2022 99 triệu người Độ tuổi trung bình Việt Nam 33 tuổi Hiện nay, dân số Việt Nam thời kỳ cấu dân số vàng Đây hội tuyệt vời cho phát triển nguồn nhân lực, đặc biệt sách phát triển đầu tư cho niên, tạo công ăn việc làm, chăm sóc sức khỏe tình dục, sức khỏe sinh sản, đảm bảo quyền bình đẳng giới Với mức độ phát triển đời sống người dân, kèm với đời sống tinh thần dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu sống Chính tạo hội cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ sản phẩm chăm sóc sức khỏe sắc đẹp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Theo báo cáo khảo sát mức sống dân cư năm 2021 Tổng cục Thống kê, mức thu nhập bình quân đầu người/tháng Việt Nam năm 2021 đạt 4,2 triệu đồng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Môi trường kinh tế  i i i Trong năm trở lại đây, dịch bệnh Covid-19 xảy làm kinh tế tồn cầu bị gián đoạn có nguy rơi vào tình trạng khủng hoảng tồn cầu Tuy nhiên, vào cuối năm 2021, tình hình dịch kiểm sốt quốc gia dần thích nghi với sống “sống chung với dịch”, mà kinh tế quốc gia bắt đầu hồi phục Nền kinh tế Việt Nam năm 2022 trì đà phục hồi, hoạt động sản xuất đẩy mạnh, chuỗi cung ứng toàn cầu bắt đầu kết nối trở lại Quá trình phục hồi kinh tế Việt Nam tăng tốc sáu tháng vừa qua, nhờ khu vực chế biến đứng vững ngành dịch vụ phục hồi mạnh mẽ Tăng trưởng GDP báo tăng mạnh từ 2,6% năm 2021 lên 7,5% năm 2022 Các số tiêu dùng (CPI) bình quân năm 2022 tăng 3,15% lạm phát kiểm sốt mức bình quân 2.59% Điều tạo hội cho nhiều doanh nghiệp phát triển, số doanh nghiệp đăng ký tăng 27,1% i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i  i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Môi trường công nghệ i i i Áp dụng công nghệ vào sản xuất kinh doanh đối điều tất yếu doanh nghiệp Sự phát triển công nghệ ứng dụng cho đời loại sản phẩm/dịch vụ ngày đại qua hàng năm, đáp ứng nhu cầu ngày khắt i i i 10 i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i khe người tiêu dùng Bên cạnh đó, ứng dụng cơng nghệ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả, tiến độ trình sản xuất, tiết kiệm nguồn nhân lực, nguyên vật liệu, Tại ALIFACO, công nghệ nguồn lực trọng Với nguyên tắc ‘Cá nhanh nuốt cá chậm’, ứng dụng công nghệ vũ khí lợi hại để ALIFACO có ưu trước đối thủ cạnh tranh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Mơi trường trị - pháp luật  i i i i i i Nền trị Việt Nam ln đánh giá trị ổn định bền vững Đây lợi cho doanh nghiệp yên tâm kinh doanh đầu tư phát triển Bên cạnh đó, Việt Nam cịn thành viên nhiều tổ chức giới lớn, tạo điều kiện cho doanh nghiệp vươn xa, phát triển thị trường quốc tế i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Tại Việt Nam, pháp luật ‘người bạn’ đồng hành với doanh nghiệp Là đất nước đà phát triển mạnh, pháp luật Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ Tuy nhiên, khơng mà pháp luật Việt Nam tính chặt chẽ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Tận dụng lợi trị - pháp luật, ALIFACO muốn phát triển lớn mạnh phải ln nắm bắt tình hình khu vực thị trường mục tiêu, nhạy cảm trước biến động thị trường, có khả dự báo để xây dựng chiến lược phát triển phù hợp kịp thời để vươn xa ngồi Châu Á i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Môi trường tự nhiên  i i i Những thay đổi môi trường tự nhiên thay đổi đột ngột thời tiết, khí hậu, thiên tai, … tác động mạnh mẽ đến hoạt động doanh nghiệp hoạt động marketing Các quốc gia giới ngày quan ngại thay đổi môi trường năm gần Ơ nhiễm nước, khơng khí, đất đai mức báo động đỏ nhiều khu vực giới, đặc biệt thành phố lớn dẫn đến ảnh hưởng đến sức khỏe người Nắm bắt đặc điểm này, ALIFACO lựa chọn kinh doanh dịng sản phẩm chun chăm sóc sức khỏe làm đẹp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii Mơi trường văn hố – xã hội  i i i i i i Song hành với kinh tế ngày phát triển gia tăng nhu cầu đời sống hàng ngày Hiện nay, người tiêu dùng khơng có nhu cầu ‘ ăn no, mặc ấm’ mà ‘ăn kiêng, mặc đẹp’ Chính mà dịng sản phẩm/dịch vụ chăm sóc sức khỏe sắc đẹp ln nhiều người tiêu dùng tìm kiếm lựa chọn Đây hội để ALIFACO phát triển mạnh mẽ thời gian i i i i i i i i i i 11 i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 2.1.2 Môi trường ngành i i i ● Sự cạnh tranh doanh nghiệp ngành i i i i i i i i Trên thị trường Việt Nam nay, lượng doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng thực phẩm chức ngày trở nên liệt Với phát triển tảng mạng Youtube, Facebook, Google, việc kinh doanh ngày trở nên thuận lợi Điều đồng nghĩa với việc bánh béo bở ngành thực phẩm chức nhiều người ý Mặc dù phát triển mạnh mẽ khoảng thời gian dài Alifaco phải chịu lép vế trước ông lớn thực Công ty dược phẩm Hoa Linh, Công ty Nam dược Công ty Dược phẩm Á Âu ● Đe dọa gia nhập i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Điểm yếu lớn thực phẩm chức câu nói kinh điển ‘ Sản phẩm khơng phải thuốc, khơng có tác dụng thay thuốc chữa bệnh’ Các dịng thực phẩm chức có tác dụng hỗ trợ điều trị bệnh bổ sung chất dinh dưỡng làm gia tăng đề kháng thể khơng có tác dụng làm khỏi bệnh Cho nên người tiêu dùng có nhiều lựa chọn thay thuốc, hoa quả, sữa, vitamin,… ● Áp lực từ phía khách hàng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii Ngành thực phẩm chức ngành hàng dự báo có tiềm lực phát triển mạnh mẽ, mà số doanh nghiệp lớn mở thêm hạng mục kinh doanh dược mỹ phẩm FPT, Thế Giới Di Động, Vingroup,…Do ông lớn làng kinh doanh Việt Nam đe dọa không nhỏ Alifaco ● Sự đe dọa sản phẩm thay i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Miếng bánh TPCN thực ngon khiến cho nhiều người đổ xô để chiếm phần từ Chính mà có nhiều dòng sản phẩm đời Điều tạo điều kiện cho khách hàng có quyền lựa chọn cao hơn, công ty phải cố gắng đem lại cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao dịch vụ, thái độ phục vụ tốt để khách hàng có ấn tượng tốt thương hiệu công ty Thông thường, Alifaco, nhân viên CSKH đồng hành với khách hàng suốt trình từ bắt đầu liên lạc dùng hết sản phẩm ● Áp lực từ phía nhà cung ứng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Vì hoạt động kinh doanh nước nên lượng khách hàng mục tiêu lớn Kết hợp với việc sử dụng quảng cáo tảng mạng xã hội ngày dễ dàng lan rộng khiến cho Alifaco thường trạng thái hết hàng vận chuyển hàng chậm Đặc biệt năm 2021 năm biến tướng đại dịch Covid- 19 hạn chế lệnh giãn cách xã hội kéo dài khiến việc xuất sản phẩm bị hạn chế khiến cho việc kinh doanh công ty bị ảnh hưởng không nhỏ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 12 i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 2.2 Thực trạng hoạt động marketing ALIFACO i i i i i i i 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng i i i i i Đặc điểm thị trường  i i i i i i Việt Nam: Tại thị trường Việt Nam, quan niệm nhận thức nên người tiêu dùng cịn chưa tin tưởng hồn toàn việc mua loại sản phẩm Internet Tuy nhiên, xu hướng thích mua sắm nhu cầu sức khỏe sắc đẹp nhiều người quan tâm Đặc biệt với tình hình dịch năm gần vơ hình chung tạo lợi cho việc bán hàng Internet Tận dụng lợi này, ALIFACO mở rộng thị trường từ khởi đầu có thị trường miền Bắc, sau năm phủ sóng tồn nước Và năm vươn số nước khu vực Đông Nam Á i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Đông Nam Á: Đây khu vực có văn hóa đa dạng có điểm chung tất thuộc quốc gia phát triển Người tiêu dùng khu vực Đông Nam Á hầu hết khơng thích đến bệnh viện sử dụng thuốc bệnh viện Vậy nên họ xu hướng sử dụng thực phẩm chức để hỗ trợ điều trị, phục hồi sức khỏe bổ sung cho loại thuốc đặc trị i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Đặc điểm khách hàng mục tiêu  i i i i i - Tuổi: 28 - 65 tuổi Ở độ tuổi họ có nhu cầu khả chi trả để mua sắm i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i - Chủ yếu người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe, sắc đẹp i i i i i i i i i i i i i Các sản phẩm/dịch vụ công ty  i i i i i i - Dòng thực phẩm chức bao gồm: Thực phẩm chức Boca, Boca Platinum, Boca Premier - Dòng thực phẩm bổ sung bao gồm: Sữa non Boca Sure (sữa xương khớp), Sữa Faligold ( sữa tiểu đường), Sữa hạt ovisure (sữa tiểu đường) - Ngoài ra, năm gần Alifaco mở rộng thêm dòng sản phẩm chăm sóc sắc đẹp từ như: Dầu gội đầu Sakura, Kem chống não hóa Retinol,… i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing/thương hiệu công ty i i i i i i i i i i i i i i i 2.2.2.1 Phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu i i i i i i i i i Thị trường khách hàng mục tiêu mà Alifaco hướng tới người mắc vấn đề sức khỏe sắc đẹp độ tuổi từ 20-65 Cụ thể: i i 13 i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i - Vấn đề chăm sóc sức khỏe chủ yếu tập chung vấn đề bệnh tiểu đường từ 28 tuổi – 65 tuổi, vấn đề xương khớp, thối hóa khớp,…có độ tuổi từ 35 tuổi trở lên người quan tâm đến sức khỏe, sẵn sàng chi trả cho thực phẩm dinh dưỡng tăng cường sức đề kháng cho thể i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i - Vấn đề chăm sóc sắc đẹp tập chung chủ yếu vấn đề chống rụng tóc, tổn hại tóc với độ tuổi khách hàng từ 20 – 60 tuổi Ngồi cịn có dịng sản phẩm kem dưỡng da với độ tuổi khách hàng từ 18 tuổi trở lên i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Có thể thấy rằng, Alifaco ngày phát triển đa dạng phong phú sản phẩm, đối tượng mục tiêu để hướng tới thị trường rộng lớn Quy mô phạm vi hoạt động mở rộng, đến gần với khách hàng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 2.2.2.2 Định vị khác biệt i i i i i i Chiến lược cạnh tranh  i i i - Đội ngũ nghiên cứu phát triển sản phẩm Alifaco luôn nghiên cứu, cập nhật nhu cầu khách hàng, từ cho đời sản phẩm có chất lượng cáo, đổi có tính thích nghi với khách hàng Trong hầu hết loại thực phẩm hỗ trợ điều trị tiểu đường dạng viên thuốc uống thuốc dạng thuốc nước đội ngũ phát triển sản phẩm dạng viên sủi dạng sữa có hiệu hỗ trợ ổn định đường huyết nhanh người tiểu dùng dễ dàng sử dụng Không thế, hương vị dạng viên sủi sữa kích thích người tiêu dùng ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Chiến lược định vị  i i i - Công ty Alifaco định vị thân doanh nghiệp theo chiến lược ‘ dựa vào vấn đề, giải pháp’ Với sản phẩm công ty kinh doanh giải pháp cụ thể cho vấn đề mà khách hàng gặp phải Sản phẩm Alifaco mang đến hiệu cho khách hàng Với mong muốn đưa tinh hoa người Việt sản phẩm Việt vươn thị trường quốc tế Ví dụ người hàng ngày phải chịu đau đớn đến từ biến chứng tiểu đường, vất vả người tiểu đường gặp phải thèm ăn, tăng đường huyết, sụt cân,…khách hàng lựa chọn sữa tiểu đường Faligold có cơng dụng ổn định đường huyết, tăng đề kháng thể đẩy lùi biến chứng tiểu đường i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 2.2.2.3 Các hoạt động marketing hỗn hợp công ty i i i i i i i i i Sản phẩm: Với phương châm “mang lại giải pháp bảo vệ sức khỏe toàn diện cho khách hàng’, năm qua, Alifaco liên tục cải tiến sản phẩm để đáp ứng i i 14 i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i