BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM

MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU4CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK)51. 1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK)51.1.1 Lịch sử hình thành của ngân hàng TMCP Vietcombank51.1.2 Quá trình phát triển của ngân hàng TMCP Vietcombank61.1.3 Các mốc lịch sử và thành tựu được ghi nhận91.2 MÔ HÌNH TỔ CHỨC SẢN XUẤT VÀ TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ NGÂN HÀNG VIETCOMBANK121.2.1 Cơ cấu tổ chức sản xuất121.2.2 Cơ cấu bộ máy quản trị NHNT Việt Nam121.3 NHỮNG ĐẶC ĐIỂM VỀ KINH TẾ - KỸ THUẬT CHỦ YẾU CỦA NGÂN HÀNG VIETCOMBANK131.3.1 Danh mục sản phẩm131.3.2 Đặc điểm về lao động221.3.4 Đặc điểm về vốn và nguồn vốn231.3.3 Đặc điểm về công nghệ26CHƯƠNG II: CÁC MẶT HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT – KINH DOANH CHỦ YẾU CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIETCOMBANK302.1 LĨNH VỰC KINH DOANH302.1.1 Huy động vốn302.1.2 Hoạt động tín dụng292.1.3 Dịch vụ thanh toán quốc tế302.1.4 Các hoạt động khác312.2 MẠNG LƯỚI PHÂN PHỐI322.3 HIỆU QUẢ SẢN XUẤT – KINH DOANH CỦA NHNT332.4 CHIẾN LƯỢC VÀ KẾ HOẠCH CHO NĂM 2009342.4.1 Chiến lược của NHNT342.2.2 Kế hoạch định lượng năm 2009342.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG362.5.1 Những ưu điểm của NHNTVN362.5.2 Những tồn tại của NHTMCP Vietcombank và nguyên nhân của những tồn tại37CHƯƠNG III: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIETCOMBANK403.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIETCOMBANK ĐẾN NĂM 2015 VÀ KẾ HOẠCH NĂM 2009403.1.1 Phương hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Vietcombank đến năm 2015403.1.2 Kế hoạch cụ thể cho năm 2009413.2 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHNT423.2.1. Tái cơ cấu mô hình tổ chức hoạt động, bộ máy quản lý, điều hành423.2.2 Tiếp tục tăng cường năng lực tài chính, nâng quy mô vốn tự có và tỷ lệ an toàn vốn433.2.3 Phát triển, mở rộng hoạt động để trở thành Tập đoàn đầu tư tài chính ngân hàng đa năng433.2.4 Các giải pháp khác47KẾT LUẬN48DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO49...

LỜI MỞ ĐẦU

Thành lập ngày 01/04/1963, Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) được Nhà nước xếp hạng là một trong 23 doanh nghiệp đặc biệt Ngân hàng Ngoại thương luôn giữ vai trò chủ lực trong hệ thống ngân hàng Việt Nam, với uy tín trong các lĩnh vực ngân hàng bán buôn, kinh doanh vốn, tài trợ thương mại, thanh toán quốc tế và ứng dụng công nghệ tiên tiến trong hoạt động ngân hàng.

Sau 45 năm hoạt động, Vietcombank đã phát triển thành một ngân hàng đa năng Bên cạnh vị thế vững chắc trong lĩnh vực ngân hàng bán buôn với nhiều khách hàng truyền thống là các tổng công ty và doanh nghiệp lớn, Ngân hàng Ngoại thương đã xây dựng thành công nền tảng phân phối rộng và đa dạng, tạo đà cho việc mở rộng hoạt động ngân hàng bán lẻ và phục vụ doanh nghiệp vừa và nhỏ với các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại và chất lượng cao Ngân hàng còn đầu tư vào nhiều lĩnh vực khác như chứng khoán, quản lý quỹ đầu tư, bảo hiểm nhân thọ,kinh doanh bất động sản, phát triển cơ sở hạ tầng v.v thông qua các công ty con và công ty liên doanh.

Trong những tuần đầu được thực tập và học hỏi tại ngân hàng, em đã có cơ hội tìm hiểu về lịch sử cũng như quá trình phát triển của ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam Em xin chân thành cảm ơn Phó giáo sư, Tiến sĩ Nguyễn Thị Hường đã tận tình hướng dẫn giúp em hoàn thành bản báo cáo thực tập tổng hợp này

Trong quá trình thực hiện em còn có nhiều sai sót, kính mong cô giáo và các bạn giúp đỡ để bản báo cáo của em được hoàn thiện hơn nữa.

CHƯƠNG I

GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK)

1 1 Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam (Vietcombank)

1.1.1 Lịch sử hình thành của ngân hàng TMCP Vietcombank

Ngày 01 tháng 04 năm 1963, NHNT chính thức được thành lập theo Quyết định

số 115/CP do Hội đồng Chính phủ ban hành ngày 30 tháng 10 năm 1962 trên cơ sởtách ra từ Cục quản lý Ngoại hối trực thuộc Ngân hàng Trung ương (nay là NHNN).Dưới đây là các thông tin cơ bản về ngân hàng TMCP Vietcombank:

* Tên công ty: Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam

* Tên Tiếng Anh: Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of

Vietnam

* Tên giao dịch: Vietcombank (VCB)

* Trụ sở chính: 198 Trần Quang Khải, Hoàn Kiếm, Hà Nội.

Website: www.vietcombank.com.vn

* Ngày tháng năm thành lập: Ngày 30 tháng 10 năm 1962

* Số quyết định, cơ quan ra quyết định thành lập: NHNT được thành lập theo

Quyết định số 115/CP do Hội đồng Chính phủ ban hành trên cơ sở tách ra từ Cụcquản lý Ngoại hối trực thuộc Ngân hàng Trung ương (nay là NHNN)

* Mạng lưới Vietcombank: Tính đến thời điểm 31/8/2008, NHNT đã phát triển

lớn mạnh theo mô hình ngân hàng đa năng với 59 Chi nhánh, 1 Sở Giao dịch, 87Phòng Giao dịch và 4 Công ty con trực thuộc trên toàn quốc; 2 Văn phòng đại diện

và 1 Công ty con tại nước ngoài, với đội ngũ cán bộ hơn 9000 người Ngoài ra,NHNT còn tham gia góp vốn, liên doanh liên kết với các đơn vị trong và ngoàinước trong nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau như kinh doanh bảo hiểm, bấtđộng sản, quỹ đầu tư

* Chức năng, nhiệm vụ của NHNT: NHNT hoạt động trong lĩnh vực kinh tế đối

ngoại bao gồm cho vay tài trợ xuất nhập khẩu và các dịch vụ kinh tế đối ngoạikhác (vận tải, bảo hiểm ), thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại hối, quản lý vốnngoại tệ gửi tại các ngân hàng nước ngoài, làm đại lý cho Chính phủ trong cácquan hệ thanh toán, vay nợ, viện trợ với các nước xã hội chủ nghĩa (cũ) Ngoài ra,NHNT còn tham mưu cho Ban lãnh đạo NHNN về các chính sách quản lý ngoại tệ,vàng bạc, quản lý quỹ ngoại tệ của Nhà nước và về quan hệ với Ngân hàng Trungương các nước, các Tổ chức tài chính tiền tệ quốc tế

* Xếp hạng: Ngày 11 tháng 02 năm 2007, Standard & Poor's Ratings Services

đã công bố xếp hạng Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) ở mứcBB/B, triển vọng ổn định và năng lực nội tại ở mức D Xếp hạng tín nhiệm củaVietcombank tương đương với mức xếp hạng tín nhiệm của quốc gia Đây cũng làmức xếp hạng cao nhất của S&P đối với một định chế tài chính Việt Nam

1.1.2 Quá trình phát triển của ngân hàng TMCP Vietcombank

Quá trình phát triển của NHNT được chia làm các giai đoạn chủ yếu như sau:

* Giai đoạn 1963-1975:

Trong giai đoạn này, NHNT đã hoàn thành nhiệm vụ đối nội và đối ngoại đượcNhà nước giao phó: thực hiện chức năng ngân hàng đối ngoại độc quyền, tiếp nhậnviện trợ nước ngoài phục vụ cho công cuộc phát triển kinh tế ở miền Bắc và phục vụcông cuộc giải phóng miền Nam

* Giai đoạn 1975-1990:

Sau ngày giải phóng miền Nam, NHNT đã tham gia tiếp quản các ngân hàng cũ,hoàn tất các thủ tục pháp lý, thực hiện và hoàn thành nhiệm vụ được giao với vaitrò hội viên của Việt Nam tại IMF, WB, ADB, xác định quyền sở hữu về tài sảnquốc gia đối với các tài sản là hàng hóa đặc biệt, ngoại tệ hiện đang ở bên ngoài Trong giai đoạn khó khăn của nền kinh tế đất nước trước việc bị Mỹ cấm vận,viện trợ của các nước xã hội chủ nghĩa giảm sút, cán cân thương mại mất cân đốinghiêm trọng, cán cân thanh toán quốc tế luôn bội chi, NHNT đã thực hiện chủtrương mở rộng đầu tư cho xuất khẩu, kiến nghị Nhà nước ban hành các cơ chếkhuyến khích xuất khẩu, mở rộng dịch vụ thu ngoại tệ thông qua cơ chế thưởng ngoại

tệ, cơ chế cấp quyền sử dụng ngoại tệ góp phần tạo nguồn cung ngoại tệ cho nhậpkhẩu nguyên liệu cho sản xuất,phân bón, thuốc trừ sâu và lương thực

* Giai đoạn 1990-1996:

Ngày 14 tháng 11 năm 1990, Hội đồng Bộ trưởng ban hành Chỉ thị số 403/CTchuyển NHNT theo Nghị định 53/HĐBT ngày 26/3/1988 của Hội đồng Bộ trưởngthành NHTM Quốc doanh, lấy tên là Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam gọi tắt làNgân hàng Ngoại thương Cùng với việc Hội ñồng Nhà nước ban hành Pháp lệnhNgân hàng Nhà nước và Pháp lệnh Ngân hàng, Hợp tác xã tín dụng và Công ty Tàichính ngày 23 tháng 05 năm 1990, NHNT được chính thức chuyển từ một ngânhàng chuyên doanh, độc quyền trong hoạt động kinh tế đối ngoại sang một NHTMQuốc doanh hoạt động đa năng và tự do cạnh tranh với các loại hình ngân hàngthương mại và các tổ chức tài chính khác Năm 1995, NHNT đã tham gia vào hệthống thanh toán SWIFT và trở thành đầu mối thanh toán quốc tế quan trọng của cảnước

* Giai đoạn 1996-1999:

Giai đoạn này NHNT tiếp tục đầu tư, phát triển mở rộng các lĩnh vực hoạt độngkinh doanh, đi tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động ngân hàngnhư hoàn thành hệ thống ngân hàng trực tuyến, hệ thống ngân hàng lõi - CoreBanking(Vietcombank Vision 2010),trở thành thành viên của tổ chức thanh toánthẻquốc tế Visa Card, Master Card Cũng trong giai đoạn này, NHNT cũng đã thamgia đầu tư vào một loạt các dự án lớn trong các lĩnh vực trọng yếu của đất nước nhưđường ống Nam Côn Sơn, đạm Phú Mỹ, đuôi hơi Phú Mỹ, Thuỷ điện Yaly…

* Giai đoạn từ 1999 cho đến nay:

Với bề dày kinh nghiệm hoạt động ngân hàng đối ngoại và sau nhiều bước đi quá

độ, NHNT đã từng bước tiếp cận, nhanh chóng thích nghi với nền kinh tế thị trường,giữ vững vai trò chủ lực trong hệ thống NHTM Việt Nam và là NHTM hàng đầuViệt Nam trong lĩnh vực tài trợ thương mại, thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoạihối và ứng dụng công nghệ tiên tiến vào hoạt động ngân hàng Bên cạnh đó,NHNT tiếp tục phát huy vai trò chủ đạo trên thị trường tiền tệ góp phần thực hiệntốt chính sách tiền tệ quốc gia Thương hiệu Ngân hàng Ngoại thương Việt Namđược cộng đồng trong nước và quốc tế biết đến như một biểu trưng của hệ thốngNHTM Việt Nam

Đặc biệt, giai đoạn này đánh dấu một bước chuyển mình của Vietcombank từNgân hàng ngoại thương Việt Nam trở thành Ngân hàng thương mại cổ phần ViệtNam Sau một thời gian dài tập trung chuẩn bị theo kế hoạch từ năm 2005, ngày26/12/2007, ngân hàng ngoại thương Việt Nam đã chính thức phát hành cổ phiếulần đầu ra công chúng (IPO) tại Sở giao dịch chứng khoán Thành phố Hồ ChíMinh, với 97,5 triệu cổ phần được đấu giá Giá trúng thầu bình quân cổ phiếu củanhà băng này là 107.860 đồng Sự kiện này đã thu hút sự chú ý của cộng đồng tàichính trong nước và quốc tế trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam nói chung và thịtrường chứng khoán Việt Nam nói riêng trải qua rất nhiều biến động trong năm

qua như lạm phát tăng cao, sự phát triển chậm lại của nền kinh tế

Ngày 2/6/2008, Vietcombank đã chính thức chuyển đổi thành NHTMCP vớivốn điều lệ hơn 12 nghìn tỷ đồng sau khi nhận giấy phép kinh doanh của Sở Kếhoạch và Đầu tư Tp Hà Nội Đây là cuộc chuyển đổi mang dấu ấn lịch sử sau 45năm tồn tại và phát triển của Vietcombank

1.1.3 Các mốc lịch sử và thành tựu được ghi nhận

Ngày 30 tháng 10 năm 1962, NHNT được thành lập theo Quyết định số 115/CP

do Hội đồng Chính phủ ban hành trên cơ sở tách ra từ Cục quản lý Ngoại hối trựcthuộc Ngân hàng Trung ương (nay là NHNN)

- Ngày 01 tháng 04 năm 1963, chính thức khai trương hoạt động NHNT như làmột ngân hàng đối ngoại độc quyền

- Năm 1978, NHNT thành lập Công ty Tài chính ở Hồng Kông – VinaficoHong Kong

- Ngày 14 tháng 11 năm 1990, NHNT chính thức chuyển từ một ngân hàngchuyên doanh, độc quyền trong hoạt động kinh tế đối ngoại sang một NHTM NNhoạt động đa năng theo Quyết định số 403-CT ngày 14 tháng 11 năm 1990 của Chủtịch Hội đồng Bộ trưởng

- Năm 1993, NHNT được Nhà nước trao tặng Huân chương Lao động hạng Hai

- Năm 1993, NHNT thành lập ngân hàng liên doanh với đối tác Hàn Quốc (FirstVina Bank) nay là ShinhanVina Bank

- Năm 1994, NHNT thành lập Công ty Thuê mua và Đầu tư trực thuộc NHNTnay là Công ty Quản lý Nợ và Khai thác Tài sản

- Năm 1995, NHNT được tạp chí Asia Money – tạp chí tiền tệ uy tín ở Châu Ábình chọn là Ngân hàng hạng nhất tại Việt Nam năm 1995

- Ngày 21 tháng 09 năm 1996, Thống đốc NHNN ra Quyết định số NH5 về việc thành lập lại NHNT trên cơ sở Quyết định số 68/QĐ-NH5 ngày 27tháng 3 năm 1993 của Thống đốc NHNN Theo đó, NHNT được hoạt động theo

286/QĐ-mô hình Tổng công ty 90, 91 quy định tại Quyết định số 90/QĐ-TTg ngày 07 tháng

03 năm 1994 của Thủ tướng Chính phủ với tên giao dịch quốc tế: Bank for ForeignTrade of Viet Nam, tên viết tắt là Vietcombank

- Năm 1996, NHNT thành lập Văn phòng đại diện tại Paris – Cộng hòa Pháp,tại Moscow – Cộng hòa liên bang Nga

- Năm 1996, NHNT khai trương Công ty liên doanh Vietcombank Tower 198với đối tác Singapore

- Năm 1997, NHNT thành lập Văn phòng đại diện tại Singapore

- Năm 1997, NHNT đăng ký nhãn hiệu kinh doanh độc quyền tại Cục sở hữuCông Nghiệp, Bộ Khoa học Công nghệ và Môi trường

- Năm 1998, NHNT thành lập Công ty cho thuê tài chính NHNT – VCBLeasing

- Năm 2002, NHNT thành lập Công ty TNHH Chứng khoán NHNT – VCBS

- Năm 2003, NHNT được Nhà nước trao tặng Huân chương Độc lập hạng Ba

- Năm 2003, NHNT được tạp chí EUROMONEY bình chọn là ngân hàng tốtnhất năm 2003 tại Việt Nam

- Năm 2003, sản phẩm thẻ Connect 24 của NHNT là sản phẩm ngân hàng duynhất được trao giải thưởng "Sao vàng Đất Việt"

- Năm 2004: NHNT được tạp chí The Banker bình chọn là "Ngân hàng tốt nhấtViệt Nam" năm thứ 5 liên tiếp

- Năm 2005: NHNT được trao giải thưởng Sao Khuê 2005 – do Hiệp hội doanh

nghiệp phần mềm Việt Nam (VINASA) tổ chức dưới sự bảo trợ của Ban chỉ đạoquốc gia về công nghệ thông tin và Bộ Bưu chính Viễn thông NHNT là đơn vịngân hàng duy nhất được nhận giải thưởng này

- Năm 2005: NHNT chi nhánh Đồng Nai vinh dự là chi nhánh đầu tiên của hệthống NHNT được Chủ tịch nước phong tặng danh hiệu cao quý "Anh hùng laođộng" vì đã có thành tích đặc biệt xuất sắc trong thời kỳ đổi mới từ năm 1995-

2004, góp phần vào sự nghiệp xây dựng Chủ nghĩa xã hội và bảo vệ Tổ quốc

- Năm 2005, NHNT góp vốn thành lập Công ty liên doanh quản lý Quỹ đầu tư Chứng khoán – VCBF

- Năm 2006: Tổng Giám đốc NHNT nhận giải thưởng "Nhà lãnh đạo ngân hàngchâu Á tiêu biểu"

- Năm 2006: NHNT vinh dự là 1 trong 4 đơn vị được trao danh hiệu "Điển hìnhsáng tạo" trong Hội nghị quốc gia về thúc đẩy sáng tạo cho Việt Nam

- Năm 2006: Tổng Giám đốc NHNT được bầu giữ chức Phó Chủ tịch Hiệp hộiNgân hàng Châu Á

- Năm 2007, NHNT được trao tặng giải thưởng Thương hiệu mạnh Việt Nam

2006 do Thời báo Kinh tế và Cục xúc tiến Bộ Thương mại tổ chức Đặc biệtthương hiệu Vietcombank lọt vào Top Ten (mười thương hiệu mạnh nhất) trong số

98 thương hiệu đạt giải Đây là lần thứ 3 liên tiếp Vietcombank được trao tặng giảithưởng này

- Năm 2007, NHNT được bầu chọn là "Ngân hàng cung cấp dịch vụ ngoại hốicho doanh nghiệp tốt nhất năm 2007" do tạp chí Asia Money bình chọn

- Mới đây, Vietcombank được tạp chí Asiamoney trao giải thưởng “Ngân hàngnội địa tốt nhất tại Việt Nam năm 2008”, Vietcombank cũng được nhận giải thưởng

“Ngân hàng cung cấp dịch vụ thanh toán thương mại tốt nhất Việt Nam năm 2008”

theo bình chọn của độc giả tạp chí Trade Finance (thuộc tập đoàn EuromoneyInstitutional Investor Group) thông qua cuộc khảo sát hàng năm “Giải thưởng toàncầu cho Ngân hàng tốt nhất” của tạp chí này.

1.2 Mô hình tổ chức sản xuất và tổ chức bộ máy quản trị Vietcombank

1.2.1 Cơ cấu tổ chức sản xuất

NHNT đã xây dựng được một hệ thống quy trình nghiệp vụ, bộ máy tổ chứctheo tư vấn của chuyên gia nước ngoài Theo đó, bộ máy tổ chức được xây dựngtheo mô hình ngành dọc, nhiệm vụ, chức năng của các phòng ban được quy định rõràng, hợp lý không chồng chéo (xem hình 1.1)

Trong cơ cấu tổ chức của ngân hàng Vietcombank, chức năng của một số phòngban như sau:

1.2.1.1Phòng bảo lãnh

Phòng bảo lãnh trực thuộc sở giao dịch thực hiện các nghiệp vụ bảo lãnh và táibảo lãnh, thẩm định các phương án kinh doanh của khách hàng bảo lãnh Thẩmđịnh và định giá tài sản cầm cố, thế chấp và phong toả tài sản khi cần Ngoài ra,phòng bảo lãnh cũng thực hiện một số nghiệp vụ khác

1.2.1.3 Phòng kế toán giao dịch

Thực hiện chức năng mở và quản lý tài khoản tiền gửi, tiền vay của khách hàng

là tổ chức Thực hiện nghiệp vụ thanh toán uỷ nhiêm chi, Telex chuyển tiền điện tử,

sec chuyển khoản, sec bảo chi,…

Thực hiện thu chi tiền mặt, sec lĩnh tiền mặt bằng VND từ tài khoản tiền gửi củakhách hàng Và thực hiện thu lãi tiền gửi và trả lãi tiền vay

1.2.1.4 Phòng hối đoái

Phòng hối đoái chủ yếu phục vụ khách hàng cá nhân, quản lý hồ sơ, thực hiệncác nghiệp vụ liên quan đến tiền gửi, tiền vay của khách hàng cá nhân Thực hiệncác nghiệp vụ liên quan đến kiều hối, ngoại tệ, chuyển tiền đi nước ngoài,…

1.2.1.5 Phòng thanh toán nhập khẩu

Phòng thanh toán nhập khẩu thực hiên thanh toán quốc tế hàng mậu dịch và đốingoại liên quan đến hàng nhập khẩu Theo dõi các tài khoản liên quan đến nghiệp

vụ này

1.2.1.6 Phòng thanh toán xuất khẩu

Tương tự như phòng thanh toán nhập khẩu nhưng phục vụ hàng hoá xuất khẩu

1.2.1.7 Phòng thanh toán thẻ

Đây là phòng có tốc độ phát triển nhanh nhất tại Ngân hàng Ngoại thương trongmấy năm gần đây Phòng thanh toán thẻ thuộc phòng giao dịch của Vietcombank.Thực hiện thanh toán thẻ quốc tế và thẻ của Ngân hàng Ngoại thương Phòng thanhtoán thẻ gồm các bộ phận:

Phòng quan hệ Ngân hàng đại lý Phòng Quản lý Vốn Liên doanh Cổ phần Phòng Đầu tư Dự án Phòng Tổng hợp thanh toán

Phòng Quản lý Thẻ Phòng Quản lý Ngân quỹ

Phòng Vốn Phòng kinh doanh ngoại

tệ Phòng Kế toán Vốn

Phòng Quản lý tín dụng Phòng Công nợ Phòng thông tin tín dụng

MẠNG LƯỚI THANH TOÁN

Sở giao dịch Các chi nhánh Các công

ty

MẠNG LƯỚI NƯỚC NGOÀI

Văn phòng đại diện Công ty tài chính Paris-Moscow-Singapore Việt Nam tại Hồng Kông

Phòng Quản lý Đề án Công nghệ

Trung tâm tin học Trung tâm thanh toán Phòng Kế toán quốc tế Phòng Kế toán tài chính Phòng Tổng hợp và Phân tích Kinh tế

Phòng tổ chức Cán bộ và đào tạo Văn phòng Phòng thông tin tuyên truyền Phòng Pháp chế Phòng Quản lý Xây dựng cơ bản Phòng Quản trị

Các bộ phận hỗ trợ

khác

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

BAN KIỂM SOÁT

BAN TỔNG GIÁM

ĐỐC

Phòng Kiểm tra Nội bộ Trung Ương

Hội đồng tín dụng các ĐCTC

ALCO

Hội đồng Tín

dụng Trung

Ương

Hình 1.1 Mô hình tổ chức Ngân hàng thương mại cổ phần Vietcombank

1.2.1.8 Phòng tín dụng ngắn hạn

Phòng tín dụng ngắn hạn triển khai các nghiệp vụ cho vay tín dụng đối vớikhách hàng là tổ chức có tư cách pháp nhân Và thực hiện các nghiệp vụ có liênquan đến cho vay ngắn hạn các tổ chức

1.2.2 Cơ cấu bộ máy quản trị NHNT Việt Nam

Bộ máy quản trị NHNT bao gồm: Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Tổng giámđốc, Ban điều hành và bộ máy giúp việc Cơ sở của hoạt động quản trị và điều hànhngân hàng là các văn bản pháp luật của Nhà nước và điều lệ được Hội đồng quản trịNHNT ban hành kèm theo Quyết định số 62/QĐ-HĐQT ngày 08 tháng 11 năm

2001, có hiệu lực thi hành kể từ khi được Thống đốc NHNN chuẩn y ngày 26 tháng

11 năm 2001 tại Quyết định số 1476/2001/Qð-NHNN Theo đó, chức năng, nhiệm

vụ của mỗi cấp quản trị như sau:

* Hội đồng quản trị

Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý cao nhất của NHNT Hội đồng quản trị

quản lý NHNT theo quy định của Luật các Tổ chức tín dụng, các quy định của Chínhphủ về tổ chức và hoạt động của NHTM và các quy định khác có liên quan của phápluật

Nhiệm kỳ của thành viên Hội đồng quản trị là 05 năm Các thành viên của Hộiđồng quản trị có thể được bổ nhiệm lại Hội đồng quản trị có 07 thành viên, trong đó

có Chủ tịch Hội đồng quản trị, 01 thành viên Hội đồng quản trị kiêm Tổng Giám đốc,

01 thành viên Hội đồng quản trị kiêm Trưởng Ban kiểm soát

* Ban kiểm soát

Ban kiểm soát NHNT thực thi chức năng kiểm soát/kiểm toán nội bộ theo quyñịnh hiện hành và ðiều lệ NHNT Ban kiểm soát có 06 thành viên, trong ñó có 01Trưởng Ban, 03 thành viên chuyên trách và 02 thành viên kiêm nhiệm (một thànhviên do Bộ trưởng Bộ Tài chính giới thiệu, một thành viên do Thống ñốc NHNNgiới thiệu) Số lượng thành viên Ban kiểm soát do Hội ñồng quản trị quyết ñịnh

* Tổng Giám đốc, Ban điều hành và bộ máy giúp việc

Tổng Giám đốc NHNT là đại diện theo pháp luật của NHNT, là người chịu tráchnhiệm trước Hội đồng quản trị, trước pháp luật về việc điều hành hoạt động hàngngày theo nhiệm vụ, quyền hạn quy định

Giúp việc cho Tổng Giám đốc là các Phó tổng Giám đốc, Kế toán trưởng và

bộ máy các phòng, ban chuyên môn, nghiệp vụ

1 3 Những đặc điểm về kinh tế - kỹ thuật chủ yếu của Vietcombank

1.3.1 Danh mục sản phẩm

Các sản phẩm dịch vụ do Vietcombank cung cấp đều rất tiện ích, hiện đại chokhách hàng Là ngân hàng thương mại hàng đầu tại Việt Nam, Vietcombank làngân hàng luôn đi tiên phong với những bước đột phá về sản phẩm và dịch vụ.Trong xu hướng phát triển tất yếu của các ngân hàng hiện đại, Vietcombank luôn

chú trọng phát triển các sản phẩm mới dựa trên nền tảng công nghệ tiên tiến, khôngngừng cung cấp cho thị trường và công chúng những tiện ích mới, đa chức năng vàthuận lợi trong quá trình sử dụng

Hiện nay, NHTMCP Vietcombank cung cấp 2 mảng dịch vụ, bao gồm nhómcác dịch vụ dành cho khách hàng là cá nhân và nhóm các dịch vụ dành cho kháchhàng là doanh nghiệp Nhóm các dịch vụ dành cho cá nhân bao gồm: Dịch vụ tàikhoản, dịch vụ nhận & chuyển tiền, dịch vụ kinh doanh thẻ, dịch vụ tiết kiệm &đầu tư, dịch vụ cho vay cá nhân, ngân hàng điện tử

Biểu danh mục các sản phẩm dịch vụ của NHNT được thể hiện chi tiết trên bàng1.1:

Bảng 1.1 Danh mục các sản phẩm dịch vụ của Vietcombank

STT Khách hàng cá nhân Khách hàng doanh nghiệp

1 Dịch vụ tài khoản Dịch vụ tài khoản

2 Dịch vụ kinh doanh thẻ Dịch vụ thanh toán

3 Dịch vụ tiết kiệm & đầu tư Dịch vụ bảo lãnh

4 Dịch vụ nhận & chuyển tiền Dịch vụ cho vay

5 Dịch vụ cho vay cá nhân Bao thanh toán

6 Ngân hàng Điện tử Kinh doanh ngoại tệ

số doanh nghiệp, dịch vụ thanh toán gạch nợ tự động tiền mua bán hàng hoá vàdịch vụ của các doanh nghiệp…

Trong đó các dịch vụ chủ yếu Ngân hàng Ngoại thương cung cấp đó là: dịch vụtiết kiệm, dịch vụ tài khoản, dịch vụ kỳ phiếu, mua bán ngoại tệ, dịch vụ thẻ, dịch

vụ thanh toán quốc tế, dịch vụ thuê mua tài chính, dịch vụ bảo lãnh, dịch vụ chovay, dịch vụ nhờ thu trơn

1.3.1.1 Dịch vụ tiết kiệm

Là hình thức gửi tiền cho các cá nhân với thủ tục đơn giản, thuận tiện, nhanh, lãisuất hấp dẫn với các kỳ hạn phong phú Dịch vụ này không thu phí khi khách hànggửi và rút tiền Và khách hàng được bảo đảm bí mật đối với việc gửi tiền này vàđược Ngân hàng mua bảo hiểm tiền gửi, đảm bảo khi có vấn đề xảy ra đối vớiNgân hàng thì khách hàng vẫn có thể nhận được số tiền của mình Loại tiền khi gửi

và khi rút là giống nhau và nếu khách hàng có nhu cầu đổi từ ngoại tệ sang VNDhay chuyển đổi ngoại tệ sẽ được áp dụng tỷ giá mua bán chuyển khoản Và sổ tiếtkiệm có thể dùng để cầm cố, thế chấp, chiết khấu hoặc bán lại cho Ngân hàng khingười gửi cần tiền Đến hạn tất toán tài khoản nếu khách hàng không đến nhậnNgân hàng sẽ tự động nhập lãi vào gốc và tính lãi cho kỳ hạn tiếp theo của kháchhàng

1.3.1.2 Dịch vụ tài khoản

Hiện nay, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam được coi là Trung tâm thanh toánngoại tệ liên ngân hàng của trên 100 ngân hàng trong nước và các chi nhánh ngânhàng nước ngoài tại Việt Nam Với uy tín lâu năm cùng với công nghệ hiện đại vàđội ngũ cán bộ lành nghề, nhiệt tình Ngân hàng Ngoại thương có thể đáp ứng mọinhu cầu khách hàng đảm bảo nhanh chóng, chính xác, an toàn, với chi phí thấpnhất Mở tài khoản tại Ngân hàng Ngoại thương khách hàng còn được hưởngnhững ưu đãi như: được đáp ứng kịp thời mọi nhu cầu về vốn, được hưởng ưu đãi

về lãi suất khi gửi cũng như khi vay giúp khách hàng kinh doanh có hiệu quả hơn.Thủ tục mở tài khoản ở Vietcombank rất đơn giản khi khách hàng mở tài khoản.Lãi suất ưu đãi, hấp dẫn Điều động vốn giữa các chi nhánh của Ngân hàng Ngoạithương ở cùng hay khác địa phương có thể dễ dàng và miễn phí Mọi tổ chức, cánhân đều có thể mở tài khoản tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam với các loạitài khoản, loại tiền (VND hoặc ngoại tệ) khác nhau và các kỳ hạn phong phú Tàikhoản của khách hàng hoàn toàn được bảo đảm bí mật, an toàn Khách hàng có thểdùng tài khoản của mình để sử dụng các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặtcủa Ngân hàng như Sec, Uỷ nhiệm chi, Uỷ nhiêm thu,… Thanh toán chuyển khoảnđược thực hiện trên hệ thống máy hiện đại nhanh và độ chính xác cao.

1.3.1.3 Dịch vụ kỳ phiếu

Tuỳ theo nhu cầu vốn ngắn hạn từng thời kỳ Ngân hàng Ngoại thương pháthành kỳ phiếu Đây là một trong những công cụ huy động vốn của Ngân hàngNgoại thương nhằm đáp ứng nhu cầu vốn ngắn hạn của Ngân hàng Ngoại thương.Đây cũng là hình thức đầu tư an toàn với lãi suất cao dành cho khách hàng củaNgân hàng Kỳ phiếu đích danh có thể được chuyển nhượng dưới hình thức: mua,bán, cho, tặng, thừa kế Và có thể chuyển từ kỳ phiếu vô danh thành kỳ phiếu đíchdanh Cũng có thể dùng kỳ phiếu làm vật cầm cố, thế chấp, chiết khấu tại Ngânhàng Ngoại thương hay tại các tổ chức tín dụng khác Và khách hàng cũng đượcđảm bảo an toàn, bí mật khi mua kỳ phiếu của Vietcombank

1.3.1.4 Dịch vụ mua bán ngoại tệ

Đây là lĩnh vực mạnh nhất của Ngân hàng Ngoại thương với 2 trung tâm giaodịch lớn tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh được trang bị hệ thống máy tínhhiện đại cập nhất thông tin trong nước và thế giới về tình hình kinh tế, đặc biệt là

về tình hình tỷ giá; giao dịch nối mạng toàn cầu của các hãng tin lớn như Reuters,Bridge Telerate,… Đội ngũ cán bộ kinh doanh lành nghề được đào tạo chuyên sâu

Ngân hàng Ngoại thương hiện có hàng trăm đối tác nước ngoài là các ngân hàng,các tổ chức tài chính hàng đầu trên thế giới ở khắp các thị trường Tokyo,Singapore, Frankfurt, London, Newyork… với doanh số giao dịch lên đến hàngchục tỷ USD một năm Ngoài ra Ngân hàng còn có thể tư vấn miễn phí về quản lýtài sản, phòng ngừa rủi ro, các hình thức kinh doanh phù hợp có lợi cho kháchhàng Giá cả mua bán ngoại tệ luôn phù hợp và đảm bảo cạnh tranh, số lượng ngoại

tệ luôn được đáp ứng phục vụ khách hàng và thủ tục mua bán ngoại tệ diễn ranhanh chóng, đơn giản, chính xác và an toàn Địa bàn giao dịch được đặt rộng khắptại các trung tâm trong cả nước Chính vì vậy trong những năm qua Vietcombankluôn là địa chỉ đáng tin cậy cho khách hàng khi cần mua, bán ngoại tệ

1.3.1.5 Dịch vụ nhờ thu trơn

Đối tượng nhờ thu là Sec đích danh do ngân hàng nước ngoài phát hành trả chongười hưởng có tên trên sec; hoặc tiền mặt ngoại tệ không đủ tiêu chuẩn lưu hành(rách, bẩn) Khi đến Ngân hàng Ngoại thương nhờ thu khách hàng cần phải có đơnxin nhờ thu theo mẫu do Ngân hàng cung cấp và giấy chứng minh thư hoặc hộchiếu Sau 24 giờ sau khi nhận được báo có của ngân hàng nước ngoài khách hàng

sẽ nhận được tiền tại chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương nơi phục vụ khách hàng

1.3.1.6 Dịch vụ thẻ

Là ngân hàng đầu tiên triển khai dịch vụ thẻ, hiện nay Vietcombank vẫn giữvững vị trí hàng đầu về thị phần thanh toán và cũng là đơn vị duy nhất chấp nhậnthanh toán cả 5 loại thẻ ngân hàng thông dụng nhất trên thế giới là Visa,MasterCard, JCB, American Express, Dines Club Không chỉ là ngân hàng đại lýthanh toán lớn nhất cho các tổ chức thẻ quốc tế ở Việt Nam, Vietcombank còn trựctiếp phát hành thẻ tín dụng quốc tế: Vietcombank MasterCard,Vietcombank Visa

và Vietcombank Express Trong đó, Vietcombank là ngân hàng độc quyền pháthành thẻ American Express- một trong sản phẩm thẻ có uy tín và dịch vụ tốt nhất

trên thế giới tại thị trường Việt Nam Ngoài thẻ tín dụng quốc tế, tháng 4 năm

2002 Vietcombank lần đầu tiên cho ra đời thẻ ghi nợ nội địa Connect 24 Thẻ nàyđược thực hiện giao dịch trên các máy ATM của Vietcombank trên toàn quốc Vớicác sản phẩm thẻ đa dạng, hướng tới phục vụ tối đa nhu cầu của khách hàng,Vietcombank không ngừng tăng cường chất lượng dịch vụ thẻ và các điểm chấpnhận thẻ trên toàn quốc và vươn ra nước ngoài Hiện nay, phòng thẻ củaVietcombank được đánh giá là phòng có tốc độ phát triển nhanh nhất tạiVietcombank Mới đây nhất phòng thẻ đang nghiên cứu để cho ra đời một loại thẻmới là thẻ MTV, mục tiêu là nhằm vào giới trẻ với tính năng hiện đại, năng động,đầy màu sắc, phù hợp với giới trẻ ngày nay - đây cũng là những khách hàng có tỷ lệdùng thẻ tín dụng nhiều nhất

1.3.1.7 Dịch vụ thanh toán quốc tế

Luôn là một hoạt động mạnh nhất của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam tạiViệt Nam

Ngân hàng Ngoại thương là Ngân hàng thương mại Việt Nam đầu tiên đã thamgia hệ thống thanh toán SWIFT (Hệ thống viện thông tài chính liên ngân hàng toàncầu) nhằm tăng cường khả năng hỗ trợ và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàngtrong việc thanh toán.Trong nhiều năm qua Ngân hang ngoại thương luôn đượcđánh giá là Ngân hàng có quy mô sử dụng mạng SWIFT lớn nhất, 5 năm liền (từnăm 1996 đến 2000) được công nhận là ngân hàng có chất lượng thanh toánSWIFT tốt nhất

Thực hiện thanh toán qua Ngân hàng ngoại thương khách hàng sẽ tiết kiệmđược thời gian, đảm bảo an toàn và tiết kiệm chi phí tối đa trong những giao dịch

1.3.1.8 Dịch vụ chiết khấu chứng từ

Để tạo thuận lợi cho khách hàng có nhu cầu về vốn tạm thời khi những chứng từ

có giá chưa đến hạn thanh toán hoặc cho những khách hàng xuất khẩu đang chờNgân hàng nước ngoài trả tiền khi đã xuất trình chứng từ thanh toán xuất khẩuhàng hoá qua Ngân hàng Ngoại thương, Ngân hàng có thể áp dụng nghiệp vụ chiếtkhấu.

Căn cứ vào tính khả thi hoặc tính linh hoạt của chứng từ, Ngân hàng Ngoạithương sẽ đưa ra tỉ lệ và lãi xuất chiết khấu hấp dẫn nhất với khách hàng Có 2 loạichiết khấu chủ yếu:

- Chiết khấu chứng từ có giá: Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam mua đứtnhững chứng từ như: kỳ phiếu, sổ tiết kiệm do Ngân hàng Ngoại thương phát hành

- Chiết khấu chứng từ thanh toán hàng xuất: có 2 hình thức chủ yếu sau: + Chiết khấu miễn truy đòi: Ngân hàng Ngoại thương mua đứt toàn bộ chứng từ+ Chiết khấu truy đòi: Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam thực hiên chiết khấuđược quyền đòi lại tiền khách hàng nếu Ngân hàng nước ngoài từ chối thanh toán

1.3.1.9 Dịch vụ thuê mua tài chính:

Nhằm hộ trỡ các khách hàng có nhu cầu đầu tư trung, dài hạn để đổi mới trangthiết bị, phát triển sản xuất kinh doanh Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam cungcấp dịch vụ thuê mua tài chính qua đó khách hàng có thể sử dụng tài sản thuê vàthanh toán dần tiền thuê trong suốt thời hạn đã được thoả thuận và không được huỷ

bỏ hợp đồng thuê trước hạn Khi kết thúc thời hạn thuê, bên thuê được chuyềnquyền sở hữu, mua lại hoặc tiếp tục thuê tài sản đó theo các điều kiện đã được thoảthuận trong hợp đồng thuê

- Đối tượng:

Thiết bị công trình và khai khoáng, phương tiện giao thông vận tải và thuỷ lợi,các dây chuyền công nghệ và thiết bị công nghiệp, thiết bị y tế, thiết bị nâng hạ

thuỷ lực, cơ khí chính xác, thiết bị viễn thông, văn phòng, thiết bị chuyên ngành vàcác loài động sản khác.

1.3.1.10 Dịch vụ bảo lãnh

Bằng những kinh nghiệm cùng với uy tín lâu năm trong hoạt động kinh doanhtại Việt Nam, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam trong những năm qua đã trởthành bạn hàng đáng tin cậy nhất của tất cả các doanh nghiệp, không phân biệtthành phần kinh tế, với các nghiệp vụ bảo lãnh rất phong phú, thủ tục đơn giản, phíhấp dẫn cùng với đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn cao

- Các loại bảo lãnh:

Bảo lãnh vay vốn, bảo lãnh vay vốn trong nước, bảo lãnh vay vốn nước ngoài,bảo lãnh thanh toán và thư tín dụng dự phòng, bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiệnhợp đồng, bảo lãnh đảm bảo chất lượng sản phẩm, bảo lãnh hoàn thanh toán, bảolãnh bảo hành, bảo lãnh bảo dưỡng, bảo lãnh khoản tiền giữ lại, các loại bảo lãnhkhác

- Bảo đảm cho bảo lãnh:

Căn cứ vào đặc diểm của tình hình sản xuất kinh doanh, khả năng tài chính và

uy tín của khách hàng, Ngân hàng Ngoại thương và khách hàng thoả thuận áp dụnghoặc không áp dụng các biện pháp bảo đảm cho bảo lãnh bao gồm: ký quỹ, cầm cốtài sản, thế chấp tài sản, bảo lãnh của bên thứ ba và các biện pháp bảo đảm kháctheo quy định của pháp luật

1.3.1.11 Dịch vụ cho vay

Trong những năm qua, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam luôn duy trì được vịtrí là Ngân hàng Thương mại có tổng tài sản lớn nhất trong số các ngân hàng ViệtNam Với thế mạnh về vốn của mình, Vietcombank có khả năng đáp ứng mọi nhucầu vay vốn của khách hàng bằng VND hoặc các loại ngoại tệ mạnh với thời hạnvay được chia theo 3 loại chủ yếu sau: Ngắn hạn, trung hạn, dài hạn

Theo nhiều phương thức cho vay rất đa dạng: cho vay từng lần, cho vay theohạn mức, cho vay theo dự án và đặc biệt là phương thức cho vay hợp vốn Mọi tổchức kinh tế, xã hội đều có thể nhận được những khoản tín dụng kịp thời với lãixuất luôn hấp dẫn so với lãi xuất thị trường, nhờ vậy khách hàng có thể nắm bắtđược một cách tốt nhất cơ hội và tạo ra hiệu qủa kinh doanh cho chính mình

Để hộ trỡ các doanh nghiệp vừa và nhỏ, Ngân hàng Ngoại thương đã phối hợpvới một số tổ chức Quốc tế như quỹ phát triển dự án sông Mêkông, MPDF, SME…theo đó các doanh nghiệp được tổ chức Quốc tế giúp đỡ tư vấn miễn phí trong việcthiết lập, xây dựng dự án kinh doanh khả thi Phía Ngân hàng Ngoại thương ViệtNam sẽ tiến hành thẩm định và cho vay bằng vốn của mình

Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam có khả năng đáp ứng mọi nhu cầu vay vốncủa khách hàng (là cá nhân, đại diện hộ gia đình, đại diện tổ hợp tác) Thủ tục vay

ở Vietcombank diễn ra rất đơn giản, thuận tiện, với lãi suất vay hấp dẫn so với thị

trường; và khách hàng được phục vụ tận tình, chu đáo bởi đội ngũ cán bộ nhân viên

có trình độ cao, thái độ phục vụ nhiệt tình

1.3.2 Đặc điểm về lao động

Nguồn nhân lực của NHNT trong thời gian qua đã và đang không ngừng được tăngcường cả về số lượng và chất lượng để đáp ứng những yêu cầu về nhân sự của ngânhàng Với hơn 9000 lao động trong toàn hệ thống tại thời điểm 31/12/2008, về cơ bản

đã đảm bảo được nguồn nhân lực làm việc ổn định tại các bộ phận, các Chi nhánh vàcác công ty trực thuộc khác của NHNT

Bảng 1.2 Cơ cấu lao động Vietcombank theo độ tuổi (tỷ lệ %)

Cơ cấu lao động theo trình độ

Hình 1.2 Cơ cấu lao động theo trình độ

(Nguồn: www.vietcombank.com.vn)

Năm 2008, NHNT đã liên tục tuyển dụng nhân viên, trình độ học vấn của cácnhân viên ngày càng được nâng cao Số nhân viên trình độ cao đẳng trở lên chiếm88,6%, trong đó trình độ đại học có 7324 nhân viên, chiếm 76.9% số nhân viên toànngân hàng Với các giải pháp phát triển nguồn nhân lực như đào tạo, tuyển dụngnguồn nhân tài trong và ngoài nước cũng như thu hút chất xám từ các khu vực kinh tếphát triển, các nhân viên của NHNT được đào tạo bài bản về lĩnh vực tài chính ngânhàng, có kiến thức về kinh tế thị trường tương đối toàn diện, có trình độ ngoại ngữ, cókhả năng thích nghi nhạy bén với môi trường kinh doanh hiện đại Đây là lực lượngchính quyết định đến thành công của ngân hàng như ngày nay

1.3.4 Đặc điểm về vốn và nguồn vốn

Năm 2008, diễn biến nền kinh tế thế giới và biến động lãi suất USD khôngthuận lợi cho công tác huy động vốn Với nỗ lực và sự linh hoạt trong công tác điều

hành vốn, Ngân hàng Ngoại thương vẫn duy trì được tốc độ tăng trưởng nguồn vốncao và ổn định Tại thời điểm 31 tháng 12 năm 2008 tổng nguồn vốn huy động đạt196.488 tỷ đồng (đã quy đổi ngoại tệ ra VND), tăng 12% so với năm 2007 Vốnhuy động của Ngân hàng bao gồm vốn huy động từ các tổ chức kinh tế, từ dân cư,

từ các tổ chức tín dụng khác và từ phát hành giấy tờ có giá Ngoài ra, còn có một sốnguồn huy động khác như từ kênh Chính phủ hay từ nguồn vốn ODA,…

Ngày 2/6/2008, Vietcombank đã chính thức chuyển đổi thành NHTMCP vớivốn điều lệ hơn 12 nghìn tỷ đồng sau khi nhận giấy phép kinh doanh của Sở Kếhoạch và Đầu tư Tp Hà Nội, trở thành NHTMCP có vốn điều lệ cao nhất trong sốcác NHNTM Việt Nam

Sau khi cổ phần hóa, Vietcombank giữ nguyên phần vốn nhà nước tại NHNT,phát hành cổ phiếu thu hút thêm vốn Theo đó, sau khi cổ phần hóa, tính đến thờiđiểm 30/8/2008, cơ cấu cổ đông của Vietcombank thể hiện trên biểu đồ sau:

Hình 1.3 Cơ cấu cổ đông của VCB

(Nguồn: www.vietcombank.com.vn)

Cụ thể, số cổ phần của mỗi cổ đông của Vietcombank được thể hiện chi tiết tạibảng sau:

Bảng 1.3 Cơ cấu chi tiết cổ đông của VCB

STT Cổ đông Số cổ phần sở

hữu

Số lượng cổ đông

Cá nhân trong nước 47.167.749 15.493 3,90%

4 Tổng cộng 1.210.086.026 15.886 100,0%

( Nguồn: www.vietcombank.com.vn)

Từ biểu đồ trên ta nhận thấy, cơ cấu cổ đông của Vietcombank còn có nhiềuchênh lệch, cổ đông lớn nhất của VCB là SCIC (đại diện sở hữu của Nhà nước),nắm giữ 90,72% vốn điều lệ Tỷ lệ nắm giữ bởi tổ chức và cá nhân nước ngoài chỉchiếm 2,36% Dự kiến trong thời gian tới, sau khi kết thúc đàm phán với các đốitác nước ngoài, tỷ lệ này sẽ được tăng lên và tỷ lệ nắm giữ của Nhà nước sẽ giảmtương ứng để cơ cấu cổ đông của ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam ngàycàng cân đối và hoàn thiện hơn

1.3.3 Đặc điểm về công nghệ

Đầu tư vào công nghệ của NHTMCP Ngoại thương Việt Nam được đẩy mạnh

về chiều sâu theo các hướng:

- Tập trung hóa các hệ thống xử lý tác nghiệp

- Phát triển các chương trình ứng dụng cung cấp sản phẩm mới trên nền tảngcông nghệ hiện đại như ebank, internet banking, SMS banking, kết nối trực tuyếnvới các công ty chứng khoán, cung cấp dịch vụ thanh toán và truy vấn online chocác khách hàng tổ chức tín dụng và tổ chức kinh tế có quan hệ thanh toán và tàikhoản với NHTMCP Ngoại thương Việt Nam, gửi tiền một nơi, rút tiền nhiều nơibằng mạng online trực tuyến, ứng dụng công nghệ trong các hoạt động của nềnkinh tế như vấn tin số dư, thanh toán hàng hóa dịch vụ Internet, qua Mobile; sửdụng thẻ thanh toán ngày càng tăng (lĩnh vực thẻ ngân hàng tăng trưởng nhanh, tốc

độ bình quân đạt trên 300%/ năm từ năm 2003 đến nay)

Đặc biệt, sự ra đời của hệ thống thanh toán Smarkink do Vietcombank cùng 14Ngân hàng thương mại cổ phần và 2 công ty truyền thong khác đồng sang lập, thịphần phát hành thẻ của VCB chiếm khoảng 33% toàn quốc, mạng lưới máy ATMlớn nhất đã phủ song tới trên 2000 máy ATM và hơn 6000 điểm chấp nhận thẻđồng nhất của liên doanh thẻ là bước tiến quan trọng của NHTMCP Ngoại thươngViệt Nam

- Hiện đại hóa hệ thống công nghệ tại công ty Vinafico Bên cạnh đó, các giảipháp và hệ thống hỗ trợ quản trị nguồn nhân lực, quản trị tài chính, xây dựng trungtâm dự phòng cũng được đầu tư theo chiều sâu, phù hợp với xu hướng phát triểncủa CNTT cũng như với đặc thù kinh doanh của một ngân hàng thương mại