Phân tích thực trạng xây dựng kế hoạch truyền thông của ctcp việt nam trẻ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: TRẦN THỊ KIM HIỀN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CỦA CTCP VIỆT NAM TRẺ Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: TRẦN THỊ KIM HIỀN MSSV:1954112027 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CỦA CTCP VIỆT NAM TRẺ Ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Trần Cẩm Linh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn em xin chân thành gửi đến cô Nguyễn Trần Cẩm Linh Cơ tận tình hướng dẫn cách cụ thể giúp em hiểu đề tài qua buổi thảo luận tuần để em làm kịp thời chỉnh sửa để hồn thiện báo cáo Tiếp theo em muốn gửi lời cảm ơn đến anh Thiện hỗ trợ giúp đỡ tạo điều kiện cho em thực tập tốt cơng ty Ngồi ra, em xin gửi lời cảm ơn đến toàn anh chị nhân viên Công ty Việt Nam Trẻ, tạo điều kiện cho em trải nghiệm thực tế tiếp cận để tìm kiếm hiểu khách hàng, qua hướng dẫn tận tình người cơng ty tạo cho em mơi trường thoải mái, hịa đồng vui vẻ trình thực tập để trao dồi phát triển.Vì kiến thức thân cịn hạn chế báo cáo em không tránh khỏi sai xót Rất mong q thầy thơng cảm, góp ý kiến đưa cho em lời nhận xét để em rút kinh nghiệm Sau em xin chúc q thầy có thật nhiều sức khỏe gặt hái nhiều thành cơng cơng việc giảng dạy Chúc cho Công ty Việt Nam Trẻ anh chị công ty luôn tươi trẻ, động sáng tạo gặp nhiều may mắn hoạt động kinh doanh Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Trần Thị Kim Hiền i Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: Trần Thị Kim Hiền ii Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: Trần Thị Kim Hiền iii Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh THƯ MỤC Phần 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .1 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.1 Mục tiêu cụ thể 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .2 1.6 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.7 GIỚI THIỆU KẾT CẤU BÁO CÁO Phần 2: HIỆN TRẠNG 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT NAM TRẺ 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 2.1.3 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi .5 2.1.4 Cơ cấu tổ chức nhân 2.1.5 Phân tích đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh 2.1 PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TRUYỀN THƠNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VIỆT NAM TRẺ 12 2.1.1 Mục tiêu hoạt động truyền thông Công ty Cổ phần Việt Nam Trẻ 12 2.1.2 Thực trạng triển khai công cụ truyền thông 12 2.1.2.1 Khuyến mại 13 2.1.2.2 Quan hệ công chúng 18 2.1.2.3 Bán hàng trực tiếp 23 2.1.2.4 Marketing trực tiếp 28 2.1.3 Đánh giá hiệu hoạt động truyền thông 33 Phần 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO CÔNG TY CP VIỆT NAM TRẺ 33 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP 33 3.1.1 Phương hướng phát triển doanh nghiệp năm tới 33 3.1.2 Mục tiêu phát triển tạp chí Việt Nam Trẻ năm tới 34 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP 34 3.2.1 Quảng cáo 34 SVTH: Trần Thị Kim Hiền iv Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh 3.2.2 Kế hoạch quan hệ cộng đồng 35 3.2.3 Marketing trực tiếp 35 3.3 KIẾN NGHỊ 36 3.3.1 Kiến nghị lãnh đạo công ty 36 3.3.2 Kiến nghị quan nhà nước 37 Phần 4: KẾT LUẬN 37 4.1 NHỮNG BÀI VIẾT ĐÃ THỰC HIỆN TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 37 4.2 MỘT SỐ KỸ NĂNG HỌC HỎI ĐƯỢC TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 39 4.3 KẾT LUẬN 39 SVTH: Trần Thị Kim Hiền v Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Phần 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Thứ nhất, đặc điểm lịch sử thương hiệu Công ty CTCP Việt Nam Trẻ Cơng ty thành lập thức vào hoạt động năm Công ty cơng ty có hoạt động xây dựng hình ảnh thương hiệu Cụ thể hơn, công ty không đẩy mạnh hoạt động truyền thông Vì vậy, vơ hình chung, ấn tượng khách hàng công ty tập trung vào sản phẩm, dịch vụ trải nghiệm khách hàng Do đó, để doanh nghiệp thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng, việc xây dựng nên hình ảnh thương hiệu rõ ràng cụ thể cần thiết Thứ hai, theo báo cáo FPT Digital, ngành Báo Chí Việt Nam trải qua thay đổi dài hạn, đáng kể, đầy kịch tích Cuộc cách mạng cơng nghệ 4.0 làm thay đổi cách người giao tiếp, tương tác, chia sẻ thông tin làm việc Bên cạnh hội cho ngành báo chí phát triển đột phá nhiều thách thức cho tổ chức tin tức tồn cầu Vì vậy, để sức cạnh tranh Công ty không sụt giảm, việc tăng cường hoạt động marketing để nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp quan trọng Do đó, việc xây dựng kế hoạch triển khai cụ thể đẩy mạnh truyền thơng thương hiệu góp phần tạo nên lợi cạnh tranh bật cho công ty Thứ ba, nguồn liệu sẵn có với độ tin cậy cao nên việc thực đề tài khả thi Sau thức gia nhập vào đội ngũ nhân viên CTCP Việt Nam Trẻ, với hỗ trợ thông tin nội từ đơn vị thực tập, nghiên cứu thực dựa số liệu thực tế tham khảo nhiều nghiên cứu có liên quan Vì vậy, với nguồn thông tin tham khảo chất lượng luận văn/ luận án nguồn liệu nội doanh nghiệp điều kiện thuận lợi để đề tài tiến hành 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Mục tiêu chung đề tài phân tích thực trạng việc xây dựng kế hoạch phát triển truyền thông CTCP Việt Nam Trẻ SVTH: Trần Thị Kim Hiền Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh 1.2.1 Mục tiêu cụ thể Một là, khái quát phân tích thực trạng, hiệu hoạt động xây dựng kế hoạch truyền thông Công ty Hai là, ưu điểm mà công thực tốt đồng thời nhược điểm cần khắc phục Ba là, định hướng xây dựng phát triển kế hoạch truyền thông cho Công ty 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Đối tượng cần nghiên cứu báo cáo “ Kế hoạch xây dựng phát triển truyền thông CTCP Việt Nam Trẻ” 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU Về mặt nội dung: phạm vi nghiên cứu báo cáo tập trung vào thực trạng, định hướng xây dựng phát triển thương hiệu Việt Nam nói chung cơng ty nói riêng Ngồi ra, để nghiên cứu đạt độ tin cậy tính ứng dụng cao, nghiên cứu có tiến hành phân tích tình hình hoạt động công ty qua năm để nhận xét thực trạng từ đưa giải pháp phù hợp cho phát triển lâu dài doanh nghiệp Về mặt khơng gian: ngồi việc nghiên cứu vấn đề dựa nguồn thơng tin tìm kiếm tổng hợp trực tuyến, báo cáo thực tập xây dựng phát triển môi trường kinh doanh công ty, cụ thể địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Về mặt thời gian: Nghiên cứu tháng 09 năm 2022 đến tháng 12 năm 2022 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Đề tài thực dựa thông tin thứ cấp thu thập từ phương pháp nghiên cứu bàn để lấy thông tin thị trường, sản phẩm công ty phương pháp truyền thông công ty cho sản phẩm kinh doanh Bên cạnh đó, em cịn sử dụng phương pháp tiến hành phân tích, tổng hợp thơng tin thứ cấp q trình làm SVTH: Trần Thị Kim Hiền Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh 1.6 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP Vị trí: thực tập sinh Marketing - PR Consultant Mô tả công việc: trực tiếp tư vấn định hướng truyền thơng báo chí cho cá nhân, doanh nghiệp Tìm hiểu doanh nghiệp, sản phẩm doanh nghiệp muốn truyền tải đến khách hàng để đưa kế hoạch truyền thông dài hạn hiệu quả, đáp ứng insight KPI khách hàng Làm hợp đồng ký kết với doanh nghiệp, thực hành viết content chuẩn SEO để viết on top google Ngoài ra, khơng ngừng tìm kiếm khách hàng, gặp trực tiếp online với đối tác (là giám đốc, doanh nhân, nghệ sĩ, KOLs,…) xây dựng đội nhóm, hỗ trợ bạn team làm việc hiệu 1.7 GIỚI THIỆU KẾT CẤU BÁO CÁO Ngồi phần bìa chính, lời cảm ơn, nhận xét đơn vị thực tập, nhận xét giảng viên hướng dẫn, danh mục bảng biểu hình, danh mục viết tắt, phần mở đầu, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục…đề tài kết cấu thành bốn phần sau: Phần 1: Mở đầu Phần 2: Hiện trạng Phần 3: Giải pháp Phần 4: Kết luận Phần 2: HIỆN TRẠNG 2.1 TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN VIỆT NAM TRẺ Cơng ty Cổ phần Việt Nam Trẻ thuộc quản lý Saigon Innovation Hub – Sở Khoa học Cơng nghệ Hồ Chí Minh hỗ trợ phát triển Khu Công Nghệ Phần Mềm Đại Học Quốc Hồ Chí Minh (ITP) Địa I.106, Nhà A, Khu Công nghệ Phần Mềm, khu phố 6, Phường Linh Trung, Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh Mã Số Thuế 0316783011, số điện thoại liên hệ 070736077 cấp giấy phép hoạt động kể từ ngày 01/04/2021 Đại diện pháp luật ơng Đồn Khắc Chiến đứng tên SVTH: Trần Thị Kim Hiền Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Hình 2.15: Website thức Cơng ty Cổ phần Việt Nam Trẻ  Ưu điểm Về hoạt động marketing website, nhìn chung ưu điểm Việt Nam Trẻ trang web thiết kế nhìn gọn gàng trực quan Với thao tác dễ sử dụng tìm kiếm, điểm cộng lớn, người dùng truy cập khơng gặp bối rối giao diện phức tạp hay khó sử dụng số trang khác  Nhược điểm Tuy nhiên, nhiều thiếu sót để website doanh nghiệp trở nên hoàn chỉnh chuyên nghiệp Khi truy cập vào website Việt Nam Trẻ, đề mục phân chia nội dung rõ ràng Tuy nhiên, dường có lẫn lộn việc đăng tải nội dung, click vào trang phụ theo đề mục chia sẵn, có nội dung lĩnh vực khác xuất Chẳng hạn như, truy cập vào tiêu mục “Du Lịch”, viết địa điểm, ẩm thực, lại có xuất phần trung tâm viết mỹ phẩm Nhật Bản  Traffic SVTH: Trần Thị Kim Hiền 29 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Hình 2.16: Lưu lượng truy cập vào trang Website Việt Nam Trẻ Thông qua phần mềm SEMRUSH, hiển thị kết lưu lượng truy cập vào trang website Việt Nam Trẻ tháng 11 năm 2022 Số khách hàng truy cập đạt 1,7 nghìn người Tổng số người truy cập vào trang website Việt Nam Trẻ thông qua tìm kiếm google cơng cụ tìm kiếm khác 1,33 nghìn Thời gian truy cập trung bình 16 giây Tỷ lệ thoát trang cao, chiếm 83,28% Fanpage Fanpage tạp chí Việt Nam Trẻ tạo lập vào tháng 05 năm 2020, với khoảng 12K người theo dõi trang Facebook, cho thấy Việt Nam Trẻ nhận quan tâm nhiều người đặc biệt giới trẻ SVTH: Trần Thị Kim Hiền 30 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Hình 2.17: Fanpage thức Cơng ty Cổ phần Việt Nam Trẻ  Ưu điểm Tạp chí Việt Nam Trẻ thường xuyên chia sẻ viết đối tác, khách hàng fanpage Với tần suất thường xuyên, đặn đa dạng nội dung trang Đồng thời, tạp chí thường xun cập nhật tin tức bật hay trào lưu, xu để thu hút lượng lớn người theo dõi  Nhược điểm Trang Fanpage CTCP Việt Nam Trẻ 12K người theo dõi, nhiên số tương tác với nội dung trang chưa cao Điều cho thấy nhiều hạn chế việc nâng cao tính hiệu việc Marketing Online với trang mạng xã hội Trong kể đến như: Hình ảnh, viết, video, chưa thật đầu tư  Traffic SVTH: Trần Thị Kim Hiền 31 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Hình 2.18: Kết lượt tương tác Fanpage Việt Nam Trẻ (từ 19/1116/12/2022) Nguồn: Fanpage Công ty Cổ phần Việt Nam Trẻ Trong vòng 28 ngày kể từ ngày 19/11 - 16/12/2022, số người tiếp cận trang 433 người Số lượt truy cập trang 558 người lượt thích trang người Có thể thấy lượt tiếp cận tương tác qua đăng trang thấp Những số cho thấy tình hình hoạt động trang mức độ nhận diện khách hàng mục tiêu công chúng SVTH: Trần Thị Kim Hiền 32 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh 2.1.3 Đánh giá hiệu hoạt động truyền thông - Điểm đạt Việt Nam Trẻ thành công sử dụng nguồn lực sẵn có đội ngũ biên tập viên, cộng tác viên hay kể khách hàng nhận free để pr, xây dựng hình ảnh, thương hiệu cho tạp chí Đây xem kênh truyền thơng đạt hiệu nhiều chi phí bỏ lại thấp, phù hợp với doanh nghiệp phát triển Việt Nam Trẻ Những chiến dịch truyền thông mà Việt Nam Trẻ làm hoàn thành cách trọn vẹn mang lại thay đổi tỷ số tài cho cơng ty - Chưa đạt Hiện công cụ truyền thông Việt Nam Trẻ chưa thật đa dạng đầu tư cách có chiều sâu Các hoạt động truyền thông Việt Nam Trẻ không trọng tập trung vào phân khúc đối khách hàng cơng ty doanh nhân, nhà kinh doanh, Phần 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO CÔNG TY CP VIỆT NAM TRẺ 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP 3.1.1 Phương hướng phát triển doanh nghiệp năm tới Được thành lập từ ngày tháng năm 2017, tạp chí online Việt Nam Trẻ không ngừng phát triển khẳng định vị lĩnh vực PR giúp doanh nghiệp cá nhân sản phẩm Để giữ tăng trưởng ổn định bứt phá thời gian tới Việt Nam Trẻ nên xây dựng phương châm thỏa mãn hài lòng khách hàng mục tiêu phấn đấu lấy hiệu kinh tế thước đo cho phát triển ổn định bền vững cơng ty Ngồi việc trì phát triển sản phẩm cơng ty nên đẩy mạnh chương trình truyền thơng quảng cáo để khách hàng có nhận thức đắn thương hiệu SVTH: Trần Thị Kim Hiền 33 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh 3.1.2 Mục tiêu phát triển tạp chí Việt Nam Trẻ năm tới Trong thời gian tới Việt Nam Trẻ tập trung vào mục tiêu trở thành trang báo lớn mạnh nhiều hệ biết đến Bên cạnh cần đổi doanh nghiệp tăng cường cơng tác quản lý phát triển nguồn nhân lực Việt Nam Trẻ nên phát huy thành tựu năm vừa qua Đồng thời khắc phục tồn để trì phát triển ổn định theo định hướng đề để phù hợp với xu hướng chung thị trường Phấn đấu đưa trang tạp chí lên ngày, mang đến sản phẩm khác biệt cho khách hàng, vun đắp sống ấm no hạnh phúc cho thành viên tạp chí Việt Nam Trẻ, góp phần xây dựng đất nước ngày vững mạnh phát triển 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP 3.2.1 Quảng cáo - Xây dựng kế hoạch truyền thông nội Thường xuyên tổ chức hoạt động team building dịp lễ, tết, để truyền tải lượng sứ mệnh, tầm nhìn doanh nghiệp đến với nhân viên Đồng thời hiểu tâm tư nguyện vọng nhân viên nhằm tạo điều kiện tốt để người phát triển môi trường làm việc - Xây dựng kế hoạch About The Line (ATL) Hầu hết phương tiện truyền thơng tạp chí Việt Nam Trẻ hình thức khơng trả phí thơng qua đăng website hay fanpage Chính thế, tạp chí nên đẩy mạnh phương tiện truyền thơng trả phí quảng cáo TV, phương tiện truyền thông đại chúng Internet Việt Nam Trẻ nên trọng đầu tư hình ảnh thương hiệu thơng qua việc thực chiến dịch truyền thông cụ thể, hướng đến đối tượng mục tiêu định Dịp cuối năm thời điểm phù hợp để Việt Nam Trẻ đẩy mạnh tên tuổi đến với khách hàng SVTH: Trần Thị Kim Hiền 34 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh 3.2.2 Kế hoạch quan hệ cộng đồng Thường xuyên tổ chức khóa đào tạo marketing khóa hướng nghiệp rộng với công chúng đặc biệt khách hàng mục tiêu Trước đây, doanh nghiệp tổ chức vài khóa học online chưa thật phổ biến với cộng đồng áp dụng cho đối tượng sinh viên Chính vậy, hiệu hoạt động truyền thơng mang lại kết không cao Tham gia buổi workshop talkshow để gặp gỡ khách hàng, mở rộng thêm mối quan hệ với doanh nghiệp (phát danh thiếp) Chú trọng đầu tư hình ảnh xây dựng nội dung truyền tải lần tham dự kiện 3.2.3 Marketing trực tiếp - Facebook Hiện tại, Việt Nam Trẻ sử dụng kênh truyền thông Facebook, nhiên nhìn chung, thấy chưa thật hiệu chưa có đầu tư kỹ lưỡng Để đạt hiệu quả, doanh nghiệp cần lên kế hoạch truyền thông cho nội dung trang Cụ thể với nội dung rõ ràng như: Mục tiêu tương tác, nội dung, hình ảnh/ video, liên kết, với đa dạng chủ đề khác để thu hút ý người theo dõi Ngồi ra, Việt Nam Trẻ sử dụng gói truyền thơng Facebook để chạy quảng cáo gia tăng khả tiếp cận với khách hàng tiềm Tuy nhiên để đạt hiệu cần có kế hoạch rõ ràng đối tượng tiếp cận, thời điểm, phạm vi nội dung sử dụng để chạy quảng cáo theo việc phân bổ chi phí đầu tư cho hợp lý - Tik Tok, Youtube Bên cạnh truyền thông thông qua tảng Facebook, doanh nghiệp cần trọng đầu tư phát triển kênh Youtube đặc biệt Tik Tok Tạp chí nên tạo video ngắn (15-30s) khai thác tin tức hot ngày viral clip mang đậm chất Việt Nam Trẻ Tận dụng hình ảnh khách hàng Kols, người tiếng nhận miễn phí tạp chí để quảng bá thương hiệu Việt Nam Trẻ rộng rãi với công chúng tất tảng mạng xã hội - Ứng dụng đọc báo SVTH: Trần Thị Kim Hiền 35 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Công ty nên phát triển ứng dụng riêng dành cho trang báo Việt Nam Trẻ (như Vnexpress, 24h, ) điện thoại nhằm tạo độ phủ sóng khẳng định thương hiệu khách hàng - Thư chào hàng Đây hình thức để quảng cáo tạp chí sản phẩm Có nhiều loại thư bưu thiếp, lời cảm ơn, Thư chào hàng lời đề nghị mà tạp chí đưa khách hàng tiềm Thư chào hàng bao gồm chi tiết sản phẩm, giá bán, ưu đãi đặc biệt, lợi ích mang lại cho khách hàng Chào hàng nội dung tạp chí đề nghị đáp ứng khách hàng cần, khách hàng muốn Nội dung chào hàng nên ngắn gọn vào trọng tâm - Các phiếu khảo sát khách hàng trực tiếp Sử dụng phiếu khảo sát để nắm bắt phản hồi thông tin khách hàng Đây cách để tìm sai sót sửa chữa để hoàn thiện sản phẩm Đồng thời thiết lập mối quan hệ lâu dài với khách hàng 3.3 KIẾN NGHỊ 3.3.1 Kiến nghị lãnh đạo công ty Để hoạt động truyền thông đạt hiệu cao theo em tạp chí cần có phịng marketing độc lập Mục đích cơng ty mở rộng thị trường, có thêm nhiều khách hàng mới, thu hút khách hàng tiềm năng, nâng cao hoạt động xúc tiến bán hàng, nâng cao doanh số cần thành lập phịng marketing riêng biệt với hướng dẫn người có kinh nghiệm để trực tiếp điều hành Hoạt động phòng Marketing bao gồm công việc từ nghiên cứu thị trường, nghiên cứu khách hàng, nghiên cứu giá thị trường, hình thành triển khai hoạt động marketing Đặc biệt lãnh đạo cần thấy tầm quan trọng hoạt động marketing phát triển sản phẩm thương hiệu tạp chí, để đưa chiến lược marketing nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Khi thực hoạt động marketing cần kết hợp giá cả, sản phẩm, phân phối, xúc tiến đạt hiệu cao Ngân sách chi cho hoạt động truyền thơng phải ln đảm bảo có cân đối hợp lý để lập mục tiêu kế hoạch dài hạn SVTH: Trần Thị Kim Hiền 36 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh 3.3.2 Kiến nghị quan nhà nước Nhà nước nên đề công văn quy định để thắt chặt việc tạp chí online khơng đạt tiêu chuẩn Nhấn mạnh tiềm năng, lợi phát triển lĩnh vực công nghệ thông tin, đưa công nghệ thông tin vào lĩnh vực đời sống xã hội Bên cạnh đó, bám sát triển khai tốt thị Trung ương đảm bảo an tồn, an ninh thơng tin mạng Phần 4: KẾT LUẬN 4.1 NHỮNG BÀI VIẾT ĐÃ THỰC HIỆN TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 1.https://vnexpress.net/cindeltox-la-nha-tai-tro-doc-quyen-cho-series-phim-cuadenis-dang-4504463.html Hình 4.1: Bài báo Vnexpress thương hiệu dược mỹ phẩm Cindeltox SVTH: Trần Thị Kim Hiền 37 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh 2.https://kenh14.vn/founder-nguyen-son-truc-khang-dinh-vi-the-cindeltox-whitecream-premium-tren-thi-truong-viet-20221210083423856.chn Hình 4.2: Bài báo kênh 14 sản phẩm Cindeltox White Cream Premium 3.https://emdep.vn/lam-dep/nu-founder-cindeltox-viet-nam-chia-se-bi-quyet-chamsoc-lan-da-trang-khoe-vuot-thoi-gian-20221201171304338.htm 4.https://www.24h.com.vn/bi-quyet-lam-dep/founder-nguyen-son-truc-cong-bo-ramat-san-pham-moi-cindeltox-revital-toner-ve-thi-truong-my-pham-vietc673a1419944.html 5.https://vietnamtre.vn/gala-dinner-dang-cap-tai-thai-lan-cua-he-thong-ceo-nguyenvan-c2201013/ 6.https://afamily.vn/lee-yeon-co-gai-viet-voi-11-nam-sinh-song-tren-dat-han-va-coduyen-lap-nghiep-noi-dat-khach-20221109134407551 7.https://evaviet.vn/nu-lanh-dao-trang-hanie-nu-tuong-phat-trien-he-thong-thuonghieu-drlacir-c2200914/ 8.https://doanhnhantaisac.vn/ceo-dang-men-nu-tuong-tai-ba-cua-tap-doan-phamkim-group-c2200870.htm SVTH: Trần Thị Kim Hiền 38 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh 4.2 MỘT SỐ KỸ NĂNG HỌC HỎI ĐƯỢC TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP - Kỹ làm việc nhóm: Làm việc theo nhóm hình thức làm việc chủ yếu Việt Nam Trẻ Mỗi bạn bắt đầu làm việc chia team, vào tuần team tổ chức họp để báo cáo công việc làm tuần qua leader giải đáp vấn đề mà bạn gặp phải trình tìm kiếm khách hàng viết Đồng thời, làm việc nhóm giúp nâng cao hiệu cơng việc hơn, tạo đồn kết thành viên - Kỹ giao tiếp: Trong môi trường làm việc, giao tiếp điều cần thiết bắt buộc Với kiến thức học trường với buổi training kỹ công ty công việc em thực giúp em tự tin giao tiếp với khách hàng đồng nghiệp - Kỹ ứng xử - giải vấn đề: Khách hàng ln có khúc mắc sản phẩm, dịch vụ cơng ty cần phải ứng xử linh hoạt để giải kịp thời vấn đề làm hài lịng khách hàng Để ứng dụng tốt kỹ cần phải hiểu rõ công ty sản phẩm dịch vụ kinh doanh đồng thời cần phải có bình tĩnh, tự tin để giải vấn đề cách tốt - Kỹ viết content: Đây kỹ mà em học hỏi trải nghiệm nhiều làm thực tập sinh Giúp em hiểu rõ Content Marketing đặc biệt Content chuẩn SEO, biết tầm quan trọng Content nào, Outline viết chuẩn đẩy viết On top Google Qua đợt thực tập em trải nghiệm viết Content thực tế website, Content tuyển dụng,… 4.3 KẾT LUẬN Qua kiến thức học trường hướng dẫn cô Nguyễn Trần Cẩm Linh với thơng tin kinh nghiệm tích lũy hai tháng thực tập Công ty CP Việt Nam Trẻ Sự giúp đỡ nhiệt tình anh, chị cơng ty giúp em hồn thành báo cáo Qua trình thực tập Công ty, em nhận thấy hoạt động truyền thơng cơng ty ngồi điểm mạnh cịn tồn số hạn chế cần khắc phục SVTH: Trần Thị Kim Hiền 39 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Từ lý em đưa giải pháp cố gắng áp dụng kiến thức lý thuyết học so sánh với quan sát, qua đưa giải pháp phù hợp Đồng thời, em hy vọng đề xuất kiến nghị giúp ích cho cơng ty, góp phần làm cho cơng ty ngày vững mạnh đưa tình hình cơng ty ngày lên Bài viết khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận lời góp ý từ giáo viên hướng dẫn anh, chị Cơng ty để hồn thành tốt Xin chân thành cảm ơn! SVTH: Trần Thị Kim Hiền 40 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh PHỤ LỤC Danh mục hình Hình 2.1: Logo Cơng ty Cổ Phần Việt Nam Trẻ Hình 2.2: Khách hàng Cơng ty Cổ phần Việt Nam Trẻ Hình 2.3: Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty Hình 2.4: Ban Giám đốc Công ty Cổ phần Việt Nam Trẻ Hình 2.5: Cảm nhận khách hàng sau tặng miễn phí Hình 2.6: File duyệt hỗ trợ Công ty Cổ phần Việt Nam Trẻ Hình 2.7: Việt Nam Trẻ Thùy Dương (đứng thứ ba từ trái sang) - P.CTSV, Đại học An Giang Hình 2.8: Workshop Online chỉnh sửa CV Hình 2.9: Thư mời tham gia “Bạn muốn hẹn hị” Hình 2.10: Thư mời tham gia chương trình kinh doanh thực chiến Hình 2.11: File lưu trữ thơng tin biên tập viên Cơng ty Cổ phần Việt Nam Trẻ Hình 2.12: Các lớp đào tạo kỹ tư vấn Công ty Cổ phần Việt Nam Trẻ Hình 2.13: Cập nhật công việc nơi làm việc trang Facebook cá nhân Hình 2.14: Toplist trang tìm kiếm thơng tin khách hàng hiệu Hình 2.15: Website thức Cơng ty Cổ phần Việt Nam Trẻ Hình 2.16: Lưu lượng truy cập vào trang Website Việt Nam Trẻ Hình 2.17: Fanpage thức Cơng ty Cổ phần Việt Nam Trẻ Hình 2.18: Lượt tương tác Fanpage Việt Nam Trẻ Hình 4.1: Bài báo Vnexpress thương hiệu dược mỹ phẩm Cindeltox Hình 4.2: Bài báo kênh 14 sản phẩm Cindeltox White Cream Premium Danh mục bảng Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2020, 2021, 2022 theo quý Bảng 2.2: So sánh tình hình hoạt động năm 2020 2021 Bảng 2.3: Bảng giá gói truyền thơng phổ biến SVTH: Trần Thị Kim Hiền Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh Danh mục biểu đồ Biểu đồ 2.1: So sánh tình hình hoạt động năm 2020 theo quý Biểu đồ 2.2: So sánh tình hình hoạt động năm 2021 theo quý Biểu đồ 2.3: So sánh tình hình hoạt động năm 2022 theo quý SVTH: Trần Thị Kim Hiền Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty Cổ phần Việt Nam Trẻ, Tài liệu nội Công ty Việt Nam Trẻ, năm 2022 Thanh Thảo (2011), Hoàn thiện phối thức Marketing – mix Xí nghiệp Thương mại Cơng ty Dịch vụ Hàng không sân bay Nội Bài, Luận văn Tốt nghiệp, Trường Đại học Tp Hồ Chí Minh, tr.54 SVTH: Trần Thị Kim Hiền ... TRẦN THỊ KIM HIỀN MSSV:1954112027 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG CỦA CTCP VIỆT NAM TRẺ Ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn... Mục tiêu chung Mục tiêu chung đề tài phân tích thực trạng việc xây dựng kế hoạch phát triển truyền thông CTCP Việt Nam Trẻ SVTH: Trần Thị Kim Hiền Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh 1.2.1... quát phân tích thực trạng, hiệu hoạt động xây dựng kế hoạch truyền thông Công ty Hai là, ưu điểm mà công thực tốt đồng thời nhược điểm cần khắc phục Ba là, định hướng xây dựng phát triển kế hoạch