Phân tích thực trạng công tác xây dựng thương hiệu tuyển dụng tại chi nhánh công ty cổ phần viễn thông fpt, giai đoạn 2020 2022

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: TRẦN THỊ PHÚC CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TUYỂN DỤNG TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT, GIAI ĐOẠN 2020 - 2022 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: TRẦN THỊ PHÚC MSSV: 2054092034 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TUYỂN DỤNG TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT, GIAI ĐOẠN 2022 - 2022 Ngành: Quản trị Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị Nhân lực Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Thanh Hiếu Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Vũ Thanh Hiếu LỜI CẢM ƠN  Lời nói đầu tiên, em xin cảm ơn gửi lời tri ân sâu sắc đến thầy, cô Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh nói chung thầy, cô giảng viên khoa Quản Trị Kinh Doanh nói riêng cho em có hội học tập tích lũy nhiều kiến thức chun mơn, bên cạnh kinh nghiệm bổ ích ứng dụng vào cơng việc sống Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn thực tập tốt nghiệp – ThS Vũ Thanh Hiếu hỗ trợ, đồng hành em trình định hướng đề tài, thực báo cáo, đồng thời thầy hướng dẫn cho em thiếu sót cần chỉnh sửa để hoàn thành báo cáo lần Em xin gửi lời cảm ơn Ban Lãnh đạo anh, chị chi nhánh công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT cho em hội làm việc tiếp thu kiến thức bổ ích môi trường làm việc chuyên nghiệp Gửi lời tri ân chân thành đến anh Nguyễn Hữu Cường – Chuyên viên Tuyển dụng FPT Telecom hướng dẫn em tận tình cơng việc vịng 03 tháng qua Em trân trọng khoảng thời gian thực tập cơng ty Sau em xin kính chúc quý thầy, cô Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh anh, chị chi nhánh Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT tràn đầy lượng thành công công việc Trong trình thực tập thực báo, hẵn em cịn nhiều điều thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp từ quý thầy, anh, chị để em nhìn nhận, sửa đổi, ngày hoàn thiện thân làm việc có hiệu Em xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 12 năm 2023 SVTH: Trần Thị Phúc i Báo cáo thực tập GVHD: ThS Vũ Thanh Hiếu CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc  XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Công ty xác nhận : Chi nhánh Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) Sinh viên : Trần Thị Phúc MSSV : 2054092034 Sinh viên Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh thực tập Phòng Tuyển dụng – Trung tâm Thu hút Nguồn nhân lực – Ban Nhân FPT Telecom Từ ngày 25/09/2023 đến ngày 31/12/2023 - Về thái độ thực tập: - Về lực kiến thức: -Về kỹ làm việc: - Nội dung: Xếp loại chung:  Tốt  Khá  Trung Bình  Kém Người hướng dẫn thực tập: Anh Nguyễn Hữu Cường Chức vụ: Chuyên viên Tuyển dụng Số điện thoại: 0931.400.056 Email: …, ngày … tháng … năm 2023 ĐƠN VỊ THỰC TẬP (Ký tên đóng dấu) Người phụ trách hướng dẫn (Ký tên) SVTH: Trần Thị Phúc CuongNH38@fpt.com ii Báo cáo thực tập GVHD: ThS Vũ Thanh Hiếu MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ vi DANH MỤC HÌNH ẢNH vii DANH MỤC SƠ ĐỒ viii PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 1.2.1 Mục tiêu báo cáo 1.2.2 Phạm vi báo cáo 1.2.3 Phương pháp thực báo cáo 1.3 MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.4 GIỚI THIỆU KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO PHẦN 2: HIỆN TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TUYỂN DỤNG TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT, GIAI ĐOẠN 2020 – 2022 2.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT 2.1.1 Thông tin chung 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 11 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 12 2.1.5 Lĩnh vực kinh doanh 17 2.1.6 Sản phẩm dịch vụ 18 2.1.7 Tình hình kinh doanh Cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT giai đoạn 2020 2022 21 SVTH: Trần Thị Phúc iii Báo cáo thực tập GVHD: ThS Vũ Thanh Hiếu 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THƠNG FPT KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, GIAI ĐOẠN 2020 – 2022 24 2.2.1 Tổng quan tình hình Tuyển dụng nhân Chi nhánh Cơng ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom), giai đoạn 2020 – 2022 24 2.2.2 Mối tương quan Xây dựng thương hiệu tuyển dụng công tác Tuyển dụng sử dụng nhân tài Chi nhánh Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) 26 2.2.3 Phân tích cơng tác xây dựng thương hiệu tuyển dụng Chi nhánh Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) 28 2.2.4 Các yếu tố tác động đến thương hiệu tuyển dụng FPT Telecom 42 2.2.5 Đánh giá hiệu công tác Xây dựng Thương hiệu tuyển dụng Chi nhánh Công ty Cổ phần Viễn thông FPT 48 PHẦN 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TUYỂN DỤNG TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 51 3.1 Có kế hoạch kinh phí rõ ràng cho quý, tháng năm 51 3.2 Thực truyền thông đến đối tượng mục tiêu 52 3.3 Tăng cường liên kết phận thực công tác 52 3.4 Lựa chọn thông điệp truyền thông hiệu 53 PHẦN 4: KẾT LUẬN 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 SVTH: Trần Thị Phúc iv Báo cáo thực tập GVHD: ThS Vũ Thanh Hiếu DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI TIẾNG ANH (NẾU CÓ) CNTT - TT VNPT Vietnam Posts and Telecommunications Group Viettel TNHH MTV FTI FPT Telecom International FPL FPT Play FOX IXP FPT Online Exchange Internet Service Provider AAG Asia America Gateway FTTH Fiber to the Home HĐQT IPTV ĐHĐCĐ CSKH EB THPT SOC OKR CBNV Intern Fresher IPv4 IPv6 Internet Protocol Television Employer Branding Security Operation Center Objectives and Key Results Internet Protocol version Internet Protocol version ROA Return on Assets ROE Return on Equity On – site Located on the site SVTH: Trần Thị Phúc v DIỄN GIẢI TIẾNG VIỆT Cơng nghệ Thơng tin - Tuyền thơng Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội Trách nhiệm Hữu hạn Một Thành viên Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Một Thành viên Viễn Thông Quốc Tế FPT Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Truyền hình FPT Trung tâm Dữ liệu trực tuyến FPT Nhà cung cấp dịch vụ Internet Liên minh cáp biển quốc tế hai bờ Thái Bình Dương Dịch vụ viễn thông băng thông rộng kết nối nhà Hội đồng Quản trị Truyền hình Giao thức Internet Đại Hội đồng Cổ đơng Chăm sóc Khách hàng Thương hiệu Nhà Tuyển dụng Trung học Phổ thông Trung tâm Giám sát An ninh mạng Mục tiêu kết Cán Nhân viên Thực tập sinh Người vào nghề Giao thức Internet phiên thứ Giao thức Internet phiên thứ Tỷ suất lợi nhuận ròng tổng tài sản Tỷ suất lợi nhuận ròng vốn chủ sở hữu Làm việc trường Báo cáo thực tập GVHD: ThS Vũ Thanh Hiếu DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Bảng mô tả công việc chi tiết tuần Bảng 2.1 Cơ cấu nhân FPT Telecom giai đoạn 2020 - 2022 16 Bảng 2.1 Tình hình kinh doanh nguồn vốn FPT Telecom 21 Bảng 2.1 Tỷ số khả sinh lời tổng tài sản (Return on Assets) 23 Bảng 2.2 Tình hình Tuyển dụng Nhân Chi nhánh Công ty Cổ phần Viễn thông FPT giai đoạn 2020 - 2022 24 Bảng 2.2 Kết khảo sát đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu tuyển dụng Chi nhánh Công ty 43 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Tình hình vốn FPT Telecom 22 SVTH: Trần Thị Phúc vi Báo cáo thực tập GVHD: ThS Vũ Thanh Hiếu DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 1: Logo Cơng ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) Hình 2.1 Modem Wifi FPT Telecom 19 Hình 2.1 Dịch vụ Truyền hình FPT 20 Hình 2.1 Sản phẩm FPT Camera 20 Hình 2.2 Tình hình sử dụng kênh tuyển dụng doanh nghiệp nước giai đoạn 2021 – 2022 25 Hình 2.2 Báo cáo tình hình nhân cuối năm Trung tâm Kinh doanh SG12 29 Hình 2.2 Email công bố nhận diện thương hiệu cho hoạt động tuyển dụng FPT Telecom năm 2024 31 Hình 2.2 Hình thức truyền thơng đa phương tiện FPT Telecom 33 Hình 2.2 Chương trình FPT Telecom Office Tour Chi nhánh Công ty ngày 03/11/2023 35 Hình 2.2 FPT Telecom phối hợp với Trường Cao đẳng Bách khoa Nam Sài Gòn tổ chức Talkshow ngày 04/12/2023 36 Hình 2.2 Chương trình Sinh viên Công nghệ Tập năm 2023 37 Hình 2.2 Kho mơ tả cơng việc FPT Telecom 39 Hình 2.2 Website Foxnews.fpt.vn, kênh truyền thông nội FPT Telecom 42 Hình 2.2 10 Biểu mẫu khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu nhà tuyển dụng Chi nhánh Công ty 43 Hình 2.2 11 Khảo sát yếu tố tác động đến định làm việc nhân viên FPT Telecom 48 SVTH: Trần Thị Phúc vii Báo cáo thực tập GVHD: ThS Vũ Thanh Hiếu DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức FPT Telecom 12 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Ban Nhân FPT Telecom 14 SVTH: Trần Thị Phúc viii