Phân tích thực trạng và đề xuất cho hoạt động marketing online tại công ty tín nhiệm hữu hạn thương mại b rise

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: LÊ NGUYỄN CẨM NHUNG CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CƠNG TY TÍN NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI B-RISE TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: LÊ NGUYỄN CẨM NHUNG MSSV: 1954112053 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CƠNG TY TÍN NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI B-RISE Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Ngọc Đan Thanh TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tơi xin kính gửi lời cảm ơn trân trọng đến quý Ban giám hiệu, quý thầy cô khoa Đào Tạo Đặc Biệt – ngành Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh giảng dạy, truyền đạt kiến thức kỹ chuyên ngành, tạo nên tảng vững cho sinh viên phát triển nghiệp tương lai Ngoài ra, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến Nguyễn Ngọc Đan Thanh – giảng viên phụ trách hướng dẫn tơi thực đề tài Sự hướng dẫn tận tình, quan tâm dạy giúp tơi có động lực kiến thức để hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Xin gửi lời cảm ơn đến quý Công ty TNHH Thương mại B-Rise, phận Account chị Mai Hồng Ngọc – quản lý trực tiếp nhiệt tình hỗ trợ, tạo điều kiện góp ý cho sinh viên thời gian thực tập quý Công ty Sự hỗ trợ từ phía ban giám đốc, người đồng nghiệp, khách hàng giúp học hỏi đúc kết nhiều học quý giá Trong trình thực Báo cáo tốt nghiệp hẳn khơng thể tránh khỏi sai sót hạn chế, tơi mong nhận góp ý từ q thầy q cơng ty để khố luận tốt nghiệp tơi hồn thiện TP Hồ Chí Minh, ngày 04 tháng 01 năm 2023 Lê Nguyễn Cẩm Nhung i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC HÌNH v DANH MỤC BẢNG vi PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi đối tượng nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Giới thiệu vị trí công việc thực tập 1.5.1 Cơ cấu tổ chức phận thực tập 1.5.2 Mơ tả cơng việc, vị trí làm việc 1.5.3 Kết đạt học kinh nghiệm 1.6 Kết cấu báo cáo PHẦN 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CƠNG TY TÍN NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI B-RISE 2.1 Tổng quan doanh nghiệp 2.1.1 Thông tin chung 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 10 2.1.3 Tầm nhìn - sứ mệnh - văn hoá 11 2.1.4 Lĩnh vực hoạt động dịch vụ cung cấp 11 2.1.5 Điểm mạnh thương hiệu 12 2.1.6 Cơ cấu tổ chức phòng ban 13 2.1.7 Đội ngũ nhân viên 14 2.1.8 Tình hình kinh doanh .15 2.2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA B-RISE 15 2.2.1 Phân tích mơi trường hoạt động doanh nghiệp 15 ii 2.2.2 Phân tích hoạt động marketing online Công ty TNHH Thương mại B-Rise 28 2.2.3 Đánh giá việc thực hoạt động Marketing Online B-Rise 38 2.4 Mơ hình SWOT 40 2.4.1 Tận dụng điểm mạnh B-Rise để phát triển hội có (SO) 42 2.4.2 Tận dụng điểm mạnh B-Rise để khắc phục thách thức (ST) 42 2.4.3 Tận dụng hội sẵn có để khắc phục điểm yếu B-Rise (OW) 42 2.4.4 Hạn chế điểm yếu B-Rise để ngăn chặn thách thức tiêu cực xảy (WT) 43 PHẦN 3: GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CƠNG TY TÍN NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI B-RISE 44 3.1 Đầu tư vào nguồn nhân lực 44 3.2 Sáng tạo thêm nhiều tuyến nội dung 44 3.3 Mở rộng kênh truyền thông 44 3.4 Cung cấp thêm dịch vụ marketing online cho sàn thương mại điện tử 45 3.5 Phát triển thêm kênh SEM 45 PHẦN 4: KẾT LUẬN 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT SME Doanh nghiệp vừa nhỏ USP Unique selling point – điểm mạnh thương hiệu iv DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Logo cơng ty B-Rise Advertising 10 Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức phận cơng ty B-Rise Advertising 13 Hình 2.3: Một số khách hàng công ty B-Rise 20 Hình 2.4: Logo cơng ty Fago Agency 20 Hình 2.5: Logo cơng ty Quảng cáo siêu tốc 21 Hình 2.6: Logo cơng ty Pexple 22 Hình 2.7: Logo công ty Mango Digital 23 Hình 2.8: Logo cơng ty Ladigi 23 Hình 2.9: Hoạt động vẽ túi canvas thành viên B-Rise 24 Hình 2.10: Quy mô tăng trưởng thị trường quảng cáo Việt Nam tới năm 2025 25 Hình 2.11: Báo cáo "Kinh tế khu vực Đông Nam Á năm 2021" Google, Temasek Bain & Company 26 Hình 2.12: Tổng quan website công ty B-Rise 28 Hình 2.13: Trang Home - Trang chủ 29 Hình 2.14: Trang About us - Về chúng tơi 30 Hình 2.15: Trang Our work - Dự án B-Rise 31 Hình 2.16: Trang Brief us - Tuyển dụng 32 Hình 2.17: Trang Contact - Liên hệ 32 Hình 2.18: Fanpage cơng ty B-Rise 33 Hình 2.19: Một số chia sẻ fanpage B-Rise 34 Hình 2.20: Một số dự án bật đăng tải fanpage B-Rise .34 Hình 2.21: Hoạt động thường ngày đăng tải fanpage B-Rise 35 Hình 2.22: Số liệu tháng 12 fanpage B-Rise 35 Hình 2.23: Trang Linkedin B-Rise 36 Hình 2.24: Bài viết SEO website B-Rise 37 Hình 2.25: Phân tích số website B-Rise 39 v DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Báo cáo công việc theo tuần Bảng 2.1: Tình hình kinh doanh cơng ty B-Rise năm 2021 15 Bảng 2.3: Mơ hình SWOT công ty B-Rise 41 vi PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Năm 2022, năm đầy biến động khiến nhiều ngành nghề bị ảnh hưởng, ngành Marketing ngoại lệ Dù cho ảnh hưởng Covid, ngành Marketing xem ngành nóng Thị trường quảng cáo, thường coi công cụ để theo dõi “sức khoẻ” kinh tế, ngày có nhiều cơng ty quảng cáo (Agency) đời, nhằm cung cấp giải pháp, tư vấn dịch vụ Marketing cho doanh nghiệp có nhu cầu quảng cáo, truyền thông Trước đây, doanh nghiệp sản xuất sản phẩm có xu hướng “hữu xạ thiên hương”, họ cho khách hàng tự tìm tới sản phẩm đủ tốt Từ Marketing xuất hiện, thay đổi tư doanh nghiệp, phải để chủ động đưa sản phẩm tới gần với cơng chúng Nhưng xã hội ngày thay đổi, cạnh tranh ngày tăng cao khiến doanh nghiệp cần phải khôn ngoan để định vị sản phẩm họ thị trường Vì thế, agency đời để giúp doanh nghiệp việc đưa sản phẩm họ đến gần với người tiêu dùng thông qua “ý tưởng sáng tạo” Nhu cầu doanh nghiệp tăng tỉ lệ thuận với đời ngày nhiều agency Ngồi ơng lớn agency có từ lâu đời vị vững Ogilvy, Dentsu, Publicis, agency nội địa Việt Nam bắt đầu lên Có nhiều agency mảng Research Agency (chuyên nghiên cứu), Strategy & Branding Agency (chuyên tư vấn chiến lược), Đặc biệt, kết hợp với xu hướng bán hàng online ngày thịnh hành, Digital Agency có hội thị trường marketing online Nắm bắt xu hướng đó, Cơng ty TNHH thương mại B-Rise đời nhằm phục vụ hoạt động Marketing Online cho đối tượng doanh nghiệp SME – doanh nghiệp vừa nhỏ Vừa qua, tơi có hội thực chiến làm việc Công ty TNHH thương mại B-Rise, hội để nắm bắt xu hướng thị trường thực hoạt động Marketing nhằm đưa B-Rise tới gần với doanh nghiệp SME Kết hợp chuyên ngành học Marketing với kỹ mà thân có, tơi định chọn thực tập phận Account công ty nhận thấy việc Marketing cơng ty cịn nhiều hạn chế Vì vậy, thông qua đề tài đưa phân tích thực trạng hoạt động Marketing online cơng ty đề xuất giải pháp, kiến nghị để góp phần làm cải thiện hoạt động truyền thông công ty 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Thứ nhất, sử dụng thơng tin thứ cấp để phân tích thực trạng hoạt động Marketing online công ty Thứ hai, thông qua phân tích, đánh giá hiệu hoạt động Marketing online công ty Thứ ba, đưa đề xuất, giải pháp nhằm cải thiện, nâng cao hiệu hoạt động Marketing online công ty 1.3 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Thời gian nghiên cứu: Ngày 28/09/2022 - 28/12/2022 Địa điểm nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu Công ty TNHH B-Rise – Tòa nhà 50, đường số 9A, khu dân cư Trung Sơn, Thành phố Hồ Chí Minh 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Kế thừa, sử dụng tài liệu sẵn có kết hợp tìm kiếm tài liệu liên quan tới đề tài Khảo sát thực tiễn thông qua hoạt động thực tế nhân công ty, đồng thời so sánh số liệu qua năm kết hợp với bảng biểu để đưa đánh giá khách quan Thống kê số liệu, phân tích, so sánh đánh giá số liệu cụ thể tình hình hoạt động Marketing online cơng ty 1.5 GIỚI THIỆU VỊ TRÍ VÀ CƠNG VIỆC THỰC TẬP 1.5.1 Cơ cấu tổ chức phận thực tập Bộ phận làm việc tập với vai trò thực tập sinh Dịch vụ khách hàng - thuộc phòng ban Account Bộ phận Dịch vụ khách hàng có chức thu nhận thấu hiểu nhu cầu khách hàng ứng với cam kết thương hiệu tình hình thị trường tại; Là đại diện khách hàng, đảm bảo cung cấp giải pháp nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng với chất lượng tốt nhất, thời hạn định mức chi phí song song với việc đảm bảo lợi nhuận doanh nghiệp; Chịu trách nhiệm hiệu hoạt động truyền thông dịch vụ cung cấp cho khách hàng Để tạo điều kiện phát triển thương hiệu, B-Rise đầu tư trọng đến Facebook Fanpage để giới thiệu sản phẩm thực chiến lược quảng cáo nhằm truyền tải thông điệp đến khách hàng thuận tiện dễ dàng Hình 2.18: Fanpage cơng ty B-Rise Ở fanpage, nhóm nội dung phát triển B-Rise bao gồm:  Nhóm 1: 50% - Những chia sẻ kiến thức marketing xu hướng thị trường: Các chia sẻ giúp doanh nghiệp tăng lượt tiếp cận tự nhiên với người tiêu dùng quan tâm báo, tin tức Ngoài ra, điều giúp người dùng thêm tin tưởng vào kiến thức chuyên môn doanh nghiệp Một số đăng nhóm fanpage B-Rise như:  Cách để có Media Brief chuẩn chỉnh  Bàn 5W1H Media Brief  Ngộ nhận thương hiệu việc đặt KPI 33 Hình 2.19: Một số chia sẻ fanpage B-Rise  Nhóm 2: 30% - Các dự án thực hiện, khách hàng B-Rise: Nhóm nội dung giúp cập nhật cho khách hàng hoạt động B-Rise Đồng thời, giúp khách hàng có thêm thơng tin cách hoạt động gia tăng tin cậy Một số đăng nhóm nội dung B-Rise là:  Giới thiệu thông tin khách hàng bật  Giới thiệu dự án bật  Giới thiệu buổi quay, chụp phịng chụp (studio) Hình 2.20: Một số dự án bật đăng tải fanpage B-Rise 34  Nhóm 3: 20% - Các hoạt động thường ngày vui chơi nhân viên: Ngồi cơng việc, cơng ty trọng tới tính gắn kết nội cơng ty nên hoạt động vui chơi, giải trí thường xuyên tổ chức Các hoạt động đăng tải lên fanpage B-Rise Điều giúp khách hàng hiểu rõ văn hoá gắn kết cơng ty Hình 2.21: Hoạt động thường ngày đăng tải fanpage B-Rise Các số fanpage B-Rise: Mặc dù tháng 12, fanpage lên đăng, tổng số lượt thích tháng đạt người Ngoài ra, lượt tiếp cận, tương tác đạt 8869 393 lượt Đây số thấp so với việc đầu tư vào xây dựng đăng fanpage Hình 2.22: Số liệu tháng 12 fanpage B-Rise 35 LinkedIn Với phát triển rộng rãi Facebook, Twitter hay Instagram, LinkedIn dường không nhận nhiều ý Tuy nhiên, với 600 triệu người dùng, lại mạng xã hội kinh doanh, nghề nghiệp bị bỏ qua người mong muốn xây dựng mạng lưới kết nối chuyên nghiệp Các kết nối LinkedIn thường dựa mối quan tâm nghề nghiệp, mối quan hệ nhu cầu xoay quanh hội kinh doanh Mục đích B-Rise sử dụng LinkedIn mở rộng thương hiệu, đẩy mạnh tiêu thụ dịch vụ – sản phẩm, tìm kiếm khách hàng tiềm đặc biệt tuyển dụng nhân LinkedIn trở thành công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp phát triển hoạt động kinh doanh Giống kênh marketing điện tử khác, marketing thông qua LinkedIn doanh nghiệp nhỏ B-Rise cách hiệu miễn phí Hình 2.23: Trang Linkedin B-Rise 36 SEO Với phát triển công nghệ Marketing 4.0, doanh nghiệp khơng thể phủ nhận lợi ích SEO giúp họ thành cơng kinh doanh trực tuyến Hơn 90% người dùng Internet Việt Nam sử dụng cơng cụ tìm kiếm để thu thập thông tin trước đưa định mua sản phẩm, dịch vụ, B-Rise ngoại lệ Để tiếp cận khách hàng tốt hơn, trang web B-Rise phải xuất kết tìm kiếm tìm kiếm từ khố liên quan “marketing cho SME”, “quảng cáo cho doanh nghiệp vừa nhỏ”, “agency cho doanh nghiệp nhỏ”, Đây lý công ty quan tâm đầu tư vào người lĩnh vực tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm (SEO) để đảm bảo trang web họ xuất tự nhiên miễn phí kết tìm kiếm Các viết SEO đăng tải trang Blog B-Rise Các chủ đề thường xoay quanh kiến thức marketing, điều giúp chuyển hướng người dùng đến với doanh nghiệp tăng cao thứ hạng B-Rise công cụ tìm kiếm Hình 2.24: Bài viết SEO website B-Rise 37 2.2.3 Đánh giá việc thực hoạt động Marketing Online B-Rise Website  Về bố cục: Hiện website nhiều lỗi bố cục, họa tiết bị lỗi xếp, số trang chữ chưa bật Ngoài ra, cịn bị lỗi phơng chữ số trang  Tính cập nhật: Trang web khơng cập nhật thường xuyên số liệu, thông tin hay viết Bởi lẽ, trì nội dung trang web cách có hệ thống chất lượng cao khoản đầu tư bền vững cho doanh nghiệp bạn Điều nội dung trang web có vai trị sau:  Giúp doanh nghiệp cập nhật xu hướng, thay đổi nhu cầu khách hàng Nếu website doanh nghiệp không cập nhật thường xun dẫn đến nhàm chán Khơng có hấp dẫn trang web khách hàng không quay lại  Bảo trì cẩn thận nội dung trang web giúp thuyết phục khách hàng truy cập trang web doanh nghiệp cách lâu dài định có mua hàng sử dụng dịch vụ doanh nghiệp hay không  Nội dung cập nhật liên tục tạo điều kiện cho Google xem xét duyệt index nhanh Đồng thời, người xem truy cập trang thường xuyên hơn, góp phần vào thứ hạng cao  Tốc độ trang web thấp: Theo số phân tích từ trang Google PageSpeed Insights (công cụ tạo Google giúp kiểm tra trang web cho chủ doanh nghiệp nhỏ, nhằm mục đích kiểm tra xem website họ hoạt động tốt thiết bị di động máy tính), hiệu suất website BRise mức 16/100 38 Hình 2.25: Phân tích số website B-Rise  Dịch vụ marketing cho sàn thương mại điện tử: Mặc dù có kinh nghiệm việc chạy quảng cáo cho sàn thương mại điện tử, nhiên, B-Rise chưa đưa mảng lên trang giới thiệu dịch vụ doanh nghiệp Việc khiến B-Rise nhiều khách hàng tiềm tương lai Fanpage Fanpage B-Rise có số điểm mạnh kể đến đăng thống phong cách thiết kế, tông màu chủ đạo màu vàng đem lại hình ảnh thống cho người xem Bài đăng đầu tư kỹ lưỡng nội dung, viết rõ ràng, mạch lạc Có đủ câu mở đầu hashtag giúp thu hút người xem Đồng thời, viết cập nhật thường xuyên, tần suất trung bình từ 5-7 bài/tháng Tuy nhiên, nội dung cần đa dạng Hiện tại, fanpage chưa có nhiều nội dung nhắm trọng tâm (insight) đối tượng khách hàng mục tiêu doanh nghiệp vừa nhỏ; nội dung xoay quanh việc cập nhật thông tin hoạt động B-Rise 39 LinkedIn Nhận biết tầm quan trọng Linkedin, nhiên, B-Rise chưa trọng vào đầu tư vào phát triển kênh Kênh Linkedin B-Rise tạo vào tháng 9/2022 đến tại, chưa có đăng hay hoạt động cập nhật trang Linkedin B-Rise Vì vậy, song song với việc phát triển kênh Facebook, B-Rise cần đầu tư cho kênh Linkedin, kênh tiềm để thu hút nhân khách hàng SEO B-Rise chưa trọng vào việc đầu tư phát triển cho SEO Gần có đăng chuẩn SEO đăng tải website thương hiệu Các đăng chưa thể chăm chút không thu hút nhiều người đọc Nhìn chung, vấn đề hoạt động marketing online B–Rise đến từ việc doanh nghiệp chưa thực trọng vào đầu tư cho marketing online Các khâu sơ sài, chưa thấy rõ hiệu marketing online Ngoài ra, chưa có đội ngũ dành riêng cho marketing online cho B-Rise 2.4 MƠ HÌNH SWOT Mơ hình SWOT thuật ngữ quen thuộc, mơ hình SWOT đại diện cho yếu tố: strenghts (điểm mạnh), weaknesses (điểm yếu), opportunities (cơ hội) threats (thách thức) Doanh nghiệp Dựa vào mơ hình SWOT, nhà quản trị xác định vị doanh nghiệp hướng cần hoạch định tương lai (Nguyễn Thị Liên Diệp, 2003) Mơ hình SWOT khơng áp dụng để phân tích tổ chức mà cịn phân tích kế hoạch chương trình, ý tưởng hay đề án kinh doanh,… 40 S - Strengths W - Weakness Môi trường làm việc trẻ trung, Độ phổ biến, nhận diện thương hiệu động, trọng tạo không gian cho chưa cao người làm phát huy lực cá nhân Chưa trọng đầu tư vào phát Cung cấp sản phẩm chất lượng triển truyền thông quảng bá hình ảnh mảng Digital Marketing cho B-Rise Đội ngũ quản lý nhiều có định hướng Quy mơ công ty nhỏ (dưới 20 nhân tốt, nhiều kinh nghiệm viên) Quản lý dự án cách hệ thống hố, Nền tảng tài chưa vững đảm bảo đầu việc xử lý Website chưa tối ưu hoá kế hoạch theo dõi sát mặt hình ảnh lẫn tính O - Opportunities T - Threats Thị trường doanh nghiệp vừa nhỏ Cạnh tranh từ agency lớn có (SMEs) mảnh đất màu mỡ để khai kinh nghiệm lâu năm agency thác phân khúc cho doanh nghiệp Việc thuê Agency làm truyền thông SMEs cho thương hiệu ngày Đối mặt với chi phí trì doanh nghiệp trọng marketing sở vật chất, Xu hướng bán hàng trang Cạnh tranh nhân từ phòng thương mại điện tử tăng mạnh marketing bên doanh nghiệp Các chương trình có nội dung hướng mơ hình làm việc tự (freelance) tới việc phát triển kinh doanh dành cho Đối mặt với yêu cầu tốc độ đáp doanh nghiệp SMEs ngày ứng nội dung ngày tăng cao phổ biến ngành marketing Bảng 2.3: Mơ hình SWOT công ty B-Rise 41 Từ yếu tố điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức bảng SWOT, ta đưa chiến lược nhằm khắc phục điểm yếu tạo dựng nên hội cho B-Rise 2.4.1 Tận dụng điểm mạnh B-Rise để phát triển hội có (SO) S2O2 – Cung cấp sản phẩm chất lượng mảng Digital Marketing + Việc thuê Agency làm truyền thông cho thương hiệu ngày doanh nghiệp trọng: Sự kết hợp kiến thức chuyên môn với thị trường màu mỡ từ doanh nghiệp có nhu cầu ngày nhiều cho việc thuê agency để làm marketing giúp B-Rise gặt hái nhiều thành B-Rise cần không ngừng cải tiến chất lượng thành phẩm khiến khách hàng hài lòng đem lại vị vững thị trường agency nói chung thị trường marketing cho doanh nghiệp SME nói riêng 2.4.2 Tận dụng điểm mạnh B-Rise để khắc phục thách thức (ST) S1T3 – Môi trường làm việc trẻ trung, động, trọng tạo không gian cho người làm phát huy lực cá nhân + Cạnh tranh nhân từ phịng marketing bên doanh nghiệp mơ hình làm việc tự (freelance): Bởi ngày có nhiều lựa chọn thị trường việc làm nên nhân có kinh nghiệm có thêm nhiều hình thức làm việc để lựa chọn, đặc biệt với nhiều rào cản mặt trái đến từ môi trường làm việc agency quảng cáo Với BRise, yếu tố người trọng hàng đầu, nhân ln đề xuất ý kiến, hướng giúp họ phát huy tối đa lực thân B-Rise tạo điều kiện để đáp ứng nhu cầu khả Ngồi ra, với mơi trường làm việc nhiều người trẻ dễ dàng khiến B-Rise tạo nên gia đình cởi mở, hịa đồng, hỗ trợ công việc lẫn sống ngày 2.4.3 Tận dụng hội sẵn có để khắc phục điểm yếu B-Rise (OW) O3W1 – Các chương trình có nội dung hướng tới việc phát triển kinh doanh dành cho doanh nghiệp SMEs ngày phổ biến + Độ phổ biến, nhận diện thương hiệu chưa cao: Ngày có nhiều chương trình từ nhà nước đơn vị hỗ trợ 42 doanh nghiệp nhỏ vừa phát triển tạo điều kiện cho doanh nghiệp đời nhiều hơn, góp phần tạo nên thị trường màu mỡ cho agency B-Rise Khi số lượng khách hàng tăng lên, B-Rise cần phải cải thiện chất lượng dịch vụ tốt ngày, đồng thời kéo theo nhiều người biết tới tăng độ nhận diện thương hiệu B-Rise, giúp doanh nghiệp có chỗ đứng vững thị trường 2.4.4 Hạn chế điểm yếu B-Rise để ngăn chặn thách thức tiêu cực xảy (WT) W2T1 – Chưa trọng đầu tư vào phát triển truyền thông quảng bá hình ảnh cho B-Rise + Cạnh tranh từ agency lớn có kinh nghiệm lâu năm agency phân khúc cho doanh nghiệp SMEs: Nếu không trọng vào việc phát triển kênh truyền thơng, dễ B-Rise bị tụt lại phía sau bật vơ số agency thị trường Việt Nam Đặc biệt, agency từ nước hay agency từ thương vụ M&A dù có tiếng tăm từ trước dự án quảng cáo tiếng họ đẩy mạnh truyền thông phương tiện 43 PHẦN 3: GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CƠNG TY TÍN NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI B-RISE 3.1 ĐẦU TƯ VÀO NGUỒN NHÂN LỰC Nguồn nhân lực marketing quan trọng, đội ngũ có đầu tư chun mơn góp phần đem lại kết tốt cho hoạt động Marketing online B-Rise B-Rise cần có đội ngũ chuyên biệt để thực hoạt động marketing online Các nhân cần có kinh nghiệm chuyên môn tốt lĩnh vực họ, với mảng website, cần thành thạo kỹ thuật nói chung Các nhân phát triển nội dung cần có nhạy bén sáng tạo, nhằm đem tới nội dung chất lượng, thu hút người đọc BRise tổ chức thêm nhiều buổi huấn luyện (training) marketing online, lấy kiến thức từ kinh nghiệm trưởng phịng, giám đốc mời người có chun mơn marketing online để truyền đạt 3.2 SÁNG TẠO THÊM NHIỀU TUYẾN NỘI DUNG Ngoài tuyến nội dung sẵn có, B-Rise bổ sung nội dung sáng tạo liên quan tới đối tượng khách hàng mục tiêu viết liên quan tới việc phát triển cho doanh nghiệp vừa nhỏ, giới thiệu qua gói dịch vụ có, Đặc biệt, đăng sáng tạo theo xu hướng thời điểm vàng đem cho B-Rise lượng lớn quan tâm Ngồi ra, B-Rise đầu tư chạy quảng cáo để đăng tiếp cận tới nhiều đối tượng mục tiêu hơn, nhiên, nên chạy quảng cáo đăng có tiềm nhằm đạt hiệu cao tiết kiệm ngân sách tối đa 3.3 MỞ RỘNG KÊNH TRUYỀN THƠNG Khơng gói gọn việc đăng tải viết lên kênh mạng xã hội, việc kết hợp với đối tác để làm truyền thông giúp B-Rise tăng độ nhận diện B-Rise kết hợp với đối tác tổ chức buổi workshop chia sẻ kiến thức marketing, đặc biệt cho đối tượng SMEs, hay tham gia buổi chia sẻ từ trường đại học, thi dành cho sinh viên; đồng thời tài trợ cho chương trình ươm mầm, phát triển doanh nghiệp nhỏ, start-up, Điều không 44 giúp B-Rise mở rộng mạng lưới mối quan hệ, tăng độ phủ sóng mà từ đó, cịn lấy tư liệu để đăng tải kênh phương tiện truyền thông B-Rise 3.4 CUNG CẤP THÊM DỊCH VỤ MARKETING ONLINE CHO SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Với thị trường thương mại điện tử ngày sôi động Mặc dù có cung cấp dịch vụ B-Rise lại chưa đưa lên kênh truyền thơng Vì thế, B-Rise cần phổ biến để nhiều người biết đến cách bổ sung giới thiệu dịch vụ website , đồng thời phải giới thiệu thêm dịch vụ tư vấn cho khách hàng Fanpage Linkedin bổ sung viết liên quan tới hoạt động marketing online cho doanh nghiệp sàn thương mại điện tử, từ làm tăng hiệu marketing online đem lại thêm nguồn doanh thu cho B-Rise 3.5 PHÁT TRIỂN THÊM KÊNH SEM Trong thời đại số nay, thói quen người tiêu dùng ngày thay đổi, trước mua hàng, đa số người tiêu dùng ln tìm kiếm cơng cụ tìm kiếm để xem đánh giá từ khách hàng trước, thơng tin sản phẩm, uy tín nhà sản xuất, giá cả, Vì mà SEM theo phát triển SEM giúp website BRise bật vị trí thứ trang Ngồi ra, SEM có ngân sách thấp so với phương thức quảng cáo truyền thống, thay tốn nhiều chi phí cho việc bao qt q nhiều người xem, SEM hồn tồn giúp B-Rise thu hẹp tệp đối tượng khách hàng quan tâm tới chủ đề liên quan tới B-Rise, từ đó, B-Rise tập trung vào chuyển đổi tệp đối tượng 45 PHẦN 4: KẾT LUẬN Nền kinh tế thị trường xu hướng tồn cầu hố ngày phát triển vượt bậc, kéo theo nâng cao đời sống người nhu cầu cao cho chất lượng sống Trong bối cảnh đại dịch vừa qua, ngành marketing, đặc biệt digital marketing lại khẳng định vị tầm quan trọng phát triển doanh nghiệp Nhưng điều đồng nghĩa với việc cạnh tranh doanh nghiệp ngày gia tăng Để có vị trí vững vàng thị trường, doanh nghiệp cần có bước đắn để tồn ngày phát triển Ngồi sách, chiến lược kinh doanh phù hợp doanh nghiệp cần nỗ lực đầu tư vào hoạt động marketing Điều giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng, nâng cao uy tín cơng ty, tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp tốt đẹp mắt người tiêu dùng làm tăng khả cạnh tranh cơng ty Vì vậy, sau thời gian làm việc học hỏi agency marketing tích hợp Việt Nam – Cơng ty TNHH Thương mại B-Rise, nhận giúp đỡ từ Ban giám đốc, quản lý anh chị phận Account nói riêng tồn thể cơng ty B-Rise nói chung giúp tơi có hội tốt để trải nghiệm chuyên môn thực chiến, hiểu rõ thị trường digital marketing từ đưa chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Phân tích thực trạng đề xuất cho hoạt động marketing online cơng ty tín nhiệm hữu hạn thương mại B-Rise” Đóng góp vào đề xuất đóng góp có tính ứng dụng cho hoạt động marketing online công ty Đồng thời, qua phần giúp doanh nghiệp có góc nhìn đa chiều, hồn thiện chất lượng marketing nói riêng phát triển hoạt động kinh doanh nói chung Thơng qua đó, ta thấy tầm quan trọng hoạt động marketing qua mạng xã hội việc cố hình ảnh, xây dựng vị doanh nghiệp so với đối thủ ngành 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tổng cục thống kê, “Thơng cáo báo chí tình hình lao động việc làm quý III tháng năm 2022”, https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thongke/2022/10/thong-cao-bao-chi-tinh-hinh-lao-dong-viec-lam-quy-iii-va-9thang-nam-2022/, ngày 6/10/2022 We are social, “We Are Social & Hootsuite: Thống kê tình hình Digital toàn cầu (phần 1)”, https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/327831-WeAre-Social-Hootsuite-Thong-ke-tinh-hinh-Digital-toan-cau-phan-1, ngày 10/10/2022 Nguyễn Thị Liên Diệp, Quản Trị Học, Nhà xuất thống kê, 2003 Trends Việt Nam, “Toàn cảnh Digital Marketing Việt Nam 2022”, https://trendsvietnam.vn/toan-canh-digital-marketing-viet-nam-20225405#:~:text=Vi%E1%BB%87t%20Nam%20Digital%20Marketing%20Rep ort,b%C3%ACnh%2021%2C5%25%2Fn%C4%83m., ngày 22/10/2022 Mạnh Chung, https://vneconomy.vn/gioi-cong-nghe-noi-ve-xu-huong-congnghe-nam-2022.htm, ngày 04/02/2022 47 ... cho hoạt động Marketing online Cơng ty tín nhiệm hữu hạn thương mại B-Rise Phần 4: Kết luận PHẦN 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CƠNG TY TÍN NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI B-RISE... CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CƠNG TY TÍN NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI B-RISE Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Marketing. .. PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA B-RISE 15 2.2.1 Phân tích mơi trường hoạt động doanh nghiệp 15 ii 2.2.2 Phân tích hoạt động marketing online Công ty TNHH Thương