TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING ĐỀ ÁN MÔN HỌC CHUYÊN NGÀNH MARKETING Đề tài Xây dựng kế hoạch truyền thông quý IV2021 cho sản phẩm sữa dành cho người đái tháo đường của Công ty cổ phần Dược phẩm ECO Pharmalife Họ và tên sinh viên Phạm Văn Huy Mã sinh viên 11192404 Lớp chuyên ngành Marketing 61C Khoa Marketing GVHD TS Nguyễn Hoài Long Hà Nội, năm 2021 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 3 1 1 Lý do chọn đề tài 3 1 2 Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu 3 1 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING ĐỀ ÁN MÔN HỌC CHUYÊN NGÀNH MARKETING Đề tài: Xây dựng kế hoạch truyền thông quý IV/2021 cho sản phẩm sữa dành cho người đái tháo đường Công ty cổ phần Dược phẩm ECO Pharmalife Họ tên sinh viên: Phạm Văn Huy Mã sinh viên: 11192404 Lớp chuyên ngành: Marketing 61C Khoa: Marketing GVHD: TS Nguyễn Hoài Long Hà Nội, năm 2021 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Theo Kiến thức bệnh đái tháo đường Bộ y tế: Đái tháo đường bệnh không lây nhiễm phổ biến tồn cầu Trên tồn giới có 415 triệu người lớn (độ tuổi 20-79) tương đương 11 người lớn sống với bệnh đái tháo đường năm 2015 Dự đoán vào năm 2040, số tăng tới khoảng 642 triệu người, hay nói cách khác người 10 người lớn có bệnh đái tháo đường Tuy nhiên, gần nửa số người sống với bệnh đái tháo đường (độ tuổi 20-79) khơng chẩn đốn (46,5%), tỷ lệ khu vực Tây Thái Bình Dương 52.1% Nhiều người sống với bệnh ĐTĐ tuýp thời gian dài mà khơng nhận biết tình trạng bệnh họ Đến chẩn đoán, thường kèm theo biến chứng bệnh Thật lạc quan, thực lối sống lành mạnh phịng ngừa 70% đái tháo đường tuýp ăn uống lành mạnh giúp giảm nguy đái tháo đường Tại Việt Nam, vào năm 2015 có 3,5 triệu người mắc bệnh báo cáo Hiệp hội đái tháo đường giới IDF Diabetes Atlas, số dự báo tăng lên 6,1 triệu vào năm 2040 Theo kết điều tra năm 2015 Bộ Y tế, 68,9% người tăng đường huyết chưa phát Chỉ có 28,9% người bệnh ĐTĐ quản lý sở y tế Đây thực khoảng trống lớn chênh lệch nhu cầu cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe (Theo daithaoduong.kcb.vn) Giai đoạn cuối năm 2021 thời điểm người dân Việt Nam vừa trải qua đợt dịch bệnh Covid nặng nề khiến cho mức chi tiêu người dân giảm sút gây hiệu kinh doanh kế hoạch marketing quý III/2021 chưa mang lại hiệu tối ưu Từ đó, tơi định đưa đề xuất nghiên cứu: ”Xây dựng kế hoạch truyền thông quý IV/2021 cho Công ty cổ phần Dược phẩm ECO Pharmalife” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu - Đánh giá thực trạng truyền thông marketing doanh nghiệp - Đánh giá yếu tố ảnh hưởng kế hoạch truyền thông Đề xuất giải pháp xây dựng kế hoạch truyền thông doanh nghiệp giai đoạn quý IV/2021 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu - Thực trạng hoạt động truyền thông doanh nghiệp sao? - Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông doanh nghiệp yếu tố nào? Ảnh hưởng yếu tố sao? - Đề xuất giải pháp xây dựng kế hoạch truyền thông cho công ty gồm bước thực sao? - 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu + Đối tượng nghiên cứu: Kế hoạch truyền thông công ty Cổ phần Dược phẩm Eco Pharmalife 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu Về không gian nghiên cứu : Khu vực Hà Nội + Về thời gian nghiên cứu : 2020 - 2021 + 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Dữ liệu thứ cấp Thông tin cần thu thập Thông tin Công ty cổ phần Dược phẩm Eco Pharmalife: Lịch sử hình thành phát triển, Sản phẩm - dịch vụ, Mục tiêu kinh doanh, Khách hàng mục tiêu, Các lý thuyết Quản trị marketing, Marketing tích hợp, Truyền thơng marketing,… - Nguồn liệu Các thông tin website https://medd.vn/ fanpage Facebook Các thông tin Internet Các liệu bên doanh nghiệp: báo cáo tài chính, kế hoạch truyền thơng marketing, báo cáo tình trạng truyền thơng, chiến lược truyền thông, - Phương pháp thu thập liệu Thông tin thứ cấp thu thập tìm kiếm dựa website, fanpage cơng ty, từ giáo trình viết nghiên cứu trước internet 1.4.2 Dữ liệu sơ cấp Thông tin cần thu thập + Thực trạng cụ thể hoạt động Marketing truyền thông Eco Pharmalife + Kế hoạch truyền thông giai đoạn Quý III/2021 qua + Những thông tin nội hoạt động truyền thông, hoạt động marketing, quản trị marketing Nguồn liệu - Gặp gỡ vấn hỏi đáp sâu nhân viên marketing phận quản trị truyền thông công ty Phương pháp thu thập liệu Thông tin sơ cấp thu thập phương pháp vấn chuyên sâu (Individual depth interview) 1.4.3 Phương pháp xử lý liệu Sử dụng phương pháp phân tích đánh giá liệu thu thập phân tích đề xuất đưa giải pháp xây dựng kế hoạch truyền thông quý IV/2021 công ty PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM ECO PHARMALIFE VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY 1.1 Tổng quan Cơng ty cổ phần Dược phẩm ECO Pharmalife 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Được thành lập cấp Giấy phép Kinh doanh vào ngày 27/03/2020, Eco Pharmalife công ty với định hướng trở thành công ty chuyên nghiên cứu, phát triển, hợp tác sản xuất đưa sản phẩm dịch vụ chăm sóc sức khỏe có chất lượng cao lĩnh vực dinh dưỡng, thực phẩm chức năng, dược mỹ phẩm dược phẩm Eco Pharmalife thành sau cố gắng nghiên cứu thị trường anh Tổng giám đốc Nguyễn Văn Minh cộng Đây giai đoạn vơ khó khăn với bùng phát mạnh đại dịch Covid-19 Trong chưa đầy năm, sản phẩm công ty Dược phẩm Eco Pharmalife bao phủ nhiều bệnh viện Hà Nội tỉnh Cụ thể, Hà Nội, sản phẩm công ty phân phối 12 bệnh viện (đặc biệt 02 bệnh viện nội tiết trung ương Sản C) Ngoài ra, thị trường ngoại tỉnh Thanh Hóa, Bắc Giang, Thái Bình, Thái Nguyên, Cao Bằng, Hà Tĩnh thị trường đem lại nguồn thu đáng kể cho doanh nghiệp 1.1.2 Đặc điểm cạnh tranh ngành Hoạt động nghiên cứu Với nỗ lực liên tục cải tiến chất lượng không ngừng nghiên cứu phát triển sản phẩm chất lượng cao cho vấn đề trẻ nhỏ, người cao tuổi, người ốm bệnh bệnh mạn tính; ECO PHARMALIFE thường xuyên trao đổi nhận tư vấn chuyên gia khoa học dinh dưỡng; khoa học vi sinh vật miễn dịch; bác sĩ nhi khoa;… Việt Nam trung tâm nghiên cứu quốc gia phát triển khác: Phịng thí nghiệm Vi sinh vật – Miễn dịch trường Đại học Quốc gia Seoul, Hàn Quốc; Trung tâm nghiên cứu Vi sinh – Miễn dịch viện nghiên cứu khoa học CHEO, thủ đô Canada: Tiến sĩ khoa học Nguyễn Thị Hải Yến Hợp tác với bệnh viện phân tích vấn đề sức khỏe yếu tố dinh dưỡng hỗ trợ phục hồi hiệu cho nhóm bệnh mãn tính: Đái tháo đường, Bệnh lý tuyến giáp; tăng cường miễn dịch trẻ em… Hoạt động sản xuất kinh doanh Một số điểm nhấn hoạt động kinh doanh hợp tác sản xuất ECO PHARMALIFE: Ứng dụng công nghệ chuyển đổi số hiệu quả, xây dựng đa kênh bán hàng với khả tiếp cận khách hàng hiệu tư vấn xác chuyên sâu cho vấn đề khách hàng Liên tục tìm kiếm nhân tố trẻ động, hỗ trợ xây dựng đội nhóm kinh doanh đột phá; hồn thiện khơng ngừng môi trường tốt làm tảng tạo hội phát triển cho nhân tố tài Với tầm nhìn trở thành hệ sinh thái vươn lên tầm cỡ khu vực rộng khắp nên ECO PHARMALIFE thấu hiểu sức mạnh tạo chung tay liên kết khơng ngừng; Vì vậy, hợp tác sẻ chia lựa chọn xuyên suốt hệ sinh thái Không ngừng trao đổi chuyên môn chuyên gia khoa học dinh dưỡng nghiên cứu phát triển sản phẩm chất lượng cao để phục vụ chăm sóc sức khỏe cộng đồng 1.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh Tầm nhìn: Tầm nhìn ECO PHARMALIFE định hướng trở thành hệ sinh thái động hàng đầu Dinh dưỡng Y Tế, Thực phẩm chức năng, Dược Mỹ Phẩm & Dược Phẩm Cơng ty xác định tầm nhìn lâu dài trở thành doanh nghiệp cung cấp sản phẩm chất lượng cao hàng đầu sản phẩm dược phẩm sữa nghiên cứu cấp nghiên cứu, chuyên đề uy tín hàng đầu Việt Nam khu vực Đông Nam Á Sứ mệnh: Chung tay chinh phục – tạo dựng môi trường tạo nhiều hội để nhân tố trẻ thể tài năng; xây dựng chế đơn giản để nhân tố trẻ thỏa sức sáng tạo kiến tạo tảng tốt để đội nhóm kinh doanh dễ dàng bứt phá Đưa công ty trở thành doanh nghiệp Việt lớn mạnh cạnh tranh với doanh nghiệp lớn thị trường nước, khẳng định vị chất lượng sản phẩm sữa, dược Việt Nam 1.1.4 Giá trị cốt lõi Vì sức khỏe cộng đồng: Sản phẩm an toàn, hiệu cao với sản phẩm cấp giấy chứng nhận đầy đủ từ Bộ Y tế, giải vấn đề khách hàng từ việc bổ sung dinh dưỡng đến điều trị bệnh thông qua thực phẩm dược, thực phẩm chức năng, sữa nhi, sữa cho người bệnh Chất lượng tư vấn vượt trội thấu hiểu khách hàng: Đưa quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp vào vận hành doanh nghiệp, Eco Pharmalife ngày hồn thiện máy cơng ty nhằm tạo dịch vụ chăm sóc khách hàng nhanh chóng, tối ưu nhất, tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng Trải nghiệm khách hàng sau mua tuyệt vời khơng ngừng cải tiến: Doanh thu lớn đến từ nhóm khách hàng quay lại sử dụng sản phẩm lần sau, vậy, Eco Pharmalife ln có sách hỗ trợ khách hàng cho lần mua sắm 1.1.5 Mục tiêu doanh nghiệp 1.1.5.1 Mục tiêu dài hạn Định hướng trở thành doanh nghiệp uy tín hàng đầu thị trường khu vực Đơng Nam Á nói chung Việt Nam nói riêng lĩnh vực dinh dưỡng chăm sóc sức khỏe nhằm nâng cao chất lượng sống 1.1.5.2 Mục tiêu ngắn hạn(2021-2022) Doanh số: Đạt mức doanh số triệu USD/năm Độ phủ thương hiệu: Phát triển mạnh kênh phân phối khu vực miền Nam (Việt Nam) phát triển kênh bán hàng online thị trường Thái Lan 1.1.6 Tình hình kinh doanh Kết kinh doanh quý I-III/2021 cho thấy doanh nghiệp gặp vấn đề kênh truyền thống bệnh viên tác động đại dịch Covid Tuy nhiên, doanh thu kể tạo nhờ Eco Pharmalife triển khai mảng kênh bán hàng online thông qua kênh sàn thương mại điện tử Doanh thu hàng tháng quý đầu năm đạt sấp xỉ tỷ đồng/tháng, tăng 70% so với kỳ năm 2020 Đạt kết nhờ đóng góp ban lãnh đạo cơng ty định hướng giám đốc công ty Eco Pharmalife 1.2 Thực trạng hoạt động marketing Công ty cổ phần Dược phẩm ECO Pharmalife 1.2.1 Thị trường mục tiêu Phân đoạn thị trường: Với độ đa dạng nhóm đối tượng khách hàng từ nam đến nữ, già đến trẻ doanh nghiệp phân thị trường mục tiêu theo sau: - Dựa vào nhân học: Gồm đoạn thị trường trẻ em, mẹ bầu, người già Sống thành thị vùng nông thôn quanh thành thị - Dựa vào tâm lý hành vi mua: Dựa vào tình trạng sức khỏe: người mắc bệnh đái tháo đường, người cần nâng cao sức khỏe(người già, mẹ bé), người gặp vấn đề chức sức khỏe 1.2.2 Chiến lược định vị Áp dụng phương thức dựa vào đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp phát triển, cịn nhiều khía cạnh cần phát triển học tập công ty vừa lớn lĩnh vực Doanh nghiệp cạnh tranh Vinamilk, Abbott, Ensure, Dược phẩm Việt => phân khúc giá cao, chất lượng cao Định vị: Doanh nghiệp tự định vị thân nằm phân khúc giá trung bình, chất lượng cao, đảm bảo tiêu chuẩn Hoa Kỳ Chất lượng sản phẩm quan hàng đầu ngành y dược Hà Nội kiểm định, nghiên cứu 1.2.2.1 Khách hàng mục tiêu Gồm nhóm khách hàng chính: Khách hàng cá nhân Sản phẩm dược phẩm, thực phẩm chức năng: Tập trung vào đối tượng gặp vấn đề sức khỏe có nhu cầu nâng cao, tăng cường dinh dưỡng Sản phẩm sữa: Tập trung đối tượng khách hàng người cao tuổi, người mắc bệnh đái tháo đường, mẹ bầu, cho bú trẻ em Khách hàng tổ chức: Các đại lý bán lẻ, cộng tác viên, => Tập trung vào mức thưởng theo doanh số, chiết khấu chương trình chiết khấu theo nhóm đối tượng khách hàng 1.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh Vinamilk: Đối thủ lớn ngành sản phẩm sữa bổ sung dinh dưỡng cho mẹ bé sữa cho người gặp vấn đề sức khỏe Các thương hiệu dược phẩm thực phẩm chức trôi thị trường( Đối thủ cạnh tranh trực tiếp): ln đưa mẫu sản phẩm với mức giá cạnh tranh; việc làm nguồn với đại lý gặp phải cạnh tranh khốc liệt; đưa chương trình khuyến mãi, giảm giá sâu kế hợp PR mạnh mẽ, tạo sóng lớn đánh chiến thị trường khách hàng mục tiêu doanh nghiệp 1.2.3 Các giải pháp chiến lược Marketing Mix 1.2.3.1 Chiến lược Sản phẩm (Product) Gồm sản phẩm nhắm đến đối tượng khác Nhóm trẻ em: Gồm sản phẩm sữa bổ sung dinh dưỡng cho trẻ từ 0-6 tuổi, từ 400g-900g Nhóm người gặp vấn đề sức khỏe: Gồm sản phẩm sữa thực phẩm chức (người bị bệnh tuyến giáp, phẫu thuật mổ, bệnh nhân bị đái tháo đường, rối loạn kinh nguyệt, ) Nhóm mẹ bầu cho bú: Gồm sản phẩm bổ sung dinh dưỡng cho mẹ mang bầu cho bú, loại hộp 900g Nhóm người già: Gồm sản phẩm bổ sung dinh dưỡng, canxi cho người cao tuổi, gồm sản phẩm sữa dạng hộp từ 400g-900g 1.2.3.2 Chiến lược Price Những sản phẩm tập trung chủ yếu sản phẩm sữa dành cho người già, mẹ bé Đây sản phẩm với chất lượng đảm bảo cao => xây dựng chiến lược với mức giá 300.000đ-500.000đ cao => người tiêu dùng hài lòng chấp nhận Đây khúc sản phẩm với giá đem lại lợi nhuận chủ yếu cho công ty Những sản phẩm mồi: Những sản phẩm thực phẩm chức năng, dược phẩm => chiến lược giá rẻ=> thu hút khách hàng tiềm mua hàng biết đến thương hiệu=> chất lượng> giá 1.2.3.3 Chiến lược Place Xây dựng kết hợp kênh truyền thống đại 10 tháo đường Tuy nhiên cịn nhóm khách hàng chi tiêu nhiều cho việc mua sản phẩm sữa đái tháo đường nhóm khách hàng tự chủ tài chính, chi tiêu khơng cho thân mà cịn cho gia đình Nhóm khách hàng từ 36 tuổi trở lên: nhóm khách hàng có nguy nhiễm bệnh cao, quen dùng với sản phẩm sữa bột, chiếm % tỉ lệ dân số khoảng 80% tổng số người mắc bệnh đái tháo đường 2.2.2 Phân tích khách hàng Tập trung nhóm khách hàng chủ yếu độ tuổi từ 25-50 tuổi Nhóm khách hàng bị mắc bệnh: Là nhóm khách hàng chủ động tìm kiếm thơng tin sản phẩm qua internet tham khảo chuyên gia tư vấn nhiều kênh online bệnh viện Nhóm khách hàng mua cho người thân: Đây nhóm khách hàng thường có độ tuổi từ 25-35 tuổi Đây nhóm khách hàng lập gia đình, có bố mẹ lớn tuổi tự chủ tài Việc quan tâm chăm sóc cho gia đình trở nên nhiều Nhóm khách hàng có xu hướng tiếp thu thông tin bị động nhiều Mức thu nhập trung bình thấp: 4-20tr/tháng 2.2.3 Đối thủ cạnh tranh Trên thị trường xuất vô số công ty, thương hiệu dược phẩm sữa dành cho người đái tháo đường Tuy nhiên chủ yếu thương hiệu uy tín, chất lượng chủ yếu hội nhóm bán hàng cá nhân Một kênh đối thủ trực tiếp Glucerna với sản phẩm sữa cho người tiểu đường, kiểm sốt đường huyết với cơng nghệ Abbott - sản phẩm chất lượng cao đến từ Hoa Kỳ 2.2.3.1 Kênh truyền thông đối thủ 2.2.3.1.1 Kênh online Website Website thức: https://glucerna.com.vn/san-pham Website với độ hiển thị tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm hiệu với top 1-3 trang web tìm kiếm Google Trang web rõ ràng với hình ảnh chất lượng cao thiết kế theo chuẩn web quốc tế Youtube: 18 Kênh youtube đối thủ kênh Abbott Nutrition Vietnam với lượt đăng ký 103k người đăng ký kênh Độ phủ với tuyến video sản phẩm sữa cho người tiểu đường Glucerna: 20 triệu lượt xem Tần suất: Khá thưa, cách chiến dịch video 1-2 năm Chưa có kết hợp với chuyên gia ngành, điều nhiều đem đến hội cho Eco Pharmalife trình triển khai kế hoạch truyền thông Chưa đặc biệt trọng thời gian gần ấn phẩm, chia sẻ khơng cịn nhiều, chủ yếu phụ thuộc vào độ phủ tự nhiên từ video cũ Facebook Đẩy mạnh việc bán hàng cá nhân thơng qua hội nhóm facebook lớn Kênh truyền thông đặc biệt mạnh cộng động, hội nhóm facebook ngày có nhiều khách hàng quan tâm, thảo luận vấn đề chung Từ đó, khách hàng mục tiêu vừa xem kênh tham khảo, mua bán theo đánh giá từ cộng đồng Kênh triển khai đối thủ, nhiên, chưa phát triển tối đa hiệu có đăng từ thành viên uy tín, group trở thành nơi bn bán đồ khơng liên quan đến chủ đề nhóm, chủ đề bệnh đái tháo đường Việc thực kiểm duyệt đăng, thành viên trở nên lỏng lẻo gần xuất spam, vi phạm sách facebook xuất hội nhóm khiến cho thành viên phẫn nộ, xúc 19 20 2.2.3.1.2 Kênh trực tiếp Triển khai mạnh mẽ kênh nhà thuốc lẻ với chương trình tri ân khách hàng mạnh mẽ Độc quyền nhiều quầy sữa với banner, phướn treo, Thực chiến dịch giảm giá hỗ trợ dịch trung tâm thương mại, đại lý bán buôn, điểm bán lẻ, công tác viên cá nhân 2.2.3.2 Nội dung truyền thông đối thủ Thơng điệp: Kiểm sốt tốt đường huyết glucerna => Tập trung chủ yếu vào tăng độ phủ nhận diện thương hiệu thông qua TVC quảng cáo Phát triển mạnh mẽ kênh marketing cá nhân cộng tác viên, hội nhóm facebook 2.2.3.3 Dự đốn chiến lược truyền thơng đối thủ Cuối năm có lẽ thời điểm đối thủ triển khai chiến dịch viral trước tết âm lịch Đẩy mạnh quảng cáo youtube, facebook tăng độ nhận diện mạnh mẽ Tạo banner, biển quảng cáo điểm hút khách tòa nhà, đường cao tốc ngoại tỉnh 2.2.3.4 Vị trí sản phẩm tâm trí khách hàng Sản phẩm chất lượng cao, giá tầm trung, dịch vụ uy tín, chuyên nghiệp, đại đến từ Hoa Kỳ Là sản phẩm phổ thông thường bày bán cửa hàng tiện lợi, siêu thị,… 2.2.4 SWOT 2.2.4.1 Strengths (Điểm mạnh) 2.2.4.2 Weaknesses (Điểm yếu) - Với mạnh nguồn lực chuyên môn, nguồn hàng chất lượng cao, Eco Pharmalife đảm bảo sản phẩm thuộc hàng top uy tín phù hợp với thị 21 - Nguồn nhân lực non trẻ, chủ yếu 20-24 tuổi với chức quản lý - Ngoài vấn đề quản lý hiếu người bệnh đái tháo đường - Tỉ lệ khách dùng lần đầu quay lại dùng lần sau 72% - Có nguồn kênh căng tin, nhà thuốc bệnh viện lớn tuyến trung ương nguồn đem lại doanh thu chiếm phần lớn - Ngoài tiềm lực doanh nghiệp vững, việc phát triển sản phẩm sữa cho người đái tháo đường kênh thương mại điện tử trở nên thuận lợi 2.2.4.3 Opportunities (Cơ hội) máy cơng ty cịn chưa hồn thiện, chưa chun mơn hóa nhiệm vụ cho phòng ban cách rõ ràng - Là công ty Dược phẩm vào thị trường chưa lâu, thiếu kinh nghiệm độ phủ thị trường - Lượng khách hàng trung thành chưa nhiều - Chưa triển khai qua kênh trung tâm thương mại lớn siêu thị lớn - Chưa có nhiều kinh nghiệm phát triển kênh phân phối thị trường tỉnh 2.2.4.4 Threats (Thách thức) - Dịch bệnh hội cho công ty phát triển với kênh thương mại điện tử - Đánh vào thị trường nhiều nỗi đau (Tỉ lệ người mắc bệnh đái tháo đường ngày gia tăng Việt Nam) - Thời gian dịch bệnh nhà nhiều hoạt động nên người dân dễ bị mắc bệnh đái tháo đường nhiều - Cơ hội hợp tác với nhiều đối tác, CTV nước qua kênh tuyển cộng tác viên online, mẹ bỉm sữa, người làm công chức nhà nước hưu người làm kinh doanh truyền thống gặp khó khăn 22 - Ngày nhiều cơng ty dược phẩm lên với chiến lược giá sản phẩm chiết khấu, giảm giá cao - Cộng tác viên nhiều đơn vị sản phẩm ngày nhiều ( bán hàng cá nhân hội nhóm facebook, giới thiệu cá nhân, xây dựng hình ảnh) - Dịch bệnh khiến cho việc chi tiêu mua sắm cuối năm trở nên giảm sút so với năm trước - Vấn đề cạnh tranh kênh nhà thuốc địa phương gặp khó khăn lại bị hạn chế, khơng ngồi tỉnh để phát triển nhiều - Nhóm đối tượng lớn tuổi khó khăn việc tiếp cận truyền thơng online tiếp cận cơng nghệ thông tin chưa cao 23 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO SẢN PHẨM SỮA ĐÁI THÁO ĐƯỜNG CỦA CÔNG TY ECO PHARMALIFE QUÝ IV/2021 3.1 Công chúng mục tiêu Tập trung vào nhóm khách hàng Nhóm khách hàng mắc bệnh đái tháo đường: độ tuổi trung bình 30 trở lên Nhóm khách hàng mua cho người thân: Độ tuổi 25-35 tuổi Với mức thu nhập 5-20tr/tháng 3.2 Mục tiêu truyền thông Tăng độ nhận diện thương hiệu Tăng doanh số tăng trưởng 20-30% theo tháng 3.3 Thông điệp truyền thông Đồng hành bệnh nhân đái tháo đường 24/7 - “Bệnh đái tháo đường đâu, Eco Pharmalife đó” Trong giai đoạn đầu hình thành thương hiệu, Eco Pharmalife cần kế hoạch truyền thông nhằm đẩy mạnh uy tín, tiếng vang thương hiệu để tạo sóng lớn nhằm tạo nhận thức cho khách hàng mục tiêu, phát triển thị phần thương hiệu thị trường sữa cho người đái tháo đường Việt Nam 3.4 Phát triển chiến thuật 3.4.1 Xác định chiến thuật Chiến thuật tổng thể: Kết hợp online offline đồng đa kênh Kế hoạch Hành động gồm hoạt động theo giai đoạn chính: Giai đoạn 1: Tạo nhận thức, giáo dục thị trường => Hoạt động chính: tạo buổi tư vấn miễn phí online, offline nhằm thực chiến dịch “Cho cơng đồng người đái tháo đường” => Mục tiêu: Giáo dục thị trường, tạo phễu thu hút khách hàng tiềm 24 Giai đoạn 2: Tiếp cận, đón đầu khách hàng điểm chạm online: Khi khách hàng có nhận thức chủ động tìm hiểu sâu sản phẩm, Eco Pharmalife cần có kế hoạch đón đầu lượng khách hàng tiềm kênh thông tin online, offline nhà thuốc bệnh viện => Hoạt động chính: Kết hợp PR người tiếng, chuyên gia ngành việc chạy quảng cáo kênh mạng xã hội, Google tìm kiếm, website Tại điểm bệnh viện thực treo bảng biểu thơng tin bệnh thông tin sản phẩm khuyên dung - Thời gian thực hiện: Thực kết hợp song song hoạt động kéo dài từ tháng 9tháng 12/2021 nhằm tạo hiệu ứng truyền thông tổng hợp, mạnh mẽ tác động đến nhận thức khách hàng mục tiêu sản phẩm Sữa cho người đái tháo đường Diabetes thương hiệu Eco Pharmalife 3.4.2 Nội dung hoạt động triển khai Giai đoạn 1: Tạo nhận thức, giáo dục thị trường Thăm khám miễn phí Tổ chức đội ngũ bác sĩ thăm khám tư vấn hàng ngày bệnh viện => Trao tặng suất khám miễn phí cho khách hàng đăng ký thơng qua app Eco Healthcare => Giúp doanh nghiệp nâng cao nhận thức thương hiệu chuyên nghiệp, đồng thời kết hợp lấy liệu khách hàng tiềm để chăm sóc dài hạn Đây kênh mà cơng ty triển khai hiệu giai đoạn Quý III/2021 với tăng trưởng doanh số ổn định bền vững Tư vấn thôn, xã, huyện ngoại thành miễn phí hàng tháng Với nhóm khách hàng nơng thơn ngoại thành việc nhóm người bệnh cao tuổi tiếp xúc công nghệ thông tin online chưa nhiều => Tạo buổi tư vấn xã, huyện thôn hàng tháng việc thăm khám miễn phí, chia sẻ thơng tin bệnh đái tháo đường giới thiệu sản phẩm Enlilac Diabetes Tổ chức hội thảo Mục tiêu nhắm đến: Nhóm khách hàng lớn tuổi có thu nhập cao nhóm khách hàng đối tác Eco Pharmalife Tình hình dịch trở nên ổn định hơn, việc tổ chức hội thảo trực tiếp hoạt động cho bùng nổ vào thời điểm cuối năm Khách hàng tham dự hội thảo có hội trao đổi trực tiếp với chuyên gia ngành, trải nghiệm thực tế sản phẩm 25 ... CHO SẢN PHẨM SỮA ĐÁI THÁO ĐƯỜNG CỦA CÔNG TY VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY CHO QUÝ IV/2021 2.1 Thực trạng hoạt động truyền thông cho sản phẩm sữa đái tháo đường Công. .. pháp xây dựng kế hoạch truyền thông quý IV/2021 công ty PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM ECO PHARMALIFE VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY 1.1 Tổng quan Công. .. tiếp cận truyền thơng online tiếp cận cơng nghệ thông tin chưa cao 23 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO SẢN PHẨM SỮA ĐÁI THÁO ĐƯỜNG CỦA CÔNG TY ECO PHARMALIFE QUÝ IV/2021