Giai đoạn 1 : Tạo nhận thức, giáo dục thị trường
1. Thăm khám miễn phí
Tổ chức đội ngũ bác sĩ thăm khám tư vấn hàng ngày tại bệnh viện => Trao tặng những suất khám miễn phí cho khách hàng đăng ký thông qua app Eco Healthcare => Giúp doanh nghiệp nâng cao nhận thức là một thương hiệu chuyên nghiệp, đồng thời kết hợp lấy dữ liệu khách hàng tiềm năng để chăm sóc dài hạn
Đây cũng là kênh mà công ty triển khai hiệu quả trong giai đoạn Quý III/2021 với sự tăng trưởng doanh số ổn định và bền vững
2. Tư vấn tại các thôn, xã, huyện ngoại thành miễn phí hàng tháng
Với nhóm khách hàng nông thôn ngoại thành thì việc nhóm người bệnh cao tuổi tiếp xúc công nghệ thông tin online chưa nhiều => Tạo những buổi tư vấn về xã, huyện thôn hàng tháng bằng việc thăm khám miễn phí, chia sẻ thông tin về bệnh đái tháo đường cũng như giới thiệu sản phẩm Enlilac Diabetes
3. Tổ chức hội thảo
Mục tiêu nhắm đến: Nhóm khách hàng lớn tuổi có thu nhập cao và nhóm khách hàng đối tác của Eco Pharmalife
Tình hình dịch đang trở nên ổn định hơn, việc tổ chức các hội thảo trực tiếp sẽ là hoạt động được cho là sẽ bùng nổ vào thời điểm cuối năm. Khách hàng khi được tham dự hội thảo sẽ có cơ hội trao đổi trực tiếp với chuyên gia trong ngành, trải nghiệm thực tế sản phẩm
- Quy mô: Từ 100-200 người/ hội trường -Thời gian: kéo dài 4 tiếng
- Nội dung thực hiện
Chuyên gia được mời cùng các ban lãnh đạo công ty sẽ đưa đến những chủ đề chia sẽ, giải đáp thắc mắc về các chủ đề xoay quanh bệnh đái tháo đường. Tại đây, sẽ có những chuyên đề chia sẻ kiến thức đầy đủ nhất cho người tham dự nhằm tạo nền tảng nhận thức đối với khách hàng tiềm năng về bệnh đái tháo đường.
4. Tạo buổi chia sẻ livestream kiến thức, giải đáp về bệnh tiểu đường hàng tuần
Việc tạo các buổi livestream giúp công ty tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng hơn và đồng thời nâng cao uy tín cũng như độ nhận diện thương hiệu.
Việc kết hợp cùng những người có tiếng nói trong ngành như chuyên gia giúp cho việc truyền thông thương hiệu trở nên hiệu quả, đem lại sự tin tưởng, tin cậy từ phía khách hàng mục tiêu. Đặc điểm ngành dược sữa cho người đái tháo đường là tâm lý người bệnh luôn đặt niềm tin vào chuyên gia, bác sĩ, nên việc lựa chọn kênh truyền thông này là vô cùng hiệu quả.
Thông qua tương tác hai chiều giữa chuyên gia tư vấn và người bệnh tiểu đường, khách hàng có được nhận thức rõ về bệnh cũng như sản phẩm sữa dành cho người đái tháo đường Enlilac Diabetes của Eco Pharmalife.
Phễu livestream: Thu hút khách hàng tiềm năng để biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành với Eco Pharmarlife
Giai đoạn 2 : Tiếp cận, đón đầu khách hàng trên các điểm chạm online
5. Thuê KOLs PR cho sản phẩm kết hợp chạy quảng cáo trên các kênh truyền thông
Hình thức: Dựng video TVC giới thiệu sản phẩm
Kênh triển khai: Youtube, Facebook, Kênh sức khỏe đời sống mỗi ngày trên VTV Đối tượng phù hợp: Nghệ sĩ nhân dân, Diễn viên trên VTV
=> Đây là nhóm đối tượng KOLs khách hàng thường xuyên tiếp cận vì thói quen xem VTV cùng gia đình và những bộ phim Việt Nam trong khung giờ tối
Nhóm khách hàng độ tuổi từ 25-35 tuổi: tập trung với nhóm KOLs có những vai diễn lâu năm thuộc độ tuổi tương ứng trên màn ảnh VTV=> nâng cao uy tín, thu hút khách hàng trẻ
Nhóm khách hàng độ tuổi từ 35 tuổi trở lên: Thuê KOLs là những diễn viên gạo cội, lớn tuổi như:
Nghệ sĩ Thiên Kim: Xuất hiện trong phim Mẹ chồng nàng dâu, Bỗng dưng muốn khóc,...
NSND Hồng Vân, sinh năm 1966: đang tham gia nhiều chương trình của VTV, đóng nhiều vai diễn trong nhiều bộ phim từ những thế hệ 7-8x của Việt Nam NSND Như Quỳnh sinh năm 1954: Vừa đóng vai bà nội trong bộ phim Hương vị tình thân - bộ phim đang hot trong thời gian vừa qua trên màn ảnh VTV1
6. Book bài viết PR sản phẩm, thương hiệu trên báo Sức khỏe và Đời sống
Báo, tạp chí về sức khỏe đời sống online hiện nay là nơi mà khách hàng mục tiêu sử dụng thường xuyên thông qua việc đọc báo, tin tức về sức khỏe mỗi ngày
=> Đánh trúng nhóm khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp
Nội dung chia sẻ: Kiến thức về bệnh tiểu đường, Giới thiệu sản phẩm sữa vô cùng hiệu quả cho người bệnh tiểu đường, giới thiệu về các buổi livestream chia sẻ hoặc hội thảo
7. Chạy viral trên youtube, facebook kết hợp chạy quảng cáo google
Sau khi được tư vấn hoặc triển khai các kênh KOLs, khách hàng có nhận thức về bệnh đái tháo đường=> Khách hàng sẽ có hành vi tìm kiếm trên google
Viral video sẽ tăng độ phủ tiếp cận khách hàng trên tất cả các kênh online