Xây-dựng-kế-hoạch-truyền-thông-quý-IV_2021-cho-Công-ty-cổ-phần-Dược-phẩm-ECO-Pharmalife-2

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING ĐỀ ÁN MÔN HỌC CHUYÊN NGÀNH MARKETING Đề tài Xây dựng kế hoạch truyền thông quý IV/2021 cho sản phẩm sữa dành cho người đái tháo đường của Công ty cổ phần[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING ĐỀ ÁN MÔN HỌC CHUYÊN NGÀNH MARKETING Đề tài: Xây dựng kế hoạch truyền thông quý IV/2021 cho sản phẩm sữa dành cho người đái tháo đường Công ty cổ phần Dược phẩm ECO Pharmalife Họ tên sinh viên: Phạm Văn Huy Mã sinh viên: 11192404 Lớp chuyên ngành: Marketing 61C Khoa: Marketing GVHD: TS Nguyễn Hoài Long Hà Nội, năm 2021 PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Theo Kiến thức bệnh đái tháo đường Bộ y tế: Đái tháo đường bệnh khơng lây nhiễm phổ biến tồn cầu Trên tồn giới có 415 triệu người lớn (độ tuổi 20-79) tương đương 11 người lớn sống với bệnh đái tháo đường năm 2015 Dự đoán vào năm 2040, số tăng tới khoảng 642 triệu người, hay nói cách khác người 10 người lớn có bệnh đái tháo đường Tuy nhiên, gần nửa số người sống với bệnh đái tháo đường (độ tuổi 20-79) không chẩn đoán (46,5%), tỷ lệ khu vực Tây Thái Bình Dương 52.1% Nhiều người sống với bệnh ĐTĐ tuýp thời gian dài mà khơng nhận biết tình trạng bệnh họ Đến chẩn đoán, thường kèm theo biến chứng bệnh Thật lạc quan, thực lối sống lành mạnh phịng ngừa 70% đái tháo đường tuýp ăn uống lành mạnh giúp giảm nguy đái tháo đường Tại Việt Nam, vào năm 2015 có 3,5 triệu người mắc bệnh báo cáo Hiệp hội đái tháo đường giới IDF Diabetes Atlas, số dự báo tăng lên 6,1 triệu vào năm 2040 Theo kết điều tra năm 2015 Bộ Y tế, 68,9% người tăng đường huyết chưa phát Chỉ có 28,9% người bệnh ĐTĐ quản lý sở y tế Đây thực khoảng trống lớn chênh lệch nhu cầu cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe (Theo daithaoduong.kcb.vn) Giai đoạn cuối năm 2021 thời điểm người dân Việt Nam vừa trải qua đợt dịch bệnh Covid nặng nề khiến cho mức chi tiêu người dân giảm sút gây hiệu kinh doanh kế hoạch marketing quý III/2021 chưa mang lại hiệu tối ưu Từ đó, tơi định đưa đề xuất nghiên cứu: ”Xây dựng kế hoạch truyền thông quý IV/2021 cho Công ty cổ phần Dược phẩm ECO Pharmalife” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu - Đánh giá thực trạng truyền thông marketing doanh nghiệp - Đánh giá yếu tố ảnh hưởng kế hoạch truyền thông - Đề xuất giải pháp xây dựng kế hoạch truyền thông doanh nghiệp giai đoạn quý IV/2021 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu - Thực trạng hoạt động truyền thông doanh nghiệp sao? - Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông doanh nghiệp yếu tố nào? Ảnh hưởng yếu tố sao? - Đề xuất giải pháp xây dựng kế hoạch truyền thông cho công ty gồm bước thực sao? 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu + Đối tượng nghiên cứu: Kế hoạch truyền thông công ty Cổ phần Dược phẩm Eco Pharmalife 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu + Về không gian nghiên cứu : Khu vực Hà Nội + Về thời gian nghiên cứu : 2020 - 2021 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Dữ liệu thứ cấp - Thông tin cần thu thập + Thông tin Công ty cổ phần Dược phẩm Eco Pharmalife: Lịch sử hình thành phát triển, Sản phẩm - dịch vụ, Mục tiêu kinh doanh, Khách hàng mục tiêu, + Các lý thuyết Quản trị marketing, Marketing tích hợp, Truyền thơng marketing,… - Nguồn liệu + Các thông tin website https://medd.vn/ fanpage Facebook + Các thông tin Internet + Các liệu bên doanh nghiệp: báo cáo tài chính, kế hoạch truyền thơng marketing, báo cáo tình trạng truyền thông, chiến lược truyền thông, - Phương pháp thu thập liệu Thông tin thứ cấp thu thập tìm kiếm dựa website, fanpage cơng ty, từ giáo trình viết nghiên cứu trước internet 1.4.2 Dữ liệu sơ cấp - Thông tin cần thu thập + Thực trạng cụ thể hoạt động Marketing truyền thông Eco Pharmalife + Kế hoạch truyền thông giai đoạn Quý III/2021 qua + Những thông tin nội hoạt động truyền thông, hoạt động marketing, quản trị marketing 4.2.2 Nguồn liệu - Gặp gỡ vấn hỏi đáp sâu nhân viên marketing phận quản trị truyền thông công ty 4.2.3 Phương pháp thu thập liệu Thông tin sơ cấp thu thập phương pháp vấn chuyên sâu (Individual depth interview) 4.2.4 Phương pháp xử lý liệu Sử dụng phương pháp phân tích đánh giá liệu thu thập phân tích đề xuất đưa giải pháp xây dựng kế hoạch truyền thông quý IV/2021 công ty PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM ECO PHARMALIFE VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY 1.1 Tổng quan Cơng ty cổ phần Dược phẩm ECO Pharmalife 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Được thành lập cấp Giấy phép Kinh doanh vào ngày 27/03/2020, Eco Pharmalife công ty với định hướng trở thành công ty chuyên nghiên cứu, phát triển, hợp tác sản xuất đưa sản phẩm dịch vụ chăm sóc sức khỏe có chất lượng cao lĩnh vực dinh dưỡng, thực phẩm chức năng, dược mỹ phẩm dược phẩm Eco Pharmalife thành sau cố gắng nghiên cứu thị trường anh Tổng giám đốc Nguyễn Văn Minh cộng Đây giai đoạn vô khó khăn với bùng phát mạnh đại dịch Covid-19 Trong chưa đầy năm, sản phẩm công ty Dược phẩm Eco Pharmalife bao phủ nhiều bệnh viện Hà Nội tỉnh Cụ thể, Hà Nội, sản phẩm công ty phân phối 12 bệnh viện (đặc biệt 02 bệnh viện nội tiết trung ương Sản C) Ngồi ra, thị trường ngoại tỉnh Thanh Hóa, Bắc Giang, Thái Bình, Thái Nguyên, Cao Bằng, Hà Tĩnh thị trường đem lại nguồn thu đáng kể cho doanh nghiệp 1.1.2 Đặc điểm cạnh tranh ngành - Hoạt động nghiên cứu Với nỗ lực liên tục cải tiến chất lượng không ngừng nghiên cứu phát triển sản phẩm chất lượng cao cho vấn đề trẻ nhỏ, người cao tuổi, người ốm bệnh bệnh mạn tính; ECO PHARMALIFE thường xuyên trao đổi nhận tư vấn chuyên gia khoa học dinh dưỡng; khoa học vi sinh vật miễn dịch; bác sĩ nhi khoa;… Việt Nam trung tâm nghiên cứu quốc gia phát triển khác: ● Phịng thí nghiệm Vi sinh vật – Miễn dịch trường Đại học Quốc gia Seoul, Hàn Quốc; Trung tâm nghiên cứu Vi sinh – Miễn dịch viện nghiên cứu khoa học CHEO, thủ đô Canada: Tiến sĩ khoa học Nguyễn Thị Hải Yến ● Hợp tác với bệnh viện phân tích vấn đề sức khỏe yếu tố dinh dưỡng hỗ trợ phục hồi hiệu cho nhóm bệnh mãn tính: Đái tháo đường, Bệnh lý tuyến giáp; tăng cường miễn dịch trẻ em… - Hoạt động sản xuất kinh doanh Một số điểm nhấn hoạt động kinh doanh hợp tác sản xuất ECO PHARMALIFE: ● Ứng dụng công nghệ chuyển đổi số hiệu quả, xây dựng đa kênh bán hàng với khả tiếp cận khách hàng hiệu tư vấn xác chuyên sâu cho vấn đề khách hàng ● Liên tục tìm kiếm nhân tố trẻ động, hỗ trợ xây dựng đội nhóm kinh doanh đột phá; hồn thiện khơng ngừng mơi trường tốt làm tảng tạo hội phát triển cho nhân tố tài Với tầm nhìn trở thành hệ sinh thái vươn lên tầm cỡ khu vực rộng khắp nên ECO PHARMALIFE thấu hiểu sức mạnh tạo chung tay liên kết khơng ngừng; Vì vậy, hợp tác sẻ chia lựa chọn xuyên suốt hệ sinh thái ● Không ngừng trao đổi chuyên môn chuyên gia khoa học dinh dưỡng nghiên cứu phát triển sản phẩm chất lượng cao để phục vụ chăm sóc sức khỏe cộng đồng - Đội ngũ công ty Cổ phần Dược phẩm Eco Pharmalife Công ty Cổ phần Dược phẩm ECO PHARMALIFE có đội ngũ nhân lực vững mạnh đào tạo cách chuyên nghiệp từ trường đại học danh tiếng ngồi nước, có chiều sâu nghiên cứu, kinh nghiệm tích lũy khơng ngừng để chuyển giao tư vấn tâm huyết cho hiệu chất lượng cao sản phẩm cơng ty; số cống hiến không ngừng số chuyên gia bác sỹ chuyên môn: + Tiến sĩ khoa học Nguyễn Thị Hải Yến Tiến sĩ khoa học Nguyễn Thị Hải Yến người có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực nghiên cứu khoa học y tế Hiện chị phụ trách nội dung cân hệ vi sinh cho bé Eco Pharmalife Dr Yen Thi Hai Nguyen – Global Research Director, ECO PHARMALIFE company Học vấn: ● Tiến sĩ khoa học, Viện nghiên cứu khoa học CHEO, Canada ● Tốt nghiệp Cử nhân, Đại học Y Hà Nội, Việt Nam ● Tốt nghiệp Thạc sĩ – Tiến sĩ, Đại học Quốc gia Seoul, Hàn Quốc ● Nghiên cứu sinh sau Tiến sĩ, Viện nghiên cứu khoa học CHEO, Canada Kinh nghiệm làm việc: ● Diễn giả – Cố vấn chuyên môn “Hội xét nghiệm Việt Nam” ● Sáng tạo nội dung kênh Youtube Blog Khoa học “Yen Nguyen TV” + Ths.Bs Vũ Thu Hương Ths.Bs Vũ Thu Hương chịu trách nhiệm tổng quát nội dung chăm sóc sức khỏe mẹ bè Eco Pharmalife + Dược sĩ Đức Duy Dược sĩ Đức Duy chịu trách nhiệm sản phẩm Eco Pharmalife Anh có nhiều năm kinh nghiệm ngành dược Học vấn kinh nghiệm làm việc: ● Học ngành Dược học khóa 73 trường Đại học Dược Hà Nội – Trường đại học đào tạo Dược sĩ hàng đầu Việt Nam ● Dược sĩ LA Pharma từ năm 2019 đến 2021 ● Hiện dược sĩ Eco Pharmalife 1.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh - Tầm nhìn: Tầm nhìn ECO PHARMALIFE định hướng trở thành hệ sinh thái động hàng đầu Dinh dưỡng Y Tế, Thực phẩm chức năng, Dược Mỹ Phẩm & Dược Phẩm - Sứ mệnh: Chung tay chinh phục – tạo dựng môi trường tạo nhiều hội để nhân tố trẻ thể tài năng; xây dựng chế đơn giản để nhân tố trẻ thỏa sức sáng tạo kiến tạo tảng tốt để đội nhóm kinh doanh dễ dàng bứt phá 1.1.4 Giá trị cốt lõi ● Vì sức khỏe cộng đồng: Sản phẩm an toàn, hiệu cao ● Chất lượng tư vấn vượt trội thấu hiểu khách hàng ● Trải nghiệm khách hàng sau mua tuyệt vời không ngừng cải tiến ● Nghiên cứu phát triển sản phẩm chuyên sâu chất lượng cao ● Mơ hình tư khơng ngừng liên kết tạo sức mạnh 1.1.5 Mục tiêu doanh nghiệp 1.1.5.1 Mục tiêu dài hạn Định hướng trở thành doanh nghiệp uy tín hàng đầu thị trường khu vực Đơng Nam Á nói chung Việt Nam nói riêng lĩnh vực dinh dưỡng chăm sóc sức khỏe nhằm nâng cao chất lượng sống 1.1.5.2 Mục tiêu ngắn hạn(2021-2022) Doanh số: Đạt mức doanh số triệu USD/năm Độ phủ thương hiệu: Phát triển mạnh kênh phân phối khu vực miền Nam (Việt Nam) phát triển kênh bán hàng online thị trường Thái Lan 1.1.6 Tình hình kinh doanh 1.1.6.1 Báo cáo kết kinh doanh quý I-III/2021 1.2 Thực trạng hoạt động marketing Công ty cổ phần Dược phẩm ECO Pharmalife 1.2.1 Thị trường mục tiêu - Phân đoạn thị trường: Với độ đa dạng nhóm đối tượng khách hàng từ nam đến nữ, già đến trẻ doanh nghiệp phân thị trường mục tiêu theo sau: + Dựa vào nhân học: Gồm đoạn thị trường trẻ em, mẹ bầu, người già Sống thành thị vùng nông thôn quanh thành thị + Dựa vào tâm lý hành vi mua: Dựa vào tình trạng sức khỏe: người mắc bệnh đái tháo đường, người cần nâng cao sức khỏe(người già, mẹ bé), người gặp vấn đề chức sức khỏe 1.2.2 Chiến lược định vị - Áp dụng phương thức dựa vào đối thủ cạnh tranh - Doanh nghiệp phát triển, nhiều khía cạnh cần phát triển học tập công ty vừa lớn lĩnh vực - Doanh nghiệp cạnh tranh Vinamilk, Abbott, Ensure, Dược phẩm Việt => phân khúc giá cao, chất lượng cao - Định vị: Doanh nghiệp tự định vị thân nằm phân khúc giá trung bình, chất lượng cao, đảm bảo tiêu chuẩn Hoa Kỳ 1.2.2.1 Khách hàng mục tiêu Gồm nhóm khách hàng - Khách hàng cá nhân + Sản phẩm dược phẩm, thực phẩm chức năng: Tập trung vào đối tượng gặp vấn đề sức khỏe có nhu cầu nâng cao, tăng cường dinh dưỡng + Sản phẩm sữa: Tập trung đối tượng khách hàng người cao tuổi, người mắc bệnh đái tháo đường, mẹ bầu, cho bú trẻ em - Khách hàng tổ chức: Các đại lý bán lẻ, cộng tác viên, => Tập trung vào mức thưởng theo doanh số, chiết khấu chương trình chiết khấu theo nhóm đối tượng khách hàng 1.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh - Vinamilk: Đối thủ lớn ngành sản phẩm sữa bổ sung dinh dưỡng cho mẹ bé sữa cho người gặp vấn đề sức khỏe - Các thương hiệu dược phẩm thực phẩm chức trơi thị trường( Đối thủ cạnh tranh trực tiếp): đưa mẫu sản phẩm với mức giá cạnh tranh; việc làm nguồn với đại lý gặp phải cạnh tranh khốc liệt; đưa chương trình khuyến mãi, giảm giá sâu kế hợp PR mạnh mẽ, tạo sóng lớn đánh chiến thị trường khách hàng mục tiêu doanh nghiệp 1.2.3 Các giải pháp chiến lược Marketing Mix 1.2.3.1 Chiến lược Sản phẩm (Product) - Gồm sản phẩm nhắm đến đối tượng khác + Nhóm trẻ em: Gồm sản phẩm sữa bổ sung dinh dưỡng cho trẻ từ 0-6 tuổi, từ 400g-900g + Nhóm người gặp vấn đề sức khỏe: Gồm sản phẩm sữa thực phẩm chức (người bị bệnh tuyến giáp, phẫu thuật mổ, bệnh nhân bị đái tháo đường, rối loạn kinh nguyệt, ) + Nhóm mẹ bầu cho bú: Gồm sản phẩm bổ sung dinh dưỡng cho mẹ mang bầu cho bú, loại hộp 900g + Nhóm người già: Gồm sản phẩm bổ sung dinh dưỡng, canxi cho người cao tuổi, gồm sản phẩm sữa dạng hộp từ 400g-900g 1.2.3.2 Chiến lược Price - Những sản phẩm tập trung chủ yếu sản phẩm sữa dành cho người già, mẹ bé Đây sản phẩm với chất lượng đảm bảo cao => xây dựng chiến lược với mức giá 300.000đ-500.000đ cao => người tiêu dùng hài lòng chấp nhận Đây khúc sản phẩm với giá đem lại lợi nhuận chủ yếu cho công ty + Kết hợp chạy quảng cáo lại chiến dịch youtube, tần suất xuất kênh online tương đối lớn Cứ tuần lên chiến dịch quảng cáo youtube lần đo lường hiệu tối ưu + Blog chia sẻ kiến thức website: bài/tuần + Thăm khám miễn phí: buổi/tuần kéo dài tháng - Độ nhận diện + Thông qua tương tác tảng online lượng để lại thông tin thấy kênh youtube website đạt hiệu độ nhận diện cao với hiệu 30% tổng số lượt tiếp cận độ phủ + Tiếp cận 2000 người thăm khám miễn phí có 980 người thực quan tâm đến sản phẩm để lại thông tin tư vấn chi tiết sau thăm khám - Kết + Tính từ triển khai chiến dịch đến tháng 8/2021: Tăng doanh số bán hàng sản phẩm sữa cho người đái tháo đường thể qua biểu đồ sau: 1.1 Biểu đồ doanh thu sữa đái tháo đường quý III/2021 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông cho sản phẩm sữa đái tháo đường cơng ty Eco Pharmalife q IV/2021 2.2.1 Phân tích thị trường 2.2.1.1 Tổng quan thị trường Tình hình dịch bệnh kéo dài hết quý III khiến cho thị trường sức mua giảm sút đáng kể Tuy nhiên, người dân ngày quan tâm nhiều đến sức khỏe thân, quan tâm đến việc nâng cao sức khỏe, đặc biệt người bị mắc bệnh đái tháo đường Với nỗi lo dịch bệnh kèm theo bệnh lý nên sức mua sản phẩm dược, sữa có dấu hiệu tăng mạnh Việc nhà sau thời gian dài không vận động nhiều, kết hợp ăn uống không theo chế độ, kỷ luật khiến cho ngày xuất nhiều bệnh nhân bị mắc tiểu đường Đặc biệt, cuối năm thời điểm người dân quay trở lại với công việc sau thời gian dài nhà dịch bệnh nên tiếp xúc nhiều với cửa hàng đại lý trực tiếp Vì việc triển khai kế hoạch truyền thông online kết hợp offline vô cần thiết 2.2.1.2 Phân đoạn thị trường - Theo tiêu thức địa lý: Chi làm nhóm thị trường thành thị nông thôn - Theo hành vi mua hàng: Thị trường khách hàng quan tâm đến vấn đề sức khỏe bệnh đái tháo đường, chủ động tìm kiếm sản phẩm nhằm giải vấn đề bệnh Ngồi cịn số nhóm khách hàng mua cho người thân bị mắc bệnh đái tháo đường - Theo độ tuổi: Nhóm khách hàng tập trung chủ yếu từ 25-35t từ 36 tuổi trở lên nhóm khách hàng tự chủ tài có nguy cao nhiễm bệnh đái tháo đường Ngoài độ tuổi nhóm khách hàng quan tâm đến sức khỏe người xung quanh nên việc tìm mua để giải vấn đề cho người thân 2.2.1.3 Thị trường mục tiêu Đối với dòng sản phẩm sữa dành cho bệnh nhân đái tháo đường, công ty Eco Pharmalife tập trung vào nhóm khách hàng trung niên trở nên số nhỏ người trẻ có dấu hiệu mắc bệnh từ sớm, đặc biệt nông thơn có kiến thức bệnh đái tháo đường với mức trung bình thấp: - Nhóm khách hàng từ 25-35: Đây nhóm khách hàng trẻ thị trường khách hàng bị mắc bệnh tiểu đường, chiếm 10% tổng số người bị mắc bệnh đái tháo đường Tuy nhiên cịn nhóm khách hàng chi tiêu nhiều cho việc mua sản phẩm sữa đái tháo đường nhóm khách hàng tự chủ tài chính, chi tiêu khơng cho thân mà cịn cho gia đình - Nhóm khách hàng từ 36 tuổi trở lên: nhóm khách hàng có nguy nhiễm bệnh cao, quen dùng với sản phẩm sữa bột, chiếm % tỉ lệ dân số khoảng 80% tổng số người mắc bệnh đái tháo đường 2.2.2 Phân tích khách hàng Tập trung nhóm khách hàng chủ yếu độ tuổi từ 25-50 tuổi - Nhóm khách hàng bị mắc bệnh: Là nhóm khách hàng chủ động tìm kiếm thơng tin sản phẩm qua internet tham khảo chuyên gia tư vấn nhiều kênh online bệnh viện - Nhóm khách hàng mua cho người thân: Đây nhóm khách hàng thường có độ tuổi từ 25-35 tuổi Đây nhóm khách hàng lập gia đình, có bố mẹ lớn tuổi tự chủ tài Việc quan tâm chăm sóc cho gia đình trở nên nhiều Nhóm khách hàng có xu hướng tiếp thu thơng tin bị động nhiều ● Mức thu nhập trung bình thấp: 4-20tr/tháng 2.2.3 Đối thủ cạnh tranh Trên thị trường xuất vô số công ty, thương hiệu dược phẩm sữa dành cho người đái tháo đường Tuy nhiên chủ yếu thương hiệu uy tín, chất lượng chủ yếu hội nhóm bán hàng cá nhân Một kênh đối thủ trực tiếp Glucerna với sản phẩm sữa cho người tiểu đường, kiểm soát đường huyết với công nghệ Abbott - sản phẩm chất lượng cao đến từ Hoa Kỳ 2.2.3.1 Kênh truyền thông đối thủ 2.2.3.1.1 Kênh online - Website thức: https://glucerna.com.vn/san-pham Website với độ hiển thị tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm hiệu với top 1-3 trang web tìm kiếm Google Trang web rõ ràng với hình ảnh chất lượng cao thiết kế theo chuẩn web quốc tế - Youtube: Kênh youtube đối thủ kênh Abbott Nutrition Vietnam với lượt đăng ký 103k người đăng ký kênh Độ phủ với tuyến video sản phẩm sữa cho người tiểu đường Glucerna: 20 triệu lượt xem Tần suất: Khá thưa, cách chiến dịch video 1-2 năm - Facebook Đẩy mạnh việc bán hàng cá nhân thơng qua hội nhóm facebook lớn 2.2.3.1.2 Kênh trực tiếp - Triển khai mạnh mẽ kênh nhà thuốc lẻ với chương trình tri ân khách hàng mạnh mẽ Độc quyền nhiều quầy sữa với banner, phướn treo, Thực chiến dịch giảm giá hỗ trợ dịch trung tâm thương mại, đại lý bán buôn, điểm bán lẻ, công tác viên cá nhân 2.2.3.2 Nội dung truyền thông đối thủ Thông điệp: Kiểm soát tốt đường huyết glucerna => Tập trung chủ yếu vào tăng độ phủ nhận diện thương hiệu thông qua TVC quảng cáo Phát triển mạnh mẽ kênh marketing cá nhân cộng tác viên, hội nhóm facebook 2.2.3.3 Dự đốn chiến lược truyền thơng đối thủ - Cuối năm có lẽ thời điểm đối thủ triển khai chiến dịch viral trước tết âm lịch Đẩy mạnh quảng cáo youtube, facebook tăng độ nhận diện mạnh mẽ Tạo banner, biển quảng cáo điểm hút khách tòa nhà, đường cao tốc ngoại tỉnh 2.2.3.4 Vị trí sản phẩm tâm trí khách hàng Sản phẩm chất lượng cao, giá tầm trung, dịch vụ uy tín, chuyên nghiệp, đại đến từ Hoa Kỳ 2.2.4 SWOT 2.2.4.1 Strengths (Điểm mạnh) - Với mạnh nguồn lực chuyên môn, nguồn hàng chất lượng cao, Eco Pharmalife đảm bảo sản phẩm thuộc hàng top uy tín phù hợp với thị hiếu người bệnh đái tháo đường - Tỉ lệ khách dùng lần đầu quay lại dùng lần sau 72% - Có nguồn kênh căng tin, nhà thuốc bệnh viện lớn tuyến trung ương nguồn đem lại doanh thu chiếm phần lớn - Ngoài tiềm lực doanh nghiệp vững, việc phát triển sản phẩm sữa cho người đái tháo đường kênh thương mại điện tử trở nên thuận lợi 2.2.4.3 Opportunities (Cơ hội) - Dịch bệnh hội cho công ty phát triển với kênh thương mại điện tử - Đánh vào thị trường nhiều nỗi đau (Tỉ lệ người mắc bệnh đái tháo đường ngày gia tăng Việt Nam) - Thời gian dịch bệnh nhà nhiều hoạt động nên người dân dễ bị mắc bệnh đái tháo đường nhiều - Cơ hội hợp tác với nhiều đối tác, CTV nước qua kênh tuyển cộng tác viên online, mẹ bỉm sữa, người làm công chức nhà nước hưu người làm kinh doanh truyền thống gặp khó khăn 2.2.4.2 Weaknesses (Điểm yếu) - Nguồn nhân lực non trẻ, chủ yếu 20-24 tuổi với chức quản lý - Ngoài vấn đề quản lý máy cơng ty cịn chưa hồn thiện, chưa chun mơn hóa nhiệm vụ cho phịng ban cách rõ ràng - Là công ty Dược phẩm vào thị trường chưa lâu, thiếu kinh nghiệm độ phủ thị trường - Lượng khách hàng trung thành chưa nhiều - Chưa triển khai qua kênh trung tâm thương mại lớn siêu thị lớn - Chưa có nhiều kinh nghiệm phát triển kênh phân phối thị trường tỉnh 2.2.4.4 Threats (Thách thức) - Ngày nhiều công ty dược phẩm lên với chiến lược giá sản phẩm chiết khấu, giảm giá cao - Cộng tác viên nhiều đơn vị sản phẩm ngày nhiều ( bán hàng cá nhân hội nhóm facebook, giới thiệu cá nhân, xây dựng hình ảnh) - Dịch bệnh khiến cho việc chi tiêu mua sắm cuối năm trở nên giảm sút so với năm trước - Vấn đề cạnh tranh kênh nhà thuốc địa phương gặp khó khăn lại bị hạn chế, khơng ngồi tỉnh để phát triển nhiều - Nhóm đối tượng lớn tuổi khó khăn việc tiếp cận truyền thơng online tiếp cận công nghệ thông tin chưa cao CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO SẢN PHẨM SỮA ĐÁI THÁO ĐƯỜNG CỦA CÔNG TY ECO PHARMALIFE QUÝ IV/2021 3.1 Công chúng mục tiêu Tập trung vào nhóm khách hàng - Nhóm khách hàng mắc bệnh đái tháo đường: độ tuổi trung bình 30 trở lên - Nhóm khách hàng mua cho người thân: độ tuổi 25-35 tuổi Với mức thu nhập 5-20tr/tháng 3.2 Mục tiêu truyền thông - Tăng độ nhận diện thương hiệu - Tăng doanh số tăng trưởng 20-30% theo tháng 3.3 Thông điệp truyền thông Đồng hành bệnh nhân đái tháo đường 24/7 - “Bệnh đái tháo đường đâu, Eco Pharmalife đó” 3.4 Phát triển chiến thuật 3.4.1 Xác định chiến thuật tổng thể: Kết hợp online offline Kế hoạch Hành động gồm hoạt động: Tạo buổi chia sẻ livestream kiến thức, giải đáp bệnh tiểu đường hàng tuần Việc tạo buổi livestream giúp công ty tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm đồng thời nâng cao uy tín độ nhận diện thương hiệu Thông qua tương tác hai chiều chuyên gia tư vấn người bệnh tiểu đường, khách hàng có nhận thức rõ bệnh sản phẩm sữa dành cho người đái tháo đường Enlilac Diabetes Eco Pharmalife Phễu livestream: Thu hút khách hàng tiềm để biến khách hàng tiềm thành khách hàng trung thành với Eco Pharmarlife Thăm khám miễn phí - Tổ chức đội ngũ bác sĩ thăm khám tư vấn hàng ngày bệnh viện => Trao tặng suất khám miễn phí cho khách hàng đăng ký thông qua app Eco Healthcare => Giúp doanh nghiệp nâng cao nhận thức thương hiệu chuyên nghiệp, đồng thời kết hợp lấy liệu khách hàng tiềm để chăm sóc dài hạn - Đây kênh mà công ty triển khai hiệu giai đoạn Quý III/2021 với tăng trưởng doanh số ổn định bền vững Thuê KOLs PR cho sản phẩm kết hợp chạy quảng cáo kênh truyền thơng - Hình thức: Dựng video TVC giới thiệu sản phẩm - Kênh triển khai: Youtube, Facebook, Kênh sức khỏe đời sống ngày VTV - Đối tượng phù hợp: Nghệ sĩ nhân dân, Diễn viên VTV => Đây nhóm đối tượng KOLs khách hàng thường xun tiếp cận thói quen xem VTV gia đình phim Việt Nam khung tối ● Nhóm khách hàng độ tuổi từ 25-35 tuổi: tập trung với nhóm KOLs có vai diễn lâu năm thuộc độ tuổi tương ứng ảnh VTV=> nâng cao uy tín, thu hút khách hàng trẻ ● Nhóm khách hàng độ tuổi từ 35 tuổi trở lên: Thuê KOLs diễn viên gạo cội, lớn tuổi như: + Nghệ sĩ Thiên Kim: Xuất phim Mẹ chồng nàng dâu, Bỗng dưng muốn khóc, + NSND Hồng Vân, sinh năm 1966: tham gia nhiều chương trình VTV, đóng nhiều vai diễn nhiều phim từ hệ 7-8x Việt Nam + NSND Như Quỳnh sinh năm 1954: Vừa đóng vai bà nội phim Hương vị tình thân - phim hot thời gian vừa qua ảnh VTV1