Xây dựng kế hoạch Truyền thông, PR, Quảng cáo cho thương hiệu MC Donald trong bước đầu xâm nhập thị trường thức ănnhanh Việt

Đại học Dân Lập Văn Lang Khoa: Quan hệ công chúng truyền thông Môn: PR Quảng Cáo Lớp: K18PR3 Đề tài: Xây dựng kế hoạch Truyền thông, PR, Quảng cáo cho thương hiệu MC Donald bước đầu xâm nhập thị trường thức ăn nhanh Việt Mục Lục: I/ Tổng quan MC Donald 1/ Lịch sử 3 1.1/ CÂU CHUYỆN CỦA RAY KROC 1.2/ NGUỒN GỐC.4 1.3/ TRIẾT LÝ ĐỘC ĐÁO 1.4/ PHẦN THƯỞNG CHO SỰ SÁNG TẠO 1.5/ NGUỒN GỐC CỦA CHẤT LƯỢNG 1.6/ ĐẠI HỌC HAMBURGER 1.7/ HỒI KẾT CỦA MỘT HUYỀN THOẠI 2/ Đôi nét MC Donald 3/ Đôi nét MC Donald’ Việt Nam 3.1/ MCDONALD’S TẠI VIỆT NAM 10 3.2/ TẦM NHÌN & HOÀI BÃO THƯƠNG HIỆU 11 3.3/ SỨ MẠNG CỦA THƯƠNG HIỆU 12 3.4/ 24 GIỜ 13 3.5/ DRIVE-THRU (24 GIỜ) 14 3.6/ WIFI MIỄN PHÍ 14 3.7/ Thực đơn 15 II/ Tổng quan thị trường MC Donald Viêt Nam 19 1/ Phân tích thị trường Việt Nam 19 2/ Phân tích đối thủ 21 III/ Chiến lược PR, Truyền Thông, Quảng Cáo để xây dựng thương hiệu MC Donald việc xâm nhập thị trường 27 1/ Lý thực đề tài 27 2/ Mục tiêu mục đích 28 3/ Xây dựng kế hoạch 28 Trang / 44 MC Donald Đại học Dân Lập Văn Lang Khoa: Quan hệ công chúng truyền thông 4/ Dự đốn kinh phí năm 5/ Thời gian thực dự án 40 6/ Quản trị rủi ro 41 Môn: PR Quảng Cáo Lớp: K18PR3 40 Trang / 44 MC Donald Đại học Dân Lập Văn Lang Khoa: Quan hệ công chúng truyền thông Môn: PR Quảng Cáo Lớp: K18PR3 I/ Tổng quan MC Donald 1/ Lịch sử 1.1/ CÂU CHUYỆN CỦA RAY KROC "Nếu tơi có viên gạch cho lần lặp lặp lại cụm từ “Chất lượng, Dịch vụ, Sạch Giá trị”, tơi nghĩ tơi dùng chúng để xây nên cầu băng qua Đại Tây Dương." - Ray Kroc Làm để tạo đế chế nhà hàng trở nên thành công đêm tuổi 52? Ray kroc trả lời: “Tôi người thành công đêm, 30 năm Trang / 44 MC Donald Đại học Dân Lập Văn Lang Khoa: Quan hệ công chúng truyền thông Môn: PR Quảng Cáo Lớp: K18PR3 đêm rất dài” 1.2/ NGUỒN GỐC Vào năm 1917, chàng niên 15 tuổi Ray Kroc đăng ký sai tuổi thật để trở thành tài xế lái xe cứu thương cho Hội Chữ Thập Đỏ Tuy nhiên, ơng chưa kịp hồn tất khóa đào tạo cho cơng việc chiến tranh kết thúc Sau đó, Ray Kroc tiếp tục kiếm sống với công việc chơi đàn dương cầm, làm nhân viên bán cốc giấy máy trộn đa Năm 1954, Ray Kroc ngạc nhiên nhận đơn hàng lớn đặt mua tám máy trộn đa từ nhà hàng San Bernardio, bang California Ông phát Trang / 44 MC Donald Đại học Dân Lập Văn Lang Khoa: Quan hệ công chúng truyền thông Môn: PR Quảng Cáo Lớp: K18PR3 nhà hàng nhỏ kinh doanh thành công hai anh em Dick Mac McDonald, cảm thấy thích thú với hệ thống điều hành hiệu họ Họ có thực đơn giới hạn, tập trung vào vài – burger, khoai tây chiên thức uống, điều giúp họ tập trung tốt vào chất lượng khâu chế biến Ray Kroc thuyết phục hai anh em McDonald tầm nhìn việc xây dựng nhà hàng McDonald’s toàn nước Mỹ, vào năm 1955, ơng thành lập Tập đồn McDonald’s năm sau đó, ơng đăng ký độc quyền cho thương hiệu McDonald’s Năm 1958 đánh dấu cột mốc hamburger thứ 100 triệu bán từ thương hiệu 1.3/ TRIẾT LÝ ĐỘC ĐÁO Ray Kroc muốn xây dựng hệ thống nhà hàng biết đến đồng chất lượng đồng khâu chuẩn bị Ơng muốn burger, thức uống có vị giống hệt cho dù phục vụ nhà hàng Alaska hay Alabama "Làm kinh doanh cho mình, khơng mình." Để đạt mục tiêu này, ông chọn đường độc đáo: thuyết phục đối tác nhượng quyền nhà cung ứng hiểu tầm nhìn chiến lược mình, khơng làm việc cho McDonald’s, mà cho thân mình, với McDonald’s Ông đưa câu hiệu: “Làm kinh doanh cho mình, khơng mình” Triết lý đơn giản ông dựa nguyên lý kiềng ba chân: chân thứ tập đoàn McDonald’s, chân thứ hai đối tác nhượng quyền chân thứ ba nhà cung ứng.Tạo đà cho việc phát triển vững bền cho McDonald’s toàn cầu 1.4/ PHẦN THƯỞNG CHO SỰ SÁNG TẠO Trang / 44 MC Donald Đại học Dân Lập Văn Lang Khoa: Quan hệ công chúng truyền thông Môn: PR Quảng Cáo Lớp: K18PR3 Ray Kroc tin vào tính đột phá tưởng thưởng cho đối tác nhượng quyền có sáng kiến độc đáo Rất nhiều ăn tiếng McDonald’s Big Mac, Filet-O-Fish Egg McMuffin, đối tác nhượng quyền sáng tạo Nhưng đồng thời đối tác nhượng quyền yêu cầu phải tuân theo tiêu chí cốt lõi thương hiệu McDonald’s chất lượng, phục vụ, vệ sinh giá trị 1.5/ NGUỒN GỐC CỦA CHẤT LƯỢNG Hoài bão McDonald’s cho chất lượng đồng nghĩa với việc thành phần nguyên liệu phải kiểm định, nếm thử tối ưu hóa trước đưa vào hệ thống vận hành Khi nhà hàng bắt đầu nở rộ, hàng loạt đơn đặt hàng lớn thu hút ý nhà cung ứng, họ áp dụng tiêu chuẩn McDonald’s cách nghiêm túc McDonald’s.Và nhà hàng phục vụ thức ăn nhanh khác bắt đầu áp dụng theo tiêu chuẩn khắt khe này, lập tức, ngành công nghiệp cung cấp thịt sữa phải thay đổi theo Trang / 44 MC Donald Đại học Dân Lập Văn Lang Khoa: Quan hệ công chúng truyền thông Môn: PR Quảng Cáo Lớp: K18PR3 1.6/ ĐẠI HỌC HAMBURGER Năm 1961, nhà hàng mở làng Elk Grove, Illinois, Ray phát động chương trình đào tạo , sau gọi Đại học Hamburger Nơi đây, đối tác nhượng quyền nhà điều hành đào tạo phương pháp khoa học việc để điều hành nhà hàng McDonald’s thành công Đại học Hamburger nghiên cứu phát triển phịng thí nghiệm phương pháp nấu nướng, làm lạnh lưu trữ thực phẩm Đã có 80,000 sinh viên tốt nghiệp từ chương trình 1.7/ HỒI KẾT CỦA MỘT HUYỀN THOẠI Chỉ qua đời vào ngày 14 tháng năm 1984, Ray Kroc thực ngừng làm việc cho McDonald’s Ngay phải ngồi xe lăn, ngày ông làm văn phịng San Diego Ơng ln để mắt tới nhà hàng McDonald’s gần văn phòng mình, gọi điện cho quản lý nhắc nhở cho người nhặt rác, dọn dẹp khu vực quanh nhà hàng bật đèn trời tối Từ niềm đam mê, hiệu công việc, sáng tạo, việc theo đuổi không ngừng nghỉ tiêu chuẩn chất lượng, đóng góp vào hoạt động từ thiện, Ray Kroc để lại tiếp tục nguồn cảm hứng phần thiếu cho McDonald’s hôm 2/ Đôi nét MC Donald Trang / 44 MC Donald Đại học Dân Lập Văn Lang Khoa: Quan hệ công chúng truyền thông Môn: PR Quảng Cáo Lớp: K18PR3 * Có mặt 118 quốc gia với chuỗi 35,000 nhà hàng khắp châu lục, ngày, McDonald’s toàn cầu phục vụ 70 triệu người tiêu dùng, không đảm bảo mang đến cho họ bữa ăn ngon, an tồn vệ sinh, mà cịn làm họ hài lòng với dịch vụ McDonald’s *Mc Donald phục vụ 75 Hamburger giây          Loại hình Cơng cộng (Bản mẫu:Nyse2) Ngành nghề: Nhà hàng Thành lập: 15 tháng 5, 1940 San Bernardino, California; Tập đoàn: McDonald's, 1955 Des Plaines, Illinois Nhà sáng lập:Richard and Maurice McDonald cho khái niệm nhà hàng McDonald's; Ray Kroc, nhà sáng lập Tập đồn McDonald's Trụ sở chính: Oak Brook, Illinois, Hoa Kỳ Số lượng trụ sở: 35,000+ (toàn cầu)[1] Khu vực hoạt động: Toàn cầu Thành viên:chủ chốtAndrew J McKenna (Chairman) James A Skinner (Phó chủ tịch) & (CEO) Trang / 44 MC Donald Đại học Dân Lập Văn Lang Khoa: Quan hệ công chúng truyền thông Môn: PR Quảng Cáo Lớp: K18PR3 Sản phẩm: Thức ăn nhanh (hamburger • gà • khoai tây chiên • đồ uống khơng cồn • cà phê • kem trộn • salad • tráng miệng • đồ ăn sáng)  Doanh thu: US$ 22,79 tỉ (2007)[2]  Lợi nhuận kinh doanh: US$ 3,879 tỉ (2007)[2]  Lãi thực: US$ 2,359 tỉ (2007)[2]  Tổng số tài sản: US$ 29,391 tỉ (2007)  Tài sản cổ phần: US$ 15,279 tỉ (2007)  Nhân viên: 400.000 (2008)  Khẩu hiệu: i'm lovin' it  Website: McDonalds.com  YÊU CẦU NGUYÊN LIỆU CHẤT LƯỢNG  Tất nhà hàng McDonald's lấy sản phẩm tốt từ nhà cung cấp chọn lọc Những nhà cung cấp yêu cầu phải tuân theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt để chuẩn bị nguyên liệu thực phẩm thật chất lượng hợp vệ sinh Chúng hiểu thức ăn ngon làm từ nguyên liệu thực phẩm chất lượng cao McDonald's trì sách kiểm sốt chất lượng nghiêm ngặt tất nguyên liệu, từ rau củ động vật chăn ni, bao gồm heo, bị gà  Rau củ Thường xuyên kiểm tra độ tươi chất lượng Được chăm sóc với lượng phân bón phù hợp sử dụng loại thuốc trừ sâu phép Thường xuyên kiểm tra nồng độ vi khuẩn  Động vật chăn nuôi Các trang trại giữ cẩn thận, đầy đủ ánh sáng, thơng gió nhiệt độ ln kiểm sốt Ln đảm bảo có nguồn nước thức ăn Thức ăn phải đựng máng ăn để tránh ô nhiễm Từ chăn nuôi đến vận chuyển, có nhân viên đào tạo phép thực cơng việc Trang / 44 MC Donald Đại học Dân Lập Văn Lang Khoa: Quan hệ công chúng truyền thông Môn: PR Quảng Cáo Lớp: K18PR3  YÊU CẦU THỦ TỤC NGHIÊM NGẶT Việc đảm bảo thủ tục chặt chẽ nghiêm ngặt tạo nên sản phẩm có chất lượng tốt Sự giám sát khắt khe bước quy trình đảm bảo độ tươi vệ sinh an tồn thực phẩm Kiểm sốt chất lượng Chỉ nguyên liệu tươi tốt sử dụng Nhiệt độ thời gian kiểm sốt chặt chẽ suốt q trình sản xuất Tn thủ tiêu chẩn vi sinh Chương trình Effective Hazard Analysis and Critical Control Point (HACCP) and Good Manufacturing Practice (GMP) áp dụng tất nhân viên đào tạo  Qui trình Tất sản phẩm McDonald's, từ việc lựa chọn nguyên liệu chuẩn bị chế biến, tuân thủ theo tiêu chuẩn chất lượng an toàn thực phẩm Các thủ tục giám sát cách cẩn thận tỉ mỉ để đảm bảo thức ăn mà phục vụ ngon với chất lượng tốt 3/ Đôi nét MC Donald’ Việt Nam 3.1/ MCDONALD’S TẠI VIỆT NAM Trang 10 / 44 MC Donald Đại học Dân Lập Văn Lang Khoa: Quan hệ công chúng truyền thông Môn: PR Quảng Cáo Lớp: K18PR3 3/ Xây dựng kế hoạch Kế hoạch 1: Tham gia Hội thảo, Hội chở ẩm thực, Thăm dò ý kiến khách hàng * Hội thảo: Xây dựng hội thảo dinh dưỡng sức khỏe dinh dưỡng, điều cho người tiêu dùng hiểu biết cách thức ăn uống đúng, họ giảm dần suy nghĩ việc dung thức ăn nhanh béo phì, ngồi cịn tăng cao giá trị mắt người tiêu dùng MC Donald không quan tâm đến doanh thu mà quan tâm đến sức khỏe khách hàng, thể thân thiện, hạnh phúc đến với hệ thống MC Donald Đối tượng hướng đến hội thảo chuyên gia dinh dưỡng, nhà báo, truyền thông, bà mẹ,… - Xây dựng Hội thảo an toàn vệ sinh thực phẩm, mắt sản phẩm mới, giàu dinh dưỡng, dầu mỡ thích hợp người dân Việt Nam Hội chợ: Tham gia vào hoạt động sinh hoạt, ngày hội Việt – Mỹ, ngồi loại hình tư vấn du học, giải trí, trị chơi, ăn mang sắc dịch vụ Mỹ yêu thích vào tâm trí người tiêu dùng, đặc biệt đối tượng đến Trang 30 / 44 MC Donald Đại học Dân Lập Văn Lang Khoa: Quan hệ công chúng truyền thông Môn: PR Quảng Cáo Lớp: K18PR3 hoạt động chủ yếu bạn trẻ, sinh viên, học sinh, cách tiếp xúc trực tiếp khách hàng mục tiêu Thăm dị ý kiến khách hàng: ln ln lắng nghe đáp ứng nhu cầu khách hàng, giúp thấu hiểu khách hàng hài long khơng hài long điều gì, từ cải thiện chó thích hợp để ngày mang lại dịch vụ tốt tốt nửa cho khách hàng Kế hoạch 2: Tài trợ - Xây dựng kế hoạch tài trợ phòng chống suy dinh dưỡng Việt Nam đặc biệt tỉnh Trang 31 / 44 MC Donald Đại học Dân Lập Văn Lang Khoa: Quan hệ công chúng truyền thông Môn: PR Quảng Cáo Lớp: K18PR3 thành vùng miền núi Tây Bắc tỉnh Tây Nguyên - Giá trị thương hiệu tăng khơng công ty không làm kinh doanh mà việc kinh doanh cịn hướng xã hội, bên cạnh mở rộng tăng nhận biết, yêu thích người MC Donald Không cịn nâng độ trung thành khách hàng thương hiệu sản phẩm Kế Hoạch 3: Thực chiến lược Quảng Cáo- PR-Truyền thông Quảng Cáo TV: Trang 32 / 44 MC Donald Đại học Dân Lập Văn Lang Khoa: Quan hệ công chúng truyền thông Môn: PR Quảng Cáo Lớp: K18PR3 TV loại phương tiện truyền thông phổ biến quen thuộc người dân Việt Nam, nhà có TV Người Việt có thói quen thư giản, cập nhật thông tin cách xem TV thường vào khung vàng 7h sang, 11h đến 1h trưa, 7h đến 9h tối Xây dựng thực TVC quảng cáo sản phẩm, dịch vụ Cụ thể phát song đoạn TVC YanTV, Yeah!, 2!sao, HTV đoạn TVC có độ dài từ 15 đến 45 giây Quảng cáo xe bus: Trang 33 / 44 MC Donald Đại học Dân Lập Văn Lang Khoa: Quan hệ công chúng truyền thông Môn: PR Quảng Cáo Lớp: K18PR3 Xe bus loại hình giao thơng cơng cộng thu hút nhiều người tham gia, đặc biệt phần lớn bạn sinh viên, học sinh, quảng cáo xe bus nhanh chống, tiện lợi xe bus đến đường góc phố, loại truyền thông nhanh theo chu kỳ Chiếu TVC MC Donald, bên cạnh dán baner xe bus ( bên sườn xe bus) xe bus đến đâu hình ảnh MC Donald đến Quảng cáo Facebook: Trang 34 / 44 MC Donald Đại học Dân Lập Văn Lang Khoa: Quan hệ công chúng truyền thông Môn: PR Quảng Cáo Lớp: K18PR3 Theo số thống kê vào tháng 2/2012 số người dùng facebook Việt 5,5 triệu người tăng nhanh đến 55,6% so với quý trước Việt Nam nước có số người dùng Facebook tăng nhanh Châu Á Và người sử dụng Facebook người trẻ ( đối tượng khách hàng ) Từ thông tin, số liệu chẳng cần e ngại đầu tư quảng cáo thương hiệu Facebook Xây dựng Fanpage để cập nhật truyền thơng tin sản phẩn, khuyến mãi, loại hình dịch vụ khác Dễ dàng thu hút người, khách hàng không e ngại nhấn like, comment, share q đơn giản mà khách hàng khơng gì, đặc điểm tiêu biểu phát triển truyền thông quảng cáo Facebook Quảng cáo trang mạng xã hội: Trang 35 / 44 MC Donald Đại học Dân Lập Văn Lang Khoa: Quan hệ công chúng truyền thông Môn: PR Quảng Cáo Lớp: K18PR3 Ngồi Facebook, cịn cần ý xây dựng quảng cáo trang mạng Yahoo, Google, Blog… Quảng cáo báo mạng: Trang 36 / 44 MC Donald Đại học Dân Lập Văn Lang Khoa: Quan hệ công chúng truyền thông Môn: PR Quảng Cáo Lớp: K18PR3 Các trang mạng như: Kênh 14, Zing …mỗi ngày trung bình thu hút triệu lượt xem việc truyền thơng trang báo mạng giúp xây dựng hình ảnh, nhận biết thương hiệu Ngồi ra, việc cung cấp thơng tin cho báo viết nâng cao giá trị thơng tin, kiểm sốt thơng tin, tăng độ nóng thương hiệu bước đầu xâm nhập, xây dựng vị thị trường Quảng cáo báo in: Tuổi Trẻ, Thanh Niên, Trà sữa cho tâm hồn, Mực tím, Hoa học trị tờ báo có số lượng người quan tâm lớn, người mua ấn phẩm đủ tầng lớp từ bác xe ôm đến ông giám đốc Vậy nên việc quảng cáo thông tin Báo in phần giúp nâng cao nhận biết khách hàng MC Donald Quảng cáo Điện thoại: Trang 37 / 44 MC Donald Đại học Dân Lập Văn Lang Khoa: Quan hệ công chúng truyền thông Môn: PR Quảng Cáo Lớp: K18PR3 Vì mục đích thơng tin liên lạc ngày quan trọng, trọng nâng cao, bạn trẻ trang bị cho điện thoại Thực tế chứng minh, vài năm trở lại Việt Nam, smartphone (điện thoại di động thơng minh) có gia tăng mạnh mẽ mặt số lượng Đa dạng chủng loại nhiều mức giá phù hợp với nhiều phân khúc khách hàng Hàng loạt smartphone giá rẻ Samsung, Nokia, LG… bán thị trường Việt Nam, khiến việc sở hữu smartphone trở nên phổ biến dễ dàng hết Theo số liệu Thegioididong.com, đầu năm 2012, smartphone chiếm tỷ trọng 12%; cuối năm tăng lên gần 30% dự báo tiếp tục tăng lên năm 2013 Điện thoại di động với nhiều tiện ích bên người dùng lúc nơi Bên cạnh đó, Việt Nam, PC Laptop có độ phủ khơng rộng điện thoại Do mà điện thoại động trở thành kênh truyền thơng đóng vai trị quan trọng đời sống người Việt Theo số liệu điều tra InMobile, 35% người Việt cho di động kênh truyền thơng ưa thích có xu hướng phát triển mạnh thời gian tới Sự suy giảm kênh truyền thông khác báo giấy, radio 25%, laptop 18% tivi cịn 25% góp phần khiến di động lên ngơi Trước kia, việc truy cập Internet qua di động nhiều khó khăn mạng 3G, 4G phát triển thành phố, thị xã Hiện nay, phát triển rộng khắp mạng 3G, 4G Trang 38 / 44 MC Donald Đại học Dân Lập Văn Lang Khoa: Quan hệ công chúng truyền thông Môn: PR Quảng Cáo Lớp: K18PR3 GPRS nhà mạng hầu khắp địa phương nước giúp việc kết nối Internet thông qua điện thoại di động ngày trở nên dễ dàng thuận tiện Sự phát triển mạnh mẽ smartphone, tablet hệ thống mạng 3G, 4G, đồng thời, hệ thống sách, quy định vấn đề quảng cáo thiết bị động dần hoàn thiện tảng quan trọng cho việc phát triển quảng cáo thiết bị di động nước ta Phần lớn khách hàng Việt Nam có xu hướng tham khảo thông tin mua sắm thông qua thiết bị di động Thông điệp quảng cáo thông qua thiết bị di động có tác động lớn tới định mua sắm đông đảo khách hàng Kết khảo sát Mức độ Tiếp nhận Truyền thông qua Di động Inmobile 02/2013 cho thấy 75% người khảo sát tiếp nhận thông tin sản phẩm thông qua thiết bị di động, 59% người sử dụng di động để lướt web dễ dàng chấp nhận quảng cáo di động cách họ chấp nhận quảng cáo TV hay Internet, 80% người tiêu dùng có ý định mua sắm qua kênh di động 12 tháng tới Nắm bắt hiệu việc quảng cáo thông qua di động, Việt Nam, MC Donald chọn lựa kênh truyền thông cho tương lai Thiết kế banner, poster,… Trang 39 / 44 MC Donald Đại học Dân Lập Văn Lang Khoa: Quan hệ công chúng truyền thông Môn: PR Quảng Cáo Lớp: K18PR3 Dán Banner, poster, tờ rơi, sticker nơi công cộng đông người trung tâm mua sấm, công viên, ngã tư đường, chợ, bến xe, trạm chờ xe bus… để xây dựng nhận biết, quen thuộc khách hàng thương hiệu, truyền thông tin sản phẩm, dịch vụ thu hút khách hàng Game: Trang 40 / 44 MC Donald Đại học Dân Lập Văn Lang Khoa: Quan hệ công chúng truyền thông Môn: PR Quảng Cáo Lớp: K18PR3 Hợp tác với công ty game để xây dựng thiết kế game có hình ảnh nhắc nhớ đến thương hiệu hình ảnh Hamburger, chữ M,…các game đơn giản dễ chơi đến game có độ có tăng dần phù hợp cho người, lứa tuổi, chơi điện thoại, ipad, PC Kế hoạch 4: Khuyến Trang 41 / 44 MC Donald Đại học Dân Lập Văn Lang Khoa: Quan hệ công chúng truyền thông Môn: PR Quảng Cáo Lớp: K18PR3 Vào ngày lễ tết Trung Thu, Quốc tế Thiếu Nhi, 30/4, 1/5, tổ chức tặng sản phẩm thương hiệu hình bánh Hamburger, chữ M Tổ chức giảm giá từ 10-30% compo phần ăn Luôn mang đến bất ngờ, ngạc nhiên, thích thú khách hàng Gửi kèm quà tặng bất ngờ khách hàng thân quen Tổ chức đợt khuyến gây bất ngờ đầy thú vị khách hàng 100, 1000 ngày, khách hàng than quen, vị trí ngồi may mắn Kế hoạch 5: PR nội Trang 42 / 44 MC Donald Đại học Dân Lập Văn Lang Khoa: Quan hệ công chúng truyền thông Môn: PR Quảng Cáo Lớp: K18PR3 Luôn quan tâm đến nhân viên, cập nhật thơng tin cho nhân viên, có chế độ khen thưởng nhân viên Bên cạnh cịn tặng q, thưởng cho nhân viên có thành tích tốt, nhân viên có sang tạo cơng việc 4/ Dự đốn kinh phí năm - Chi phí cho hoạt động Hội thảo, Hội chợ: tổ chức hội thảo, tham gia hội Việt-Mỹ tổ chức thăm dị ý kiến khách hàng Kinh phí tổ chức 200 triệu động, tổng cộng 750 triệu động - Chi phí cho Quảng cáo tivi 15 triệu/ngày cho kênh YanTv, Yeah!, HTV9 tỷ - Chi phí cho Quảng cáo xe bus năm 200 triệu - Chi phí cho Quảng cáo trang mạng xã hội 250 triệu - Chi phí cho Quảng cáo báo in 1,2 tỷ - Chi phí cho Quảng cáo điện thoại 150 triệu - Chi phí cho việc thiết kế banner, dán banner, poster 420 triệu - Chi phí cho việc thiết kế app, game 460 triệu - Chi phí cho việc Tài trợ phịng chống suy dinh dưỡng 2,5 tỷ - Chi phí cho việc PR nội 1,5 tỷ - Chi phí có tặng phẩm kèm theo sản phẩm 500 triệu 5/ Thời gian thực dự án: Thời gian thực năm, kế hoạch điều tiết, phân bổ hợp lý theo quý, dịp lễ tết Trang 43 / 44 MC Donald Đại học Dân Lập Văn Lang Khoa: Quan hệ công chúng truyền thông Môn: PR Quảng Cáo Lớp: K18PR3 6/ Quản trị rủi ro Các doanh nghiệp thị trường có loại gặp rủi ro có rủi ro, MC Donald ln tư sẳn sàng đối phó, xây dựng đội hình xử lý tạo nguồn ngân sách để đảm bảo có biến Khi đề mục tiêu, đội hình hoạch định chiến lược vạch đường đến mục tiêu đó, xem xét khả ứng dụng, đường ngắn nhất, mang lại nhiều lợi ích, chuyển hướng kế hoạch gặp cố Trang 44 / 44 MC Donald ... lắng nghe đáp ứng nhu cầu kh? ?ch hàng, giúp thấu hiểu kh? ?ch hàng hài long kh? ?ng hài long điều gì, từ cải thiện chó thích hợp để ngày mang lại dịch vụ tốt tốt nửa cho kh? ?ch hàng Kế hoạch 2: Tài... Lotteria, KFC Việt Nam nước có nơng nghiệp lúa nước lâu đời nên hình thành ẩm thực phong phú nên gặp nhiều kh? ? kh? ?n Trang 27 / 44 MC Donald Đại học Dân Lập Văn Lang Khoa: Quan hệ công chúng truyền... kh? ?c bắt đầu áp dụng theo tiêu chuẩn kh? ??t khe này, lập tức, ngành công nghiệp cung cấp thịt sữa phải thay đổi theo Trang / 44 MC Donald Đại học Dân Lập Văn Lang Khoa: Quan hệ công chúng truyền thông