BÁO CÁO THỰC TẬP LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO SẢNPHẨM PEPSI CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁTSUNTORY PEPSICO

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC HÀNH CHUYÊN NGÀNH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHUYÊN ĐỀ: LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO SẢN PHẨM PEPSI CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT SU

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG THƯƠNG MẠI

BÁO CÁO THỰC HÀNH CHUYÊN NGÀNH TRUYỀN

THÔNG MARKETING CHUYÊN ĐỀ: LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO SẢN PHẨM PEPSI CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT

SUNTORY PEPSICO

Nhóm 06 Thành viên trong nhóm:

1.Trương Thị Diễm Sương 2.Trần Thị Kim Loan

3.Nguyễn Thị Thanh Hiền

Đà Nẵng, ngày 27 tháng 2 năm 2017

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của nhóm chúng tôi Các nội dung

nghiên cứu, kết quả trong đề tài này là trung thực và chưa công bố dưới bất kỳ hình thức nào trước đây

Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung

báo cáo của nhóm chúng tôi Trường cao đẳng Thương mại không liên quan đến những

vi phạm tác quyền, bản quyền do tôi gây ra trong quá trình thực hiện (nếu có)

I Khái quát ngắn gọn về công ty TNHH nước giải khát Suntory PepsiCo:

1 Lịch sử hình thành và phát triển:

- Năm 1886, Bradham không thể hiểu được mức độ thành công của Pepsi trong tương lai khi mà ông pha chế ra một loại nước uống dễ tiêu làm từ nước cacbonat, đường, vani và một chút dầu ăn Nó được bán trong khu vực dưới tên

“Nước uống của Brad” nhưng năm 1893 Bradham đổi sang một cái tên mới

“Pepsi-Cola”, nghe thú vị, khoẻ khoắn, mạnh mẽ hơn và chuẩn bị đưa ra bán một cách rộng rãi hơn

- Pepsi làm ăn phát đạt qua hai thập kỉ tiếp theo Nhưng do việc vận chuyển,

do thiếu đường để sản xuất và một số các khó khăn khác trong thế chiến thứ nhất

đã khiến công ty phá sản Những người chủ mới đã phục hồi lại công ty nhưng tới năm 1931, tình hình kinh tế suy yếu một cách trầm trọng lại một lần nữa khiến công ty phá sản

- Ngay lúc đó, Charles Guth, chủ tịch Loft Industries - hệ thống các cửa hàng bán kẹo và nước soda, đã mua lại công việc kinh doanh chính của Pepsi và đưa nó vào bán ở trong các cửa hàng của ông ta Để tiết kiệm, ông đã dùng những chai bia 12-ounce để đựng Pepsi và mỗi chai được bán với giá 10 cent trong khi nước uống

có gas tiêu chuẩn được bán trong chai dung lượng 6-ounce Để tăng nhanh doanh

số bán hàng, Guth đã giảm giá xuống còn 5cent/chai nhưng vẫn để nguyên chai 12-ounce, giữ cho Pepsi khác biệt với các đối thủ cạnh tranh

- Năm 1938, Walter Mack được chọn trở thành chủ tịch mới của Pepsi-Cola

và không lâu sau đó, ông đưa ra quảng cáo mới cho chai Pepsi 12-ounce với bài hát có nhiều vần điệu “Nickel, Nickel” Bài hát này đã nhanh chóng trở nên phổ biến và được thu âm với 55 ngôn ngữ khác nhau Việc đổi tên bài hát thành “Pepsi-Cola Hits The Spot” và giai điệu bài hát - được tạp chí LIFE năm 1940 đánh giá là

“bài hát hất hủ”

- Sau thế chiến thứ 2 và tới những năm 50, Alfred Steele chịu trách nhiệm việc mở rộng từng giai đoạn trong việc phát triển kinh doanh Với sự biến đổi của kinh tế trong lĩnh vực đồ uống có gas, Pepsi đã thông qua chính sách giá chuẩn và chiến lược trở thành thương hiệu toàn cầu.Đó là lúc mà Pepsi đưa ra loại chai xoắn tròn khác lạ và chiến dịch quảng cáo mới “Be Sociable, Have a Pepsi” (Thoải mái hơn với Pepsi) Những sáng kiến đó mở đầu cho chiến dịch tập trung vào giới trẻ của Pepsi

- Tiếp theo đó là một quảng cáo khác mang tính đột phá Thế hệ baby-boom (những người sinh từ năm 1946 tới 1964) lúc đó đang hướng tới tương lai với sự lạc quan cao độ Pepsi nắm được suy nghĩ này và đưa ra tên “Thế hệ Pepsi”

- Hơn 30 năm tiếp theo, “Thế hệ Pepsi” vẫn là kim chỉ nam trong tất cả các quảng cáo phổ biến của Pepsi Năm 1964, Pepsi còn cho ra thêm sản phẩm Diet Pepsi với bài hát riêng rất hay và dễ nhớ “Girlwatchers” – bài hát này nằm trong Top 40 các bài hát hay nhất Thêm nữa, Mountain Dew - một loại nước giải khát

có gas chỉ bán ở một số khu vực cũng được đưa ra cùng năm và nhanh chóng trở thành loại nước giải khát có gas phổ biến khắp thế giới

- Từ những năm 60 đến 70, Pepsi đã bắt đầu có những thành công vượt bậc, giảm khoảng cách với các đối thủ cạnh tranh lớn Tất cả các đổi mới dưới thời ông Don Kendall lãnh đạo bao gồm cả việc cho ra đời loại chai 2 lít đầu tiên - được làm bằng chất dẻo nhẹ, có độ bền và nhẹ hơn nhiều so với loại chai thủy tinh Công ty hợp nhất với Frito-Lay và chuyển trụ sở chính tới Purchase, N.Y, một thị trấn nhỏ ngoại ô thành phố New York

- Vào giữa những năm 70, Pepsi Challenge ra đời Các cuộc thử nghiệm cho thấy nhiều người thích mùi vị của Pepsi hơn tất cả các loại nước Coca khác và không lâu sau đó, chương trình này được quảng cáo trên tivi với phong cách riêng của Pepsi Tới năm 1976, Pepsi-Cola trở thành thương hiệu duy nhất về nước giải khát có gas đạt doanh thu cao nhất ở các siêu thị Mỹ và tới những những năm đầu tiên của thập niên 80, Pepsi là thương hiệu nước giải khát hàng đầu được nhiều người mua về nhà uống nhất

- Trong suốt những năm 80 và 90, hình ảnh Pepsi được quảng cáo bởi một danh sách dài các siêu sao gồm Michael Jackson, Tina Turner, Michael J.Fox, Ray Charles và Cindy Crawford

- Năm 1998, Pepsi kỉ niệm 100 năm và đưa ra logo mới cho thiên niên kỉ mới – hình cầu với 3 màu xanh, trắng, đỏ trên nền màu xanh lạnh, điểm thống nhất của thiết kế biểu tượng Pepsi trên toàn thế giới

2 Sứ mệnh,mục tiêu và tầm nhìn:

2.1 Sứ mệnh:

- Tại Pepsico chúng tôi tin tưởng rằng: Mỗi nhân viên như một cá nhân, chúng tôi phải có trách nhiệm đóng góp cho chất lượng cuộc sống cộng đồng Trước triết lý này được biểu thị: “Trách nhiệm của Pepsico không ngừng hoàn thiện hình ảnh trên tất cả mọi nơi chúng tôi hoạt động như môi trường, kinh tế, xã hội,… taọ ra một ngày mai tốt đẹp hơn hôm nay.”

2.2 Mục tiêu và tầm nhìn:

- Trở thành công ty hàng đầu về sản xuất hàng tiêu dung, tập trung chủ yếu vào thực phẩm tiện dụng mà nước giải khát Chúng tôi không ngừng tìm kiếm và tạp ra các hiệu quả tài chính lành mạnh cho các nhà đầu tư, tạo cơ hội phát triển và đem lại nhiều lợi ích kinh tế cho nhân viên, các đối tác kinh doanh và cộng đồng nơi chúng tôi hoạt động Chúng tôi luôn phấn đầu hoạt động trên cơ sở trung thực, công bằng và chính trực trong mọi hành động của mình

3 Hình thức kinh doanh, lĩnh vực kinh doanh:

3.1 Hình thức kinh doanh: Công ty TNHH

3.2 Lĩnh vực kinh doanh:

Tập đoàn Pepsico hoạt dộng kinh doanh trong 3 phân khúc tiêu dùng chính:

 Nước giải khát Pepsi-Cola

 Chuỗi nhà hàng: Taco Bell, gà rán hiệu KFC và Pizza Hut

 Đồ ăn nhẹ: snack food như Frito-Lay

- Để đạt được lợi thế cạnh tranh trong từng phân khúc, tập đoàn Pepsico đã xây dựng 3 bức tranh chiên lược sau:

 Thương hiệu chính giữ vị trí đứng đầu, phát triển thị trường,

 Hệ thống hoạt động hiệu quả,

 Mở rộng các dòng tiền với rủi ro thấp, tiền đầu tư lớn trong mỗi phân khúc

4 Danh mục sản phẩm:

4.1 Nước uống có ga:

- Pepsi:

 Là nhãn hiệu nước giải khát hương Cola có gaz nổi tiếng toàn cầu với thông điệp “Sống trọn từng giây” pepsi kế thừa giá trị lịch sử lâu đời của nhãn hàng Nga và mang lại những trải nghiệm thú vị cho giới trẻ trên các phương diện

âm nhạc và giải trí nhằm kết nối trái tim và khói ấp của các bạn trẻ, khuyến khích

họ nắm bắt và tận hưởng từng khoảnh khắc thú vị của cuộc sống

 Pepsi được đóng gói với bao bì tiện dụng: Pet 400ml, Pet 1200ml, Pet 1500ml, Can 330ml, RGB 270ml, RGB 300ml, RGB 350ml

- 7UP:

 Là nước giải khát có gaz với hương chanh tự nhiên mang đến cho bạn 1 cảm giác mát lạnh sảng khoái

 7UP được đóng gói với bao bì tiện dụng Pet 500ml, Pet 1200ml, Pet 1500ml, Can 330ml, RGB 207ml, RGB 285ml, RGB 350ml

- 7UP Revive:

 Một ngày nóng bức sôi động làm cơ thể bạn mất nước và muối khoáng khiên bạn cảm thấy mệt mỏi và khát Nước uống Isotonic 7UP Revive với thành phần tự nhiên bù đắp nhanh chóng nước Eelectrolytes và Vitamin B3, B6, B12 giúp xua tan cơn khát và cảm giác mệt mỏi Nước uống Isotonic 7UP Revive trả lại ngay cho bạn một ngày năng động!

 7UP Revive được đóng gói với bao bì tiện dụng: Pet 500ml, Can 330ml

- Mirinda:

 Là một trong những nhãn hiệu nước giải khát có gaz hàng đầu với hai hương vị thơm ngon Cam và Xá Xị

 Tự hào vói công thức đặt biệt kết hợp giữa hương vị trái cây thơm nồng và

vị gaz cực mạnh, Mirinda không chỉ là thức uống cực ngon mà còn đem tới niềm vui bùng nổ cho mọi người khắp mọi nơi

 Mirinda được đóng gói trong bao bì tiện dụng: Pet 500ml, Pet 1200ml, Pet 1500ml, Can 300ml, Can 330ml, RGB 300ml, RGB 350ml

- Mountain Dew:

 Là nước giải khát có gaz với hương citrus mạnh mẽ mang tới cảm giác sảng khoái cho những người bạn trẻ yêu thích phiêu lưu, luôn tìm kiếm niềm vui và sự phấn khích Có thể uông ừng ực một hơi, Mountain Dew truyền cho bạn cảm hứng bứt phá, thỏa khí phách

 Mountain Dew được đóng gói trong bao bì tiện dụng: Pet 500ml, Can 330ml

- C.C.Lemon:

 Nước giải khát nhìều Vitamin C, vị chanh hàng đầu Nhật Bản đã chính thức

co mặt tại Việt Nam Ra đời ở Nhật Bản từ năm 1994, C.C.Lemon là sản phẩm nước giải khát nổi tiếng tại thị trường này Đặc biệt, C.C.Lemon chứa nhiều Vitamin C và vị chanh sảng khoái ngon tuyệt, cho cơ thể khỏe khoắn và tinh thần luôn tươi vui mỗi ngày

 Đại sứ thương hiệu của nhãn hàng C.C.Lemon là MC Phan Anh và MC, diễn viên Thanh Tâm

 C.C.Lemon với bao bì tiện dụng: Pet 390ml, Can 330ml

4.2 Nước uống tăng lực:

- Sting:

 Sting hội tụ những gì “chất” nhất của một loại thức uống tăng lực nổi tiếng thế giwosi cho bạn luôn ở trạng thái tỉnh táo và vị ngon sảng khoái Với Taurine, Inositol, Vitamin B, kết hợp cùng nhân sâm, Sting là nguồn năng lượng để bạn luôn ở phong độ “đỉnh” nhất

 Chúng tôi mang nguồn năng lương Sting đến bạn, để bạn thôi phải lựa chọn việc gì không nên làm và sẵn sang hành động, chấp nhận thách thức để nắm lấy cơ hội Để Sting là động lực cho những ai biết rằng chơi hết sức làm việc hết mình là cách duy nhất để trải nghiệm cuộc sống: “Sông bứt phá để mỗi ngày là một sự khám phá mới đầy thú vị”

4.3 Nước uống đóng chai:

- Aquafina:

 Là nhãn hiệu nước uống đóng chai được ưa chuộng tại thị trương Việt Nam nhờ vào chất lượng sản phẩm với độ tinh khiết đảm bảo và được định vị là nhãn hàng cao cấp, Aquafina được khai thác từ nguồn nước ngầm, đảm bảo độ tinh khiết nhờ được xử lý qua hệ thống thẩm thấu ngược và Ozon và được thanh trùng bằng tia cực tím

 Aquafina được đóng gói trong bao bì tiện dụng: Pet 500ml, Pet 355ml, Pet 1500ml, Pet 5000ml

4.4 Nước trái cây:

- Tropicana Twister:

 Đến từ chuyên gia nước trái cây số 1 thế giới – Tropica là nhãn hiệu dẫn đầu thị trường nước trái cây Việt Nam với dòng sản phẩm “Nước cam ép Twister”

 Với nguồn nguyên liệu tự nhiên được lựa chọn cẩn thận kết hợp công nghệ sản xuất hiện đại, mang đến cho bạn Tropica Twister – một thức uống có hương vị ngon tuyệt, tốt cho sức khỏe từ trái cây tươi, chưa Vitamin A,C Với thông điệp

“Chúc một ngày tốt lành” cho chính bạn và những người xung quanh một bừng sức sống

 Twister được đóng gói trong bao bì tiện dụng:

 Nước cam ép Twister: Pet 455ml, Can 320ml, RGB 240ml

 Nước cam ép có tép Twister: Pet 350ml

4.5 Trà:

- Lipton:

 Chuyên gia trà số 1 Thế giới với trên 100 năm kinh nghiệm nghiên cứu phát triển những giống trà tốt nhất theo tiêu chuẩn quốc tế toàn cầu, từ trồng hái đến sản xuất, nhằm chất lọc những tinh túy của trà trong từng chai trà Lipton Hiện tại Lipton có 2 loại: trà xanh và trà đen

 Lipton Trà xanh vị chanh mật ong – sự kết hợp hài hòa từ 100% lá trà non được tuyển chọn theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt cùng với hương vị nhẹ nhàng của mật ong thiên nhiên và chanh Lipton trà xanh được đóng trong chai tiện dụng Pet 455ml

 Thưởng thức Lipton trà đen để tận hưởng vị chất của trà, vị ngọt của nước

và đánh thức các giác quan của bạn với vị chua sảng khoái của chanh Lipton trà đen được đóng gói trong chai tiện dụng: Pet 455ml, Can 330ml

- Trà Ô Long TEA+ Plus:

 Là sản phẩm mang thương hiệu Suntory đầu tiện tại Việt Nam sau liên doanh Pepsico được tung rộng khắp thị trường từ tháng 8/2013 TEA+ Plus – sản phẩm trà uống liền “đẳng cắp mới” giúp bạn cảm nhận sự tự do, nhẹ nhàng về mặt thể chất và cả tinh thần

 Đoạn phim quảng cáo 30s được lên sóng từ tháng 8/2013 với mức độ phủ sóng rộng rãi Trà Ô Long TEA+ Plus giúp cơ thể bạn luôn cảm thấy nhẹ nhàng dẫn bạn đến với thế giới “nhẹ như không” Trà Ô Long TEA+ Plus – “Uống cho ngày thêm nhẹ”

II Phân tích tình hình công ty:

1 Phân tích các yếu tố bên ngoài:

1.1 Phân tích khách hàng:

- Pepsico định hướng phát triền sản phẩm cho mình là

“thế hệ mới” cho giới trẻ, tuy nhiên ở đây thì những sản phẩm có gaz của Pepsi đều phù hợp cho mọi người, từ thức uống cho những vận động viên, người bình thường hay người béo phì Có thể nói, khách hàng của Pepsico rất đa dạng và phong phú

Đối thủ

cạnh

tranh

Sản phẩm cạnh tranh trực tiếp

Chiến lược truyền thông hiện tại Ưu điểm

Nhược điểm

Động thái hiện tại

Coca

Cola Coca

-Là thương hiệu nước ngọt bán chạy hàng đầu trên thế giới -Tài chính mạnh

- quảng cáo

ấn tượng, thu hút

-logo chuyển biến linh hoạt

-Giá cao, tiêu tốn khoảng ngân sách lớn

Tân

Hiệp Phát

Không -Tài chình

mạnh

-Quảng cáo thu hút người xem, thể hiện rõ

-chi phí quảng cáo cao

-chưa chú trọng

thông điệp quảng cáo

-kết hợp công ty quảng cáo nước ngoài

-sử dụng hết các phương tiện quảng cáo

để tạo ấn tượng về hình ảnh

đến việc khuyến mãi cho khách hàng và marketin

g trực tiếp sản phẩm đến tận tay cho khách hàng

URC Không

-Tài chính mạnh

-1.3 Phân tích các yếu tố môi trường vĩ mô:

- Nền kinh tế trên toàn thế giới có xu hướng phục hồi và khu vực Châu Á được dự đoán là khu vực tăng trưởng kinh tế nhanh nhất thế giới Theo Ngân hàng phát triển Châu Á (ADB) thì nền kình tế Châu Á (không bao gồm Nhật) tăng trưởng 6,7% trong năm 2010 Bên cạnh đó, tốc độ tăng trưởng của năm

2011 cũng được ADB điều chỉnh từ 6,7% lên 7%

- Trong khu vực Châu Á, Việt Nam vẫn tiếp tục đạt thành tích khá ấn tượng, Việt Nam là một trong những nền kinh tế tăng trưởng nhanh nhất trong khu vực Đông Á Thái Bình Dương trước cuộc khủng hoảng kinh

tế toàn cầu và vẫn duy trì được vị trí đó cả sau khi khủng hoảng Sau khi đạt mức tăng trưởng GDP thực 5,3% trong năm 2010, nền kinh tế Việt Nam dự báo sẽ tăng trưởng trong khoảng 6,5% đến 6,7% trong năm 2011

- Ảnh hưởng của môi trường kinh tế dến nhu cầu tiêu dung sản phẩm: Nền kinh tế phát triền thì đời sống vật chất tăng cao, nhu cầu tiếu

dung hàng hóa tăng cao sẽ là động lực lớn cho Pepsico phát triển bởi các sản phẩm của Pepsico đã có thị phần lớn và chỗ đừng vững chắc trên thị trường

- Công nghệ ngày càng trở thành nhân tố then chốt quyết định sự thành bại của công ty Pepsico luôn tìm kiếm những cách thức để cung caao dịch vụ và thông tin với chất lượng và hiệu quả cao, sự phát triền công nghệ toàn cầu đem lại những khả năng và giải pháp cho sự phát triển cảu Pepsi, luôn luôn tìm kiếm bất cứ giải pháp nào mà có thể giảm bớt chi phí của việc đưa những sản phẩm tới khách hàng và cải thiện dịch vụ cùng lúc là một trong những mục tiêu hàng đầu của công ty

- Việt Nam là một quốc gia có đến 54 dân tộc sinh sống, mỗi dân tộc có một bản sắc văn hóa đặc thù, có những sở thích và nhu cầu khác nhau Hơn nữa mỗi vùng đất nước cũng có những sở thích khác nhau Trong xã hội đều có sự phân chia giai cấp, giàu nghòe khá rõ rệt, mỗi giai cấp có những nhu cầu mong muốn về những sản phẩm và dịch vụ sẽ khác nhau “xa vời” Vì thế ở Pepsico luôn định hướng phát triền sản phẩm của mình vào khách hàng, Pepsico thực hiệ việc tài trợ cho các quỹ từ thiện để gây tiếng vang thay vì khuyến mãi rầm

rộ, thực hiện tài trợ cho đội bóng quốc gia

- Nước ta là một trong những nước an bình trên thế giới, với những tư tưởng văn hóa phải nói là “thoáng” Với lại thị trường nước giải khát thì với nước ta sẽ không yêu cầu quá nhiều khi mà những văn hóa Việt Nam khong

kì thị với dòng sản phẩm này, và với Pepsico cũng thế

- Với các sản phẩm Pepsico thì hướng tói nhu cầu trung bình của người tiêu dung và nhu cầu sinh lí của con người nên ở đây vai trò và địa

vị xã hội sẽ không ảnh hưởng quá lớn đến hành vi tiêu dùng của khách hàng

- Pepsi-Cola là sản phẩm có mức giá trung bình thấp nên việc sử dụng sản phẩm này dễ hơn, tuy nhiên ở đây nó chỉ phụ thuộc vào mức độ quan tâm đến sản phẩm này hay không mà thôi

- Động cơ là một sự thôi thúc, là một nhu cầu đã có đủ sức mạnh để thôi thúc người ta hành động Việc thỏa mãn nhu cầu để giảm bớt cảm giác căng thẳng