Tối ưu quy trình tuyển mộ tại công ty tnhh transcosmos việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: DƯƠNG THỊ CẨM VÂN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Tối ưu Quy trình tuyển mộ Cơng ty TNHH Transcosmos Việt Nam Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: DƯƠNG THỊ CẨM VÂN MSSV: 195492066 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Tối ưu Quy trình tuyển mộ Cơng ty TNHH Transcosmos Việt Nam Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Giảng viên hướng dẫn: Ths Trần Kiêm Việt Thắng Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn đến nhà trường tạo hội cho tơi có tập đầy ý nghĩa tạo điều kiện để học hỏi thêm nhiều kiến thức thực tế Tôi xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy/cô Khoa Quản trị kinh doanh cung cấp tài liệu thông tin báo cáo thực tập Với lịng biết ơn sâu sắc, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Trần Kim Việt Thắng - người giúp đỡ, quan tâm nhiệt tình hướng dẫn tơi q trình tơi viết báo cáo thực tập Để hoàn thành báo cáo này, chân thành cảm ơn Công ty TNHH Transcosmos Việt Nam tạo điều kiện cho học tập, nâng cao kiến thức, kỹ trình làm việc thực tế cơng ty Bên cạnh đó, tơi muốn gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến chị Cúc - người trực tiếp hướng dẫn công việc cho suốt q trình thực tập cơng ty Chị ln quan tâm, giúp đỡ hướng dẫn cơng việc tận tình cho tơi Vì kiến thức kỹ cịn hạn chế nên báo cáo cịn nhiều sai sót, mong thầy/cơ Cơng ty TNHH Transcosmos Việt Nam đóng góp ý kiến để tơi hoàn thành tốt báo cáo sau Tôi xin chân thành cảm ơn! SVTH: Dương Thị Cẩm Vân i Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Thực tập sinh: Dương Thị Cẩm Vân Đã tham gia thực tập phận tuyển dụng công ty Transcosmos Việt Nam từ ngày 26/09/2022 – 26/11/2022 Qua trình thực tập, công ty đánh giá: - Thái độ: Tốt - Tinh thần trách nhiệm: Có trách nhiệm cơng việc hồn thành tốt cơng việc giao - Công việc: Hỗ trợ công tác tuyển dụng cơng việc admin Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: Dương Thị Cẩm Vân ii Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TNHH: trách nhiệm hữu hạn CV: Curriculum Vitae BPO: Business Process Outsourcing KPI: Key Performance Indicator HR: Human Resources PR: Public Relations EB: Employer Branding LD, LnD: Learning & Development OD: Organizational Development ER: Employee Relation TA: Talent Acquisition JD: Job Description SVTH: Dương Thị Cẩm Vân iii Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực báo cáo thực tập tốt nghiệp Mơ tả vị trí thực tập Giới thiệu kết cấu báo cáo .6 PHẦN 2: HIỆN TRẠNG Công ty 1.1 Lịch sử hình thành q trình phát triển cơng ty 1.2 Tổ chức máy quản lý 1.3 Năng lực đơn vị 1.4 Thị trường, sản phẩm dịch vụ, đối thủ cạnh tranh 12 1.5 Kết sản xuất kinh doanh 14 Bộ phận - vấn đề nghiên cứu 17 2.1 Mô tả hoạt động phận 17 2.2 Phân tích tình thế, đánh giá trạng hoạt động phận rõ vấn đề nghiên cứu 19 2.3 Phát bất cập nên cải tiến tiềm chưa quan tâm khai thác 22 2.4 Đưa nhận xét cá nhân hoạt động phận 23 PHẦN 3: GIẢI PHÁP 25 Rút kinh nghiệm thân 25 Đề xuất giải pháp 26 PHẦN 4: KẾT LUẬN 29 SVTH: Dương Thị Cẩm Vân iiii Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng PHẦN 1: MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Nguồn nhân lực yếu tố định phát triển thành bại doanh nghiệp Chính thế, để có nguồn nhân lực phù hợp với vị trí tiêu chuẩn cơng ty địi hỏi doanh nghiệp phải có quy trình tuyển dụng chặt chẽ, chất lượng, đưa tiêu chí đánh giá phù hợp cho vị trí ứng tuyển Quy trình tuyển mộ bước có vai trị quan trọng q trình tuyển dụng, bước để nhà tuyển dụng xem xét ứng viên có phù hợp với vị trí, văn hóa, có đáp ứng yêu cầu công ty hay không để tiếp tục bước bước tuyển chọn Chính thế, quy trình tuyển mộ bước quan trọng thực công tác tuyển dụng, giúp doanh nghiệp sàng lọc sơ nguồn ứng viên, chọn ứng viên tiêu biểu, phù hợp với công việc yêu cầu công ty Một sai lầm mà nhà tuyển dụng thường gặp làm cho công ty tuyển ứng viên phù hợp với vị trí ứng tuyển tuyển ứng viên không đáp ứng yêu cầu công việc công ty Khi tuyển sai ứng viên cho vị trí cơng việc ứng viên làm sai việc khơng hồn thành cơng việc giao Vấn đề lớn hơn, tuyển sai ứng viên vào làm cho cơng ty, chuyển đổi thành tiền năm trung bình cơng ty phải tốn khoản 120.000.000 đồng/năm/người lương trung bình họ khoản 5.000.000 đồng/tháng Đây khoản tiền mà công ty phải chịu tổn thất tuyển dụng sai người Chính thế, để tuyển dụng nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu công việc làm việc, công ty nên xây dựng cho quy trình tuyển mộ tuyển chọn chặt chẽ, chi tiết để tránh thời gian chi phí cơng ty Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực báo cáo thực tập tốt nghiệp - Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài tập trung vào quy trình tuyển mộ, nguồn ứng viên, quy tắc quy trình tuyển mộ, bước thực công việc nhân viên tuyển mộ Phịng Nhân Cơng ty TNHH Transcosmos Việt Nam Dựa tình hình thực tế quy trình tuyển mộ công ty để đưa SVTH: Dương Thị Cẩm Vân Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng nhận xét, đánh giá giải pháp giúp cơng ty tối ưu quy trình tuyển mộ - Phạm vi nghiên cứu: Đề tài thực phận Tuyển dụng thuộc Phòng Nhân Cơng ty TNHH Transcosmos Việt Nam chi nhánh Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh - Phương pháp nghiên cứu: + Phương pháp định lượng: sử dụng số liệu, thông tin sơ cấp, thứ cấp công ty thông tin Internet + Phương pháp định tính: gặp mặt, trao đổi, trò chuyện với quản lý, đồng nghiệp ứng viên + Phương pháp quan sát thực tiễn nơi làm việc Mơ tả vị trí thực tập - Làm cơng việc gì? Ở phận nào? Trong q trình thực tập Cơng ty TNHH Transcosmos Việt Nam, tơi đảm nhận vị trí cơng việc Thực tập sinh Tuyển dụng công ty Ở vị trí thời gian làm việc tơi từ 8:00 đến 17:00 thứ đến thứ hàng tuần, ngồi tơi cịn làm việc từ 8:00 đến 12:00 hai ngày thứ tháng Bộ phận mà tơi làm việc thuộc Phịng Nhân Công ty TNHH Transcosmos Việt Nam Là Thực tập sinh Tuyển dụng, giao nhiệm vụ cập nhật thông tin ứng viên nộp hồ sơ ứng tuyển vào công ty, cập nhật kết ứng viên qua vịng vấn lên hệ thống thức công ty gửi email cảm ơn ứng viên bị loại vịng Cơng việc kiểm tra xem bạn thơng báo đậu có điền thơng tin qua đường link cơng ty chưa, chưa gọi điện thoại nhắc ứng viên nhanh chóng điền thông tin Tiếp đến, hướng dẫn mở trực phòng vấn online cho anh chị quản lý vấn ứng viên, đồng thời hỗ trợ vấn đề phát sinh trình vấn Bên cạnh cơng việc đó, tơi cịn hướng dẫn gọi điện thoại vấn sơ ứng viên nộp đơn vào công ty xem xét họ có phù hợp với u cầu cơng ty, vị trí cơng việc, thời gian làm việc thái độ có phù hợp hay khơng Nếu nhận thấy ứng viên SVTH: Dương Thị Cẩm Vân Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng không đáp ứng đủ yêu cầu tơi có quyền loại hồ sơ khỏi danh sách ứng viên nêu đầy đủ lý hồ sơ không đạt yêu cầu Một công việc khác hướng dẫn gọi điện thoại thông báo đậu cho ứng viên cho ứng viên biết thời gian địa điểm họ đến nhận việc, đồng thời cung cấp lại thông tin vị trí cơng việc, lương thưởng, đãi ngộ, sách cơng ty cho ứng viên trước họ đến nhận việc Sau đó, tơi thơng kê số lượng nhân viên đến nhận việc có đủ hay khơng, có ứng viên khơng đến nhận việc, liên hệ hỏi lý xếp ngày nhận việc khác cho ứng viên cần Tơi cịn có nhiệm vụ hướng dẫn, giải đáp thắc mắc ứng viên qua điện thoại zalo vấn đề lương thưởng, đãi ngộ, công việc vấn đề khác để ứng viên nắm rõ thơng tin Bên cạnh đó, tơi phải tự tạo nguồn ứng viên cho cách tìm hiểu, viết nội dung, thiết kế hình ảnh đăng tin tuyển dụng qua trang mạng xã hội để tìm kiếm ứng viên cho vị trí cơng việc cần tuyển Ngồi ra, tơi cịn làm cơng việc khác theo hướng dẫn quản lý anh chị phịng tuyển dụng - Có liên quan với phận khác nào? Phịng Nhân có mối quan hệ chặt chẽ với nhiều phịng khác cơng ty như: Phịng Tài chính: Phịng Nhân có mối liên kết chặt chẽ với Phịng Tài phát triển công ty phụ thuộc lớn vào cơng việc Phịng Nhân chế độ, phúc lợi nhân viên lại phụ thuộc vào nguồn tài cơng ty Phịng Marketing: Phịng Nhân giúp Phịng Marketing có thêm thơng tin khách hàng ngược lại Phịng Marketing giúp Phịng Nhân tìm kiếm nhiều ứng viên cho vị trí tuyển dụng Phịng Kinh doanh: cơng tác Tuyển dụng nhân viên Phòng Nhân ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh Phịng Kinh doanh Cơng ty Transcosmos Việt Nam công ty lĩnh vực BPO nên cần nguồn lực lớn việc phát triển kinh doanh Phịng Cơng nghệ thơng tin: Phịng Cơng nghệ thơng tin hỗ trợ Phịng Nhân vấn đề máy móc, thiết bị, phần cứng phần mềm xảy cố không mong muốn SVTH: Dương Thị Cẩm Vân Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng - Để hồn thành cơng việc cần phải vận dụng kiến thức học? Môn Quản trị học: vận dụng tinh thần môn quản trị học vào thực tiễn làm công ty Môn Quản trị học giúp biết cách phát huy ưu điểm khắc phục hạn chế thân q trình thực tập, giúp tơi thấy cần thiết phận kết hợp chặt chẽ với mục tiêu chung cơng ty Ngồi ra, mơn Quản trị học cịn giúp cho tơi thấy tầm quan trọng việc lập kế hoạch cụ thể cho phịng ban cơng ty để đạt mục đích phịng mục tiêu chung công ty Môn Giao tiếp kinh doanh: học hỏi áp dụng nhiều kiến thức mơn Giao tiếp kinh doanh q trình thực tập bời giao tiếp yếu tố quan trọng bạn vào làm doanh nghiệp Mơn Giao tiếp kinh doanh giúp dễ dàng trao đổi, học hỏi kiến thức từ anh/chị công ty, làm tăng mối quan hệ thân thiết với anh/chị quản lý cơng ty Bên cạnh đó, mơn Giao tiếp kinh doanh cịn giúp tơi tăng khả truyền đạt thơng tin q trình giao tiếp với ứng viên Điều giúp cho tơi đạt KPI tháng số lượng ứng viên nộp hồ sơ vào công ty Môn Quản trị nhân lực: Những công việc mà làm công ty thực tập, vận dụng kiến thức mà học mơn Quản trị nhân lực Chính thế, mơn Quản trị nhân lực môn học giúp làm việc tốt công ty thực tập Môn Quản trị nhân lực giúp tơi hiểu nhanh quy trình tuyển dụng công ty biết thân vị trí phịng nhân để vận dụng tối đa kiến thức mà học Ngồi kiến thức mà tơi thực hành thực tế công ty, môn Quản trị nhân lực cịn cho tơi thấy cơng ty áp dụng kiến thức học vào thực tế cơng việc nào, từ giúp mở rộng kiến thức chuyên ngành Quản trị nhân lực Mơn Quản trị hiệu cơng việc: môn học giúp biết cách đặt mục tiêu cá nhân lý thời gian thân cách hiệu để đạt SVTH: Dương Thị Cẩm Vân Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng tuyển dụng Internet, xây dựng mối quan hệ quen biết cá nhân với chuyên viên nhân với giáo sư trường học Bước 5: Tìm hiểu sơ thơng tin: Các nhân viên phận tuyển mộ sau nhận hồ sơ ứng viên tiến hành nhập thông tin ứng viên lên hệ thống tuyển dụng công ty thực công tác gọi để tìm hiểu sơ thơng tin ứng viên, Sau nhận thấy hồ sơ câu trả lời ứng viên phù hợp với vị trí cơng việc cần tuyển phận tuyển mộ lưu lại hồ sơ ứng viên Bước 6: Tổng hợp hồ sơ đạt yêu cầu: Những ứng viên đạt yêu cầu vị trí cơng việc phận tuyển mộ tổng hợp tất thơng tin chuyển tồn hồ sơ sang phận tuyển chọn để tiếp tục vấn 2.3 Phát bất cập nên cải tiến tiềm chưa quan tâm khai thác a Điểm tích cực Cơng ty Transcosmos Việt Nam có quy trình tuyển mộ hoạt động tốt hiệu Những điểm tốt mà quy trình tuyển mộ thực như: Thứ nhất, bước quy trình tuyển mộ nhân viên phận tuyển mộ thực cẩn thận kiểm soát liên tục để tránh sai sót Thứ hai, nhân viên Phịng Nhân phụ trách quy trình tuyển mộ lĩnh, họ người có kiến thức chuyên môn, đào tạo bản, người có kinh nghiệm cơng việc, đặc biệt họ có thái độ làm việc tốt Thứ ba, phận tuyển mộ phối hợp chặt chẽ với với phận khác Phòng Nhân sự, đặc biệt phận tuyển chọn để tìm ứng viên sáng giá cho công ty Thứ tư, nhân viên làm việc thoải mái trang bị đầy đủ thiết bị phục vụ trình làm việc cho cơng ty Bên cạnh đó, cơng ty cịn thực nhiều sách đãi ngộ cho nhân viên như: tặng quà, tổ chức tiệc, thưởng lễ tết, Tạo cho nhân viên có cảm giác quan tâm đến làm công ty nỗ lực làm việc SVTH: Dương Thị Cẩm Vân 22 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng Thứ năm, quy trình tuyển mộ cơng ty cụ thể chi tiết, đặc biệt quy trình tuyển mộ Cơng ty Transcosmos Việt Nam có thêm bước Tìm hiểu sơ thông tin ứng viên qua điện thoại Điều đảm bảo ứng viên chọn sau quy trình làm việc đáp ứng đầy đủ yêu cầu công ty b Điểm hạn chế Bên cạnh điểm tốt phận tuyển mộ số điểm hạn chế: Thứ nhất, nhiều nhân viên cơng ty khơng có nhiệt huyết cao với cơng việc cơng ty khơng có sách vấn đề xin nghỉ việc bị bệnh Với nhân viên bị bệnh đột xuất khơng thể xin nghỉ mà muốn nghỉ phải xin trước tuần Trường hợp bệnh lại phải làm việc online nhà Thứ hai, số nhân viên cơng ty bị chi phối cảm xúc cá nhân chưa biết cách điều khiển cảm xúc cho phù hợp nên mắc số sai lầm thực công việc Thứ ba, vấn đề thường gặp Transcosmos Việt Nam tỉ lệ trễ việc cơng ty cịn cao làm ảnh hưởng đến cơng việc phận phịng ban Thứ tư, số nhân viên dù có thâm niên đến năm làm việc công ty có ý định nhảy việc chế độ tăng lương qua năm thấp so với công ty khác 2.4 Đưa nhận xét cá nhân hoạt động phận a Điểm tích cực Phịng Nhân Cơng ty Transcosmos Việt Nam có nhiều điểm tốt mà tơi cần học hỏi, hi vọng phận tiếp tục phát huy điểm tích cực này: Thứ nhất, tất nhân viên Phịng Nhân cố gắng hồn thành cơng việc ngày dù có phải tan làm trễ phòng khác Điều cho thấy nhân viên có tinh thần trách nhiệm cơng việc cao Thứ hai, phòng Nhân phối hợp chặt chẽ với nhau, giúp đỡ, hỗ trợ công việc xử lý vấn đề phát sinh SVTH: Dương Thị Cẩm Vân 23 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng Thứ ba, trưởng phòng Nhân tốt với nhân viên, ln dành lợi ích cho nhân viên phòng thường xuyên trò chuyện với nhân viên Trưởng phòng người nghiêm túc công việc, xác định rõ vấn đề giải vấn đề dứt khoát kiên định Thứ tư, môi trường làm việc vui vẻ, trẻ trung, động, sở vật chất Phòng Nhân tiện nghi, đầy đủ chuẩn Các thiết bị phục vụ cho trình làm việc cung cấp thường xuyên Thứ năm, bạn thực tập sinh đến thực tập phòng nhân sự dẫn tận tình từ anh chị phịng ưu suốt trình thực tập Các bạn thực tập sinh quyền hỏi nhờ anh chị phòng dẫn thêm vấn đề mà thân muốn biết Được học hỏi nâng cao nhiều kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm như: kỹ giao tiếp, cách sử dụng excel hiệu quả, khám phá nhiều tiện ích sử dụng máy tính, kỹ thu thập thơng tin, kinh nghiệm tuyển dụng nhân sự, Thứ sáu, thành viên Phịng Nhân ln tìm tịi học hỏi thêm kiến thức công nghệ, phương tiện kỹ thuật phần mềm để giúp cho việc hồn thành cơng việc nhanh chóng hiệu Sau khám phá tiện ích chia sẻ với người để phận phát triển b Điểm hạn chế Đầu tiên, tượng nói xấu nội cịn tồn cơng ty Tiếp đến, cơng tác quản lý ngày làm thực tập sinh chưa tốt nên dẫn đến tình trạng có số ngày không đủ chỗ ngồi cho thực tập sinh khơng có cơng việc cho thực tập sinh làm → Mặc dù số điểm hạn chế cơng ty nhìn chung tất hoạt động mơi trường làm việc Phịng Nhân công ty thực tốt Các nhân viên phịng người có trách nhiệm hồn thành tốt cơng việc vị trí SVTH: Dương Thị Cẩm Vân 24 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng PHẦN 3: GIẢI PHÁP Rút kinh nghiệm thân Sau kết thúc tháng thực tập Phòng Nhân Công ty TNHH Transcosmos Việt Nam rút nhiều kinh nghiệm quý giá cho thân: Chủ động tự tin công việc chuyên ngành mà chọn Qua trình thực tập giúp thấy giá trị công tác tuyển dụng tầm quan trọng phận Nhân cơng ty, điều làm tơi thấy tự tin nỗ lực ngành Quản trị nhân Cải thiện kỹ mềm: học hỏi tăng cường khả giao tiếp thân qua q trình trao đổi thơng tin với ứng viên với anh/chị công ty Kỹ quản lý thời gian cải thiện phải hồn thành cơng việc giao trình thực tập thời gian quy định Ngồi ra, tơi cịn nâng cao kỹ làm việc nhóm, kỹ sử dụng máy tính phần mềm excel Từ công việc thực tập sinh tuyển mộ tơi có kinh nghiệm thực tiễn quy trình tuyển mộ cơng ty, biết cách xây nguồn ứng viên trang mạng xã hội, học hỏi cách quản lý phân nguồn thông tin ứng viên, học nhiều thuật từ ngành Quản trị nhân Do làm việc phận Tuyển dụng công ty nên rút kinh nghiệm tham gia vấn mà ứng viên cần có: phải tìm hiểu kỹ JD công việc vấn đề liên quan đến mô tả công việc; thái độ phải lịch tôn trọng người khác; trả lời trọng tâm, khơng vịng vo gây thời gian; khơng nên hỏi công ty đánh giá xấu người khác cơng ty cơng ty có ấn tượng khơng tốt bạn; phải tự tin đốn câu trả lời mình, SVTH: Dương Thị Cẩm Vân 25 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng Đề xuất giải pháp Giải pháp cho điểm tốt công ty: STT Điểm tốt Đề xuất giải pháp Quy trình tuyển mộ nhân viên thực cẩn thận kiểm soát liên tục Nhân viên phận tuyển mộ lĩnh, có kiến thức chun mơn, đào tạo bản, có kinh nghiệm cơng việc, thái độ làm việc tốt Khuyến khích nhân viên trì tiếp tục phát huy tinh thần làm việc Tiếp tục bồi dưỡng đào tạo đội ngũ có cách mở lớp đào tạo chuyên sâu cho nhân viên Tích cực tìm kiếm tuyển dụng thêm người cho phận tuyển mộ với phẩm chất nhằm phát triển thêm cho quy trình tuyển mộ cơng ty Duy trì mối quan hệ hợp tác chặt chẽ Bộ phận tuyển mộ phòng ban nâng cao phối hợp chặt chẽ với với mối quan hệ cách tổ phận khác chức buổi trị chuyện ngồi trời cho nhân viên cơng ty năm Tích cực phát huy cơng tác kiểm tra Nhân viên làm việc trang thiết bị bàn làm việc thoải mái trang bị nhân viên cung cấp kịp thời cho đầy đủ thiết bị, có nhân viên làm việc Duy trì nhiều sách đãi ngộ tăng cường hoạt động, cho nhân viên sách đãi ngộ cho nhân viên để họ yên tâm làm việc cống hiến cho cơng ty SVTH: Dương Thị Cẩm Vân 26 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng Quy trình tuyển mộ Hiện cần phải trì quy trình cơng ty cụ thể chi tuyển mộ cơng ty tiết, ngồi cịn hoạt động tốt Ngồi ra, nên cố nâng cao hiệu tuyển gắng tìm biện pháp, mộ nhờ bước Tìm hiểu sơ câu hỏi nhằm nâng cao chất lượng thông tin ứng viên qua gọi tim hiểu sơ thông tin điện thoại tăng hiệu quy trình tuyển mộ Giải pháp cho điểm hạn chế công ty: STT Điểm chưa tốt Đề xuất giải pháp Cơng ty nên quy định sách nghỉ việc lý bệnh cho nhân viên để đảm bảo sức khỏe cho nhân Nhân viên nhiệt huyết cao với cơng việc cơng ty khơng có sách vấn đề nghỉ việc bị bệnh viên làm tránh ảnh hưởng đến nhân viên khác Cơng ty quy định số ngày nghỉ bệnh không ngày tháng số ngày nghỉ bệnh trừ vào số ngày nghỉ phép nhân viên năm Ngoài nghỉ bệnh cần có xác nhận người nhà giấy xác nhận quan y tế Đôi nhân viên bị chi phối cảm xúc cá nhân chưa biết cách điều khiển cảm xúc cho phù hợp nên mắc sai lầm công việc SVTH: Dương Thị Cẩm Vân Với vấn đề này, công ty nên tạo hội cho cấp quản lý chuyên viên công ty tham gia lớp học điều khiển cảm xúc Sau học xong, cấp quản lý chuyên viên công ty truyền đạt lại cho nhân viên cấp kiến thức học 27 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng giải pháp để điều khiển cảm xúc cá nhân tránh xa công việc Để giải vấn đề cần sử dụng biện pháp lắp đặt thiết bị chấm công Tỉ lệ trễ việc cơng ty cịn nhiều cửa vào công ty để đảm bảo nhân viên đến làm việc Các trường hợp làm trễ bị xử phạt theo hình thức trừ vào lương hàng tháng nhân viên Đây vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến phát triển công ty Chế độ tăng lương qua năm thấp so với công ty khác dẫn đến việc nhân viên khơng muốn gắn bó lâu dài với cơng ty nên cơng ty cần nhanh chóng cải thiện chế độ tăng lương hàng năm cho nhân Tuy tăng cao so với công ty khác phải tăng lên với mức công ty khác lĩnh vực Điều giúp cho nhân viên muốn gắn bó lâu dài với công ty SVTH: Dương Thị Cẩm Vân 28 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng PHẦN 4: KẾT LUẬN Bài báo cáo cung cấp tồn thơng tin q trình thực tập tơi Cơng ty TNHH Transcosmos Việt Nam Nó cung cấp đầy đủ thông tin Transcosmos Việt Nam phận Nhân công ty Bên cạnh đó, báo cáo cho người đọc thấy quy trình tuyển mộ mà tơi thực hành q trình thực tập cơng ty Qua q trình thực tập thu nhiều kiến thức, kinh nghiệm hữu ích Nhận thấy điểm tốt chưa tốt phịng ban, đơn vị mà tơi thực tập, từ đề xuất giải pháp phù hợp để tiếp tục trì phát huy điểm tốt, ngăn chặn cải thiện điểm chưa tốt quy trình tuyển mộ hoạt động cơng ty Đồng thời đưa nhận xét cá nhân suốt q trình tham gia thực tập Cơng ty TNHH Transcosmos Việt Nam Trong q trình thực tập tơi tìm hiểu học hỏi nhiều kiến thức liên quan đến chuyên ngành Quản trị nhân Tôi biết cách Phòng Nhân vận hành làm việc nào, tầm quan trọng phận tuyển dụng cơng ty Bên cạnh đó, tơi biết nhân viên tuyển mộ cần phải làm cơng việc gì, cần học hỏi thêm kiến thức, kỹ để phục vụ cho cơng việc Tôi trải nghiệm thực tế công việc tuyển mộ làm việc cơng ty, tìm hiểu cách phân chia công việc phận tuyển dụng phối hợp chặt chẽ họ Ngoài ra, q trình thực cơng việc tơi biết điều cần thiết phải làm trước tham gia vấn vị trí cơng việc Bộ phận tuyển dụng Cơng ty Transcosmos Việt Nam chia làm phần nhỏ: Quy trình tuyển mộ Quy trình tuyển chọn Tơi có hội tham gia thực tập Quy trình tuyển mộ cơng ty trình bày rõ thơng tin quy trình báo cáo thực tập Tơi hi vọng bạn sinh viên khóa sau có hội thực tập tham gia vào quy trình tuyển chọn Cơng ty Transcosmos Việt Nam chủ đề hay thuộc chuyên ngành Quản trị nhân mà bạn sinh viên không nên bỏ qua SVTH: Dương Thị Cẩm Vân 29 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng PHỤ LỤC Bảng Doanh thu theo khối kỳ gần nhất, năm 2022 Quý 1-2 năm Quý 3-4 năm Quý 1-2 năm 2021 2021 2022 Giải pháp Kỹ thuật 1.022.000.000 928.000.000 1.279.000.000 Tiếp thị Kỹ thuật số 1.143.000.000 1.198.000.000 1.165.000.000 986.000.000 921.000.000 1.093.000.000 3.151.000.000 3.047.000.000 3.537.000.000 876.000.000 547.000.000 932.000.000 Quản lý dự án 435.000.000 356.000.000 471.000.000 Khối hậu cần 207.000 89.000.000 301.000.000 539.000.000 357.000.000 897.000.000 Tổng 2.057.000.000 1.349.000.000 2.601.000.000 Tổng Doanh thu 5.208.000.000 4.396.000.000 6.138.000.000 Doanh thu Khối vận hành Trung tâm liên lạc Tổng Khối dịch vụ Phát triển Kinh doanh Hành Nhân Đối ngồi SVTH: Dương Thị Cẩm Vân v Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng PHỤ LỤC Bảng Chi phí theo khối kỳ gần nhất, năm 2022 Quý 1-2 năm Quý 3-4 năm Quý 1-2 năm 2021 2021 2022 Giải pháp Kỹ thuật 875.000.000 808.000.000 890.000.000 Tiếp thị Kỹ thuật số 928.000.000 950.000.000 948.000.000 Trung tâm liên lạc 788.000.000 805.000.000 842.000.000 2.591.000.000 2.563.000.000 2.680.000.000 611.000.000 488.000.000 659.000.000 Quản lý dự án 213.000.000 198.000.000 257.000.000 Khối hậu cần 96.000.000 62.000.000 143.000.000 298.000.000 237.000.000 375.000.000 Tổng 1.218.000.000 985.000.000 1.434.000.000 Tổng Chi phí 3.809.000.000 3.548.000.000 4.114.000.000 Chi phí Khối vận hành Tổng Khối dịch vụ Phát triển Kinh doanh Hành Nhân Đối SVTH: Dương Thị Cẩm Vân vv Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng PHỤ LỤC Bảng tổng kết tổng Lợi nhuận theo khối kỳ gần nhất, năm 2022 Quý 1-2 năm Quý 3-4 năm Quý 1-2 năm 2021 2021 2022 Giải pháp Kỹ thuật 147.000.000 120.000.000 389.000.000 Tiếp thị Kỹ thuật số 215.000.000 248.000.000 217.000.000 Trung tâm liên lạc 198.000.000 116.000.000 251.000.000 Tổng 560.000.000 484.000.000 857.000.000 Phát triển Kinh doanh 265.000.000 59.000.000 273.000.000 Quản lý dự án 222.000.000 158.000.000 214.000.000 Khối hậu cần 111.000.000 27.000.000 158.000.000 241.000.000 120.000.000 522.000.000 839.000.000 364.000.000 1.167.000.000 1.399.000.000 848.000.000 2.024.000.000 Lợi nhuận Khối vận hành Khối dịch vụ Hành Nhân Đối ngồi Tổng Tổng Lợi nhuận SVTH: Dương Thị Cẩm Vân vvv Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng PHỤ LỤC Danh mục Danh mục Nguồn Năm Bảng biểu Bảng Doanh thu theo khối kỳ gần nhất, năm 2022 Bảng Chi phí theo khối kỳ gần nhất, năm 2022 Bảng tổng kết tổng Lợi nhuận theo khối kỳ gần nhất, năm 2022 Bảng số lượng hồ sơ ứng viên qua kỳ, năm 2022 Phịng Kế tốn 2022 Phịng Kế tốn 2022 Phịng Kế tốn 2022 Phịng Nhân 2022 Đồ thị Phong Hành Biểu đồ cấu giới tính, năm 2022 Nhân Biểu đồ cấu trình độ học vấn nhân viên, năm Phong Hành 2022 Nhân Biểu đồ tổng Doanh thu kỳ gần nhất, năm 2022 Biểu đồ tổng Chi phí kỳ gần nhất, năm 2022 Biểu đồ tổng Lợi nhuận kỳ gần nhất, năm 2022 Biểu đồ số lượng hồ sơ ứng viên qua kỳ, năm 2022 SVTH: Dương Thị Cẩm Vân vvvv 2022 2022 Phịng Kế tốn 2022 Phịng Kế tốn 2022 Phịng Kế tốn 2022 Phịng Nhân 2022 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - Trịnh Thùy Anh, Quản trị học, Nhà xuất Kinh tế, TPHCM, năm 2013 - Đoàn Thị Hồng Vân, Giao tiếp kinh doanh, Nhà xuất Thống kê, TPHCM, năm 2011 - Tạ Thị Hồng Hạnh, Quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động TPHCM, năm 2020 - Thu Cúc, “Giới thiệu công ty TNHH Transcosmos Việt Nam”, https://www.topcv.vn/brand/transcosmosvn/gioithieu#:~:text=%C4%90%C6%B0%E1%BB%A3c%20th%C3%A0nh%20l% E1%BA%ADp%20v%C3%A0o%20n%C4%83m,H%C3%A0%20N%E1%BB %99i%20v%C3%A0o%20n%C4%83m%202014, năm 2017 - Trang Nguyễn, “TCV_Employee Guidelines”, https://docs.google.com/presentation/d/13Db0CCoudNcE0-geu0UdvQHQKRMmX3raREJiavKWc/edit?fbclid=IwAR33h6yKZGtdu692nPp_uvT505t4ahjmKPH4x2ftq_3fErtu mzCJo_GCFio#slide=id.p6, năm 2019 - “Ban giám đốc (BoD) gì? Chức nhiệm vụ ban giám đốc”, https://taichinhdoanhnghiep.edu.vn/ban-giam-doc-cong-ty/, ngày 22/08/2018 - “CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM”, https://vinabiz.us/company/detail/cong-ty-tnhh-transcosmos-vietnam/3000310030003600340039003800310031003300, ngày 15/07/2021 - “transcosmos Vietnam Co., Ltd”, https://www.facebook.com/transcosmosvietnam/posts/pfbid02afcF23RoVdNs noeuHrQt4mJGf7mjb6fLKu14AFKGHXMU7UrYnAJcLj2pM4ur9Dptl, ngày 03/09/2022 - Tin công ty, “Mắt Bão - Con đường thành công đường đơn giản”, https://matbao.com/vi-VN/Tin-tuc/Tin-tuc-cong-ty/Mat-Bao-%E2%80%93Con-%C4%91uong-thanh-cong-la-con-%C4%91uong-%C4%91ongi.aspx#:~:text=Quan%20%C4%91i%E1%BB%83m%20c%E1%BB%A7a% 20M%E1%BA%AFt%20B%C3%A3o,cung%20c%E1%BA%A5p%20%E1% BB%9F%20n%C6%B0%E1%BB%9Bc%20ngo%C3%A0i, ngày 06/02/2015 SVTH: Dương Thị Cẩm Vân j Báo cáo thực tập - GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng “Về - Vietnam Consentrix Services Company Limited”, https://concentrix.talentnetwork.vn/gioi-thieu-35A5274B/vi, năm 2020 - “Công ty TNHH Concentrix Service Vietnam”, https://www.topcv.vn/brand/concentrix/gioi-thieu, năm 2020 SVTH: Dương Thị Cẩm Vân j Báo cáo thực tập - GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng “Báo cáo thực tập nghiệp vụ Chăm sóc khách hàng Cơng ty Cổ phần Bellsystem24 - HoaSao”, https://text.123docz.net/document/10398397-baocao-thuc-tap-nghiep-vu-cham-soc-khach-hang-cua-cong-ty-co-phanbellsystem24-hoasao.htm, năm 2019 - “Bellsystem24 - HoaSao”, https://bellhoasao.com/, năm 2012.Trang Nguyễn, “HR Team Structure_20220927”, https://docs.google.com/presentation/d/186TLWMHH1BmEwHYE4fWKv3NOx41E WwrgIwLkkPXMOS4/edit?fbclid=IwAR2uVjCkDIaDS5AtJxo6GbY52Vi42scLlRO_d7kdJaoi37YXafYCKzOgwE#slide=id.p1, năm 2019 SVTH: Dương Thị Cẩm Vân jj ... tuyển dụng Cơng ty Transcosmos Việt Nam chia làm phần nhỏ: Quy trình tuyển mộ Quy trình tuyển chọn Tơi có hội tham gia thực tập Quy trình tuyển mộ cơng ty trình bày rõ thơng tin quy trình báo cáo... tích cực Cơng ty Transcosmos Việt Nam có quy trình tuyển mộ hoạt động tốt hiệu Những điểm tốt mà quy trình tuyển mộ thực như: Thứ nhất, bước quy trình tuyển mộ nhân viên phận tuyển mộ thực cẩn... thơng tin q trình thực tập Công ty TNHH Transcosmos Việt Nam Nó cung cấp đầy đủ thơng tin Transcosmos Việt Nam phận Nhân công ty Bên cạnh đó, báo cáo cho người đọc thấy quy trình tuyển mộ mà tơi