MỤC LỤCPHẦN 1 – GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI DU LỊCH KHANH PHONGLịch sử hình thành của công t1.2Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của công ty41.2.1Chức nănG1.2.2Nhiệm vụ41.3Quá trình phát triển51.4Tình hình tuyển dụng của công ty trong 2018 – 20206PHẦN 2 – MÔ TẢ QUY TRÌNH CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI DU LỊCH KHANH PHONG2.1Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong92.1.1Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty92.1.2Mô tả sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty102.1.2.1Bộ phận Ban Giám Đốc102.1.2.2Phòng Tài chính – Kế toán102.1.2.3Phòng Công nghệ thông tin102.1.2.4Phòng Tổ chức – Hành chánh102.1.2.5PhòngHỗ trợ khách hàng112.1.2.6Phòng Kế hoạch và Phát triển kinh doanh112.1.2.7Phòng Vận chuyển122.1.2.8Phòng hàng hóa122.2Cơ cấu nhân sự của công ty Khanh Phong132.2.1Cơ cấu nhân sự theo trình độ132.2.2Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi142.2.3Cơ cấunhân sự theo giới tính152.3Quy trình tuyển dụng của Công ty TNHH Vận tải Du Lịch Khanh Phong162.3.1Sơ đồ quy trình tuyển dụng162.3.2Mô tả quy trình tuyển dụng172.3.2.1Xác định nhu cầu tuyển dụng172.3.2.2Lập kế hoạch tuyển dụng172.3.2.3Triển khai công tác tuyển dụng theo kế hoạch được phê duyệt202.3.2.4Thông báo tuyển dụng212.3.2.5Phỏng vấn232.3.2.6Tiếp nhận đào tạo và thử việc252.3.2.7Ra quyết định tuyển dụng26PHẦN KẾT LUẬNĐánh giá ưu điểm của quy trình tuyển dụnNhững hạn chế của quy trình tuyển dụng28TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHẦN 1 – GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI DU LỊCH KHANH PHONG1.1Lịch sử hình thành của công ty Trụ sở chính: 275F Phạm Ngũ Lão, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Website : https:xekhanhphongvip.vnSố điện thoại: 028.3920.9868 – 02583.595.595Email: khanhphong275gmail.comBản đNhng năm đầu của thời kỳ đổi mới, nền kinh tế nước ta có những tăng trưởng vượt bậc với những cơ hội làm ăn mới cho cả những nhà kinh doanh trong nước và những người nước ngoài vào Việt Nam. Đời sống người dân ngày càng nâng cao dẫn đến nhu cầu đi du lịch ngày càng trở nên thiết thực. Trước nhu cầu đi du lịch ngày càng lớn trong xã hội với nhiều mục đích khác nhau. Những nhà lãnh đạo của bộ giao thông vận tải đã quyết định đề xuất về việc thành lập một công ty du lịch. Do đó Công ty TNHH Vận tải Du lịch Khanh Phong ra đời vào ngày 15082012 là một doanh nghiệp nhà nước trực thuộc bộ giao thông vận tải với tên gọi tiếng việt CÔNG TY TNHH VẬN TẢI DU LỊCH KHANH PHONG, tên gọi tiếng anh KHANH PHONG TRANSPORT TOURISM CO.,LTD. Các chi nhánh của Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong, gồm1.Công ty TNHH Vận Tải Du lịch Khanh Phong Hồ Chí Minh2.Công ty TNHH Vận Tải Du lịch Khanh Phong Nha Trang 3.Công ty TNHH Vận Tải Du lịch Khanh Phong Đà Lạt 1.2Chức năng, nhiệm vụ của công ty1.2.1 Chức năng Chức năng chính của công ty là thực hiện công việc liên quan đến dịch vụ vận chuyển hành khách và hàng hóa như: 1.Tư vấn khách hàng2.Khai thác dịch vụ ( dịch vụ lưu trú, ăn uống và trung chuyển )3.Kiểm tra, giám sát4.Quản lý việc sử dụng vốn, tài sản,…5.Thực hiên chức năng lưu chuyển hàng hóa6.Cùng các cơ quan chức năng tiến hành xây dựng quy hoạch7.Thực hiện các hoạt động phát triển ngành vận tải công cộng theo định hướng đã vạch ra của thành phố8.Thực hiện chế độ hạch toán kinh doanh theo chế độ kế toán hiện hành.1.2.2Nhiệm vụ Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong với những xây dựng kế hoạch ngắn, dài hạn hay hằng năm về hoạt động đầu tư, quản lý và điều hành hệ thống vận tải như: 1.Hành khách, hành hóa, trang thiết bị, phương tiện vận tải, điểm đỗ, nhà chờ, điểm đón trả khách, nơi trông giữ ô tô,2.hực hiện đầy đủ các cam kết đối với khách hàng về dịch vụ, giải quyết thỏa đáng các mối quan hệ lợi ích với các chủ thể kinh doanh theo nguyên tắc bình đẳng, cùng có lợi3.Bảo toàn và tăng trưởng vốn, mở rộng kinh doanh4.Bảo vệ môi trường, bảo vệ sản xuất, bảo đảm an ninh, an toàn và trật tự xã hội5.Chấp hành pháp luật, thực hiện chế độ hạch toán thống kê thống nhất và thực hiện các nghĩa vụ đốivới nhà nước6.Hoạt động kinh doanh đáp ứng nhu cầu của thị trường7.Theo dõi, kiểm tra, đôn đốc và thu hồi, thanh toán các khoản nợ8.Lập kế hoạch và thực hiên phân phối hàng hóa, vật tư theo đơn, lịch xuất hàng chuyển giao cho bộ phận liên quan thực hiện.1.3 Quá trình phát triểnNăm 2012: Ngày 15082012 thành lập Công ty TNHH Khanh Phong, thành phố Nha trang. Trụ sở tại Kiosk 2, Mường Thanh Luxury, Số 4 Trần Phú. Hệ thống điều hành chuyên nghiệp, mạng lưới dịch vụ rộng khắp và nguồn nhân lực nhiệt huyết, giàu kinh nghiệm. Đã giúp Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong ngày càng phát triển thương hiệu phục vụ theo hướng chuyên sâu. Các chương trình chăm sóc khách hàng cũng không ngừng được mở rộng. Năm 2013 – 2014: Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong tiếp xúc các đồ án và dự án mang tính chất phức tạp và đạt được mục tiêu đề ra. Áp dụng các công nghệ mới và phát triển một đội ngũ mới.Năm 2015: Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong tiếp tục mở rộng Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong tại thành phố Đà Lạt. Trụ sở tại 47 Nguyễn Văn Cừ, Phường 1, Đà lạt. Năm 2016 – 2017: Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong tiếp tục hướng đi phát triển, tăng cường đào tạo, đầu tư cơ sở vật chất và tìm kiếm thêm các thể loại dự án.Năm 2018: Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong tiếp tục đẩy mạnh mở rộng mạng lưới hoạt động kinh doanh trên phạm vị toàn quốc. Tiếp nhận và quản lý Công ty TNHH Vận tải Du Lịch Khanh Phong tại thành phố Hồ Chí Minh. Khai trương văn phòng tại 275F Phạm Ngũ Lão,Quận 1, Hồ Chí Minh dành cho du khách trong và ngoài nước. ông ty Khanh Phong tại Thành Phố Hồ Chí Minh được thành lập vào ngày 28092018 Phụ lục 1, hoạt động với ngành nghề kinh doanh Phụ lục 2 các loại hình vận tải bằng xe ô tô Phụ lục 3 như: vận tải hàng hóa thông thường, vận tải hành khách theo hợp đồng, vận chuyển khách du lịch bằng xe ô tô.Năm 2020: Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong đón nhận những thành công liên tiếp từ chiến lược phát triển đa dạng hóa dịch vụ, sản phẩm, khách hàng và thị trường. Tiên phong xây dựng, quản lý các trang web chuyên đề về vé xe và phát triển thành các thương hiệu điện tử https:vexere.com ( Hình 1 ), https:vexe24.com, https:homebus.vn, https:megabus.vn, https:limody.vn,...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ SÀI GÒN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP MƠ TẢ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI DU LỊCH KHANH PHONG GVHD : HÀ THỊ PHƯƠNG MINH SVTH : DIỆP THU DINH LỚP THÁNG 05 NĂM 2021 : D17_MAR01 MỤC LỤC PHẦN – GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI DU LỊCH KHANH PHONG 1.1 Lịch sử hình thành cơng ty 1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn công ty 1.2.1 Chức 1.2.2 Nhiệm vụ 1.3 Quá trình phát triển 1.4 Tình hình tuyển dụng công ty 2018 – 2020 PHẦN – MƠ TẢ QUY TRÌNH CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI DU LỊCH KHANH PHONG 10 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong 10 2.1.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 10 2.1.2 Mô tả sơ đồ cấu tổ chức công ty 10 2.1.2.1 Bộ phận Ban Giám Đốc 10 2.1.2.2 Phòng Tài – Kế tốn 11 2.1.2.3 Phịng Cơng nghệ thơng tin 11 2.1.2.4 Phòng Tổ chức – Hành chánh 11 2.1.2.5 Phòng Hỗ trợ khách hàng 12 2.1.2.6 Phòng Kế hoạch Phát triển kinh doanh 12 2.1.2.7 Phòng Vận chuyển 13 2.1.2.8 Phòng hàng hóa 13 2.2 Cơ cấu nhân công ty Khanh Phong 14 2.2.1 Cơ cấu nhân theo trình độ 14 2.2.2 Cơ cấu nhân theo độ tuổi 15 2.2.3 Cơ cấu nhân theo giới tính 15 2.3 Quy trình tuyển dụng Công ty TNHH Vận tải Du Lịch Khanh Phong 17 2.3.1 Sơ đồ quy trình tuyển dụng 17 2.3.2 Mơ tả quy trình tuyển dụng 18 2.3.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng 18 2.3.2.2 Lập kế hoạch tuyển dụng 18 2.3.2.3 Triển khai công tác tuyển dụng theo kế hoạch phê duyệt 21 2.3.2.4 Thông báo tuyển dụng 22 2.3.2.5 Phỏng vấn 24 2.3.2.6 Tiếp nhận đào tạo thử việc 26 2.3.2.7 Ra định tuyển dụng 27 PHẦN KẾT LUẬN 28 3.1 Đánh giá ưu điểm quy trình tuyển dụng 28 3.2 Những hạn chế quy trình tuyển dụng 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHẦN – GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI DU LỊCH KHANH PHONG 1.1Lịch sử hình thành cơng ty - Trụ sở chính: 275F Phạm Ngũ Lão, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh - Website : https://xekhanhphongvip.vn/ - Số điện thoại: 028.3920.9868 – 02583.595.595 - Email: khanhphong275@gmail.com - Bản đồ Những năm đầu thời kỳ đổi mới, kinh tế nước ta có tăng trưởng vượt bậc với hội làm ăn cho nhà kinh doanh nước người nước vào Việt Nam Đời sống người dân ngày nâng cao dẫn đến nhu cầu du lịch ngày trở nên thiết thực Trước nhu cầu du lịch ngày lớn xã hội với nhiều mục đích khác Những nhà lãnh đạo giao thông vận tải định đề xuất việc thành lập công ty du lịch Do Cơng ty TNHH Vận tải Du lịch Khanh Phong đời vào ngày 15/08/2012 doanh nghiệp nhà nước trực thuộc giao thông vận tải với tên gọi tiếng việt CÔNG TY TNHH VẬN TẢI DU LỊCH KHANH PHONG, tên gọi tiếng anh KHANH PHONG TRANSPORT TOURISM CO.,LTD Các chi nhánh Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong, gồm: Công ty TNHH Vận Tải Du lịch Khanh Phong Hồ Chí Minh Công ty TNHH Vận Tải Du lịch Khanh Phong Nha Trang Công ty TNHH Vận Tải Du lịch Khanh Phong Đà Lạt 1.2 Chức năng, nhiệm vụ cơng ty 1.2.1 Chức Chức cơng ty thực công việc liên quan đến dịch vụ vận chuyển hành khách hàng hóa như: Tư vấn khách hàng Khai thác dịch vụ ( dịch vụ lưu trú, ăn uống trung chuyển ) Kiểm tra, giám sát Quản lý việc sử dụng vốn, tài sản,… Thực hiên chức lưu chuyển hàng hóa Cùng quan chức tiến hành xây dựng quy hoạch Thực hoạt động phát triển ngành vận tải công cộng theo định hướng vạch thành phố Thực chế độ hạch toán kinh doanh theo chế độ kế tốn hành 1.2.2 Nhiệm vụ Cơng ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong với xây dựng kế hoạch ngắn, dài hạn hay năm hoạt động đầu tư, quản lý điều hành hệ thống vận tải như: Hành khách, hành hóa, trang thiết bị, phương tiện vận tải, điểm đỗ, nhà chờ, điểm đón trả khách, nơi trơng giữ tơ,… Thực đầy đủ cam kết khách hàng dịch vụ, giải thỏa đáng mối quan hệ lợi ích với chủ thể kinh doanh theo ngun tắc bình đẳng, có lợi Bảo tồn tăng trưởng vốn, mở rộng kinh doanh Bảo vệ môi trường, bảo vệ sản xuất, bảo đảm an ninh, an toàn trật tự xã hội Chấp hành pháp luật, thực chế độ hạch toán thống kê thống thực nghĩa vụ nhà nước Hoạt động kinh doanh đáp ứng nhu cầu thị trường Theo dõi, kiểm tra, đơn đốc thu hồi, tốn khoản nợ Lập kế hoạch thực hiên phân phối hàng hóa, vật tư theo đơn, lịch xuất hàng chuyển giao cho phận liên quan thực 1.3 Quá trình phát triển Năm 2012: Ngày 15/08/2012 thành lập Công ty TNHH Khanh Phong, thành phố Nha trang Trụ sở Kiosk 2, Mường Thanh Luxury, Số Trần Phú Hệ thống điều hành chuyên nghiệp, mạng lưới dịch vụ rộng khắp nguồn nhân lực nhiệt huyết, giàu kinh nghiệm Đã giúp Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong ngày phát triển thương hiệu phục vụ theo hướng chun sâu Các chương trình chăm sóc khách hàng không ngừng mở rộng Năm 2013 – 2014: Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong tiếp xúc đồ án dự án mang tính chất phức tạp đạt mục tiêu đề Áp dụng công nghệ phát triển đội ngũ Năm 2015: Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong tiếp tục mở rộng Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong thành phố Đà Lạt Trụ sở 47 Nguyễn Văn Cừ, Phường 1, Đà lạt Năm 2016 – 2017: Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong tiếp tục hướng phát triển, tăng cường đào tạo, đầu tư sở vật chất tìm kiếm thêm thể loại dự án Năm 2018: Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong tiếp tục đẩy mạnh mở rộng mạng lưới hoạt động kinh doanh phạm vị toàn quốc Tiếp nhận quản lý Công ty TNHH Vận tải Du Lịch Khanh Phong thành phố Hồ Chí Minh Khai trương văn phịng 275F Phạm Ngũ Lão,Quận 1, Hồ Chí Minh dành cho du khách ngồi nước Cơng ty Khanh Phong Thành Phố Hồ Chí Minh thành lập vào ngày 28/09/2018 [Phụ lục 1], hoạt động với ngành nghề kinh doanh [Phụ lục 2] loại hình vận tải xe tơ [Phụ lục 3] như: vận tải hàng hóa thơng thường, vận tải hành khách theo hợp đồng, vận chuyển khách du lịch xe ô tô Năm 2020: Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong đón nhận thành cơng liên tiếp từ chiến lược phát triển đa dạng hóa dịch vụ, sản phẩm, khách hàng thị trường Tiên phong xây dựng, quản lý trang web chuyên đề vé xe phát triển thành thương hiệu điện tử https://vexere.com/ ( Hình ), https://vexe24.com/, https://homebus.vn/, https://megabus.vn/, https://limody.vn/, 1.4 Tình hình tuyển dụng cơng ty 2018 – 2020 Bảng thống kê số liệu tuyển dụng nhân Công ty TNHH Vận Tải & Du Lịch Khanh Phong vòng năm thể Bảng sau: Bảng 1: Tình hình tuyển dụng Cơng ty vịng năm NĂM STT 2018 BỘ PHẬN Số lượng Bộ phận Giám đốc Tỷ lệ 2019 Số lượng TỔNG 2020 Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ 100% 0 0 100% 61,5% 7,7% 30,8% 13 100% 43% 14% 43% 100% Phịng tài – kế tốn Phịng công nghệ thông tin NĂM STT 2018 BỘ PHẬN Số lượng Phòng tổ chức – hành chánh Tỷ lệ 2019 Số lượng TỔNG 2020 Tỷ lệ 18,75 Số lượng 10 62,5% 50% 25% 60% 20% 27% 38,5% 18,75 Số lượng Tỷ lệ 16 100% 25% 100% 20% 10 100% 9% 64% 11 100% 23% 38,5% 13 100% % Tỷ lệ % Phòng kế hoạch phát triển kinh doanh Phòng hỗ trợ khách hàng Phịng hàng hóa Phịng vận chuyển ( Số lượng ĐVT: ngườ, Tỷ lệ ĐVT: % ) (Nguồn: Bộ phận Tổ chức – Hành chánh) Qua bảng số liệu, ta thấy số lượng nhân viên tuyển dụng ổn định Điều chứng tỏ uy tín Công ty thu hút lượng cung lao động dồi Và việc sàng lọc hồ sơ điều cần thiết để đảm bảo chất lượng ứng viên Tuy nhiên, trình tuyển dụng, lượng ứng viên không tham gia dự thi chiếm tỉ lệ thấp Để thu hút ứng viên, Công ty sử dụng kênh tuyển dụng phổ thông Hiệu tốn kênh thơng tin nội bộ: bạn bè, người thân nhân viên nguồn cung cấp ứng viên dồi Bên cạnh đó, trang web Công ty phương tiện truyền thông tin rộng rãi, chiếm ưu thứ hai Và việc đăng thông tin tuyển dụng báo lựa chọn bỏ qua Tùy theo chức hoạt động, số lượng nhân viên phòng phân bổ nhiều sau: Lái xe, nhân viên kinh doanh, nhân viên điều hành lực lượng lao động đông tập trung phịng gồm: Vận chuyển, Hàng hóa, Hỗ trợ khách hàng Ngồi ra, u cầu cơng việc, phịng Tổ chức – Hành chánh, Tài - Kế tốn thuộc khối Chức có số lượng nhân viên đơng Nhìn chung cấu lao động hợp lý, công ty hoạt động lĩnh vực dịch vụ, ngành nghề kinh doanh có tính đặc thù, địi hỏi đơi ngũ cán cơng nhân viên phải người có trình độ Đối với cơng ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong, có đội ngũ nhân coi hùng hậu có trình độ lợi cạnh trranh không nhỏ công ty PHẦN – MƠ TẢ QUY TRÌNH CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI DU LỊCH KHANH PHONG 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong 2.1.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong, thể Sơ đồ sau: BỘ PHẬN GIÁM ĐỐC PHÒNG TÀI CHÍNH KẾ TỐN PHỊNG CƠNG NGHỆ THƠNG TIN PHỊNG HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG PHÒNG KẾ HOẠCH VÀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH PHỊNG VẬN CHUYỂN PHỊNG HÀNG HĨA (Nguồn: Bộ phận Tổ chức – Hành chánh) Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong 2.1.2 Mô tả sơ đồ cấu tổ chức công ty 2.1.2.1 Bộ phận Ban Giám Đốc dụng, chi phí dành cho tuyển dụng, báo cáo tiến trình thực kết tuyển dụng Trong giai đoạn này, Phòng Tổ chức – Hành chánh cần bổ sung công cụ tuyển dụng mô tả công việc [Phụ lục 6] Ở bước này, Phòng Tổ chức – Hành chánh phải xác định tỷ lệ sàng lọc ứng viên, tỷ lệ dựa đặc điểm u cầu vị trí cơng việc, thị trường lao động, chất lượng nguồn lao động Tỷ lệ sàng lọc ứng viên phù hợp có ý nghĩa lớn việc tiết kiệm chi phí tuyển dụng tâm lý ứng viên Kế hoạch tuyển dụng soạn thảo văn bản, sau gửi cho phận có nhu cầu tuyển dụng xem xét, hiệu chỉnh kí xác nhận sau trình lên Ban Giám Đốc xem xét, phê duyệt cho triển khai kế hoạch Lập kế hoạch nguồn tuyển dụng hình thức thu hút ứng viên thơng qua giới thiệu cán công chức tổ chức, thu hút nguồn tuyển dụng qua quảng cáo phương tiện truyền thông, trung tâm môi giới giới thiệu việc làm, tuyển mộ trực tiếp trường đại học, cao đẳng,…của Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong thể Bảng sau: Bảng 5: Các hình thức thu hút ứng viên STT Hình thức thu hút ứng viên Triển khai hình thức Khi cần tuyển vị Thơng qua giới trí đó, cán thiệu cán nhân tuyển dụng dán viên thông báo bảng tin công ty Bảng thông báo cơng ty Nhận xét chung hình thức thu hút ứng viên Thu hút nhân viên làm việc cơng ty ứng tuyển, kích thích họ dám ứng ứng tuyển vào vị trí cần chuyên môn cao Nhân viên công Thu hút nhanh chóng ty giới thiệu người ứng viên, ứng viên thân, bạn bè đến ứng có kiến thức STT Hình thức thu hút ứng viên Triển khai hình thức Nhận xét chung hình thức thu hút ứng viên tuyển vào vị trí cần cơng ty cơng việc người người thân giới thiệu Nhưng số lượng ứng viên không lớn Đăng thông báo tuyển Sử dụng công cụ dụng lên trang web thu hút: Website tuyển tìm việc: dụng Vietnamwwork.com, vieclam24h.vn,… Thông qua website: Thu hút số lượng ứng viên lớn, chất lượng đa dạng Tuy nhiên áp dụng để thu hút ứng viên cho vị trí nhân viên trực tiếp Đây phương pháp Sở lao động thương binh xã hội, trung tâm giới thiệu việc làm Trung tâm giới thiệu địa phương việc làm Trung tâm tư vấn việc làm trường đại học, cao đẳng, trung cấp khai thác, hợp tác với trung tâm địa phương Còn trung tâm tư vấn việc làm trường, trung tâm hoạt động khơng hiệu nên phương pháp mang tính triển khai mang lại hiệu (Nguồn: Bộ phận Tổ chức – Hành chánh) Hình thức thu hút ứng viên áp dụng nhiều sử dụng trang web đăng tuyển dụng Do thời đại bùng nổ thông tin, ứng viên dễ dàng tiếp cận với thông tin tuyển dụng cơng ty Hình thức khơng qúa nhiều thời gian chi phí Bên cạnh hình thức qua giới thiệu, tham khảo ý kiến cán quản lý, nhân viên doanh nghiệp, họ người am hiểu nhân viên họ có lời khun tốt Ngồi ra, cơng ty sử dụng phương pháp lưu dữ liệu nhân viên hồ sơ nội Đây nguồn thông tin quan trọng cho việc tuyển mộ tuyển chọn nhân viên nội công ty 2.3.2.3 Triển khai công tác tuyển dụng theo kế hoạch phê duyệt Triển khai công tác tuyển dụng theo kế hoạch trình tự thực theo thứ tự thời gian đan xen bước tùy theo văn hóa lịch xếp doanh nghiệp Quy trình thực thi, triển khai theo bước sau: Thông báo tuyển dụng, vấn sơ bộ, tiếp nhận đào tạo thử việc , định tuyển dụng Kết đạt phương pháp thu hút ứng viên Công ty Khanh Phong vòng năm kế hoạch thể Bảng sau: Bảng 6: Kết phương pháp thu hút ứng viên Năm STT 2018 Nguồn tuyển dụng Số lượng 2019 Tỷ lệ Số lượng 2020 Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Thông qua giới thiệu cán 15% 14% 14 19% 11 28% 18 35% 25 33% nhân viên Bảng thông báo công ty Website tuyển dụng 20 51% 23 45% 33 44% Trung tâm giới thiệu 5% 6% 5% Năm STT 2018 Nguồn tuyển dụng Số lượng 2019 Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ 2020 Số lượng Tỷ lệ việc làm TỔNG 39 100% 51 100% 76 100% ( Số lượng ĐVT: người, Tỷ lệ ĐVT: % ) (Nguồn: Bộ phận Tổ chức – Hành chánh) Dựa vào Bảng ta thấy rõ kết tuyển dụng qua năm Công ty TNHH Vận Tải Du Lịch Khanh Phong: Tổng số ứng viên tham gia tuyển dụng tăng lên Cụ thể năm 2018 số lượng ứng viên 39, năm 2020 số lượng ứng viên 76 tăng đến 37 người Đây dấu hiệu tích cực cơng ty Số lượng lượng ứng viên thu hút qua phương pháp có gia tăng qua năm trừ phương pháp thu hút qua trung tâm giới thiệu việc làm Đăng tuyển bảng thông báo công ty nhằm thông báo cho cán nhân viên cơng ty biết vị trí trống khuyến khích cán nhân viên giới thiệu bạn bè, người thân nộp hồ sơ ứng tuyển Đăng tuyển qua trang web việc sử dụng trang web tìm kiếm việc làm để thu hút ứng viên, cách ngày phát huy hiệu bùng nổ internet năm gần giúp người tìm việc dễ tiếp cận với cơng việc Đó hai phương pháp thu hút nhiều ứng viên Thơng qua trung tâm giới thiệu việc thiếu hợp tác, tin tưởng vào trung tâm ứng viên phí Thông qua giới thiệu cán nhân viên có vị trí cấp cao như: quản lý,…trống nhân viên cơng ty tiến cử nhân viên phận nộp hồ sơ dự tuyển, nên phương pháp thu hút lượng hồ sơ không lớn chất lượng hồ sơ lại tốt thông tin cán cơng ty cung cấp thường có độ tin cậy cao 2.3.2.4 Thông báo tuyển dụng Thông báo tuyển dụng có giai đoạn, gồm: chuẩn bị tuyển dụng, thông báo tuyển dụng thu nhập, nghiên cứu lọc hồ sơ Được thể Sơ đồ sau: Chuẩn bị tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Thu nhập, nghiên cứu, lọc hồ sơ Sơ đồ 3: Thông báo tuyển dụng Chuẩn bị tuyển dụng bước tiến hình tuyển dụng, Ban Giám Đốc định thành lập Hội đồng tuyển dụng Tùy vị trí có số lượng, thành phần tham gia khác Ví dụ: tuyển nhân cho Bộ phận Kế hoạch phát triển kinh doanh Hội đồng tuyển dụng thường bao gồm: Trường phòng nhân sự, Trưởng phòng kế hoạch phát triển kinh doanh, đại diện lãnh đạo công ty Bộ phận tuyển dụng xem xét, nghiên cứu văn bản, quy định nhà nước liên quan đến tuyển dụng như: Luật lao động, Điều lệ tuyển dụng, Văn hợp đồng lao động Xác định tiêu chuẩn tuyển dụng theo quy định pháp luật tiêu chuẩn công ty đưa với vị trí cần tuyển dụng nhân Thông báo tuyển dụng bước thứ hai, chuẩn bị xong khâu công ty tiến hành thơng báo tuyển dụng [Phụ lục 7] Phịng Tổ chức – Hành chánh tiến hành truyền thông nhằm cung cấp thông tin Công ty Khanh Phong, cơng việc tuyển dụng, chích sách làm việc, chế độ lương thưởng, tiến trình vấn, đường thăng tiến làm việc công ty Việc truyền thơng giúp quảng bá hình ảnh cơng ty, ứng viên có nhìn tổng qt cơng việc mà ứng tuyển thức tế cho thấy nhiều người công việc tuyển dụng cơng việc nội dung cơng việc Công ty áp dụng kết hợp nhiều phương pháp để thơng báo tuyển dụng, tùy vị trí Thông thường, Công ty Khanh Phong áp dụng đăng thơng báo trang tìm việc như: vietnamworks.com (Hình 2), vietlam24h.vn (Hình 3),… qua giới thiệu nhân viên cơng ty Nội dung thông báo đảm bảo nội dung sau: Tên cơng ty, vị trí cần tuyển số người cần tuyển, địa điểm làm việc, yêu cầu ứng viên giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn chuyên môn, kinh nghiệm làm việc, chế độ đãi ngộ, địa điểm nộp hồ sơ, người liên lạc cách thức liên lạc Thu nhập, nghiên cứu chọn lọc hồ sơ sau thu nhiều hồ sơ, Phòng Tổ chức – Hành chánh tiến hành tiếp nhận sàng lọc hồ sơ ứng viên, thời gian dự kiến cho việc chọn lọc hồ sơ ứng viên từ đến 10 ngày sau kết thúc việc tiếp nhận hồ sơ Công ty tiếp nhận hồ sơ ứng viên theo hình thức: Nộp hồ sơ trực tiếp qua cơng ty (Hình 4) Nộp hồ sơ trực tuyến qua email công ty website Hồ sơ ứng tuyển bao gồm: CV, Đơn xin việc, Sơ yếu lý lịch, Bản khai sinh, Sổ hộ khẩu, Chứng minh nhân dân, Bằng cấp, giấy khám sức khỏe ( có cơng chứng xác nhận địa phương ), 02 ảnh 4x6 chụp khơng q tháng, Số tài khoản BIVD Theo nhân viên xem xét thông tin chấp nhận ứng viên độ tuổi 18 đến 30 tuổi tốt nghiệp THPT trở lên Phòng Tổ chức – Hành chánh tiếp nhận thông tin ứng viên sau lập thành danh sách ứng viên [Phụ lục 8] xếp lịch vấn Lịch vấn Phịng Tổ chức – Hành chánh thơng báo cho ứng viên thông qua điện thoại trực tiếp, tin nhắn SMS, hay email (Hình 5) 2.3.2.5 Phỏng vấn Phỏng vấn buổi gặp gỡ nhà tuyển chọn với ứng viên Phòng Tổ chức – Hành chánh lập hội đồng vấn bao gồm người có thẩm quyền Giám Đốc, Trưởng phận yêu cầu tuyển dụng, Trưởng phận Tổ chức – Hành chánh Bước nhằm xác lập mối quan hệ người xin việc người sử dụng lao động, gồm nội dung sau: hình thức vấn, nội dung vấn, tiêu chí đánh giá ứng viên Hình thức vấn dạng vấn đáp quan sát Phòng Tổ chức – Hành chánh chuẩn bị sẵn danh sách ứng viên tham gia vấn sơ Phòng Tổ chức – Hành chánh cập nhập tiến hành vấn, ghi lại kết phiếu vấn ứng viên [Phụ lục 9] gồm điểm số chấm theo thang điểm Do đặc thù ngành nghề tiếp xúc với khách hàng đối tác nước nước ngoài, ứng viên bắt buộc tham gia dự tuyển vấn trực tiếp mặt đối mặt Nội dung vấn: Phòng Tổ chức – Hành chánh đặt câu hỏi liên quan để ứng viên vấn đáp, trao đổi Tiêu chí đánh giá ứng viên, có 11 tiêu chí sau: ngoại hình, phong cách, phù hợp với nghề, nghiệp vụ chuyên môn, kỹ giao tiếp, ngoại ngữ, vi tính, khả học hỏi, khả giải vấn đề, khả làm việc theo nhóm, nhiệt tình – chấp nhận trách nhiệm Phỏng vấn vấn đáp để Công ty kiểm tra chất giọng, thời gian làm việc ý thức, phù hợp với nghề thể rõ Bảng sau Bảng 7: Tiêu chí đánh giá ứng viên Theo tiêu chí này, ứng viên phải không mắc lỗi ngọng mắc lỗi nhẹ sửa ngọng l,n,o,e.tr,ch,… Ứng viên khơng nói giọng địa phương, cơng ty Khanh Phong tuyển nhân viên kinh Chất giọng doanh để giao tiếp với khách hàng nên chấp nhận ứng viên nói giọng miền Trung Tiêu chí ứng viên khơng mắc lỗi, mắc lỗi loại Qua phần giới thiệu thân, Phòng Tổ chức – Hành chánh phân loại ứng viên đạt, không đạt hay chưa đạt chất giọng Theo tiêu chí loại khơng đáp ứng yêu cầu thời gian gắn bó Đặt câu hỏi liên quan đến thời gian tham Thời gian làm việc ý thức gia đào tạo thời gian tham gia công việc sau: Chi tiết lịch học ứng viên ? Ca học có thay đổi khóa tới ( đối tượng sinh viên ) ? Sẽ xếp thời gian học theo ca làm ? Thời gian đào tạo kéo dài 10 ngày tham dự khơng ? Sự phù hợp nghề xem hòa hợp, ăn khớp, tương xứng Sự phù cặp “Con người - Nghề nghiệp”, mà cụ thể tương ứng hợp với phẩm chất, đặc điểm tâm - sinh lý người với nghề yêu cầu cụ thể công việc nghề người lao động để kết luận mức độ phù hợp nghề người Sự phù hợp với nghề hỏi ứng viên câu hỏi theo mẫu sau: Trong trường hợp gặp phải khách hàng nóng tính cao giọng, bạn xử lý tình ? Trong trường hợp khách hàng thắc mắc vấn đề bạn chưa hiểu rõ bạn có giải pháp để làm vừa lòng khách hàng ? Nếu gặp phải khách hàng gọi đến khơng mang tính chất cơng việc bạn giải quyể ? Sau kết thúc trình vấn, thành viên hội đồng tuyển dụng có bảng kết đánh giá riêng Họ bàn bạc, cân nhắc, đánh giá kết ứng viên Cán nhân tổng hợp biện vấn thống danh sách ứng viên lựa chọn Sau thơng báo cho ứng viên (hình 6) lựa chọn hẹn ứng viên đến Công ty để ký kết hợp đồng thử việc 2.3.2.6 Tiếp nhận đào tạo thử việc Tiếp nhận đào tạo khóa đào tạo diễn từ – 10 ngày Nội dung khóa đào tạo đào tạo kĩ mềm kĩ vi tính cho ứng viên, giúp ứng viên thục kĩ giao tiếp, kĩ làm việc nhóm, kĩ thuyết phục, bổ túc kiến thức vi tính Phòng cần tuyển dụng tổ chức đào tạo lý thuyết ngày đến ngày nội dung, quy định, sách liên quan đến Cơng ty truyền kinh nghiệm cho nhân viên thực xử lý tình Sau hồn tất đào tạo, Phịng Tổ chức – Hành chánh thực thủ tục Ký kết biên thỏa thuận thử việc [Phụ lục 10] thời gian thử việc diễn tháng Qua thời gian thử việc, ứng viên hiểu cơng việc, họ hình dung cơng việc học tuyển dụng nào, họ thực hành thực tế công việc, học phép quan sát, thực tập, học hỏi kinh nghiệm từ nhân viên cũ Khóa đào tạo giúp ứng viên trưởng thành nghề nghiệp họ khơng cịn bỡ ngỡ làm việc thức Sau dựa vào lực thử việc ứng viên để đánh giá thử việc [Phụ lục 11], từ bảng đánh giá thử việc đưa kết cuối gồm trường hợp Đạt yêu cầu Khơng đạt u cầu [Phụ lục 12] • Nếu đạt u cầu: ứng viên thơng báo (Hình 6) bố trí tiếp tục làm việc Bộ phận ứng tuyển phân nhiệm nhân viên cũ có tay nghề giỏi trực tiếp hướng dẫn, kèm cặp thực tế suốt q trình làm việc • Nếu khơng đạt yêu cầu: Phòng Tổ chức – Hành chánh chấm dứt thời gian thử việc 2.3.2.7 Ra định tuyển dụng Ra định tuyển dụng sau ứng viên trải qua tất quy trình hội đồng tuyển dụng định tuyển dụng, sở định tuyển dụng dựa vào kết thử việc Sau có định tuyển dụng, hội đồng tuyển dụng lập danh sách ứng viên để Ban Giám Đốc phê duyệt định [Phụ lục 12] gửi cho bên Phòng Tổ chức – Hành chánh nhập liệu thực cấp mã số cho nhân viên, Phòng Tổ chức – Hành chánh tiến hành nhập hồ sơ nhân viên Sau bố trí cơng việc cho nhân Lưu hồ sơ cho nhân viên thức: tất hồ sơ, bảng biểu, biên bản,… quy trình phải lưu giữ file hồ sơ mát tính cơng ty Các Phịng ban phải lưu trữ hồ sơ để tiện cho việc sử dụng sau PHẦN KẾT LUẬN 3.1 Đánh giá ưu điểm quy trình tuyển dụng Trong thời gian qua cơng tác tuyển dụng cơng ty có ưu điểm sau: Quy trình tuyển dụng cơng ty thiết lập nhằm cung ứng nhân cho phận, phòng ban theo xu hướng kinh doanh, phát triển kinh doanh Công ty Hỗ trợ cho hoạt động chiến lược Công ty quản trị sử dụng nguồn nhân lực Đồng thời tạo hội cho tất ứng viên nhân viên Quy trình tuyển dụng khoa học trình bày rõ ràng, cụ thể theo trình tự định trải qua bước Trong thời gian thực tập Công ty em nhân thấy phần lớn công việc tuyển dụng Công ty thực bước quy trình tuyển dụng đề theo khuôn khổ thời gian chi phí Việc tham gia phận có nhu cầu lao động theo bước quy trình tuyển dụng giúp cho việc đánh giá ứng việc thuận lợi đảm bảo xác Để cơng tác tuyển dụng nhân viên tốt nhất, phù hợp với công việc nhất, từ tiếp nhận nghiên cứu hồ sơ, Công ty tiến hành cách khoa học, có trình tự để loại hồ sơ không yêu cầu Xác định nhu cầu tuyển dụng công ty vào mô tả công việc, xác định công việc thùa người, thiếu người thông qua trưởng phận để xác định số lượng, tiêu chuẩn cần tuyển Do mà cơng ty ln có định nhanh chóng, kịp thời với nhu cầu thực tế, đảm bảo cho hoạt động thông suốt Nguồn tuyển dụng công ty đa dạng, nguồn bên công ty quan tâm đến số nguồn bên ngồi, đặc biệt có ưu tiên cho người thân nhân viên công ty Điều có nhiều ưu điểm nhân viên dễ hịa nhập vào mơi trường mới, cách làm việc kinh nghiệm làm việc dễ dàng học hỏi từ người thân họ Mặt khác, với đảm bảo nhân viên cũ, cơng ty có thêm niềm tin vào nhân viên Nguồn tuyển dụng đa dạng giúp cho công ty thu hút lựa chọn nhiều ứng cử viên, từ cơng ty có nhiều hội để tuyển dụng nhân từ số ứng cử viên Phỏng vấn để có nhân viên đầy đủ lực, đạo đức, phẩm chất phù hợp với đặc điểm công việc, công ty lựa chọn phương phấp vấn trực tiếp Để trình diễn cách khoa học công ty lập hội đồng vấn bao gồm người có thẩm quyền Giám Đốc, Trưởng phận yêu cầu tuyển dụng, Trưởng phận Tổ chức – Hành chánh Những người có kinh nghiệm cơng tác tuyển dụng nên đánh giá ứng viên cách xác Thông báo tuyển dụng Công ty đa dạng Việc thông báo tuyển dụng tiến hành địa phương mở rộng địa phương lân cận Công ty tiến hành công bố tuyển dụng thông qua thông báo trung tâm giới thiệu việc làm, trang mạng tuyển dụng chuyên nghiệp vietnamwwoks, vietlam24,… Như phạm vi tuyền tin lớn ứng viên muốn nộp đơn Mặt khác Cơng ty cịn xây dựng website nên thơng tin tuyển dụng Công ty lan rộng rãi, không cần thiết phải lệ thuộc vào phương tiện truyền thơng khác 3.2 Những hạn chế quy trình tuyển dụng Bên cạnh ưu điểm đạt trên, công tác tuyển dụng Công ty không tránh khỏi hạn chế định sau: Lập kế hoạch tuyển dụng kế hoạch tuyển dụng xác định vị trí tuyển dụng, số lượng thời igan tuyển dụng Kế hoạch tuyển dụng cần phải xác định tỷ lệ sàng lọc, lựa chọn vùng tuyển mộ phù hợp phải dự tính nguồn lực dành cho đợt tuyển dụng Nên thêm khâu kiểm tra sức khỏe cho nhân viên trước vào làm việc thức công việc quan trọng tuyển dụng, ứng viên có đầy đủ kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm khơng đảm bảo sức khỏe ảnh hưởng lớn đến công việc Hiện tại, Cơng ty có tủ thuốc nhân viên nhân phụ trách, nhân viên học sơ qua y tế nên không đảm bảo an tồn trường hợp khẩn cấp Do đó, Cơng ty nên xây dựng phịng y tế riêng có bác sỹ chuyên môn để vừa khám sức khỏe định kỳ cho nhân viên, vừa phục vụ cho công tác tuyển dụng Hoặc Cơng ty liên kết với bệnh viện để ứng viên đến dự tuyển đến bệnh viện khám bệnh, đảm bảo cho q trình tuyển dụng Cơng ty vào giấy khám sức khỏe ứng viên Thông báo tuyển dụng thông tin đăng tuyển website theo khuôn mẫu chung nên chưa thực hấp dẫn ứng viên Trong thông tin tuyển dụng, mục giới thiệu công ty dài dịng chưa đưa yếu tố góp phần thu hút ứng viên hội thăng tiến, đào tạo,…Nên công ty nên đầu tư vào việc thiết kế, trình bày thơng tin tuyển dụng cách rõ ràng, hập dẫn độc giả Công ty cần đưa thêm mức lương khởi điểm mức tiền thưởng mang tính cạnh tranh, hội thăng tiến, hội đào tạo,…để ứng viên thấy quyền lợi tuyển dụng, giúp học đưa định nộp đơn xin việc đắn Đồng thời, với nhiều hình thức đăng tuyển thơng tin không đến với dinh viên, người làm việc tự mà thu hút lực lượng lao động có kinh nghiệm trình độ chuyên môn cao,…khiến hiệu công tác tuyển dụng cao rõ rệt Thu nhập chọn lọc hồ sơ cơng ty nhận hồ sơ đưa tất hồ sơ vào để chọn lọc Do đó, có nhiều vị trí số lượng tuyển số hồ sơ nhiều Một số vị trí khác cần tuyển người số hồ sơ thu lại không nhiều Tỷ lệ sàng lọc cần phải xác định xác hợp lý ảnh hưởng đến chi phí tuyển dụng cơng ty TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị nhân lực, trường Đại học Cơng Nghệ Sài Gịn PGS.TS Trần Kim Dung (2015), Quản trị Nguồn nhân lực, Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Tài liệu, văn Phịng Tổ chức – Hành chánh, Cơng ty TNHH Vận Tải & Du Lịch Khanh Phong https://xekhanhphongvip.vn/ www.google.com.vn/ tuyendung www.google.com.vn/ quantringuonnhanluc PHẦN PHỤ LỤC Phụ lục 1: Giấy chứng nhận đăng kí doanh nghiệp Phục lục 2: Ngành nghề kinh doanh Phụ lục 3: Giất phép kinh doanh Phụ lục 4: Phiếu đề xuất nhân tuyển dụng Phụ lục 5: Lập kế hoạch tuyển dụng Phụ lục 6: Bản mô tả công việc Phụ lục 7: Thông báo tuyển dụng Phụ lục 8: Danh sách ứng viên Phụ lục 9: Phiếu đánh vấn Phụ lục 10: Ký kết hợp đồng thử việc Phụ lục 11: Bảng đánh giá thử việc Phụ lục 12: Kết ứng viên ( đạt/ không đạt ) Phụ lục 13: Ra định giám đốc ... vận chuyển hành khách hàng hóa như: Tư vấn khách hàng Khai thác dịch vụ ( dịch vụ lưu trú, ăn uống trung chuyển ) Kiểm tra, giám sát Quản lý việc sử dụng vốn, tài sản,… Thực hiên chức lưu chuyển. .. trách quan hệ truyền thơng với báo chí đài truyền hình để quảng bá tuyến xe vận chuyển khách du lịch nhận hàng hóa trung chuyển theo yêu cầu khách hàng 2.1.2.4 Phòng Tổ chức – Hành chánh Phòng tổ... chịu trách nhiệm trước phận Ban Giám Đốc hoạt động phát triển công ty 2.1.2.7 Phòng Vận chuyển Phòng Vận chuyển gồm 13 nhân viên chịu trách nhiệm quản lý, phân công đội xe lái xe trực tiếp đưa