Đang tải... (xem toàn văn)
BÁO CÁO VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ GIÁO DỤC VÀ DU LỊCH TÍN AN LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn các thầy (cô) trường ĐH Tài Chính Marketing nói chung đã truyền đạt cho em nhiều kiến thức quý báu. Đặc biệt em rất cảm ơn thầy giáo.................................. là người hướng dẫn góp ý để em hoàn thành bài báo cáo thực tập này. Đồng thời em cũng xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc cùng toàn thể cán bộ công nhân viên của công ty đã giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành tốt bài báo cáo này. Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn các anh chị ở phòng nhân sự đã tận tình chỉ dạy giúp em tìm hiểu thực tế về công tác kế toán tại công ty cũng như hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Qua thời gian học tập tại trường cùng với thời gian tìm hiểu thực tế tại công ty em đã từng bước trang bị kiến thức và học hỏi kinh nghiệm cho bản thân để làm việc vững vàng hơn trong chuyên môn nghề nghiệp sau này. Cuối cùng, với lòng quý trọng và biết ơn sâu sắc em xin kính chúc thầy (cô) dồi dào sức khỏe và thành đạt hơn nữa trong sự nghiệp, chúc quý công ty ngày càng phát triển lớn mạnh trong lĩnh vực kinh doanh. Em xin chân thành cảm ơn. Tp.Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2017 Sinh viên thực hiện Mục lục BÁO CÁO VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ GIÁO DỤC VÀ DU LỊCH TÍN AN LỜI CẢM ƠN 1 COMPANY’S COMMENT 3 INSTRUCTOR’S REMARK 4 READEAR’S REMARK 5 LỜI MỞ ĐẦU 1 1.Lý do chọn đề tài 1 2.Mục tiêu của đề tài 2 3. Kết cấu đề tài 2 CHAPTER 1. COMPANY BACKGROUND 3 1.1.History 3 1.2.Development 4 1.3.Chức năng và nhiệm vụ 4 1.3.1.Nhiệm vụ 4 1.3.2. Chức năng 4 1.4.The organization’s structure 6 1.4.Cơ cấu tổ chức của công ty 6 1.4.1.Cơ cấu tổ chức 6 Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty 6 1.4.2.Chức năng của các phòng ban 7 CHAPTER 2. WORK PLACE 10 2.1.Information 10 2.1. Tổng quan về phòng nhân sự 10 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức của phòng nhân sự. 10 2.2.Department function in company 10 2.2.Chức năng nhiệm vụ của phòng Nhân sự 10 CHAPTER 3. BASIC CONCEPTS 13 3.1. Khái niệm, vai trò tuyển dụng nhân sự 13 3.1.1.Khái niệm về tuyển dụng 13 3.1.2.Vai trò về tuyển dụng 13 3.2. Quy trình tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp. 14 Sơ đồ 3.1: Quy trình tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp 14 3.2.1. Chuẩn bị tuyển dụng 14 3.2.2. Thông báo tuyển dụng 15 3.2.3. Thu nhận và xử lý hồ sơ 15 3.2.4. Phỏng vấn sơ bộ 15 3.2.5. Kiểm tra, trắc nghiệm. 15 3.2.6. Phỏng vấn lần hai. 15 3.2.7. Xác minh, điều tra 15 3.2.8. Ra quyết định tuyển dụng 16 3.2.9. Khám sức khỏe 16 3.2.10. Bố trí công việc 16 CHAPTER 4. JOB DESCRIPTION 17 4.1 Quy trình công việc chung 17 4.2 Công việc tìm hiểu được về thực tế tại phòng nhân sự. 19 4..2.1 Tên công việc được giao tại phòng nhân sự 19 4.2.2 Mô tả công việc được giao 20 CHAPTER 5. FINDINGS AND EXPERIENCE 21 5.1.FINDINGS 21 5.1.1. Những kiến thức lý thuyết đã được củng cố 21 5.1.2. Những kỹ năng thực hành đã được học thêm 21 5.1.3. Đánh giá mối liên hệ giữa lý thuyết và thực tiễn 22 5.1.4. Công đoạn tham gia trong thời gian thực tập tốt nghiệp 24 5.1.5 Nghề nghiệp bản thân 24 5.1.6 Mối quan hệ giữa cá nhân, đồng nghiệp, tổ, bộ phận và đơn vị 25 5.1.7.Quy định chung của đơn vị 25 5.2.EXPERIENCE 26 5.2.1.. Những kinh nghiệm thực tiễn đã tích lũy được 26 5.2.2. Học tập từ công việc được giao 27 5.2.3. Kết quả thu nhận được trong quá trình thực tập 28 CHAPTER: CONLUSION AND RECOMMENDATION REFERENCES: 29 KẾT LUẬN 29 KIẾN NGHỊ 29 Introduction 1. Reason for the intership ( lý do chon để tài) 2. The intership’s objectives ( vd: Mục tieu của việc nghiên cứu đề tài này, tìm hiểu cái gì, thực trạng của vấn đề này, mặc mạnh yếu của công ty ..vv và đưa ra phương pháp cho thực trạng này)
BÁO CÁO VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ GIÁO DỤC VÀ DU LỊCH TÍN AN LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn thầy (cô) trường ĐH Tài Chính Marketing nói chung truyền đạt cho em nhiều kiến thức quý báu Đặc biệt em cảm ơn thầy giáo người hướng dẫn góp ý để em hồn thành báo cáo thực tập Đồng thời em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc tồn thể cán cơng nhân viên công ty giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành tốt báo cáo Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn anh chị phòng nhân tận tình dạy giúp em tìm hiểu thực tế cơng tác kế tốn cơng ty hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Qua thời gian học tập trường với thời gian tìm hiểu thực tế công ty em bước trang bị kiến thức học hỏi kinh nghiệm cho thân để làm việc vững vàng chuyên môn nghề nghiệp sau Cuối cùng, với lòng quý trọng biết ơn sâu sắc em xin kính chúc thầy (cô) dồi sức khỏe thành đạt nghiệp, chúc quý công ty ngày phát triển lớn mạnh lĩnh vực kinh doanh Em xin chân thành cảm ơn Tp.Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2017 Sinh viên thực Mục lục BÁO CÁO VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ GIÁO DỤC VÀ DU LỊCH TÍN AN LỜI CẢM ƠN COMPANY’S COMMENT Error! Bookmark not defined INSTRUCTOR’S REMARK Error! Bookmark not defined READEAR’S REMARK Error! Bookmark not defined LỜI MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài 2.Mục tiêu đề tài 3 Kết cấu đề tài CHAPTER COMPANY BACKGROUND 1.1.History 1.2.Development 1.3.Chức nhiệm vụ 1.3.1.Nhiệm vụ 1.3.2 Chức 1.4.The organization’s structure 1.4.Cơ cấu tổ chức công ty 1.4.1.Cơ cấu tổ chức Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty 1.4.2.Chức phòng ban Error! Bookmark not defined CHAPTER WORK PLACE 2.1.Information 2.1 Tổng quan phòng nhân Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức phòng nhân 2.2.Department function in company 2.2.Chức nhiệm vụ phòng Nhân CHAPTER BASIC CONCEPTS 12 3.1 Khái niệm, vai trò tuyển dụng nhân 12 3.1.1.Khái niệm tuyển dụng 12 3.1.2.Vai trò tuyển dụng 12 3.2 Quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp 13 Sơ đồ 3.1: Quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp 13 3.2.1 Chuẩn bị tuyển dụng 13 3.2.2 Thông báo tuyển dụng 14 3.2.3 Thu nhận xử lý hồ sơ 14 3.2.4 Phỏng vấn sơ 14 3.2.5 Kiểm tra, trắc nghiệm 14 3.2.6 Phỏng vấn lần hai 14 3.2.7 Xác minh, điều tra 14 3.2.8 Ra định tuyển dụng 14 3.2.9 Khám sức khỏe 15 3.2.10 Bố trí cơng việc 15 CHAPTER JOB DESCRIPTION 16 4.1 Quy trình cơng việc chung 16 4.2 Công việc tìm hiểu thực tế phịng nhân 18 2.1 Tên cơng việc giao phịng nhân 18 4.2.2 Mô tả công việc giao 19 CHAPTER FINDINGS AND EXPERIENCE 20 5.1.FINDINGS 20 5.1.1 Những kiến thức lý thuyết củng cố 20 5.1.2 Những kỹ thực hành học thêm 20 5.1.3 Đánh giá mối liên hệ lý thuyết thực tiễn 21 5.1.4 Công đoạn tham gia thời gian thực tập tốt nghiệp 23 5.1.5 Nghề nghiệp thân 23 5.1.6 Mối quan hệ cá nhân, đồng nghiệp, tổ, phận đơn vị 24 5.1.7.Quy định chung đơn vị 24 5.2.EXPERIENCE 25 5.2.1 Những kinh nghiệm thực tiễn tích lũy 25 5.2.2 Học tập từ công việc giao 26 5.2.3 Kết thu nhận trình thực tập 27 CHAPTER: CONLUSION AND RECOMMENDATION REFERENCES: 28 KẾT LUẬN 28 KIẾN NGHỊ 28 Introduction Reason for the intership ( lý chon để tài) The intership’s objectives ( vd: Mục tieu việc nghiên cứu đề tài này, tìm hiểu gì, thực trạng vấn đề này, mặc mạnh & yếu công ty vv đưa phương pháp cho thực trạng này) TÓM TẮT Công ty TNHH dịch vụ giáo dục du lịch Tín An với đội ngũ lao động Cơng ty có xáo trộn trình độ kiến thức người lao động chậm thay đổi để đáp ứng nhu cầu đặt Cơng ty Thơng qua đề tài góp phần giúp cho công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Cơng ty tuyển dụng đội ngũ nhân viên đáp ứng nhu cầu công việc đào tạo nguồn lao động thực phù hợp với mục tiêu mà công ty đề trước mắt lâu dài Đề tài: “Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH dịch vụ giáo dục du lịch Tín An” đề tài này, phân tích sở lý luận tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Từ phân tích quy trình tuyển dụng, nguồn nhân lực Cơng ty TNHH dịch vụ giáo dục du lịch Tín An Rút mặt hạn chế tồn quy trình, sở đề xuất số giải pháp cần thiết để hồn thiện cơng tác tuyển dụnG nguồn nhân lực Công ty TNHH dịch vụ giáo dục du lịch Tín An LỜI MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Với xu hướng hội nhập giới & thực trạng kinh tế nước đầy cạnh tranh nay, để doanh nghiệp đứng vững phát triển cần phải có phương thức kinh doanh hiệu quả, sản phẩm đa dạng sáng tạo, chiến lược makerting độc đáo…và yếu tố lợi nhuận kết cuối để đánh giá thành công hay thất bại doanh nghiệp Song song với phương án kinh doanh hiệu cấu tổ chức phù hợp với loại hình kinh doanh yếu tố sẵn có cơng ty Chúng ta nói đến vai trị nguồn nhân lực tổ chức! Việc tuyển nhân viên hội đủ tiêu chuẩn đề doanh nghiệp vào vị trí tuyển dụng q trình dài từ khâu tuyển dụng, sàng lọc, thử thách, hướng dẫn, đào tạo lúc thành thạo lành nghề tốn không thời gian, chi phí doanh nghiệp Vậy, không tổ chức khâu tuyển dụng cách khoa học nghệ thuật dẫn đến tình trạng nhân viên sau trúng tuyển làm việc thời gian khơng chịu áp lực doanh nghiệp, dẫn đến tình trạng thời gian ngắn xin nghỉ việc tự ý nghỉ việc…điều ảnh hưởng cho doanh nghiệp? Trải qua năm hoạt động, Công ty TNHH dịch vụ giáo dục du lịch Tín An cố gắng tạo chỗ đứng thị trường du học Việt Nam với gần 20 nhân viên ban lãnh đạo định hướng công ty sang thị trường du lịch Điều cho thấy nhu cầu nguồn nhân lực công ty tăng thêm 50 nhân viên năm 2018 Ngoài việc tăng cường tuyển dụng nhân ngồi Cơng ty phải tuyển số lượng nhân viên số lượng nhân viên nghỉ để đảm bảo cho cơng ty hoạt động bình thường cơng ty phải sa thải số nhân viên vào làm việc không hiệu chất lượng làm việc kém, chứng tỏ công tác tuyển dụng công ty chưa trọng Điều ảnh hưởng không nhỏ đến tình hình kinh doanh Cơng ty thời gian Vì vậy, cơng tác tuyển dụng hoạt động Ban lãnh đạo quan tâm hàng đầu, ngày cải thiện để sàng lọc tuyển chọn nhân giỏi, phù hợp, chất lượng cao Xuất phát từ lý trên, nhận thức tầm quan trọng tính thiết thực việc nghiên cứu công tác tuyển dụng Với tư cách nhân viên thực tập Công ty, Tôi định chọn đề tài “BÁO CÁO VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ GIÁO DỤC VÀ DU LỊCH TÍN AN” làm đề tài báo cáo tốt nghiệp 2.Mục tiêu đề tài Hiểu rõ lý luận tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Vận dụng lý thuyết nghiên cứu để tìm hiểu thực trạng cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH dịch vụ giáo dục du lịch Tín An Rút hạn chế cịn tồn công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH dịch vụ giáo dục du lịch Tín An Đề giải pháp để cải thiện hạn chế cịn tồn hồn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH dịch vụ giáo dục du lịch Tín An Kết cấu đề tài Chapter Company background Chapter Work place (Department) Chapter Basic concepts Chapter Job description Chapter Findings and Experience CHAPTER COMPANY BACKGROUND 1.1.History Công ty TNHH dịch vụ giáo dục du lịch Tín An Mã số thuế: 0314207534 Địa chỉ: Lầu 2, phịng 201, số 41 Lê Bình, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh • Tên giao dịch: TIN AN TRAVEL AND EDUCATION SERVICE COMPANY LIMITED • Giấy phép kinh doanh: 0314207534 - ngày cấp: 16/01/2017 • Ngày hoạt động: 16/01/2017 • Điện thoại: (hide) - Fax: (hide) • Giám đốc: VŨ THỊ Ý UYÊN / VŨ THỊ Ý UN Hình 1.1: Logo Cơng ty TNHH dịch vụ giáo dục du lịch Tín An ❖ Ngành, nghề kinh doanh Các dịch vụ Tín An bao gồm: • Tư vấn thơng tin du học nước • Tư vấn chọn trường ngành học • Hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ xin visa du học • Hỗ trợ xin học bổng du học nước • Hỗ trợ tìm kiếm nhà đưa đón sân bay • Hỗ trợ xin visa du lịch, visa công tác thăm người thân nước ngồi 1.2.Development Cơng ty du học Tín An lấy uy tín làm vũ khí niềm tin làm hành trang để tham gia vào lĩnh vực tư vấn du học việt nam tín an tin rằng, có uy tín làm nên thương hiệu lớn niềm tin cơng ty du học Tín An mang đến để phục vụ khách hàng Được thai nghén sinh từ người có nhiều năm kinh nghiệm làm việc lĩnh vực tư vấn du học du học tín an mong muốn góp phần sức lực nhỏ bẻ để phục vụ quý học sinh phụ huynh việt nam hỗ trợ bạn từ bước chuẩn bị định hướng chuẩn bị hành trang để phát triển nghiệp sau 1.3.Mission and version 1.3.Chức nhiệm vụ 1.3.1.Nhiệm vụ Công ty TNHH dịch vụ giáo dục du lịch Tín An hoạt động chủ yếu lĩnh vực du học quốc tế ( du học tự túc học bổng) Với phương châm “ nghiêm túc việc đem lại thành công cho bạn” Công ty TNHH dịch vụ giáo dục du lịch Tín An nơi để người muốn du học tin tưởng có ý muốn du học quốc gia giới Công ty TNHH dịch vụ giáo dục du lịch Tín An thành lập với mục đích giúp bạn học sinh, sinh viên có nhu cầu du học để trau dồi kiến thức nâng cao hiểu biết thân từ bạn tự tạo lấp cho mơt tương lai theo ý muốn thơng qua đương du học Lĩnh vực hoạt động Cơng ty TNHH dịch vụ giáo dục du lịch Tín An Tổ chức du học quốc tế cho đối tượng học sinh, sinh viên quốc gia giới với cấp bậc : PTTH, Đại học sau Đại học Tổ chức Tour du lich cắm trại hè cho học sinh cấp bậc PTCS nhằm giúp em làm quen với lối sống tự lập tăng cường khả ngoại ngữ cho em 1.3.2 Chức Ngoài ra, cách thức định tuyển chọn ảnh hưởng đến mức độ xác tuyển chọn Do đó, hội đồng tuyển dụng nên có thống trước cách thức định tuyển chọn 3.2.9 Khám sức khỏe Mặc dù ứng viên đáp ứng đủ yêu cầu doanh nghiệp chuyên môn nghiệp vụ, phẩm chất…nhưng sức khỏe ứng viên khơng đảm bảo doanh nghiệp khơng nên tuyển dụng Vì nhận bệnh nhân vào làm việc doanh nghiệp, việc hiệu suất lao động ứng viên giảm cịn gây nhiều phiền phức cho doanh nghiệp mặt pháp lý 3.2.10 Bố trí cơng việc Hội nhập với doanh nghiệp: Sau có định tuyển dụng, nhân viên xếp, bố trí cơng việc theo chức danh công việc tuyển dụng Ở bước này, doanh nghiệp giới thiệu cho nhân viên biết lịch sử hình thành – phát triển doanh nghiệp, giá trị văn hóa, chế độ sách, nội quy lao động,… Bộ phận, phòng ban mà nhân viên phân cơng, bố trí cơng việc giới thiệu hướng dẫn cho nhân viên làm quen với công việc Ở thời điểm này, quan tâm, giúp đỡ người phụ trách đồng nghiệp nhân viên cần thiết giúp nhân viên thích nghi nhanh cảm thấy tin tưởng, thoải mái với môi trường làm việc 15 CHAPTER JOB DESCRIPTION 4.1 Quy trình cơng việc chung Bước 1: Xây dựng thực kế hoạch Bước 2: Tiến hành tuyển dụng nghiệp vụ cho nhân Bước 3: Đánh giá thành tích nhân viên đào tạo, nâng cao viên Bước 4: Vận hành hệ thống lương, thưởng chế độ đãi ngộ khác Bước 5: Xử lý quan hệ lao động Bước 6: Theo dõi, cập nhật quản lý hồ sơ, danh sách nhân viên công ty theo quy định Bước 7: Thực công việc khác liên quan theo yêu cầu (Nguồn: Phịng Nhân sự) Sơ đồ 4.1 Quy trình làm việc phịng Nhân + Diễn giải quy trình làm việc phòng Nhân Bước 1: Xây dựng thực kế hoạch tuyển dụng - Nhân viên phòng nhân tổng hợp nhu cầu tuyển dụng phịng ban, sau lập kế hoạch tuyển dụng trình lên Phó phịng/Trưởng phịng Lập kế hoạch tuyển dụng bước quan trọng công tác tuyển dụng, để làm tốt chúng phải chuẩn bị thông tin, tài liệu cần thiết, lựa chọn người tiến hành tuyển dụng, lựa chọn hình thức tuyển dụng phù hợp… để có buổi tuyển dụng hiệu 16 - Đăng tuyển, tiếp nhận, sàng lọc hồ sơ phối hợp với Trưởng phòng khác tổ chức vấn, lựa chọn ứng viên phù hợp theo kế hoạch đặt - Lập danh sách, chuẩn bị hồ sơ, hợp đồng lao động cho ứng viên trúng tuyển - Lập báo cáo đánh giá kết tuyển dụng, thử việc trình Phó phịng/Trưởng phịng xem xét - Hướng dẫn, giới thiệu cho nhân viên sách, quy định nhân cơng ty Bước 2: Tiến hành đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên - Sau trình tuyển dụng, tiến hành định hướng huấn luyện cho nhân viên cách định đến hiệu làm việc sau đội ngũ nhân viên, giữ họ lại lâu dài với công ty, giảm chi phí đào tạo lại - Mục đích công tác đào tạo giúp nhân viên cảm thấy tự tin hịa nhập với mơi trường mới, nhanh chóng thích nghi với cơng việc chung giúp cơng ty có sách hỗ trợ hợp lý phát triển tương lai nhân viên Bước 3: Đánh giá thành tích nhân viên Trưởng phịng/Phó phịng xem xét kết luận cách cơng khách quan việc nhân viên có thực nhiệm vụ theo yêu cầu mà cấp đề hay khơng, từ thưởng cơng xứng đáng cho cá nhân xuất sắc cố gắng họ đạt công việc, đồng thời tìm nhân viên yếu kém, thiếu lực hay chưa thực nỗ lực hoàn thành nhiệm vụ phân công Bước 4: Vận hành hệ thống lương, thưởng chế độ đãi ngộ khác theo quy đinh - Phòng nhân tổng hợp ngày cơng, lập bảng tính trả lương, thưởng chế độ đãi ngộ khác cho nhân viên chuyển Phịng kế tốn tốn - Theo dõi cập nhật vào hệ thống thay đổi nâng hạ lương nhân viên - Định kỳ tổng hợp thông tin, phân tích đề xuất điều chỉnh mức lương, thưởng đãi ngộ phù hợp với thị trường lao động, điều kiện thực tế cơng ty trình Trưởng phịng - Hỗ trợ với Phó phịng lập kế hoạch tiền lương hàng năm trình Tổng giám đốc phê duyệt 17 - Theo dõi giải chế độ BHXH, BHYT, cho tồn nhân viên cơng ty • Theo dõi, cập nhật số liệu tăng giảm BHXH, BHYT đối chiếu với quan BHXH hàng tháng • Hoàn thiện hồ sơ, thủ tục liên hệ với Cơ quan BHXH cho nhân viên tham gia hưởng chế độ BHXH, BHYT theo quy định Bước 5: Xử lý quan hệ lao động - Giải tranh chấp lao động - Giải trường hợp nhân viên xin nghỉ việc - Giải đáp khiếu nại, thắc mắc nhân viên Bước 6: Theo dõi, cập nhật quản lý hồ sơ, danh sách nhân viên công ty - Theo dõi biến động nhân Định kỳ thống kê, lập báo cáo phân tích tình hình sử dụng nhân trình Phó phịng /Trưởng phòng - Trực tiếp dự thảo văn thay đổi công việc, mức lương, khen thưởng, xử phạt, chấm dứt hợp đồng lao động - Cập nhật, xếp, lưu trữ hồ sơ nhân viên quy định Bước 7: Thực công việc khác liên quan theo yêu cầu - Tham gia phổ biến quy định, sách nhân giải đáp thắc mắc, khiếu nại liên quan nhân viên - Thực chế độ lập kế hoạch báo cáo cơng việc theo quy định - Tham gia hồn thành yêu cầu dự án, công việc khác thuộc chức nhiệm vụ theo phân công 4.2 Cơng việc tìm hiểu thực tế phịng nhân 2.1 Tên công việc giao phịng nhân Trong q trình thực tập cơng ty, tơi xếp làm việc phịng Nhân với vị trí nhân viên nhân Cơng việc tơi là: Hỗ trợ cơng tác tuyển dụng Bên cạnh đó, tơi cịn quản lý nghỉ phép, nghỉ việc CNV, thực chấm công cho nhân viên, hàng tuần photo biểu mẫu theo u cầu Phó phịng/Trưởng phịng nhận fax chuyển cho phận liên quan Sau quy trình cơng việc hỗ trợ cơng tác tuyển dụng 18 4.2.2 Mô tả công việc giao Bước 1: Tiếp nhận, kiểm tra sàng lọc hồ sơ ứng viên Bước 2: Lên danh sách vấn, thông báo ứng viên Bước 3: Lưu trữ hồ sơ ứng viên (Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp) Sơ đồ 4.2:Quy trình cơng việc giao Diễn giải quy trình Bước 1: Tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ ứng viên Ở bước này, đến thời hạn tiếp nhận hồ sơ tuyển dụng với nhân viên phụ trách tiếp nhận kiểm tra hồ sơ ứng viên.Tùy theo vị trí tuyển dụng mà hồ sơ cần loại giấy tờ trình tự khách Đây bước giúp sàng lọc loại bỏ bớt hồ sơ không phù hợp Nếu kiểm tra mà hồ sơ thiếu giấy tờ yêu cầu ứng viên nộp bổ sung Nếu ứng viên khơng đáp ứng hồ sơ bị loại Còn trường hợp hồ sơ hợp lệ hướng dẫn ứng viên thực bước Bước 2: Lên danh sách vấn, thông báo ứng viên Tôi lên danh sách ứng viên đạt tiêu chuẩn Sau trình lên Trưởng phịng nhân để xem xét có lịch vấn Sau Trưởng phòng nhân xếp thời gian lịch vấn, tiến hành gửi thư mời (hoặc gọi điện thoại, email) cho ứng viên, mời đến tham dự buổi vấn Bước 3: Lưu trữ hồ sơ ứng viên Hồ sơ ứng viên gồm hai trường hợp: hồ sơ ứng viên tuyển dụng hồ sơ chưa đạt yêu cầu Tôi xếp chúng khu vực riêng để tiện việc tìm kiếm theo dõi thông tin sau 19 CHAPTER FINDINGS AND EXPERIENCE 5.1.FINDINGS 5.1.1 Những kiến thức lý thuyết củng cố -Áp dụng kiến thức học vào thực tế -Khả tìm kiếm thơng tin, đọc, hiểu áp dụng kiến thức vào thực tế -Học kỹ quản lý, kiến thức thực hành tài - Học kỹ giải xung đột nhân - Học hỏi củng cố kiến thức kinh nghiệm quản lý người tuyển dụng người 5.1.2 Những kỹ thực hành học thêm - Hiểu biết công việc phận Cơng ty - Việc thích nghi, làm quen với mơi trường làm việc : cần hịa đồng, hợp tác với nội quy, môi trường làm việc cơng ty - Học hỏi kỹ văn phòng: excel, word, fax… - Kỹ giao tiếp với khách hàng - Học hỏi kỹ làm việc nhóm: o Lắng nghe: Đây kỹ quan trọng Các thành viên nhóm phải biết lắng nghe ý kiến Kỹ phản ánh tôn trọng (hay xây dựng) ý kiến thành viên o Chất vấn: Qua cách thức người đặt câu hỏi, nhận biết mức độ tác động với nhau, khả thảo luận, đưa vấn đề cho thành viên khác họ o Thuyết phục: Các thành viên phải trao đổi, suy xét ý tưởng đưa Đồng thời họ cần biết tự bảo vệ thuyết phục người khác đồng tình với ý kiến o Tơn trọng: Mỗi thành viên nhóm phải tơn trọng ý kiến người khác thể qua việc động viên, hỗ trợ nhau, nỗ lực biến chúng thành thực 20 o Trợ giúp: Các thành viên phải biết giúp đỡ không cơng việc mà cịn sống người o Sẻ chia: Các thành viên đưa ý kiến tường thuật cách họ nghĩ cho Chia sẻ điều biết điều khơng biết o Chung sức: Mỗi thành viên phải đóng góp trí lực thực kế hoạch đề Đồng lịng lợi ích tất người 5.1.3 Đánh giá mối liên hệ lý thuyết thực tiễn Nếu có dạy lý thuyết khơng khơng trang bị lý thuyết sinh viên giống sách sống, khơng biết hay, khơng biết cách áp dụng vào thực tế công việc sau này, nghĩ biết điều thực tế áp dụng biết áp dụng lý thuyết vào thực tế điều không dễ dàng Vì cần phải có thực hành q trình đào tạo điều cần thiết để sinh viên dễ dàng áp dụng lý thuyết học vào công việc sau Lý thuyết thực hành hai mặt vấn đề, giống linh hồn thể xác, vật chất với tinh thần, nội dung hình thức Hai mặt phải song hành có giá trị, đề cao mặt mà phủ nhận mặt khác ngược lại Tất nhiên viết giấy tất lý thuyết, điều quan trọng sinh viên phải nỗ lực thực hành Bên cạnh yêu cầu công việc, sau thời gian thực tập, rút phẩm chất cần thiết mà người nhân viên nhân cần có sau: - Có phong cách ứng xử, giao tiếp chuyên nghiệp - Luôn sẵn sàng tiếp thu nhận xét từ cấp trên, đón nhận lời phê bình với thái độ tích cực để từ biết khuyết điểm khắc phục chúng - Xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, học hỏi kinh nghiệm tiếp thu kiến thức từ nhân viên giỏi cơng ty - Trau dồi, tìm hiểu cơng việc phấn đấu thực tốt - Lưu trữ, bảo quản hồ sơ, tài liệu làm việc cách cẩn thận, ngăn nắp, gọn gàng - Khả ngoại ngữ, vi tính tốt lợi lớn công việc 21 Trong thực tế công việc đòi hỏi nhiều nữa, nhiên nhân viên nhân trước hết cần phải biết kết hợp khéo léo phẩm chất để trở thành nhân viên tốt, xuất sắc công việc Và đặc biệt phải có vốn kiến thức đa dạng phong phú ngành kinh tế khả thành cơng cao Trong q trình thực tập Công ty TNHH dịch vụ giáo dục du lịch Tín An, tơi áp dụng kiến thức học trường, hầu hết môn học tạo tảng lượng kiến thức cho như: Quản trị nhân sự, hệ thống thông tin doanh nghiệp, quản trị sản xuất, tin học đại cương,… • Quản trị nhân sự: mơn giúp tơi có kiến thức tuyển dụng nguồn nhân lực, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, phương thức để giữ chân người tài lại với doanh nghiệp Giúp biết cách để nắm bắt tâm lý, nhu cầu người lao động từ có cách thức làm thỏa mãn người lao động, từ giúp họ nâng cao chất lượng cơng việc • Quản trị sản xuất: môn giúp xếp, phân chia lịch làm việc cách khoa học nhằm tiết kiệm nhiều thời gian • Hệ thống thơng tin doanh nghiệp: Các kiến thức việc quản lý thơng tin hữu ích giúp tơi nắm hệ thống quản lý thơng tin doanh nghiệp từ sử dụng hệ thống hữu ích • Tin học đại cương: Trong thời đại cơng nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ nay, việc ứng dụng tin học vào cơng việc phần bắt buộc Trong công việc giao, việc sử dụng tin học phổ biến Và tơi thấy có số mơn học tơi chưa áp dụng q trình thực tập cơng ty chẳng hạn: Thanh toán quốc tế, nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu… Vì cơng ty kinh doanh nước nên môn học chưa áp dụng Trước thực tập, sinh viên trang bị kiến thức trường, giao tiếp vụng về, kinh nghiệm khơng có Nhưng sau thời gian làm việc công ty cọ sát với thực tế, nhận thấy với kiến thức trường chưa đủ để hồn thành tốt công việc giao Dựa vào số kinh nghiệm có làm việc, tơi xin kiến nghị nhà trường nên bổ sung số môn học vào chương trình học để cơng việc sau tốt như: 22 - Giao tiếp: giúp tơi có khả giao tiếp nâng cao, hữu ích giao tiếp với đồng nghiệp với ban lãnh đạo công ty - Kỹ trả lời vấn: giúp tơi trả lời câu hỏi nhà tuyển dụng cách mạch lạc, tự tin, tạo ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng 5.1.4 Công đoạn tham gia thời gian thực tập tốt nghiệp Qua tháng thực tập Công ty TNHH dịch vụ giáo dục du lịch Tín An với vị trí nhân viên nhân sự, tơi nhận thấy công việc công việc phù hợp với khả tơi Có thể hiểu cơng ty vào hoạt động bình thường để chúng phát triển cần phải có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, trình độ nghiệp vụ vững điều phối cơng ty ngày phát triển Là nhân viên nhân thực tập tơi làm giúp cơng ty cơng việc tiếp nhận, sàng lọc hồ sơ ứng viên; lưu trữ hồ sơ, tài liệu, chấm công,… xếp chúng cách gọn gàng, ngăn nắp để thuận tiện lãnh đạo cần đến Hơn thế, cơng việc mang lại cho tơi nhiều kiến thức lĩnh vực khác nhau, hiểu thêm ban lãnh đạo cấp tuyển dụng nhân tài, đào tạo nguồn nhân lực cách xây dựng hình thức tuyển dụng, cách thức chấm công,… Tuy nhiên, kiến thức tơi cịn hạn chế lĩnh vực chuyên ngành phần nhân viên thực tập nên cách xử lý tơi cịn hạn chế Để khắc phục điểm yếu đó, tơi cần thời gian để học hỏi thêm từ đồng nghiệp giỏi tham khảo sách, báo, tài liệu qua internet… Để công việc dần cải thiện 5.1.5 Nghề nghiệp thân Qua trình tham gia thực tập Cơng ty TNHH dịch vụ giáo dục du lịch Tín An, tơi nhận thấy môi trường tiềm để tơi làm việc Đó phịng Kinh doanh, nhân viên phòng kinh doanh họ thật động nhiệt huyết, họ nguồn chủ lực Công ty TNHH dịch vụ giáo dục du lịch Tín An Vì tơi muốn bước sang lĩnh vực với cơng việc nhân viên kinh doanh để ứng dụng kiến thức học giảng đường Đại học vào công việc để ngày khẳng định thân 23 5.1.6 Mối quan hệ cá nhân, đồng nghiệp, tổ, phận đơn vị Khi thực tập Công ty TNHH dịch vụ giáo dục du lịch Tín An, tơi nhận thấy môi trường làm việc thân thiện cởi mở Các đồng nghiệp hỗ trợ lẫn chun mơn suốt q trình làm việc để cơng việc hồn thành tốt Và đặc biệt Ban lãnh đạo công ty đãi ngộ nhân viên Chính sách cơng ty hàng năm vào ngày lễ lớn nhân viên thưởng du lịch để giảm áp lực công việc tạo điều kiện để nhân viên ngày gắn bó hiểu 5.1.7.Quy định chung đơn vị - Thời gian làm việc Khi ngày đầu thực tập công ty Tôi ban Giám đốc phổ biến thời gian làm việc công ty ngày nghỉ lễ, nghỉ phép hàng năm Công ty làm việc thời gian quy định Vì giúp tơi ln phải có tinh thần tự giác để thực thời gian đến sau làm việc mà phía cơng ty đề Để bị khiển trách - Tiền lương Cơng ty có mức lương phù hợp cho nhân viên, động lực cho nhân viên ln làm việc chăm chỉ, ln hồn thành xuất sắc cơng việc giao - Phịng cháy chữa cháy Với đặc thù công ty hoạt động ngành dịch vụ, loại giấy tờ dễ gây cháy phòng cháy chữa cháy vấn đề đặc biệt trọng công ty Tất nhân viên đào tạo kỹ phòng cháy chữa cháy Các thiết bị, hệ thống phịng cháy chữa cháy cơng ty ln sẵn sàng thường xuyên kiểm tra theo định kỳ - Vệ sinh nơi làm việc Bên cạnh công tác phịng cháy chữa cháy, vào cơng ty thực tập làm việc, dẫn vệ sinh nơi làm việc trước làm sau làm để công ty mỹ quan - Môi trường 24 Công ty tổ chức cho nhân viên buổi tập huấn luyện bảo vệ môi trường Bản thân tham gia buổi tập huấn hiểu biết thêm rác thải cách xỷ lý rác công ty, phân loại rác theo loại, nâng cao nhận thức môi trường - Chất lượng dịch vụ Công ty thường xuyên mở lớp giáo dục ý thức để đảm bảo chất lượng dịch vụ cho cán công nhân viên Không ngừng cải tiến liên tục hệ thống để đáp ứng dịch vụ cho khách hàng Khi tham gia lớp học nhận thấy chất lượng đặt hàng đầu ngành dịch vụ Chất lượng tốt khách hàng tin tưởng dùng chúng lâu dài 5.2.EXPERIENCE 5.2.1 Những kinh nghiệm thực tiễn tích lũy Tơi Có thêm tảng kiến thức vững Tơi có Được hỗ trợ nhiệt tình từ đồng nghiệp Khả thích ứng với cơng việc nhanh -Có khả phân tích, tự vấn đề -Có khả soạn thảo trình bày vấn đề dễ hiểu, ngắn gọn, hợp lý -Phải biết, hiểu áp dụng kiến thức học vào thực tế -Thành thạo sử dụng thiết bị văn phòng, phần mềm kế tốn, tài Chưa đủ kinh nghiệm để giải công việc phát sinh từ thực tế Nắm vững lý thuyết đưa tình cụ thể lại lúng túng việc tìm giải pháp để xử lý - Biết cần động để tìm kiếm hội xung quanh mình, khơng nên vùi đầu vào học tập - Cần trung thực với thân để đánh giá giá trị Khơng nên tự huyễn Hãy tỉnh táo để biết cịn yếu đâu, mạnh chỗ Và nhận điểm yếu tìm cách khắc phục - Hồn thành xuất sắc cơng việc giao Và dù bạn cố gắng học từ Khơng cơng việc vơ ích đâu Với tinh 25 thần lạc quan ham học hỏi vậy, định tiến nhanh, người tin tưởng thành công điều q xa vời - Cố gắng giữ đầu óc linh hoạt, cách xử lý công việc lẫn xác định đường hướng tương lai Suy nghĩ linh hoạt quan trọng giúp đưa định phù hợp với thay đổi tình hình - Chấp nhận khác biệt nguyên tắc thành cơng làm việc nhóm 5.2.2 Học tập từ công việc giao Tuy thời gian ngắn tìm hiểu cơng việc thực tế Công ty TNHH dịch vụ giáo dục du lịch Tín An mang lại cho tơi nhiều kiến thức, kinh nghiệm, tác phong, nề nếp làm việc chuyên nghiệp Khi ngày đầu bỡ ngỡ bước vào sống vơ khó khăn, đầy thử thách Nó giúp ích cho thân tơi thích nghi với mơi trường động mà sinh viên ngồi ghế nhà trường chưa trải nghiệm đối mặt với thực tế Bên cạnh cịn có vấn đề phát sinh công đoạn công việc cách xử lý - Nhận đơn xin nghỉ việc: Trong trường hợp nhân viên xin nghỉ việc, nhận đơn trình lên trưởng phịng Nhưng thời điểm Trưởng phịng lại cơng tác khơng có mặt văn phịng tơi phải gọi điện trực tiếp đến Trưởng phòng để nhận đạo sớm trả lời cho nhân viên Riêng thân thực tập vị trí này, rút điều cho thân sau - Kiến thức đa dạng phong phú: sinh viên ngồi ghế nhà trường học nhiều lý thuyết vào cơng việc thực tiễn phải biết cách sàng lọc vận dụng chúng cách hợp lí Để có kinh nghiệm cho riêng Bản thân tơi làm cơng việc này, hiểu thêm cách thức tuyển dụng, đào tạo nhân viên…các kỹ giao tiếp với lãnh đạo đồng nghiệp - Hoạch định công việc rõ ràng - Chịu đựng áp lực công việc 26 - Tác phong làm việc theo nề nếp, khoa học,… 5.2.3 Kết thu nhận trình thực tập - Sau trình thực tập cơng ty, tơi nhận biết thêm kiến thức thực tế bên cạnh kiến thức học trường lớp bạn bè Ngồi yếu tố liên quan cho cơng việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng, chấm công, lưu trữ hồ sơ…, tơi cịn nâng cao nhận thức cá nhân vấn đề xã hội, môi trường làm việc, giao tiếp với đồng nghiệp ban lãnh đạo - Hơn làm việc môi trường thân thiện cởi mở để vận dụng phát huy kiến thức nhà trường truyền đạt - Đặc biệt nữa, tình cảm đồng nghiệp cơng ty nhân tố giúp tơi học hỏi, lắng nghe, ứng xử … để tơi ngày hồn thiện Những việc sinh viên chưa làm - Xử lý công việc liên quan đến tuyển dụng: xây dựng kế hoạch tuyển dụng chưa chuẩn xác - Giao tiếp với ban lãnh đạo hạn chế kỹ cịn thiếu sót, thiếu kinh nghiệm Sự hỗ trợ giáo viên hướng dẫn sinh viên trình thực tập tốt nghiệp Trong suốt q trình thực tập tháng Cơng ty TNHH dịch vụ giáo dục du lịch Tín An, không kể đến trợ giúp giáo viên hướng dẫn Vũ Thị Thanh Huyền Cô giúp chỉnh sửa lại vấn đề trình thực tập tơi ghi nhận lại, lỗi sai, chưa xác Hoặc tơi có vấn đề thắc mắc ln sẵn sàng giải đáp đưa góp ý để tơi hiểu rõ Và hoàn thành báo cáo tốt Sự hỗ trợ cán trực tiếp hướng dẫn quan nơi sinh viên thực tập Với hướng dẫn cách nhiệt tình ban lãnh đạo cấp Công ty TNHH dịch vụ giáo dục du lịch Tín An, tơi hiểu rõ vấn đề trình làm việc, đồng thời nhận nhiều hỗ trợ từ đồng nghiệp để tơi hồn thành cơng việc giao hoàn thành báo cáo theo tiến độ mà nhà trường đề 27 CHAPTER: CONLUSION AND RECOMMENDATION REFERENCES: KẾT LUẬN Công ty TNHH dịch vụ giáo dục du lịch Tín An công ty hàng đầu cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh nước Với mơi trường làm việc thân thiện, động có nhiều tiềm để cá nhân phát triển Hơn học kỳ học tập nhà trường, năm tháng thực tập Công ty TNHH dịch vụ giáo dục du lịch Tín An, tơi nhận thấy kiến thức nhà trường truyền đạt giúp tơi hồn thành tốt cơng việc giao báo cáo tốt nghiệp Một lý thuyết thực hành kết hợp với tơi nhận có hướng đắn phấn đấu nhiều Một lần xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo Công ty TNHH dịch vụ giáo dục du lịch Tín An cho tơi thực tập cơng ty, cảm ơn anh chị đồng nghiệp giúp đỡ tơi suốt q trình thực tập, để tơi hồn thành tốt nhiệm vụ giao báo cáo tốt nghiệp Cảm ơn ban giám hiệu nhà trường giảng viên trường Đại học Lạc Hồng, truyền dạy kiến thức kỹ mềm để tơi có tảng bước vào tương lai, trước mắt hoàn thành tốt báo cáo tốt nghiệp đến gần Tuy cố gắng hạn chế thời gian kiến thức nên tránh khỏi sai sót báo cáo Tơi mong nhận thơng cảm đóng góp ý kiến thầy cô trường anh chị công ty bạn để báo cáo hoàn thiện KIẾN NGHỊ Với quan thực tập (về công việc giao) - Nên đào tạo thêm cho nhân viên nghiệp vụ tuyển dụng - Nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên - Ln ln phải có hợp tác hiệu phịng ban với để cơng việc hồn thành đạt mục tiêu mà cấp đưa 28 Với Khoa/ Trường Trong trình học từ ghế nhà trường, kiến thức mà giảng viên truyền đạt cho sinh viên hầu hết lý thuyết nhà trường cần đẩy mạnh việc hợp tác với doanh nghiệp tạo điều kiện cho sinh viên kiến tập nhiều đợt để cọ sát học hỏi thêm kinh nghiệm từ thực tế Để sau làm sinh viên khỏi ngỡ ngàng tiếp cận chúng 29 ... cho thực tập công ty, cảm ơn anh chị đồng nghiệp giúp đỡ suốt q trình thực tập, để tơi hồn thành tốt nhiệm vụ giao báo cáo tốt nghiệp Cảm ơn ban giám hiệu nhà trường giảng viên trường Đại học. .. 5.1.2 Những kỹ thực hành học thêm 20 5.1.3 Đánh giá mối liên hệ lý thuyết thực tiễn 21 5.1.4 Công đoạn tham gia thời gian thực tập tốt nghiệp 23 5.1.5 Nghề nghiệp thân ... số mơn học tơi chưa áp dụng q trình thực tập cơng ty chẳng hạn: Thanh toán quốc tế, nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu… Vì cơng ty kinh doanh nước nên môn học chưa áp dụng Trước thực tập, sinh