HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ------ SINH VIÊN: TRỊNH NGỌC THẢO VY MSSV: 2054090161 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - SINH VIÊN: TRỊNH NGỌC THẢO VY CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY TNHH OH VACATION Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - SINH VIÊN: TRỊNH NGỌC THẢO VY MSSV: 2054090161 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY TNHH OH VACATION Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Đức Trung Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đại học Mở TP.HCM tạo điều kiện để giúp em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc thầy Nguyễn Đức Trung – giảng viên hướng dẫn trình thực báo cáo Thầy dẫn nhận xét kỹ lưỡng để báo cáo hoàn chỉnh phù hợp với yêu cầu nhà trường Cuối cùng, em xin cảm ơn Cơng ty TNHH Oh Vacation nói chung toàn thể anh chị nhân viên, chuyên viên, đặc biệt trưởng nhóm phận nhân - anh Hồng Gia Huy nhiệt tình giúp đỡ cung cấp số liệu, thông tin em cần xuyên suốt thời gian thực tập doanh nghiệp Với kiến thức em giảng dạy khoa Quản trị kinh doanh, chuyên ngành Quản trị nhân lực trường Đại học Mở TP.HCM, em cố gắng hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp kết mong đợi Tuy nhiên, tránh thiếu sót hay hạn chế khiến cho báo cáo chưa trọn vẹn cách tuyệt đối Nên em hi vọng, với đóng góp quý thầy cô ban lãnh đạo công ty nguồn thông tin quý giá giúp em ghi nhớ học hữu ích cho em sau Em xin chân thành cảm ơn i CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - - XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Sinh viên: Trịnh Ngọc Thảo Vy MSSV: 2054090161 Sinh ngày: 23/10/2002 Trường: Đại học Mở TP.HCM Ngành: Quản trị nhân lực Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Oh Vacation Bộ phận: Nhân Vị trí: Thực tập sinh Tuyển dụng Người hướng dẫn: Hoàng Gia Huy Thời gian thực tập: Nhận xét người hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2023 Xác nhận đơn vị thực tập Người hướng dẫn Trưởng phận tuyển dụng (Ký tên) (Ký đóng dấu) ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ vi DANH MỤC HÌNH vi MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VỊ NGHIÊN CỨU .2 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.6 KẾT CẤU BÁO CÁO PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH OH VACATION .5 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH OH VACATION .5 2.1.1 Giới thiệu chung 2.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi 2.1.3 Cơ cấu tổ chức .9 2.1.4 Tình hình kết hoạt động kinh doanh 11 iii 2.1.5 Thống kê nhân 14 2.1.6 Phân tích SWOT 17 2.2 PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH OH VACATION 19 2.2.1 Nhiệm vụ vị trí Phịng Hành Nhân 19 2.2.2 Quy trình tuyển dụng nhân Cơng ty TNHH Oh Vacation 19 2.2.3 Đánh giá ưu điểm nhược điểm quy trình tuyển dụng 26 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH OH VACATION .28 3.1 RÚT GỌN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG 28 3.2 XÂY DỰNG NỘI DUNG ĐÀO TẠO NÂNG CAO 29 3.3 ĐA DẠNG CÁC NGUỒN TUYỂN DỤNG 29 3.4 PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY 30 KẾT LUẬN 32 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO .33 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải SVTH Sinh viên thực TNHH Trách nhiệm hữu hạn HĐKD Hoạt động kinh doanh TM Tele Manager HCM Hồ Chí Minh v DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết kinh doanh Công ty TNHH Oh Vacation giai đoạn 2020-20212022 .11 Bảng 2.2: So sánh kết HĐKD năm Công ty TNHH Oh Vacation 12 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính Công ty TNHH Oh Vacation năm 2022.14 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty TNHH Oh Vacation năm 2022 15 Bảng 2.5: Bảng cấu lao động theo trình độ Cơng ty TNHH Oh Vacation năm 2022 .16 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Tỷ lệ lao động theo giới tính Cơng ty TNHH Oh Vacation 2022 .14 Biểu đồ 2.2: Tỷ lệ lao động theo độ tuổi Công ty TNHH Oh Vacation 2022 15 Biểu đồ 2.3: Tỷ lệ lao động theo trình độ Công ty TNHH Oh Vacation 2022 .17 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Logo cơng ty TNHH OH VACATION Hình 2.2: NamAn Retreat Hình 2.3: CoCoBay Hình 2.4: Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty TNHH Oh Vacation Hình 2.5: Sơ đồ quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH Oh Vacation .20 Hình 2.6: Bảng mơ tả cơng việc chi tiết vị trí Tele - Marketing hồn chỉnh 22 Hình 3.1: Form đánh vấn vị trí Tele - Marketing mẫu 28 Hình 3.2: Kênh tuyển dụng Career Builder 30 Hình 3.3: Kênh tuyển dụng VietnamWorks 31 vi GVHD: Th.S Nguyễn Đức Trung Báo cáo thực tập tốt nghiệp MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Nhân đóng vai trị vô quan trọng doanh nghiệp Họ khơng nguồn lực để triển khai thực mục tiêu mà tổ chức đề mà họ người tiếp nối phát triển văn hóa cơng ty Vì thế, vấn đề tìm kiếm người phù hợp với tiêu chí doanh nghiệp, họ kết nối đem đến cho cơng ty lợi ích điều không dễ dàng Thời gian vừa qua, hậu trận đại dịch Covid 19 để lại biết thiệt hại cho cá nhân doanh nghiệp Từ tài sản vật chất đến thiệt hại nhiều nguồn lực khiến cho hàng loạt doanh nghiệp phá sản Đặc biệt mặt hàng dịch vụ, du lịch hồn tồn đóng băng đầu hàng trước trận bủa vây dịch bệnh Cho tới dịch bệnh lắng xuống, kinh tế trình hồi phục chủ thể dịch vụ, du lịch cịn gặp nhiều khó khăn để gây dựng lại hồn tồn trước Và việc khẩn cấp tìm kiếm nguồn lực bổ sung lại trở nên cam go thật khó để có dám đối diện với mạo hiểm Sự đứt gãy thiếu hụt lao động nghiêm trọng kèm theo chi phí phát sinh từ việc sản xuất hồi phục kinh doanh, chi phí tuyển dụng đào tạo nguồn lực mới, thêm thời gian sức lực trình xây dựng lại Oh Vacation doanh nghiệp tiên phong cung cấp sản phẩm du lịch “Kỳ nghỉ gia đình” bị ảnh hưởng khơng Thế với niềm tin dẫn dắt từ phía ban lãnh đạo, Oh Vacation thực kế hoạch tuyển chọn, tuyển dụng nhân lực nhằm hồi sinh lại sức mạnh ngành du lịch nói chung dịch vụ du lịch tư nhân công ty nói riêng Tuy nhiên, thực tế, cơng tác tuyển dụng Oh Vacation gặp nhiều trắc trở Từ học trường lớp nguồn nhân lực, song song với hiểu biết cá nhân tầm quan trọng nhân lực doanh nghiệp Vì suốt q trình thực tập cơng ty TNHH Oh Vacation, em chọn chủ đề nghiên cứu: “Đề xuất giải pháp cải thiện quy trình tuyển dụng nhân Công ty TNHH Oh SVTH: Trịnh Ngọc Thảo Vy GVHD: Th.S Nguyễn Đức Trung Báo cáo thực tập tốt nghiệp Vacation” Thơng qua chủ đề chọn, em làm rõ ưu điểm nhược điểm Từ đưa số giải pháp hữu dụng cải thiện quy trình tuyển dụng doanh nghiệp 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu tổng quát Nhìn nhận đánh giá trạng khách quan quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH Oh Vacation Phân tích ưu nhược điểm cụ thể nêu bật vấn đề cần cải thiện tồn quy trình tuyển dụng 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Phân tích nội dung cụ thể để tìm giải pháp hồn chỉnh cho quy trình tuyển dụng nhân lực thơng qua việc thu thập số liệu, thơng tin cụ thể q trình thực tập Đánh giá ưu điểm, nhược điểm đề xuất nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng doanh nghiệp 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VỊ NGHIÊN CỨU − Đối tượng nghiên cứu Quy trình tuyển dụng nhân Công ty TNHH Oh Vacation − Phạm vị nghiên cứu Phạm vi khơng gian: Phịng Hành nhân Công ty TNHH Oh Vacation Phạm vi thời gian: Từ ngày 8/10/2023 đến hết ngày 11/12/2023 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Để phục vụ cho trình viết báo cáo thực tập với chủ đề nghiên cứu “Đề xuất giải pháp cải thiện quy trình tuyển dụng nhân Công ty TNHH Oh Vacation”, em sử dụng phương pháp: phương pháp thu thập thông tin, phương pháp phân tích liệu phương pháp tổng hợp liệu, cụ thể sau: Phương pháp thu thập thơng tin: Trong suốt q trình thực tập doanh nghiệp, em thu thập tài liệu cứng, tài liệu mềm từ năm 2020 đến năm 2022 từ phía phịng ban SVTH: Trịnh Ngọc Thảo Vy