Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng thiết bị điện gia dụng tốt cho sức khỏe người tiêu dùng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ NGUYỄN HOÀNG LAN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG THIẾT BỊ ĐIỆN GIA DỤNG TỐT CHO SỨC KHỎE NGƯỜI TIÊU DÙNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ NGUYỄN HOÀNG LAN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG THIẾT BỊ ĐIỆN GIA DỤNG TỐT CHO SỨC KHỎE NGƯỜI TIÊU DÙNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS HỒNG THỊ PHƯƠNG THẢO TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Độc lập – Tự – Hạnh phúc KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC GIẤY XÁC NHẬN Tơi tên là:……Nguyễn Hồng Lan……………………… Ngày sinh:…24/05/1989………… Nơi sinh: …Bến Tre……… Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh… Mã học viên: … 1883401020031… Tôi đồng ý cung cấp tồn văn thơng tin luận án/ luận văn tốt nghiệp hợp lệ quyền cho Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh kết nối tồn văn thơng tin luận án/ luận văn tốt nghiệp vào hệ thống thông tin khoa học Sở Khoa học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Ký tên (Ghi rõ họ tên) Nguyễn Hồng Lan i LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng thiết bị điện gia dụng tốt cho sức khỏe người tiêu dùng” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác TP Hồ Chí Minh, năm 2021 Nguyễn Hồng Lan ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập tiến hành nghiên cứu đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng thiết bị điện gia dụng tốt cho sức khỏe người tiêu dùng”, nhận nhiều hỗ trợ từ gia đình, bạn bè, thầy cô đồng nghiệp Tôi xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến Quý thầy cô trường Đại Học Mở truyền đạt kiến thức cho suốt thời gian qua Xin chân thành cám ơn PGS.TS Hồng Thị Phương Thảo, người ln tận tình hướng dẫn tơi hồn thành đề tài nghiên cứu này, nhờ hướng dẫn tỉ mỉ tận tâm cô giúp nhiều lý thuyết lẫn việc thực trình bày suốt trình kể từ bắt đầu đề tài hồn tất Tơi xin chân thành cám ơn đến anh chị em, bạn bè, đồng nghiệp hỗ trợ, góp ý, thảo luận khảo sát, giúp tơi có đầy đủ sở để hồn thành việc nghiên cứu iii TÓM TẮT Đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng thiết bị điện gia dụng tốt cho sức khỏe người tiêu dùng” thực việc sử dụng mơ hình phương trình cấu trúc tuyến tính Mơ hình nghiên cứu đề xuất với 07 yếu tố tác động đến Ý định mua người tiêu dùng bao gồm: Mối quan tâm sức khỏe, Mối quan tâm môi trường, Thái độ, Chuẩn chủ quan, Nhận thức kiểm sốt hành vi, Sự sẵn lịng chi trả Niềm tin Mục đích nghiên cứu nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến, xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố đến thái độ ý định mua sản phẩm (hàng) thiết bị điện gia dụng (ĐGD) tốt cho sức khỏe người tiêu dùng, đồng thời xác định vai trò trung gian yếu tố Thái độ mối quan hệ yếu tố khác với sản phẩm thiết bị ĐGD tốt cho sức khỏe người tiêu dùng Từ đề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao thái độ tích cực, thúc đẩy ý định mua sản phẩm người tiêu dùng gia tăng doanh số thiết bị ĐGD tốt cho sức khỏe người tiêu dùng nhà sản xuất, phân phối kinh doanh Nghiên cứu khảo sát với kích cỡ mẫu 329 người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh, chọn mẫu theo phương pháp phi xác suất thuận tiện, tiến hành theo giai đoạn nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu kiểm định cấu trúc tuyến tính (SEM) cho tất khái niệm, vai trò biến trung gian kiểm định phương pháp Process Macro Kết nghiên cứu cho thấy có yếu tố gồm: Mối quan tâm sức khỏe, Mối quan tâm mơi trường, Thái độ, Nhận thức kiểm sốt hành vi Niềm tin có tác động trực tiếp đến Ý định mua sản phẩm thiết bị ĐGD tốt cho sức khỏe người tiêu dùng Đồng thời vai trò trung gian yếu tố Thái độ người tiêu dùng xác định có tác động lên mối quan hệ từ Mối quan tâm sức khỏe đến Ý định mua sản phẩm thiết bị ĐGD tốt cho sức khỏe người tiêu dùng, mối quan hệ từ Mối quan tâm môi trường đến Ý định mua sản phẩm thiết bị ĐGD tốt cho sức khỏe người tiêu dùng Kết nghiên cứu hiểu biết hữu ích từ thơng tin khác nghiên cứu đem đến thông tin đặc điểm người tiêu dùng bao gồm iv giới tính, trình độ học vấn, độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập/ tháng, hàm ý quản trị đề xuất giúp cho nhà sản xuất nhà tiếp thị việc phát triển chiến lược tập trung hướng tới người tiêu dùng mục tiêu v ABSTRACT The topic “The factors affecting the purchase intention of household electrical appliances (home appliances) that are good for consumers' health" are implemented by Structural equation modeling This model researchs and proposes factors which affect consumers' purchase intention including Health concern, Environmental concern, Attitude, Subjective norm, Perceived behavioral control, Willingness to pay and Trust The purpose of this study is to identify the main factors that affect as well as determine the level of influence of these factors on the attitude and the purchase intention of household electrical appliances/home appliances that are good for consumers' health, and at the same time determine the mediation role of Attitude factor in the relationship between other factors and consumers' purchase intention From there, the research also raises some recommendations and suggestions for refering, improving positive attitudes, and promoting consumers' purchase intentions and increase Revenue of this product for manufactors, distributors, traders The official study was surveyed by 329 consumers in Ho Chi Minh city, collected samples by convinient non-probability method, and implemented per periods: qualitative study & quantitative study This research is inspected by Structural equation modeling (SEM), and the role of intermediate variable was tested by Process Macro method Result of this research shows that there are factors which including: Health concern, Environmental concern, Attitude, Perceived behavioral control and Trust affect directly to purchasing intention of consumers At the same time, the mediation role of the Attitude factor is also determined to have an impact on the relationship between Health concern and Consumer’s Purchase intention, and the relationship between Environmental concern and Consumer’s Purchase intention The result of this study as well as useful insight from other information which provided by the research such as gender, education level, age, occupation, income and vi recommendations will assist manufacturers and marketers in developing targeted consumer-focused strategies 012345ÿ789ÿ ÿ ÿ !#$%ÿÿ&'ÿ#ÿ!(ÿ$%)ÿ*+ÿ$,ÿ 4 ÿ ÿ ÿ ÿ 94 ÿ -.ÿ/01ÿ2ÿ3ÿ45ÿ2ÿ678ÿ189.ÿ ÿÿÿÿÿ !ÿ :;