NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TPHCM NGUYỄN ĐĂNG HUY NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG TRÊN SHOPEE CỦA SINH VIÊN VIỆT NAM KHÓA LUẬN TỐT N[.]
NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TPHCM NGUYỄN ĐĂNG HUY NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG TRÊN SHOPEE CỦA SINH VIÊN VIỆT NAM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 52340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN NGỌC THIỆN THY THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TPHCM NGUYỄN ĐĂNG HUY NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG TRÊN SHOPEE CỦA SINH VIÊN VIỆT NAM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 52340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN NGỌC THIỆN THY THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Khố luận đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng Shopee sinh viên Việt Nam” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc Bài báo cáo đúc kết trình học tập, tích luỹ kiến thức học trường Mọi thông tin, số liệu thu nhập thực tế, có nguồn gốc rõ ràng, cụ thể, đáng tin cậy trích dẫn tham khảo đầy đủ Tác giả Nguyễn Đăng Huy ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn cô TS Trần Ngọc Thiện Thy hết lòng giúp đỡ, nhận xét bước chi tiết, góp ý tận tình hướng dẫn em hồn thành Khố luận thật hoàn chỉnh theo tiến độ quy định Nhà trường Bên cạnh đó, em gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy/Cô Ban lãnh đạo, phòng ban quản lý hỗ trợ sinh viên Chất lượng cao trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh tạo cho em hội tiếp cận với môi trường nghiên cứu học thuật thông qua thực Khố luận cuối khố, để em có nhìn sâu so với kiến thức học trường, kiến thức sở học trường Trong suốt thời gian làm Khoá luận ngắn ngủi, có nhiều thiếu sót trình em làm việc học tập Em cảm ơn bạn bè gia đình ln bên cạnh giúp đỡ em, cho em động lực ý tưởng làm Trân trọng cảm ơn Tác giả Nguyễn Đăng Huy iii TÓM TẮT Đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng Shopee sinh viên Việt Nam”, tiến hành Thành phố Hồ Chí Minh từ tháng 04/2022 đến tháng 06/2022 Mục tiêu nghiên cứu là: Trên sở kết nghiên cứu đề xuất giải pháp phù hợp ý định mua sắm trực tuyến qua sàn thương mại điện tử nói chung Shopee nói riêng Đồng thời, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp ngành đóng góp thêm vào nguồn tài liệu để nhà nghiên cứu hiểu rõ thị trường Việt Nam Phương pháp nghiên cứu đề tài nghiên cứu định lượng: Thực thống kê mô tả, kiểm định thang đo, phân tích yếu tố khám phá EFA phân tích hồi quy đa biến Số mẫu thu thập hợp lệ 250 thông qua bảng câu hỏi khảo sát Nghiên cứu sử dụng hồi quy đa biến thông qua phần mềm SPSS 20 Mơ hình nghiên cứu giải thích 56.8 % biến thiên biến phụ thuộc ý định mua hàng Shopee sinh viên Việt Nam Kết xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm kênh thương mại điện tử Shopee bao gồm: Chất lượng thiết kế, Nhận thức hữu ích, Nhận thức dễ sử dụng, Mong đợi giá Rủi ro cảm nhận iv ABSTRACT The topic "Research on factors affecting the purchase intention of Vietnamese students on Shopee", was conducted in Ho Chi Minh City from April 2022 to June 2021 The study's objective is to propose appropriate solutions for online shopping intentions through e-commerce platforms in general and Shopee in particular based on the research results At the same time, it contributes to improving the business efficiency of enterprises in the industry as well as contributing to additional resources for researchers to better understand the Vietnamese market The research method of the topic is quantitative research: Descriptive statistics, scale testing, EFA exploratory factor analysis, and multivariate regression analysis are performed The number of valid samples collected is 250 through the survey questionnaire The study uses multivariate regression through SPSS 20 software This research model explains 56.8% of the variation of the dependent variable on intention to purchase on Shopee of Vietnamese students The results identified factors affecting shopping decisions on the Shopee ecommerce channel including Design quality, Perceived usefulness, Perceived ease of use, Price expectations and Perceived risk v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH ẢNH x CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát .2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp nghiên cứu 1.5.2 Phương pháp thu thập thông tin 1.5.3 Phương pháp xử lý thông tin .3 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Kết cấu đề tài CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Ý định mua hàng gì? .5 2.1.2 Mua sắm trực tuyến ? vi 2.1.3 Thương mại điện tử gì? 2.2 Các mơ hình lý thuyết liên quan .6 2.2.1 Theo thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) 2.2.2 Theo thuyết hành vi hoạch định (Theory of Planned Behavior – TPB) 2.2.3 Theo thuyết chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model – TAM) .8 2.2.4 Lý thuyết hợp chấp nhận sử dụng cơng nghệ (UTAUT) 2.2.5 Mơ hình chấp nhận thương mại điện tử (e-CAM) 10 2.3 Các nghiên cứu thực trước 11 2.4 Các giả thuyết nghiên cứu 15 2.5 Mơ hình nghiên cứu .20 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 3.1 Quy trình nghiên cứu 21 3.2 Phương pháp nghiên cứu 23 3.3 Thiết kế thang đo .23 3.4 Công cụ nghiên cứu 25 3.4.1 Chọn mẫu cỡ mẫu 25 3.4.2 Phương pháp thu thập liệu .26 3.4.3 Phương pháp phân tích liệu 26 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 29 4.1 Thống kê mô tả 29 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 32 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha 32 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA .34 4.2.2.1 Đối với biến độc lập .34 4.2.2.1 Đối với biến phụ thuộc 38 vii 4.3 Kiểm định mô hình nghiên cứu giả thuyết 42 4.3.1 Phân tích tương quan Pearson 42 4.3.2 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 42 4.3.2.1 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 42 4.3.2.2 Kiểm định độ phù hợp mô hình 43 4.3.2.3 Hệ số hồi quy mơ hình 44 4.3.3 Kiểm định giả định hồi quy tuyến tính 46 4.4 Kiểm định khác biệt 49 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ 52 5.1 Kết luận 52 5.2 Hàm ý quản trị 53 5.2.1 Hàm ý quản trị cho nhân tố “Mong đợi giá” .53 5.2.2 Hàm ý quản trị cho nhân tố “Dễ sử dụng” .53 5.2.3 Hàm ý quản trị cho nhân tố “Chuẩn chủ quan” 54 5.2.4 Hàm ý quản trị cho nhân tố “Rủi ro” .54 5.2.5 Hàm ý quản trị cho nhân tố “Nhận thức hữu ích” 55 5.2.6 Hàm ý quản trị cho nhân tố “Chất lượng thiết kế” 55 5.3 Các đóng góp nghiên cứu 56 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO ix PHỤ LỤC xiii viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên bảng biểu Bảng 2.1 Tóm tắt nghiên cứu liên quan Bảng Thang đo sơ biến quan sát mơ hình nghiên cứu Trang 13 22 Bảng 4.1 Thông tin chung 28 Bảng 4.2 Mô tả thang đo chất lượng thiết kế 29 Bảng 4.3 Mô tả thang đo nhận thức hữu ích 29 Bảng 4.4 Mơ tả thang đo chuẩn chủ quan 29 Bảng 4.5 Mô tả thang đo nhận thức dễ sử dụng 30 Bảng 4.6 Mô tả thang đo mong đợi giá 30 Bảng 4.7 Mô tả thang đo rủi ro cảm nhận 30 Bảng 4.8 Mô tả thang đo định mua hàng 31 Bảng 4.9 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha cho thang đo 31 Bảng 4.10 Kết kiểm định KMO 33 Bảng 4.11 Eigenvalues phương sai trích 33 Bảng 4.12 Bảng ma trận xoay 34 Bảng 4.13 Kết kiểm định KMO 36 Bảng 4.14 Kết EFA biến độc lập 36 Bảng 4.15 Kết kiểm định KMO 37 Bảng 4.16 Eigenvalues phương sai trích 38 Bảng 4.17 Bảng ma trận chưa xoay 39 Bảng 4.18 Tóm tắt kết chạy ma trận xoay 39 Bảng 4.19 Kết tương quan Pearson 40 Bảng 4.20 Bảng tóm tắt mơ hình 41 Bảng 4.21 Bảng ANOVA 41 Bảng 4.22 Kết phân tích hồi quy 42 Bảng 4.23 Tóm tắt kết chạy hồi quy 46 ... nghiên cứu Việc nghiên cứu giúp tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng Shopee sinh viên Việt Nam, từ xác định rõ yếu tố ảnh hưởng mạnh ảnh hưởng yếu đến ý định mua hàng Trên sở đề xuất hàm ý. .. đích mua sắm Từ lý trên, tác giả chọn đề tài nghiên cứu ? ?Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng Shopee sinh viên Việt Nam? ?? để tìm hiểu phân tích yếu mạnh yếu tố yếu tác động đến ý định mua. .. nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng Shopee sinh viên Việt Nam 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu vào sinh viên Việt Nam, nên phạm vi nghiên cứu sinh viên theo học