Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của người tiêu dùng qua thương mại điện tử livestream tại việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ PHẠM KHÁNH CHI NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG QUA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LIVESTREAM TẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ PHẠM KHÁNH CHI NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG QUA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LIVESTREAM TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn : TS PHẠM MINH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Độc lập – Tự – Hạnh phúc GIẤY XÁC NHẬN Tôi tên là: Phạm Khánh Chi Ngày sinh: 31/01/1987 Nơi sinh: Hà Nội Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã học viên: 1783401020003 Tơi đồng ý cung cấp tồn văn thông tin luận án/ luận văn tốt nghiệp hợp lệ quyền cho Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh kết nối tồn văn thông tin luận án/ luận văn tốt nghiệp vào hệ thống thông tin khoa học Sở Khoa học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Ký tên (Ghi rõ họ tên) Phạm Khánh Chi CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Ý KIẾN CHO PHÉP BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn: TS Phạm Minh Học viên thực hiện: Phạm Khánh Chi Ngày sinh: 31/01/1987 Lớp: MBA17B Nơi sinh: Hà Nội Tên đề tài: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng người tiêu dùng qua thương mại điện tử livestream Việt Nam Ý kiến giáo viên hướng dẫn việc cho phép học viên Phạm Khánh Chi bảo vệ luận văn trước Hội đồng: Đồng ý cho học viên Phạm Khánh Chi bảo vệ luận văn trước hội đồng Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021 Người nhận xét PHẠM MINH LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG QUA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LIVESTREAM TẠI VIỆT NAM” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021 Người thực PHẠM KHÁNH CHI LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn “NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG QUA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LIVESTREAM TẠI VIỆT NAM” nhận nhiều ủng hộ giúp đỡ gia đình, quý thầy cô, nhà trường bạn bè Tôi xin chân thành cảm ơn nhà trường, quý thầy cô giảng viên trường Đại học Mở TPHCM tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tiến sỹ Phạm Minh tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt trình thực luận văn hỗ trợ tơi hồn thành luận văn Ngồi ra, tơi gửi lời cảm ơn tới gia đình Anh, Chị nhóm học tập lớp MBA017B động viên hỗ trợ tơi q trình hồn thành luận văn Vì kiến thức thân cịn hạn chế, q trình nghiên cứu, hồn thiện tơi khơng tránh khỏi sai sót, mong nhận ý kiến đóng góp từ q thầy để luận văn hồn thiện Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021 Người thực PHẠM KHÁNH CHI TÓM TẮT Trong năm gần sàn thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam không ngừng đổi mới, sáng tạo để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt cho người dùng Một giải pháp sàn TMĐT đẩy mạnh thời gian gần tính bán hàng qua livetream (video truyền phát trực tiếp) Đề tài: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng NTD qua TMĐT livestream Việt Nam” thực nhằm xác định yếu tố tác động mức tác động đến ý định mua hàng qua livestream NTD (NTD), từ đề xuất hàm ý quản trị cho phát triển TMĐT livestream dựa kết nghiên cứu Mơ hình nghiên cứu xây dựng dựa theo Thuyết đáp ứng kích thích (Stimulus Response Theory – SOR) Nghiên cứu thực từ tháng 12 năm 2020 đến tháng năm 2021, áp dụng câu hỏi theo thang đo Likert từ (rất không đồng ý = 1) đến năm (rất đồng ý = 5) để thu thập liệu sử dụng phân tích liệu định lượng, nghiên cứu thu 217 liệu khảo sát từ người xem TMĐT livestream Nghiên cứu xác định Tính tương tác, Khuyến mãi, Tính Giải trí, Nội dung, Người dẫn dắt dư luận biến độc lập, tác động đến biến trung gian: Niềm tin, giá trị cảm xúc cảm nhận Giá trị tính cảm nhận, từ ảnh hưởng đến Ý định mua hàng qua livestream người tiêu dùng (NTD) Kết thu sau phân tích kỹ thuật PLS-SEM nhờ chương trình SmartPLS cho thấy: Thứ nhất, Tính tương tác, Tính Giải trí, Nội dung, Người dẫn dắt dư luận có tác động thuận chiều tới Niềm tin NTD mua hàng qua livestream Khuyến có tác động không mang ý nghĩa thống kê tới Niềm tin NTD mua hàng qua livestream Thứ hai, Tính tương tác, Tính Giải trí, Nội dung, Người dẫn dắt dư luận có tác động thuận chiều tới Giá trị tính cảm nhận NTD mua hàng qua livestream Khuyến có tác động khơng mang ý nghĩa thống kê tới Giá trị tính cảm nhận NTD mua hàng qua livestream Thứ ba, Tính tương tác, Khuyến mãi, Tính Giải trí, Nội dung, Người dẫn dắt dư luận có tác động thuận chiều tới Giá trị cảm xúc cảm nhận NTD mua hàng qua livestream Thứ tư, Niềm tin, Giá trị cảm xúc cảm nhận Giá trị tính cảm nhận có tác động thuận chiều tới Ý định mua hàng qua livestream NTD với hệ số tác động theo thứ tự giảm dần β = 0.334, β = 0.310, β = 0.215 Từ kết nghiên cứu trên, để tăng ý định mua hàng qua TMĐT livestream, nghiên cứu đề xuất tảng thương mại nhà bán hàng cần: Nâng cao tính tương tác chất lượng nội dung trình giới thiệu sản phẩm; Nâng cao sức ảnh hưởng người dẫn dắt dư luận; Cải thiện tính giải trí q trình livestream; Áp dụng chương trình khuyến cần trọng đến chất lượng sản phẩm; Nâng cao niềm tin NTD; Giới thiệu sản phẩm chất lượng cao để nâng cao GTCN NTD ABSTRACT In recent years, Vietnamese e-commerce platforms have consistently been modernised and upgraded, to bring users best shopping experiences One of the new solutions strongly promoted across the platforms these days is livestream ecommerce Thesis: “Research on factors influencing purchasing intentions of consumers through livestream e-commerce in Vietnam” was conducted to determine the influencing factors and level of impact of livestreaming on consumers’ buying intentions; and to present recommendations on how best to administrate the development of livestream e-commerce based on research results The research model was based on Stimulus Response Theory – SOR Research was conducted from December 2020 to September 2021, applying Likert measurement from One (strongly disagree = 1) to Five (strongly agree = 5) to acquire data Using quantitative data analysis, the research compiled and analysed 217 samples from people who have watched livestream selling Research establised that Interaction, Promotion, Entertainment, Content and the Opinion Leader are independent variables, affecting the intermediate variables: Trust, Perceived Emotional Value and Perceived Functional Value All these factors impact audience’s Purchase Intention through livestream e-commerce Results after analyzing with PLS-SEM technique using SmartPLS show: First, Interaction, Entertainment, Content and the Opinion Leader have positive correlation with consumer trust when it comes to their buying decision on ecommerce livestream Promotion has statistically insignicant effect to consumer trust when making purchases on livestream Second, Interaction, Entertainment, Content and Opinion Leader are in positive correlation with consumer’s Perceived Functional Value when buying via livestream Promotion has statistically insignicant correlation to consumer’s Perceived functional value when making purchases on livestream Third, Interaction, Promotion, Entertainment, Content and the Opinion Leader are in positive correlation with consumer’s Perceived Emotional Value when making purchases on livestream Fourth, Trust, Perceived Emotional Value and Perceived Functional Value correlate positively with consumer’s Purchase Intention through livestream ecommerce, with coeffients in descending order β = 0.334, β = 0.310, β = 0.215 From these results, in order to boost consumer’s Purchase intention through livestream e-commerce, research suggests that the e-commerce sellers and platforms should: Improve Interaction and content quality during product introduction; Improve influence of the Opinion Leader; Enhance entertainment quality during livestream; Apply promotion but pay attention to product quality; Enhance consumer trust; Introduce high quality products to improve consumer’s perceived values 106 Tính Khuyến tương tác Giải trí nội dung2 nội dung3 MC1 MC2 MC3 MC4 NT1 NT2 NT3 GTTNCN1 GTTNCN2 GTTNCN3 GTCXCN1 GTCXCN2 GTCXCN3 PI1 PI2 PI3 Nội dung MC Niềm tin GT tính CN GT cảm xúc CN Ý định mua 0.917 0.901 0.852 0.870 0.881 0.826 0.926 0.929 0.853 0.943 0.960 0.950 0.895 0.922 0.881 0.935 0.945 0.943 Discriminant Validity Fornell-Larcker Criterion GT CXCN GT TNCN Giải trí Khuyến MC Tính Niềm Nội tương tin dung tác GTCXCN 0.900 GTTNCN 0.731 0.951 Giải trí Khuyến MC 0.679 0.549 0.900 0.608 0.522 0.546 0.865 0.630 0.590 0.496 0.571 0.857 Niềm tin 0.754 0.839 0.627 0.550 0.650 0.903 Nội dung Tính tương tác 0.686 0.654 0.606 0.631 0.643 0.723 0.900 0.642 0.557 0.569 0.504 0.546 0.602 0.652 0.821 Ý định mua 107 GT CXCN Ý định mua GT TNCN 0.718 Giải trí 0.721 0.592 Khuyến MC Tính Niềm Nội tương tin dung tác 0.629 0.631 0.748 0.735 Đánh giá mơ hình cấu trúc Collinearity Statistics (VIF) Outer VIF Values VIF TT1 TT2 TT3 TT4 KM1 KM2 KM3 KM4 GT1 GT2 GT3 nội dung1 nội dung2 nội dung3 MC1 MC2 MC3 MC4 GTCXCN1 GTCXCN2 GTCXCN3 GTTNCN1 GTTNCN2 GTTNCN3 NT1 NT2 NT3 PI1 PI2 PI3 1.977 1.752 1.716 1.964 2.363 2.600 2.767 2.486 2.601 3.344 2.224 2.177 2.860 2.615 2.218 3.033 3.138 2.074 2.483 2.991 2.244 4.200 5.672 4.991 3.401 3.558 1.960 3.744 4.234 4.094 Ý định mua 0.594 0.941 108 Quality Criteria R Square GTCXCN GTTNCN Niềm tin Ý định mua hàng qua livestream R Square R Square Adjusted 0.644 0.636 0.512 0.500 0.625 0.617 0.627 0.622 Kết chạy mơ hình Bootrapping (Cỡ mẫu 5000): Path Coefficients Mean, STDEV, T-Values, P-Values Original Sample Standard T P Sample Mean Deviation Statistic Values (O) (M) (STDEV) GTCXCN -> Ý định mua hàng qua livestream GTTNCN -> Ý định mua hàng qua livestream Giải trí -> GTCXCN Giải trí -> GTTNCN Giải trí -> Niềm tin Khuyến -> GTCXCN Khuyến -> GTTNCN Khuyến -> Niềm tin MC -> GTCXCN MC -> GTTNCN MC -> Niềm tin Niềm tin -> Ý định mua hàng qua livestream Nội dung -> GTCXCN Nội dung -> GTTNCN Nội dung -> Niềm tin Tính tương tác -> GTCXCN Tính tương tác -> GTTNCN Tính tương tác -> Niềm tin 0.310 0.311 0.071 4.345 0.000 0.215 0.213 0.093 2.317 0.021 0.300 0.156 0.226 0.128 0.060 0.010 0.191 0.218 0.250 0.299 0.162 0.226 0.126 0.061 0.012 0.192 0.219 0.252 0.060 0.077 0.070 0.057 0.075 0.072 0.064 0.074 0.062 5.010 2.028 3.226 2.253 0.794 0.138 3.000 2.926 4.066 0.000 0.043 0.001 0.024 0.427 0.890 0.003 0.003 0.000 0.334 0.335 0.093 3.600 0.000 0.179 0.302 0.352 0.186 0.123 0.103 0.178 0.296 0.349 0.190 0.122 0.103 0.071 0.078 0.070 0.069 0.068 0.056 2.542 3.877 5.023 2.710 1.812 1.834 0.011 0.000 0.000 0.007 0.070 0.067 Luận văn Chi Phạm Khánh Ngày Nộp: 06-thg 9-2021 05:42CH (UTC+0700) ID Bài Nộp: 1642409153 Tên Tập tin: ng_de_y_dinh_mua_hang_qua_TMDT_livestream_-_final_-_0609_2.docx (409.27K) Đếm từ: 27928 Đếm ký tự: 108652 Luận văn BÁO CÁO ĐỘC SÁNG 17 % CHỈ SỐ TƯƠNG ĐỒNG 17% NGUỒN INTERNET 13% ẤN PHẨM XUẤT BẢN 11% BÀI CỦA HỌC SINH NGUỒN CHÍNH Submitted to Ho Chi Minh City Open University 4% www.ctu.edu.vn 2% en.ueh.edu.vn 2% Submitted to University of Economics Ho Chi Minh 1% ueh.edu.vn 1% text.123docz.net 1% tapchicongthuong.vn 1% Banking Academy 1% doanhnhansaigon.vn Bài Học sinh Nguồn Internet Nguồn Internet Bài Học sinh Nguồn Internet Nguồn Internet Nguồn Internet Xuất TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 10 năm 2021 BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Căn Quyết định số 1880/QĐ-ĐHM, ngày 28 tháng 09 năm 2021 Hiệu trưởng Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh việc thành lập Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Hội đồng tiến hành chấm luận văn thạc sĩ cho học viên vào ngày 20 tháng 10 năm 2021 - Hội đồng bảo vệ luận văn Trực tuyến I Học viên: HỌ TÊN LUẬN VĂN GVHD KHÓA Phạm Khánh Chi Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng người tiêu dùng qua thương mại điện tử livestream Việt Nam” TS Phạm Minh MBA017A II Thành viên hội đồng chấm: thành viên - Chủ tịch Hội đồng: TS Cao Minh Trí - Phản biện 1: PGS.TS Hoàng Thị Phương Thảo - Phản biện 2: TS Trương Minh Chương - Ủy viên: TS Lê Văn Hưởng - Thư ký: TS Trịnh Việt Dũng Số thành viên có mặt:…………… Số thành viên vắng mặt:……………………… Kết thúc buổi bảo vệ luận văn ngày ………………… , Sau tổng kết phiếu đánh giá luận văn thạc sĩ, Hội đồng thống kết đánh giá luận văn cho học viên cụ thể sau: III Kết đánh giá luận văn: Điểm trung bình số Điểm trung bình chữ 7.3 Bảy phẩy ba 8.1 IV Ý Kiến hội đồng: V Thời hạn nộp luận văn chỉnh sửa theo yêu cầu HĐ: 01 tuần kể từ ngày bảo vệ luận văn Họ Tên: Chủ tịch: TS Cao Minh Trí Phản biện 1: PGS.TS Hoàng Thị Phương Thảo Ký tên: Phản biện 2: TS Trương Minh Chương Ủy viên: TS Lê Văn Hưởng Thư ký: TS Trịnh Việt Dũng *Cán kiểm tra đối chiếu phiếu điểm ký tên xác nhận 8.1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Độc lập - Tự - Hạnh phúc KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Học viên: PHẠM KHÁNH CHI Lớp: M Tên đề tài: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG QUA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LIVESTREAM TẠI VIETNAM Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Hoàng Sinh Người nhận xét: PGS.TS Hoàng Thị Phương Thảo NỘI DUNG NHẬN XÉT I PHẦN NHẬN XÉT: Về tính cấp thiết, ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: Đề tài có ý nghĩa thực tiễn việc phát triển thương mại điện tử Việt Nam Về độ tin cậy phù hợp đề tài (trong nêu rõ khơng trùng lặp đề tài, phù hợp tên đề tài với nội dung, nội dung với chuyên ngành đào tạo;độ tin cậy tính đại phương pháp nghiên cứu…) Tên đề tài nội dung bên luận văn phù hợp thuộc lĩnh vực Quản trị kinh doanh Phương pháp nghiên cứu phù hợp Ưu điểm nhược điểm nội dung, kết cấu hình thức luận văn 3.1 Ưu điểm Bố cục chương hợp lý, văn phong sáng, viết có tính theo xu thị trường Mục hàm ý quản trị viết tốt sát thực tế 3.2 Hạn chế Chương 1, nội dung lược khảo nghiên cứu trước có liên quan q ỏi nên việc dẫn dắt đến tên đề tài thiếu thuyết phục Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu thiếu đề cập đến vai trò biến trung gian Chương 2, khái niệm trình bày mà khơng có trích dẫn nguồn, ngồi thiếu giải thích việc vận dụng lý thuyết vào mơ hình nghiên cứu TG Vẽ hình 2.2 thiếu xác (biến phụ thuộc) TG trình bày thừa giả thuyết nghiên cứu trước, nên tập trung vào giả thuyết LV Bảng tổng hợp (B.2.2) trình bày khơng rõ dùng để làm (thiếu kết luận gắn kết với biến mơ hình NC TG) Bố cục trình bày thiếu hợp lý bình luận mối quan hệ mà không đề xuất giả thuyết nghiên cứu Định nghĩa biến nghiên cứu nằm vị trí khơng thích hợp TG nhầm lẫn khái niệm “khuyến mãi” “giá” Hình vẽ mơ hình nghiên cứu thiếu kí hiệu giả thuyết Chương 3, cụm từ “câu hỏi gốc” bảng 3.1 thiếu xác BCH trang 95 có khái niệm “chuẩn chủ quan” “thái độ” ? Chương 4, với tựa đề kết nghiên cứu thảo luận hoàn toàn khơng có nội dung thảo luận chương Về kết p-value TG nên dùng độ tin cậy 90% chấp nhận giả thuyết H1a H1b Chương 5, nội dung kết luận lại nội dung thảo luận TG nên đặt lại viết cho logic phù hợp với tiêu đề chương Mục kết luận nên viết lại Hình thức: Lỗi tả tồn tại; lạm dụng từ viết tắt Trích dẫn thiếu nhiều có khơng tương thích trích dẫn tài liệu tham khảo Tài liệu tham khảo viết khơng chuẩn, khơng nên có mục tóm tắt chương II PHẦN CẦU HỎI (Nếu có) III KẾT LUẬN (cần khẳng định mức độ đáp ứng yêu cầu luận văn cao học) Đạt……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021 NGƯỜI NHẬN XÉT (ký ghi rõ họ tên) TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT PHẢN BIỆN LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Học viên: PHẠM KHÁNH CHI……………………… Lớp: ……………… Tên đề tài: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG QUA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LIVESTREAM TẠI VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn: TS.Phạm Minh…………………………………………… Người phản biện: TS Trương Minh Chương………………………………………… NỘI DUNG NHẬN XÉT I PHẦN NHẬN XÉT: Về tính cấp thiết, ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: Lý hình thành đề tài viết logic Đề tài mang tính thực tiễn cao đặc biệt bối cảnh dịch bệnh Về độ tin cậy phù hợp đề tài (trong nêu rõ khơng trùng lặp đề tài, phù hợp tên đề tài với nội dung, nội dung với chuyên ngành đào tạo;độ tin cậy tính đại phương pháp nghiên cứu…) Đề tài phù hợp với chuyên ngành QTKD có phù hợp tên đề tài nội dung nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu phù hợp với mục tiêu nội dung nghiên cứu Ưu điểm nhược điểm nội dung, kết cấu hình thức luận văn 3.1 Ưu điểm Luận văn có phần tổng quan lý thuyết tốt, phong phú, đủ để làm tảng xây dựng mơ hình nghiên cứu Tuy nhiên, tác giả phân tích rõ mơ hình NC tác giả dựa lý thuyết nào, lý giải cách thức xây dựng mơ hình nc từ lý thuyết chọn Quy trình nghiên cứu trình bày đầy đủ Dữ liệu phân tích chi tiết theo PLSSEM đạt kết tin cậy Các thảo luận trình bày chi tiết Tuy nhiên, cần so sánh kết nc với kết nc trước để tăng giá trị kết nc 3.2 Hạn chế Chưa rõ khoảng trống nghiên cứu, tính luận văn so với nghiên cứu khác Bảng khảo sát tập trung hỏi người sử dụng mua hàng livestream Điều mâu thuẫn với biến độc lập mơ hình ý định sử dụng Một số format cần xem lại Bài viết ghi “bảng4.6 “ bảng tương ứng lại ghi “bảng 4.1” II PHẦN CẦU HỎI (Nếu có) Có thể đề nghị lý thuyết cho mơ hình nghiên cứu? Giải thích bảng khảo sát tập trung vào người dùng livestream thương mại điện tử? Tính đề tài? Có thể chọn độ tin cậy kết phân tích 90% hay khơng? Có nên chọn giá trị hay khơng? III KẾT LUẬN (cần khẳng định mức độ đáp ứng yêu cầu luận văn cao học; luận văn đưa Hội đồng chấm luận văn hay không) Luận văn đáp ứng tốt yêu cầu LVThS phép bảo vệ trước HĐ………………………………………………………………………………………… …… Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 10 năm 2021 NGƯỜI NHẬN XÉT (ký ghi rõ họ tên) Trương Minh Chương TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN ĐIỀU CHỈNH THEO Ý KIẾN GÓP Ý CỦA HỘI ĐỒNG (Bảo vệ ngày 20/10/2021) Tên Học viên: Phạm Khánh Chi Tên Đề Tài: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng người tiêu dùng qua thương mại điện tử livestream Việt Nam STT Những điều cần chỉnh sửa theo góp ý Hội Đồng Nội dung Những điều chỉnh sửa Nội dung chỉnh sửa Trang, mục Trang, mục Chương 1, nội dung lược khảo nghiên cứu Trang 2, mục 1.1 Tác giả bổ sung nội dung Trang 2, mục 1.1 trước có liên quan q ỏi nên việc dẫn dắt đến lược khảo nghiên cứu trước tên đề tài thiếu thuyết phục phần Lý chọn đề tài Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu thiếu đề cập đến Trang 2, Mục 1.2, Tác giả bổ sung vai trò Trang 3, Mục 1.2, Mục 1.3 vai trò biến trung gian biến trung gian Mục Mục 1.3 tiêu câu hỏi nghiên cứu Chương 2, khái niệm trình bày mà Trang 8, mục 2.1.3 Tác giả thêm trích dẫn nguồn Trang 8, mục 2.1.3 khơng có trích dẫn nguồn, ngồi thiếu giải khái niệm (Mục 2.1.3) thích việc vận dụng lý thuyết vào mô Tác giả bổ sung việc vận hình nghiên cứu TG Vẽ hình 2.2 dụng lý thuyết vào mơ thiếu xác (biến phụ thuộc) hình nghiên cứu TG (Mục 2.4) Những điều cần chỉnh sửa theo góp ý Hội Đồng STT Nội dung Trang, mục Những điều chỉnh sửa Nội dung chỉnh sửa Trang, mục Bảng tổng hợp (B.2.2) trình bày Trang 29 mục 2.4 Tác giả bổ sung phần kết luận Trang 29 mục 2.4 khơng rõ dùng để làm (thiếu kết luận gắn kết liên quan đến bảng 2.2 với biến mơ hình NC TG) Bố cục trình bày thiếu hợp lý bình luận Trang 30 mục 2.5 Tác giả điều chỉnh lại bố cục Từ trang 30 đến trang 41, mối quan hệ mà không đề xuất giả phần theo cấu trúc: thuyết nghiên cứu Định nghĩa biến nghiên - Khái niệm cứu nằm vị trí khơng thích hợp - Biện luận mối quan hệ phần 2.5 - Phát biểu giả thuyết Hình vẽ mơ hình nghiên cứu thiếu kí hiệu giả Trang 41, Mục Tác giả thêm kí hiệu giả Trang 43 mục 2.5.9 thuyết thuyết vào mô hình nghiên cứu 2.5.3.9 Chương 3, cụm từ “câu hỏi gốc” bảng 3.1 Trang 44 mục 3.2 Tác giả chỉnh sửa thành Trang 44 mục 3.2 thiếu xác “thang đo gốc” BCH trang 95 có khái niệm “chuẩn chủ Trang 101 phần Phụ Tác giả xóa hai khái niệm Trang 101 phần Phụ lục quan” “thái độ”? lỗi đánh máy lục Chương 4, với tựa đề kết nghiên cứu Trang 74 mục 5.1 Tác giả đưa phần thảo luận Trang 70 mục 4.5 thảo luận hồn tồn khơng có nội dung chương lên chương theo góp thảo luận chương ý Hội đồng Chương 5, nội dung kết luận lại nội dung thảo luận TG nên đặt lại viết cho logic phù Những điều cần chỉnh sửa theo góp ý Hội Đồng STT Nội dung Trang, mục Những điều chỉnh sửa Nội dung chỉnh sửa Trang, mục hợp với tiêu đề chương Mục kết luận nên viết lại 10 Về kết p-value TG nên dùng độ tin cậy 90% Trang 71 mục 4.4.3 Tác giả chấp nhận giả thuyết Trang 71 mục 4.4.3 chấp nhận giả thuyết H1a H1b H1a, H1b mức ý nghĩa thống kê 90% hai giả thuyết quan trọng, phù hợp với thực tế kết nghiên cứu khác 11 Hình thức: Lỗi tả tồn tại; lạm dụng từ Tác giả rà sốt lại tả viết tắt điều chỉnh lại từ viết tắt luận văn 12 13 Trích dẫn thiếu nhiều có khơng tương thích Tác giả điều chỉnh lại phần trích dẫn tài liệu tham khảo Tài liệu tham trích dẫn để tương thích với tài khảo viết khơng chuẩn, khơng nên có mục liệu tham khảo Đồng thời bỏ tóm tắt chương tóm tắt chương Chưa rõ khoảng trống nghiên cứu, tính Tác giả bổ sung khoảng trống Trang 2, mục 1.1 luận văn so với nghiên cứu khác nghiên cứu phần Lý chọn đề tài 14 Bảng khảo sát tập trung hỏi người sử Vì bảng khảo sát có nhiều câu dụng mua hàng livestream Điều mâu thuẫn hỏi liên quan đến tính chất với biến độc lập mơ hình ý định sử dụng TMĐT livestream nên tác giả STT Những điều cần chỉnh sửa theo góp ý Hội Đồng Nội dung Trang, mục Những điều chỉnh sửa Nội dung chỉnh sửa Trang, mục lựa chọn câu hỏi sàng lọc đáp viên xem TMĐT livestream (kể đáp viên chưa mua) 15 Một số format cần xem lại Bài viết Tác giả rà soát lại định dạng ghi “bảng 4.6” bảng tương ứng lại ghi nội dung luận văn “bảng 4.1” Nhận xét Hội đồng Nhận xét GVHD Tên học viên Phạm Minh Phạm Khánh Chi ... tới ý định mua hàng qua thương mại điện tử livestream nhiều lần, tác giả sử dụng yếu tố để đưa vào nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng người tiêu dùng qua thương mại điện tử livestream. .. lý người tiêu dùng, luận văn nghiên cứu nhân tố tác động đến ý định mua hàng người tiêu dùng qua TMĐT livestream, từ bổ sung vào nghiên cứu có liên quan đến tâm lý ý định mua hàng người tiêu dùng. .. kết nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Những yếu tố tác động đến ý định mua hàng qua livestream người tiêu dùng Việt Nam gì? Các yếu tố có vai trò trung gian mối quan hệ mối quan hệ yếu tố ý định mua