Hoạch định chiến lược phát triển công ty tnhh alliance international logistics đến năm 2025

TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH ALLIANCE INTERNATIONAL LOGISTICS ĐẾN NĂM 2025 Học viên thực hiện STT Họ và Tên MSHV 1 2 3 4 5 Chuyên ngành QUẢN TRỊ K.

TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH ALLIANCE INTERNATIONAL LOGISTICS ĐẾN NĂM 2025 HỌC VIÊN THỰC HIỆN STT HỌ VÀ TÊN Chuyên ngành Lớp : QUẢN TRỊ KINH DOANH : GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THÀNH PHỒ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 12 NĂM 20 MSHV MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài nghiên cứu .1 Mục tiêu nghiên cứu .1 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY ALLIANCE INTERNATIONAL LOGISTICS .3 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Cơng ty Alliance International Logistics 1.2 Sơ đồ tổ chức máy công ty CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY ALLIANCE INTERNATIONAL LOGISTICS HIỆN NAY 2.1 Phân tích mơi trường bên ngoài 2.1.1 Môi trường vĩ mô 2.1.2 Môi trường vi mô 2.2 Phân tích mơi trường bên Cơng ty AIL 10 2.2.1 Văn hóa doanh nghiệp 10 2.2.2 Hoạt động tiếp thị 11 2.2.3 Quản lý nguồn nhân lực 11 2.2.4 Tài kế tốn 11 2.2.5 Hệ thống thông tin quản lý 12 2.2.6 Tổ chức quản trị và điều hành 12 2.2.7 Ma trận yếu tố bên (IFE - Internal Factor Evaluation Matrix) 13 CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN NHẰM PHÁT TRIỂN CÔNG TY ALLIANCE INTERNATIONAL LOGISTICS 13 3.1 Các để hoạch định chiến lược kinh doanh 13 3.2 Đề xuất chiến lược phát triển cho Công ty AIL 13 3.2.1 Ma trận SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) 13 3.2.2 Ma trận yếu tố bên trong, bên ngoài (IE - Internal, External Matrix) .15 3.2.3 Kết phương án chiến lược .15 3.3 Lựa chọn chiến lược ma trận QSPM .15 i 3.4 Một số giải pháp, kiến nghị thực chiến lược phát triển Công ty Alliance International Logistics 18 3.4.1 Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp 18 3.4.2 Giải pháp tiếp thị 18 3.4.3 Giải pháp tài .18 3.4.4 Giải pháp nhân 18 3.4.5 Giải pháp phát triển kinh doanh 19 3.4.6 Giải pháp quản lý 19 3.4.7 Kiến nghị 19 PHẦN KẾT LUẬN 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 ii PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài nghiên cứu Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) tạo nhiều thuận lợi cho việc phát triển ngoại thương và mở rộng thị trường nước ngoài Xuất nhập nước đẩy mạnh, kim ngạch xuất ngày càng tăng nhanh, ngành liên quan đến xuất nhập và dịch vụ kèm theo không ngừng phát triển Điển hình là lĩnh vực giao nhận vận tải (hay gọi là forwarding) Nắm bắt xu hướng phát triển vận động thị truờng đôi với phát triển công ty, chiến lược hiệu mang lại hội phát triển cho công ty năm quan trọng trước thời kỳ hội nhập hoàn toàn tới Công ty Alliance International Logistics (viết tắt Công ty AIL) là công ty tiên phong lĩnh vực giao nhận vận tải quốc tế Với 20 năm phát triển, công ty khẳng định vị trí thị trường là nhà vận chuyển và giao nhận chuyên nghiệp, nhận tín nhiệm cao khách hàng, đánh giá là phát triển nhanh, thành công và đứng vững trước nhiều thăng trầm kinh tế Mặc dù có thành tựu định, tình hình công ty giao nhận vận tải quốc tế ngày càng mở rộng xâm chiếm thị trường dịch vụ vận tải xuất nhập Việt Nam với việc công ty giao nhận vận tải nội địa khác không ngừng gia tăng hoạt động cạnh tranh nhằm giành lấy thị phần vấn đề xây dựng chiến lược xem là điều cốt yếu mà Công ty AIL cần phải quan tâm hàng đầu Vì lý đó, tơi chọn đề tài “Hoạch định chiến lược phát triển Công ty Alliance International Logistics đến năm 2025” để nghiên cứu và viết tiểu luận kết thúc mơn học Hy vọng báo cáo đưa gợi ý mặt chiến lược cho công ty năm tới Mục tiêu nghiên cứu  Hệ thống hóa sở lý luận hoạch định chiến lược cho công ty  Đánh giá yếu tố hình thành chiến lược cạnh tranh Công ty Alliance International Logistics giai đoạn iii  Xác định điểm mạnh, điểm yếu Cơng ty Alliance International Logistics từ làm tảng để xây dựng chiến lược cạnh tranh cho Công ty nhằm tận dụng hội và hạn chế đe dọa từ áp lực cạnh tranh  Đề xuất số giải pháp để thực chiến lược cạnh tranh Công ty Alliance International Logistics từ nâng cao vị cạnh tranh cơng ty thị trường Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: nghiên cứu thực trạng xây dựng và thực chiến lược, số liệu kết kinh doanh Công ty AIL và cơng ty khác có mục tiêu, thị trường chiến lược Phạm vi nghiên cứu: giới hạn đề tài nên nghiên cứu dừng lại hoạch định chiến lược và kiến nghị nhằm phát triển Công ty AIL đến năm 2025 Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp vật biện chứng, vật lịch sử để phân tích kết hoạt động kinh doanh công ty, so sánh kết đạt qua năm so với tiêu kế hoạch đặt ra, đồng thời so sánh với số cơng ty khác từ rút ưu và khuyết điểm, điều đạt và chưa đạt Trên sở phân tích kết hợp với giả định tương lai môi trường kinh doanh năm tới để xây dựng chiến lược cho Công ty AIL đến năm 2025 Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu, phần kết luận, phụ lục, tài liệu tham khảo, đề tài bao gồm chương:  Chương 1: Giới thiệu chung công ty Alliance International Logistics  Chương 2: Phân tích mơi trường hoạt động Công ty Alliance International Logistics  Chương 3: Hoạch định chiến lược và giải pháp thực để phát triển Công ty Alliance International Logistics đến năm 2025 iv CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY ALLIANCE INTERNATIONAL LOGISTICS 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Alliance International Logistics Công ty TNHH Giao nhận Quốc tế Liên Minh, với tên giao dịch quốc tế là Alliance International Logistics Co., Ltd, gọi tắt là Công ty AIL, thành lập năm 1996 Với 20 năm phát triển, AIL khẳng định vị trí thị trường là nhà vận chuyển và giao nhận quốc tế chuyên nghiệp, nhận tín nhiệm cao khách hàng, đánh giá là phát triển nhanh và thành công Công ty AIL là công ty tư nhân ngành giao nhận và vận tải quốc tế Mặc dù non trẻ Công ty AIL sớm khẳng định với người động, sáng tạo đầy nhiệt huyết và tự tin thực dịch vụ vận tải trực tiếp và đóng hàng chung chủ Năm 1999, AIL là thành viên Việt Nam tổ chức liên minh hàng hóa giới - World Cargo Allience (WCA) - và là đại diện Việt Nam Atlas Line International - thương hiệu có uy tín biết đến lĩnh vực vận chuyển hàng lẻ toàn cầu Việt Nam Năm 2000, AIL là forwarders SGS cấp chứng nhận ISO 9002 Năm 2004, công ty không ngại đầu tư gần trăm triệu đồng hàng tháng để sử dụng phần mềm quản trị ediEnterprise (EDI) CargoWise (Autralia) cung cấp Đây là phần mềm chuyên dùng cho hoạt động forwarding Nó thiết lập, kết nối liệu xuyên suốt phận công ty và chi nhánh Với đội ngũ nhân viên lành nghề, đào tạo bài bản, có tinh thần trách nhiệm cao, với mạng lưới toàn cầu, AIL là chuyên gia vận chuyển hàng hóa quốc tế với mạnh vận chuyển hàng Mỹ, Canada, nước Châu Âu, Trung Quốc và Nhật Bản… vận chuyển hàng hóa số lượng lớn hai chiều tất nước việc kết hợp phương thức vận tải khác giúp giảm tối đa thời gian và chi phí cho khách hàng Thơng qua hệ thống tracking và tracing tiên tiến, khách hàng theo dõi lơ hàng suốt trình vận chuyển thời gian thực v 1.2 Sơ đồ tổ chức máy công ty Qua nhiều lần thay đổi cấu tổ chức nhằm phù hợp với trình phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh, cấu Cơng ty AIL thiết kế mang tính động, linh hoạt và chuyên sâu phù hợp với mơ hình hoạt động cơng ty Ngoại trừ Ban Giám đốc, cấu công ty chia thành phận theo tính chất hoạt động, bao gồm:  Bộ phận phát triển bên ngoài: Agency Operation và Airfreight Division  Bộ phận phát triển bên trong: Import Sales, Import Documents, Export Documents, Seafreight Operation, Accounts và Admin & HR Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Alliance International Logistics Management Development Department Agency Operation Airfreight Division Route Development Department Import Sales Accounts Import Documents Export Documents Seafreight Operation Admin & HR CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA CƠNG TY ALLIANCE INTERNATIONAL LOGISTICS HIỆN NAY 2.1 Phân tích mơi trường bên ngồi 2.1.1 Môi trường vĩ mô vi  Môi trường kinh tế Giai đoạn năm 2008 - 2018, kinh tế Việt Nam đạt mức tăng trưởng cao so với nhiều nước giới, GDP bình quân tăng 6,1% Để có nhìn tổng quan kinh tế, xem xét số năm qua: Qua biểu đồ thấy chịu tác động khủng hoảng kinh tế giới Việt Nam trì tốt tốc độ tăng trường Tăng trưởng GDP Việt Nam nhờ nhiều vào tín dụng ngân hàng giảm dần phụ thuộc Nếu năm 2008 – 2010, mức bơm tín dụng ngân hàng vào kinh tế ln 30% (năm 2009 là 37,7%) GDP tăng trưởng chưa tương xứng, mức 5,66 - 6,42% Từ năm 2013 trở đi, mức bơm tín dụng chậm lại hai số 13 - 18%, tăng trưởng GDP tăng mạnh mẽ trở lại mức 6,2% (trừ năm 2014 là 5,98%), đạt cao 10 năm qua mức 7,08% cho năm 2018 Tình hình xuất nhập qua năm Việt Nam có diễn biến tích cực tổng kim ngạch xuất nhập tăng qua năm Chỉ riêng năm 2009, ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế giới bắt đầu lan rộng, sụp đổ ngân hàng kéo theo suy thoái kinh tế quốc gia này khiến cho thương mại toàn cầu giảm 10% ảnh hưởng đến hoạt động xuất nhập Việt Nam Từ 2010 đến 2018 với ngành xuất chủ lực, Việt Nam đảm bảo tốc độ phát triển đạt kế hoạch kim ngạch xuất khẩu, khối lượng hàng nhập liên tục tăng cho thấy ngoại thương Việt Nam bị ảnh hưởng lên theo vii chiều hướng tích cực  Mơi trường trị Tình hình trị nước Việt Nam năm vừa qua mang tính ổn định cao giúp tốc độ tăng trưởng kinh tế qua năm  Môi trường pháp luật Quán triệt đương lối sách Đảng, pháp luật Nhà nước, ngành có cải tiến mạnh mẽ với tâm toàn dân, đất nước Việt Nam ngày càng phát triển  Mơi trường văn hóa - xã hội Với 95 triệu dân, tốc độ tăng dân số bình quân năm là 1,2%, tình hình kinh tế trị ổn định, Việt Nam là thị trường mục tiêu với nhiều phân khúc khách hàng đầy hấp dẫn cho doanh nghiệp nước ngoài đặc biệt là doanh nghiệp thuộc lĩnh vực dịch vụ doanh số bán lẻ ngành này đạt mức 20%/năm Dân trí và nhu cầu người dân ngày càng tăng cao với thu nhập cải thiện đáng kể làm cho Việt Nam trở thành thị trường thu hút kích thích nhập ngày càng phát triển với đa dạng loại sản phẩm đến từ nhiều quốc gia khác  Môi trường công nghệ Những thay đổi chủ yếu lĩnh vực công nghệ thường tập trung hai mảng là phát triểnnphần mềm và phần cứng Trong lĩnh vực phần cứng, việc hãng máy tính lớn Intel, Atom cho đời vi xử lý với tốc độ xử lý nhanh hay việc hãng phần mềm lớn Microsoft sáng tạo phần mềm tiện ích giúp cho công việc ngày càng trở nên dễ dàng Song song với là xuất ngày càng nhiều công ty gia công phần mềm góp phần đáp ứng nhu cầu khác việc tận dụng lợi cạnh tranh từ công nghệ doanh nghiệp 2.1.2 Môi trường vi mô viii  Đối thủ cạnh tranh Forwarding là lĩnh vực tương đối mẻ Việt Nam tốc độ phát triển ngành nhanh Chính việc xác định đối thủ cạnh tranh là khó khăn Chỉ xác định đối thủ cạnh tranh thơng qua cơng ty có thương hiệu Đa phần đối thủ cạnh tranh là cơng ty nằm hệ thống vận tải lớn giới Họ có cho lợi là hệ thống đại lý lớn song song với là lượng khách hàng cố định ổn định Các công ty này hỗ trợ mặt cơng nghệ từ phía đối tác từ nước ngoài cộng với tiềm lực tài tốt giúp họ dễ dàng tạo lợi cạnh tranh trước công ty nhỏ và vừa khác ngành Tuy nhiên là ngành nên nói chung nhu cầu thị trường là lớn công ty này chưa thể đáp ứng hết nhu cầu thị trường mà nhiều lỗ hỏng cho công ty thuộc lớp nhảy vào Chưa kể công ty lớn tập trung vào đối tượng là khách hàng lớn nên bỏ quên khách hàng nhỏ Cịn cơng ty nhỏ và vừa đa phần kiếm cho thị trường riêng và nhắm vào đối tượng riêng biệt Cạnh tranh công ty này là trước càng sâu hoạt động càng bị chồng chéo lên dẫn đến chiến tranh giành khách hàng ngày càng đẩy lên cao Bảng 2.1: Ma trận hình ảnh cạnh trạnh Cơng ty AIL Tiềm lực tài Mức độ quan trọng 0.20 Thương hiệu 0.15 0.60 4.5 0.60 3.5 0.50 Trình độ quản lý 0.15 3.5 0.50 0.60 0.45 Trình độ nhân 0.10 0.30 0.40 0.30 Ứng dụng công nghệ Mạng lưới khách hàng 0.10 0.40 0.40 0.30 0.10 0.30 0.40 0.30 Stt Các yếu tố thành công Công ty AIL Công ty Vietship Phân Số loại điểm Công ty T&M Phân Số loại điểm Phân loại Số điểm 0.80 4.5 0.90 0.80 ix Marketing 0.05 0.15 3.5 0.15 0.15 Văn hóa tổ chức 0.05 0.15 0.15 0.15 Chất lượng dịch vụ Đa dạng hóa sản phẩm Tổng cộng 0.05 0.20 3.5 0.20 0.20 0.05 0.15 0.20 0.15 10 1.00 3.50 4.00 2.50  Đối thủ tiềm ẩn Đối thủ tiềm ẩn AIL là công ty chuẩn bị gia nhập thị trường, tranh giành thị phần với cơng ty Có thể phân thành loại đối thủ: Thứ nhất, là cơng ty chuẩn bị thành lập Vì là ngành kinh doanh và đà phát triển nên công ty trở thành nguy lớn doanh nghiệp đầu tư mức và có chiến lược kinh doanh tốt Thứ hai, là cơng ty nước ngoài nhắm vào thị trường Việt Nam Có thể nói là đối thủ tiềm ẩn nguy hiểm là cơng ty đa quốc gia có tiềm lực tài hùng hậu, có đội ngũ nhân đào tạo bài và dồi dào kinh nghiệm lĩnh vực giao nhận vận tải có khả đào sâu khai thác nhu cầu khách hàng  Khách hàng Khách hàng AIL phân làm loại:  Thứ nhất, là khách hàng đến từ đại lý mạng lưới forwarding quốc tế AIL, khách hàng đến từ giới thiệu đại lý khác mạng lưới nên ln có ổn định tương đối và là tiếp nối dịch vụ nên khó tạo nên giá trị thặng dư từ lượng khách hàng này Tuy nhiên là lượng khách hàng chiếm gần 60% doanh số AIL  Thứ hai, là khách hàng nội địa AIL tự tìm kiếm cho Với 20 năm phát triển, AIL tạo dựng uy tín thương hiệu thị trường Việt Nam Vì vậy, AIL có cho khách hàng trung thành và khơng ngừng mở rộng tìm kiếm thêm khách hàng Tuy nhiên, thị trường giai đoạn cạnh tranh cao nên việc tìm kiếm khách hàng là x khó khăn chưa kể khách hang ngày càng có nhiều chọn lựa nên khó khăn việc khai thác giá trị thặng dư đến từ dịch vụ mà công ty cung cấp Hiện lượng khách hàng tự khai thác AIL chiếm khoảng 40% doanh số  Sản phẩm thay Vì là lĩnh vực cung cấp dịch vụ vận tải và giao nhận nên sản phẩm thay là việc khách hàng tự thành lập cho phịng ban đảm trách việc này Tuy nhiên là điều đáng quan ngại xu ngày cơng ty dần vào chun mơn hóa sâu nên cơng ty có xu hướng dần chuyển sang sử dụng nguồn lực bên ngoài Vì năm tới việc sử dụng dịch vụ forwarding là việc xuất sản phẩm thay khơng là tác động mang tính rủi ro cao thân AIL và công ty khác ngành  Nhà cung ứng Nhà cung ứng AIL chia làm loại:  Thứ nhất, là hãng tàu và hãng hàng không, là nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển và ngoài nước cho AIL Số lượng hàng hóa lưu thơng là thơng qua hãng tàu và AIL thường không gặp nhiều vấn đề với hãng tàu Riêng dịch vụ vận tải hàng khơng, số lượng hàng lưu thơng nên ảnh hưởng khơng đáng kể  Thứ hai, là đại lý nước ngoài mạng lưới forwarding quốc tế AIL, đại lý này vừa là người cung cấp khách hàng vừa là người cung ứng và tham gia vào chuỗi hoạt động chuyên môn công ty Bảng 2.2: Ma trận yếu tố bên ngoài EFE Công ty AIL xi Stt Các yếu tố chủ yếu bên ngoài Cơ hội - Opportunities Hoạt động ngoại thương phát triển mạnh, kim ngạch xuất- nhập tăng nhanh Chính sách và hành lang pháp lý cho hoạt động ngoại thương cải thiện tốt Sự phát triển nhanh công nghệ hỗ trợ Lực lượng nhân chuyên nghiệp ngày càng tăng chất và lượng Hội nhập mở rộng mang đến hội hợp tác mới, thị trường Đe dọa - Threats Mức độ cạnh tranh ngành tăng cao Khách hàng đòi hỏi cao dịch vụ và có nhiều chọn lựa Các công ty nước ngoài bắt đầu xâm chiếm thị trường Việt Nam Tác động khủng hoảng kinh tế giới Tổng cộng 2.2 Phân tích mơi trường bên Công ty AIL Hệ số quan Số điểm Phân loại trọng quan trọng 0.20 0.80 0.15 0.45 0.05 0.20 0.10 3.5 0.35 0.10 0.30 0.20 4.5 0.90 0.10 0.40 0.05 0.15 0.05 0.10 1.00 3.65 2.2.1 Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty AIL xây dựng giá trị chủ đạo sau: (1) Chú trọng nhân tài, quan tâm đời sống, thu nhập nhân viên, tạo điều kiện tốt để nhân viên làm việc và cống hiến cho phát triển chung công ty; (2) Lấy chữ “Tâm - Tài - Tín” làm đầu Có “Tài” để đứng vững thương trường cạnh tranh khốc liệt, có “Tâm” với nghề và có “Tín” với khách hang; (3) Khơng ngừng cải tiến, xây dựng chuẩn mức để không ngừng phát triển bền vững 2.2.2 Hoạt động tiếp thị Hoạt động tiếp thị (Marketing) AIL chủ yếu qua hình thức: (1) trực tiếp tiếp xúc với khách hàng qua hội chợ thương mại, buổi tọa đàm, giao lưu thương mại mạng lưới hệ thống INTTRA; (2) thông qua website Công ty: ailglobal.net, nơi xii cung cấp đầy thông tin mà khách hàng cần chưa kể ln có tư vấn viên hoạt động 24/7 2.2.3 Quản lý nguồn nhân lực Công ty hoạt động mang tính chun mơn hóa cao nên đội ngũ nhân tinh giản hóa và đào tạo nghiệp vụ bài đáp ứng tốt nhu cầu hoạt động phát triển công ty Nguồn nhân lực phân bố linh hoạt, phù hợp với tình hình hoạt động thực tế văn phịng và chi nhánh khác công ty Nhận xét: Công ty có chế độ đãi ngộ mơi trường làm việc tốt nên thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Ngoài cơng ty cịn có liên kết với trường Đại học tốt nước để thu hút nguồn lao động trẻ Trong hoạt động đào tạo, phát triển: nhân viên nhân vào làm việc đào tạo để tiếp nhận tốt cơng việc đảm nhận và văn hóa cơng ty Hơn thế, công ty cập nhật công nghệ ứng dụng nhằm cải tiến hiệu suất công việc nâng cao chuyên môn cho nhân viên Vì tính chất đặc thù ngành nghề nên công ty hướng tới hiệu sử dụng nguồn nhân lực, nhiên thấy cơng ty cịn yếu việc đạt đến sử hiệu sử dụng nguồn nhân lực 2.2.4 Tài kế tốn Bảng 2.3: Một số tiêu tài Cơng ty AIL Chỉ số ngành Chỉ tiêu khả toán (lần) Năm 2019 Năm 2020 2020 - Tỷ số khoản hành 217% 206% 70% - Tỷ số toán nhanh 217% 206% 75% Chỉ tiêu cấu vốn (%) - Tổng nợ tổng tài sản 36.12 37.11 30% - Tổng nợ vốn chủ sở hữu 56.18 59.01 30% Chỉ tiêu khả sinh lời (%) - Tỷ suất lợi nhuận doanh thu 6.72 7.25 6.25% - Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu 40.27 42.16 20% - Tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản 27.80 31.31 15% - Lợi nhuận hoạt động doanh thu 6.55 7.06 6% Nguồn: Tổng hợp từ cân đối kế toán năm 2019, 2020 xiii Nhận xét: Tình hình hoạt động tài cơng ty năm gần tốt, dịng tiền trì ổn định Ta thấy tỷ số tốn hành và tỷ số toán nhanh cao 100% ngun nhân là lượng tiền mặt cơng ty cần là lớn để đáp ứng nhu cầu toán và ứng trước cho đại lý và khách hàng Chỉ tiêu cấu vốn hợp lý và khả sinh lời cao ngành giai đoạn phát triển 2.2.5 Hệ thống thông tin quản lý Lĩnh vực công nghệ xem là mạnh Công ty AIL (là công ty Việt Nam lĩnh vực forwarding áp dụng thành công hệ thống EDI) Việc ứng dụng tốt công nghệ để đưa vào sản phẩm, nâng cấp hệ thống xử lý, hạn chế thủ tục hành chính, giảm đến mức tối đa thời gian thực giao dịch là việc làm cần thiết để AIL mang lại nhiều giá trị giảm thiểu tối đa chi phí q trình sử dụng dịch vụ Công ty không ngừng nâng cao và cải tiến công nghệ hệ thống thông tin để xác định là lợi cạnh tranh 2.2.6 Tổ chức quản trị điều hành Cơng ty AIL có Ban quản trị hoạt động hiệu và có lực lãnh đạo công tác điều hành tốt, lực cá nhân kinh nghiệm hoạt động ngành nghề dồi dào Ban quản trị thành công xây dựng môi trường làm việc cởi mở, động tạo đam mê làm việc cho nhân viên Tuy nhiên việc sử dụng nguồn nhân lực công tác tổ chức chưa đạt hiệu cao nhất, chưa sử dụng khai thác hết tiềm lực nhân viên Ban lãnh đạo công ty quan tâm và có chế độ đãi ngộ tốt với nhân viên nhiên thiếu công việc khen thưởng Đào tạo nhân viên không nên thiên chun mơn mà cịn phải quan tâm đến kỹ mềm để giúp nhân viên phát triển tốt xiv 2.2.7 Ma trận yếu tố bên (IFE - Internal Factor Evaluation Matrix) Bảng 2.4: Ma trận yếu tố bên IFE Công ty AIL Stt Các yếu tố bên chủ yếu Mức độ quan trọng Hệ số phân loại Số điểm quan trọng 0.15 0.15 0.10 0.10 0.10 4.5 4 0.60 0.45 0.45 0.40 0.40 0.20 0.10 0.05 0.05 1.00 2.5 0.80 0.30 0.15 0.10 3.65 Điểm mạnh - Strengths Trình độ đội ngũ lãnh đạo Trình độ lao động Cơng nghệ thơng tin Uy tín thương hiệu Mạng lưới chi nhánh Điểm yếu - Weaknesses Khách hàng tự kiếm thấp Tài Quản trị rủi ro Đa dạng hóa dịch vụ Tổng cộng xv CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN NHẰM PHÁT TRIỂN CÔNG TY ALLIANCE INTERNATIONAL LOGISTICS 3.1 Các để hoạch định chiến lược kinh doanh  Căn vào tầm nhìn, sứ mạng và giá trị cốt lõi Công ty;  Căn vào thực trạng và vị Công ty;  Căn nhu cầu thị trường hội nhập kinh tế quốc tế đất nước;  Căn vào chiến lược đối thủ trực tiếp ngành 3.2 Đề xuất chiến lược phát triển cho Công ty AIL 3.2.1 Ma trận SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) Bảng 3.1: Ma trận SWOT Công ty AIL SWOT MATRIX Điểm mạnh - Strengths Trình độ ban lãnh đạo Trình độ lao động Công nghệ thông tin Uy tín thương hiệu Mạng lưới chi nhánh Điểm yếu - Weaknesses Khách hàng tự kiếm Quản trị rủi ro Tài Đa dạng hóa sản phẩm Cơ hội - Opportunities Ngoại thương phát triển Công nghệ hỗ trợ Nguồn nhân lực Cơ hội hợp tác mở Chính sách và pháp luật Chiến lược SO - Thâm nhập thị trường (O1, + S1, 2) - Phát triển thị trường (O3, + S3, 4) Đe dọa - Threats Cạnh tranh ngành cao Sức ép khách hàng Các công ty nước ngoài Khủng hoảng kinh tế giới Chiến lược ST - Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ (T1, + S1, 2) - Khác biệt hóa sản phẩm dịch vụ (T3, + S3, 4) Chiến lược WO - Nâng cao tiềm lực tài (O1, + W1, 2) - Nâng cao quản trị rủi ro (O3, + W3, 4) Chiến lược WT - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh (T1, + W1, 2) - Liên kết, sát nhập (T3, + W3, 4) xvi 3.2.2 Ma trận yếu tố bên trong, bên (IE - Internal, External Matrix) Nhận xét: Hình 3.1 ta thấy tổng số điểm đạt từ yếu tốt bên lẫn bên ngoài nằm vị trí số I Cho nên ta cần lựa chọn chiến lược xây dựng và phát triển Hình 3.1: Ma trận yếu tố bên trong, bên ngoài Công ty AIL 3.2.3 Kết phương án chiến lược Các chiến lược cân nhắc phù hợp với kết từ ma trận IE :  Thứ nhất, thâm nhập và mở rộng thị trường: công ty nên đầu từ để tìm kiếm thêm thị trường thâm nhập vào thị trường tiềm Trung Quốc, Châu Phi Khai thác thêm khách hàng từ lĩnh vực xuất chiến lược lĩnh vực xuất  Thứ hai, đa dạng hóa và khác biệt sản phẩm dịch vụ mình: cơng ty xuất nhiều cơng ty cần xây dựng cho chiến lược đa dạng hóa dịch vụ cách khai thác gói vận tải mới, mở rộng tạo khác biệt dịch vụ thời gian, gói trọn gói (door-to-door), tư vấn kèm theo miễn phí, giải rắc rối phát sinh 3.3 Lựa chọn chiến lược ma trận QSPM Căn theo kết phương án chiến lược phù hợp với kết ma trận IE, ta xây dựng ma trận QSPM với nhóm yếu tố SO và ST dựa kết xây dựng chiến lược rút từ ma trận SWOT xvii Bảng 3.2: Ma trận QSPM nhóm SO Công ty AIL Phân loại Các yếu tố quan trọng Các chiến lược thay Thâm nhập thị Phát triển thị trường trường Điểm Điểm Điểm Điểm đạt đạt  Các yếu tố bên Trình độ đội ngũ lãnh đạo 12 Trình độ lao động 3 9 Công nghệ thông tin 12 16 Uy tín thương hiệu AIL 3 12 Mạng lưới chi nhánh 4 12 16 Ngoại thương phát triển 3,5 14 10,5 Chính sách và pháp lý hỗ trợ 3,5 14 14 Lực lượng nhân 3,5 10,5 14 Cơ hội hợp tác mở 3 9 Khoa học công nghệ phát triển nhanh 12 12  Các yếu tố bên ngoài  Tổng số 113,5 121,5 Nhóm chiến lược SO gồm chiến lược là thâm nhập thị trường và phát triển thị trường Với chiến lược thâm nhập thị trường, Công ty AIL tiến hành tận dụng điểm mạnh đội ngũ nhân lực, uy tín thương hiệu, đa dạng hóa sản phẩm, mạng lưới chi nhánh để tiến hành gia tăng cung cấp dịch vụ cho khách hàng thị trường Còn với chiến lược phát triển thị trường, AIL tận dụng điểm mạnh nhằm vươn tầm hoạt động sang thị trường mục tiêu khác, tiềm Qua ma trận QSPM nhóm SO, ta kết lựa chọn là chiến lược phát triển thị trường (121,5 > 113,5 ) Chiến lược này mang tính hấp dẫn vì, xét xviii khía cạnh thị trường nay, phân khúc thị trường xuất hiện, đầy tiềm Nếu biết tận dụng hội kinh tế phát triển, nhu cầu sử dụng dịch vụ forwarding ngày càng cao hình thành nhiều phân khúc này AIL thu nhiều lợi nhuận Bảng 3.3: Ma trận QSPM nhóm ST Cơng ty AIL Các yếu tố quan trọng Phân loại Các chiến lược thay Phát triển sản Khác biệt hóa phẩm Điểm Điểm Điểm Điểm đạt đạt  Các yếu tố bên Trình độ đội ngũ lãnh đạo 12 Trình độ lao động 12 Công nghệ thông tin 12 16 Uy tín thương hiệu AIL 12 12 Mạng lưới chi nhánh 4 16 16 Cạnh tranh ngành 12 12 Sức ép khách hàng Sự thâm nhập công ty nước ngoài Khủng hoảng kinh tế giới 3 9 3 12 3 12  Các yếu tố bên ngoài  Tổng số 103 107 Ma trận QSPM nhóm ST gồm chiến lược phát triển sản phẩm và khác biệt hóa Mục tiêu nhóm chiến lược này là sử dụng điểm mạnh từ nội để vượt qua thách thức từ bên ngoài Với chiến lược phát triển dịch vụ, AIL tận dụng điểm mạnh mặt nhân sự, uy tín, nghiên cứu đa dạng hóa dịch vụ để sáng tạo cho đời sản phẩm dịch vụ nhằm giành lấy thị phần Cịn với chiến lược khác biệt hóa, thực việc khác biệt hóa chất lượng sản phẩm dịch vụ, AIL cam kết cung cấp cho khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt với phong cách phục vụ hàng đầu mà công ty xix