Hoạch định chiến lược phát triển Công ty TNHH giải pháp Công nghệ thông tin dễ dàng đến năm 2015 Hoạch định chiến lược phát triển Công ty TNHH giải pháp Công nghệ thông tin dễ dàng đến năm 2015 Hoạch định chiến lược phát triển Công ty TNHH giải pháp Công nghệ thông tin dễ dàng đến năm 2015 luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRƯƠNG MINH HẢI HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CNTT DỄ DÀNG ĐẾN NĂM 2015 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2009 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRƯƠNG MINH HẢI HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CNTT DỄ DÀNG ĐẾN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SỸ KỸ THUẬT NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: NGUYỄN VĂN NGHIẾN HÀ NỘI – 2009 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC ĐÍCH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU PHẠM VI NGHIÊN CỨU 10 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 10 NỘI DUNG LUẬN VĂN 10 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN 11 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 11 1.1.1 Chiến lược 11 1.1.2 Chiến lược phát triển 12 1.1.3 Hoạch định chiến lược phát triển .12 1.1.4 Ý nghĩa hoạch định chiến lược 12 1.2 MÔI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC 13 1.2.1 Môi trường vĩ mô .13 1.2.1.1 Môi trường kinh tế 13 1.2.1.2 Môi trường trị luật pháp .14 1.2.1.3 Môi trường kỹ thuật công nghệ 14 1.2.1.4 Môi trường văn hóa-xã hội 14 1.2.2 Môi trường ngành .14 1.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh .14 1.2.2.2 Sản phẩm thay .15 1.2.2.4 Nhà cung ứng 16 1.2.2.5 Đối thủ tiềm 17 1.2.3 Môi trường nội doanh nghiệp 18 1.2.3.1 Môi trường làm việc 18 1.2.3.2 Văn hóa doanh nghiệp 19 1.2.3.3 Chất lượng nguồn nhân lực 19 1.2.3.4 Năng lực sản xuất kinh doanh .20 1.2.3.5 Tiềm lực tài .20 1.2.3.6 Hoạt động marketing 20 1.2.3.7 Hoạt động nghiên cứu phát triển 20 1.3 CÁC CƠNG CỤ PHÂN TÍCH SỬ DỤNG TRONG Q TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 21 1.3.1 Mơ hình hệ 21 1.3.2 Mơ hình lợi nhuận 22 1.3.3 Ma trận Hiệu -Nỗ lực 23 1.3.4 Ma trận Michael Porter .24 1.3.5 Ma trận BCG 24 1.3.6 Ma trận SWOT 26 1.4 QUI TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 27 1.4.1 Xây dựng chiến lược 27 1.4.1.1 Quá trình xây dựng chiến lược 27 1.4.1.2 Mục tiêu chiến lược 28 1.4.2 Qui trình hình thành chiến lược 28 1.4.3 Triển khai chiến lược 29 1.4.3.1 Xây dựng triển khai kế hoạch hành động .29 1.4.3.2 Cách thể hành động .30 KẾT LUẬN CHƯƠNG I 30 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CƠNG TY GIẢI PHÁP CNTT DỄ DÀNG 31 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGHÀNH CÔNG NGHIỆP PHẦN MỀM 31 2.1.1 Khái niệm phần mềm 31 2.1.2 Khái niệm Công nghiệp phần mềm 31 2.1.3 Đặc điểm ngành công nghiệp phần mềm .31 2.1.4 Phân loại phần mềm 34 2.1.5 Tình hình phát triển ngành CNPM VN vị CNPM VN giới 36 2.1.5.1 Tình hình phát triển ngành CNPM VN 36 2.1.5.2 Vị ngành công nghiệp phần mềm VN giới 37 2.2 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CNTT DỄ DÀNG 39 2.2.1 Giới thiệu chung công ty .39 2.2.2 Cơ cấu tổ chức 42 2.3 ĐẶC ĐIỂM THỊ TRƯỜNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY EZITS 43 2.4 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY EZITS 45 2.4.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 45 2.4.1.1 Phân tích ảnh hưởng môi trường kinh tế 45 2.4.1.2 Phân tích ảnh hưởng mơi trường trị- pháp luật 48 2.4.1.3 Phân tích ảnh hưởng mơi trường kỹ thuật – cơng nghệ 53 2.4.1.4 Phân tích ảnh hưởng mơi trường văn hóa-xã hội 56 2.4.2 Phân tích mơi trường ngành .59 2.4.2.1 Phân tích đe dọa từ đối thủ cạnh tranh 59 2.4.2.2 Phân tích áp lực sản phẩm thay 64 2.4.2.3 Phân tích áp lực khách hàng 66 2.4.3 Phân tích mơi trường nội công ty EZITS .69 2.4.3.1 Phân tích mơi trường làm việc 69 2.4.3.2 Qui trình làm việc .71 2.4.3.3 Phân tích lực sản xuất 74 2.4.3.4 Phân tích hoạt động marketing 76 2.4.3.5 Phân tích nguồn nhân lực 77 2.4.3.6 Phân tích họat động nghiên cứu phát triển .80 2.4.3.7 Phân tích tình hình tài .81 2.4.1.1 Tỷ số khoản: 82 2.4.1.2 Tỷ số hiệu hoạt động: 82 2.4.1.3 Tỷ số quản lý nợ: 83 2.4.1.4 Tỷ số khả sinh lợi: 83 KẾT LUẬN CHƯƠNG II 84 CHƯƠNG III:CÁC GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CNTT DỄ DÀNG ĐẾN NĂM 2015 86 3.1 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TỪ 2006-2008 86 3.2 DỰ BÁO XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÀNH CNPM TRONG NHỮNG NĂM TỚI 87 3.3 MỤC TIÊU HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC GIAI ĐOẠN 2009 -2015 88 3.4 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT HÌNH THÀNH CÁC CHIẾN LƯỢC 90 3.4.1 Chiến lược dùng mạnh để chiếm hội (SO) 92 3.4.2 Chiến lược dùng mạnh để tránh mối đe dọa (ST) 93 3.4.3 Chiến lược dùng hội để giải điểm yếu (WO) 95 3.4.4 Chiến lược dung làm giảm bớt điểm yếu tránh mối đe dọa(WT) 97 3.5 LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY EZITS TỪ NAY ĐẾN NĂM 2015 97 3.5.1 Chiến lược mở rông thị trường gia công phần mềm đầu tư phát triển lĩnh vực công nghệ (SO) 98 3.5.2 Chiến lược trì phát triển mạnh thị trường (ST) .101 3.5.3 Chiến lược kinh doanh dịch vụ phần mềm Việt Nam (WO) 101 3.5.4 Chiến lược nâng cao lực cạnh tranh(WT) .102 3.6 CÁC GIẢI PHÁP CHO TỪNG CHIẾN LƯỢC 102 3.6.1 Giải pháp cho chiến lược mở rộng thị trường 102 3.6.2 Giải pháp cho chiến lược đa dạng hóa lĩnh vực phát triển cơng nghệ .103 3.6.3 Giải pháp cho chiến lược trì phát triển thị trường 105 3.6.4 Giải pháp cho chiến lược phát triển dịch vụ phần mềm Việt Nam .106 3.6.5 Giảp pháp cho chiến lược nâng cao lực cạnh tranh 107 3.6.6 Giải pháp cho chiến lược nâng cao lực cạnh tranh 108 3.7 CÁC BIỆN PHÁP THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP TRÊN 109 3.7.1 Nâng cao hoạt động Marketing quảng bá thương hiệu .109 3.7.2 Xây dựng biện pháp để tiếp cận thị trường Nhật .110 3.7.3 Huấn luyện đạo tạo nhân viên để phát triển thị trường dịch vụ phần mềm Việt Nam .111 3.7.4 Nâng cao trình độ nguồn nhân lực công ty 112 3.7.4.1 Đào tạo bồi dưỡng thường xuyên nguồn nhân lực 112 3.7.4.2 Có sách thu hút nhân tài 114 3.7.5 Đổi cấu tổ chức, hoàn thiện kỹ quản lý cho đội ngũ lãnh đạo 116 3.7.6 Hồn thiện qui trình làm việc theo chuẩn quốc tế CMMi để nâng cao chất lương sản phẩm 118 3.7.7 Đầu tư nghiên cứu phát triển cơng nghệ ERP giải pháp tích hợp công nghệ 119 3.7.8 Dùng sách CSR(Corparate Social Responsibility) để giữ người tài 120 3.7.8.1 Gắn kết nhân viên EZITS mơ hình CSR 120 3.7.8.2 Tìm hiểu thực CSR theo nguyện vọng nhân viên EZITS 120 3.7.8.3 Giao quyền chủ động thực CSR cho nhân viên EZITS 121 KẾT LUẬN CHƯƠNG III 121 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 124 KẾT LUẬN: 124 KIẾN NGHỊ 126 2.1 Đối với nhà nước 126 2.2 Đối với hiệp hội phần mềm VN 127 TÀI LIỆU THAM KHẢO 129 PHỤ LỤC 130 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT EZITS Easy Information Technology Solutions BCG Boston Cosulting Group CNPM B2B Business to Business EBIT FDI GDP CNTT Earnings before interest &tax Foreign Direct Investment Gross Domestic Product CNTT & TT ISP Internet Service Provider IXP Internet Exchange Provider PMNM DNPM PM DN O USD PR R&D Opportunities United States Dollar Public Relations Reseach & Development ROA Return on total assets ROE Return on Conmon Equity S Strength SO Strength Opportunities ERP Enterprise Resource Planning ST Strength Threat SWOT Strength Weakness Opportunities Threat T W WO Threat Weakness Weakness Opportunities Giải pháp CNTT Dễ Dàng Ma trận lựa chọn giải pháp cạnh tranh Công nghệ phần mềm Quan hệ doanh nghiệp Lơi nhuận trước thuế Đầu tư trực tiếp nước Tổng sản phẩm quốc nội Công nghệ thông tin Công nghệ thông tin truyền thông Nhà cung cấp dịch vụ internet Nhà cung cấp dịch vụ cổng kết nối internet Phần mềm mã nguồn mở Doanh nghiệp phần mềm Phần mềm Doanh nghiệp Các hội Đô la Mỹ Quan hệ công chúng Nghiên cứu phát triển Tỷ số lợi nhuận ròng tài sản Tỷ số lợi nhuận ròng vốn chủ sở hữu Điểm mạnh Chiến lược dùng mạnh chiếm hội Lên kế hoạch quản lý doanh nghiệp Chiến lược sử dụng mạnh để giảm mối đe dọa Ma trận phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Các thách thức Các điểm yếu Chiến lược lợi khắc phục WT Weakness Threat WTO World Trade Organization điểm yếu để khai thác hội Chiến lược giảm bớt điểm yếu tránh mối đe dọa Tổ chức thương mại giới DANH MỤC CÁC BẢNG STT Tên bảng Bảng 2.1 – Top 50 quốc gia hấp dẫn gia công phần mềm Bảng 2.2 – Đánh giá vị CNTT Việt Nam năm 2008 Bảng 2.3 – Vị cạnh tranh công ty EZITS với đối thủ khác Bảng 2.4 – Thống kê suất lao động công ty EZITS Bảng 2.5 – Thống kê suất lao động công ty lớn Trang 38 39 63 74 75 DANH MỤC CÁC HÌNH STT 10 13 14 15 16 17 Tên hình Hình 1.1 – Các ảnh hưởng môi trường ngành doanh nghiệp Hình 1.2 – Ví dụ mơ hình hiệu Hình 1.3 - Mơ hình lợi nhuận giúp phân tích việc gia tăng khối lượng bán Hình 1.4 - Lựa chọn chiến lược phát triển Hình 1.5 - Ma trận Porter Hình 1.6 - Ma trận BCG Hình 1.7 - Ma trận SWOT giúp hình thành chiến lược phận Hình 2.1 – Mơ hình 4/1 ngành CNPM Hình 2.2 – Sơ đồ cấu tổ chức công ty EZITS Hình 2.3 – Biến đổi cấu lao động tác động cơng nghệ Hình 2.4 – Sơ đồ qui trình làm việc nhân viên EZITS ACOM Hình 3.1 - Phân tích ma trận SWOT cơng EZITS Hình 3.2 - Chiến lược SO cơng ty EZITS Hình 3.3 - Chiến lược ST cơng ty EZITS Hình 3.4 - Chiến lược WO cơng ty EZITS Hình 3.5 - Chiến lược WT công ty EZITS Trang 17 21 22 23 24 25 27 34 42 53 72 90 93 94 96 97 MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Thời đại ngày xem thời đại bùng nổ CNTT kỹ thuật số phát triển mạnh mẽ giúp cho sống người ngày tốt đóng góp tích cực vào phát triển kinh tế đất nước Trình độ CNTT nước phản ánh trình độ phát triển nước Chính mà định hướng phát triển phủ tương lai tập trung phát triển ngành CNTT trở thành ngành kinh tế chủ lực đất nước Thực tế, ngành CNTT nước ta non trẻ, công ty phần mềm nước đa số doanh nghiệp vừa nhỏ, tiềm lực tài thấp, vốn đầu tư ít, thiếu nguồn nhân lực trình độ cao nên thường gặp khó khăn q trình cạnh tranh phát triển Mặt khác, có nhiều công ty phần mềm VN đời cạnh tranh với liệt Nhưng đa phần cơng ty nhỏ nên khó khăn để cạnh tranh với cơng ty có tiềm lực kinh tế mạnh nước IBM, Intel, Nortel… sau Việt Nam thức gia nhập WTO vấn đề liệt Quy luật cạnh tranh vận động với xu hướng phát triển kinh tế, cạnh tranh gay gắt để tồn phát triển doanh nghiệp mà thị trường xảy tượng “cá lớn nuốt cá bé”, thâu tóm hay sát nhập doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp dù có lợi cạnh tranh đến đâu khơng có đầu tư, đổi cho sản phẩm ngành nghề lâu dần bị loại khỏi thị trường, quy luật tất yếu kinh tế thị trường Vậy làm để tạo lợi cạnh tranh phát triển bền vững trước cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường nay? Để giải vấn đề cần phải xây dựng cho doanh nghiệp chiến lược kinh doanh thiết thực phù hợp với điều kiện doanh nghiệp, chiến lược không tập trung vào ... phát triển Công ty Giải pháp CNTT Dễ Dàng (EZITS) Chương 3: Các chiến lược phát triển cho Công ty TNHH Giải pháp CNTT Dễ Dàng 2009 -2015 Kết luận số kiến nghị 11 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT HOẠCH ĐỊNH... Pháp CNTT Dễ Dàng phải họach địch chiến lược phát triển dài hạn Vì lý nêu trên, định chọn đề tài: ? ?Hoạch định chiến lược phát triển Công ty TNHH Giải pháp CNTT Dễ Dàng giai đoạn 2009 - 2015? ?? làm... III:CÁC GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CNTT DỄ DÀNG ĐẾN NĂM 2015 86 3.1 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TỪ 2006-2008 86 3.2 DỰ BÁO XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN