Hoạch định chiến lược phát triển công ty TNHH giải pháp công nghệ thông tin dễ dàng đến năm 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRƯƠNG MINH HẢI HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CNTT DỄ DÀNG ĐẾN NĂM 2015 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2009 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRƯƠNG MINH HẢI HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CNTT DỄ DÀNG ĐẾN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SỸ KỸ THUẬT NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: NGUYỄN VĂN NGHIẾN HÀ NỘI – 2009 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC ĐÍCH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU PHẠM VI NGHIÊN CỨU 10 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 10 NỘI DUNG LUẬN VĂN 10 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN 11 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 11 1.1.1 Chiến lược 11 1.1.2 Chiến lược phát triển 12 1.1.3 Hoạch định chiến lược phát triển .12 1.1.4 Ý nghĩa hoạch định chiến lược 12 1.2 MÔI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC 13 1.2.1 Môi trường vĩ mô .13 1.2.1.1 Môi trường kinh tế 13 1.2.1.2 Mơi trường trị luật pháp .14 1.2.1.3 Môi trường kỹ thuật công nghệ 14 1.2.1.4 Mơi trường văn hóa-xã hội 14 1.2.2 Môi trường ngành .14 1.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh .14 1.2.2.2 Sản phẩm thay .15 1.2.2.4 Nhà cung ứng 16 1.2.2.5 Đối thủ tiềm 17 1.2.3 Môi trường nội doanh nghiệp 18 1.2.3.1 Môi trường làm việc 18 1.2.3.2 Văn hóa doanh nghiệp 19 1.2.3.3 Chất lượng nguồn nhân lực 19 1.2.3.4 Năng lực sản xuất kinh doanh .20 1.2.3.5 Tiềm lực tài .20 1.2.3.6 Hoạt động marketing 20 1.2.3.7 Hoạt động nghiên cứu phát triển 20 1.3 CÁC CƠNG CỤ PHÂN TÍCH SỬ DỤNG TRONG Q TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 21 1.3.1 Mơ hình hệ 21 1.3.2 Mơ hình lợi nhuận 22 1.3.3 Ma trận Hiệu -Nỗ lực 23 1.3.4 Ma trận Michael Porter .24 1.3.5 Ma trận BCG 24 1.3.6 Ma trận SWOT 26 1.4 QUI TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 27 1.4.1 Xây dựng chiến lược 27 1.4.1.1 Quá trình xây dựng chiến lược 27 1.4.1.2 Mục tiêu chiến lược 28 1.4.2 Qui trình hình thành chiến lược 28 1.4.3 Triển khai chiến lược 29 1.4.3.1 Xây dựng triển khai kế hoạch hành động .29 1.4.3.2 Cách thể hành động .30 KẾT LUẬN CHƯƠNG I 30 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CƠNG TY GIẢI PHÁP CNTT DỄ DÀNG 31 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGHÀNH CÔNG NGHIỆP PHẦN MỀM 31 2.1.1 Khái niệm phần mềm 31 2.1.2 Khái niệm Công nghiệp phần mềm 31 2.1.3 Đặc điểm ngành công nghiệp phần mềm .31 2.1.4 Phân loại phần mềm 34 2.1.5 Tình hình phát triển ngành CNPM VN vị CNPM VN giới 36 2.1.5.1 Tình hình phát triển ngành CNPM VN 36 2.1.5.2 Vị ngành công nghiệp phần mềm VN giới 37 2.2 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CNTT DỄ DÀNG 39 2.2.1 Giới thiệu chung công ty .39 2.2.2 Cơ cấu tổ chức 42 2.3 ĐẶC ĐIỂM THỊ TRƯỜNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY EZITS 43 2.4 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY EZITS 45 2.4.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 45 2.4.1.1 Phân tích ảnh hưởng mơi trường kinh tế 45 2.4.1.2 Phân tích ảnh hưởng mơi trường trị- pháp luật 48 2.4.1.3 Phân tích ảnh hưởng mơi trường kỹ thuật – cơng nghệ 53 2.4.1.4 Phân tích ảnh hưởng mơi trường văn hóa-xã hội 56 2.4.2 Phân tích mơi trường ngành .59 2.4.2.1 Phân tích đe dọa từ đối thủ cạnh tranh 59 2.4.2.2 Phân tích áp lực sản phẩm thay 64 2.4.2.3 Phân tích áp lực khách hàng 66 2.4.3 Phân tích mơi trường nội công ty EZITS .69 2.4.3.1 Phân tích mơi trường làm việc 69 2.4.3.2 Qui trình làm việc .71 2.4.3.3 Phân tích lực sản xuất 74 2.4.3.4 Phân tích hoạt động marketing 76 2.4.3.5 Phân tích nguồn nhân lực 77 2.4.3.6 Phân tích họat động nghiên cứu phát triển .80 2.4.3.7 Phân tích tình hình tài .81 2.4.1.1 Tỷ số khoản: 82 2.4.1.2 Tỷ số hiệu hoạt động: 82 2.4.1.3 Tỷ số quản lý nợ: 83 2.4.1.4 Tỷ số khả sinh lợi: 83 KẾT LUẬN CHƯƠNG II 84 CHƯƠNG III:CÁC GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CNTT DỄ DÀNG ĐẾN NĂM 2015 86 3.1 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TỪ 2006-2008 86 3.2 DỰ BÁO XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÀNH CNPM TRONG NHỮNG NĂM TỚI 87 3.3 MỤC TIÊU HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC GIAI ĐOẠN 2009 -2015 88 3.4 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT HÌNH THÀNH CÁC CHIẾN LƯỢC 90 3.4.1 Chiến lược dùng mạnh để chiếm hội (SO) 92 3.4.2 Chiến lược dùng mạnh để tránh mối đe dọa (ST) 93 3.4.3 Chiến lược dùng hội để giải điểm yếu (WO) 95 3.4.4 Chiến lược dung làm giảm bớt điểm yếu tránh mối đe dọa(WT) 97 3.5 LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY EZITS TỪ NAY ĐẾN NĂM 2015 97 3.5.1 Chiến lược mở rông thị trường gia công phần mềm đầu tư phát triển lĩnh vực công nghệ (SO) 98 3.5.2 Chiến lược trì phát triển mạnh thị trường (ST) .101 3.5.3 Chiến lược kinh doanh dịch vụ phần mềm Việt Nam (WO) 101 3.5.4 Chiến lược nâng cao lực cạnh tranh(WT) .102 3.6 CÁC GIẢI PHÁP CHO TỪNG CHIẾN LƯỢC 102 3.6.1 Giải pháp cho chiến lược mở rộng thị trường 102 3.6.2 Giải pháp cho chiến lược đa dạng hóa lĩnh vực phát triển cơng nghệ .103 3.6.3 Giải pháp cho chiến lược trì phát triển thị trường 105 3.6.4 Giải pháp cho chiến lược phát triển dịch vụ phần mềm Việt Nam .106 3.6.5 Giảp pháp cho chiến lược nâng cao lực cạnh tranh 107 3.6.6 Giải pháp cho chiến lược nâng cao lực cạnh tranh 108 3.7 CÁC BIỆN PHÁP THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP TRÊN 109 3.7.1 Nâng cao hoạt động Marketing quảng bá thương hiệu .109 3.7.2 Xây dựng biện pháp để tiếp cận thị trường Nhật .110 3.7.3 Huấn luyện đạo tạo nhân viên để phát triển thị trường dịch vụ phần mềm Việt Nam .111 3.7.4 Nâng cao trình độ nguồn nhân lực công ty 112 3.7.4.1 Đào tạo bồi dưỡng thường xuyên nguồn nhân lực 112 3.7.4.2 Có sách thu hút nhân tài 114 3.7.5 Đổi cấu tổ chức, hoàn thiện kỹ quản lý cho đội ngũ lãnh đạo 116 3.7.6 Hồn thiện qui trình làm việc theo chuẩn quốc tế CMMi để nâng cao chất lương sản phẩm 118 3.7.7 Đầu tư nghiên cứu phát triển cơng nghệ ERP giải pháp tích hợp công nghệ 119 3.7.8 Dùng sách CSR(Corparate Social Responsibility) để giữ người tài 120 3.7.8.1 Gắn kết nhân viên EZITS mơ hình CSR 120 3.7.8.2 Tìm hiểu thực CSR theo nguyện vọng nhân viên EZITS 120 3.7.8.3 Giao quyền chủ động thực CSR cho nhân viên EZITS 121 KẾT LUẬN CHƯƠNG III 121 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 124 KẾT LUẬN: 124 KIẾN NGHỊ 126 2.1 Đối với nhà nước 126 2.2 Đối với hiệp hội phần mềm VN 127 TÀI LIỆU THAM KHẢO 129 PHỤ LỤC 130 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT EZITS Easy Information Technology Solutions BCG Boston Cosulting Group CNPM B2B Business to Business EBIT FDI GDP CNTT Earnings before interest &tax Foreign Direct Investment Gross Domestic Product CNTT & TT ISP Internet Service Provider IXP Internet Exchange Provider PMNM DNPM PM DN O USD PR R&D Opportunities United States Dollar Public Relations Reseach & Development ROA Return on total assets ROE Return on Conmon Equity S Strength SO Strength Opportunities ERP Enterprise Resource Planning ST Strength Threat SWOT Strength Weakness Opportunities Threat T W WO Threat Weakness Weakness Opportunities Giải pháp CNTT Dễ Dàng Ma trận lựa chọn giải pháp cạnh tranh Công nghệ phần mềm Quan hệ doanh nghiệp Lơi nhuận trước thuế Đầu tư trực tiếp nước Tổng sản phẩm quốc nội Công nghệ thông tin Công nghệ thông tin truyền thông Nhà cung cấp dịch vụ internet Nhà cung cấp dịch vụ cổng kết nối internet Phần mềm mã nguồn mở Doanh nghiệp phần mềm Phần mềm Doanh nghiệp Các hội Đô la Mỹ Quan hệ công chúng Nghiên cứu phát triển Tỷ số lợi nhuận ròng tài sản Tỷ số lợi nhuận ròng vốn chủ sở hữu Điểm mạnh Chiến lược dùng mạnh chiếm hội Lên kế hoạch quản lý doanh nghiệp Chiến lược sử dụng mạnh để giảm mối đe dọa Ma trận phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Các thách thức Các điểm yếu Chiến lược lợi khắc phục WT Weakness Threat WTO World Trade Organization điểm yếu để khai thác hội Chiến lược giảm bớt điểm yếu tránh mối đe dọa Tổ chức thương mại giới DANH MỤC CÁC BẢNG STT Tên bảng Bảng 2.1 – Top 50 quốc gia hấp dẫn gia công phần mềm Bảng 2.2 – Đánh giá vị CNTT Việt Nam năm 2008 Bảng 2.3 – Vị cạnh tranh công ty EZITS với đối thủ khác Bảng 2.4 – Thống kê suất lao động công ty EZITS Bảng 2.5 – Thống kê suất lao động công ty lớn Trang 38 39 63 74 75 DANH MỤC CÁC HÌNH STT 10 13 14 15 16 17 Tên hình Hình 1.1 – Các ảnh hưởng môi trường ngành doanh nghiệp Hình 1.2 – Ví dụ mơ hình hiệu Hình 1.3 - Mơ hình lợi nhuận giúp phân tích việc gia tăng khối lượng bán Hình 1.4 - Lựa chọn chiến lược phát triển Hình 1.5 - Ma trận Porter Hình 1.6 - Ma trận BCG Hình 1.7 - Ma trận SWOT giúp hình thành chiến lược phận Hình 2.1 – Mơ hình 4/1 ngành CNPM Hình 2.2 – Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty EZITS Hình 2.3 – Biến đổi cấu lao động tác động cơng nghệ Hình 2.4 – Sơ đồ qui trình làm việc nhân viên EZITS ACOM Hình 3.1 - Phân tích ma trận SWOT cơng EZITS Hình 3.2 - Chiến lược SO cơng ty EZITS Hình 3.3 - Chiến lược ST cơng ty EZITS Hình 3.4 - Chiến lược WO cơng ty EZITS Hình 3.5 - Chiến lược WT công ty EZITS Trang 17 21 22 23 24 25 27 34 42 53 72 90 93 94 96 97 MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Thời đại ngày xem thời đại bùng nổ CNTT kỹ thuật số phát triển mạnh mẽ giúp cho sống người ngày tốt đóng góp tích cực vào phát triển kinh tế đất nước Trình độ CNTT nước phản ánh trình độ phát triển nước Chính mà định hướng phát triển phủ tương lai tập trung phát triển ngành CNTT trở thành ngành kinh tế chủ lực đất nước Thực tế, ngành CNTT nước ta non trẻ, công ty phần mềm nước đa số doanh nghiệp vừa nhỏ, tiềm lực tài thấp, vốn đầu tư ít, thiếu nguồn nhân lực trình độ cao nên thường gặp khó khăn q trình cạnh tranh phát triển Mặt khác, có nhiều cơng ty phần mềm VN đời cạnh tranh với liệt Nhưng đa phần cơng ty nhỏ nên khó khăn để cạnh tranh với cơng ty có tiềm lực kinh tế mạnh nước IBM, Intel, Nortel… sau Việt Nam thức gia nhập WTO vấn đề liệt Quy luật cạnh tranh vận động với xu hướng phát triển kinh tế, cạnh tranh gay gắt để tồn phát triển doanh nghiệp mà thị trường xảy tượng “cá lớn nuốt cá bé”, thâu tóm hay sát nhập doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp dù có lợi cạnh tranh đến đâu khơng có đầu tư, đổi cho sản phẩm ngành nghề lâu dần bị loại khỏi thị trường, quy luật tất yếu kinh tế thị trường Vậy làm để tạo lợi cạnh tranh phát triển bền vững trước cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường nay? Để giải vấn đề cần phải xây dựng cho doanh nghiệp chiến lược kinh doanh thiết thực phù hợp với điều kiện doanh nghiệp, chiến lược không tập trung vào 118 - Gửi số nhân viên chủ chốt qua bên ACOM để tham gia khóa huấn luyện kỹ thuật kỹ lãnh đạo Tóm lại, với việc phân cấp quản lý hợp lý, mơ hình khắc phục điểm yếu tồn thời gian qua, tạo điều kiện cho công ty đạt mục tiêu chiến lược đề 3.7.6 Hồn thiện qui trình làm việc theo chuẩn quốc tế CMMi để nâng cao chất lương sản phẩm Một điểm yếu công ty EZITS qui trình làm việc chưa chun nghiệp nên chất lượng sản phẩm chưa cao Trong thời gian tới, để mở rộng phát triển thu hút nhiều khách hàng cơng ty cần phải đạt chứng nhận quốc tế chất lượng phần mềm CMMi Đây giấy thơng hành để giúp EZITS tự tin cạnh tranh với đối thủ khác việc giành lấy khách hàng để khách hàng tin tưởng chọn công ty EZITS làm đối tác họ Tuy nhiên, để có chứng nhận chuyện đơn giản sớm, chiều có Trước mắt cơng ty cần phải bước hồn thiện có chứng nhận CMMi Level trước Đây mức độ thấp cấp chứng mức độ chứng nhận chất lượng quốc tế CMMi Trong thời gian tới công ty cần phải làm công việc sau để cải thiện chất lượng công việc qui trình làm việc nhằm chuẩn bị tốt cho việc đạt chứng nhận chất lượng quốc tế CMMi: - Thuê chuyên gia tư vấn qui trình chất lượng phần mềm CMMi để biết việc cần làm tham gia vào qui trình Chuyên gia giúp cơng ty đánh giá lại tồn qui trình làm việc để đề giải pháp cần thiết để phải khắc phục kịp thời, bước đưa hệ thống vào hoạt động theo qui trình chun nghiệp - Rèn luyện thói quen cho lập trình viên lập trình phải viết theo ngơn ngữ chuẩn thích rõ ràng, viết unit test cho dịng lệnh mà làm cần phải kiểm tra kỹ trước giao cho phận kiểm tra lỗi (QC) 119 - Trưởng nhóm lập trình có nhiệm vụ kiểm tra lại tất đoạn code lập trình viên có viết theo chuẩn hay chưa? Và làm bảng báo cáo cụ thể việc làm chưa làm - Phân công cấp quyền cho nơi mà nhân viên có quyền hạn truy cập vào, để bảo đảm an toàn tuyệt đối sản phẩm làm không bị ăn cắp bị thay đổi làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm - Bộ quận QA phải thành lập để kiểm tra tất cơng đoạn làm việc lập trình viên, phận QC qui trình hay chưa? Theo ước tính chun gia, để hồn thành mục tiêu có chứng nhận CMMi cơng ty EZITS phải năm chuẩn bị triển khai Khi đạt chứng nhận này, công ty dàng việc tiếp cận khách hàng mục tiêu thu hút nhân tài đến với 3.7.7 Đầu tư nghiên cứu phát triển công nghệ ERP giải pháp tích hợp cơng nghệ Như phân tích ERP giải pháp tích hợp cơng nghệ lĩnh vực phát triển mạnh tương lai Để triển khai dịch vụ công ty cần phải chuẩn bị từ bước sau: - Thuê số chuyên gia có kinh nghiệm ERP giải pháp tích hợp cơng nghệ tư vấn đào tạo đội ngũ nhân viên - Thành lập phận R&D chuyên nghiên cứu phát triển công nghệ kỹ thuật đặc biệt cơng nghệ ERP giải pháp tích hợp cơng nghệ cao - Viết số chương trình thử nghiệm dùng công ty EZITS để đánh giá chất lượng rút kinh nghiệm làm mẫu để giới thiệu cho khách hàng - Đối với giải pháp ERP, cơng ty cần phải có người hiểu biết nghiệp vụ kế tốn, tài chính, ngân hang… Do đó, cơng ty cần phải có chiến lược bồi dưỡng nhân viên, tuyển thêm nhân viên có kinh nghiệm lĩnh vực tốt Để áp dụng thành công công nghệ này, công ty EZITS phải từ 1-2 năm nghiên cứu thử nghiệm Khi nghiên cứu thành cơng, mang lại nguồn thu đáng kể cho công ty có vị trí thị trường CNTT VN 120 3.7.8 Dùng sách CSR(Corparate Social Responsibility) để giữ người tài Dùng giá trị thuộc trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR Corporate Social Responsibility) để làm “vũ khí” “cuộc chiến giành nguồn nhân lực” Lý nêu người giỏi, có uy tín thường muốn làm việc nơi mà họ nghĩ tốt xã hội thấy tự hào CSR có vai trị quảng bá nâng cao hình ảnh EZITS thị trường lao động Việt Nam Vấn đề Tiền lương, chức vụ chế độ khác điều cụ thể để thúc đẩy nhân viên EZITS làm việc, CSR lại giá trị vơ hình góp phần giữ người lại với công ty 3.7.8.1 Gắn kết nhân viên EZITS mơ hình CSR EZITS cần phải tăng cường sử dụng kênh thông tin nội để giúp nhân viên hiểu tự hào cơng ty khơng biết có việc tối đa hóa lợi nhuận Nhưng thơng tin tiếp thị khơng chưa đủ EZITS cần làm cho nhân viên tham gia nhiều vào chương trình CSR EZITS tổ chức chương trình đơn giản làm “kế hoạch nhỏ” cho nhân viên tham gia công tác xã hội phát quà cho người dân vùng sâu, vùng xa vào dịp lễ tết, phát quà trung thu cho em thiếu nhi vùng khó khăn, cứu trợ đồng bào bị thiên tai, chạy người nghèo,… Những chương trình trì thành hoạt động thường xuyên giúp phát huy tinh thần, ý thức tự hào CSR, thắt chặt thêm mối dây liên hệ nhân viên với với EZITS 3.7.8.2 Tìm hiểu thực CSR theo nguyện vọng nhân viên EZITS Trách nhiệm xã hội đạo đức kinh doanh không liên quan đến vấn đề hướng bên để thỏa mãn yêu cầu xã hội, quan chức khách hàng, mà phải xem nội nhân viên trọng tâm Khơng thể nói doanh nghiệp có “đạo đức tốt” biết đánh bóng hình ảnh bên ngồi đợt cơng tác xã hội, chương trình từ thiện bên lại đầy bê bối với nhân viên 121 CSR trước hết cần thực với nhân viên công ty EZITS nên bắt đầu việc tạo điều kiện làm việc tốt, tăng cường bảo hộ lao động, đóng bảo hiểm xã hội y tế đầy đủ theo quy định cho nhân viên,… Tiến thêm bước, EZITS cần thực nghiên cứu phân khúc nhu cầu nhân viên để đáp ứng tốt hơn.Giống việc công ty phải làm nghiên cứu phân khúc thị trường với khách hàng Vì vấn đề CSR khám sức khỏe định kỳ nhân viên có nhu cầu khác nhau, nam khác nữ, có gia đình khác với độc thân Rõ ràng EZITS tạo khác biệt thị trường lao động giữ nhân viên chặt biết cách tìm hiểu đáp ứng nhu cầu họ cách cụ thể chi tiết 3.7.8.3 Giao quyền chủ động thực CSR cho nhân viên EZITS Cách tốt để gắn CSR với nhân viên công ty đáp ứng tốt phân khúc nhu cầu nên nhân viên EZITS tự đề xuất tổ chức thực chương trình CSR Nhân viên EZITS đề nghị nên thực hoạt động xã hội gì, đâu, nên tài trợ cho tổ chức nào, hay tự thương thuyết hợp đồng bảo hiểm y tế cho phù hợp quyền chủ động phải nằm khn khổ điều lệ ngân quỹ EZITS Khi có quyền chủ động, nhân viên thấy thật phần quan trọng công ty, thấy việc EZITS Qua nhân viên thấy tự hào, gắn kết với EZITS muốn lại lâu để thực mục tiêu chung KẾT LUẬN CHƯƠNG III Trong chương này, tập trung đề xuất chiến lược phát triển cho công ty TNHH EZITS đến năm 2015, dựa điều kiện đặc thù công ty EZITS môi trường công nghệ thông tin giới, xu hướng phát triển năm tới Nội dung cụ thể sau: - Một, đánh giá kết hoạt động kinh doanh công ty EZITS năm qua từ năm 2006-2008 để tìm nguyên nhân chủ quan khách quan 122 - Hai, dự đoán xu hướng phát triển ngành công nghệ phần mềm năm tới nhằm xây dựng chiến lược phát triển phù hợp - Ba, đề mục tiêu nhiệm vụ phát triển công ty EZITS từ đến năm 2015 - Bốn, xây dựng chiến lược phát triển cho công ty EZITS đến năm 2015: * Chiến lược dùng mạnh để chiếm hội: Mở rộng thị trường gia công phần mềm đồng thời đầu tư phát triển cơng nghệ để đa dạng hóa cơng nghệ * Chiến lược dùng mạnh để tránh mối đe dọa: Duy trì phát triển thị trường * Chiến lược dùng hội để khắc phục điểm yếu: Phát triển dịch vụ phần mềm B2B iSeries * Chiến lược làm giảm bớt điểm yếu tránh mối đe dọa: Nâng cao lực cạnh tranh - Năm, giải pháp để thực chiến lược * Giải pháp 1: Mở rộng gia công phần mềm dịch vụ B2B iSeries sang thị trường Nhật * Giải pháp 2: Chọn công nghệ ERP giải pháp phần mềm tích hợp làm lĩnh vực để phát triển tương lai * Giải pháp 3: Tập trung nguồn lực để phát triển thị trường công ty ACOM * Giải pháp 4: Phát triển dịch vụ phần mềm B2B iSeries Việt Nam * Giải pháp 5: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực & cải thiện chất lượng sản phẩm để nâng cao lực cạnh tranh - Sáu, đề xuất số biện pháp để thực chiến lược phát triển công ty * Biện pháp 1: Nâng cao hiệu hoạt động marketing quảng bá thương hiệu để thu hút nhiều khách hàng * Biện pháp 2: Xây dựng biện pháp để tiếp cận thị trường Nhật * Biệp pháp 3: Huấn luyện đào tạo đội ngũ nhân viên để phát triển dịch vụ phần mềm B2B iSeries * Biện pháp 4: Đầu tư vào lĩnh vực nghiên cứu phát triển công nghệ ERP giải pháp phần mềm tích hợp 123 * Biện pháp 5: Nâng cao trình độ nguồn nhân lực để nâng cao lực cạnh tranh * Biện pháp 6: Đổi cấu tổ chức, hoàn thiện kỹ quản lý cho đội ngũ lãnh đạo * Biện pháp 7: Hồn thiện qui trình làm việc theo chuẩn quốc tế CMMi để nâng cao chất lượng sản phẩm * Biện pháp 8: Dùng sách SCR để giữ người tài 124 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Từ kết nghiên cứu trình bày chương trên, rút kết luận số kiến nghị sau đây: KẾT LUẬN: Việc hoạch định chiến lược kinh doanh mang tính dài hạn doanh nghiệp Việt Nam nhiều hạn chế, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Doanh nghiệp từ trước đến chưa quen lập chiến lược phát triển công ty, hầu hết định để phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh mang tính cảm tính hiều làm việc Vấn đề không nghiêm trọng thời gian trước đây, điều khơng đơn giản mà mang tính sống cịn doanh nghiệp Nếu khơng hoạch định chiến lược kinh doanh hoạch định chiến lược khơng phù hợp khơng tìm thấy mặt mạnh mặt yếu tìm hội mối đe dọa tác động đến doanh nghiệp Trên sở hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh công ty EZITS từ đến năm 2015, đưa số kết luận sơ sau: 1.1 Quan điểm luận văn Việt Nam chuyển sang kinh tế thị trường hội nhập quốc tế, sau gia nhập tổ chức thương mại giới(WTO), doanh nghiệp phần mềm nói chung cơng ty TNHH EZITS nói riêng cần phải có chiến lược phát triển giải pháp chiến lược đắn, sáng tạo để giúp doanh nghiệp phát triển ổn định lâu dài, khai thác hội, sử dụng có hiệu nguồn lực tổng hợp để đạt mục tiêu kinh doanh tốt nhất, nhanh 1.2 Trong năm qua, vai trò vị trí ngành cơng nghệ phần mềm Việt Nam có bước tiến rõ rệt đồ công nghệ phần mềm giới Ngành công nghệ phần mềm xem ngành kinh tế mũi nhọn nước ta tương lai quan tâm ưa đãi phủ Đây hội to lớn cho doanh nghiệp phần mềm VN nói chung cơng ty EZITS nói 125 riêng tận dụng để phát triển, góp phần vào nghiệp cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước 1.3 Hoạch định chiến lược phát triển sở để EZITS đánh giá thực trạng nguồn lực mình, tìm hạn chế cịn tồn để khắc phục cải thiện chúng Từ thực trạng với khát vọng phát triển, EZITS mạnh dạn đầu tư vào lĩnh vực kinh doanh tiềm để giành lấy ưu Các mục tiêu muốn thành cơng cần phải có tham gia đóng góp nhiệt tình tồn thể nhân viên cơng ty 1.4 Trãi qua năm hình thành phát triển (từ năm 2006 - 2009) công ty EZITS đạt thành cơng định cịn nhiều vấn đề cịn tồn khó khăn trước mắt Trong giai đoạn phát triển công ty cần phải trọng vào yếu tố người, với cấp lãnh đạo EZITS cần phải có tư nhạy bén khả quản lý, điều hành chuyên nghiệp; với đội ngũ nhân viên phải chuẩn hóa sở đào tạo cập nhật kiến thức liên quan 1.5 Kết hợp hài hịa lợi ích người lao động EZITS tạo sức mạnh tập thể cho công ty Một đối tượng liên quan nhận thấy quyền lợi đảm bảo tồn tâm, tồn ý gắn bó lâu dài với định hướng phát triển công ty EZITS Kể lúc gặp khó khăn, EZITS giữ ngun sách quán chắn nhận đồng hành toàn thể nhân viên để hoàn thành mục tiêu đề 1.6 Quá trình triển khai chiến lược phát triển gặp nhiều vướng mắc mà hoạch định chưa thể lường trước Đòi hỏi lãnh đạo EZITS cần phải tỉnh táo có linh hoạt để điều chỉnh cho phù hợp với hoàn cảnh thực tế Bản lĩnh người lãnh đạo hồn cảnh đóng vai trị quan trọng, nguồn động viên tinh thần cho người lao động niềm tin cho nhân viên thực chiến lược cách hiệu 1.7 Định hướng phát triển EZITS giai đoạn 2009 - 2015, gắn kết mục tiêu phát triển doanh nghiệp với mục tiêu phát triển kinh tế nhà nước Nhà nước chuyển dịch cấu phát triển mảng dịch vụ lên tỷ lệ cao trước 126 ngành công nghệ phần mềm ngành xem mũi nhọn đất nước Vì vậy, việc phát triển kinh doanh dịch vụ phần mềm EZITS huy động tham gia toàn thể nhân viên cơng ty mà cịn nhận khuyến khích ủng hộ tồn xã hội KIẾN NGHỊ 2.1 Đối với nhà nước  Về quyền sở hữu trí tuệ: cần xây dựng sách, chế tài xử phạt rõ ràng, nghiêm minh; Tổ chức hội thảo tuyên truyền, nâng cao nhận thức quyền phần mềm; Tiến hành kiểm tra định kỳ, đột xuất để phát sai phạm; Ban hành sách bắt buộc sử dụng phần mềm có quyền quan Nhà nước đơn vị sử dụng vốn ngân sách Khi điều thực tạo động lực cho doanh nghiệp VN phát triển, nhà đầu tư nước ngồi mạnh dạn đầu tư nhiều khơng nạn ăn cắp quyền, xài hàng lậu tràn lan  Về chế chuyển giao cơng nghệ: tiếp tục thơng thống chế chuyển giao công nghệ, theo hướng việc đăng ký hợp đồng bắt buộc với hợp đồng trị giá 100.000 USD  Về chế đấu thầu: Cần phải công khai thông tin đấu thầu dự án CNTT phủ đến tất doanh nghiệp phần mềm Việt Nam Tránh tình trạng có doanh nghiệp phần mềm nhà nước biết thông tin này, điều vơ hình chung làm giảm tính cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp phần mềm VN, kiềm hãm phát triển phần mềm nước  Về luật đầu tư thuế: Chính phủ cần có xây dựng sách hỗ trợ, hướng dẫn cụ thể cho doanh nghiệp nước họ đầu tư vào Việt Nam tiếp tục hồn thiện trì thuế ưu đãi cho doanh nghiệp phần mềm Việt Nam  Về môi trường giáo dục: nhà nước cần có sách hỗ trợ DNPM đào tạo phát triển nguồn nhân lực, cải thiện môi trường đào tạo, thu hút đầu tư tổ chức đào tạo quốc tế có uy tín tham gia đào tạo nhân lực cho 127 CNPM Đa dạng hố hình thức đào tạo nội dung cập nhật, phong phú hình thức, tiếng Việt tiếng Anh, khai thác triệt để phương tiện trợ giúp giảng dạy học tập, đặc biệt sử dụng mạng Internet, tăng cường hệ thống đào tạo từ xa Đảm bảo cấu đào tạo hợp lý Tăng nhanh số lượng chun gia CNTT có chứng đạt trình độ quốc tế chứng công ty đa quốc gia hàng đầu CNTT Cần trọng đào tạo ý thức tuân thủ quyền sở hưu trí tuệ trường đại học, khoa CNTT Tăng cường việc đào tạo sử dụng phần mềm nguồn mở hệ thống mở biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Xây dựng chương trình, giáo trình đào tạo Xây dựng kế họach đào tạo Tổ chức đào tạo thí điểm Nhà nước đầu tư xây dựng chương trình đào tạo đặc biệt tiếng Anh tiếng Nhật cho chuyên viên phần mềm sinh viên đại học, cao đẳng CNTT Đây xem họat động gia tăng bên cạnh việc củng cố phương thức dạy ngọai ngữ, dạy chun mơn tiếng nước ngồi trường, khoa CNTT mà tương lai thực Hoạt động gia tăng giúp cho nâng cấp hàng chục ngàn chuyên viên PM hàng chục ngàn trường năm tới mà yếu ngọai ngữ hệ thống đào tạo chưa thay đổi Tổ chức thí điểm chương trình loại hình đào tạo ngọai ngữ đặc biệt này, chuyển dần vào họat động thường xuyên số đơn vị đào tạo ngọai ngữ chuyên nghiệp 2.2 Đối với hiệp hội phần mềm VN  Xây dựng chương trình hỗ trợ, xúc tiến thương mại, quảng bá thương hiệu cho doanh nghiệp Việt Nam, tìm đầu cho gia cơng xuất phần mềm, thực nghiên cứu thị trường phần mềm quốc tế với tham gia phối hợp quan nhà nước, ngành, thương vụ, sứ quán đông đảo bà Việt kiều, với DNPM, lồng ghép vào chương trình hỗ trợ xuất hàng hoá khác Việt Nam Tổ chức cung ứng thông tin cho khách hàng quốc tế DN PM nước 128 Tổ chức tiếp xúc trực tiếp khách hàng quốc tế DN PM nước Tổ chức đoàn khảo sát, tiếp thị, nghiên cứu thị trường cho phía nhằm giúp doanh nghiệp Việt Nam có đầu ra, bảo đảm tính tăng trưởng bền vững  Xây dựng chương trình hỗ trợ doanh nghiệp đạt chuẩn quản lý chất lượng Hiện việc theo qui trình sản xuất phần mềm đạt chuẩn quốc tế tốn gặp nhiều khó khăn Hiệp hội phần mềm cần có sách hỗ trợ tài trợ hỗ trợ cơng ty có tiềm năng, công ty phần mềm xuất đạt được chứng nhận để nâng cao lực cạnh tranh ngành phần mềm bối cảnh hội nhập quốc tế 129 TÀI LIỆU THAM KHẢO  Phạm Lan Anh, Quản lý chiến lược, Nhà xuất Khoa học & Kỹ thuật TS.Dương Ngọc Dũng (2005), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael Porter, Nhà xuất Tổng hợp TP.Hồ Chí Minh TS Nguyễn Văn Nghiến (2008), Bài giảng môn Quản lý chiến lược TS.Phan Thị Ngọc Thuận (2005), Chiến lược kinh doanh kế hoạch hóa nội doanh nghiệp, Nhà xuất Khoa học & Kỹ thuật PGS.TS Trần Văn Tùng (2004), Cạnh tranh kinh tế, Nhà xuất Thế giới TS Vũ Quang Việt, Kinh tế Việt Nam - đường phát triển Garry D.Smith, Danny R.Arnold, Bobby G.Bizzell (2003), Chiến lược sách lược kinh doanh, Nhà xuất Thống kê Tư chiến lược, Nhà xuất Trẻ 2004 Tư lại tương lai, Nhà xuất Trẻ Thành phố Hồ Chí Minh 2002 10 Hội tin học TP.HCM, website: www.hac.org.vn 130 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY EZITS STT Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán 2.843.610.116 4.220.524.000 3.655.901.575 2.485.743.595 2.282.060.590 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài 2.843.610.116 1.734.780.405 1.383.840.985 6.001.506 144.387 605.996 4.438.993 1.444.661 1.742.091 0 2.896.359.518 910.962.002 1.237.705.700 (51.186.889) 822.518.129 144.999.190 1.488.301 2.155.700 - - 1.488.301 2.155.700 (49.698.588) 824.673.829 144.999.190 - - - - - - (49.698.588) 824.673.829 144.999.190 Chi phí lãi vay Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Thu nhập khác Chi phí khác 10 Lợi nhuận khác 11 Tổng lợi nhuận trước thuế Chi phí thuế TNDN hành Chi phí thuế TNDN hỗn lại Lợi nhuận sau thuế TN doanh nghiệp 12 13 14 2006 2007 2008 Nguồn: Báo cáo tài cơng ty EZITS năm 2006, 2007, 2008 131 PHỤ LỤC 2: TÌNH HÌNH TÀI SẢN, NGUỒN VỐN CỦA CƠNG TY EZITS STT A Chỉ tiêu TÀI SẢN Tài sản ngắn hạn Tiền khoản tương đương tiền Các khoản đầu tư tài ngắn hạn Các khoản phải thu ngắn hạn Hàng tồn kho 2006 2007 2008 9.463.958.200 9.268.124.866 6.167.394.002 5.945.330.668 2.692.918.749 2.539.912.915 2.733.203.507 398.089.032 43.853.596 0 6.448.066.636 5.527.316.636 2.496.059.319 15.976.590 3.995.000 70.878.133 15.930.000 B Tài sản ngắn hạn khác Tài sản dài hạn 195.833.334 222.063.334 153.005.834 Tài sản cố định 195.833.334 222.063.334 153.005.834 Bất động sản đầu tư Các khoản đầu tư tài dài hạn Tài sản dài hạn khác 0 0 0 0 9.463.958.200 8.377.130.832 6.167.394.002 4.262.092.805 2.692.918.749 642.618.362 8.377.130.832 4.262.092.805 642.618.362 0 A NGUỒN VỐN Nợ phải trả Nợ ngắn hạn Nợ dài hạn B Nguồn vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu 1.086.827.368 1.905.301.197 2.050.300.387 1.086.827.368 1.905.301.197 2.050.300.387 Nguồn kinh phí quỹ khác 0 Nguồn : Báo cáo tài cơng ty EZITS năm 2006, 2007, 2008 132 PHỤ LỤC 3: BẢNG THỐNG KÊ THĂM DÒ Ý KIẾN CỦA NHÂN VIÊN EZITS Các tiêu đánh giá Số lượng 1.Đánh giá môi trường làm việc 70 tốt, chưa tốt 2.Hài lịng với mơi trường làm việc 70 hài lịng, khơng 3.Đánh giá qui trình làm việc 17 chuyên nghiệp, 58 nghiệp dư 4.Lý gắn bó cơng ty lương, 65 mơi trường làm việc tốt 5.Trình độ nhân lực 54 ĐH, 11 CD, TC, 3Th.S 6.Chuyên ngành 70 kĩ thuật, kinh tế, khác Giới tính 47 Nam, 28 Nữ 8.Nhân viên có văn khác ngồi kinh tế chuyên môn 9.Nhân viên đánh giá người quản lý 56 tốt, 19 chưa tốt ... phát triển Công ty Giải pháp CNTT Dễ Dàng (EZITS) Chương 3: Các chiến lược phát triển cho Công ty TNHH Giải pháp CNTT Dễ Dàng 2009 -2015 Kết luận số kiến nghị 11 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT HOẠCH ĐỊNH... Pháp CNTT Dễ Dàng phải họach địch chiến lược phát triển dài hạn Vì lý nêu trên, định chọn đề tài: ? ?Hoạch định chiến lược phát triển Công ty TNHH Giải pháp CNTT Dễ Dàng giai đoạn 2009 - 2015? ?? làm... III:CÁC GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CNTT DỄ DÀNG ĐẾN NĂM 2015 86 3.1 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TỪ 2006-2008 86 3.2 DỰ BÁO XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN