TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HẢI CUNG Sinh viên thực hiện NGUYỄN HOÀNG SƠN Mã sinh viên CQ[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HẢI CUNG Sinh viên thực : NGUYỄN HOÀNG SƠN Mã sinh viên : CQ 11133391 Lớp : QTDN 55B Giáo viên hướng dẫn : HÀ NỘI, 2/2017 ThS Lương Thu Hà Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD Ths Lương Thu Hà MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương I : Giới thiệu chung công ty TNHH thương mại dịch Hải Cung Chương II : Đánh giá mặt quản trị công ty TNHH thương mại dịch Hải Cung CHƯƠNG 1: 1.1 1.1.1 1.2 Tổng quan công ty .4 Một số thông tin .4 Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ phòng ban chức 1.2.1 Cơ cấu tổ chức công ty 1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban, phận .6 1.2.3 Các đặc điểm sản xuất kinh doanh chủ yếu 1.3 Kết hoạt động sản xuất – kinh doanh giai đoạn 2012 – 2016 10 1.3 Định hướng phát triển công ty TNHH Hải Cung giai đoạn 2017 – 2020 12 1.3.1 Định hướng phát triển ngành: Theo VCBS ( Vietcombank Securities) .12 1.3.2 Định hướng phát triển công ty TNHH thương mại dịch vụ Hải Cung giai đoạn 2017-2020 13 CHƯƠNG 2: 15 2.1 Quản trị nguyên vật liệu 15 2.2 Quản trị trình sản xuất 15 2.3 Quản trị công nghệ hoạt động nghiên cứu phát triển 16 2.4 Quản trị chất lượng .17 2.5 Quản trị marketing tiêu thụ sản phẩm 19 2.6 Quản trị nhân 22 2.7 Quản trị tài kế toán 25 2.8 Đánh giá chung hoạt động quản trị doanh nghiệp .29 2.8.1 Các kết đạt được: .29 2.8.2 Những tồn nguyên nhân 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO .31 SVTH Nguyễn Hoàng Sơn Lớp QTDN 55B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD Ths Lương Thu Hà LỜI MỞ ĐẦU Trong suốt khoảng thời gian năm học tập rèn luyện kiến thức lý thuyết sách vở, thầy cô nhà trường, tất sinh viên nói chung thân tơi nói riêng tích lũy cho kiến thức từ đến chuyên sâu lĩnh vực chuyên ngành mà theo học Tuy nhiên, để có kiến thức, kinh nghiệm thực tế lĩnh vực chuyên môn riêng, quan sát công việc hàng ngày, văn hóa, cấu tổ chức, mơi trường làm việc, vận hành công ty, hiểu thêm định hướng, phát triển nghiệp làm việc thức khoảng thời gian thực tập doanh nghiệp vô quan trọng không q trình học tập mà cịn nghiệp sinh viên sau Qua tìm hiểu công ty TNHH thương mại dịch vụ Hải Cung, nhận thấy hoạt động kinh doanh công ty phù hợp với ngành mà theo học nên định chọn công ty làm đơn vị thực tập suốt trình thực tập Qua thời gian thực tập tìm hiểu thực tế công ty TNHH thương mại dịch vụ Hải Cung, với kiến thức tích lũy năm học trước, hướng dẫn Ths Lương Thu Hà, tập thể cán công nhân viên cơng ty, giúp tơi hồn thành “ Báo cáo thực tập tổng hợp công TNHH thương mại dịch Hải Cung” Ngoài lời mở đầu kết luận, nội dung báo cáo tổng hợp gồm phần chính: Chương I : Giới thiệu chung công ty TNHH thương mại dịch Hải Cung Chương II : Đánh giá mặt quản trị công ty TNHH thương mại dịch Hải Cung Tuy nhiên, với hiểu biết hạn chế thời gian có hạn nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót q trình tìm hiểu, trình bày đánh giá công ty TNHH thương mại dịch vụ Hải Cung Vì em mong nhận góp ý EM XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! SVTH Nguyễn Hoàng Sơn Lớp QTDN 55B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD Ths Lương Thu Hà CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HẢI CUNG 1.1 Tổng quan công ty 1.1.1 Một số thông tin - Công ty TNHH Hải Cung thành lập vào tháng 05 năm 2005 - Tên đơn vị: Công ty TNHH thương mại dịch vụ Hải Cung - Ngành nghề kinh doanh: Là doanh nghiệp chuyên khai thác, sản xuất đá từ núi đá vôi loại sản phẩm đá bao gồm : đá 1x2, đá 2x3, đá 2x4, đá Base, đá Subbase, đá hộc, đá 0x5 - Vốn điều lệ: 12.000.000.000 đ ( mười hai tỷ đồng ) - Địa chỉ: Thôn Địa Phận- Xã Đồng Tiến- Huyện Hữu Lũng- Tỉnh Lạng Sơn - MST: 4900 230 821 - Điện thoại: 0253 828 225, Fax: 0253 828 225 - Công ty TNHH Hải Cung từ sở sản xuất kinh doanh nhỏ, chuyên khai thác, sản xuất loại đá phục vụ cho công trình xây dựng, giao thơng thuỷ lợi Do nhu cầu xây dựng ngày phát triển, việc sử dụng vật liệu xây dựng thiếu doanh nghiệp Với vị trí gần nguồn tài ngun đá vơi, giao thông thuận lợi, công ty Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Lạng Sơn cấp giấy phép khai thác khống sản - Năm 2011 Cơng ty bắt đầu kinh doanh thêm ngành vận tải hàng hoá, xây dựng cơng trình đường bộ, đường sắt nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, đồng thời đem lại lợi cho việc tiêu thụ hàng hố cơng ty 1.2 Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ phòng ban chức 1.2.1 Cơ cấu tổ chức cơng ty SVTH Nguyễn Hồng Sơn Lớp QTDN 55B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD Ths Lương Thu Hà Hình 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty Hải Cung ( nguồn: phịng hành nhân ) SVTH Nguyễn Hoàng Sơn Lớp QTDN 55B Báo cáo thực tập tổng hợp - GVHD Ths Lương Thu Hà Công ty Hải Cung công ty chuyển khai thác, sản xuất buôn bán loại đá xây dựng Quy mô công ty thuộc loại vừa so với công ty khác ngành Công ty xây dựng cho cấu tổ chức gọn gàng, bám sát theo hoạt động khai thác bán hàng Để đảm bảo khối lượng khai thác hiệu quả, hoạt động bán hàng khơng xảy thất Hình 1.2.1 cấu máy tổ chức công ty TNHH thương mại dịch vụ Hải Cung - Từ sơ đồ ta thấy cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Hải Cung tổ chức theo mơ hình trực tuyến Cơ cấu theo thực tuyến mơ hình tổ chức quản lý ,trong nhà quản trị định giám sát trực tiếp cấp ngược lại ,mỗi người cấp nhận điều hành chịu trách nhiệm trước người lãnh đạo trực tiếp cấp Cơ trực tuyến có ưu điểm tạo thuận lợi cho việc áp dụng chế độ thủ trưởng ,tập trung ,thống ,làm cho tổ chức nhanh nhạy linh hoạt với thay đổi mơi trường có chi phí quản lý doang nghiệp thấp Mặt khác theo cấu người chịu lãnh đạo đẽ thực mệnh lệnh có thống mệnh lệnh phát Tuy nhiên cấu theo trực tuyến lại hạn chế việc sử dụng chuyên gia có trình độ nghiệp vụ cao mặt quản lý địi hỏi người lãnh đạo phải có kiến thức toàn diện để đạo tất phận quản lý chun mơn Nhưng thực tế khả người có hạn nên định đưa mang tính rủi ro cao Do cấu thường áp dụng cho đơn vị có quy mơ nhỏ việc quản lý không phức tạp 1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban, phận Chủ tịch HĐTV kiêm Giám đốc: Là người quản lý điều hành cao công ty, đạo hoạt động SXKD, phương hướng phát triển vấn đề khác, chịu trách nhiệm trước pháp luật quan có thẩm quyền Phó giám đốc cơng ty: Là người thực chịu trách nhiệm công việc giám đốc giao phó ủy quyền Trợ giúp giám đốc công việc theo dõi, giám sát, đôn đốc Giám đốc điều hành mỏ: Là người trực tiếp điều hành, kiểm tra, giám sát tất hoạt động phân xưởng vận hành khai thác mỏ phòng kỹ thuật Là người chịu trách nhiệm việc an tồn vệ sinh lao động phịng chống cháy nổ cơng ty SVTH Nguyễn Hồng Sơn Lớp QTDN 55B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD Ths Lương Thu Hà Phịng tài - Kế tốn : Cơng tác quản lý tài bao gồm: theo dõi, quản lý, tốn tài cơng ty Lập kế hoạch tài đảm bảo phục vụ tốt cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Tham mưu cho lãnh đạo công ty công tác sử dụng vốn, tài sản, doanh thu, chi phí, lợi nhuận phân phối lợi nhuận công ty Về cơng tác hạch tốn kế tốn bao gồm: lập báo cáo tài chính, tình hình thực nghĩa vụ ngân sách nhà nước thuế Chịu trách nhiệm làm thủ tục liên quan đến vay vốn, tạm ứng, thu hồi công nợ….vv Đồng thời phải kiểm tra thực phân tích tài Phịng hành – Nhân : Có nhiệm vụ quản lý tồn nguồn nhân lực cơng ty, làm công tác liên quan đến tuyển dụng, tuyển mộ đạo tạo đội ngũ công nhân viên để nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn cơng việc Quản lý hoạt động hành quản trị bao gồm tiếp nhận cơng văn thư tín gửi đến đồng thời gửi giấy tờ công văn công ty cho phòng ban, đối tác… Phòng kinh doanh: Tổng hợp chi phí sản xuất loại hàng hố, sản phẩm cơng ty Quyết định giá thành sản phẩm mặt hàng kinh doanh Khảo sát giá thị trường, tham mưu cho lãnh đạo công ty định giá mua bán loại vật tư vật liệu Phịng kĩ thuật thi cơng : Đưa tiêu,các bước kĩ thuật hướng dẫn cụ thể để cơng nhân thực thi công cách tốt Chịu trách nhiệm mặt kĩ thuật cơng trình thi cơng, chất lượng sản phẩm Góp phần đảm bảo an toàn cho người lao động 1.2.3 Các đặc điểm sản xuất kinh doanh chủ yếu Đặc điểm sản phẩm: Doanh nghiệp sản xuất loại đá phục vụ cho cơng trình xây dựng Các lại đá sản xuất gồm có: - Đá 1x2: Đá 1x2 là loại đá xây dựng có kích cỡ 10x28 mm nhiều loại kích cỡ khác 10x25 mm, 10x22 mm, 10x16mm Sản phẩm đá xây dựng 1x2 thường dùng để đổ bê tông làm nhà cao tầng, đường băng sân bay, cầu cảng, đường quốc lộ, đặc biệt sử dụng phổ biến nhà máy bê tông tươi bê tơng nhựa nóng, v.v - Đá 4x6: Đá 4x6 có kích cỡ từ 50 mm đến 70mm, sàng tách từ sản phẩm đá khác Loại đá dùng làm chân đế gạch bơng, gạch lót sàn, phụ gia cho công nghệ bê tông đúc ống cống thi cơng cơng trình giao thơng và phụ gia cho loại VLXD khác v.v - Đá Mạt: Là mạt đá có kích thước khoảng từ 3mm đến 14 mm Sản phẩm đá mạt sản phẩm phụ tạo từ trình chế biến sản phẩm thành đá 1x2, SVTH Nguyễn Hoàng Sơn Lớp QTDN 55B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD Ths Lương Thu Hà 1x1 Sản phẩm dung bê tông nhựa nóng bê tơng nhựa nguội, rải trực tiếp lên mặt nhựa nóng, dùng để làm gạch BlOCK, làm đan bê tông, giải đường, nhà, san lấp cơng trình - Đá Base: Là hỗn hợp đá bụi đá dăm, có kích cỡ từ 0-5cm, dùng làm đá cấp phối cho đường, dùng để dặm vá làm đường, tạo độ bền có tính kết dính cao gặp nước Ngồi ra, loại cịn dùng để san lấp móng nhà cơng trình xây dựng Ngồi việc sản xuất loại đá phục vụ xây dựng, cơng ty cịn làm thêm dịch vụ tải, chở đá tới sở khách hàng Đặc điểm thị trường: - Công ty phân phối sản phẩm khắp tỉnh miền bắc, phục vụ chủ yếu cho cơng trình làm đường Do sản phẩm đá xây dựng nguyện liệu trực tiếp thiết yếu cho cơng trình xây dựng nên có thị trường rộng khắp, mức độ tăng trưởng chịu ảnh hưởng trực tiếp với tốc độ tăng dự án xây dựng, bất động sản Nhìn lại năm 2016 năm phát đạt với ngành sản xuất đá xây dựng nói chung với cơng ty nói riêng Nhu cầu đá xây dựng tiếp tục tăng theo Vietcombank Scurity: “Theo định số 1469/QD-TTG ban hành Thủ tướng Chính phủ quy hoạch tổng thể phát triển ngành vật liệu xây dựng đến năm 2020 định hướng đến năm 2030, tổng nhu cầu đá xây dựng nước năm 2016 ước tính đạt 135 triệu m3 tăng lên 181 triệu m3 vào năm 2020 Trong đó, nhu cầu tiêu thụ đá xây dựng tỉnh Đông Nam Bộ (thị trường tiêu thụ cơng ty KSB, C32, NNC DHA) năm 2016 ước tính đạt 35 triệu m3, dự báo cần khoảng 45 triệu m3 vào năm 2020.Bên cạnh đó, theo Đề án Tái cấu Ngành GTVT, đó, đề án yêu cầu lĩnh vực đường đến năm 2020 tập trung đầu tư xây dựng hoàn thành 2.000 km đường cao tốc Theo tính tốn Bộ GTVT, tổng nhu cầu vốn đầu tư phát triển kết cấu hạ tầng giao thông Việt Nam giai đoạn 2016-2020 ước tính khoảng 1.015.000 tỷ đồng (khoảng 48 tỷ USD, nhu cầu vốn đầu tư cho công trình giao thơng Bộ GTVT, Tổng cơng ty nhà nước quản lý cơng trình chủ yếu Hà Nội, TP.HCM) Trong đó, đường có nhu cầu khoảng 651.000 tỷ đồng.Ngoài ra, theo định Thủ tướng Chính phủ phê duyệt điều chỉnh quy hoạch phát triển giao thông 2020, định hướng 2030, tổng giá trị đầu tư dự kiến cho đường cao tốc 392.379 tỷ đồng (tương đương 49.000 tỷ đồng năm) Với yếu tố đó, doanh nghiệp ngành đá xây dựng đánh giá cao với nhiều tiềm phát triển.” SVTH Nguyễn Hoàng Sơn Lớp QTDN 55B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD Ths Lương Thu Hà Đặc điểm khách hàng: - Khách hàng bao gồm cá nhân tổ chức, trực tiếp tới đặt mua hàng + Khách hàng cá nhân chủ yếu khu vực lân cận Tới mua đá phục vụ cơng trình dân sinh nhà cửa, cơng trình phụ Doanh thu đối tượng khách hàng mang lại chiếm tỉ trọng không cao tổng doanh thu + Khách hàng tổ chức, chủng loại sản phẩm đặt mua đa dạng, phục vụ chủ yếu cho cơng trình lớn Với khối lượng đặt hàng lớn đặt thời gian dài theo tiến độ dự án xây dựng Đối tượng khách hàng không vùng lân cận, mà phân bố rộng khắp tỉnh miền bắc Đây đối tượng khách hàng doanh nghiệp, tạo nguồn doanh thu đặn ổn định cho doanh nghiệp Vấn đề đối tượng khách hàng việc toán nợ Đặc điểm công nghệ sản xuất: - Quy trình khai thác đá xây dựng: Bước : Loại bỏ lớp đất đỏ phủ lên mỏ đa. Khoan tạo lỗ mìn vỉa đá; Nạp thuốc mìn vào lỗ khoan, đấu nối mạng, nổ mìn phá đá vỉa thành đá hộc (Trường hợp đá hộc nổ phá có kích thước q lớn, tiếp tục phải nổ phá để có đá nhỏ hơn) Đây q trình nguy hiểm muốn khoan lõ vỉa đá người thợ khoan phải leo lên vỉa đá cao làm việc với độ rung lắc mạnh thời gian lâu, sơ suất nhỏ xảy tai nạn nguy hiểm. Bước : Sau nổ mìn đá bị phá với lượng định, bị văng lung tung với kích cõ khác Lúc dùng máy với sức người bốc xúc đá xô bồ lên xe ô tô vận chuyển đổ vào dây chuyền nghiền sàng Bước 3: Sau đá với đủ kích cỡ đổ vào dây chuyền tiến hành xay nghiền sàng tách thành loại đá khác Công đoạn cần nhiều xác tỉ mỉ, phải điều chỉnh dây chuyền lưới sàng phù hợp cho loại đá Với loại đá nhỏ mi sàng, mi bụi, đá 0x4, đá 1x2 cần phải sàng lại lần Bước 4: Bước cuối bốc xúc lên ô tô theo loại riêng vận chuyển công trường mang bãi tập kết bảo quản. Để đáp ứng quy trình trên, cơng ty liên tục cập nhật công nghệ để đảm bảo chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn, đáp ứng nhu cầu khắt khe khách hàng Công ty có hệ thống thiết bị sản suất đồng lực thiết bị gồm xe vận chuyển từ 10 - 23 vận chuyển cung cấp sản phẩm đến tận chân cơng trình, máy xúc lật, máy đào…, lực lượng cán SVTH Nguyễn Hoàng Sơn Lớp QTDN 55B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD Ths Lương Thu Hà cơng nhân viên kỹ thuật có tay nghề cao đào tạo thường xuyên với hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 Đây chuyền máy móc theo cơng nghệ Hàn Quốc cho công suất 200T/h cho chất lượng sản phẩm tốt khối lượng lớn SVTH Nguyễn Hoàng Sơn Lớp QTDN 55B Báo cáo thực tập tổng hợp 2.4 GVHD Ths Lương Thu Hà Quản trị chất lượng Định hướng quản trị chất lượng doanh nghiệp: - Nâng cao uy tín khả cạnh tranh thị trường nước quốc tế - Tăng cường hiệu suất nội để thực tiêu chuẩn bắt buộc tiêu chuẩn quốc tế môi trường - Tăng lợi nhuận nhờ sử dụng hợp lý nguồn lực giảm chi phí khắc phục cố môi trường - Cải thiện mối quan hệ với cộng đồng dân cư quan hữu quan; tăng cường sức khỏe nhân viên thúc đẩy nề nếp làm việc tốt - Cải tiến việc kiểm soát trình chủ yếu, nâng cao chất lượng sản phẩm Doanh nghiệp áp dụng hệ thống quản trị chất lượng theo ISO 9001:2000 - Đó tiêu chuẩn quốc tế hệ thống quản lý chất lượng Tổ chức Tiêu chẩn hóa Quốc tế ISO ban hành vào tháng 12/2000 sau sửa đổi tiêu chẩn phiên 1994 ISO 9001:2000là phương pháp làm việc khoa học, coi quy trình cơng nghệ quản lý mới, giúp tổ chức chủ động, sáng tạo, đạt hiệu cao hoạt động Xét mặt cụ thể ISO 9001:2000 có lợi ích sau đây: o Thúc đẩy hệ thống làm việc tốt, đặc biệt giải phóng người lãnh đạo khỏi cơng việc vụ lặp lặp lại o Ngăn chặn nhiều sai sót nhờ người có tinh thần trách nhiệm cao tự kiểm sốt cơng việc o Tạo điều kiện xác định nhiệm vụ cách đạt kết o Lập văn hoạt động cách rõ ràng, từ làm sở để giáo dục, đào tạo nhân lực cải tiến cơng việc có hệ thống o Cung cấp cách nhận biết, giải sai sót ngăn ngừa chúng tái diễn SVTH Nguyễn Hoàng Sơn Lớp QTDN 55B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD Ths Lương Thu Hà o Cung cấp chứng khách quan để chứng minh chất lượng sản phẩm (dịch vụ) tổ chức hoạt động kiểm soát o Cung cấp liệu phục vụ cho hoạt động cải tiến Định hướng triển khai cải tiến hệ thống quản trị chất lượng - Hướng khách hàng: Tổ chức phụ thuộc vào khách hàng, tổ chức phải thấu hiểu nhu cầu tương lai khách hàng, phải đáp ứng yêu cầu khách hàng nổ lực đáp ứng vượt mong đợi khách hàng - Tính lãnh đạo: Người lãnh đạo thiết lập thống mục đích hướng tổ chức Họ tạo trì mơi trường nội bộ, người huy động đầy đủ để đạt mục tiêu tổ chức - Sự tham gia thành viên: Con người yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến q trình hình thành chất lượng Do cần: Tạo mơi trường làm việc thuận lợi. Xây dựng sách động viên, khen thưởng kịp thời. Đào tạo phát triển nguồn nhân lực. Phát hiện, phát huy tính sáng tạo thành viên - Tiếp cận theo trình: Kết mong muốn đạt cách hiệu nguồn lực hoạt động liên quan quản lý trình - Tiếp cận theo hệ thống để quản lý: Việc xác định, nhận thức quản lý q trình có quan hệ với hệ thống, đóng góp vào hiệu quả, hiệu lực tổ chức để đạt mục tiêu - Cải tiến liên tục: Cải tiến liên tục mục tiêu tất tổ chức. Để thực cải tiến liên tục, cần thực bước sau: + Xác định q trình cải tiến.+ Phân tích, hoạch định giải pháp.+ Tổ chức thực giải pháp. + Đo lường kết thực hiện.+ Đánh giá kết - Quyết định dựa kiện: Thông tin, liệu đầy đủ, xác, kịp thời có khả lượng hố phản ánh chất việc. Phân tích thông tin, liệu khoa học giúp lãnh đạo đưa định SVTH Nguyễn Hoàng Sơn Lớp QTDN 55B Báo cáo thực tập tổng hợp - GVHD Ths Lương Thu Hà Quan hệ hợp tác có lợi với nhà cung cấp: Tổ chức nhà cung cấp phụ thuộc lẫn mối quan hệ có lợi nâng cao lực hai bên để tạo giá trị 2.5 - Quản trị marketing tiêu thụ sản phẩm Hoạt động thu thập thông tin thị trường, khách hàng: Do thị trường đá xây dựng có quan hệ trực tiếp với dự án xây dựng, nên phịng marketing bán hàng cơng ty theo sát thông tin dự án xây dựng mới, địa bàn tỉnh khu vực lân cận Qua kênh thông tin chủ yếu từ phía khách hàng lâu năm chủ thầu cơng trình xây dựng lớn Đồng thời liên tục thu nhận phản hồi khách hàng chất lượng sản phẩm, mong muốn khách hàng đề điều chỉnh hoạt động công ty cho phù hợp - Xây dựng hồn thiện sách giá, sách sản phẩm: Chính sách giá: Cơng ty phân loại đối tượng khách hàng Chia nhóm khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức Ở nhóm tiếp tục chia đối tượng khách hàng lâu năm, thường xuyên nhóm khách hàng Với nhóm khách hàng cụ thể doanh nghiệp áp dụng mức giá khác Và có ưu tiên đặc biệt giá cho khách hàng lâu năm khối lượng mua lớn ln theo dõi thị trường khách hàng để có mức giá phú hợp Do xác định rõ tầm quan trọng sách giá sách sản phẩm, doanh nghiệp hoàn thiện tương đối tốt mảng Chính sách giá sách phận chiến lược Marketing có vị trí quan trọng việc liên kết phận khác Đồng thời có vai trị ảnh hưởng thúc đẩy kìm hãm tác dụng sách Marketing doanh nghiệp Hơn giá có vị trí quan trọng hoạt động sản SVTH Nguyễn Hoàng Sơn Lớp QTDN 55B ... TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HẢI CUNG 1.1 Tổng quan công ty 1.1.1 Một số thông tin - Công ty TNHH Hải Cung thành lập vào tháng 05 năm 2005 - Tên đơn vị: Công ty TNHH thương mại dịch vụ Hải Cung. .. Lương Thu Hà, tập thể cán công nhân viên cơng ty, giúp tơi hồn thành “ Báo cáo thực tập tổng hợp công TNHH thương mại dịch Hải Cung? ?? Ngoài lời mở đầu kết luận, nội dung báo cáo tổng hợp gồm phần... ngành mà theo học nên định chọn công ty làm đơn vị thực tập suốt trình thực tập Qua thời gian thực tập tìm hiểu thực tế công ty TNHH thương mại dịch vụ Hải Cung, với kiến thức tích lũy năm học