Tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần giải pháp và ứng dụng ibase

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - LƯU NGỌC DIỆP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP VÀ ỨNG DỤNG IBASE LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - LƯU NGỌC DIỆP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP VÀ ỨNG DỤNG IBASE Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 8340101 Luận văn thạc sĩ kinh tế Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS TRẦN KIỀU TRANG Hà Nội, Năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, luận văn tốt nghiệp “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Giải pháp Ứng dụng iBase” cơng trình nghiên cứu độc lập thân Đồng thời, số liệu, kết nêu luận văn trung thực, rõ ràng có nguồn gốc cụ thể Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả Lưu Ngọc Diệp ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới PGS,TS Trần Kiều Trang tận tình bảo tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn cách tốt Tôi xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ, giảng viên khoa Sau Đại học trường Đại học Thương Mại giúp đỡ, đóng góp chân tình suốt thời gian tham gia học tập trường, đặc biệt giai đoạn làm luận văn tốt nghiệp Trong trình thực hiện, hạn chế lý luận, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu hạn chế, luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cô giáo bạn để luận văn hoàn thiện Trân trọng cảm ơn! Tác giả Lưu Ngọc Diệp iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC CÁC BẢNG .vi DANH MỤC CÁC HÌNH .vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 3 Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu .8 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu .9 Phương pháp nghiên cứu .9 Những đóng góp luận văn .11 Kết cấu luận văn 11 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 12 1.1 Khái niệm số học thuyết tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 12 1.1.1 Các khái niệm 12 1.1.2 Một số học thuyết liên quan đến động lực lao động 15 1.1.3 Vận dụng học thuyết tạo động lực làm việc 18 1.2 Nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp .18 1.2.1 Xác định nhu cầu người lao động doanh nghiệp 18 1.2.2 Xây dựng triển khai biện pháp tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 20 1.3 Các tiêu chí đánh giá động lực làm việc cho lao động doanh nghiệp .26 iv 1.3.1 Mức độ hài lòng người lao động 26 1.3.2 Năng suất lao động, chất lượng hiệu công việc 27 1.3.3 Sự gắn bó người lao động .28 1.3.4 Tính tích cực chủ động sáng tạo người lao động 28 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 29 1.4.1 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp 30 1.4.2 Các yếu tố thuộc người lao động .31 1.4.3 Các yếu tố khách quan 32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP VÀ ỨNG DỤNG IBASE .33 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Giải pháp Ứng dụng iBase .33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy tổ chức Công ty 35 2.1.3 Kết hoạt động chủ yếu Công ty .36 2.1.4 Thực trạng lao động công ty iBase 40 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc Công ty Cổ phần Giải pháp Ứng dụng iBase (2019 - 2021) 44 2.2.1 Xác định nhu cầu người lao động công ty iBase 44 2.2.2 Thực trạng biện pháp tạo động lực công ty iBase .46 2.2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cho người lao động công ty iBase 59 2.3 Đánh giá chung thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Giải pháp Ứng dụng iBase .64 2.3.1 Những thành công đạt 64 2.3.2 Những tồn nguyên nhân .65 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP VÀ ỨNG v DỤNG IBASE 69 3.1 Định hướng số mục tiêu phát triển Công ty Cổ phần Giải pháp Ứng dụng iBase đến năm 2025 .69 3.1.1 Định hướng phát triển chung Công ty .69 3.1.2 Quan điểm tạo động lực làm việc cho lao động Công ty 70 3.2 Đề xuất số giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Giải pháp Ứng dụng iBase đến năm 2025 .72 3.2.1 Cải thiện công tác xác định đánh giá nhu cầu nhân viên 72 3.2.2 Hoàn thiện phương pháp trả lương Công ty thông qua cải tiến cơng tác phân tích cơng việc hệ thống đánh giá lực người lao động .73 3.2.3 Tăng cường thực tốt sách phúc lợi phù hợp 81 3.2.4 Xây dựng môi trường phát triển văn hố cơng ty, mơi trường làm việc 86 3.3 Một số kiến nghị .90 KẾT LUẬN 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh iBase giai đoạn 2018 – 2021 38 Bảng 2: Thống kê nhân theo phận Công ty 41 Bảng 3: Bảng tổng hợp cấu lao động theo thâm niên công tác Công ty Cổ phần Giải pháp Ứng dụng iBase 43 Bảng 4: Bảng khảo sát nhu cầu mức độ nhu cầu người lao động Công ty Cổ phần Giải pháp Ứng dụng iBase .45 Bảng 5: Đánh giá mức độ thỏa mãn với tiền lương công ty iBase 47 Bảng 6: Đánh giá nhận định chế độ phúc lợi công ty 50 Bảng 7: Quy chế phúc lợi Công ty Cổ phần Giải pháp Ứng dụng iBase 51 Bảng 8: Kết đánh giá mức độ đồng ý với nhận định môi trường làm việc Công ty iBase 55 Bảng 9: Đề xuất mức phúc lợi cho Công ty Cổ phần Giải pháp Ứng dụng iBase 85 vii DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 1: Hệ thống nhu cầu Maslow 15 Hình 2: Logo công ty iBase 34 Hình 3: Mơ hình tổ chức Công ty Cổ phần Giải pháp Ứng dụng iBase 36 Hình 4: Biểu đồ doanh thu - chi phí – lợi nhuận bán hàng cung cấp dịch vụ công ty iBase 40 Hình 5: Biểu đồ tỷ lệ lao động theo giới tính cơng ty iBase 42 Hình 6: Mức độ đồng ý với mức lương cơng ty iBase 49 Hình 7: Mức độ đồng ý khoản tiền thưởng cơng ty iBase .50 Hình 8: Mức độ hài lịng lao động cơng tác đào tạo, phát triển nhân .54 Hình 9: Nhân không gian công ty 56 Hình 10: Mức độ đồng ý nhận định căng thẳng công việc .58 Hình 11: Mức độ đồng ý nhận định cân sống cá nhân công việc 58 Hình 12: Hoạt động team building 82 Hình 13: Khơng gian đề xuất thiết kế cho văn phòng làm việc công ty iBase 88 viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Từ gốc CCNA Cisco Certified Network Associate CCNP Cisco Certified Network Professional CNTT Công nghệ thông tin FE Fundamental IT Engineer KCX Khu Chế Xuất KCN Khu Công nghiệp ThS Thạc Sỹ TW Trung Ương UBND Ủy ban nhân dân